TRABAJO APLICATIVO FINAL:

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE CONTROL DE

OPERACIONES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA YAPU
SOLUTIONS SAC

CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA INFORMACIÓN

INTEGRANTES:

 Alex Andrés Ortega Ramírez

 Mireya Espinoza Quinto
 Saúl Fernando Vega Montenegro
 Juan Carranza Culqui

DICIEMBRE 2020
TRABAJO APLICATIVO FINAL

PRESENTACION

El presente informe tiene como finalidad analizar, planificar y proponer el

despliegue factible de una iniciativa estratégica digital y tecnológica alineado con el
plan estratégico en la empresa YAPU SOLUTIONS SAC.

Se describe el plan estratégico actual de YAPU SOLUTIONS SAC, indicando

un resumen del análisis previo a su elaboración y el detalle de la iniciativa estratégica
con un listado de la evaluación de recursos, costos, beneficios y retos de su
implementación para su cierre exitoso que tenga impacto directo con la estrategia de la
empresa.
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1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

YAPU SOLUTIONS SAC, es una empresa de servicios dedicada al desarrollo e

implementación de soluciones tecnológicas para el soporte de la operación
agrícola y otros rubros. Además, ofrece asesoramiento en proyectos de
tecnología de la información. Pertenece al Grupo empresarial ROCIO ubicada
en la zona norte de Perú. Un Grupo con empresas líderes en sectores
agropecuarios y ganadero a nivel nacional.

2. PRESENTACIÓN DEL SECTOR AL QUE PERTENECE

YAPU SOLUTIONS SAC, con nombre comercial es YAPU, se desempeña en el

sector de servicios, con actividad económica principal de Servicio de
Consultoría en Implementación de Tecnología de la Información y Desarrollo de
Software.

3. SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

La empresa da inicio a sus operaciones el 1 de Febrero del año

2019, anteriormente se había desempeñado como Startup en la categoría
AgTech. Está compuesta por una estructura organizacional liderada por
el Gerente General, Juan Carranza Culqui. La sede se encuentra ubicada en la
ciudad de Trujillo en la Av. Teodoro Valcárcel N°999, 2do piso. Urb Santa
Leonor. Trujillo, Perú. 
Actualmente cuenta con 25 clientes y tiene soluciones implementadas en Perú,
Chile, México y USA y una facturación anual de 4.5 millones de Soles.

YAPU está conformado por una organización administrativa, comercial,

operaciones e I+D+I. Sus líneas de negocio son:

- Software como Servicio (SaaS)

- Software Factory
- Proyectos y Consultoría TI

Tienen certificación ISO 9001:2015, son SaaS Partners de Amazon Web

Services y cuentan con certificación Apple y Android Developer.
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4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN: 

Cumplir las necesidades de nuestros clientes mediante el servicio de desarrollo

de tecnología para el soporte de la operación agrícola, contando con un
equipo especializado, innovador y competente. 
 
VISIÓN 

Ser una empresa líder a nivel nacional, de servicios tecnológicos basados en

soluciones para la agroindustria y expandirse a mercados internacionales. 
 
VALORES: 
 Eficiencia 
 Innovación 
 Creatividad 
 Compromiso 

5. MERCADO, CLIENTES CONSUMIDORES, COMPETENCIA, GOBIERNO,

PROVEEDORES, COMPLEMENTADORES

Para la especificación de esta información, se elaboró un Análisis SEPTE que

se detalla a continuación:
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6. EVALUACIÓN DEL ENTORNO Y EVALUACIÓN INTERNA (FODA)

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7. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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TIPO DE ESTRATEGIA ACCIONES RESPONSABLE

ESTRATEGIA PLANIFICADAS / EN DE EJECUCION
PROCESO

Realizar estudio de
mercado donde se
encuentran ubicados
nuestros clientes actuales 

Adquirir certificaciones
Aprovechando la amplia tecnológicas con partners
experiencia en el sector y el
que certifiquen y validen la
soporte económico del grupo
calidad y seguridad de la
corporativo “Rocío” se debe
ESTRATEGIA solución y/o aplicación, Comercial /
diseñar un plan de marketing
OFENSIVA  como Google, Apple, Planeamiento
que incluya estrategias
(F + O)  Amazon Web Service, entre Estratégico 
comerciales para el sector
agroindustrial y promoción en otros.
caso de surgimiento de nuevas
agroindustrias. 
Elaboración de un plan de
marketing para el
crecimiento y expansión
hacia mercados
internacionales 

Utilizar Marketplace para el

posicionamiento,
certificación y
comercialización de Comercial 
Para afrontar el ingreso de nuestras soluciones.
empresas trasnacionales se
realizará difusión de la amplia
Desarrollo de Soluciones
experiencia del sector y de la
tecnológicas con
garantía del grupo corporativo.
Asimismo, se participará de tecnologías cloud y
macro ruedas de negocios arquitectura hibrida basado
ESTRATEGIA en infraestructura IaaS y Operaciones
internacionales para el
DEFENSIVA  Serverless con auto scale y
posicionamiento de la marca. 
(A + F) 
Para afrontar la resistencia al on demand de recursos.
cambio de nuevas tecnologías
se
desarrollarán brochure digitales,
videos corporativos que Elaborar brochures digitales,
permitan concientizar a los videos corporativos para la
líderes de negocios.  concientización a Planeamiento
los líderes de negocios y Estratégico 
minimizar la resistencia al
cambio. 
 TRABAJO APLICATIVO FINAL

Implementar estrategias de
fidelización y relación con el
Comercial 
cliente, mediante la asesoría
y comunicación oportuna. 

