25 Estrategias de Marketing para hacer un buen Marketing Mix
Alicia Ro 1 mayo, 2018
Si tienes un negocio o proyecto de emprendimiento y te estás planteando cómo darlo a
conocer, es posible que esta lista te ayude. Es una recopilación de los 25 estrategias de
marketing más destacados que puede usar una marca para llegar a su público. Elige los
que más te convengan, combínalos, agítalos y haz un buen ¡Marketing Mix!
Los caminos que tiene actualmente una empresa para darse a conocer y llegar al público
son múltiples. Existen muchas herramientas para captar y fidelizar a los clientes a cambio
de satisfacer sus necesidades. Hemos hecho una recopilación de las formas de hacer
marketing más importantes y queremos compartirla contigo sin pausas publicitarias ni
interrupciones.
Las 5 grandes formas de hacer marketing
Para empezar, vamos a diferenciar cinco grandes áreas del marketing que engloban a
todas las demás y que definen las diferentes formas de “abordar” al consumidor que tiene
la publicidad.
1. Marketing de Interrupción
Es el tipo de marketing que se ha practicado siempre en los medios de comunicación
tradicionales. Consiste en interrumpir al usuario en su actividad y ofrecerle algo llamativo
que capte su atención.
Los consumidores están bastante cansados de esta forma de publicidad y normalmente
huyen de ella porque resulta molesta. De hecho, una práctica muy habitual cuando los
espectadores ven la televisión es hacer zapping al llegar los anuncios. Además, para las
marcas y empresas es una opción cara que no les permite dirigirse exactamente al perfil
de cliente que quieren captar. Pero el Marketing de Interrupción también tiene sus
ventajas. Está demostrado que los resultados se obtienen de forma rápida y son fáciles de
medir.
Se calcula que en Estados Unidos los consumidores reciben una media de un millón de
anuncios de este tipo al año. ¡Un millón! Es una cifra muy alta, ¿no te parece? Por eso,
para no saturar demasiado al público, el Marketing de Interrupción hay que practicarlo en
pequeñas dosis.
2. Marketing Indirecto o de Permiso
Al contrario que el marketing de interrupción, esta forma de hacer marketing no es tan
directa e invasiva. No es publicidad pura y dura. Se trata de una manera más sutil de
atraer a los posibles consumidores ofreciéndoles contenido y material de su interés. Con
este Marketing Indirecto o de Permiso es posible que el usuario muchas veces ni siquiera
sea consciente de la estrategia de la marca que hay detrás. A este grupo pertenece, por
ejemplo, el Marketing de Contenidos que veremos más adelante.
3. Marketing de Recomendación
Antes de definirlo, te planteo una cuestión. Imagínate que hay dos restaurantes con muy
buena pinta que te gustaría probar. Uno lo conoces sólo de verlo en Internet y el otro te lo
han recomendado varios amigos. ¿En cuál reservas mesa? Si hiciéramos una encuesta
entre nuestros lectores seguro que la mayoría elegiría la segunda opción, ¿verdad? ¡Pues
eso es Marketing de Recomendación! Aprovechar el “boca a boca” (o “tweet a tweet”) en
beneficio de una marca. Porque al final…
No hay mejor publicidad que las buenas opiniones que los clientes transmiten a
su entorno.
Este tipo de marketing se practica mucho en las redes sociales, sobre todo en Facebook,
donde la capacidad de difusión y viralización de las recomendaciones es brutal. Para ello,
las empresas deben tener fichados a los consumidores satisfechos con sus servicios. Esos
clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de la marca.
4. Marketing de Fidelización
En publicidad se suele decir que mantener a un cliente cuesta 10 veces menos que
conseguir uno nuevo. Siguiendo esta máxima, muchas marcas apuestan por el Marketing
de Fidelización. O sea, utilizar técnicas y recursos para que los clientes sigan contentos y
no se vayan a la competencia. El objetivo es que la relación entre la empresa y el
consumidor sea lo más duradera y satisfactoria posible. Una buena forma de conseguirlo
es conociendo bien al comprador (saber sus gustos, opiniones, aficiones…) para, después,
ofrecerle lo que más le interesa. Otra estrategia de fidelización es tener detalles especiales
con el cliente como regalos, ofertas, descuentos o productos exclusivos.
Esta forma de marketing funciona muy bien en plataformas como Facebook o Instagram.
Una de las principales herramientas usadas para fidelizar clientes en marketing es un CRM
(Customer Relationship Management).
