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Propiedades Psicométricas de Confiabilidad y Validez Del Maslach Burnout Inventory

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Reportes de Investigación

Propiedades Psicométricas de Confiabilidad y Validez


del Maslach Burnout Inventory – General Survey

Lina Marcela Guevara Bedoya1, Nataly Ocampo Agudelo2

Recibido: 04/08/2015 Aceptado: 28/04/2016


DOI: 10.21772/ripo.v33n2a04

Resumen
El presente estudio tiene como objetivo describir las propiedades psicométricas de confiabilidad y
validez del Maslach Burnout Inventory – General Services (MBI-GS). Este instrumento se enfoca
en la evaluación del Burnout, un síndrome que surge como respuesta ante al estrés laboral crónico,
caracterizado por sentimientos y actitudes negativos hacia el trabajo (Otero 2011). Para ello, se realiza
una aplicación presencial a una muestra conformada por 121 personas que se encontraban vinculadas
laboralmente a empresas del eje cafetero, cuyo trabajo no estuviese centrado en el ámbito de la salud
ni de la pedagogía. Los datos recolectados se estudiaron a partir de análisis factorial exploratorio,
confirmatorio, y alfa de cronbach. Los resultados obtenidos son similares a los encontrados en las demás
investigaciones, sin embargo, la estructura factorial identificada presenta algunas inconsistencias que
deben ser revisadas en futuras investigaciones.
Palabras clave: Burnout, MBI-GS, confiabilidad, validez, análisis factorial exploratorio y análisis
factorial confirmatorio.

Psychometric properties of reliability and validity of


the Maslach Burnout Inventory - General Survey
Abstract
In the present study it aims to describe the psychometric properties of reliability and validity of the
Maslach Burnout Inventory - General Services (MBI -GS). This instrument focuses on the evaluation
of the Burnout syndrome that is a response to chronic job stress, characterized by negative feelings and
attitudes towards work (Otero 2011). For this, a face applied to a sample consisting of 121 people who
were occupationally related companies in the coffee sample, whose work was not focused on the field
of health and pedagogy is performed. From the data collected exploratory factor analysis, confirmatory
and Cronbach’s alpha is implemented. The results are similar to those found in other research, however,
the factorial structure has identified some inconsistencies to be reviewed in future research.
Key words: Burnout, MBI-GS, reliability, validity, exploratory factor analysis and confirmatory factor
analysis.

1 Lina Marcela Guevara Bedoya: Psicóloga. Especialista en Gerencia del Desarrollo Humano. Aspirante a Magister en Dirección de Empresas
y en Desarrollo Humano Organizacional. Universidad Católica de Pereira. Pereira – Colombia. E-mail: [email protected]
2 Nataly Ocampo Agudelo: Psicóloga egresada de la Universidad Católica de Pereira. Pereira, Colombia.
Cómo citar este artículo: Guevara, L. M. & Ocampo, N. (2014). Propiedades Psicométricas de Confiabilidad y Validez del Maslach Burnout Inventory
– General Survey. Revista Interamericana de Psicología Organizacional, 33(2), Págs. 128-142. doi: 10.21772/ripo.v33n2a04

128 Rev. Interam. Psicol. Ocup. Vol. 33 No. 2/ julio-diciembre 2014 pp. 128-142/ ISSN: 2539-5238 - Medellín - Colombia.
 Propiedades Psicométricas de Confiabilidad y Validez del Maslach Burnout Inventory – General Survey 

El síndrome de burnout fue identificado por administrativas, trabajos manuales y demás


primera vez en 1974 por Freudenberger quien labores que no estuvieran enfocadas en el servicio
lo estudió en un grupo de jóvenes voluntarios de y/o interacción con personas, el Burnout no era
un Hospital de Nueva York. El autor lo definió estudiado pues teóricamente se consideraba que
como “un estado de fatiga o frustración ocasionada surgía en la asistencia e interacción con otros
por la dedicación a una causa, estilo de vida o sujetos (Gil-Monte y Peiró, 1999. Martínez, 2010).
relación que no produce la recompensa adecuada”
(Freudenberger y Richelson, 1980, citado en Después de los años 90, gracias al aporte de otros
Otero, 2011, p. 160). Tres años después Cristine teóricos se reconoció que el Burnout se presenta
Maslach lo conceptualizó ante la convención de en todo tipo de profesiones administrativas,
la Asociación Americana de Psicólogos como la directivas, operativas, etc (Gil-Monte y Peiró,
respuesta de diferentes profesionales ante el estrés 1999. Pines y Aronson, 1988, citado en Martínez,
crónico (Augusto, López, Berrios y Pulido, 2012. 2010). Tras este suceso, Maslach, Jackson y Leiter
Martínez, 2010; Otero, 2011). (1996) redefinieron el burnout como un estado
de agotamiento en el que la persona es cínica
El modelo de Maslach, ha sido uno de los más respecto al valor de su ocupación y duda de sus
utilizados para abordar el síndrome de Burnout capacidades para llevarla a cabo (Maslach, Jackson
(Otero, 2011). En él, el síndrome era definido y Leiter, 1996. Citado por Schaufeli, Leiter y
como “un estrés crónico producido por el contacto Maslach, 2009). Esta nueva definición sugirió de la
directo con los clientes que lleva a la extenuación presencia de tres dimensiones diferentes: Desgaste
y al distanciamiento emocional con los clientes en emocional, cinismo y eficacia profesional.
el trabajo” (Maslach, 1976, citado en Otero, 2011,
p. 164), implicando así cansancio emocional, En el año 1996 Maslach, Jackson, Leiter y
despersonalización y falta de la realización Schaufeli publicaron la tercera edición del MBI, la
personal. cual incluyó tres instrumentos: el Maslach Burnout
Inventory – Human Services Survey (MBI-HSS),
En un principio se consideraba que el Burnout el cual está diseñado para profesionales de tipo
sólo se presentaba en trabajos que estaban dirigidos asistencial; el MBI – Education Survey (MBI-
a la atención de personas, particularmente en ES) utilizado para la evaluación del síndrome en
los servicios de salud y educación, debido a que maestros y el MBI – General Survery (MBI-GS),
allí la interacción frecuentemente se basaba en diseñado para evaluar la presencia del síndrome en
diversas problemáticas que posee el otro. Lo profesionales no asistenciales.
anterior disminuía los recursos emocionales con
los cuales las personas contaban para afrontar Este último instrumento está conformado por
adecuadamente su trabajo, generaba reacciones 16 ítems los cuales se encuentran agrupados en tres
de estrés y aumentaba así la probabilidad de dimensiones: desgaste emocional (DE), eficacia
presentar el síndrome (Maslach y Jackson 1981). profesional (EP) y cinismo (C), como se expone en
Así que, para aquellos profesionales de áreas la Tabla 1.

