FINANZAS INTERNACIONALES
TEMA: “ANÁLISIS DEL ÉXITO EMPRESARIAL
DE APPLE”
Integrantes:
PAOLA CHUQUIMARCA
ALEXANDRA IZA
DAMARIS MARÍN
MARÍA JOSÉ MAYORGA
ALEJANDRA OSORIO
SOFIA QUIZHPE
NRC: 3550
DOCENTE: ING. RAFAEL BELTRÁN
HISTORIA
La empresa “Apple” fue creada el 1 de abril de 1976 por Steve Jobs y Steve
Wozniak en el garaje de la casa donde creció Jobs en California; Estados
Unidos[ CITATION Vas18 \l 3082 ]. Surgió con el objeto de que cada hogar tuviera un
ordenador personal lo cual lo consiguió pero aparte de hacerlo logró cambiar la vida de
las personas con sus grandes inventos iniciando con el iPhone que es el primer
Smartphone de la compañía; además lo que llevó a esta compañía a ser exitosa a nivel
mundial fue el ingenio de sus fundadores; con la creación de Apple I no llamó el interés
de Hewlett, Atari ni tampoco de Intel por lo que se vendió en $ 666,66 las 175
unidades; en 1978 optaron por la creación de Apple II con la cual lograron consolidarse
como una corporación y por ende empezaron a generar ingresos y se mudó del garaje de
Jobs a una oficina pequeña ubicada en Cupertino donde quieren incrementar la empresa
hasta posicionarla dentro del mercado mundial.[ CITATION Com03 \l 3082 ]. La mayor
parte de las plantas manufactureras que tiene Apple se encuentran en China
Apple se consolidó como una compañía que se encarga de cumplir con todas las
actividades que se encuentran en la cadena de valor; es decir iniciando con la compra de
la materia prima, proceso de transformación y hasta la distribución que culmina con la
llegada al consumidor final; esto es una estrategia que no ha podido ser alcanzado por
ningún competidor lo que ha marcado el auténtico éxito de Apple lo que le ha ayudado a
obtener importantes beneficios económico; por otra parte esta corporación maneja la
estrategia de integración vertical completa del hardware y del software lo que les
permite aplicar un mejor control a sus dispositivos o sistemas operativas para evitar que
sean manipulados por extraños.[ CITATION Bus16 \l 3082 ].
En 1984 lanzaron el primer ordenador personal llamado Macintosh que poseía
una interfaz gráfica de usuario el cual le ayudó a incrementar el éxito a pesar de que en
ese entonces su precio era de $ 2496 el mismo que era demasiado elevado pero aun así
contribuyó al éxito de Apple
Jobs fue expulsado de Apple en 1985 pero nunca se quedó sin hacer nada; pues
vendió todas sus participaciones de Apple excepto una con la cual iniciaría un nuevo
emprendimiento denominado NeXT donde siguió elaborado artículos informáticos para
estudiantes de educación superior y para empresas, pero dos años después Apple
compró a NeXT en 1997 lo que permitió que Jobs regrese a la compañía que él fundó
pero notó que la empresa no estaba pasando por buenos momentos pero con su ingenio
logró recuperar su imagen e hizo que los ingresos mejoren y Apple siga cosechando
éxitos. [CITATION ElC15 \l 3082 ].
Cuando Steve Jobs murió muchas personas afirmaron que era la derrota para
Apple ya que no podría seguir innovando, pero se equivocaron, pues la compañía ha
seguido acumulando éxitos pero para los cuales se basaron en los lineamientos que ha
ayudado a la empresa desde sus inicios, éstas claves que llevaron al éxito a Apple según
[ CITATION Bus18 \l 3082 ] son las que se detallan a continuación:
Innovación.- Hoy en día ésta compañía se ha consolidado como una de las
marcas más valiosa en todo el mundo, su valor supera los 117 millones de dólares que
están por encima de otras empresas como son Google, IBM, Microsoft, Coca Cola o
McDonald’s, lo fundamental del éxito es que es una compañía que supera fronteras en
la innovación.
