COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES

Cátedra II
Programa 2013

Equipo de cátedra:
Prof. titular: Máximo Bontempo
Prof. Adjunta: Paula González Ceuninck
JTP: Gladys Mathiu / Javier Carou

- Mail de contacto: [email protected]

- Modalidad de cursada: Teórico/Práctico
- Distribución carga horaria: 2 hs de clases teóricas y 2 hs de clases de comisiones de trabajos
prácticos semanales.

I. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones e instituciones se constituyen en el ámbito de intervención directa de los y las
comunicadores/as en la orientación Planificación Comunicacional, de modo que el reconocimiento
de sus múltiples formas, los modos de concebirlas, su relación con los distintos contextos
históricos que dieron y dan sentido al surgimiento de unos tipos específicos de organizaciones e
instituciones en un momento dado, la identificación de los ámbitos y escenarios en los que se
desarrollan y que determinan históricamente los modos organizativos resulta uno de los puntos de
partida fundamentales para los/as estudiantes.

Proveer de herramientas para la comprensión, reflexión y análisis de las organizaciones e

instituciones situados en distintos momentos históricos, para pensar en las que se desarrollan en la
actualidad, será central en el diseño del recorrido teórico de la materia que pretende poner a
disposición de los y las estudiantes diversos elementos que aporten en la profundización de las
miradas diagnósticas asociadas a los sentidos producidos en el campo de la comunicación.

En esta línea, la pregunta por las organizaciones e instituciones no es una pregunta azarosa sino
que está determinada por la perspectiva comunicacional. Es decir: es una pregunta que tiene lugar
en el campo de la comunicación, que contiene sus tradiciones, sus antecedentes, objetos y temas
desandados, sus interrelaciones con otros campos de las Ciencias Sociales, que definitivamente
enmarcan las perspectivas de análisis presente en esta propuesta.

II. JUSTIFICACIÓN de la CÁTEDRA II

A medida que la comunicación social se ha ido configurando como un ámbito específico y central
en el desarrollo de las sociedades occidentales, las carreras de comunicación social se han visto en
la obligación de modificar sus programas de estudio y el perfil de sus egresados/as.

En este orden, la incorporación del estudio de los procesos comunicativos en torno a las
organizaciones e instituciones ha estado ligada a la necesidad de concebir la comunicación social
como un espacio más amplio y abarcativo que el de la mera comunicación masiva.

Frente a este presente, es preciso señalar que en la historicidad de la perspectiva

institucional/organizacional de la comunicación, la comunicación institucional tendió a
conceptualizarse desde las corrientes de la Administración y, por tanto, en términos de marketing y
comunicación corporativa excluyendo la comunicación en tanto espacio de interacción,
participación y conformación de los sujetos sociales.

Frente a la emergencia de un contexto latinoamericano que redefine el rol del Estado sobre la base
del reconocimiento de las diferencias para promover proyectos de integración y reconstrucción
social, es prioritario volver a pensar a la comunicación en organizaciones e instituciones con una
mirada crítica y analítica que permita dimensionarla como una herramienta de interacción donde
se entrelazan estructuras sociales y experiencias subjetivas, es decir, como un espacio flexible -
donde también se proyecta y promueve la participación-.

Abordar la comunicación institucional como experiencia democratizadora, también requiere

pensar un/a profesional que exceda la faceta de mediador/a a la que tradicionalmente ha tendido
la formación universitaria en este campo. Esto no significa desechar las habilidades de mediación
sino ampliar la formación a través de una currícula que le permitan pensarse y actuar con una
mirada social, analítica y crítica, es decir, con capacidad para reconocer las transformaciones
sociales e intervenir teniendo en cuenta los procesos a partir de los cuales los propios actores,
perciben, actúan y viven las problemáticas o procesos a enfrentar.

Por otro lado, según el desarrollo de los contenidos mínimos planteados en el Plan de Estudios
vigente, el diagnóstico comunicacional ocupa un lugar central en la materia. La concepción acerca
de la realización del diagnóstico comunicacional tendrá anclaje en los distintos modos de percibir,
construir y objetivar las organizaciones e instituciones, que claramente superará la visión
instrumental del método, en tanto la aplicación de un protocolo de observación del trabajo de
campo. Entonces no sólo se pondrá en juego una estrategia de abordaje metodológico de las
organizaciones sino fundamentalmente un modo de concebirlas.