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Tabla 1. Correspondencia de los ítems con su respectiva dimensión

Ítem Dimensión
Me siento emocionalmente agotado(a) por mi trabajo. D.E
Soy capaz de resolver adecuadamente los problemas que surgen en mi trabajo. E.P
Desde que comencé este trabajo, he ido perdiendo mi interés en él. C.
Trabajar todo el día, es realmente estresante para mí. D.E
He realizado muchas cosas que valen la pena en mi trabajo. E.P
Me siento acabado(a) al final de la jornada. D.E
Siento que estoy haciendo una buena contribución a la actividad de mi centro laboral E.P
Me siento fatigado(a) al levantarme por la mañana y tener que enfrentarme a otro día de
D.E
trabajo.
He ido perdiendo el entusiasmo en mi trabajo. C.
En mi opinión, soy muy bueno en lo que hago. E.P
Me he vuelto más cínico, inseguro, acerca de sí mi trabajo sirve para algo. C.
Me siento ‘quemado(a)’, ‘hastiado(a)’ de mi trabajo. D.E
Sólo quiero hacer lo mío y que no me molesten. C.
Me siento realizado cuando llevo a cabo algo en mi trabajo. E.P
Dudo sobre el valor de lo que realizo laboralmente. C.
En mi trabajo estoy seguro de que soy eficaz haciendo las cosas. E.P
Recuperado de: Moreno, B., Rodríguez, R., Escobar, E. (2001).

De acuerdo a diferentes autores (Caballero, cuestionamiento del valor que el trabajo tiene
Hederich y Palacio, 2010. Carlín y Garcés de los para sí.
Fayos, 2010. Gil-Monte y Peiró, 1999. Hernández,
• Eficacia profesional: Se refiere a la sensación de
Llorens y Rodríguez, 2011. Otero, 2011.) las
dimensiones que conforman el instrumento se realizar actividades con significado y valor para
definen así: el sujeto, de aportar elementos significativos
para la organización y la creencia de que el
• Desgate emocional: Incluye aquellas respuestas trabajo le está dando la posibilidad de realizarse
del sujeto que reflejan una imposibilidad de profesionalmente.
invertir recursos emocionales para realizar las
funciones del trabajo, por esa razón el sujeto se Los 16 ítems que componen el instrumento
siente agotado, fatigado y tensionado, pues ha se puntúan de acuerdo a la frecuencia con que el
perdido su energía y/o motivación. sujeto experimenta lo que se enuncia en cada uno
mediante una escala de respuesta tipo Likert con 7
• Cinismo: Evidencia una pérdida de entusiasmo posibilidades de respuesta.
e interés por el trabajo, lo cual genera
distanciamiento emocional del sujeto, es En Colombia ya fueron estudiadas las
decir que el trabajador adopta una actitud propiedades psicométricas del MBI-HSS en una
de indiferencia respecto a las funciones que muestra de trabajadores asistenciales de la ciudad
están a su cargo y, por otro lado, se genera un de Cali (Córdoba, Tamayo, Gonzáles, Martínez,