5. Patrocinios
Es una de las estrategias de marketing más utilizadas y a la que las marcas dedican buena
parte de su presupuesto. Consiste en patrocinar eventos (deportivos, musicales,
culturales…), contenidos (artículos de un blog, por ejemplo), vídeos, talleres, conferencias
o, incluso, espacios. La finalidad del patrocinio suele ser doble: por un lado, hay un
objetivo comercial y, por otro, sirve para potenciar la imagen de marca. El hecho de que
una empresa aparezca vinculada a determinados acontecimientos y esté detrás de ellos
ayuda a crear y fortalecer su branding. Las redes sociales en este caso se utilizan, sobre
todo, para difundir y dar a conocer esos Patrocinios.
20 Estrategias de Marketing específicos y concretos
Cada tipo de marketing que te ofrecemos a continuación forma de parte de alguno de los
grandes grupos que acabamos de definir. Todas las estrategias son complementarias y
compatibles entre sí. Ninguna descarta a las otras. Dependiendo del negocio, sus objetivos
y su público objetivo, será recomendable poner en práctica una o varias. Elige las que más
te interesen.
6. Email Marketing
Consiste en utilizar el correo electrónico (de forma individual o colectiva) para presentar
productos, servicios o descuentos especiales a los consumidores.
Si esta vía de comunicación se utiliza mal y los mails se envían a bases de datos masivas
que no pertenecen a la marca, puede resultar invasiva para el usuario y entraría dentro
del Marketing de Interrupción. Pero bien usado, el Email Marketing sigue siendo una de
las herramientas más útiles y efectivas de conexión con el público. Para ello, es
fundamental que las empresas consigan los datos de sus clientes y pongan en práctica una
buena estrategia. Hacer una campaña de Email Marketing consiste principalmente en
fijarse unos objetivos concretos (qué quiero conseguir con mis mails), utilizar
herramientas de diseño de newsletter que optimicen y faciliten el proceso, redactar bien
los mensajes que quiero transmitir y medir los resultados de lo que hago. Algunas de las
aplicaciones más utilizadas para la creación y envío de correos electrónicos
es Mailchimp o AWeber.
7. Pop-ups, banners y anuncios en páginas web
Cada vez es más frecuente cuando navegamos en Internet encontrarnos con anuncios.
Algunos aparecen de forma más discreta en un lateral de la web, por ejemplo. Pero
también hay modalidades más invasivas que impiden leer el contenido de la página o ver
las imágenes de un vídeo. Para evitar que los usuarios perciban nuestra publicidad
como SPAM debemos pensar, definir y configurar bien nuestras campañas. Si quieres
informarte mejor, te sugiero que leas esta guía sobre los tipos de anuncios en marketing
online.
8. Marketing de Afiliación
Esta modalidad de marketing online se parece a la que acabamos de ver pero con un
importante matiz. Para empezar tiene dos grandes protagonistas: el anunciante y
el afiliado. La relación entre ambos consiste en lo siguiente: una empresa (anunciante) se
anuncia en la web de otra (afiliado) a cambio de una comisión por cada una de las ventas
conseguidas a través de ese sitio. De forma que el Marketing de Afiliación sólo aporta
beneficios si los usuarios hacen click en el anuncio y efectúan una compra.
9. Marketing de Contenidos o Content Marketing
Es la base del Marketing Online y consiste en ofrecer información no publicitaria de
interés para el usuario. La empresa proporciona contenido útil y relevante relacionado con
su sector para captar la atención de posibles consumidores que, más adelante, se pueden
convertir en clientes. La idea es lograr que extraños se transformen en amigos, amigos en
clientes y clientes en embajadores de la marca. Está demostrado que actualmente esta
fórmula es de las que mejor funcionan. El usuario ya no quiere que las empresas le
bombardeen con publicidad directa.
Si quieres saber más sobre Marketing de Contenidos y cómo posicionar tus artículos te
10. Posicionamiento en Buscadores
Utilizar los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los
resultados que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing. La
optimización de los motores de búsqueda técnicamente recibe el nombre de SEO y forma
parte de toda estrategia de Marketing Digital
11. Marketing de Participación
Consiste en intervenir en redes sociales, foros y debates de Internet sin un ánimo
comercial directo, simplemente para que te conozcan. Es importante no desaprovechar
estos canales de conexión con los clientes potenciales y llevar a cabo una buena estrategia
con la que, en el fondo, lo que pretendemos es captar seguidores. En las redes sociales
una de las acciones que mejor funciona es mostrarse activo. ¿Esto qué significa? Salir del
muro de tu marca y participar en otros perfiles. O sea, hacer “like”, comentar y compartir
lo que otros publican. En definitiva, ser sociable.
