UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS
(UAPA)

TEMA:
Tarea II y III

NOMBRE:
Otoniel Natanael Almonte Belliard

MATRICULA:
17-3004

ASIGNATURA:
Estructura y Administración de Servicios de Viaje

PRESENTADO A:
Amarilis Mercedes Almánzar Jiménez

FECHA:
 26/09/2021

1. Completa la siguiente tabla:

 Aeropuertos
más Principales líneas que
Ubicación Principales Características Código
importantes llegan al mismo
del mundo

El aeropuerto tiene dos pistas paralelas.

1.Aeropuerto Cuenta con varias salas de descanso para viajeros. Qatar Airways.
internacional Ciudad catarí Kuwait Airways.
Cuenta con una piscina interior de 25 metros y zonas DOH
hamad. de Doha Jazeera Airways.
de spa.

Tiene una zona peculiar que hace las delicias de sus

2.Aeropuerto visitantes, Edo Market Place.  Japan Airlines.
internacional de Japón 80 millones de pasajeros anuales. HND All nippon Airways.
Tokio haneda. Cuenta con tres terminales, dos de ellas para vuelos Skymark Airlines.
domésticos y una para vuelos internacionales.

Ofrece varios parques infantiles para niños, jardines de Jetstar Asia Airways.

Aeropuertos de
3. Aeropuerto Rep. Dom
todo tipo (cubiertos y al aire libre).
Ubicación
En las áreas de tránsito hay numerosas Principales
opcionesCaracterísticas
de
Códig
o
1. Silk Air. líneas que llegan al mismo
Principales
Internacional de Changi compras y de alimentación. SIN
Líneas aéreas, Air Transat
Singapur Si el tiempo Sede encuentra
la conexión fuera
en la un El
ubicado ofrece
horas) el aeropuerto
más largo (aInternacional
Aeropuerto
City Tour de 2
partir de 5
horas gratises una
2. Air Europa
Singapore Airlines.
Provincia de General Gregorio Luperón Iberia
Aeropuerto Internacional General Gregorio
para el que quiera
Puertoconocer
Plata, la ciudad
de las principales terminales POP Tap Portugal Vueling Airlines
Rep., Dom.
Las instalaciones de seguridadaéreas de turismo de
son consideradas la República
como Ryanair
Dominicana.
muy efectivas y el equipo de inspección médica es Volotea
también muy avanzado. Air Busan. American Airlines
4. Aeropuerto
Corea del Cuenta con oficinas de cambioPosee de divisas, así como
un área los
de seguridad Asiana Airlines.
Internacional de ICN
Sur bancos y los cajeros. lateral, umbral desplazado, cerca FedEx
LíneasExpress.
Mas (Santo Domingo-La
Incheon Ubicado en la
También existen compañías
localidad de deperimetral
alquiler depara
celulares, a ello y
la seguridad Isabela)
se suma que Constanza,
los usuarios
en al
la aeropuerto pueden conectarse
servicios de comunicación aérea Air Century (Santo Domingo, Barahona,
provincia
al internet desde de La deaire
cualquiera los tierra
puntosy del aeropuerto.
tierra aire, en la Puerto Plata, Santiago)
Aeropuerto Doméstico de Constanza. Vega, República COZ
del 50% delfrecuencia
Dominicana.
Maneja alrededor 118,2 para las
tráfico de pasajeros Air Inter Island (Punta Cana) Tigua Aerotours
aeronaves que visiten o usen
internacional del país y el 60% del tráfico internacional de su S.R.L. (Vuelos
carga aérea. espacio aéreo en operaciones de domésticos charter desde
All Nippon Airways.
5. Aeropuerto En 2013, Narita fue el segundorescate, fuegos
aeropuerto más forestales o
transitado Santiago (STI
desastres naturales. Jetstar Japan.
Internacional de Narita,japon de Japón NRT
Spring Airlines Japan.
Narita
Aeropuerto Internacional del Cibao. Es el décimo mayor centro
Ubicado en de carga aérea del mundo.
El Aeropuerto Internacional del STI Air Century
La terminal 2Santiago
se dividedeenlosun edificio principal (honkan)
Cibao (IATA: STI, OACI:y American Airlines
el satélite, los cuales están diseñados alrededor de
explanadas lineales. 
 MDST) es el tercer Copa Airlines
Caballeros en la
aeropuerto de Republica Delta Air Lines
región del
Dominicana en cuanto a trafico de Frontier Airlines
Cibao.
pasajeros.