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Rosales y Barbato, 2011). Sin embargo, Quiceno y que el instrumento está conformado por tres
Vinaccia (2007) mencionan que sería conveniente factores que explican el 67,8% de la varianza total.
ampliar la investigación en personal de empresas El índice de confiabilidad fue determinado a través
que no se enfoquen en la salud y la educación, del alfa de cronbach el cual arrojó que los índices
con el fin de conocer la magnitud e impacto del de las escalas oscilaban entre α=0,85 y α=0,89,
síndrome en el país. los cuales son valores que reflejan altos niveles de
consistencia de la prueba.
Esta necesidad se debe a que la época actual
se encuentran presentes una serie de condiciones Por su parte, el segundo estudio implementó
sociales, económicas, tecnológicas y políticas que análisis factorial exploratorio con componentes
han generado diversos cambios en las dinámicas principales, rotación varimax y ajustó a tres el
laborales, entre ellos, ritmos de trabajo más número de factores a extraer con el objetivo de
elevados y acelerados, el aumento de las funciones identificar el nivel de ajuste de los datos obtenidos
y menos cantidad de tiempo para realizarlas respecto a la estructura factorial que está expuesta
(Botero, 2012). Estos aspectos traen consigo una en el manual del instrumento, pues en un primer
serie de consecuencias positivas y negativas para los análisis encontraron cuatro factores que explicaban
empleados y los empleadores. el 65.4% de la varianza total. Mediante el segundo
análisis encontraron que los tres factores explican
Entre las consecuencias negativas para los el 59.1% de la varianza total. El alfa de cronbach
empleados se encuentra el aumento de la exposición muestra que el índice de confiabilidad de las
a elementos y situaciones que les generan estrés dimensiones se ubica entre 0.85 y 0.74, siendo
y le afectan negativamente su salud psicológica y Eficacia Profesional la escala más confiable y
física (Charria, Sarsosa y Arenas, 2011). Dichos Cinismo la menos confiable.
elementos son conocidos como factores de riesgo
psicosociales, los cuales, a su vez, aumentan la A partir de la traducción realizada en el
incidencia de diversas enfermedades, entre ellas el primer estudio, Oramas, Gonzales y Vergara
burnout (Botero, 2012). Así que la irrupción de (2007) realizaron una adecuación lingüística, la
los riesgos psicosociales en el trabajo no discrimina cual consistió en extraer y/o agregar palabras a 8
el tipo de profesión que ejecuten las personas, ítems del instrumento y cambiaron el orden de
sino que se pueden presentar en cualquier tipo de 10 ítems con el fin de mejorar su comprensión.
actividad laboral. El instrumento resultante fue aplicado en una
muestra de 122 sujetos y posterior a ello su
En diferentes países se han estudiado las estructura psicométrica fue develada a partir
propiedades psicométricas del instrumento y de la implementación del análisis factorial
se han realizado los procesos de adaptación, exploratorio con componentes principales y
validación y/o estandarización. En España se rotación varimax. Este procedimiento dio como
realizaron dos estudios sobre la estructura factorial resultado que el instrumento posee tres factores
del MBI-GS, el primero fue ejecutado por que explican el 53,6% de la varianza total del
Moreno, Rodríguez y Escobar (2001) y el segundo constructo.
por Gill-Monte (2002). En ambos estudios los 16
ítems del instrumento original fueron traducidos Al respecto los autores mencionan que “Los
al castellano y posteriormente fue aplicado en una factores extraídos coinciden con las escalas teóricas
muestra de 114 trabajadores administrativos y del instrumento, excepto los ítems 12 y 13.”
144 policías, respectivamente. El análisis factorial (Oramas, Gonzales y Vergara, 2007, p. 40), pues el
exploratorio con componentes principales y primero aparece en el factor que se refiere a cinismo
rotación oblim de Kaiser del primer estudio reveló y en realidad pertenece a la escala de desgaste

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emocional. Con respecto al segundo, su carga generalmente se realiza en países desarrollados


factorial sugiere que pertenece al factor de desgaste (Carretero y Pérez, 2005), ya que allí cuentan
emocional, sin embargo, realmente pertenece a la con mayores recursos económicos y tecnológicos
escala de cinismo. El índice de confiabilidad de las que lo posibilitan. De igual manera, se considera
escalas varía entre .70 y .80. más valioso el estudio de las propiedades de
un instrumento que ya ha reportado calidad
Finalmente, el instrumento elaborado en la psicométrica en otros contextos culturales, que
anterior investigación fue utilizado en un estudio iniciar un proceso de desarrollo de un instrumento
para valorar sus propiedades psicométricas en diferente.
una muestra multiocupacional venezolana,
realizado por Constant y D’Aubeterre (2012). La En este sentido, es necesario resaltar que el
muestra estuvo conformada por 233 trabajadores presente estudio sería de gran utilidad para el
de empresas públicas y privadas. Mediante la mundo académico y, particularmente, para el
técnica KMO, identificaron que el índice de grupo de investigación de clínica y salud mental y
adecuación de la muestra era de 0.85, lo cual es un su línea de calidad de vida laboral, de la Universidad
puntaje satisfactorio para implementar el análisis Católica de Pereira, debido a que, además de
factorial. El análisis factorial exploratorio con contar con un instrumento que ha sido analizado
componentes principales, rotación varimax y el previamente para profundizar en la investigación
ajuste de tres factores para la extracción arrojó del burnout en diferentes tipos de profesiones,
que los factores explican el 54.91% de la varianza expande la posibilidad de promover y fortalecer la
total, siendo Eficacia Profesional el factor con investigación psicométrica.
mayor peso, seguido de Cinismo con el 17.1%
y finalmente Desgaste emocional. Además Para concluir, es posible decir que describir
encontraron que el ítem 12 no se ubica en su las propiedades psicométricas de confiabilidad
dimensión correspondiente, ya que, al igual que y validez del Maslach Burnout Inventory –
en la adaptación cubana del MBI-GS, aparece General Survey a partir de su aplicación en una
ubicado en la escala de Cinismo. Respecto a la muestra de trabajadores no asistenciales del eje
confiabilidad del instrumento, encontraron que cafetero, responde a la pregunta de investigación
el índice de cada escala varía entre 0.70 y 0.81, planteada, permitiendo así iniciar con el estudio
los cuales son valores aceptables, de acuerdo a lo del instrumento en este contexto.
referido por los autores.
Metodología
Dado que no se encontraron antecedentes
La presente investigación es un estudio
investigativos que estudiaran estas mismas
cuantitativo no experimental de tipo instrumental,
propiedades en población del eje cafetero
de acuerdo a la clasificación realizada por Montero
colombiano, el presente proyecto tuvo por
y León (2007), con alcance descriptivo.
objetivo realizar tales análisis permitiendo
identificar la calidad de los resultados que Muestra
brinda el instrumento. Al respecto, Carretero
y Pérez (2005) mencionan que las propiedades La muestra participante fue seleccionada de
psicométricas de un instrumento deben forma no probabilística, teniendo en cuenta el
establecerse siempre que un investigador necesite nivel accesibilidad de los sujetos participantes,
de él para realizar un estudio. ello debido a cuestiones pragmáticas para el
desarrollo de la investigación. Estuvo compuesta
Además de ello, es necesario reconocer que por 121 trabajadores que se encontraban
la creación de instrumentos es un proceso que vinculados laboralmente a diferentes empresas

