CARMEN CORREDERA RODRIGUEZ
Recepcionista/ /administrativo/at.Cliente/información
DATOS DE CONTACTO
Dirección: Plaza Nicaragua,4 ,10B
Municipio Móstoles
Nacionalidad: Española
Teléfono de contacto: 628803179
Email: [email protected]
Formación
Promoción turística local e información al visitante: Certificado grado de
profesionalidad, academia Colon; Promocionar y comercializar destinos turísticos locales,
gestionando servicios de información turística y participando en la creación,
comercialización y gestión de productos y servicios turísticos del entorno local, utilizando
la lengua inglesa año 2017.
Contabilidad financiera consultor SAP experto en finanzas y tesorería:
Administración de Empresas y Finanzas, Especialidad: Gestión de Empresas Consultoras y
Auditoras (SAP financiero y tesorería), Euroinnova business school, Finalizada en Mayo de
2016, Más Detalles: Contabilidad financiera y SAP financiero y tesorería, Horas: 800
MAQUILLAJE PROFESIONAL: Área: Humanidades, Cultura y Artes, Especialidad:
Cultura, Madrid (España social y novias impartido por la academia Style Studio Make Up,
administración y gestión de personal: Administración y Gestión, Especialidad: Gestión
Administrativa, centro de estudios colon, Finalizada en Junio de 2007, Más Detalles:
realización de nóminas y seguros sociales, nomina plus.
secretariado de dirección: Administración y Gestión, Especialidad: Gestión
Administrativa, centro de estudios meryland, Finalizada en Julio de 2006, Más Detalles:
nominas, seguros sociales, contaplus, etc.
animación sociocultural para personas discapacitadas: Psicología y Educación,
Especialidad: Animación Sociocultural, euroinnova formación, Finalizada en Mayo de 2015,
proceso dirigido a la organización de personas para llevar a cabo proyectos e iniciativas
desde la cultura y para el desarrollo social. Conjunto de acciones que tienden a ofrecer al
individuo la posibilidad de convertirse en agente de su propio desarrollo y del de su
comunidad, que generar procesos de participación. Instrumento privilegiado para hacer
posible y potenciar una situación de democracia cultural.
Tecnico Auxiliar de Clinica, Protesico Dental: Sanidad, Madrid (España), Instituto
F.P.Benjamin Rúa,Instituto Nacional de Empleo Madrid1990- 1993- 1994
Empleado agente de viajes, programa sistema Amadeus: Información turística,
reservas turísticas año 2009
Gobernanta de Hotel : Bureau Veritas Business school año 2011
Corte y confección: academia Don Botón, método Martín 1994
Idiomas
Inglés Escrito: Alto. Hablado: Alto. Traducción: Alto. Técnico: Alto. B2
Certificate in Advanced English (CAE).
Informática
Bases de Datos, Contabilidad/Finanzas,Internet,Mail (Correo
Electronico),Presentaciones, Procesador de texto,Access,Intranet,Amadeus,SAP
R3 Financia la, Human Rosources,Portals Netweaver,
Experiencia
ÁGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ADMINISTRATIVA EN CRTM (Adecco
outsourcing; junio 2017- Diciembre 2018 ). Supervisora y backup.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Consorcio Regional de transportes de Madrid
Funciones realizadas: Gestión y realización tarjeta transporte público, resolución de
incidencias, organización, y desarrollo de la actividad de información y atención al cliente.
TELEFONISTA HELP DESK
CIUDAD BBVA (junio 2016 - diciembre 2016). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Banca.
Funciones realizadas: Atención Telefónica de empleados y colaboradores de la
empresa; - Derivación de llamadas - Centralita; - Proporcionar información sobre
cualquier servicio existente en el complejo empresarial - procedimientos, horarios, etc. -
Registro de datos de incidencias enviadas a través de la Plataforma Informática de la
Empresa; - Toma de datos e informes sobre las incidencias registradas en la Plataforma
Informática; - Seguimiento de incidencias: plazos de resolución; - Reporte de Datos y de
Incidencias Fuera de Plazo al Jefe de Proyecto; - Realización de estudios de los datos e
informes sobre tipos de incidencias y desviaciones frecuentes; - Gestión de
documentación del departamento; - Grabación de datos relativos al servicio y
mantenimiento de la Base de Datos; - Otras labores auxiliares relativas al puesto de
trabajo.
