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PLAN DE ACCION PARA INCORPORAR EL USO DE LAS WEB 2.0, COMO UN
PRODUCTO RENTABLE EN LA EMPRESA COCA COLA COMPANY
Ricardo Alvarado Cadena
Yacira Mildred Sepúlveda Ardila
Bielca Enith Álvarez Altamiranda
Uniminuto
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Especialización en Gerencia de Proyectos
Barrancabermeja
2020
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Tabla de Contenido
Tabla de Contenido ................................................................................................................. 2
Introducción ............................................................................................................................ 3
Justificación ............................................................................................................................ 4
Objetivos ................................................................................................................................ 5
Objetivo General ................................................................................................................. 5
Objetivos Específicos .......................................................................................................... 5
Estrategias y Tareas para Ejecutar ........................................................................................... 6
Recursos Personal ............................................................................................................... 7
Recursos financieros ........................................................................................................... 8
Carta Gantt ............................................................................................................................. 9
Evaluación del proceso y resultados .................................................................................. 10
Bibliografía .............................................................................................................................11
ANEXOS .............................................................................................................................. 12
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Introducción
El presente trabajo propone implementar un Plan de Acción para incorporar el uso de la
Web 2.0 como un producto rentable para la empresa The Coca Cola Company que es una
corporación multinacional estadounidense de bebidas con sede en Atlanta.
En Coca Cola Company, la innovación se constituye como una habilidad corporativa
que
todos los cargos deben desarrollar con el fin de promover el logro de los lineamientos registrados
en la estrategia del negocio, asociados entre otros, a la eficiencia operativa, el incremento de la
participación de mercado y el crecimiento en ventas.
Este trabajo surge de un interés corporativo para proporcionar los flujos de información
dentro de la empresa, de forma que se logre estructurar la capacidad innovadora de los empleados
a través de un canal de comunicación soportado por herramientas Web 2.0, que para la
implementación de un plan de acción, se entiende como una nueva generación de aplicaciones
disponibles en Internet (blogs, podcasts, redes sociales, etiquetado de contenidos), con una serie
de características comunes como son la participación de los usuarios, la cooperación y la
colaboración. Lo anterior con el fin de promover y fortalecer la innovación en The Coca Cola
Company.
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Justificación
La innovación está ganando reconocimiento en el campo empresarial, y en Coca Cola
ha determinado la necesidad de fortalecer en su estrategia comercial.
Por esta razón y considerando la integración de la innovación en la cultura de la
organización, después de la evaluación corporativa, la empresa tomo la determinación bajo el
liderazgo de la gestión administrativa, definir un plan de innovación, con el objetivo de promover
la generación de ideas y fomentar la creatividad de los empleados, sobre la base de la mejora
continua de los procesos organizativos, valor y su impacto en la estrategia empresarial.
Para lograr esta innovación e introducirnos a la competitividad con los empleados,
quienes deben tener un interés genuino en participar y llevar a cabo activamente las medidas
innovadoras, considerando las herramientas Web 2.0, como impulsor que puede utilizar para
lograr dicho objetivo.
Desarrollar una estrategia de comunicación beneficiará directamente de la gestión
administrativa y beneficiará al desarrollo del área de talento humano desde la perspectiva de la
comunicación, porque apuntara a medida que las empresas compiten para fortalecer la
innovación y proporcionara una nueva perspectiva para la comunicación interna.
Los empleados de la empresa serán los favorecidos indirectos de la investigación por
qué harán realidad esta estrategia.
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Objetivos
Objetivo General
Implementar un plan de acción que incorpore el uso de las herramientas Web 2.0 como
producto rentable para la empresa The Coca Cola Company, que permita difundir promover y
fortalecer la innovación.
Objetivos Específicos
• Identificar cuáles son las herramientas Web 2.0 más efectivas para impulsar y
fortalecer de la innovación en la empresa The Coca Cola Company.
• Crear estrategias de comunicación orientada a la participación de los empleados
en la generación de ideas innovadoras para la empresa The Coca Cola Company.
• Determinar un plan de trabajo con acciones específicas a través del diagrama
grafico de la carta Gantt, para lograr la ejecución del plan de acción.
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Estrategias y Tareas para Ejecutar
La primordial estrategia está guiada por la comunicación, contenido, interacción,
colaboradores y sociedad.
La comunicación interna de la empresa The Coca Cola Company estará regida por:
• El uso de la Web como plataforma principal de comunicación.
• Aprovechamiento de la inteligencia colectiva.
• Gestión de la base de datos como competencia básica.