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del eje cafetero. El 63,64% de la muestra eran previamente sobre el objetivo de la implementación
mujeres. La edad promedio fue de 33.30 . El del instrumento, el manejo de los datos y su
68.60% laboraban en la ciudad de Pereira, el libertad de abandonar el proceso. Al firmar el
13.22% en Armenia y el 18,18% en Manizales. consentimiento informado se iniciaba mediante
Respecto al nivel de escolaridad el 24.79% eran la siguiente instrucción: De una manera muy
bachilleres, el 31.40% eran técnicos, el 19.01% sincera asígnele una puntuación a las siguientes
tecnólogos y el 24.79% profesionales. En relación frases de acuerdo a la frecuencia con la que usted
al área de trabajo el 53.72% de los participantes siente o piensa lo que allí mencionan. Pasados 30
fueron de áreas administrativa, el 33.06% del área minutos, si el sujeto no había devuelto la prueba,
comercial y el 13.22% de Call center. Por último se le preguntaba cómo iba y al entregar el formato
el promedio del tiempo laborado en el cargo es de se les hacía una serie de preguntas respecto a su
29.16 meses. comprensión del instrumento y observaciones,
con el fin de identificar las inconsistencias o
Instrumento inconvenientes que ellos tuvieron al momento de
El instrumento utilizado es el Maslach Burnout resolverla.
Inventory General Survey que se encuentra Al tener los instrumentos de cada participante
publicado en el artículo de Oramas, Gonzáles se procede a tabular los resultados en un archivo de
y Vergara (2007), el cual es el resultado de una Excel, en el cual los ítems se clasifican por colores
investigación donde se realizó una adaptación de acuerdo a la dimensión a la cual pertenecen.
lingüística a los ítems del instrumento que fue Posteriormente se realiza el análisis factorial
traducido al castellano por Moreno, Rodríguez exploratorio con ejes principales y rotación
y Escobar (2001) basados en el instrumento promax, y se identifica el índice de confiabilidad a
original desarrollado por Maslach, Jackson, Leiter través del programa SPSS. Finalmente se analizan
y Schaufeli en el año de 1996. los datos con el software Stata con el fin de realizar
Dicha prueba está constituida por un apartado en el análisis factorial confirmatorio mediante el
el cual se indaga por la información sociodemográfica método de máxima verosimilitud.
del sujeto y seguido a ello se encuentra el enunciado
Resultados
para iniciar con los 16 ítems que conforman el
instrumento, los cuales se puntúan de acuerdo a una En la tabla 2 se consolida la descripción estadística
escala tipo Likert que va de 1 a 7. del instrumento, la cual permite identificar que las
puntuaciones mínimas y máximas corresponden
Procedimiento respectivamente a los puntos extremos de la escala
La aplicación del instrumento fue individual de respuesta de cada ítem. Los ítems que evalúan la
y grupal, dependiendo de la disponibilidad de los dimensión de eficacia profesional tienen una media
sujetos y la empresa a la cual estaban vinculados, de 6.33 en una escala que va de 1 a 7, mientras que
se intentó que las condiciones de aplicaciones los ítems de cinismo y desgaste emocional poseen
fueran similares para todos en cuestiones de una media de 1.77 y 2.59 respectivamente.
iluminación, espacio, horario y tiempo límite
Lo anterior sugiere que la muestra utilizada no
para completarlo.
presenta el constructo que evalúa el instrumento,
Para iniciar la aplicación se entregaba a cada ya que, teóricamente se espera que las personas que
participante el consentimiento informado en padezcan burnout puntúen alto en los ítems de
el cual ellos autorizaban el uso de los resultados las dimensiones de cinismo y desgaste emocional
y enunciaban que habían sido informados y obtengan puntuaciones bajas en los de eficacia