De modo que la propuesta es generar aportes hacia la construcción del diagnóstico en relación a
las distintas perspectivas teóricas que se desarrollarán a lo largo de la materia, poniendo a
disposición diversos enfoques analíticos para pensar las organizaciones e instituciones.

Superar la visión clásica tanto de la comunicación como de las organizaciones e instituciones

permitirá reconocer las problemáticas actuales de un campo sumamente complejo. De esta
manera ni la comunicación será percibida desde una concepción media-céntrica, ni las
organizaciones e instituciones como espacios dados que reproducen un orden social objetivo.
El mapa conceptual del campo de la comunicación trazado a partir de los años ´80 nos obliga a
preguntarnos por las relaciones de poder en las que se constituyen cultural y conflictivamente los
sujetos.

En esta línea, es necesario reconocer una lectura teórico-política localizada acerca de la propuesta
de los Estudios Culturales desde América Latina, que permitió desandar en sendas investigaciones
situadas las preguntas acerca de las culturas populares, los estudios sobre consumo cultural y la
pregunta por la recepción, los trabajos sobre ciudad y culturas urbanas, la problematización acerca
de la conformaciones identitarias en los contextos latinoamericanos, los estudios de juventud, las
preguntas por los géneros, etc.

Sin embargo, los acontecimientos producidos en los últimas décadas, que dan cuenta entre otras
cuestiones de la crisis del modelo neoliberal y las instituciones modernas, los procesos de
profundización de la exclusión y la desigualdad mundial, el auge posterior de los movimientos
políticos nacionales y populares latinoamericanos de la mano de la recomposición del Estado como
eje regulador las economías regionales y los procesos políticos; la incertidumbre generada en
torno a la crisis del proyecto político-económico europeo y norteamericano; la reacción de los
jóvenes “indignados”; entre otros proceso relevantes producidos en los últimos años, nos obligan a
repensar las nociones teórico conceptuales desde las cuales situarnos en el campo de la
comunicación y la cultura, que parecieran ya no ubicarse en el reconocimiento de los modos en
que las cultural populares resisten, sino más bien en la recomposición del debate de la política y lo
político como experiencia local/regional desde donde analizar los procesos actuales.

En este sentido, la pregunta por los modos de organización social como así también por la disputa
de sentidos que configuran el orden de lo instituido en debate permanente por los movimientos
que generan los sentidos instituyentes, se ubica plenamente en este campo y resulta un aspecto
fundamental para la comprensión de los escenarios en los que se desarrolla la intervención del/la
comunicador/a.

De modo que la creación de la cátedra II de Comunicación en Organizaciones e Instituciones se

fundamenta centralmente en dos aspectos: por un lado, en la necesidad de superar el enfoque
clásico/administrativo acerca de las organizaciones e instituciones, lo que supone complejizar su
análisis desde distintas perspectivas que desde las Ciencias Sociales permitirán realizar aportes
valiosos a la mirada comunicacional; y en segundo lugar, en la necesidad de sumar un abordaje
específico de las organizaciones e instituciones a partir de la interpelación hacia el estado y las
políticas públicas.

III. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Comprender a las organizaciones e instituciones en el campo de la comunicación, desde una
perspectiva atenta a los procesos socioculturales nacionales y latinoamericanos, para trascender el
enfoque administrativo clásico desde distintas perspectivas que desde las Ciencias Sociales
permitirán realizar aportes valiosos a la mirada comunicacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Abordar los contenidos de la materia de forma hermenéutica y genealógica, dando cuenta de
las condiciones (históricas, políticas, sociales, culturales) de emergencia de los diversos modos
de abordaje e intervención de las organizaciones e instituciones desde el campo de la
comunicación.

• Abordar el análisis del campo de las organizaciones e instituciones a partir de la interpelación

hacia el estado y las políticas públicas.

• Promover el análisis situado de las organizaciones e instituciones y las estrategias de

intervención desde la planificación de la comunicación, de modo de mapear las formas de
organización y las disputas por los sentidos instituidos/instituyentes de acuerdo a los
contextos políticos, sociales y culturales de cada momento.

• Promover el desarrollo de recorridos críticos, innovadores y creativos por parte del equipo
docente y de los/as estudiantes que la recorran.