Se encuentra
El Aeropuerto Internacional de Samaná recibe
localizado en la
vuelos internacionales semanales y temporales
Aeropuerto comunidad El
Se ha caracterizado por llevar el provenientes de importantes ciudades de
Internacional Catey, en la
nombre Aeropuerto Internacional AZS Europa, América del Norte, El Caribe y
e Samaná-El provincia de
Presidente Juan Bosch. América del Sur. Permite manejar
Samaná
adecuadamente la salida y entrada de un
República
promedio de 600 pasajeros por hora.
Dominicana.

El Aeropuerto Internacional de
La Romana (IATA: LRM, OACI: Air Transat
MDLR) es un Aeropuerto Estacional: Montréal-Trudeau
La
comercial privado en el este
romana, American Airlines
de la República Dominicana,
Provincia de Estacional: Miami
5.Aeropuerto que sirve a la ciudad turística de
Internacional de la Romana. La Romana, La Romana y al resort de
LRM American Eagle
Repúblic Casa de Campo, también Miami
cubre las áreas urbanas de
a Dominicana.
Santo Domingo y Punta Blue Panorama Airlines
Cana sirviendo Bologna,Milan-Malpensa,
como aeropuerto alterno.
Se ha caracterizado por llevar
Aerodomca Aerolíneas
el nombre del Dr. Joaquín
Mas Air Century
Balaguer nombre impuesto por las
Air santo Domingo
6.Aeropuerto internacional la Isabela-Dr. Santo Domingo autoridades del fenecido político JBQ Helidosa
Norte, República y escritor dominicano y como el Líneas Aéreas Turísticas Servicios
Dominicana Aeropuerto del Higüero por la
Aéreos Profesionales Sunrise Airways.
comunidad donde se encuentra.
7. Aeródromo Osvaldo virgil Fue nombrado Osvaldo Virgil, MTC Actualmente no posee vuelos programados.
jugador de béisbol de las grandes
ligas, nacido en Montecristi.
Republica El aeródromo posee una pista
 Dominicana. de 1200 x 20 m de ancho. Su
Sirve a la ciudadpista e instalaciones fueron
y provincia construidas bajo la dirección del
de Montecristi, ingeniero montecristeño Manuel
al norte del país. Isidor.

