MANUAL DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA

LICDA: MORENA GUADALUPE MAGAÑA DE HERNÁNDEZ

MANUAL
REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA

DOCUMENTOS DE

NEGOCIOS: INFORMES

TÉCNICOS, REPORTES,

CARTAS Y OTROS.

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PRIMERA UNIDAD
Normas Generales de Redacción

CONTENIDO
1. Nociones generales
1.1 Conceptos de redacción
1.2 Formas de la redacción general
1.3 Normas generales
1.4 Elementos y factores de la redacción
1.5 Pasos estructurales de la redacción
2. Redacción Comercial
2.1 Importancia
2.2 Características de la redacción comercial

OBJETIVOS

1- Definir el término redacción

2- Determinar las formas de la redacción general más usuales
3- Analizar las normas generales de la redacción
4- Enumerar los elementos y factores de la redacción
5- Esquematizar la estructura interna y externa de un escrito
6- Explicar la importancia de la redacción comercial en las actividades de
compra, venta, servicios.
7- Determinar las características de la redacción comercial.

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OBJETIVO TERMINAL

Alcanzar la eficiencia en las actividades administrativas y operativas de la organización al

dotar al personal de conocimientos necesarios que mejoren la redacción y ortografía de
documentos de negocios: informes técnicos, reportes, cartas y otros que le permitan cumplir
con los requisitos establecidos en su desempeño laboral

OBJETIVO ESPECÍFICO

1. Establecer el valor y significado de los signos ortográficos en la redacción de

documentos comerciales.
2. Determinar el porque del empleo de signos ortográficos
3. Realizar ejercicios prácticos para fortalecer y fijar conocimientos sobre los signos
ortográficos
4. Analizar los principios y normas modernas en la redacción de documentos de negocios
5. Determinar la función de la gramática en la redacción
6. Identificar errores y vicios del idioma, en la redacción
7. Explicar la forma de estructurar y organizar una composición
8. Realizar ejercicios prácticos

Anda querido amigo, si necesario fuera renuncia

A todo lo demás, y comienza hoy a levantar
El ánimo a la propia estimación
A la exactitud, a la elevación
No descanses hasta afianzar
A sacar a la luz, tu propia personalidad
Walt Whitman ( E.E. U.U. )

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PRESENTACIÓN

La acción formativa. REDACCIÓN Y ORTOGRAFIA DE DOCUMENTOS DE

NEGOCIOS E INFORMES TÉCNICOS, se fundamentan en lo que cada persona
necesita para alcanzar la eficiencia en las actividades administrativas y operativas de la
organización; al fortalecer los conocimientos sobre ortografía, gramática, redacción y
composición que permitan su elaboración de la documentación que su puesto de trabajo
requiera.
Además se sienta a que cada uno reconozca sus dificultades, problemas, errores cuando
procede a redactar un informe una carta, un reporte o cualquier otro documento comercial.
- La acción formativa se refiere a los tópicos o temas siguientes :
I- Principales signos ortográficos y gramaticales
II- Proceso de la composición y redacción
III- Estructura de la redacción

- En cada tópico o tema se presentan nociones muy útiles a todo el que desee en
superarse culturalmente porque la cultura idiomática forma parte de la cultura general
del individuo.

I- PRINCIPALES SIGNOS ORTOGRÁFICOS Y GRAMATICALES

Se presenta la clasificación, regla, valores, significado ,empleos ortográficos y ejercicios
prácticos.
En la gramática se expone su función en la oración y el párrafo. Estructura del párrafo en
cuanto a lo referente a los principales errores y vicios de dicción y construcción arraigados
en el idioma se parte de la concepción de que la corrección en el lenguaje está en la
relación con la aplicación de las normas gramaticales. Se cometen incorrecciones cuando
se faltan a los componentes básicos de la estructura lingüística, fonética, morfológica,
semántica y sintaxis, originando, barbarismos, solecismos, uso de palabras con
significados que no le corresponden; faltas a la claridad del lenguaje la anfibología
ambigüedades, disgresiones, monotonía o pobreza.

II- PROCESO DE LA COMPOSICIÓN Y REDACCIÓN

Se ofrece información sobre la composición: concepto, desarrollo, se precisa su concepto se
expone su desarrollo y ejercicios prácticos.
Se debe tener presente : “ Hay que redactar no para hacer adivinar, sino que hacerse
comprender. El escritor no tiene ningún derecho de imponer al lector la tarea de desentrañar
el sentido de sus escritos, si estos son un rimero de ideas cuya conexión no aparece a
primera vista “ J. Brun- Res

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III- ESTRUCTURA DE LA REDACCIÓN

Se informa sobre los principios generales y normas de redacción la estructura de
documentos de negocios; informes técnicos, reportes, cartas y otros se orientará su
redacción y se proporcionan modelos y ejercicios prácticos.
En este tema además se observará el contenido, el pensamiento que subyace en la
expresión, las ideas, base para estructurar documentos de negocios clases coherentes y
organizados adecuadamente .
Al final de cada tema se presentan las actividades de aplicación práctica : guías, esquemas
modelos, mapa semántico, cuestionarios, juegos ortográficos y otros cuya resolución
permitirá comprobar la capacidad a reflexión, comprensión análisis, síntesis, valorización,
organización, auto evaluación.

1.3 EMPLEO DE LOS SIGNOS ORTOGRÁFICOS

El empleo de los signos de puntuación requiere especial atención ya que son variados y
cada uno de ellos tiene un uso específico dentro del lenguaje escrito. De allí que se
constituyan en verdaderas marcas para el lector que le señalan pausas, relaciones, suspenso,
final de estructuras, diversos matices significativos... todas las cuales son importantes para
la exacta comprensión del mensaje escrito.
Los signos de puntuación son la representación gráfica de las pausas que se hacen en la
comunicación, ellos contribuyen a expresar con claridad nuestros pensamientos.
La ausencia, presencia o cambio de lugar de un signo, altera el contenido de la expresión.
La anécdota que se presenta a continuación evidencia como la presencia de una coma ( ,) en
el escrito de un decreto del Congreso, costó a Estados Unidos de Norte América, más de
diez millones de dólares, al entrar al país productos que debían pagar derechos y por la
forma en que se redactó, no lo hicieron.

ANÉCDOTA PARA REFLEXIONAR

El congreso de E.E.U.U. había votado una ley aduanera enumerando los productos que no
debían pagar derechos entre estos, se hallaban los árboles frutales de origen extranjero: “ all
fruit plants from foreing origen “
Al escribir este acuerdo un empleado lo redactó: “ All fruit, plants...”
Por lo que bananos, uvas, naranjas, etc. Entraron sin pagar impuesto alguno.

El siguiente aviso permite observar la importancia de la puntuación para la comprensión

exacta de un mensaje.

AVISO
UNIVERSIDAD METROPOLITANA
ADMITIMOS/ LISTADO B

Los estudiantes que a continuación se especifican para ser admitidos definitivamente en la

Universidad Metropolitana deben cursar y aprobar el curso de Refuerzo Académico que se
impartirá desde el 6 de Julio al 30 de Agosto de 2002

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Este aviso no está suficientemente claro, “ solamente por la ausencia de dos comas. La
persona poco cuidadosa pensará: ¡ Pero si eso sólo fue un pequeño detalle! Sin embargo
dos comas que faltan en el escrito, cambian el significado de la expresión: los estudiantes
que a continuación se especifican, para ser admitidos definitivamente en la Universidad
Metropolitana, deben cursar...
Una expresión mal puntuada carece de la claridad y precisión que deben caracterizar a todo
texto informativo. De ahí que Martín Vivaldi llame a la puntuación “ La respiración de la
frase “
ACENTUACIÓN

SILABA: Es el fonema o conjunto de fonemas que pronunciamos en cada uno de los

esfuerzos que hacemos al emitir las palabras .
Es el sonido o conjunto de sonidos que se pronuncia es una sola emisión de voz.

ACENTO: La mayor intensidad de voz que hace resaltar una determinada sílaba en una
palabra.

ACENTO PROSODICO: Es la mayor intensidad con que se pronuncia una sílaba que con
otra forma una palabra.

ACENTO GRÁFICO, ORTOGRÁFICO O TILDE: Es una rayita oblicua (´ ) trazada

de derecha a izquierda que en ciertos casos se coloca sobre la vocal de la sílaba donde recae
la mayor intensidad de la voz. o sílaba tónica, para indicar que esta es la acentuada .