RECEPCIONISTA/TELEFONISTA
VASS CONSULTORIA DE SISTEMAS (septiembre 2015 - septiembre 2016). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Consultoría Informática/Telecomunicaciones.
Funciones realizadas: Gestión de salas, valija, atención presencial y telefónico, al
cliente, realización tarjetas de visitas para acceder al edificio, altas y bajas empleados,
tarea administrativas departamento recursos humanos, realización de TC1 y TC2, revisión
de vacaciones del personal, tareas de recepción, comprobación y orientación de visitas y
clientes, así como el control de entrada y documentación.
AZAFATA DE CONGRESOS/AUXILIAR DE SALA Y EXPOSICIONES
Fundación Juan March/Conde duque/Museo de la ciudad/ los orígenes (febrero 2005 – al
22 Junio 2018 .Azafata de Congresos: información sobre exposición, ayuda en museo y
vigilancia en sala. - Administrativa: venta, cobro, emisión de facturas, atención telefónica
Exposiciones temporales.
INFORMACIÓN/ATENCIÓN AL VIAJERO DE METRO NUEVOS MINISTERIOS, AV.
AMERICA
METRO DE MADRID (marzo 2009 - octubre 2012). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Transporte de Pasajeros.
Funciones realizadas: Realización y gestión de la tarjeta de transporte publico de
metro, tarjeta de turismo, atención al viajero de metro , resolver reclamaciones, robos ,
dudas, información de visitas turísticas de la ciudad, reserva de hotel , indicar al viajero
sobre los medios de transporte a utilizar
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Consejería de Transportes e Infraestructuras de la comunidad de Madrid (2008 suplencia
vacaciones de verano)
Área Funcional: ATENCION AL CLIENTE
Sector de la empresa: Transporte
Funciones realizadas: Atención al cliente, realización de altas y bajas habilitaciones
para el transporte escolar,tramitación de multas, digitalización de documentos, grabación
de datos, atención telefónica.
RECEPCIONISTA/TELEFONISTA
servicios empresariales y asociados (octubre 2008 - enero 2009). Madrid.
Área Funcional: ATENCION AL CLIENTE
Sector de la empresa: Cultura y Arte.
Funciones realizadas: recepción de llamadas, ayuda a la organización de eventos
GRABADORA DE DATOS
financiera corte ingles (noviembre 2006 - abril 2007). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Seguros.
Funciones realizadas: Grabadora de datos: Utilizando visualizador de documentos para
videograbación programa SGD, Buscar datos y localizarlos con la sesión IMS actualizando
datos, y Teleoperadora.
RECEPCIONISTA/TELEFONISTA
Empresa Automoción Isuzu Iberia (mayo 2006 - septiembre 2006). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Automóvil.
Funciones realizadas: Atención y Recepción de llamadas (Ingles y Castellano), atención
al personal que viene a las reuniones, gestión de Reservas de Viajes, seguimiento de la
Agenda. - Preparación de las presentaciones de PowerPoint para las Reuniones,
Preparación de correspondencia (Ingles y Castellano) - valija, gestión de salas.
RECEPCIONISTA/TELEFONISTA
Alliance Empleo (noviembre 2004 - diciembre 2004). Madrid.
Área Funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Selección de Personal.
Funciones realizadas: Atención telefónica, recepción de llamadas, y atención al público.
- entrega de contratos, gestión de reservas de viajes. - Buscar candidatos aptos según el
perfil tanto en la base de datos interna como en Infojobs.
RECEPCIONISTA Y GOBERNANTA DE HOTEL ,DEPENDIENTA
Marks&spencer (febrero 2002 - octubre 2005). Gran Bretaña.
Área Funcional: TURISMO/HOSTELERIA /ATENCIÓN AL CLIENTE.
Sector de la empresa: Textil y Moda.
Funciones realizadas: Atención al cliente,venta y merchandise , dependienta de textil,
ropa de hogar, deporte y zapatería.
CAJERA, REPONEDORA, VENDEDORA DE ELECTRODOMESTICOS
Carrefour y alcampo (junio 1994 - enero 2002
Otros Datos:
Disponibilidad horaria Completa
Incorporación inmediata Si
