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Los Tres Principales Roles

Los tres principales roles de un analista de sistemas son: 1) consultor, donde analiza los problemas de sistemas de información de una empresa desde una perspectiva externa; 2) experto en soporte técnico, donde brinda asistencia técnica a departamentos individuales dentro de una empresa; y 3) agente de cambio, donde lidera proyectos a largo plazo que involucran el desarrollo e implementación de nuevos sistemas de información para impulsar el cambio organizacional.

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Los Tres Principales Roles

Los tres principales roles de un analista de sistemas son: 1) consultor, donde analiza los problemas de sistemas de información de una empresa desde una perspectiva externa; 2) experto en soporte técnico, donde brinda asistencia técnica a departamentos individuales dentro de una empresa; y 3) agente de cambio, donde lidera proyectos a largo plazo que involucran el desarrollo e implementación de nuevos sistemas de información para impulsar el cambio organizacional.

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Los tres principales 

roles del analista de sistemas 

El rol de consultor del analista de sistemas

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un


negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar
los problemas de sistemas de información de una empresa. Esta contratación
se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una
perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros de una
organización. También se puede traducir en una desventaja porque alguien
externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional. En su función de
consultor externo, usted dependerá en gran medida de los métodos
sistemáticos que se explican en este libro para analizar y diseñar sistemas de
información apropiados para una empresa en particular. Además, tendrá que
apoyarse en los usuarios de los sistemas de información para entender la
cultura organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

El rol de experto en soporte técnico del analista de sistemas

Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico dentro
de la empresa en la cual labora de manera regular. En este rol el analista
recurre a su experiencia profesional con el hardware y software de cómputo y
al uso que se le da en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica un
proyecto completo de sistemas, sino más bien la realización de pequeñas
modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un solo
departamento. Como experto de soporte técnico, usted no está a cargo del
proyecto; tan sólo actúa como recurso para aquellos que sí lo están. Si usted
es un analista de sistemas contratado por una empresa de manufactura o
servicios, gran parte de sus actividades podrían ajustarse a este rol.
El rol de agente de cambio del analista de sistemas

El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de


sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa.
Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña cualquiera de las
actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y está
presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a más de un
año. Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de
catalizador para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los
demás para facilitar el cambio. Su presencia en el negocio inicia el cambio.
Como analista de datos, usted debe estar consciente de este hecho y utilizarlo
como punto de partida para su análisis. De ahí que tenga que interactuar con
los usuarios y la administración desde el principio de su proyecto. Sin su
colaboración usted no podría entender lo que ocurre en una organización y el
cambio real nunca se daría.

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