SILABA TÓNICA: Es la sílaba que soporta la mayor intensidad de la voz

TILDE DIACRITICA: Son los que se aplican para distinguir la función de ciertas
palabras de igual escritura o con carácter hononima

CLASIFICACIÓN DE LAS PALABRAS SEGÚN EL LUGAR QUE OCUPA LA

SÍLABA TÓNICA, PRÓSODICA O MAYOR INTENSIDAD DE VOZ:
Agudas, llanas o graves, esdrújulas y sobreesdrújulas

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CLASES DE PALABRA REGLAS EJEMPLOS

AGUDAS Llevan el acento prosódico Papá-Sillón
en la última sílaba Rubí-sofá
Tónica. Llevan tilde si Perú- café
terminan en vocal o en las Vendrán-traición
Consonantes N,S. Ciempiés-escocés
GRAVES O LLANAS Llevan el acento prosódico Lápiz
en la penúltima sílaba. Huésped
Llevan tilde cuando terminan Árbol
en consonante que No Inútil
sea N o S. López
Se tildan cuando finalizan en Mártir
dos vocales, si la Primera es Mía
débil y sobre ella recae la Hablará
intensidad Tonal; Acentúan
aunque vayan seguidos de N Sería
o S. Gentío
Cuando llevan vocal débil sin Corríais
tilde sí además, va Seguida Hablaríais
de diptongo y las letras Habíais
Temeríais

ESDRÚJULAS Llevan el acento en la pájaro

antepenúltima sílaba todas décimo
llevan tilde Mamífero
Electrónica

Cargan el acento en la cuarta Cómpresela

SOBREESDRÚJULAS sílaba del final de la Demuéstramelo
palabra, todas llevan tilde Dígamese

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2.2 LA GRAMÁTICA

SU FUNCIÓN EN LA REDACCIÓN Y LA COMPOSICIÓN

A la gramática le corresponde normar el uso adecuado de las palabras en la excepción de

ciertos signos definidos. Trata de las leyes, principios y reglas que rigen la construcción
normal de la oración y del uso apropiado de sus diversas partes.
La función de la gramática en la redacción es la de restablecer las relaciones existentes
entre el pensamiento y la expresión oral y escrita.
Constituyen aspectos gramaticales de la redacción que necesitan solución inmediata.
Organización de las ideas, atención al pensamiento completo de la oración, unidad de
pensamiento en el párrafo, estructuración de los párrafos y textos informativos
El hombre comunica su pensamiento por escrito mediante oraciones. La oración constituye
la unidad más pequeña del habla con sentido completo en sí misma. Tener sentido completo
en sí mismo, quiere decir que contiene un enunciado aseverativo ( afirmativo, negativo )
una pregunta una orden, deseo o mandato.
El idioma español es nuestra lengua materna. Es el vehículo de la comunicación que
tenemos con nuestra realidad. Permite ensanchar el mundo de conocimientos y avizorar un
porvenir mejor. Debemos esmerarnos por su buen uso, pues es el instrumento que
fundamenta nuestra relación con el mundo. El idioma es algo vivo cuya práctica y estudio
tienen suma importancia para el individuo en todos los momentos de su existencia.
La lingüística se encarga del estudio de la lengua. nos señala el camino hacia el
conocimiento del idioma para comprender las normas que rigen su estructura y, de asta
manera, mejorar su uso y adquirir una base fundamental que nos permite en éxito en
cualquier actividad; porque quien mejor conoce su idioma más seguro está de situarse en el
universo y hacer de él su hogar. En la casa, en la calle, en las reuniones, en las relaciones
sociales, en todas las circunstancias y lugares, el hombre, formado en el continuo ejercicio
de la cultura lingüística, dejará el sello inconfundible de una personalidad exquisitamente
definida. El conocimiento de las reglas gramaticales interiorizadas desde la niñez nos
ayudarán a entender mejor nuestro idioma, a perfeccionar su uso y a comprender los
procesos que se producen cada vez que la palabra tiende un puente entre los hombres.
Así como nos preocupamos por la salud de nuestro cuerpo, debemos preocuparnos por
nuestro pensamiento y el desarrollo de nuestra inteligencia de los cuales el lenguaje
constituye el pilar esencial.

2.3 PRINCIPALES ERRORES EN LA REDACCIÓN

a) Mensajes mal expresados

Independientemente de cómo sea el tipo de redacción la vaguedad y la poca claridad son

defectos demasiado comunes, tales como: mala selección frases y palabras vacías omisión
por descuido, falta de coherencia, mala organización de las ideas, vocabulario inadecuado,
repeticiones que no tienen sentido, jerga y falta de capacidad para aclarar las
complicaciones. Esta falta de claridad y precisión conduce a costosos errores y correcciones
y a la necesidad de aclaraciones que de otra manera no tendrían lugar.

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b) Interpretaciones defectuosas

Los dirigentes actúan como receptores y transmisores de mensaje. Reciben muchos tipos de
documentos de los superiores y subordinados, y a su vez, deben interpretar informaciones
destinadas a los subordinados, y superiores, en un lenguaje que se adapte a cada uno de
ellos. Con frecuencia no es suficiente transmitir una comunicación palabra por palabra;
deben ser expresada en palabras apropiadas para el medio en que se desenvuelve el que
recibe el mensaje, o debe responder a una interpretación que debe ser comprendida por el
que la recibe.

c) Falta de atención

Es corriente que las personas no lean reportes, notas e informaciones. En relación con la
falta de atención a las comunicaciones orales, se ha notado que los que no escuchan, con
frecuencia no lo hacen porque están preocupados acerca de problemas personales o porque
no pueden esperar a expresar lo que piensan. No saber escuchar es un defecto muy
frecuente. En cualquier caso, el esfuerzo para comunicarse con alguien que no escucha
fracasa.

c) Supuestos no aclarados

Son frecuentes, no considerados pero de una importancia crítica, los supuestos que no se
comunican y que es la razón fundamentalmente práctica de todos los documentos. Por
ejemplo, el director económico de una empresa envía un mensaje al administrador de una
unidad informándole que visitará la misma en un momento dado. El director económico
puede suponer que el administrador de la unidad lo esperará en el aeropuerto, que le
reservará en el hotel y le procurará los medios de transporte así como le preparará un
programa para visitar la unidad. El administrador puede suponer que el director económico
viajará en automóvil, se alojará en la casa de visita del organismo y traerá su propio plan de
trabajo. En ambos caso, estos supuestos no aclarados originan dificultades y perjudican las
buenas relaciones.

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2.4 VICIOS DE DICCIÓN ARRAIGADOS EN EL IDIOMA

2.4.1 CUALIDADES DEL LENGUAJE Y LOS VICIOS DE DICCIÓN

CUALIDAD DEL LOS VICIOS DE EJEMPLOS O

LENGUAJE DICCIÓN INCORRECCIONES

PUREZA DEL LENGUAJE Faltas en las expresiones Amateur, Manager

Uso de palabras aceptadas ORAL O ESCRITA DE LAS Kindergarten
Por la Academia de la lengua PALABRAS, EMPLEO DE Vide conferencista
EXTRANJERISMO Y
NEOLOGISMO, ARCAÍSMOS
VULGARISMOS .
CORRECCIÓN Barbarismos prosódicos, Cónyuge, méndigo
Buena aplicación de las morfológico y ortográfico ávaro, clubs, la pariente
reglas Gramaticales: solecismos atravez, hubieran fiesta.
Fonética (prosodia)
morfología sintaxis
PROPIEDAD IMPROPIEDAD Es muy correlativo andar con
Uso de las palabras con su Cuando se usa una palabra teléfono celular.
verdadera significación con una significación que Le dio sendo golpe en la
no tiene, es decir con una cabeza.
acepción que el diccionario Habla y camina con gran
no menciona pasimonio .
CLARIDAD Ay obscuridad cuando un Es muy facilísimo
Permite comprender texto es enrevesado, Ella trajo al hermana para
fácilmente lo expuesto, con enigmático, confuso cuando que acompañara a Juan.
sintaxis adecuado, es difícil encontrar su
vocabulario al alcance del sentido.
Anfibiología, ambigüedades,
digresiones, etc.
ARMONIA Cacofonía, monotonía o Siete u ocho días estaré
Grata impresión al oído. pobreza, hiato. ausente.
Poco costo este libro
Bueno te entregue el dinero,
bueno , te das cuenta lo que
dices verdad.