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profesional (Martínez, 2010). Así que, al estudiar representativa todas las opciones de respuesta, por
un instrumento que mide la presencia de un lo tanto el índice de discriminación de los ítems que
síndrome que no caracteriza a la normalidad de la conforman el instrumento no sería completamente
población estudiada, el análisis de la distribución adecuado. No obstante, se observa que para todos los
y las frecuencias de los ítems no arrojaría claridad reactivos se cubrió el rango total de la escala siendo
suficiente respecto a si se escogen de forma 1 la puntuación mínima y 7 la puntuación máxima.

Tabla 2. Descripción estadística de los ítems del MBI-GS

Ítem N Mínimo Máximo Media Desviación estándar


DE1 121 1,00 7,00 3,0579 1,64468
EP2 121 1,00 7,00 6,1818 1,57586
CI3 121 1,00 7,00 1,5455 1,09545
DE4 121 1,00 7,00 2,4132 1,71109
EP5 121 1,00 7,00 6,0165 1,64815
DE6 121 1,00 7,00 3,5620 1,83890
EP7 121 1,00 7,00 6,4463 1,21072
DE8 121 1,00 7,00 2,2397 1,65844
CI9 121 1,00 7,00 1,7769 1,31331
EP10 121 1,00 7,00 6,3636 1,31022
CI11 121 1,00 7,00 1,5950 1,32022
DE12 121 1,00 7,00 1,7273 1,36626
CI13 121 1,00 7,00 2,1322 1,70754
EP14 121 1,00 7,00 6,5455 1,17615
CI15 121 1,00 7,00 1,8347 1,56709
EP16 121 1,00 7,00 6,4711 1,31703

Antes de ejecutar el análisis factorial se evaluó 0.76, lo cual es un resultado tolerable, de acuerdo
la matriz de correlaciones de los datos recolectados a lo mencionado por Mongay (2005).
mediante la técnica Kaiser-Meyer y Olkin (KMO)
con el fin de identificar el índice de adecuación El análisis factorial exploratorio con
de éstos para la implementación de dicho factorización de ejes principales ajustada a tres
procedimiento. La matriz obtuvo un índice de factores y rotación promax arrojó la información
consolidada en las tablas 3 y 4.

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Tabla 3. Varianza total explicada por el MBI-GS en el AFE

Sumas de extracción Sumas de rotación de


Factor Autovalores iniciales
de cargas al cuadrado cargas al cuadrado
% de % de
Total % acumulado Total % acumulado Total
varianza varianza
1 4,351 29,004 29,004 3,845 25,636 25,636 3,238
2 2,386 15,905 44,909 1,904 12,696 38,332 3,058
3 1,384 9,224 54,132 ,918 6,122 44,453 2,070

Tabla 4. Matriz de patrón del MBI-GS el ítem 12, el cual evalúa desgaste emocional y el
ítem 14 con carga negativa que pertenece a eficacia
Ítem Factor
profesional. El segundo factor explica el 12.7%
1 2 3 de la varianza y allí se ubican los ítems 1, 4, 6 y 8,
CI3 ,810 pertenecientes a la escala de desgaste emocional.
CI11 ,760 Finalmente el factor que menor peso factorial
DE12 ,686 tiene, explica el 6.1% de la varianza total y allí se
CI15 ,587 agruparon los ítems 2, 5, 7, 10 y 16 que miden la
dimensión de eficacia profesional.
CI9 ,569
EP14 -,406 Al rastrear las puntuaciones de los ítems 12 y
CI13 ,381 14 fue posible identificar que, en comparación a
DE6 ,831 las saturaciones obtenidas en los factores, el menor
peso factorial del primer ítem (.018) fue en el
DE1 ,811
factor donde teóricamente debe estar ubicado. Por
DE8 ,606 su parte, el mayor peso factorial del segundo ítem
DE4 ,509 se encontró en el factor 3, donde están agrupados
EP10 ,895 los demás ítems que evalúan eficacia profesional,
EP16 ,638 con una saturación de .113. Este no es un valor
EP2 ,531
representativo, debido a que Abad, Garrido, Olea
y Ponsoda (2006), plantean que “Si la saturación
EP5 ,474
es cero, o próxima a cero, no existe relación entre
EP7 ,370 el ítem y el factor” (p. 69), pero es el mayor en
comparación a sus otras dos puntuaciones.
Los resultados revelan que el AFE extrajo tres
factores que explican el 44.45% de la varianza total, Ahora bien, tras la implementación del AFE,
lo cual es un resultado aceptable, ya que de acuerdo se llevó a cabo el análisis factorial confirmatorio,
a lo referido por Olivares, Mena, Jélvez y Macía mediante el método de máxima verosimilitud para
(2013), la varianza total explicada es adecuada analizar la matriz de correlaciones, a partir de la
cuando su valor está por encima del 30%. evaluación inicial de dos modelos, con el fin de
verificar su nivel de ajuste. En el primer modelo
La escala con mayor peso factorial explica el todos los ítems estaban agrupados en solo una
25.6% de la varianza total y en ella se ubicaron los variable latente denominada Burnout (Figura 1);
ítems 3, 9, 11, 13, 15, lo cuales están diseñados para y en el segundo se determinó la estructura que
la evaluación de la dimensión de cinismo, junto con teóricamente sustenta al instrumento (Figura 2).

