INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL LIDERAZGO Y
EN LA ORGANIZACIÓN
Introducción
Dentro de las organizaciones es necesario contar con personal capacitado no solamente
en la parte de conocimientos (intelectual) sino también equilibrados emocionalmente. El
manejo correcto de las emociones es fundamental para todas las personas que laboran en las
empresas y en especial para los líderes quienes van a establecer la efectividad del personal.
Un buen líder creará excelentes estrategias para calmar las emociones que estén
trastornadas de alguno de los colaboradores de la organización, además deberá mostrar
empatía con los demás y así podrá centrar su atención y de esta manera dialogar de temas
más positivos y que sean de interés común sirviendo de distracción y será beneficioso para
el colaborador. Para las organizaciones, conseguir al mejor en algún perfil es cuestión de
tiempo y dinero, pero será más difícil encontrar al más competente. Es importante
reconocer que una persona intelectualmente superior o un nivel de experticia en
determinada tarea puede llegar a ser negativo para el éxito laboral en las nuevas
organizaciones. Esto quiere decir que no existe una capacidad de aceptar críticas, consejos
y trabajar en equipo de los mejores. Un buen líder debe manejar la inteligencia emocional
para poder desempeñar el papel que le corresponde de un modo correcto.
Abstract
Descripción del Problema
El problema que podemos identificar del gerente de hoy es como poder dominar la
inteligencia emocional para lograr liderar competitivamente en un entorno empresarial muy
cambiante en la actualidad, de forma que este pueda hacer las cosas bien viéndose los
resultados con las metas propuestas con el personal de la empresa logrando brindar
sostenibilidad y rentabilidad y haciendo que estos se sientan motivados aumentado su
participación y la permanencia de la empresa en el mercado.
Objetivos
Objetivo general
Identificar la importancia que tiene la inteligencia emocional en el desarrollo de las
organizaciones.
Objetivos específicos
Identificar los principios de inteligencia emocional para lograr un liderazgo eficaz
Determinar cómo influye la inteligencia emocional al liderazgo.
Conocer las ventajas de la implementación de la inteligencia emocional en la
organización.
Marco conceptual y teorico
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO La inteligencia emocional es
indispensable para la administración emocional, es decir, que a través de esta, se es capaz
de identificar las emociones positivas y las negativas, lo que puede conducir a que un
colaborador puede definirse como líder y establecer un tipo de liderazgo acorde a su
conocimiento y dominio emocional. Huerta y Rodríguez (2006) Señalan: Que la
inteligencia emocional juega un papel muy importante en los niveles más altos de la
organización, donde las diferencias en las destrezas técnicas son de menor importancia. En
otras palabras, cuanto más alta sea la posición de una persona a quien se le considera como
una estrella por su desempeño, más notable son sus destrezas de inteligencia emocional
como la razón de su efectividad. Conforme los individuos adquieren sólido entendimiento
de la Inteligencia Emocional, van obteniendo una variedad de opciones de clases de
liderazgo y, finalmente, eficacia en cuanto a líderes, ya que la Inteligencia Emocional está
relacionada con la solución de problemas y con el manejo de la incertidumbre. Las
aptitudes emocionales del líder son: Autodominio: Saber controlar las emociones con
certeza. Confiabilidad: Mostrar lealtad e integridad. Escrupulosidad: Compromiso en el
cumplimiento de las obligaciones. Adaptabilidad: Flexibilidad ante los cambios y retos.