Punta Cana
El Aeropuerto Internacional de
International Los terminales 1 y 2 fueron fusionados y se
Punta Cana es la primera
Airport creó el Terminal A, allí operan algunas
terminal internacional privad a
8. Aeropuerto Gate Airport, aerolíneas con baja frecuencias de vuelos en el
que operó en el mundo. Dispone PUJ
Internacional de Punta Cana Punta Cana, aeropuerto, aerolíneas de bajo costo, así como
de dos pistas, 27 puertas de
Higúey, las chárters y estacionales, también operan
embarques, 30 parqueos de
República algunas aerolíneas de España y Sudamérica.
aviones y tres salones VIP.
Dominicana.
Ubicado enJosé Francisco Peña Gómez) es
Punta una de las principales y
Caucedo,cerca mayores terminales aéreas de la
de Santo República Dominicana, ya que
9. Aeropuerto internacional Domingo y ocupa el segundo lugar en Aeroméxico Air Caraïbes
Boca flujo de pasajeros regulares Air Europa Aire Francés
las Américas. SDQ
Chica del país. Es el principal de aerolíneas americanas, etc.
en la ciudad de Santo Domingo ya
la que existe otro aeropuerto
República secundario, La Isabela y la Base
Dominicana . Aérea Militar de San Isidro.
Transportes
usados en el Categorías        Descripción de cada uno
turismo
El autobús, bus, ruta, colectivo, flota,
bondi, guagua, micro, villavesa u
ómnibus son los nombres más comunes
del vehículo diseñado para transportar
1. Autobús Terrestre
numerosas personas a través de vías
urbanas. Generalmente es usado en los
servicios de transporte público urbano e
interurbano y con trayecto fijo.
Un automóvil, también denominado
coche, carro, auto, entre otros; es
un vehículo motorizado con ruedas
utilizado para el transporte. La mayoría
de las definiciones de automóvil, hacen
2. Automóvil Terrestre referencia a los vehículos que circulan
principalmente por las carreteras, con
capacidad de uno a ocho personas,
cuentan con cuatro neumáticos y
transportan principalmente a personas,
antes que mercaderías.
El tranvía es un medio de transporte de
pasajeros que circula sobre rieles y por
la superficie en áreas urbanas, en las
3. Tranvía. Terrestre
propias calles, a menudo sin separación
del resto de la circulación, sin vía ni
senda o sector reservado.
4. Tren. Terrestre Un tren es un vehículo compuesto por
una serie de vagones o coches acoplados
 entre sí y remolcados por una
locomotora, o bien por coches
autopropulsados. Generalmente circulan
sobre carriles permanentes para el
transporte de mercancías o pasajeros de
un lugar a otro.
Un avión, también denominado
aeroplano, es un aerodino de ala fija,
o aeronave con mayor densidad que el
aire, dotado de alas y un espacio de
5. Avión. Aéreo carga, y capaz de volar impulsado por
uno o más motores. Los aeroplanos
incluyen a los monoplanos, los biplanos
y los triplanos.
Un helicóptero es una aeronave que es
6. sustentada y propulsada por uno o más
Helicóptero. Aéreo rotores horizontales, cada uno formado
por dos o más aspas.
El término avioneta designa a un avión de
tamaño relativamente pequeño. Si bien
algunas entidades reguladoras
7. Avioneta. Aéreo aeronáuticas definen «avión ligero» como
aeronaves de cierto rango de pesos, no
existe una definición universal.
Embarcación de recreo es cualquier tipo
de embarcación, con independencia de
sus medios de propulsión (vela, motor o
8. Botes remo), destinada a fines deportivos o de
Marítimo, Acuático ocio. También se denomina yate. Estas
recreativos. embarcaciones, que se dedican a
actividades de placer, pueden tener
ánimo de lucro cuando son alquiladas
por terceros.
9.Lanchas Acuático Lancha Fletera: embarcación muy
deportivas y de ligera para el tráfico de mercancías
recreo o personas. ... Lancha rápida: Están
la embarcación de guerra de gran
velocidad, pequeño tonelaje y poca
autonomía, accionada por motores de
 combustión interna de gran velocidad y
las embarcaciones para carreras náuticas
(Lancha deportiva).

II-Busque imágenes de los transportes más inusuales usado por los turistas y colóquelas con
una breve descripción de los mismos y los países donde se utiliza.
Los rickshaws son un vehículo ligero de dos ruedas que se desplaza por
atracción humana, bien a pie o a pedales. Es originario de Asia y se utilizaba
para transportar a personas muy importantes. Todavía es muy popular en
países como China, Japón o India.

* Tuk-tuk

El tuk-tuk es un medio de transporte muy peculiar, denominado en Asia auto

ricksha y moto-taxi en algunas países de Latinoamérica, ampliamente
utilizado en Tailandia, India, Nepal, Camboya, Pakistán e Indonesia, entre
otros.

* Coco taxi
El coco-taxi es la versión tropicalizada por Cuba del mototaxi. Se trata de un
medio de transporte muy utilizado en La Habana. Le denominan coco por
tener la misma forma que el fruto, sobre una scooter que suele ir muy rápido.
Como en los taxis, la tarifa depende del trayecto y no del número de pasajeros.

* Water-taxis

Las embarcaciones que trasladan a pasajeros por medio marítimo o fluvial

dentro de una ciudad o entre dos localidades ya se han institucionalizado como
verdaderos taxis acuáticos. La isla de Vancouver, en Sidney, la ciudad de
Chicago, Venecia o Dubai son solo algunos ejemplos.

* Burro-taxis

El burrotaxi se utiliza en Mijas, Málaga, como transporte para en recorrer la ciudad. El

pasado mes de agosto cumplió el medio siglo. Surgió a comienzos de los años 60, cuando
los turistas paraban a algunos trabajadores que volvían a casa en burro para hacerse fotos
con ellos o dar una vuelta, dándoles una propina que terminó convirtiéndolo en un servicio
regular al superar sus salaries.

* Barca de bambú
En Tailandia, las barcas de bambú son ampliamente utilizadas y hasta
indispensables para el turismo de naturaleza. Construidas con cañas de bambú
unidas fuertemente, atraviesan ríos en expediciones con total seguridad.
También son ancestralmente utilizadas en países de Latinoamérica como Perú.

