ÉTICA ADMINISTRATIVA
• Definición de ética: Principios, valores y creencias que definen las decisiones y
conducta como correctas e incorrectas.
• Cuatro nociones de ética administrativa
Noción utilitaria
Noción legalista
Noción ética de la teoría de justicia
Teoría de los contratos sociales integrados
• 1. Noción utilitaria (“por conveniencia”)
Idea ética de que las decisiones se toman de acuerdo con sus resultados o
consecuencias: mayor bien para el mayor número de personas.
• Favorece la eficiencia y la productividad y es congruente con la meta de la
maximización de las utilidades.
• El inconveniente es que puede afectar los derechos de algunas partes
interesadas especialmente si no tienen voz.
• 2. Noción legalista (solo cumplo con las normas y leyes)
Idea de la ética centrada en el respeto y la protección de las libertades y derechos.
• Defiende el derecho a la privacidad, libertad de conciencia, libertad de
expresión, derecho a la vida y la seguridad y juicio justo.
• El inconveniente es que llega a entorpecer la productividad y la eficiencia por
defender más los derechos que hacer el trabajo.
• 3. Noción ética de la teoría de la justicia (imparcialidad y equidad)
Teoría ética según la cual los gerentes aplican las reglas de manera justa e imparcial
siguiendo las normas y lineamientos legales.
• Defiende los intereses de los miembros mal representados o sin poder pero
hace que los empleados tiendan a no correr riesgos, no innoven y que
reduzcan la productividad.
• 4. Teoría de los contratos sociales integrados (“códigos de buenas prácticas del
sector empresarial”)
Teoría ética que postula que las decisiones morales deben basarse en las normas
éticas de las industrias y comunidades para determinar lo que constituye lo correcto y
lo incorrecto.
Se basa en la integración de dos “contratos”: el contrato social general con el que operan las
empresas y definen las reglas básicas aceptables y un contrato más específico entre los
miembros de una comunidad, en el que se abordan las formas aceptables de conducirse
Factores que inciden en la ética de las personas
A- Etapa del desarrollo moral en que se encuentran
Tres niveles de desarrollo moral individual:
1. Preconvencional
2. Convencional
3. De los principios
Conclusiones de las investigaciones:
Las personas pasamos en secuencia por las seis etapas del desarrollo moral.
No hay garantía de que el desarrollo moral continúe: el progreso de un individuo
puede detenerse en cualquier etapa.
La mayoría de los adultos se encuentran en la etapa 4.
B- Factores Moderadores
Que una persona actúe moral o inmoralmente ante una disyuntiva ética es resultado de la
relación entre la etapa de desarrollo moral y las siguiente variables moderadoras:
1. Características individuales
2. Diseño estructural de la organización
3. La intensidad del problema
4. La cultura de la empresa
CARACTERISTICAS DE LOS INDIVIDUOS
VARIABLES DE LA PERSONALIDAD
Firmeza del ego
Medida de la fuerza de las convicciones personales
– Los individuos con firmeza de ego hacen lo que consideran
que es correcto, por tanto son generalmente congruentes en
sus juicios y actos morales.
Locus de control (del Latín, “lugar”)
Atributo de la personalidad que manifiesta el grado al que el individuo
cree que controla su destino.
– Interna: creencia de controlar su destino, asumiendo la
responsabilidad por las repercusiones de su comportamiento y
recurriendo a sus propios criterios para guiar su proceder
– Externa: creencia de que lo que le pasa es obra de la
casualidad o de la suerte, asumiendo menos la
responsabilidad por la consecuencias de su conducta .
VARIABLES ESTRUCTURALES
• El diseño estructural de una organización influye en el comportamiento moral de los
empleados, mediante:
Sistemas de evaluación del desempeño
Procedimiento de distribución de premios
Comportamiento ético de los gerentes
Cultura de la organización
Intensidad del problema
• Los diseños estructurales que reducen al mínimo la ambigüedad y la incertidumbre
mediante reglas y normas formales y aquellos que recuerdan constantemente a sus
empleados lo que es ético, fomentan mejor la conducta moral.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es el conjunto de valores y principios compartidos en la organización.
• Una cultura fuerte tiene gran influencia sobre los miembros de la organización.
• Introducir estándares éticos en la cultura organizacional tiene una fuerte influencia en
los miembros.
• La Administración por Valores contribuye fuertemente en este sentido.
CODIGO DE ETICA USO EFECTIVO
• declaración formal de los principales valores y normas éticas a los que la
organización espera que se adhieran sus empleados.
Su contenido corresponde a tres categorías:
Ser un miembro confiable de la organización
No hacer nada ilegal o impropio que dañe a la organización
Conducirse bien con los clientes
LIDERAZGO ETICO
• Los gerentes deben dar buenos ejemplos en:
Ser éticos y honestos todo el tiempo.
Decir la verdad: no esconder ni manipular la información.
Admitir las fallas y no intentar tapar los errores.
Comunicar periódicamente a los empleados qué piensan de la ética y los
valores, recalcando los valores compartidos importantes mediante
manifestaciones visibles de la cultura de la organización.
Establecer un sistema de recompensas en el que todos sean responsable por
los valores. Prestar atención a qué conductas de los empleados se premian y
cuáles se castigan.
Proteger a los empleados que están dispuestos a denunciar comportamiento
inmorales cualesquiera que sean los costos profesionales o personales.