Pensando en las necesidades del cliente.- El solo hecho de innovar no sirve de
nada si no se toma en cuenta lo que el cliente requiere, pues el motivo de Apple es
elaborar productos más personalizados de manera que el cliente satisfaga sus
necesidades y expectativas luego de realizar un análisis exhaustivo de los clientes
potenciales de la corporación.
Pocos productos.- La clave de producir no se enfoca en grandes cantidades sino
en las necesarias que se ajusten al estándar de calidad que maneja Apple.
Las Apple Stores y el servicio al cliente.- Esto hace referencia a la conexión o
vínculo que se quiere lograr entre los clientes y la marca para que puedan acceder al
catálogo donde se muestren los productos y sus respectivos precios, para el mismo es
importante contar con expertos y profesionales en la rama de informática.
Estrategia de comercio de Apple
Para [ CITATION Bar17 \l 3082 ], El iPhone es considerado el más importante y más
vendido, además es el producto estrella que genera rentabilidad en Apple, tanto así que
se han vendido aproximadamente más de 1.000 millones de unidades desde su
lanzamiento, la mitad de la producción de iPhone tiene lugar en una en una fábrica
ubicada en la ciudad china de Zhengzhou.
Obteniendo sus partes
La compañía le adquiere muchas de las partes del iPhone como por ejemplo la
tarjeta de memoria, el modem, el módulo de la cámara, el micrófono y el controlador de
la pantalla táctil, entre otras; a más de 200 proveedores en todo el mundo.
Pasando por la aduana
Cuando el iPhone sale de las instalaciones de la fábrica está recién ensamblado y
se transporta hasta donde el gobierno chino construyó un enorme centro aduanero esto
queda en las puertas de la fábrica de Foxconn. [ CITATION Bar17 \l 3082 ].
Hacer envíos al extranjero
Los teléfonos inteligentes viajan en aviones Boeing 747 ya que están elaborados
con material frágil al movimiento aunque tienen un revestimiento de aluminio, los
teléfonos tienen el tamaño adecuado para transportarse por vía aérea en grandes
cantidades y de forma rentable. [ CITATION Bar17 \l 3082 ].
Los que se quedan en China
Los iPhone destinados a quedarse en China están a cargo de los funcionarios
aduanales que utilizan un sistema electrónico que marca los productos virtuales como
“exportaciones” y después vuelve a marcarlos como “importaciones”.
Una vez que los productos se declaran como importación, la aduana puede
recaudar un impuesto al valor agregado del 17%, basado en el precio de importación,
después, los productos se aprueban para su transporte por toda China [ CITATION Bus18 \l
3082 ].
La diferencia de precios
El precio de los iPhone en China puede ser casi un 20% más alto que en Estados
Unidos, pero los clientes chinos pueden pagar precios mucho más altos debido a las
fluctuaciones de la moneda y el gran impuesto al valor agregado que tiene el país por lo
que el iPhone 7 de 32 gigas se distribuye y ende alrededor de $ 776 en la tienda Apple
de Shanghái, pero en Nueva York cuesta 649 dólares [ CITATION Bar17 \l 3082 ].
Desequilibrio comercial ente Estados Unidos y China
El gran desequilibrio en el corazón de una posible guerra comercial se dio
principalmente debido a la importación de electrónicos y tecnología, lo que más compra
Estados Unidos a China. El iPhone de Apple Inc, sin embargo, muestra cómo una gran
parte del desequilibrio se debe a las importaciones de productos de marcas
estadounidenses, los mismos que en su mayoría usan proveedores mundiales de piezas,
ensamblan en China pero importan a todo el mundo. Las estadísticas comerciales
actuales, cuentan la mayor parte del costo de fabricación como exportación de China, lo
que ha llevado a organismos como la Organización Mundial del Comercio a considerar
cálculos alternativos que incluyan dónde se agrega valor [ CITATION 18ma \l 3082 ].