RECOMENDACIONES :

- El uso del diccionario en un buen auxiliar para lograr la propiedad del lenguaje
- Los ejercicios de lectura practicados cuidadosamente y con método, pueden corregir
muchos defectos de pronunciación
- La observación e imitación de expresiones orales correctos

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- La voluntad e interés de la persona

- Se debe cuidar la claridad teniendo cuidado que la transmisión del mensaje sea
comprendido por el destinatario

2.4.2 CLASES Y VICIOS DE DICCIÓN

ARCAÍSMOS EJEMPLO CORRECCIÓN

De arcai-antiguo Empero Sin embargo
Voces anticuadas ya en Agora Ahora
desuso Vide Vi
Fierro Hierro
NOLOGISMOS Conferencistas Neologismos adaptados
De neo- nuevo y logos- Coaccionar Aeropuerto
Voces nuevas que aún no Aprovisionamiento Aeropostal
aparecen en el diccionario. Implementar Agresividad
A veces tiene su origen en la Cardiografía
derivación por la necesidad Clarividente
de expresar ciertas ideas sin Cultural
que existan voces propias Chalet
para ello. Jubilado
Surgen muchos nelogismos Megáfono
para expresar nombres de la Urbanismo
tecnología y actividades Psicosis
científicas.
EXTRANJERISMOS Verbigracia Para el caso, para el fin
Latinismos Ad-hoc según su valor a proporción
Voces latinas que se emplean Ad valoren De hecho
frecuentemente. A prorrata Lo que falta
De ipso Ultima resolución
Déficit
Ultimátum
GALICISMOS Carnet Tarjeta, cédula
Voces procedentes del Amateur Aficionado
francés empleadas Ataché Agregado, auxiliary
impropiamente. Chantage Timo, exacción
Orfanato Orfanato, hospicio
Rango Jerarquía, clase social

ANGLICISMO Mach Desafío, pelea encuentro

Voces procedentes del Record Triunfo sobresalió
idioma inglés Film Película, cinta
Stock Existencia de mercancía
Manager Gerente, Director
Team Equipo, bando.
HELENISMO: EUREKA

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Voces procedentes del Acrópolis

griego: Efemérides
Cosmos
ITALIANISMOS Coffeti
Palabras procedentes del Adagio
italiano Macarrón
Influenza
GERMANISMO Kindergarten
Voces alemanes; Zeppelín
Krach

Barbarismos Ortográficos: Errores que se cometen por falta los aspectos de la ortografía:
uso de letras de escritura dudosa, de las reglas de acentuación y signos de puntuación.
Se evitan tales barbarismos estudiando y aplicando cuidadosamente las reglas
correspondientes a esos tres aspectos de la ortografía y practicando una lectura muya tenta
de las palabras que presentan dificultad ortográfica; consultar el diccionario y hacer el
morfológico y etimológico de las palabras para escribirlas con corrección.

Barbarismos Prosódicos: Errores por mala acentuación o por alteración de las letras en las
palabras.
Pueden corregirse haciendo un cuidadoso estudio de las reglas de acentuación ortográfica
con la lectura cuidadosa de los vocablos observando cuidadosamente la estructura de la
palabra, con las consultas al diccionario, observando la expresión real en las personas, la
practica de conversación con personas cultas para adquirir el hábito de las más correcta
exposición oral.
Hay algunas palabras que pueden acentuarse de dos maneras.
Formas correctas:
Elíxir - Elixir Asfixia - dentífrico
Pelícano - Pelicano bonísimo - diabetes
Tokio - Tokío ciénaga - espontáneo
Chófer - Chofer constipado - espléndido
Aureola - Auréola cónyuge - gangrena
Utopía - Utopía Carálogo - istmo

Barbarismos morfológicos. Error que se cometen al faltar la parte de la grámatica que

falta al valor, significativo y estructurado de las palabras. Los barbarismos más frecuentes
en la formación del plural del nombre o palabra sustantivos, en los derivados, en la
conjugación verbales, en la formación del género.

Formación correcta de plurales: Géneros

Mamás avemarías el pariente la parienta
Papás padrenuestros el asistente la asistencia
Clubes sordomudos el presidente la presidenta
Dólares salvoconductos el farsante la farsanta

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SOLECISMOS: Errores de sintaxis. Pueden ser por faltas construcción y concordancia

Solecismos cuando se faltan a la concordancia:
Incorrecto Correcto
Había una poción de papeles Había una porción de papeles
Mucha mayor cantidad Mucho mayor cantidad
Días demasiados fríos Días demasiados fríos
Ten presente mis consejos Ten presentes mis consejos
Lo verás en la 1ª. Y 2ª. Parte Lo verás en la 1ª. Y 2ª. Partes
Hubieron fiestas Hubo fiestas
Habrán regalos Habrá regalos
Habían trabajadores Había personas
Se vende edificios Se venden edificios
Una caja conteniendo libros Una caja que contiene libros

ANFIBOLOGÍA: Perjudica a la claridad porque hace que una frase u oración pueda
interpretarse en dos sentidos diferentes.
El Sr. Pérez recomienda a su hijo el doctor. No se sabe si el hijo es recomendado al doctor
o si el doctor es recomendado al hijo.
El doctor es recomendado por el Sr. Pérez al hijo.

MONOTONIA O POBREZA: Se comete este vicio cuando se emplea y se repite con

exceso las mismas palabras o expresiones.
El uso continuado de los vocablos; verdad, cierto, bueno, entonces, o sea, me comprende,
entiendes, exactamente, asimismo, no.

II- PARTE PROCESOS DE LA COMPOSICIÓN

2-1 Concepto de Composición:

Componer es construir, formas reunir, producir un conjunto ordenado y armónico se
componen palabras, frases, oraciones, cláusulas, períodos, párrafos, textos, etc.
Cuando se logra combinar y concertar sus elementos para producir un todo correcto,
armonioso, claro y comprensible.

-Llamamos composición al conjunto de palabras. Frases y oraciones armoniosamente

combinadas que expresan una unidad de pensamiento.

-Composición: Es el arte de coordinar las palabras, frases y oraciones para expresar un

conjunto claro, correcto, elegante , en forma oral o escrita.

- La composición de negocios o comercial, es una parte de la Composición general, que

se especializa en la redacción de documentos, informes, reportes, cartas y demás
exposiciones relativas a las transacciones mercantiles y de negocios. Su lenguaje es
sencillo, claro, correcto, interesante, persuasivo y convincente.

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2.3 Desarrollo de la Composición

( Proceso Metodológico )
En los trabajos de composición y redacción es recomendable la adaptación de un método
plan u ordenamiento para su desarrollo.
¿ Como componer, leyendo y lo que leo, imitando y lo que imitando, escribiendo y lo que
escribiendo borrando, de lo borrando escogiendo?

- Primer Paso: Seleccione del tema o asunto que se va a tratar. La selección del tema
depende de varias circunstancias. Puede ser sugerido, seleccionado libremente, puede
obedecer a una necesidad a un mandato; a una oportunidad o motivo de actualidad o de
un estado de invención, de originalidad.
- Segundo paso: Persigue un amplio conocimiento y comprensión del tema, asunto
comprenderlo, sentirlo, desearlo. Para comprenderlo es necesario documentarse,
encender a las fuentes de información: Bibliografía, documentos colaboradores, etc.
- Tercer paso: Disposición, bosquejo, esquema o plan del desarrollo que debe constar
de: Introducción ( Inicio ). Conceptos fundamentales ( texto, cuerpo ); finalización (
clausura ).
- Cuarto paso: Forma de expresión o elocución. El desarrollo de un tema merece una
exposición clara, correcta, interesante, amena, etc. Con cualidades del lenguaje reflejan
la personalidad del autor su estilo.

3.3. Tema o Asunto

Después de haber seleccionado el tema o asunto, debe proceder a hacer una lista o sumario
de todas las ideas y que se pueden exponer y que vendrán a continuar las ideas centrales de
cada uno de los párrafos del trabajo. El sumario merece una ordenación o disposición
lógica se recomienda el siguiente plan.

ORIENTACIONES PARA ORDENAR O DISPONER LOS ELEMENTOS DE LA

COMPOSICIÓN.