El Marketing de Participación ayuda a las empresas a ganar visibilidad y
presencia.
12. Publicidad en Redes Sociales
La mayoría de las redes sociales permiten a las empresas la creación de anuncios. Los
datos demuestran que, de momento, las promociones más beneficiosas y rentables son
las de Facebook y Twitter. Quizá sea porque tienen una ventaja con la que no cuentan
otros canales: permiten hacer una publicidad muy segmentada y dirigida a un público
concreto. Por ejemplo, a hombres solteros, de entre 25 y 40 años, que vivan en Madrid y
que les guste el deporte. La posibilidad de acertar y llegar exactamente a usuarios
interesantes es elevadísima. Otras redes como Linkedin, Youtube o Pinterest también
ofrecen a las marcas la opción de anunciarse, aunque por ahora el retorno de la inversión
no es tan evidente.
13. Videomarketing
No es otra cosa que utilizar el vídeo para ofrecer contenido de valor que resulte
interesante, atractivo y que capte la atención de los usuarios. A diferencia de
los anunciosconvencionales que vemos en televisión, el Videomarketing suele utilizarse
en el entorno online, no es tan directo ni interrumpe la actividad del espectador. Muchas
veces un vídeo que se convierte en viral en las redes sociales puede ser la mejor
publicidad para una marca o empresa. Existen muchos formatos audiovisuales diferentes
que una marca puede hacer: demostración de cómo funciona un producto, vídeo
promocional donde la empresa cuenta sus servicios, testimonios de varios clientes,
entrevistas a expertos, tutorial o screencast, fotos con música, vídeo interactivo.
14. Marketing a través de Influencers
Una fórmula utilizada por las marcas para ganar visibilidad es darse a conocer a
las personas influyentes de su sector. Por decirlo de una manera sencilla: si te metes en el
bote a los referentes de tu campo conseguirás multiplicar tu difusión. Este tipo de
marketing se utiliza y funciona muy bien en el Social Media. Cuando las marcas
“conquistan” a los influencers y los convierten en sus embajadores la capacidad de llegar a
mucha más gente aumenta de forma exponencial.
Ahora está de moda lo que se llama unboxing. Es un vídeo en el que se ve a alguien
desempaquetando, probando y contando las funciones o características de un producto
tecnológico. Algunas marcas envían sus novedades a los influencers para que hagan un
unboxing y lo difundan en sus redes sociales. ¿Una buena forma de promocionarse?
¡Parece que sí!
15. Growth Hacking
Este tipo de marketing lleva años implantado en Estados Unidos pero en España todavía
es algo novedoso. Consiste en poner en marcha un conjunto de trucos concretos para
hacer crecer una startup o pequeña empresa. Para crear esas tácticas, el Growth Hacker
debe estudiar muy bien su producto o servicio, conocer (y usar) todas las posibilidades
que ofrece el marketing online y, finalmente, utilizar la analítica para llegar a conclusiones.
Algunas acciones de Growth Hacking podrían ser: ofrecer un curso online gratuito a
cambio de suscripciones, tener detalles especiales con los seguidores más activos de tus
redes sociales o utilizar el remarketing para mostrar publicidad de tu marca a todos los
16. Conexión online-offline
Es una forma de hacer marketing que fomenta el vínculo entre el mundo “real” y el
universo online. Consiste básicamente en llevar a los clientes habituales de una marca a su
página web o redes sociales ofreciéndoles algo jugoso a cambio. Y también a la inversa:
promover que los seguidores de una empresa en internet hagan una acción concreta en el
offline (o mundo real). Para que la conexión online-offline sea realmente efectiva la marca
tiene que ofrecer al usuario algo realmente bueno que le motive a activarse.
17. Telemarketing
Son las llamadas telefónicas que hace una marca directamente a los usuarios para dar a
conocer sus productos o servicios. En España las compañías telefónicas abusan bastante
de esta forma de marketing para ofrecer descuentos o nuevas tarifas.
18. Publicidad Impresa
Son los anuncios que vemos en periódicos y revistas. Por lo general, las publicaciones que
más páginas dedican a la publicidad son las llamadas femeninas o de “lifestyle”.