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Figura 1. Modelo sin dimensiones. Figura 2. Modelo teórico del MBI-GS

Los datos analizados para estimar la bondad de Lewis (TLI) se ubiquen por encima de 0.90; y el
ajuste de los modelos están consolidados en la tabla residuo cuadrático promedio de aproximación
6, y éstos permiten identificar que las puntuaciones (RMSEA) obtenga un valor que se ubique entre
se encuentran por debajo de lo esperado, ya 0.05 y 0.08. (Olivares, Mena, Jélvez y Macía, 2013.
que teóricamente se considera que el índice Uriel y Aldás, 2005).
comparativo de ajuste (CFI) y el índice de Tucker-

Tabla 5. Bondad de ajuste de los modelos probados inicialmente

Modelo 1: Sin dimensiones establecidas Modelo 2: Dimensiones teóricamente establecidas


RMSEA: 0.14 RMSEA: 0.110
CFI: 0.568 CFI: 0.770
TLI: 0.502 TLI: 0.726

Al obtener estos resultados y teniendo en cuenta identificar un mejor ajuste; se decidió probar un
que Uriel y Aldás (2005) plantean que al detectar tercer modelo (Figura 3), en el cual se retiraron los
problemas en el ajuste del modelo probado se debe ítems D12 y EF14, debido a que éstos presentaban
plantear una reespecificación del mismo hasta inconsistencias en el AFE.

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Figura 3. Modelo sugerido por el AFE A partir del tercer esquema fue posible
identificar que los índices analizados para evaluar
la bondad de ajuste del tercer modelo siguen siendo
desajustados (Tabla 6).
Tabla 6. Bondad de ajuste del modelo sugerido por el AFE

Modelo 3: Estructura sugerida por el AFE


RMSEA: 0.085
CFI: 0.878
TLI: 0.850

Sin embargo es preciso señalar que éste modelo es


el que mejor se acomoda en relación a los resultados
obtenidos en los modelos previamente probados,
ya que los índices del CFI y TLI están muy cerca de
0.9 y el índice del error de aproximación cuadrático
medio (RMSEA) sobrepasa levemente el valor
permitido. La comparación entre los resultados
obtenidos en los tres modelos probados y los datos
esperados se encuentra resumida en la Tabla 7.

Tabla 7. Comparación de los índices de la bondad de ajuste de los modelos probados

Índices de la Valores satisfactorios Primer modelo Segundo modelo Tercer modelo


bondad de ajuste estadísticamente probado probado probado
RMSEA 0.05 – 0.08 0.14 0.110 0.085
CFI > 0.90 0.568 770 0.878
TLI > 0.90 0.502 726 0.850

Por otro lado, los esquemas de los dos últimos Tabla 8. Estadísticas de confiabilidad
modelos probados permiten confirmar que los
Estadísticas de fiabilidad
factores del instrumento están correlacionados
entre sí, ya que las dimensiones de cinismo y Alfa de Cronbach No. de elementos
desgaste emocional correlacionan positivamente, y ,711 16
a su vez ambas tienen correlación negativa con la
escala de eficacia profesional. Sin embargo, al analizar los datos de la Tabla 9
es posible identificar que el índice de confiabilidad
Finalmente, mediante la aplicación del del instrumento puede aumentar a .738 si se
Alfa de Cronbach, fue posible identificar que elimina o cambia el ítem 14, el cual no se posiciona
el instrumento en general posee un índice de correctamente en el análisis factorial y no le aporta
confiabilidad de .711, lo cual es un resultado a la varianza total de ninguna dimensión.
satisfactorio (Tabla 8).

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Tabla 9. Estadísticos de total de elementos

Media de escala si Varianza de escala Alfa de Cronbach


Correlación total de
el elemento se ha si el elemento se ha si el elemento se ha
elementos corregida
suprimido suprimido suprimido
DE1 56,8512 83,861 ,629 ,657
EP2 53,7273 96,800 ,201 ,710
CI3 58,3636 92,483 ,562 ,678
DE4 57,4959 89,902 ,391 ,687
EP5 53,8926 103,513 -,021 ,736
DE6 56,3471 85,562 ,487 ,673
EP7 53,4628 103,734 ,013 ,723
DE8 57,6694 86,756 ,518 ,671
CI9 58,1322 91,316 ,497 ,679
EP10 53,5455 99,683 ,157 ,712
CI11 58,3140 93,184 ,415 ,687
DE12 58,1818 90,883 ,490 ,679
CI13 57,7769 92,191 ,317 ,697
EP14 53,3636 108,433 -,176 ,738
CI15 58,0744 92,953 ,335 ,694
EP16 53,4380 101,148 ,099 ,717