1- Iniciar el trabajo con introducción interesante

2- Si el tema requiere explicaciones, se definirá y explicara detalladamente
3- Se mostrara, la causa o el origen del asunto o tema lo que ocasiona, de donde proviene.
4- Indicar la antigüedad novedad actualidad; Universalidad, localidad, ventajas
5- Determinar su parcialidad o generalidad
6- Examinar y mostrar sus bondades, excelencias deficiencias o inferioridad, ventajas y
desventajas.
7- Presentar el tema de manera original, a través de ampliaciones, explicaciones,
descripciones, comparaciones, etc. Y demostrar sus ventajas.
8- Finalizar con una conclusión que clausure enfáticamente el tema. Dejando en el
destinatario la impresión de un nuevo conocimiento o información.
9- Para su redacción se debe aplicar la lógica y la psicología las reglas de la unidad, la
coherencia, el énfasis y otras que persiguen la perfección del trabajo.
10- Para llegar a poseer el arte de la composición es necesario estudiar ampliamente el
lenguaje, conocer sus cualidades y el vocabulario de nuestro idioma. Es necesario
además, saber aplicar las reglas de la gramática para expresarnos correctamente;

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realizar una práctica intensa de los ejercicios de redacción para adquirir y cultivar el
estilo personal.
11- El estudio de la composición abarca un campo extenso variado, que comprende: las
palabras, frases, oraciones, cláusulas, etc.

Las palabras y las frases son los medios de expresión de las ideas; a la comparación mental
que hacemos entre dos o más ideas para afirmar, negar, dudar o determinar algunas
posibilidades se le llama juicio o pensamiento.
A la oración o conjunto de oraciones que expresan un pensamiento se llama cláusula
El párrafo es el conjunto de oraciones o cláusulas coordinadas que se refieren a un mismo
asunto. Los párrafos se edifican en la escritura por el uso del punto y aparte. Al iniciar un
párrafo se acostumbra dejar tres o más espacios para hacer resaltar su estructura o conjunto
y hacer más legible el escrito. Los párrafos pueden contener un pequeño número de
oraciones o un gran número de ellas se recomienda que un párrafo no sea estremadamente
largo o estense.
Los principales cualidades del párrafo son la unidad del pensamiento, coherencia y el
énfasis y claridad.

LA ORACIÓN
Clases de Palabras

Al hablar, expresamos nuestras ideas con oraciones que se relacionan unas con otras. No
basta para comunicarnos la sola palabra, que aunque de por sí tiene significación, sólo logra
su plena realización y significado en la medida en que se relacione con otras palabras para
constituir unidades de sentido completo.
Si alguien pronuncia, fuera de todo contexto, la palabra golondrina no entendemos que
quiere significar. Sabemos que es un pájaro de unos quince centímetros, de cuerpo negro
azulado por encima y blanco por debajo. Pero si a la palabra golondrina el hablante le
agrega otra una, por ejemplo, se forma la frase una golondrina, si esta frase se une a
otras: una sola golondrina no hace verano, o volverán las oscuras golondrinas de tus
balcones sus nidos a colgar, el mensaje adquiere una significación más plena. La oración
es la unidad lingüística que expresa un sentido completo.

Oración es la menor unidad del habla dotada de sentido completo.

En la estructura de la oración se unen varios elementos. Cada una de las palabras está
relacionada con otras y cumple una función. Recordemos que la sintaxis estudia la relación
y orden de las palabras en la oración.
Estas unidades en general enlazan sus contenidos informativos para ofrecer conjuntos
mayores que son las cláusulas, períodos textos. Las oraciones se caracterizan por tener una
estructura independiente, sintáctico.

2.2.2. NORMAS GRAMATICALES PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA ORACIÓN

1. Norma Sintáctica
En caso de duda al construir una oración, recurrir al orden sintáctico: S + V + OD + O1 + C

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( Sujeto + Verbo + Objeto Directo + Circunstancial ) y se transmite el contenido con

claridad.

2. Norma Psicológica
El orden sintáctico de una oración puede y debe ser alterado cuando el interés psicológico
así lo exija. Una vez organizada la oración de acuerdo con el orden establecido, acomodar
las estructuras sintácticas, según el valor expresivo que se les quiere dar. El orden debe
estar orientado en función de la claridad el mensaje.

3. Norma estética
a) En las oraciones de tres o cuatro estructuras o grupos sintácticos es conveniente colocar
el verbo en segundo término. El primero puede reservarse para el sujeto ( s) o bien para
un complemento verbal, indirecto o circunstancial. Si va un complemento verbal en
primer término, el sujeto puede ir inmediatamente detrás del verbo.
b) El orden de los complementos verbales esta relacionado con su expansión o extensión,
mediante el conocimiento de la estructura interna de la oración, la persona que escribe
puede ubicar adecuadamente núcleos, modificadores o complementos y alimentos
conexivos, al utilizar un recurso lingüístico muy útil en la redacción.

2.2.3. ESCRIBE UN BUEN PÁRRAFO

“ Escribe y conoceré tu espíritu “

El párrafo es una unidad lingüística que presenta características formales y de contenido

que la diferencia de otros partes del texto.
Desde el punto de vista formal, está constituido por una o varias oraciones está delimitado
en la escritura por la sangría y el punto y aparte.
Desde el punto de vista del contenido, ofrece unidad de pensamiento, porque desarrolla
generalmente una sola información.
Comunica la idea fundamentalmente en forma expresa o implícita, mediante una o varias
oraciones principales y apoyadas por oraciones secundarias o complementarias.
Muchas personas sienten temor de escribir porque tienen dificultad de expresar sus ideas o
piensan que los demás no las comprenden.
Cuántas veces a ti mismo, te habrá sucedido que al querer expresar una idea en una previa,
un trabajo, una carta o una conversación, encuentras dificultades. Pues bien, como todo se
logra con la práctica, te invitamos a aprender la forma correcta de construir oraciones y de
organizarlas en el párrafo. En cualquier actividad de tu futuro te será muy útil este
conocimiento .
Si puedes escribir una buena carta, un buen tema, un buen informe. Pero un buen párrafo,
debe planearse construirse. Naturalmente, lo primero es tener en la mente el propósito del
párrafo. Tu plan depende del propósito.

1. Escoge un tema sobre el cual escribir

Pienso acerca de qué voy a escribir

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2- Escribe una buena oración principal.

Fundamentalmente , ¿ que voy a decir?
Es la guía que señala el camino que va construyendo al escritor.

Los elementos de la oración deben estar en concordancia. Esto es, que el sujeto
concuerde en género y número con sus modificadores y que el verbo concuerde en modo,
tiempo, número y persona gramatical con las demás partes de la oración.

3. Para sustentarla, busca los detalles apropiados. ¿ Cómo voy a sustentar lo que
afirmo? Para sustentar la idea principal deben presentarse hechos, razones, ejemplos,
ilustraciones.

Una oración principal en sí misma es solamente una parte del párrafo debe dar detalles. Un
detalle puede ser la razón que nos hace creer; puede ser un ejemplo para explicar una idea
importante; puede ser la anécdota con la cual el lector puede comparar su propia
experiencia para reconocer la verdad del escritor.

4- Desecha los detalles irrelevantes. Debe existir unidad

Decidido qué detalles incluir y cuáles desechar. Organizo las ideas

El párrafo tiene unidad cuando todo se relaciona con la idea principal. Nada se presenta
para distraer la atención del lector de la idea central.

5- Construye y enlaza las oraciones coherentemente

Aunque el párrafo tenga una oración principal sustentada con oraciones secundarias
apropiadas, puede aún necesitar algo más para darle fuerza y fluidez. Solamente si el lector
puede moverse suavemente de una oración a la otra será capaz de seguir sus pensamientos
y lograr una buena comprensión. Un párrafo, entonces debe ser coherente.

6- Concluye con una oración apropiada

La conclusión de una historia o un texto puede dejar al lector o al escucha con una fuerte
impresión.

7- Revisa y corrige
Pregúntate
a) ¿ Desarrollo las ideas centrales?
b) ¿ Hay una oración principal?
c) ¿ Concuerdan las partes de las oraciones?
d) ¿ Las oraciones están separadas por signos de puntuación? ¿Cuáles?
e) ¿ Las palabras son apropiadas y están bien escritas?
f) ¿ Realmente el párrafo refleja las ideas que tenía para escribir?
g) ¿ El párrafo tiene una correcta ortografía?