III- Desarrolla de forma amplia lo siguiente:

Tráfico aéreo; El control del tráfico aéreo, también conocido como ATC,
es un servicio proporcionado por controladores situados en tierra, que guían a
las aeronaves en los espacios aéreos controlados y ofrecen información y
apoyo a los pilotos en los espacios aéreos no controlados.

Concepto de Línea aérea; Una aerolínea, línea aérea o compañía aérea es una
empresa que se dedica al transporte de pasajeros o carga —y, en algunos
casos, animales— por avión.

Compañía de transporte; El transporte se refiere al traslado de personas o

bienes de un sitio a otro. La empresa de transportes incluye toda la
infraestructura que se necesita para realizar el movimiento de personas o
productos a su destino.
Transporte aéreo; El transporte aéreo o transporte por avión es el servicio de
trasladar de un lugar a otro, pasajeros o cargamento, mediante la utilización de
aeronaves.

Transporte terrestre; El transporte terrestre es el transporte que se realiza

sobre la superficie terrestre. La gran mayoría de transportes terrestres se
realizan sobre ruedas que podrían ser automóviles, autobuses, motocicletas,
camiones, etc...

Transporte acuático; El transporte marítimo puede trasladar personas o cosas

por mar de un punto geográfico a otro a bordo de un buque. El transporte
marítimo, en el ámbito mundial, es el modo más utilizado para el comercio
internacional.

Empresas de Alojamiento; Son empresas de alojamiento turístico aquellas

que se dedican, de manera profesional y habitual, a proporcionar hospedaje o
residencia, mediante precio, a las personas que lo demanden, con o sin
prestación de otros servicios complementarios.

Empresas de Restauración; Una empresa de restauración es toda aquella

empresa que prepara alimentos para el consumo humano, tanto directa
(restaurante) como indirectamente (catering). Hay empresas de restauración
que son multinacionales, como Mc.

Organizaciones a nivel nacional e internacional que regulan el tráfico

aéreo; La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) (en
inglés: International Civil Aviation Organization, ICAO) es una agencia de la
Organización de las Naciones Unidas creada en 1944 por el Convenio sobre
Aviación Civil Internacional para estudiar los problemas de la aviación civil
internacional y promover los reglamentos y normas únicos en la aeronáutica
mundial. La dirige un consejo permanente con sede en Montreal, Canadá.

Unidad III

A)-Sistemas de Distribución Global en el sector

Turístico.

Siglas en inglés cuyo significado es: Global Distribution System; en español:

“Sistema Global de distribución”. Son sistemas tecnológicos utilizados
principalmente por las agencias de viajes para reservar vuelos, habitaciones de
hotel, renta de autos, entre otros servicios de la industria turística. En otras
palabras, sirven como “compilador” de servicios turisticos entre las empresas
que los ofrecen y las agencias de viajes. Los GDS más reconocidos son:
Sabre, Travelport y Amadeus.

1-Cuáles Servicios ofrecen los sistemas SABRE Y

AMADEUS.

SABRE; Sabre opera proporcionando soluciones a todas las ramas del

ámbito de los viajes, al tiempo que se dedica a facilitar la comunicación
entre ellos. Sabre Hospitality Solutions (SHS), especialmente con SinXis, y
Sabre Airline Solutions (SAS), principalmente a través de SabreSonic,
proveen respectivamente de soluciones para el sector hotelero y el sector de
las líneas aéreas. Por su parte, Sabre Travel Network sirve a las agencias de
viaje.

De forma simplificada, el sistema computarizado en red de Sabre permite

que los proveedores de servicios turísticos tales como aerolíneas, hoteles,
servicios de alquiler de automóviles y líneas navieras ofrezcan sus
productos e información detallada sobre los mismos. Si están conectados a
la red de Sabre, esta puede disponer en tiempo real de la información, las
ofertas y los precios ofertados.

Las agencias pueden acceder a través de Sabre a los servicios ofertados por
aerolíneas, hoteles y otros proveedores, y de este modo es posible hacer
reservas de vuelos, de habitaciones de hotel y otros servicios con los
precios actualizados.

AMADEUS;
Amadeus IT Group, usualmente conocida como Amadeus es una empresa
proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes. Fue
fundada en 1987.

La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de reservas de

viajes, también conocido como Amadeus. El Sistema de Distribución Global
(SDG) de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del
mundo y se hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a través de
cualquier otro sistema de reservas.

