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Manual de Telegram

Este manual explica cómo instalar y usar la aplicación Telegram para realizar recargas electrónicas y pagos de servicios a través de la plataforma Recargabien. Describe los pasos para registrarse en la plataforma, agregar el bot de Recargabien, realizar recargas, cobrar servicios, reportar compras y usar otras funciones como ver saldos. El objetivo es proporcionar instrucciones claras para que clientes y distribuidores puedan utilizar la modalidad de Telegram de Recargabien.

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Este manual explica cómo instalar y usar la aplicación Telegram para realizar recargas electrónicas y pagos de servicios a través de la plataforma Recargabien. Describe los pasos para registrarse en la plataforma, agregar el bot de Recargabien, realizar recargas, cobrar servicios, reportar compras y usar otras funciones como ver saldos. El objetivo es proporcionar instrucciones claras para que clientes y distribuidores puedan utilizar la modalidad de Telegram de Recargabien.

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MANUAL telegram de

PARA RECARGAS ELECTRÓNICAS

2019
2018
MANUAL DE TELEGRAM

Instalación de TELEGRAM.

1.- Desde la aplicacion buscamos la aplicación de TELEGRAM.


2.- Seleccionamos la aplicacion de TELEGRAM e instalamos la aplicación en nuestro
dispositivo.

Selecciónar Telegram

Una vez instalado, abrimos la


aplicación de Telegram

Aqui ingresamos nuestro número


celular.

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3.- Agregar como contacto el Bot Recargabien

Una vez dentro de la aplicación


de Telegram, nos posicionamos
en la parte de buscar
Aquí escribimos
Recagabot, Para que nos
de acceso al logo de
Recargabien. y El bot de recargabien esta con
seleccionamos. el logo de bien. Como en la
imagen.

ANTES DE SELECCIONAR “INICIAR”,


DEBES PROCURAR TENER TU TOKEN
A LA MANO.

¡LISTO! AHORA PUEDES COMENZAR A USAR LA


MODALIDAD DE TELEGRAM PARA VENDER RECARGAS Y
PAGO DE SERVICIOS

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4.- Una vez ingresado a la plataforma nos va pedir registrarnos, colocamos


/registrar +TOKEN.

Escribe /registrar _ espacio _ su


token
igual como se muestra en la imagen

POSTERIORMENTE EL SISTEMA NOS


INDICARÁ QUE EL REGISTRO FUE
EXITOSO.

INGRESAMOS EL TOKEN
COMO SE MUESTRA EN
LA IMAGEN, LE DAMOS
EN ENVIAR

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5.- MENÚ DE AYUDA. /


Seleccionamos el botón / y enseguida nos despliega un menú

En el menú podemos desplazarnos y seleccionamos la opción de /ayuda - Que nos


muestra todo el listado de operaciones que están disponibles en TELEGRAM junto
con una descripción.

En el menú podemos desplazarnos y


seleccionamos la opción de /ayuda - Que
nos muestra todo el listado de operaciones
que están disponibles en TELEGRAM junto
con una descripción.

6.- REALIZAR UNA RECARGA.


Abrimos nuevamente el menú y seleccionamos /recarga inmediatamente nos
aparece una venta que nos indica seleccionar una compañia.

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Una vez seleccionado la compañía, el sistema nos pide seleccionar un monto.

Colocamos el número del cliente


para realizar la recarga.

1.- Confirmamos la operación antes


de enviar la recarga.

2.- Nos llega un mensaje con la


recarga exitosa y número de folio.

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7.- COBRO DE SERVICIOS.

En el menú se leccionamos /servicio, escogemos la compañia Ejemplo TELMEX.

Ingresamo la referencía de acuerdo


a cada compañia
Despues colocamos el monto total a
pagar del servicio sin signo de pesos.

Nota: Para ver el resto de las compañías solo deslice arriba y abajo. Para evitar el corte de algún servicio, la empresa
Recargabien le informa que evite cobrar recibos ya vencidos. Todos los recibos se deben cobrar por lo menos con un día
de antelación antes de que este venza.

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7.- COBRO DE SERVICIOS.

Una vez que confirmemos el pago, el sistema nos pedira esperar un momento para
confirmar el pago del servicio.

Al terminar la operación le llegara un


mensaje de pago realizado con éxito, junto
con la información de su operación más el
número de folio.

IMPORTANTE:

Antes de Confirmar el pago, el sistema le envía un mensaje con los datos de la


operación y el total a cobrar, el cual incluye el monto total del recibo más la
comisión asignada desde el portal.

Para modificar la comisión en cobro de servicios, hágalo desde el portal en la


parte de PERFIL. Si no cuenta con sus claves para entrar al portal, notifique a su
distribuidor para que lo apoye.

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8.- REPORTAR COMPRA.


Hacemos clic en menú / y seleccionamos /COMPRA. Inmediatamente el sistema
nos pide indicar el banco en donde realizamos el deposito.

Ingresa la referencia de acuerdo del banco en donde realizo su deposito.

Colocamos el monto depositado sin signo


de pesos.
El sistema nos pedira una foto del
comprobante, seleccionamos la opción
adjutar para poder enviar una imagen de
nuestro comprobante.

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8.- REPORTAR COMPRA.


Seleccionamos el tipo de compra: Si fue en Efectivo, Transferencia o Cheque.

Indicamos al sistema si la
compra que realizamos va ser
para la venta de tiempo aire
(RECARGAS) o para el pago
de SERVICIOS.

Una vez confirmada su compra, le llegara un mensaje de “compra en espera de ser


aprobada” Si sus datos son correctos, en un lapso no mayor a 15 minutos tendrá su saldo
liberado y le llegara un mensaje de “reporte aprobado...” junto con el saldo actual de su
punto de venta.

Nota:
-De acuerdo a nuestras políticas, solo podemos facturar la compra de tiempo aire y no la de servicios. Si usted pretende facturar la compra para
pago de servicios le enviara un mensaje de error.
-Si en algún momento ingreso de forma incorrecta algún dato, antes de confirmar su compra, puede interrumpir la operación de compra con
/cancelar

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9.- OTRAS OPERACIONES

Para ver el saldo en recargas, abrimos Para ver el saldo en servicios, abrimos menu y
menu y seleccionamos /saldo seleccionamos /saldoservicios

10.- PARA CANCELAR UNA RECARGA.

La cancelación de una recarga se puede hacer, escribiendo /cancelar. Esta


opción nos permite eliminar cualquier transacción.

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MANUAL PARA CLIENTES Y DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS.

Atlacomulco, Estado de México Enero 2019.

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