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LICDA: MORENA GUADALUPE MAGAÑA DE HERNÁNDEZ

8- ¡Ya está He conseguido elaborar un buen párrafo

2.2.4. Estructura del texto. Un texto informativo se organiza como una sucesión
de enunciados que comunican uno o varios mensajes. No todos los
enunciados están en el mismo nivel de importancia significativa; algunos
aportan datos, conceptos o definiciones esenciales; otros en cambio, sirven
para introducir, explicar, ampliar, enlazar o ejemplificar las ideas centrales
presentadas por los primeros.

Localización de las ideas principales: La identificación de estas ideas permite ampliar la

capacidad de comprensión de la lectura, así como elaborar síntesis y resúmenes con mayor
facilidad. Para ello, pueden aplicarse los siguientes pasos:
 Leer con atención el texto para tener una visión global del mismo, es conveniente
consultar en un diccionario el significado de las palabras desconocidas.
 Señalar el tema o asunto del texto con la finalidad de tener una guía que indique
cuáles serán los conceptos que deben destacarse
 Determinar las ideas principales, que serán todos los aspectos básicos del tema. Esta
información se puede vaciar en una ficha de contenido o sistematiza en un cuadro
sinóptico.

III- ANALISIS Y ESTRUCTURA DE LA REDACCIÓN

REFLEXIÓN

Los mejores corresponsales son los que se han aplicado al estudio del arte de redactar, al
mejoramiento y adopción de un estilo propio, de un conocimiento amplio y moderno de las
transacciones comerciales, de las características de los negocios; de las experiencias
personales completadas por el estudio de los principios y normas que regulan la
comunicación. Y la práctica constante.

REFLEXIÓN
DECALOGO DE UN BUEN CORRESPONSAL

1- Seleccionar el mejor material o equipo ( papel, tinta, máquina, etc ) para producir una
redacción atractiva, artística, impecable.
2- Reflexionar acerca de las ideas centrales, unidades de pensamiento, ideas accesorias
para lograr una comunicación o redacción ejemplar.
3- Seleccionar el vocabulario y el estilo más conveniente para la mejor redacción
4- Analizar y estudiar la personalidad del destinatario.
5- Darle el tono psicológico al documento a fin de hacerlo más convincente.
6- Reflejar originalidad del autor para evitar la apariencia de una copia ( estilo )
7- Crear buen voluntad en el lector
8- Despertar interés, deseo, acción o decisión en el posible cliente.
9- Hacer la autocrítica del documento redactado.
10- No desalentarse: perseverar, si el resultado es favorable

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3.1 PRINCIPIOS Y NORMAS GENERALES DE REDACCIÓN

Para llegar a poseer el arte de la redacción es necesario:

 Estudiar ampliamente el lenguaje, conocer sus cualidades y el vocabulario de nuestro

idioma.
 Saber aplicar las reglas de la gramática, ortografía y redacción para expresarse
correctamente.
 Realizar un práctica intensa de los ejercicios o actividades relacionadas con la redacción
de documentos de mayor uso en las actividades empresariales o de negocios.
 Lectura atenta y cuidadosa para una completa interpretación de lo escrito
 El uso del diccionario y manuales de redacción, es otra actividad que contribuye al
mejoramiento de la experiencia en la redacción de documentos comerciales.
 La lógica y la sicología son también valiosísimos auxiliares para el redactor. En la
actualidad el redactor de documentos comerciales, el publicista, o el de relaciones
públicas, se basan en fundamentos y principios sicológicos para lograr que sus escritos
despierten en el lector, interés, decisión y acción inmediata para realizar una compra
una transacción de negocios.
 En los trabajos de redacción es recomendable la adopción de un plan de trabajo que
ayude a sistematizar el pensamiento, para la redacción.

REFLEXIÓN

Dos son los fundamentos de la buena redacción: la lectura y los

ejercicios de la redacción. Con aquella conocemos diversas
maneras de redactar; con éstos, adquirimos un estilo personal,
Aquella persona que desee redactar bien, puede empezar leyendo
efectuando los ejercicios.

3.1.2. CUALIDADES DE LA REDACCIÓN

Redactar es realizar por escrito una serie ordenada de pensamientos procurando que estén
puestos con originalidad, coherencia, claridad, concisión y cierta belleza.

Para conseguir una buena técnica de redacción se sugiere:

a) Observar la expresión oral de los que nos rodean .

b) Frecuente lectura de periódicos, revistas y libros
c) Ejercicios de análisis y síntesis de lecturas realizadas
d) Prácticas continúas de redacción para adquirir soltura

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e) Ampliación de la riqueza el vocabulario asimilando el empleo del nuevo vocablo

f) Conocimiento de las estructuras sintácticas.

3.1.4. TIPOS BÁSICOS DE REDACCIÓN GENERAL

Hay tres tipos básicos de redacción de escritos que se diferencian entre sí tanto en la forma
como en el fondo. Son la : Expresión comunicativa, la científica y la literaria.
La expresión comunicativa pretende comunicar informes, hechos o noticias de forma
directa, escuela y clara. Su vocabulario es claro y sencillo.
La expresión científica expresa conocimientos, hechos e investigaciones; el vocabulario es
muy específico de cada rama científica

La expresión literaria trata de distraer al lector a través de lo sugestivo del fondo y la

belleza o crudeza de cada forma expositiva. Su vocabulario es amplio creando estilos que la
literatura permita, tanto en lo imaginativo como en lo práctico.

2.1.5. Fases en la redacción de un trabajo escrito

Existen tres momentos imprescindibles en la redacción de un escrito. Se les llama:
invención, disposición y elocución.

Definiéndose de manera más clara es:

- Buscar las ideas a expresar: Invención
- Ordenar las ideas coherentes: Disposición
- Expresar las ideas seleccionadas: Elocución

Conviene finalmente, leer lo escrito una vez terminado para efectos de corregir, rectificar
conforme a lo que se ha querido expresar; sin olvidar que la redacción puede ser mejorada y
pulida en su expresión.

3.1.6. Forma expositiva de redactar un escrito:

Siempre que se realiza un escrito se pretende dar una exposición objetiva de los datos y los
hechos a citar, siguiendo un orden y procurando que la información sea veraz y completa.

Hay que tomar en cuenta que siempre se aporta algo personal, original al redactar un
escrito. Esto normalmente depende de ciertos condicionantes internos y externos que
influyen en la actividad de toda persona. Esto constituye el estilo:
Existen cuatro aspectos a considerar en cuanto a la forma expositiva de un escrito.

 Con verbos en primera persona; el autor cuenta sus ideas en forma autobiográfica o
como simple observador de los hechos.

 Con verbos en tercera persona; se distancia y cuenta lo que expresa un narrador y unos
personajes.

 Forma directa, los interlocutores de la narración aparecen diciendo sus propias frases.

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 Forma indirecta, el autor o el narrador cuenta lo que ha dicho algún personaje

3.5. Documentos Comerciales o de Negocio

El objetivo fundamental de esta clase de correspondencia es la de comunicar asuntos de
interés a alguien con la mayor precisión y claridad posible con una actitud objetiva cordial.
Es decir establecer relaciones de índole comercial exitosas.

Los temas contenidos de la redacción comercial son expresiones de cualquier actividad o

contingencia que pueda darse dentro de comercio; comprar o vender, ofertar o solicitar,
comunicar, presentar, etc.

3.5.1. Clasificación de documentos comerciales

Si se parte de lo simple lo complejo, lo fácil a lo difícil, se puede adaptar la clasificación
que presenta el Dr. Joaquín Añorga en su obra “ Composición “

1. Breves y sencillas volantes o memorándum, tarjetas postales

2. Comunicaciones Urgentes Telegramas, cablegrama , radiograma, telefonemas
fax, etc.
3. Documentos Informativos Certificación, Actas, instancias, solicitudes, informes
circulares, comunicados, etc.
4. Documentos o notas formales Recibo, vale, pagaré, quedan, cheques, letras de
De Compra venta cambio, etc.

1. Cartas comerciales De pedido de mercancía, informes, acuse, de recibo,

5.1 De tramite Crédito, cobro, y pago, las que solicitan referencias
informe de estado de cuenta, etc.
5.2 Cartas de Esfuerzo Inspira- De estimulo hacia la superación en el trabajo.
Cional - hacia una mayor eficiencia en su desempeño.
Felicitación por un eficiente trabajo.
5.3 Cartas de esfuerzo
Argumentativo De publicidad propaganda; ofertas de producto o
Ventas, demanda de empleo, ofrecimiento de
Servicios, recomendaciones, reclamos,
Presentaciones, solicitud de prórroga para un pago.