¿Qué ofrece AMADEUS?

*Sistemas abiertos de nueva generación.

*Soluciones innovadoras y creativas a los problemas del cliente

*Bajo coste de desarrollo e implementación, eficacia permanente y rápida

rentabilidad

*Tecnología adaptada para el futuro que proporciona una ventaja competitiva.

2-Elaboración de un documento, de no más, de 2 páginas, respecto a “El
uso del comercio electrónico en las agencias de viajes como herramienta
competitiva para los nuevos tiempos, ventajas y desventajas”

Importancia Del Comercio Electrónico en el

Turismo

La importancia y la necesidad de la utilización del Comercio Electrónico en la

industria turística ayuda a mejorar las operaciones tradicionales practicadas en
los negocios, tanto en la estrategia empresarial como en la reingeniería del
negocio turístico. El hecho de que predominen las pequeñas y medianas
empresas en el sector implica que la utilización del e-Commerce no se ha
extendido todavía suficientemente, sin embargo, este puede ayudar a mejorar
los procesos de gestión, control en la toma de decisiones, de estas empresas
para que actúen de manera eficiente.

El Comercio electrónico ofrece a las empresas situadas en países en desarrollo

la posibilidad de realizar negocios a escala internacional. Además de las
implicaciones económicas del e-Commerce, éste puede contribuir a cambios
sociales y culturales, que quizás sean más evidentes en el futuro, a medida que
este tipo de transacciones comerciales se generalicen y reduzcan las barreras
existentes hoy en día, fundamentalmente asociadas con la seguridad y
protección de datos.

Ventajas

Las ventajas del e-tur (e-turismo) van más allá del simple posicionamiento o
mejoramiento del mismo, tienen que ver con el incremento de la
competitividad y la oportunidad de generar una estrategia de desarrollo y
mejoramiento continúo, estableciendo al turismo como una actividad
económica sostenible y sustentable para la sociedad de cualquier región. El turismo es característico por su diversidad
cultural y su valor universal, características que se pueden magnificar a través del adecuado uso de herramientas
tecnológicas que le brinden a las diversos destinos y sus organizaciones, una manera eficiente de gestionar sus relaciones
comerciales. Aun cuando el comercio electrónico y las TIC’s se encuentran en boga, es innegable que el desarrollo
alcanzado por algunas regiones del mundo es muy inferior al de aquellas que son generadoras de los grandes avances
tecnológicos, donde las sociedades están acostumbradas a la interacción virtual, sea esta o no con fines comerciales.

Desventajas

*Alta competencia. ...

*Consumidores anticuados. ...
*La fidelización del cliente es más difícil. ...
*Incapacidad de probar el producto antes de la compra. ...
*Es más fácil comparar precios. ...
*Problemas con la entrega del producto de la que no eres responsable. ...
*Posibles fallos técnicos.
Qué es un sistemas global de reservación:

Los GDSs son sistemas informatizados de reservas utilizados principalmente por aerolíneas y

agencias de viaje que les permiten acceder en tiempo real a la reserva de vuelos,
habitaciones de hotel y alquileres de coche como servicios principales, pero también ofrecen
otros servicios adicionales tales como cruceros.

otros servicios adicionales como pasajes de transporte, excursiones, seguros, etc.

Originalmente estos proyectos surgieron en el marco de las compañías aéreas que
necesitaban un sistema informatizado que pudieran gestionar las reservas de forma eficaz.
Algunos Descripción Características Líneas áreas que lo utiliza
sistemas de
reserva