• Presentar distintas miradas acerca del diagnóstico y la planificación de la comunicación en

organizaciones e instituciones para problematizar los argumentos que intentan explicar
(actualmente y en las tradiciones del campo) el lugar que ocupa la comunicación en las
 mismas y desarrollar herramientas para la intervención desde la planificación comunicacional
en procesos de transformación.

IV. CONTENIDOS

MÓDULO I: las organizaciones e instituciones en el campo de la comunicación. Perspectivas

sobre el diagnóstico y la planificación de la comunicación.

Miradas introductorias sobre las nociones de organización e institución. La distinción entre las
organizaciones y las instituciones. Escenarios: el Sistema Productivo, el Estado, las Organizaciones
Sociales y sus posibles combinaciones.
La pertinencia comunicacional. Matrices para pensar el campo de la comunicación. Abordajes de
las organizaciones e instituciones en el campo de la comunicación.
Nociones acerca del diagnóstico y la planificación de la comunicación en organizaciones. La
relación entre las perspectivas teóricas y la determinación del enfoque para la realización del
diagnóstico en comunicación.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

Barbero, Jesús Martín: “Retos a la investigación en comunicación en América Latina”. Ponencia

presentada a la Asamblea de ALAIC, celebrada en Bogotá, 1984.

Mata, María Cristina. Diagnosticar también es pensar la comunicación. La Crujía.

Kaplún, Gabriel: Seis maneras de pensar la imagen organizacional, VI Congreso de ALAIC -

Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación; Santa Cruz de la Sierra,
Bolivia, junio 2002 - Grupo de Trajo: Comunicación Organizacional.

Bourdieu, Pierre: Pensamiento y acción. Cáp. 7: La Europa social trastabilla; Cáp. 8: Por una
verdadera movilización de las fuerzas organizadas; Cáp. 10: Los intelectuales y el movimiento
social. El Zorzal, 2002.

Saintout, Florencia. Los estudios socioculturales y la comunicación: un mapa desplazado. Revista

Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, 2008.

Sunkel, Guillermo y Catalán, Carlos: Comunicación y política en América Latina. Revista Historia
Crítica N° 7. Universidad de Los Andes. 1993.

Schvarstein, Leonardo. Psicología social de las Organizaciones. Cap. I, Editorial Paidós. Buenos
Aires.

MÓDULO II: Teorías sobre las organizaciones, concepciones desde una mirada clásica.

Definición de un punto de partida: un breve recorrido por la visión clásica de las organizaciones.
Presentación de distintas teorías y modelos. La analogía entre las organizaciones y las máquinas.
Desplazamiento del modelo mecanicista: las organizaciones y la auto realización de los
trabajadores. El modelo funcionalista.
La Teoría Clásica de las Organizaciones en sus tres áreas: el estudio de la burocracia, la teoría
administrativa y el estudio de la dirección científica. Weber y el modelo burocrático. Fayol y la
teoría administrativa, sus principios claves. La ciencia del trabajo y la administración científica
taylorista. La propuesta fordista. Las organizaciones en el capitalismo. Las organizaciones en el
sistema productivo. La eficiencia y la eficacia organizacional.
Los aportes de la teoría de las relaciones humanas en las organizaciones, de la motivación
económica a la auto-realización. La aparición del individuo en las organizaciones. La importancia de
las relaciones interpersonales. Los aportes de Mayo.
Modelo funcional y teoría de los sistemas. La organización como sistema. Las organizaciones y sus
funciones. Las nociones de sistema, subsistema, función, disfunción. La relación entre necesidad
social e institución.
La perspectiva comunicacional: modelo de comunicación que subyace en la mirada sociológica
clásica, la visión instrumental de la comunicación en las organizaciones.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

Kreps, Gary. La comunicación en las organizaciones. Capítulos 3 y 4. Addison-Wesley

Iberoamericana. USA, 1995.

Wolf, Mauro. Cap 1 Contextos y paradigmas en la investigación sobre los media en La investigación
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Battistini, Osvaldo; Wilkis, Ariel: Identidades, disciplina cultural y social en el marco del empleo. 6°
Congreso Nacional de estudios del Trabajo, Asociación Argentina de especialistas en Estudios del
Trabajo. Agosto de 2003.

Coriat, Benjamín: El taller y el Robot, ensayos sobre el fordismo y la producción en masa en la era
de la electrónica. Siglo XXI Editores, España. 1992.

