Guía creada por:
CULTURAL
CANVAS
CÓMO DEFINIRLO PASO A PASO
"Guía práctica para crear una cultura
corporativa que enamore a tus
empleados"
Índice
Sobre la Guía 3
Sobre mí 4
La importancia de crear una cultura sólida 5
Define tu Cultura Deseada: Paso a paso 5
1) Crea el equipo 6
2) Mapea tu cultura 6
3) Repasa y Corrige 12
Plantilla Cultural Canva 13
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
3
¿Para quién es esta Guía?
Esta guía es de Nivel Avanzado; para personas curiosas y con ganas de aprender dentro del
mundo de los recursos humanos que quieren mejorar la cultura de la organización y el bienestar
de los empleados que trabajan en ella. El contenido de la guía es ideal para personas con cargos
directivos o intermedios, con la autoridad para poner en marcha una iniciativa de este calibre
o para Start Up que quieren definir la personalidad corporativa antes de que sea demasiado
tarde.
¿Qué encontrarás?
En esta Guía encontrarás un caso práctico y la plantilla del Cultural Canvas creada por
Gustavo Razzetti (Liberationist) que te permitirán definir tu cultura corporativa para crear
equipos de alto rendimiento. También hemos preparado ejemplos reales de grandes empresas
para que puedas poner en práctica todo lo que aprenderás.
¿Cómo ayuda este workshop a mejorar mi
proceso de selección?
La cultura de una empresa es uno de los principales reclamos por parte de los mejores
profesionales. A nadie le gusta trabajar en una empresa que no valora a sus empleados, que no
le da las herramientas necesarias para realizar su trabajo y que no favorece el compañerismo.
En definitiva, este caso práctico te permitirá mejorar los siguientes aspectos de tu estrategia de
Inbound Recruiting:
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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Fase de ATRACCIÓN: Comunicar la personalidad de tu empresa de manera transparente te
permitirá atraer más candidatos a tus procesos y que estos, estén más alineados a
nivel cultural, lo que acelerará tu proceso de selección.
Fase de RETROALIMENTACIÓN: Tener una cultura definida ofrece el entorno ideal al
talento para desplegar sus habilidades y alcanzar su mayor potencial. Con esto, pasarás de
tener empleados a promotores de tu marca empleadora.
¿Quién soy?
Las empresas necesitan talento, tanto como los candidatos necesitan entornos dinámicos y
positivos donde desarrollar sus habilidades. Hasta ahora la mentalidad de las empresas era
observar desde la palestra como los candidatos se peleaban por un puesto de trabajo, pero las
nuevas tendencias en el mercado laboral han cambiado esta situación.
Los candidatos buscan organizaciones en las que poder desarrollarse y a las que ir a
trabajar un lunes, con una sonrisa de oreja a oreja. Sin una estrategia centrada en el talento
humano, ninguna empresa consigue atraer ni retener talento alguno. Aquí es donde mi propósito
entra en juego; crear relaciones auténticas y duraderas.
Mi nombre es Jaime Puig; creador del Inbound Recruiting Blog, experto en estrategias de
marketing aplicadas a los recursos humanos y formador en Employer Branding, Inbound
Recruiting y marca personal. Colaboro con varias universidades con el objetivo de difundir las
nuevas metodologías de atracción y retención del talento que empresas como Netflix, Spotify
o Glovo estan aplicando para captar a los mejores profesionales.
Si tienes cualquier duda, problema o simplemente quieres hablar
de nuevas estrategias de atracción y fidelización del talento, no dudes
en ponerte en contacto conmigo. ¡Estaré encantado de hablar contigo!
ESCRÍBEME
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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La importancia de crear una Cultura sólida
Las personas necesitamos un entorno que nos garantice una estabilidad, seguridad y foco, para
desarrollar nuestro trabajo de la manera adecuada y así, alcanzar nuestro máximo potencial. Las
organizaciones que garantizan este ecosistema a sus trabajadores, con una cultura sólida y
bien definida consiguen empleados más productivos, comprometidos con el proyecto y
promotores de la organización.
Para desarrollar una cultura única que permita a tu organización escalar el proyecto y el
equipo hasta el infinito, necesitarás una herramienta como el Cultural Canvas; una
herramienta para ayudar a la organización a crear, diseñar y definir una cultura organizacional
positiva.
Gracias a la plantilla del Cultural Canvas (incluida en esta guía) podrás crear una instantánea de la
cultura deseada de tu organización, convirtiendo esta imagen mental en palabras.