Acta : Escrito en que se informa de lo sucedido tratado y acordado en una reunión junta o
asamblea, con asistencia de un determinado número de personas. El acta es una necesidad
de toda reunión ya que permite condensar las opiniones y los temas tratados, referir
sucesos, llenar una relación de actividades realizadas y por efectuar el acta es fiel
testimonio de la reunión o sesión. La reunión es presidido por el presidente, gerente,
director, un secretario. el secretario lleva la relación de los acontecimientos. Datos:
Nombre de la Empresa o Institución, Reunión No.____ Lugar y fecha, hora, Número, de
asistente, o quórum, agenda u orden del día, discusión y aprobación.

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Acta: De la agenda, lectura aprobación del acta de la sesión, desarrollo: de las mismas ( Se
anotan los detalles de la palabra). Acuerdos y soluciones, convocatoria a nueva reunión,
clausura, firmas del Presidente y Secretario.

DOCUMENTOS INFORMATIVOS

Memorándum: Sirve para dar informes sencillos y cortos: acuse de recibo, cantidades,
notificaciones de entrevistas, reuniones, documentos pendientes.

Tarjetas Postales: Comunicación sencilla, generalmente se utiliza el reverso en donde se

coloca, datos del destinatario: nombre y dirección, y el mensaje, de poca importancia en el
frente se presenta una ilustración. Fotografía, su tamaño es de 9 x 15 cms.

Certificaciones: Certificar es asegurar la verdad de los hechos, informes acerca de los

servicios o empleos presentados de referencias personales: labores y de conductas, del
estado o condiciones de un mercado prestamos, etc.
Contiene: Nombre completo, profesión, cargo del expedidor del certificado; nombre y
domicilio del interesado, características personales y del desempeño laboral, lugar y fecha,
firma del que certifica.

Comunicado: Son informes breves, claros, de asuntos de interés para un destinatario

especifico de una empresa, gremio, asociación, comunidad, personal.

Instancias: Es un documento que solicita, instando, pidiendo rogando con insistencia, con
urgencia un servicio, una concesión, el reconocimiento de un derecho, ofrecimiento,
documentos oficiales, partida de nacimiento, matrimonio, defunción, etc. El estilo es claro,
sencillo, preciso, razonable. Datos: Lugar y fecha, nombre y dirección del solicitante,
referencias personales, estado civil; el asunto u objetivo de la instancia.

Solicitud: Documento que busca gestiones diligencia y cuidado, servicios, negocios,

empleos, informes de mercados, clientes. Es breve, cortés.

Curriculum Vitae: Documento que se emplea para dar a conocer “ La carrera de la vida “
- Hechos, informes de la vida que se pueden comprobar por medio de diferentes firmas.
El documento contiene los datos de identificación, preparación académicos y laboral,
experiencia, habilidades, estudios.
- Se debe presentar las constancias de títulos, certificados, diplomas, referencias de
trabajo en forma de comprobar la experiencia.

Invitaciones: Textos que informan de un evento acontecimiento, solicitan asistencia de

alguien a festivales, conferencias, cursos especializadas, ceremonias, familiares, laborales,
cívicas, etc. Suele incluirse el programa.

Programa: Es un alista ordenada de actividades que constituyen un acontecimiento público

así como de quienes serán los encargados de llevarlos a cabo.

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Asamblea: Acto público que requiere de la participación activa y originada de los

asistentes para lograr su finalidad, se debe planear con anterioridad y seguir rigurosamente
el orden día o agenda propuesta.

Convocatoria: Documento que tiene por finalidad invitar a un grupo de personas a

participar activamente en algún acontecimiento público.

Agenda, Orden, del día: Registro ordenado minucioso, de los asuntos que se tratarán. La
orden del día debe anexar a la convocatoria.

3.6. INFORMES TÉCNICOS

Concepto: Es la relación oral o escrita de un hecho o un trabajo asignado.

Es un acto de comunicación o referencia sobre situaciones, hechos, proyectos,
condiciones de mercado, programas de atención a clientes, planes de trabajo,
desempeño laboral, campañas, publicitarias, auditorias, presupuestos y otros.

Los informes técnicos son herramientas importantes que permitirá a las personas dar a
conocer su capacidad de trabajo y responsabilidad.

PROPOSITO ESENCIAL:
Transmitir información especializada en forma completa, directa accesible y clara para
todos.

CUALIDADES: El informe debe ser claro objetivo, completo ordenado y bien presentado
Además debe tener una taxis correcta, sin vicios de dicción ni errores del idioma y una
puntuación adecuada. El informe, como acto de comunicación requiere mayor esmero en su
redacción, para que el asunto que se desea expresar llegue con la mayor precisión a su
destinatario.
El estilo es claro conciso, efectivo, exacto, preciso y razonable; cuidadoso de la veracidad.
Debe ser fácil de leer, escribir en tercera persona distribución objetiva del asunto o
contenido.
( Temas y subtemas ), Introducción, referencia al objetivo del informe, fuentes de
información, desarrollo del asunto principal, cuerpo, conclusiones, recomendaciones,
proyecciones.

CLASES DE INFORMES:
a) Simples o sencillas
b) Internos, internos técnicos, extensos o técnicos

RECOMENDACIONES

1. Usar papel tamaño carta sin líneas

2. De ser posible, escribir a máquina con doble espacio, o a mano con letra legible

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3. Paginación: centrada en la parte superior o en los extremos superior o inferior derechos,

a 2 cm de los borde. Se cuenta a partir de la introducción ( 1 ) pero a esta hoja no se le
coloca número.
4. Márgenes: lateral izquierda 4 cm mínimo; derecho 2.5 cm; superior e inferior 3cm
5. Nomencladores : debe hacerse uso de ello en el plan y en desarrollo
6. Títulos: deben hacerse uso de ellos en el plan y en el desarrollo
7. Subtítulos: Van con inicial mayúscula y hacia el margen izquierdo
8. Los párrafos deben iniciarse dejando el doble del espacio que se viene usando
9. La citas textuales se escriben dentro del desarrollo, a un solo espacio y con margen
mayor a lado y lado.
10. Es aconsejable hacer una hoja esqueleto con las márgenes precisas. Colócala debajo de
la página en que trabajes. Será una guía muy útil.
11. Los gráficos, tablas, diagramas deben tener un nombre y numerarse

3.7 ESTRUCTURA DE INFORMES TÉCNICOS- AVANCES FINALES

3.7.1. ESQUEMA

I- Titulo o nombre del informe

II- Destinatario
III- Presentación; introducción, justificación
IV- Objetivos
V- Metodología utilizada
VI- Asunto ( desarrollo de tema y subtemas )
VII- Evaluación
VIII- Resultados obtenidos por área; logros y problemas encontrados.
IX- Conclusiones
X- Subgerencias o recomendaciones
XI- Proyecciones ( pasos a futuro )
XII- Anexos: cuadros, gráficos estadísticas, láminas, fotografías y otros

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3.72.DESARROLLO

PASOS ESTRUCTURALES DE UN INFORME TÉCNICO

AVANCES FINALES

ESTRUCTURA INTERNA

I- TITULO O NOMBRE Refleja el contenido del tema y carácter del

informe Por medio de un titulo claro, breve,
destacado; el Nombre del autor o autores del
informe.
II- DESTINATARIO Personales, empresas o institución para
quién se Dirige el informe.
III-PRESENTACIÓN, INTRODUCCIÓN Establece el tema indica los criterios
JUSTIFICACIÓN adoptados para abordar el día presenta desde
el principio una visión preliminar del asunto,
dándole a conocer sus alcances y limites,
relevancia él porque de su elaboración;
informando y del tema propósito por plan,
informa breve e interesante en la
introducción se encuentran los datos. Para
entender las partes restantes del informe.
IV- OBJETIVOS ESTRATEGICOS Se fija el ¿por qué? Y ¿ Para qué? Del
informe: Para comentar, analizar,
recomendar, practicar
V- METODOLOGÍA UTILIZADA Señala las técnicas y procedimientos y
criterios que se utilizan para obtener la
información, actividades, medios y datos
VI- ASUNTO “ DESARROLLO DE Es la materialización de los objetivos
TEMAS Y SUBTEMAS POR AREAS obedece al plan estructurado en la tabla de
contenidos.
Análisis del asunto general que se abordará
con temas y subtemas: sucesos
acontecimientos importantes, comentarios y
reflexiones, población lugar, tiempo, y otros
aspectos.