Amadeus  La Amadeus IT  Cuenta con un interfaz de  

Group, usuario intuitivo y de muy
frecuentemente sencillo uso para todos los
conocida como empleados de la empresa,
independientemente del rol
Amadeus, es una
que ocupen. Permite
empresa proveedora planificar y reservar viajes.
de soluciones Funciona con el mejor
tecnológicas para la buscador de tarifas
industria de los viajes. aéreas, Amadeus Master
Fue fundada en 1987 Pricer, encontrando siempre
las 200 mejores opciones.
SABRE  SABRE nace de la  Este sistema operativo corre  Más de 400 aerolíneas,
idea de crear un en un servidor central y es
accedido desde terminales de 100.000 propiedades hoteleras, 13 compañías de
sistema completo de
usuario que no cuentan más
reservas disponibles cruceros y 25 arrendadoras de autos.
que con un bios primitivo, un
en cualquier monitor monocromático, un
 localización de teclado y un par de puertos o Turismo
American Airlines, en serie para comunicarse con Magri, Bolivia
alianza con IBM. En una impresora y un MODEM;
el sistema no cuenta con
1960 SABRE se medios de acceso extraíbles
o Sevilla
instala en dos ya que en el momento de ser Sol, México
computadoras IBM diseñadas no había medios
7090, lo más moderno extraíbles que pudieran
o Horizontes
de la época, integrarse en una terminal
procesando 84,000 personal por su tamaño y LTDA, México
llamadas telefónicas al costo. O Ancoradouro, Brasil
día. La programación
final del sistema o Hossana
SABRE se termina de
Travel, Honduras
hacer en 1964 y la red
de telecomunicaciones
o Travel Pros, Gran Caimán
del sistema se
extiende de costa a
o Flytour, Brasil.
costa en los Estados
Unidos.
O LAN COLOMBIA

Galileo   es  Este dota a la Unión  

el sistema europeo Europea de una
de radionavegación y tecnología independiente
posicionamiento por del GPS estadounidense otras aerolíneas como
satélite desarrollado y del GLONASS ruso.
por la Unión
Europea (UE) a través British Airways, Air
de la Agencia Espacial El sistema se puso en
Europea (ESA), y que marcha el 15 de
está operado por France, KLM, Virgin
diciembre del 20163 con
la Agencia de la Unión alrededor de la mitad de
Europea para el los satélites que lo
 Programa componen, y en 2016 se otras como JetBlue Airways,
Espacial (EUSPA) esperaba completarlo Air Tran, Spirit
para 2020.

Airlines y Air Arabia.

Worldspan  Sistema de reservas.  Su central se ubica en  
Creado en 1990 por Atlanta, donde está
Delta Air Lines, instalado su equipo
Northwest Airlines y directivo. Con este
TWA para operar y sistema los agentes de
vender sus servicios viajes pueden acceder a
de GDS a las agencias una amplia y variada
de viajes en todo el gama de productos
mundo.. Se (aerolíneas, compañías
caracteriza por rent a car , cadenas
disponer de una hoteleras y hoteles). El
estructura operativa y sistema conecta a
dinámica, dispuesta a aproximadamente 800
atender las operadores turísticos de
necesidades de los todo el mundo a una base
agentes de viajes en de clientes global.
todo momento.
Otros sistemas de reserva a nivel de las empresas del sector turístico, nombre y tipos de
reservas que se pueden realizar por medio de estos:
Otros sistemas de reserva a nivel de las empresas del sector turístico,

nombre y tipos de reservas que se pueden realizar por medio de estos:

El sistema operativo general de reservas, GDS (Global Distribution System), proporciona
soporte a la agencia de viajes para el adecuado funcionamiento de la intermediación,
manejando la información de los clientes y los proveedores, entrelazándola, de tal manera que
sea posible
hacer efectivas las reservaciones de acuerdo con lo planeado. Algunos de

estos sistemas operativos recaban información de reservas en todo el mundo,

proporcionando datos sobre los espacios disponibles, los lugares, las fechas y todas las
características que se requieren para realizar la reservación.

CRS

Los CRS se diseñaron para satisfacer las demandas de los requerimientos de organización y
operación de las compañías de aviación, posteriormente se expandieron a las agencias
como un enlace para las ventas, principalmente para automatizar la gestión de
reservación de asientos.

GRS
Los GRS nacen, en principio, de la asociación de American Airlines e IBM en la década de
1950, con el objetivo de gestionar los datos relativos a la logística de las naves y automatizar
las reservaciones de los vuelos de la compañía. Posteriormente se instalaron terminales en las
agencias de viajes, conectadas a su ordenador, para que pudieran realizar las reservaciones,
reduciendo significativamente el proceso y el costo.

DATOS PRÁCTICOS

En cualquier sistema de reservaciones, se nombra PNR (Passenger Name Record), a un

registro en la base de datos de un CRS que contiene la información de la reservación completa
y se forma con los siguientes elementos: Itinerario.

Son las reservaciones de los vuelos, hoteles, autos y

*Segmentos auxiliares. Datos del pasajero. Contiene la información del viajero: nombre,
*Teléfono, boleto, mensajes para los prestadores de servicios, observaciones;
todos los datos necesarios que conforman la reservación.