FUNDAMENTOS DE
GESTION Y
GERENCIA
MG.HENRY REBAZA IPARRAGUIRRE
¿Qué es difícil
en este mundo?
¿Y qué es fácil?
Seis honrados servidores me
enseñaron cuanto sé; sus
nombres son cómo, cuándo,
dónde, qué, quién y por qué»
Rudyard Kipling
Objetivo general: formar “nuevos
gerentes”
Tres brechas del mundo de negocios:
• Lo que el cliente esperaba y lo que
recibía.
• Lo que decían y lo que, en realidad,
hacían los directivos.
• Lo que los empleados debían hacer y
lo que, en realidad, hacían.
GERENCIA
Destrezas y Hábitos
Gerenciales
Cinco verbos-objetivos:
* Comprender
* Aceptar
* Interiorizar
* Compartir
* Aplicar
Y
u
r
k
ó
“Es… imposible crear un
desempeño casi perfecto
con sólo enseñar a alguien
una nueva destreza”.
Marcus Buckingham y Donald Clifton.
Ahora, descubra sus fortalezas.
Conocimientos
Hábitos
Destrezas
Las destrezas determinan su
capacidad para hacer algo,
mientras que los hábitos
revelan algo más importante:
cuán bien y con cuán
frecuencia puede hacerlo.
Conocimiento – conocer
Destrezas – saber
Actitud - querer
Hábitos - hacer
Algunas funciones del administrador del
proyecto:
• Es el estratega que crea un sentido de dirección
para usar los recursos del proyecto.
• Es el negociador que obtiene los recursos para
apoyar el proyecto.
• Es el organizador que impulsa al equipo a actuar
como punto focal para la administración del
proyecto.
• Es el líder que recluta y vigila la planeación y
aplicación de los recursos para apoyar el proyecto.
David Cleland y Lewis Ireland.
Manual portátil de administrador de proyectos.
Algunas funciones del administrador del
proyecto:
• Es el maestro que aconseja y sugiere a los integrantes del
equipo del proyecto.
• Es un estimulador en la creación de un ambiente que
produzca el mejor rendimiento del equipo del proyecto.
• El es un contralor que mantiene vigilada la eficacia con la que se
usan los recursos para apoyar los objetivos del proyecto.
• Es un diplomático que establece y mantiene alianzas con los
beneficiarios del proyecto con el fin de obtener su apoyo para los
propósitos del éste.
David Cleland y Lewis Ireland. Manual
portátil de administrador de proyectos.
Las habilidades esenciales desde el punto de
vista de varias compañías entre 50 de las de
la revista Fortune:
• Administración del cambio
• Conocimiento de sí mismo
• Establecimiento de planes
• Visión clara
• Inspiración
• Agilidad estratégica
• Agrupar a la gente a su alrededor
• Correr riesgos
Bóuckingham y Curt Coffman. Primero,
rompa todas las reglas.
Las habilidades esenciales desde el punto
de vista de varias compañías entre 50
de las de la revista Fortune:
• Asumir el control
• Prácticas empresariales
• Orientación hacia los resultados
• Manejo de la diversidad
• Perspectiva amplia
• Calma en situaciones difíciles
• Sensibilidad interpersonal
Marcus Buckingham y Curt Coffman.
PrimeYruork,rompa todas las reglas.
Tres verbos
más:
PENSAR
SENTIR
ACTUAR
(PE.S.A)
Lo que piensas,
lo que sientes,
lo que actuas,
ES LO QUE ERES.
Destrezas y Hábitos
Gerenciales
Yurkó
Grandes verdades sobre el
desarrollo de sistemas de
gerenciamiento
Yurkó
Yurkó
Yurkó
Y
u
r
k
ó
Gerencias:
• Corporativa
• Institucional o empresarial
• De producción
• De mercadeo y ventas
• Financiera
• De personal
• De informática
• De investigación y desarrollo
• De proyectos
Conocimientos y destrezas de un gerente
corporativo:
• Credo del negocio.