Coriat, Benjamín: El taller y el cronómetro, ensayo sobre el taylorismo y la producción en masa.

Siglo XXI Editores, España. 1982.

MÓDULO III: aportes para el análisis de las relaciones de poder en las organizaciones e
instituciones.

Nociones y enfoques para reflexionar acerca de las relaciones de poder en las que se erigen las
organizaciones e instituciones. Distintas propuestas y escalas. Perspectivas para el análisis de la
dinámica entre poder y resistencia.
Las relaciones de poder como parte de una sociedad pensada en su confirmación conflictiva.
Poder, cultura y hegemonía. La construcción de los sentidos legítimos, la noción de hegemonía.
La perspectiva posmarxista. Antagonismos, equivalencias, significantes vacíos. La política y lo
político. ¿Relaciones entre adversarios o enemigos?
La noción de poder y su lectura de las dinámicas de reproducción/cambio en el orden social. Las
nociones de sujeto, estructura y habitus, campo y capital.
Propuesta para el análisis de los procesos de institucionalización. La institución como red
simbólica. La dinámica relacional entre lo instituido y lo instituyente.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:
Berger, Peter y Luckmann, Thomas. La construcción social de la realidad. Cap. II. Amorrortu
editores. Bs. As., 1997

Néstor García Canclini: Introducción: La sociología de la cultura de Pierre Bourdieu en Bourdieu,

Pierre: Sociología y Cultura. Grijalbo. México D.F. Pág. 9 a 50. Introducción. 1990.

Bourdieu, Pierre: Espacio social y génesis de las clases en Sociología y Cultur., Grijalbo. México D.F,
1990.

Bourdieu, Pierre: Las estrategia de la reproducción social. Siglo Veintiuno Editores, 2011.

Foucault, Michel: El sujeto y el poder. Revista Mexicana de Sociología, Vol. 50, No. 3. pp. 3-20. (Jul.
- Sep., 1988).

Laclau, Ernesto. La democracia y el problema del poder; Actuel Marx, núm 1, edición argentina,
2001.

Mouffe, Chantal. La paradoja democrática. El peligro del consenso en la política contemporánea.

Capítulos 4 y 5. Editorial Gedisa, 2000.

MÓDULO IV: una visión contemporánea de las organizaciones e instituciones.

La crisis de las instituciones modernas: el declive de las instituciones de socialización clásicas (la
escuela, el trabajo, la familia, etc.). Caracterización de dos contextos: la devastación de los años
´90, estado ausente/mercado dominante, el surgimiento de nuevos modos de organización social;
la recomposición del Estado en la actualidad, una mirada sobre el eje de la política y lo político en
el contexto nacional. Las organizaciones motivadas “desde abajo” y aquellas motivadas “desde
arriba”.

Este módulo presenta dos movimientos en dos tiempos:

1. El declive del estado y el auge del mercado como regulador de las organizaciones. Los años ´90 y
la crisis de principios del siglo XXI. La descolectivización, la desocupación, la individualización, las
sociedades del riesgo y la incertidumbre. Las organizaciones motivadas “desde abajo”: la
resistencia en contextos de descolectivización a través de las propuestas de recolectivización en
procesos de autogestión laboral. Distintos modos de organización surgidas en el marco de la crisis:
las fábricas recuperadas por sus trabajadores, los movimientos sociales como proceso de
autoorganización de los ciudadanos, las asambleas populares y las ONG.

2. La recomposición del Estado como regulador del orden social, político, cultural y económico. La
restauración y el debate sobre la política y lo político. Organizaciones e instituciones actuales. Los
procesos motivados “desde arriba”.

BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA:

Castel, R.: La metamorfosis de la cuestión social. Cáp.8: La nueva cuestión social. Ed. Paidós. Bs. As.
1997.
Bauman, Zygmunt: Modernidad Líquida. Fondo de Cultura económica. España. 2004

Mouffe, Chantal. En torno a lo político, Buenos Aires, Fondo de Cultura Económica, 2007.

Svampa, Maristella. La sociedad excluyente. La Argentina bajo el signo del neoliberalismo. Taurus,
Buenos Aires, 2005.

Svampa, Maristella. Identidades astilladas publicado en Desde abajo. La transformación de las

identidades sociales. Editorial Biblos-Universidad Nacional de General Sarmiento, Buenos Aires,
2000.