19. Anuncios en televisión, radio y cine
Son las pausas publicitarias que se hacen en medio de la programación. Si el usuario está
realmente interesado en el contenido que está viendo no le queda más remedio que
“tragarse” los anuncios que le muestran. Pero si el consumidor no está del todo
convencido o no está dispuesto a ver la publicidad que le imponen, renuncia a ambas
cosas: al anuncio y al contenido. De modo que es una fórmula arriesgada para ambas
partes y no siempre consigue los resultados perseguidos.
20. Emplazamiento de producto o product placement
Es colocar un producto o marca en una película, serie, programa de
televisión o videojuego. Esta técnica publicitaria, que nació en Estados Unidos, se hizo
muy popular en los años 80 y se sigue utilizando en los contenidos audiovisuales. La
película “El Show de Truman” hace una parodia de este tipo de marketing con la mujer del
protagonista mostrando de forma exagerada los productos que usa en su cocina.
21. Publicidad exterior
La Publicidad Exterior ha existido siempre. Son los mensajes publicitarios que hay en los
lugares públicos: vallas, marquesinas, fachadas de edificios, autobuses, paradas de
metro… Algunos son realmente llamativos y consiguen captar nuestra atención. Pero, en
general, estamos tan acostumbrados a este bombardeo de carteles por todas partes que
en muchos casos ni nos percatamos.
También vamos a incluir en este grupo los flyers que se reparten por la calle. Una forma,
en mi opinión, poco efectiva de anunciarse porque se ofrece de forma indiscriminada a
todos los viandantes, independientemente de si encajan con el público objetivo de la
marca o empresa. De hecho, ¿qué es lo primero que buscas cuando te dan un folleto por
la calle? ¡Una papelera para deshacerte de él sin ni siquiera haberlo leído!
22. Street Marketing
Son propuestas publicitarias en la calle que se caracterizan por su creatividad, originalidad
e innovación. Van más allá de los clásicos carteles. Normalmente son ideas llamativas que
sorprenden al transeúnte y captan rápidamente su atención. En ocasiones, las acciones
de Street Marketing son tan geniales que podrían considerarse arte.
23. Merchandising
Bolis, mecheros, calendarios, llaveros o camisetas con el logo de una marca. Eso
es Merchandising. Esta técnica de marketing se ha usado (y se sigue utilizando) mucho
para promocionar la actividad de cualquier empresa, personaje o evento. Muchos
negocios crean este tipo de objetos con el fin de regalar a sus clientes habituales y tener
un detalle con ellos. Algo que, por cierto, funciona. ¡A quién no le gusta recibir un detalle
de vez en cuando! Es una manera más de tenerlos contentos. Además, si pones la imagen
de tu marca en tazas de café te aseguras que, cada vez que los usuarios desayunan con
ella, se acuerden de ti.
El Merchandising también se emplea para dar una mayor difusión a festivales, conciertos,
películas o series de televisión. En general, vende más una gorra con la cara de un
personaje de Disney que otra que no la lleve. Eso es así.
24. Endomarketing
Algunos expertos en publicidad afirman que toda estrategia de marketing empieza dentro
de la propia marca o empresa. Es decir, si quieres que el público hable bien de tus
productos o servicios debes, en primer lugar, convencer y conquistar a tus propios
empleados. Esto es Endomarketing. Para lograrlo es importante tener a tu plantilla
contenta, motivada, implicada, incentivada y así conseguir aumentar la productividad y
mejorar el negocio. Todo está relacionado. Es como la pescadilla que se muerde la cola.
Empleados felices, mejores productos y clientes más satisfechos.
25. Neuromarketing
Se llama Neuromarketing a la publicidad que vende sensaciones al consumidor. Está
demostrado que las personas reaccionamos ante los estímulos y esa respuesta nos llevar a
tomar decisiones. Las marcas pueden aprovechar esa información para conseguir sus
objetivos. Los colores, los sonidos, los olores o las imágenes que vemos pueden ser
determinantes a la hora de adquirir un producto o servicio. Según los datos, el 90% de las
decisiones de compra las tomamos de forma inconsciente y rápida basándonos en
sensaciones. Por poner un ejemplo concreto, está estudiado que el olor que se desprende
al desenvolver los productos de Apple provoca confort y seguridad. ¿Será algo
intencionado? Por supuesto, sin ninguna duda.
El neuromarketing se aplica a todas las fases del proceso de creación y promoción de los
productos. Desde la forma que tienen los objetos, hasta su ubicación en los lugares de
venta o la música que se pone de fondo en los anuncios. Incluso los colores elegidos para
la página web de un comercio electrónico pueden ser claves para el éxito del negocio.