Define tu Cultura Deseada, paso a paso
Te enseñaremos a crear el “mapeo” de tu cultura soñada a través de un caso práctico que te
guiará (a tu equipo y/o a ti) paso a paso, por el proceso de definición. Para ponértelo fácil hemos
creado un proceso de 3 pasos básicos:
Para este ejercicio necesitas un montón de Post-it y la plantilla que encontrarás al final de esta
guía. Si haces este ejercicio con más personas de tu organización, te recomiendo imprimir la
Plantilla Cultural Canvas, mínimo en DIN A3. Por
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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1) Crea el equipo
En este primer paso, tenemos que pensar en qué personas van a formar el equipo que definirá
la cultura de la organización. Este no es trabajo para una única persona o para el club de
directivos de la empresa, que hace tiempo que no salen de sus despachos. Has de juntar un
equipo diverso de personas de diferentes departamentos, de distintos niveles de responsabilidad
y sobre todo, con diferentes puntos de vista.
2) Mapea tu cultura
El mapeo es el arte de concretar los diferentes aspectos de la cultura organizacional en
una plantilla diseñada a partir de 10 puntos claves, que permiten entender la brecha existente
entre el estado actual en el que nos encontramos y la situación ideal que queremos alcanzar.
Repasa los 10 puntos de la plantilla del Cultural Canvas, para que sepáis definirlos. Por cada
apartado; escribe las ideas que se te vengan a la cabeza en un Post-it (uno por cada concepto);
posteriormente, recolecta los papeles de todos los participantes e introducirlos en la casilla
correspondiente. Recuerda que se trata de recopilar todos los puntos de vista posibles, así que,
reparte los Post-it y anima a todo el equipo a participar. El objetivo es conseguir una radiografía
real de nuestra cultura actual, por tanto, no le des tiempo al equipo a filtrar sus pensamientos,
que escriban lo primero que se les ocurra.
Centro del negocio:
Empezamos por la parte central de la plantilla. Esta hace referencia a los fundamentos de
tu negocio, aquello por lo que luchas cada día para sacar el trabajo adelante y que lo convierte
en único.
Propósito
Define el por qué existe tu empresa, los motivos por los que cada día te levantas para ir a
trabajar. El propósito es esa gran causa que defiende nuestra organización, una causa que está
enfocada a generar un impacto positivo en la comunidad que nos rodea. Es el faro que nos guía a
través de la oscuridad de la noche.
Asegúrate de que tu propósito es claro (fácil de entender), corto (con una frase basta) e
inspiracional (que anime a más personas a luchar por él).
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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Pregúntate
Por qué creamos este proyecto?
?
Qué defiende nuestra organización?
?
Para qué finalidad dedicamos nuestros esfuerzos cada día?
?
Ejemplo
Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Ejemplo
Preservar el planeta para futuras generaciones.
Valores
Los valores representan la manera de actuar de las personas que trabajan en una empresa
y nos aportan unas directrices claras de cómo queremos defender nuestro propósito,
incluso muchas organizaciones se relacionan únicamente con proveedores que tengan valores
parecidos a los suyos.
Define 5 valores que consideres importantes y que creas que todo empleado de la
organización debería tener.
Pregúntate
Cómo defenderemos nuestro propósito?
?
Qué cualidades ha de tener cualquier persona que trabaje en el proyecto?
?
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
8
Prioridades
Es fundamental establecer una serie de prioridades estratégicas que todo el mundo tenga
que asumir y aplicar posteriormente en su proceso de toma de decisiones. Cada empresa
establece sus propias prioridades, aquellas que caracterizan a su negocio, por lo que deberás
proponer entre 1 y 3 aspectos que consideres imprescindibles a tener en cuenta antes de
tomar cualquier dirección estratégica.
Ejemplo
Dos prioridades principales de Decathlon guían cualquier decisión o acción que
toma la empresa. Estas son; la innovación en todos sus productos y precios bajos,
para hacer el deporte accesible a cualquiera.
Ejercicio
Para sacar las prioridades de tu organización te recomiendo utilizar el ejercicio de
"incluso por encima de". Se trata de establecer una prioridad por encima de otra
que no consideras igual de importante:
“[Prioridad 1] incluso por encima de [Prioridad 2]”.
Te lo explico con un ejemplo de Airbnb: "Contratar a las personas adecuadas,
incluso por encima de escalar rápidamente el equipo."
Comportamientos
Es el único apartado que vamos a dividir en dos partes; aquellos comportamientos que quieres
incentivar y aquellos que no quieres ver nunca en un empleado de tu empresa. Te ayudará a
definir aquellas conductas que aceptas y premias y aquellas otras que no toleras y
comportan consecuencias negativas.
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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Pregúntate
Cómo queremos que se comporten los empleados de nuestra organización?
?
Qué comportamientos premiamos?
?
Qué comportamientos no toleramos?
?
Cómo no nos gustaría que actuara un compañero de trabajo?
?