Muñoz, María Antonia. Los discursos de la desocupación y la pobreza, las organizaciones de

desocupados y la esfera político estatal. En publicación: Lavboratorio: Estudios sobre Cambio
Estructural y Desigualdad Social, año 6, no. 15 : IIGG, Instituto Gino Germani, UBA, Universidad de
Buenos Aires, 2004.

La Vaca: Sin patrón. Fábricas y empresas recuperadas por sus trabajadores. La Vaca Editora, Buenos
Aires. 2009.

Página 12: Los desafíos de los gobiernos. Publicado el 13 de febrero de 2012.

http://www.pagina12.com.ar/diario/economia/2-213749-2013-02-13.html

Página 12: Los medios se han transformado en el principal partido opositor. Entrevista a Ernesto
Laclau, publicada el 14 de octubre de 2012.
http://www.pagina12.com.ar/diario/elpais/1-205556-2012-10-14.html

Página 12: Hay que Latinoamericanizar Europa. Entrevista a Chantal Mouffe, publicada el 21 de
octubre de 2012.
http://www.pagina12.com.ar/diario/elpais/1-206036-2012-10-21.html

VI. MODALIDAD DE CURSADA Y EVALUACIÓN

La modalidad de cursada como la carga horaria para el desarrollo de la materia se orientan de

acuerdo a lo establecido en el Documento Curricular vigente. De modo que el dictado de la misma
prevé el desarrollo de clases teóricas y prácticas con una frecuencia semanal durante un
cuatrimestre de cada ciclo lectivo.

Por otra parte, en cuanto a los modos de su aprobación, se establecen dos formas posibles:
- promoción abierta, siendo requisito un 80 % de asistencia a los teóricos y a los prácticos, y
la aprobación del 80% de los trabajos prácticos. Aprobación de examen parcial y trabajo final,
y una nota global final no inferior a siete (7).
- regularización (evaluación parcial y examen final), incluyendo 80% de asistencia y una nota
promedio en el práctico no inferior a cuatro (4). Una vez aprobado el práctico, se está en
condiciones de rendir examen final. Para su aprobación se requiere de una nota no inferior a
cuatro (4).
VII. BIBLIOGRAFÍA AMPLIATORIA:

Alfonso, Alfredo. Reterritorializaciones emergentes. Comunicación e identidades en fábricas

recuperadas autogestionadas argentinas en XII Encuentro Latinoamericano de Facultades de
Comunicación Social. FELAFACS Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá, 2006.

Alford, Robert y Friedland, Roger. Los poderes de la teoría, capitalismo estado y democracia. Ed.
Manatial. Buenos Aires, 1991.

Appadurai, Arjun. La modernidad desbordada. Dimensiones culturales de la globalización. Trilce,

Montevideo, 2001.

Arditi, Benjamin. Post-hegemonía: la política fuera del paradigma post-marxista habitual.

Barbero, Jesús Martín. Los oficios del comunicador. Jornadas de Comunicación en el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO). Febrero de 2001. Publicado por
Renglones, Comunicación en el nuevo siglo. Revista del ITESO Nº 48,
----------------------------- De los medios a las mediaciones. Editorial G.Gilli. México, 1987.

Bauman, Zygmunt: En Busca de la política. Fondo de Cultura económica. España. 2002.

------------------------- Vidas desperdiciadas. La modernidad y sus parias. Editorial Paidós, Buenos
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Berger, Peter y Luckmann, Thomas. Modernidad, pluralismo y crisis de sentido: la orientación del
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Bourdieu, Pierre y Passeron, Jean Claude. La Reproducción. Fontamara. México D.F., 1995.

Butler, Judith. Vida precaria: el poder del duelo y la violencia. Editorial Paidós, Buenos Aires, 2006.

Castel, R. La metamorfosis de la cuestión social. Una crónica del salariado. Editorial Paidós,
Buenos Aires, 1997.

Castel, R. La inseguridad social. ¿Que es estar protegido?. Manantial, Buenos Aires, 2004.

Castoriadis, Cornelius. La Institución imaginaria de la sociedad. Vol. 1. Tusquets Editores. Bs. As.,
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Crozier, Michel, El fenómeno burocrático; Cap 6 Tomo II. Editorial Amorrortu.

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