• Pronóstico a largo plazo.
• Objetivos corporativos.
• Planeación estratégica.
• Desarrollo organizacional.
• Informática.
• Administración...
Conocimientos y Conocimientos
destrezas de un y destrezas de
gerente de mercadeo un gerente de
y ventas: producción:
Operaciones y
Mercadeo manufactura.
Ventas.
Distribución. Materiales.
Productos. Proveedores.
Precios.
Publicidad. Control de calidad.
Clientes. Distribución.
Informática.
Administración... Mercadotecnia.
Informática.
Administración...
Conocimientos y
Conocimientos y destrezas de un
destrezas de un gerente de
gerente financiero:
investigación
• Contabilidad. y desarrollo:
• Balance general.
Ciencia gerencial.
• Finanzas y
financiamiento. Nuevas tendencias en tecnología.
• Costos. Producción.
• Presupuesto. Mercadotecnia.
• Informática.
Ventas.
• Administración...
Informática.
Administración...
Conocimientos y Conocimientos y
destrezas de un destrezas de un
gerente de personal:
gerente de informática:
• Gestión de recursos
humanos. Desarrollo de tecnología.
• Selección. Hardware.
• Reclutamiento.
• Planilla. Software.
• Evaluación de
desempeño. Orgware.
• Desarrollo humano y Administración...
organizacional.
• Informática.
• Administración...
Yurkó
Y
u
Conocimientos y destrezas de
r
k
ó
un gerente de
proyectos:
• Principios de AP.
• Contexto de AP.
• Procesos en AP.
– Iniciación de proyectos.
– Planificación de proyectos.
– Dirección-ejecución de proyectos.
– Control de proyectos.
– Cierre de proyectos.
• Administración de áreas de conocimiento.
• Informática.
¿Qué tienen en común todas estas
gerencias?
¿Qué deben tener más en
común estas gerencias?
“La administración siempre ha
estado plagada por modas,
gurús y demagogos. Pero nunca
antes hubo un volumen tan
grande de nuevos enfoques”.
Edward Lawler
Conocimientos y destrezas de
un gerente moderno:
• Organizaciones inteligentes.
• Downsizing y rightsizing.
• Administración de calidad total y del sistema
ISO.
• Benchmarking.
• Reingeniería.
• Outsourcing e insourcing.
• Planeación estrategica…
Las cinco mentalidades de un gerente según
Jonathan Gosling y Henry Mintzberg
Gerenciando el ser:
Para la reflexión, el sujeto es el ser;
no puede haber percepción sin
autoconocimiento.
Y
u
r
k
Gerenciando las relaciones:
ó
La colaboración considera al sujeto
más allá del ser, del interior de la red
de relaciones del gerente.
Gerenciando organización:
El análisis va un paso más allá, a la
organización; las organizaciones
dependen de la descomposición
sistemática de actividades.
Gerenciando el contexto:
Más allá de la organización reside lo
que consideramos el sujeto de la
mentalidad mundana, conocido
como contexto – los mundos entorno
a la organización.
Y
u
r
k
Gerenciando el cambio:
ó
La mentalidad de la acción aproxima
todo a través del proceso del cambio
– en el ser, las relaciones, la
organización y el contexto.
Proceso de cambio
efectivo
¿analizemos? Insatisfacción
Razones para cambiar provoca
Trans-
Resultados forma- Nueva visión
esperados ción
Agentes
que generan del cambio realizado
por medio de
Y
u
r
k
ó
“Cualquier cambio exitoso require de un
agente triunfador. La historia está llena
de agentes del cambio que fueron
asesinados por los individuos a los que
trataban a ayudar”.
Robert Graham y Randall Englund. Administración de
proyectos exitosos. Prentice Hall Hispanoamericana,
México, 1999, p.27.
“La gente no resiste al
cambio, resiste a ser
cambiada”.
Borwick, 1962
“Cada uno de nosotros debe ser
responsable de su propio cambio de
conducta”.
Douglas Smith. El cambio
está en tus manos.