Innovación: Nuevas tecnologías e información. 20 Un líder debe manejar y regular sus
emociones, para transmitir estados de ánimos que puedan generar condiciones y respuestas
positivas por parte de quienes trabajan en la organización, con esto se quiere establecer un
vínculo de fraternidad entre sus seguidores y él, para que se pueda obtener un ambiente
agradable de trabajo, donde sea muy importante la empatía, respeto, comprensión y
responsabilidad. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA
ORGANIZACION La importancia de contar con un líder que sea habilidoso para manejar
sus emociones es fundamental, ya que tener una persona con ese carisma al mando generará
que los colaboradores puedan tener el mejor desempeño en su área de trabajo. Hazy,
Goldstein & Lichtenstein, (2007): Para un buen funcionamiento de liderazgo en las
organizaciones, se sugiere plantear modelos que permitan comprender la complejidad de las
organizaciones y la relación entre los agentes internos (líderes y seguidores) quienes son los
que hacen parte de la ordenación. Desde esta perspectiva, el énfasis del liderazgo se centra
más en la adaptación que en el control y la autoridad, esto significa que el líder desempeñe
menos su rol y se dedique más a las relaciones; esto significa que él ya no ejerce una
influencia lineal y directa, sino indirecta, interdependiente y multidireccional. Los buenos
líderes que tengan una buena Inteligencia Emocional podrán reconocer sus emociones y
manejarlas de una forma adecuada; de ésta forma se logra tener una buena empatía con los
colaboradores ya que éstos se van a sentir satisfechos y van a llevar a cabo de una forma
adecuada sus actividades evitando generar algún tipo de conflicto o controversia, ya que si
no existe un buen líder causara problemas y se ve reflejado en ausentismo o rotación de
personal dentro de la organización. Cuando existe apoyo del líder, quienes formar parte de
una organización se sienten comprometidos con sus actividades y se pueden evitar algún
tipo de acciones que puedan llegar a afectar el desempeño de sus actividades Choi, Dooley
& Rungtusanatham, (2001): 21 Un buen líder debe reunir cuatro condiciones: compromiso
con la misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e integridad personal. Pero
no solo se trata del cumplimiento rígido de condicionamientos, también debe desempeñarse
con ciertas virtudes (prudencia, templanza, justicia y fortaleza) que lo van a guiar en la
buena toma de sus decisiones. Un líder debe estar en capacidad de tener una excelente
comunicación, es poder llegar a conseguir que los colaboradores logren el éxito de un
objetivo común. La teoría “Z” establece que la productividad es más una cuestión de
administración de personas que de tecnología. Es mucho más de gestión humana sustentada
en filosofía y cultura organizacional adecuadas, que de enfoques tradicionales basados en la
organización. La teoría Z va más encaminada hacia el trabajo conjunto y a la consideración
de todos los empleados como importantes, buscando una alineación real entre los intereses
de los trabajadores y los de la empresa. (Ouchi, 1981) El ser humano tiene una jerarquía de
necesidades, donde no satisface las necesidades superiores hasta que no ha satisfecho las
necesidades básicas (que están en la base de la pirámide). (Maslow, 1943) Código
Nuevo.com Existen múltiples ventajas de la implementación de la inteligencia emocional
en las organizaciones, las cuales ayudan a desarrollar un mejor clima organizacional, entre
las más importantes: 1. Genera un clima de confianza general en la empresa: Existe una
mayor facilidad de comunicación y el personal se siente más cómodo y valorado. 2. Los
empleadosse sienten como una parte importante de la empresa: Hacen más partícipes a los
colaboradores en la toma de decisiones; cuanto mejor le vaya al empleado, mejor le irá a la
empresa. 3. La motivación una de las ganancias de la inteligencia emocional: Si un
colaborador está contento con su trabajo, tratará de mejorar esfuerzos para conseguir los
objetivos de la empresa, será leal a ella e intentara de cualquier manera conservar su
empleo, y así la productividad crecerá. 4. Las relaciones inter e intraempresariales mejoran
sustancialmente: Se eliminan posibles problemas que puedan surgir y se limita la capacidad
de trabajo, mejora la comunicación y bienestar de los colaboradores. 22 5. Se forman
equipos de trabajo mucho más responsables: Estos equipos gozan de autonomía interna y se
focalizan en las necesidades y mejor trato de los clientes. 6. Podemos observar e identificar
aquellos empleadossobresalientes: Es decir, aquellos que cuenten con liderazgos y talentos
que no podrían definirse sin una política activa de recursos humanos y gestión del talento,
donde se consiga además de lo anterior, una mayor libertad y autonomía del empleado así
como la búsqueda y aparición de nuevos valores cada vez más importantes como la
creatividad. En definitiva, la orientación de los empleados da resultados, tratando que se
tomen a la empresa como su propia casa, lo que origina que estos pongan cuerpo y alma
para mejorar todos los rincones de las organizaciones.
Discusión
Conclusiones