Capacitar al personal en
Recursos
temas operativos con una
Humanos 
frecuencia definida. 
Diseñar un modelo flexible y
dinámico de servicio y
Para ingresar como
gestión y seguimiento de
proveedores de nuevas
agroindustrias se busca proyectos, entregables y Operaciones /
reorientar el nivel de revisiones por sprints, Comercial
ESTRATEGIA DE
conocimiento del personal en el basado en retroalimentación
REORIENTACION y mejora continua.
proceso comercial y en el
(O + D) 
proceso operativo, fortaleciendo
la identidad empresarial para
evitar la rotación del personal
de alta competencia.  Capacitar al responsable del
proceso comercial en tema
operativos y técnicos del Operaciones 
rubro, de ser el caso enviar
a capacitaciones externas. 

Implementar un sistema de
control gestión ágil de
proyectos y análisis de
costos, rentabilidad e Sistemas de
ingresos por cada Gestión 
Para afrontar a las empresas requerimiento / proyecto y
grandes que ingresan como servicio recurrente.
nuevos competidores a nuestro
ESTRATEGIA DE mercado, se necesita fortalecer
SUPERVIVENCIA el nivel de gestión financiera y
(A + D)  el desarrollo del personal, Elaborar planes de
mediante un programa de desarrollo para el personal
capacitación y que incluya evaluación del
desarrollo enfocado a este fin.  desempeño, detección de Recursos
necesidades de Humanos 
capacitación, protocolos
de inducción y línea de
carrera. 
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MAPA ESTRATÉGICO

PROYECCION ESTRATEGICA DE LARGO PLAZO

8. ESTRATEGIA TECNOLÓGICA O DIGITAL

8.1. Implementar un sistema de control gestión ágil de proyectos y análisis de costos,
rentabilidad e ingresos por cada requerimiento / proyecto y servicio recurrente.
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9. RECURSOS NECESARIOS

ESPECIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y ARQUITECTURA

10. FACTIBILIDAD ECONÓMICA

El proyecto se encuentra dentro del presupuesto aprobado por el directorio para su

ejecución en un plazo de 6 meses a cargo del área de operaciones y supervisión del
área de administración y finanzas.
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El despliegue de la solución SMARTY dentro de la gestión de proyectos operativos de

YAPU en la categoría SaaS (Software as a Service) representará una mejora
planificación de recursos, ajuste de precios, evaluación de margen de contribución por
proyecto y retorno por cliente / implementación a plazo.

11. PRINCIPALES BENEFICIOS

a. Mejora de procedimientos de control y seguimiento de proyectos y servicios.

b. Digitalización de procesos y automatización del proceso de facturación.
c. Sinceramiento de costos a nivel de cliente y proyecto / requerimientos.
d. Identificación de límites en negociaciones de precios y escalamiento de
recursos del servicio.

12. RETOS ASOCIADOS CON SU IMPLEMENTACIÓN

a. PROCESOS, PERSONAS Y TECNOLOGÍA

Conocimiento, Coordinación y Seguimiento de los procesos involucrados en:
i. PROCESOS:
1. Gestión Comercial
2. Gestión de Proyectos y Servicios
ii. PERSONAS:
1. Gerencia General y Negocios
2. Ejecutiva Comercial
3. Jefe de Operaciones
4. Coordinadores de Proyectos
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iii. TECNOLOGIA
1. Plataforma Web responsiva
2. Infraestructura Cloud
3. Arquitectura Serverless
4. Alertas y Notificaciones
5. Rutinas RPA

b. MAPA DE PROCESO Y PROCEDIMIENTO

13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 El proyecto SMARTY cumple con ser una iniciativa tecnológica para cumplir
con el objetivo estratégico de mejora de procesos y control en la empresa.

 La digitalización de los procesos involucrados facilitará el seguimiento y control

de los distintos proyectos y requerimientos que se dan como servicio a los
clientes de YAPU SOLUTIONS SAC.

 La tecnología juega un papel importante en alcanzar las estrategias definidas

por la empresa, haciendo que no sea opcional no hacer uso de la misma, si no
incorporándola al backbone de sus procesos core de negocio.

 Se recomienda que los actores involucrados participen en el proyecto desde la

definición del alcance y especificación de requerimientos, así como, la revisión
de propuestas de experiencia de usuario, validación y pruebas de la
plataforma por desarrollar.

 La mejora continua de los procesos es una constante revisión que debe ser
alineada con la realidad y tendencia de la estrategia del negocio, esta revisión
tendrá como resultado la identificación y aplicación de mejoras funcionales y
tecnológicas de la plataforma desarrollada.