• Modelo de programación ligera, búsqueda de la simplicidad.
• El software no limitado a un solo dispositivo.
The Coca Cola Company desea incorporar las herramientas de la web 2.0 tomando el
liderazgo para demostrar el valor y las posibilidades que ofrece la adopción de los medios
sociales en la empresa.
La empresa considera que las dos cosas más importantes para tener éxito en la adopción de
estas tecnologías son la cultura corporativa. Es por ello, que la empresa ha centrado sus esfuerzos
en querer motivar a los empleados al uso de las herramientas 2.0, de modo que pueden sacar
provecho de su uso, es primordial demostrar una reputación de los expertos con que contactan y
entiendan como acceder a la información que necesitan a través de esta herramienta.
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Los medios sociales de los que se beneficiará Coca Cola Company implementando el plan de
acción propuesto con algunas de las herramientas para hacer uso de la Web 2.0 son:
Blogs: la compañía dispondrá de una central de blogs donde cada empleado tendrá su propia
plataforma para publicar y discutir sus ideas abiertamente y recoger feedback. Capacidad
Ilimitada de publicación.
Wikis: la idea es disponer de una plataforma llamada THINK HERE …donde los empleados
pueden encontrar fuentes y documentos útiles para su trabajo y compartir sus proyectos.
Tagging: los empleados podrán etiquetar paginas útiles en la intranet, lo cual ayuda a los
motores de búsqueda de la compañía a encontrar resultados más relevantes.
Marcadores Sociales: por medio de esta herramienta se permitirá que el empleado etiquete,
almacene y comparta sus bookmark con la idea de ayudar a minimizar la tarea de mantener un
conjunto de enlaces común para un equipo de trabajo.
Herramientas de redes sociales: el propósito es implementar estas ideas con la finalidad de los
empleados se desenvuelvan de forma rápida y efectiva en estos medios sociales, se apunta al
área de publicidad para que por este medio se fortalezcan las ventas.
Recursos Personal
Al implementar cada una de las estrategias y sistemas Web 2.0 propuestos, se hace necesario
hacer uso de los servicios de las siguientes áreas:
• Jefe de departamento de recursos humanos.
• Departamento de Marketing.
• Estrategia digital para uso del marketing.
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• Estrategias de Business.
• Ingenieros de sistemas.
Recursos financieros
Respecto a estos recursos, es importante para el desarrollo de la investigación contar con
asignación presupuestal tanto para costear los recursos materiales y humanos antes
mencionados como para adquirir libros electrónicos y acceder, con banda ancha, a Internet,
entre otros.
Untitled Gantt Project 26/11/2020
Diagrama de Gantt 3
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Evaluación del proceso y resultados
Promover la colaboración dentro de Coca Cola Company, mejorando sus procesos internos,
así como los productos y servicios ofrecidos al público. Las tecnologías de la Web 2.0
proporcionara más canales de comunicación entre los colaboradores de modo que estos podrán
estar informados de todo lo que ocurre en la compañía en general y en los proyectos en que
participan en particular. Esos procesos de comunicación y colaboración darán lugar a la
inteligencia colectiva que existe actualmente en la red y que se ha empezado a dar en las
empresas.
Entre los colaboradores de Coca Cola Company abundan sus conocimientos, producirán
multitud de información que podrán subir a la red creando así un gran cerebro en el que todo el
que tenga acceso a esos conocimientos podrá entrar y participar de esa generación de contenido.
Además de mejorar la productividad de estos, puesto que al tener disponibilidad de una amplia
red de contacto y poder captar nueva información a través de los flujos de información que se
mueve en la empresa gracias a la colaboración interna, los colaboradores podrán tomar
decisiones más rápido y realizar sus actividades con multitud de herramientas de las que antes
no disponían.
Como resultado, mejorar la productividad será una de las mayores ventajas que la web 2.0
aportara a la empresa, es decir, mejorara la productividad de sus trabajadores.
Aunque pueda parecer contradictorio, al acceso a medios sociales permite aumentar la
eficiencia de los colaboradores, porque pueden tener acceso a la información y a sus
compañeros de una forma mucho más rápida, y porque, además no tiene que perder el tiempo en
actividades comunes como por ejemplo revisar correos.
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Bibliografía
Del Castillo, R., J. C., & Luna Huertas, P. (Julio-Diciembre de 2014). Redalyc.Org. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36831300005
Peñaloza, M. (Julio-Diciembre de 2007). Redalyc.org. Obtenido de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25701508
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ANEXOS
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