PLANEACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
Presentado por el Grupo 5
Melquisedec Rondón Suarez ID706961
Leonel Perea Córdoba ID 712526
Asignatura
Dirección y Control
NRC 23811
Docente
Mauricio Martínez González
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO
Bucaramanga – Santander
20 de Marzo 2021
INDICADORES DE GESTIÓN
Es un proceso cuantitativo del comportamiento y desempeño de un proceso o actividad,
cuya intención es comparada con un indicador anterior de resultados, estos indicadores
muestran un guía para mejorar correcciones o planes de mejoras. Esta herramienta es
importante porque nos ayuda a retroalimentar un proceso o también monitorear el avance
de un proyecto, se puede evaluar los resultados del estudio realizado.
INDICADOR
PLAN DE MEJORA
1) PROTAGONISTA 2021
Tiene como propósito resaltar los Beneficios de la Cooperativa y conocer la experiencia
de los asociados activos, esta campaña se llevará a cabo por medio de las redes sociales
debido al crecimiento de usuarios de Instagram, Facebook y difusión de correos, estamos
seguros que esta actividad nos ayudará a interactuar de manera mas directa con los
asociados, lo cual nos dará una mayor cercanía con cada uno de ellos.
2) UPGRADE UNAB POSGRADO
Acompañamiento en Evento de Posgrado que organiza la UNAB, donde podemos lograr
la captación de información para nuevos créditos educativos, esto ayuda a mejorar la
colocación del año, lo cual representa mayores ingresos para la empresa. De igual forma
nos ayuda a recolectar información importante de las personas interesadas en financiación
de programas de posgrados. Se destina una noche de exposición en la plazoleta de la
universidad durante el desarrollo del evento.
3) CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO ASOCIADOS
Esta campaña tiene como fin principal proteger la cartera de la empresa, teniendo en
cuenta el comportamiento de pago irregular que hay tenido los asociados de la cooperativa,
para esto se han creado diferentes alternativas de pago para lograr darles mayor facilidad al
momento de realizar las obligaciones; por ejemplo, recoger las cuotas a domicilio
totalmente gratis es una estrategia rápida y segura para mantener la empresa a flote durante
el desarrollo del ejercicio.
4) CONCURSO HAMBURGUESAS UNAB
Esta actividad se llevará acabo en alianza con el Consejo estudiantil, porque estará
enfocada en los estudiantes de la UNAB, para darnos a conocer como entidad financiera y
al mismo tiempo le brindaremos mayores beneficios para las personas que participen en la
actividad, como ejemplo brindar una reducción en la tasa de interés al momento de tomar el
crédito educativo, esto sin duda, nos ayudará a posicionarnos en el mercado educativo y
mejorar la colocación. Se entregará 2 hamburguesas mercagan para la persona ganadora y
que cumpla con los requisitos del concurso.
5) 13 FERIA DE PROVEEDORES CUPE
Nuestro evento más importante del año se realizará de forma 100% virtual donde
contamos con más 25 Proveedores quienes se vincularon a nuestra Feria, dejando como
experiencia ventas Cercanas a los $ 10.000.000 de pesos cada año.
6) AFILIACIÓN GRATUITA
Establecer gratis la afiliación por un periodo de 15 meses para lograr aumentar el
ingreso de los asociados, teniendo en cuenta que por tiempos de pandemia la deserción ha
sido grande, esto sin duda aportará un beneficio al asociado porque el ingreso normal a
cancelar es de 44.000 pesos, entonces el descuento es significativo para ellos. Esta campaña
desarrollará durante el 15 hasta el 30 de abril del 2021.
Teniendo en cuanta que en el año 2020 se desarrolló una campaña de Ingresos gratuitos,
nuestra intensión es mejorar los ingresos.
CONCLUSIÓN
Podemos concluir que la cooperativa está realizando sus mayores esfuerzos para poder
mantener a sus afiliados con alternativas de pago empleado planes de mejora, la entidad
debe tener presente que los servicios que presta debe responder a las necesidades de los
estudiantes para ello debe procurar detectar los problemas a tiempo para darle la solución
para tomar las medidas necesarias de manera que el proceso sea eficaz.
