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Caso Clínica Santa Socorro - PA01

Este documento presenta un diagnóstico de una clínica que tuvo problemas logísticos que llevaron a la muerte de una paciente. Identifica los problemas como la ausencia de farmacia, banco de sangre y equipos médicos, así como una mala toma de decisiones por parte del director. Propone soluciones como rediseñar los procesos de la clínica, implementar las áreas faltantes, destituir al director, elaborar un plan de emergencias y mejorar la logística cumpliendo normas.

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Caso Clínica Santa Socorro - PA01

Este documento presenta un diagnóstico de una clínica que tuvo problemas logísticos que llevaron a la muerte de una paciente. Identifica los problemas como la ausencia de farmacia, banco de sangre y equipos médicos, así como una mala toma de decisiones por parte del director. Propone soluciones como rediseñar los procesos de la clínica, implementar las áreas faltantes, destituir al director, elaborar un plan de emergencias y mejorar la logística cumpliendo normas.

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ALUMNA: Yhasusann Laban Gómez FECHA:13/10/2020

FACULTAD DE INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y


URBANISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRODUCTO ACADEMICO 01
Curso:
Gestión Logística
Docente:
Zavaleta Armas José Manuel
Integrantes:
Campos Ugaz Marco
Flores Santa Cruz Yomar
Gómez Damián Karla Edith
Haro Jiménez Julián
Jeri Guevara Enrique
Labán Gómez Yhasusann
Suyon Vallejo Muricio
Saldaña Núñez Jhormy
Santiesteban Bances Jaime
Vásquez Torres Juan Antonio

CHICLAYO-OCTUBRE-2020 – II

Diagnostico
ALUMNA: Yhasusann Laban Gómez FECHA:13/10/2020

En el caso brindado por el docente nos pone en contexto una situación de riesgo por
parte de la clínica Santa Socorro debido a la ausencia de áreas indispensables para la
ejecución de sus actividades que deberían ser primordiales. Los problemas ocurridos en
este caso son: El accidente que le provocó una hemorragia a la señora de 64 años y que
posteriormente le ocasionó un shock hipovolémico; la ausencia de áreas anteriormente
mencionadas como farmacia y banco de sangre; Pésima toma de decisiones por parte
del director general; No planificar un plan de emergencia ante accidentes espontáneos;
Ausencia de equipos para contrarrestar el accidente principal, debido a que se priorizó la
disminución de costos a la vida del cliente.

Debido a estos factores de riesgo, la clínica Socorro tuvo que tomar medidas drásticas,
como la de trasladar a la señora a un hospital cercano el cual sí contaba con todas las
características para poder manejar el problema como correspondiera. Sin embargo, ante
la acción inepta por parte de la clínica y un pésimo gestionamiento hacia la atención al
cliente, la paciente perdió la vida. Es así como un mal manejo logístico puede ocasionar
un problema tan grave.

Desarrollo

Identificados ya los problemas podremos deducir y proponer unas series de alternativas


de solución con el objetivo de no repetir el mismo problema.

En primero lugar, se debería rediseñar toda la filosofía dentro de este establecimiento


médico, pues no es racional confiarse simplemente en las habilidades humanas, errar
espontáneamente es algo habitual, sin importar cuan preparado o experimentado estés.
En segundo lugar, se debería implementar las áreas restantes obligatoriamente, pues
son de considerarse relacionadas entre sí y de fundamental prioridad ante posibles
riesgos. En tercer lugar, destituir del cargo al director de dicho establecimiento, pues su
toma de decisiones fue gravemente pésima al priorizar el valor monetario por encima de
la vida. En cuarto lugar, elaborar un plan de acción ante posibles problemas ya ocurridos
y por ocurrir. Por último, Rediseñar como es debido el plan logístico, cumpliendo las
normativas respectivas, así como también la compra de los equipos para afrontar a
accidentes futuros.

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