Por su parte, al realizar este análisis por escala Discusión


(Tabla 5) muestra que la dimensión de desgaste
emocional tiene el mayor índice de confiabilidad con De acuerdo a los resultados hallados en el
una puntuación de 0.79, seguida por la dimensión de apartado anterior es preciso decir que, tras la
cinismo, la cual tiene un índice de 0.76 y finalizando aplicación del instrumento en trabajadores del eje
con la dimensión de eficacia profesional que posee cafetero, se evidencia que en el AFE la varianza
un índice de confiabilidad de 0.69. total de éste es menor en comparación a las
demás investigaciones en las cuales se ha evaluado
Tabla 10. Estadísticos de fiabilidad por factor su estructura interna, pues explica el 44,45%,
mientras que en las otras investigaciones los
Alfa de N de tres factores han explicado desde el 53,6% de la
Dimensión
Cronbach elementos
varianza hasta el 67,8%. Los resultados obtenidos
Desgaste emocional 0,788 5 por los antecedentes investigativos en el AFE se
Cinismo ,764 5 consolidan en la Tabla 10.
Eficacia profesional ,691 6

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Tabla 11. Resultados del AFE en los antecedentes investigativos

Moreno, Rodríguez Oramas, Gonzales Constant


Gil Monte y P. (2002)
y Escobar (2001) y Vergara (2007) y D’Aubeterre (2012)
Solución factorial: Solución factorial Solución factorial: Solución factorial:
3 Factores - 67.8% de la 3 Factores - 59.1% de la 3 Factores - 53.6% de la 3 Factores - 54.91% de
varianza: varianza: varianza: la varianza:
C: 43.6% No menciona el C: 24.527% C: 17.1%
EP: 16.5% porcentaje de varianza EP: 20.527% EP: 22.84%
DE: 7.7% que explica cada factor. DE: 8.531% DE: 15.06%

Cabe aclarar que las diferencias de los dimensión, esto afectó el porcentaje de varianza
resultados de la presente investigación respecto a total. En este sentido, es posible decir que el
los encontrados en las investigaciones previamente comportamiento anormal del ítem 14 influyó
revisadas están directamente influenciadas por también en la varianza total que explican los tres
los métodos de extracción y rotación utilizados, factores que componen el instrumento, al ser esta
ya que ellos implementaron factorización por menor en comparación a la encontrada en los
componentes principales y rotación varimax, demás estudios.
a excepción de la investigación de Moreno,
Rodríguez y Escobar (2001) en la que el método Ahora bien, los ítems que evalúan la dimensión
de rotación fue oblim de káiser. Estos métodos se de cinismo se agruparon adecuadamente en su
utilizan cuando subyace la premisa de que no hay factor, sin embargo éste se vio afectado por la
correlación en los factores; mientras que en esta presencia del ítem 12, el cual debería pertenecer
investigación se hizo uso de la factorización por ejes al factor 2 (Desgaste Emocional). Dicho ítem ha
principales con rotación promax al considerar que reportado este mismo comportamiento desde el
los factores del instrumento están correlacionados. cambio propuesto por Oramas, Gonzales y Vergara
(2007), donde se incluyó la palabra “hastiado” en
Al igual que en las demás investigaciones, la el enunciado del ítem. Los autores (Constant y
dimensión de cinismo es la que tiene mayor peso D’Aubeterre, 2012. Oramas, Gonzales y Vergara,
factorial, lo cual implica que los comportamientos que 2007) refieren que dicha palabra genera una
agrupa sean los más determinantes en la aparición del percepción de aversión hacia el trabajo, lo cual hace
Burnout. Por su parte, las dos dimensiones restantes que éste sea más compatible con la dimensión de
tienen resultados opuestos a los encontrados en las cinismo que con la de desgaste emocional, ya que
demás investigaciones, pues en ellas la dimensión en ella el sujeto se distancia emocionalmente de su
que menor peso factorial tiene es desgaste emocional, trabajo, le es indiferente.
mientras que aquí esta dimensión tiene una carga de
12,70% y eficacia profesional es la escala de menor Referente al ítem 14 que presentó
peso con un total de 6,12%. incongruencias, los antecedentes reportan que éste
ha correlacionado negativamente con el factor de
El anterior resultado puede ser debido a que en cinismo, aunque sí ha obtenido correlación positiva
las investigaciones analizadas el promedio del peso con el factor de eficacia profesional, es decir que la
factorial del ítem 14 en la dimensión de eficacia ausencia de peso factorial significativo en el factor
es de .67. Como en el presente estudio este ítem al que debe corresponder no se ha presentado en las
no obtuvo un peso factorial significativo en su demás investigaciones.