VII- RESULTADOS OBTENIDOS POR Logros alcanzados hasta la fecha problemas,

AREA y soluciones, no de experiencias realizadas
Por áreas se presentan en forma clara y
objetiva; acompañada de gráficos, tablas,
completados con el material ilustrativo
necesario. Su presentación debe facilitar las
conclusiones.

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VIII-
IX- EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO Mediante este proceso de seguimiento y
retroalimentación se juzga el logro de
objetivos y metas de la tarea realizada,
eficiencia de los recursos utilizados, tiempo
desempeño de las personas y sus relaciones
con la finalidad de comprobar su validez
sintetizando argumentos y resumen de
aspectos fundamentales.
X- CONCLUSIONES Se derivan de los resultados y análisis e
interpretación. El autor/es no deben
introducir aspectos que no se hayan
mencionado previamente, además debe
utilizar su criterio para decidir cuales son los
aspectos más importantes del informe
tratados en los resultados y en la evaluación
y destacarlos.
XI- SUGERENCIAS Incluyen lo que procede hacer para la
aplicación de los resultados y su proyección
o pasas a futuro.
XII- ANEXOS Permite evitar la saturación en el cuerpo o
asunto informe en el que se incluyen datos,
cálculos, tablas, gráficos y otros materiales e
informativas que confirmen la solidez del
informe.

ESTRUCTURA EXTERNA DE UN INFORME TÉCNICO - REPORTE

1. Selección De todo lo recopilado, ¿Qué material?

Pensando, seleccionar
El material útil para la
Obra y desechar lo
Innecesarios.

2.Jerarquizar Jerarquizar ese material ¿ De que importancia? Escala de valoración

según su importancia ¿ Cómo?

3. Ordenamiento Trazar un plan de las ¿ Dónde? Introducción ¿ en qué

consiste? Desarrollo
o cuerpo del escrito
conclusión.
4. Lenguaje Seleccionar y utilizar ¿ Con que medios
las formas del lenguaje expresivos?
Apropiados para redacción
5- Tono Cuidar que las expresiones ¿ En qué tono
traduzcan el tono intencional

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del escrito
6. Buscar la manera más ¿ De qué manera?
Expresiva y original el
Estilo convencional.

REPORTE TÉCNICO ( ESTRUCTURA )

1- Avances
2- Final
3- Evaluación
Diagnóstico
Proceso o formativa
Sumativo o resultado
Análisis de los resultados
Conclusiones y recomendaciones

3.7.3 INFORME DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

El informe del trabajo realizado en una investigación documental consiste en la

presentación escrita de la información que se ha reunido acerca de un tema determinado.
Generalmente se emplea para asumir datos obtenidos de diversas fuentes, presentar y
demostrar hipótesis, exponer opiniones acerca de un tema específico y fundamentar ideas

PASOS:
Para redactar un trabajo de investigación documental se recomienda los siguientes pasos:
- Determinar el tema o asunto que se investigará
- Consultar en todas las fuentes accesibles
- Registrar la información obtenida en fichas de contenido
- Elaborar un plan de trabajo para la organización lógica y coherente de los datos
recopilados.
- Redactar un borrador en el cuál se deben considerar las partes o áreas que conforman el
trabajo.
- Leer con atención y de manera crítica el borrador para hacer las correcciones y ajustes
necesarios.
Pasar en limpio el trabajo, una vez que el contenido y la redacción del borrador sean
satisfactorios.

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Partes de un informe

Portada Contraportada
Titulo, autor (es) del informe, institución, Se incluye el grado, el área y
cuidad y fecha el nombre del profesor

7 cms 7 cms
COMPRENSIÓN DE LECTURA
COMPRENSIÓN DE LECTURA

13.7 cms

Por
Presentado por: Rubén Darío Barrera
Carlos H. Castro
RUBEN DARIO BARRERA Grado: VII
CARLOS HUMBERTO CASTRO Área: Español y Literatura
Profesor: Emigdio Pérez

INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA

DEPARTAMENTO DE IDIOMAS DEPARTAMENTO DE IDIOMAS
La Plata, Huila, 8 de Febrero de 1991 La Plata, Huila, 8 de Febrero de 1991

3 cms 3 cms

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3.8 LA CARTA

3.8.1 Concepto La carta es una composición o forma narrativa que tiene que tener por
función establecer una comunicación más explícita que lo oral entre dos o más personas,
grupos, asociaciones o instituciones.

DIFERENTES TIPOS DE CARTAS SEGÚN SUS OBJETIVOS

CARACTERISTICAS

Aproximadamente una tercera parte del trabajo de una oficina consiste en comunicaciones
escritas, una gran parte de las cuales son cartas. Ellas sirven para economizar tiempo y
multiplican los esfuerzos, sustituyendo las entrevistas personales.
Las cartas son muy útiles en las actividades de todo tipo y ayudan a realizar cosas. Cuanto
más importantes es una unidad económica, tanto más extensa es el área que abarca y tanto
mayor la necesidad de las cartas.
Las empresas requieren toda clase de comunicaciones escritas y los problemas de cada una
reclama tacto criterio. Las cartas cotidianas comprenden solicitudes, respuestas a las
mismas, acuse de recibo, avisos, requerimientos, invitaciones, etc. Todo esto exige tacto,
pero aquellas misivas que entrañan situaciones de índole personal y emocional, como
solicitudes de favores, acceder o rehusar a tales solicitudes, las demandas de servicios, las
de felicitación y las manifestaciones de simpatía, requieren aún más diplomacia y esmero
Las cartas constituyen el principal contacto entre dos personas, que pueden ser
funcionarios de distintas empresas, dirigentes, consumidores, etc. Pueden cimentar o
reafirmar las buenas relaciones y fácilmente destruirlas debido a un acuse de recibo
demasiado brusco, una contestación inoportuna o cualquier comunicación escasamente
meditada. La correspondencia otorga un sello a la entidad; da la impresión definitiva de la
misma, calificándola como deseosa de cumplir o descuidada, progresista o anticuada,
colaboradora o todo lo contrario.
Las cartas en las actividades económicas requieren un lenguaje, preciso, concreto, sin
ampulosidades ni frases innecesarias; deben transmitir el mensaje que contiene en la forma
más directa y clara posibles, sin dudas de interpretación y sin que por ello se olviden las
reglas de la cortesía y el respeto para los demás.
Es evidente la gran inversión de tiempo que se hace en la correspondencia de cualquier
entidad por lo que se ha tratado de crear tipos de cartas de acuerdo con los objetivos que
las mismas persiguen.
Esta tipificación de la correspondencia se traduce en economía, porque se escriben a
máquina con mayor facilidad que las cartas ordinarias y mejoran el contenido de la carta en
sí.

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CARACTERISTICAS
Cualquier procedimientos utilizados en la redacción de la carta se debe presentar en forma
atractiva, interesante, convincente y clara.
 Es un medio de comunicación directo y personal
 Es una respuesta concreta a una situación
 El estilo es coloquial acorde con la forma particular de expresarse de una persona, es
claro, expresivo y conciso.
 El tono de la carta depende de la situación, la clase de relación que establece o mantiene
y las reacciones posibles del destinatario. El tono está en función del destinatario: la
circunstancia en que se encuentra éste y el carácter de la relación que se ha mantenido
con él.

Clasificación de cartas:
Hay tantas clases de cartas como situaciones se presentan en la vida según sus propósitos y
según el tipo de destinatario, las cartas pueden clasificarse en: Privada, Social, Oficial;
Comercial o mercantil, religiosa, política, didáctica y literaria.

Cartas privadas o familiares:

Es la que se escribe a un pariente, o amigo/a sobre cuestiones íntimas personales. Estas son
sinceras, sencillas, afectuosas, y libres de formulismos. Precisamente para respetar esa
privacidad, los estados han establecido leyes o suscritos convenios internacionales que
prescriben la inviolabilidad de la correspondencia personal.
El lenguaje sencillo, cotidiano, de tono sincero y afectivo entre las cartas familiares las hay
de felicitación, presentación recomendación pésame, petición de excusa, etc. Las cartas
privadas son el reflejo de la educación y cultura de quien las escribe.