Cultura emocional:
En esta segunda parte de la plantilla analizaremos los apartados más abstractos de una
cultura organizacional, que también son aquellos que cuesta concretar más. Dar la espalda a
estos tres aspectos te puede salir muy caro, dado que forman parte de tu cultura quieras o no.
De esta manera, por lo menos podrás controlarlos.
Seguridad psicológica
Para que un empleado pueda alcanzar su máximo potencial necesita sentirse arropado por
la empresa y sus líderes. Tienes que definir las características que permitan crear el
ecosistema que favorezca la colaboración, la confianza, la creatividad y la participación de la
plantilla.
Pregúntate
Cómo incentivamos a que todo el mundo exprese su opinión?
?
Cómo promovemos la participación sin miedo a represalias?
?
Qué necesitan nuestros empleados para sentirse seguros en su puesto?
?
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Comunicación
En esta casilla tienes que establecer los canales de comunicación internos, que faciliten el
dar y recibir feedback. La comunicación y el feedback son elementos fundamentales para la
mejora continua a nivel individual y colectivo.
Especifica el marco que deberán utilizar los empleados para compartir esta información.
Pregúntate
Cómo debo comunicarme con mis compañeros?
?
Cómo nos ayudamos a aprender y crecer mutuamente?
?
En qué situaciones puedo contactar a cualquier persona de la plantilla?
?
Rituales
Son las tradiciones, oficiales o no, que las personas asumen como normales y cotidianas.
Establecer estos ritos fortalecen el sentimiento de pertenencia a la organización.
Pregúntate
Qué tradiciones hemos creado en nuestra empresa?
?
Cuáles son nuestras formas particulares de iniciar,
?
gestionar o celebrar proyectos?
Qué queremos celebrar?
?
Cultura racional:
La última columna de la plantilla, la de la izquierda, contiene los aspectos tangibles de la cultura
organizacional.
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Toma de decisiones
Cada empresa establece el proceso de toma de decisiones que le parece; unas centralizan
esta responsabilidad en directivos y otras, ofrecen la libertad necesaria para que los empleados
decidan. Recuerda establecer un proceso alineado con la cultura y valores de tu empresa.
Pregúntate
Cómo repartimos la autoridad?
?
Qué personas pueden tomar decisiones?
?
Qué metodología utilizamos para tomar una decisión?
?
Reuniones
El trabajo en equipo es fundamental para el buen funcionamiento de la organización y las reuniones
son el mecanismo para compartir ideas y tomar decisiones conjuntas. Aun así, muchas
organizaciones hacen un uso intensivo de esta herramienta, convirtiéndola en inútil e ineficiente.
Concreta aspectos como la finalidad, la frecuencia, la duración, la preparación previa o las
conclusiones finales que han de tener los encuentros corporativos entre personas de la empresa,
para que estos sean productivos.
Pregúntate
Cómo nos reunimos y colaboramos?
?
Qué características tiene una reunión en mi empresa?
?
Ejemplo
La empresa tecnológica Slack, con su herramienta de comunicación corporativa,
establece estos dos puntos (entre otros) como importantes para preparar y
desarrollar sus reuniones internas y/o externas:
Reunión diaria de situación vía Slack
Se anima a la interacción en persona
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Normas y Reglas
Un uso desproporcionado de normas convierte el trabajo del equipo en una burocracia continua.
Busca normas que empoderen a tus empleados para hacer su trabajo de la mejor manera y
en los tiempos establecidos.
Pregúntate
Qué flujos de trabajo establecemos?
?
Cómo afectan los procesos de trabajo a la autonomía del empleado?
?
Ejemplo
La multinacional de entretenimiento en streaming Netflix, establece esta como
una de sus normas respecto a los gastos de la plantilla:
Utiliza el buen juicio
O estas otra más genéricas:
Haz lo que sea mejor para Netflix
Tomate vacaciones
3) Repasa y Corrige
Llegados a este punto, tienes la plantilla llena de Post-it. Ahora toca agrupar aquellas ideas que
sean parecidas y quedarte con las que entre todos, consideréis más importantes. Asegúrate que
las ideas que dejéis en cada apartado son fáciles de comprender. Cuando acabéis, tendréis un
mapeo de la cultura organizacional actual.
Una cultura nueva no se crea de la noche a la mañana. Para convertir la actual en la deseada,
vas a tener que ir introduciendo pequeños cambios que la desvíen desde el punto actual, al que
se quiera llegar.
Como último paso; coge los Post-it de nuevo y define los elementos de cambio que queráis
introducir.
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
Guía Cultural Canvas: Cómo definirlo paso a paso por
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*Plantilla adaptada de la original creada por Gustavo Razzetti, Liberationist.
La clave del éxito, esta en el talento humano
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