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Por otro lado, el análisis factorial confirmatorio analizadas, sin embargo, su resultado se encuentra
permite identificar que en este contexto de dentro del rango adecuado para los instrumentos
aplicación, los datos no reproducen adecuadamente que miden un constructo psicológico.
el modelo teórico sobre el que está construido
el instrumento, ya que al tratar de probar dicho El índice de confiabilidad de las escalas difiere
modelo, los valores se distorsionan notablemente, mínimamente del encontrado en las investigaciones
lo cual no le brinda indicios de validez. Sin embargo, analizadas, ya que éste va desde .69 a .78; mientras
el modelo tres muestra mejores resultados. que las demás se encuentran entre .70 - .89. Sin
embargo es preciso aclarar que al retirar o eliminar
En este punto es importante destacar que, el ítem 14, la escala de eficacia profesional pasa de
aunque la prueba de adecuación de la muestra .69 a .71, quedando dentro del rango de las demás
arrojó un resultado adecuado, el tamaño de la investigaciones.
muestra, diferentes teóricos (Cupani, 2012.
Ferrando y Anguiano, 2010) refieren que para Conclusiones
garantizar que los resultados obtenidos mediante el
Para concluir es preciso decir que los datos
análisis factorial sean objetivos y generalizables, la
recolectados tras la aplicación del MBI-GS en
muestra debe estar conformado por al menos 200
una muestra de trabajadores del eje cafetero
sujetos o mínimo de 10 a 20 sujetos por ítem. Por
permiten identificar que el instrumento presenta
lo tanto, las incongruencias en el modelo probado
inconsistencias en su estructura factorial al ser
pueden estar influenciadas por el tamaño muestral.
utilizado en este contexto. Aunque la mayoría
Además de lo anterior, el AFC permite de los resultados se encuentran dentro del rango
identificar una divergencia entre los resultados satisfactorio, es necesario realizar determinados
encontrados en este estudio y en las investigaciones cambios y confirmar nuevamente el ajuste del
analizadas previamente, respecto a la correlación instrumento con el fin de aumentar la validez
de los factores; ya que en ellas no encontraron y confiabilidad del mismo, y de esta manera
valores significativos que indicaran correlación garantizar la veracidad de los resultados para esta
entre éstos, mientras que aquí, los dos últimos población.
modelos probados revelan correlación positiva
En este sentido se recomienda para futuras
entre las escalas de cinismo y desgaste emocional,
investigaciones eliminar el ítem 14 debido a que
y éstas a su vez correlacionan negativamente con la
no le brinda al instrumento evidencia de validez y
dimensión de eficacia profesional.
además le reduce confiabilidad. Modificar el ítem
Así pues, el hallazgo de este aspecto fundamenta 12 puesto que presenta inconsistencias en el análisis
el uso de los métodos de extracción y rotación factorial exploratorio y la estructura factorial mejora
utilizados en esta investigación puesto que, como cuando no está presente; sin embargo, es necesario
se mencionó previamente, a diferencia de las demás puntualizar que no se sugiere su eliminación
investigaciones donde utilizaron métodos para debido a que le resta confiabilidad al instrumento
factores independientes, los aquí implementados y además los antecedentes investigativos ya han
están basados en la premisa de que existe correlación identificado la causa del problema.
entre las dimensiones.
Teniendo en cuenta lo anterior, se sugiere que
Con respecto a la confiabilidad general del en las próximas investigaciones, la aplicación del
instrumento es posible identificar que el índice instrumento se realice en una muestra que cumpla
aquí obtenido es el menor en relación a los índices con los requisitos teóricos respecto al tamaño, con
reportados en dos de las cuatro investigaciones el fin de garantizar la objetividad y posibilidad de

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generalizar los resultados obtenidos mediante el Charria, V. Sarsosa, K. Arenas, F. (2011). Factores de riesgo
análisis factorial, ya que en el presente estudio no psicosocial laboral: métodos e instrumentos de
evaluación. Revista Facultad Nacional de Salud
se cumplió con ello. Pública, 29 (4), 380 – 391.
Además, para el AFC sería necesario tener en Constant, A., D’Aubeterre, Ma. E. (2012). Propiedades
cuenta mayor cantidad de índices para estimar la psicométricas del Maslach Burnout Inventory en una
muestra multiocupacional venezolana. Revista de
bondad de ajuste del instrumento, debido a que psicología, 30 (1), 103 – 128.
en la presente investigación solo se tomaron en
Córdoba, L., Tamayo, J. A., Gonzáles, M. A., Martínez, Ma.
cuenta 3, lo cual reduce la posibilidad de ampliar I., Rosales, A., Barbato, S. E. (2011). Adaptation and
el análisis de los resultados obtenidos a partir del validation of the Maslach Burnout Inventory-Human
modelo probado. Services Survey in Cali, Colombia. Colombia
Médica, 42 (3), 286 – 293.
Finalmente se recomienda trascender del Cupani, M. (2012). Análisis de ecuaciones estructurales:
estudio de las propiedades psicométricas a la conceptos, etapas de desarrollo y un ejemplo de
estandarización del instrumento, con el fin de aplicación. Revista tesis, (1), 186 – 199.
tener la posibilidad de utilizarlo como herramienta Ferrando, P. J. y Anguiano, C. (2010). El análisis factorial
de diagnóstico, ya sea para el área clínica o el área como técnica de investigación en psicología. Papeles
organizacional, pues el burnout es un fenómeno del psicólogo, 31 (1), 18 – 33.
cada vez más frecuente en la sociedad actual, Gil-Monte, P. (2002). Validez factorial de la adaptación al
lo cual hace imperativa la necesidad de tener español del Maslach Burnout Inventory-General
un instrumento adaptado que permita realizar Survey. Salud pública de México, 44 (1), 33 – 40.
estudios para intervenirlo. Gil-Monte, P., Peiró, J. M. (1999). Perspectivas teóricas y
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