Cartas Sociales
Se escriben para conservar las buenas relaciones humanas; las hay de felicitación de
pésame, invitación, etc.

Cartas Oficiales
Es la que se refiere a los asuntos del estado o del gobierno: comunicaciones sobre el pago
de impuestos, citaciones, nombramientos, cesantías, etc.

Cartas Políticas o Abiertas:

Es la que se dirige en público, generalmente a través de los medios de comunicación de
masa prensa, radio, televisión, etc. A personas, instituciones, asociaciones, gremios; sobre
temas de interés público o comunitario. Con frecuencia sume las características de un
manifiesto.

Cartas Políticas o Abiertas:

Es la que se dirige en público, generalmente a través de los medios de comunicación de
masa prensa, radio, televisión, etc; a personas, instituciones, asociaciones, gremios; sobre
temas de interés público o comunitario. Con frecuencia asume las características de un
manifiesto.

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LICDA: MORENA GUADALUPE MAGAÑA DE HERNÁNDEZ

Cartas Comerciales o Mercantiles:

Es la relativa a los negocios o transacciones mercantiles o comerciales: se refieren a asuntos
de dinero, compras, ventas, pedidos, solicitud de empleos, renuncias, propagandas, etc.

Epístolas o Cartas de Intención Moral o Artística.

Esta clase de comunicación, constituye documentos de un valor especial para los cristianos
se trata de epístolas bíblicas como las de San Pablo; o de valor literario se trata de los
escritos por Horacio y Cicerón, sobre temas de instrucción práctica; se encuentra novelas
epistolares que se escriben en forma de cartas.
La clasificación de las cartas atendiendo a sus objetivos sería infinita si pretendiéramos
enumerar todos los casos que se presentan en las actividades económicas; no obstante ello,
relacionamos la más frecuentes:
a) Iniciadoras de una relación, trámite o solicitud
b) Reclamaciones por incumplimiento o discrepancias
c) Respuesta a una relación iniciada, trámite o solicitud
d) Respuesta a una reclamación o discrepancia recibida
e) Acuses de recibo
f) Recordatorio o avisos
g) Circulares impresas

Es conveniente explicar que la carta circular tiene como objetivo mejorar la calidad de las
cartas, producir economía de tiempo y un servicio más rápido; no constituye una falta de
cortesía utilizar este tipo de carta, salvo cuando resulta indispensable hacerla de tipo
personal o individual. No debe olvidarse que la carta circular tiene objetivos muy
específicos, sobre todo, de llegar simultáneamente a muchos lugares en los mismos
términos.

Distintas clases de Cartas Comerciales:

1. Cartas de Trámite: Se refiere a las distintas diligencias actividades o pasos que se

realizan en una empresa, institución, o negocio.

2. Cartas de Esfuerzo Inspiracional: Estimular al trabajador para que supere en el

trabajo, a una mayor eficiencia en el desempeño laboral. Un reconocimiento y aprecia a
una labor que puede superarse a través del estímulo o alicientes

3. Cartas de Apercibimiento: Envuelven un reclamo, una queja, crítica, amonestación

por un trabajo deficiente, o un error cometido.

4. Cartas de Esfuerza argumentativa: Buscan la adquisición de un producto, un

servicios informes, pagos, ventas, etc. Utilizando un lenguaje y estilo cuidadoso y
selecto.

Ejemplos de tipos de cartas comerciales:

a) Solicitud de informe sobre equipos que se proyectan instalar.

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LICDA: MORENA GUADALUPE MAGAÑA DE HERNÁNDEZ

b) Reclamación por el incumplimiento en la presentación de determinados documentos.

c) Ofreciendo la oportunidad de una entrevista solicitada por un suministrador.
d) Respuesta a una reclamación establecida por un consumidor sobre entregas de
productos.
e) Acuse de recibo de una información que fue solicitada
f) Recordatorio sobre la próxima visita a un determinado regional.
g) Cartas impresas para responder a correspondencia de naturaleza periódica o para remitir
la misma información a distintos lugares.
h) Cartas muy breves, con el propósito de ahorro de trabajo mecanográfico y para
cuestiones muy expresas, donde se suprimen saludos y despedidas, utilizando un
espacio limitado para el tema a tratar, destacado en letras mayúsculas. Este tipo de carta
se asemeja al memorando.

Disposición General:
 La carta demanda un plan o guión que sirve para moderar el contenido ya que en este
documento, la brevedad y precisión son fundamentales.
 No son convenientes los párrafos de pocas líneas, ni muchos párrafos mensaje o asunto
en general se trata en uno o tres párrafos de cinco a seis líneas cada uno
 Es fundamental conocer el propósito por el cuál se envía seleccionar adecuadamente las
palabras, esperar una reacción favorable inmediata del receptor o destinatario.
 Seleccionar el lenguaje y estilo más conveniente según la clase de carta
 Considerar la imagen visual del escrito los datos deben anotarse en orden y secuencia y
distribuirse de tal manera en la página que desde la primera lectura, se tenga
conocimiento del contenido de la carta.
 Observar el estilo que se utilizará: Bloque externo, Bloque, semibloque, indentado o
escalonado. Estos formatos se definen por el empleo o no de sangrías, el espacio entre
párrafos y la inclinación ( derecho, izquierdo o central ) de cada una de las partes.
 En las cartas se debe cuidar tanto la redacción como la presentación. Sin errores,
borrones o tachaduras, emplear papel de buena calidad. No se debe enviar
correspondencia con faltas ortográficas o errores de puntuación, especialmente cuando
de lugar a confusiones o ambigüedades. Interés, iniciativa y preocupación por alcanzar
las metas y buen funcionamiento del negocio.

Presentación de la carta

Aspectos importantes: Fondo y Forma

1. Extensión y distribución de los párrafos: Líneas o párrafos sin interlíneas y

separados entre sí por doble espacio entre líneas y entre párrafos, para cartas
breves.
2. Márgenes: Espacio que se dejan en blanco a la izquierda y a la derecha, en la parte
superior e inferior para no destruir el conjunto estético del escrito
3. Estructura de la carta:
1° Membrete: Datos, Símbolos, indicación del nombre, razón social, teléfono, Emaill,
etc.

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 MANUAL DE REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA
LICDA: MORENA GUADALUPE MAGAÑA DE HERNÁNDEZ

2° Lugar y fecha: Formas: Santa Ana, 18 de Julio de 2001, San Salvador Agosto 23 de
2001, Septiembre 10 de 2001, 12/11/2001 - 15 XII-2001

3° Referencia: Sirve para anunciar al lector sobre el tema o asunto de la carta.

Referencia: aclaración, saldos cuenta corriente
Ref. Atención Sr. Reyes.

4° Destinatario: Nombre, cargo o razón social y dirección de quien recibe la carta.

La coma para, la separación de cada uno de los datos del nombre y dirección del
destinatario, sin embargo puede suprimirse. La puntuación puede ser abierta cerrada

5° Saludo: Expresión de cortesía usada al inicio de la carta. Después del saludo se coloca,
dos puntos. La forma del saludo depende de la condición, grado de amistad o confianza de
la persona a quien se escribe. No se debe usar abreviatura en el saludo, ni continuar la carta
en la misma.

6° Cuerpo o texto: Parte esencial consta de varios párrafos.

Introducción: Se debe hacer en forma cortés, puede prescindir de ella

7° Despedida: Frase cortés que depende del grado de confianza o amistad que se tenga
el destinatario.

8° Antefirma y firma: La antefirma se coloca antes de la firma y constituye el título de la

persona que firma o suscribe la carta, el nombre o razón social de la compañía,
institución o empresa. Ej.: Secretario General
Banco Agrícola
Gerente
Adrián Molina

9° Indicación de inclusos: Documentos que acompañan al escrito.

Ej.: INCLUSOS: Nuevo Catálogo de productos y precios

10° Postdata: Nota Bene; P.D.P.S. ( Postscriptum ). Dato o informe que se omite y se
desea agregar posteriormente

11° Dirección del Remitente: s/d. Se agrega al final del texto, cuando el papel no lleva
membrete.

12° Iniciales de identificación: Contraseñas que determinar quien dictó y escribió la

carta. S coloca al final de la carta Ej.: Ml/sr.

Cartas de más de una página: Para indicar que la carta no termina en la primera, su
continuación se indica con el signo. / ..; se debe numerar la segunda página.

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