El impacto en las cifras de exportación solo del iPhone se considera una de las
más importantes que marcó el éxito de Apple por lo que envió 61 millones de iPhone a
Estados Unidos el año pasado, con un gasto promedio de 258 dólares en promedio para
fabricar cada iPhone 7 y 7 Plus. Usando un cálculo aproximado, eso implica que la serie
iPhone 7 agregó 15,700 millones de dólares al déficit comercial de Estados Unidos con
China el año pasado, o un 4.4% del total. Además, representa aproximadamente el 22%
de los 70,000 millones de dólares en teléfonos celulares y artículos para el hogar que
Estados Unidos importó de China [ CITATION 18ma \l 3082 ].
Estrategia de marketing de Apple
Marketing
Por lo general, los anuncios de Apple son claros y nítidos en su mensaje. Su fondo será
blanco y habrá un toque de colores en el anuncio impreso que introduce el producto o lo
diferencia. Apple tiene tantos puntos de distinción que puede tener una gran cantidad de
anuncios, todos orientados hacia la diferenciación de los productos que ofrece. No solo
los anuncios impresos, incluso los anuncios de video hacen lo mismo. Te dicen un
punto que resalta las características del producto.
En general, la publicidad y las promociones de Apple se utilizan diez veces cuando se
lanza un nuevo producto. Esta fue la estrategia de marketing de Apple. La marca puede
enseñar mucho a los comercializadores con respecto a la diferenciación, la creación de
marca y, lo que es más importante, la innovación.
Por ejemplo, a continuación, podemos ver cómo es casi todos sus comerciales.
Figura 1: Promoción de Apple
10 estrategias de Marketing de Apple que la llevaron al éxito
1. Centrarse en el valor, no en el precio
Apple no tiene miedo de cobrar lo que vale su producto ya que ellos conocen su
valor, esto quiere decir que vas a realizar algo tan genial que valdrá la pena
pagarlo por la seguridad de la calidad del producto, algo tan bueno que no te
molestará el precio que se le asigna al producto.
2. Encontrar a los fansboys
Conseguir un grupo de personas y la lealtad a la marca, obteniendo una fuerte
participación en los proyectos que realice la empresa con sus productos y luego
cumplir sus promesas, ayudando a que le sea más fácil obtener proyectos en el
futuro.
3. La simplicidad es clave en todo
Es la forma en que sus anuncios se centra no tanto en las características del
producto en sí, sino en por qué esas características son importantes para el
cliente.
4. Sepa lo que defiende
Es mejor saber lo que representas ahora, antes de comenzar. Es mejor que sepa
qué quiere de este proyecto, qué representa su marca y cómo esas dos dinámicas
trabajarán juntas.
Saber qué representa la empresa y su marca no solo puede ser un principio rector
en todo el proyecto, sino que también ayudará a mantener la coherencia en la
presentación, creación, comunicación y publicidad.
5. Crea una experiencia que interese a los clientes.
Apple lo hace manteniendo un aire de secreto en torno a todo lo que hacen,
creando anuncios de televisión similares a películas, presentando Keynotes y
lanzamientos de productos como si fueran conciertos de rock, y asegurándose de
que todo su personal de soporte y los empleados de la tienda de Apple sean
educados e increíblemente informados. Apple siempre se pregunta ¿Les estamos
entregando algo o les estamos dando una experiencia memorable?
6. Crea imágenes visuales cautivadoras para ganarse a la gente.
Apple considera que las imágenes deben ser su prioridad, pero siempre
mantenerlo simple, lo visual debe tener el poder de hablar con los clientes y las
partes interesadas más rápidamente, a un nivel más instintivo y más amplio.
7. Usa el léxico de las partes interesadas.
Hablar en términos que el cliente entienda, por tanto, los clientes y las partes
interesadas es todo lo que importa, desde el lanzamiento hasta el entregable en
las manos, solo se debe hablar en el idioma que le interesa al cliente.
8. Apelar a la emoción.
Apple intenta persuadir los sentimientos del público con publicidad emotiva, que
el cliente sienta algo tener la sensación de ser tocado, lo que podría hacerlos
llorar. Pero también puede ser emoción, alegría, esperanza, indignación.
9. Domina tus mercados objetivos.
Entender lo que los clientes quieren antes de que puedan decirlo, por ejemplo,
Jobs pensó en un teléfono con pantalla táctil antes de que alguna persona lo
hubiese pensado o necesitado.
10. Hazlo de manera diferente.
El hecho de que todas las demás partes interesadas anteriores, sus colegas, sus
competidores, sus clientes asuman que cierta cosa debe ser de cierta manera no
significa que sea la mejor.
Segmentación y posicionamiento de la marca
Apple utiliza tres segmentos principales, pero en general apunta a una población urbana
que tengan el poder de adquisición de un producto Apple.
Se divide tres grupos objetivo.
Las personas que gustan de la música a los que apuntan Apple Ipod e Itunes.
Los profesionales para Apple Iphone, tabletas, Macbook y otros dispositivos
similares son utilizados por cualquier persona, independientemente de su edad
que se use como una herramienta de trabajo.
La población en general que puede usar sus otros productos y servicios como
Apple TV, Ibooks entre otros.
Ventaja de la estrategia de marketing de Apple.
Productos de tecnología superior: Macbook e Iwatch son claramente líderes en
su espacio de mercado debido al sistema operativo y la tecnología utilizada.
Valor de marca: Apple ha tomado repetidamente el primer lugar por su valor
de marca y tiene seguidores de culto desde hace siglos.
Ingresos a lo largo del tiempo: Apple tiene bolsillos profundos debido a sus
altos márgenes.
R&D(Investigación y desarrollo): una de las principales ventajas competitivas
de Apple es la cantidad que gasta en R&D manteniendo sus ojos en el futuro
más que en el presente.
Estrategia Financiera
Es el método o proceso de planificación que está relacionado con la generación
de recursos estos a su vez son requeridos para financiar las operaciones del negocio por
lo tanto ayuda a cumplir con los objetivos ya sea en el corto o largo plazo[ CITATION
San12 \l 12298 ].
Estrategia financiera de Apple – estrategia de costes
Apple se diferencia de sus competidores ya que no crean productos que sean de
menor costo, se enfocan en crean productos únicos y diferentes a los del mercado. El
sector tecnológico durante varios años se ha ido posicionando en el mercado con uno de
los más fuertes y Apple se encuentra inmerso en este, debe implementar un sistema de
costos y producción para tratar de reducir los costes para que su precio no se
incremente[ CITATION Ale152 \l 12298 ].
Los aspectos a considerar dentro de esta estrategia el beneficio que generan las
economías de escala por su expansión, proveedores globales en la compra de materia
prima a diferentes países, la contratación de mano de obra más barata que conlleva a
que se produzca grandes cantidades y en menor tiempo, y así Apple obtendría una
fuerza de negociación muy alto.
La planta de producción o ensamblaje se encuentra ubicada en China, su
principal proveedor es Foxconn cuenta con 240000 trabajadores, cuenta con plantas
denominada Gadgets, los componentes de sus productos se obtienen de 150 empresas
que se encuentra en Asia. Apple en base a esta estrategia ofrece un precio adecuado en
relación a la calidad y a que es un producto único en el mercado, los costos indirectos de
fabricación del iPhone 5S es de $196 y su precio de venta al mercado oscila entre los
$590[ CITATION Ale152 \l 12298 ].
Estrategia de diferenciación.
Apple desde sus inicios ha sabido manejar su marca, tanto así que ellos crean la
necesidad en los clientes para luego darles soluciones con sus productos, siempre están
innovando, cuentan con diferentes productos únicos que los diferencian en el mercado
internacional, uno de ellos es un sistema operativo propio, Apple utiliza tecnología
propia ya que muchos años se ha dedicado a la investigación continúa mejorando cada
día sus productos[ CITATION Ale152 \l 12298 ].
Apple no se preocupa que sus dispositivos sean compatibles con otros, porque ellos han
creado algo nuevo que a la gente le interese comprar y se encuentren satisfecho, estos
dispositivos son similares están coordinados y se complementan entre sí. Steve Jobs se
hace a la idea que los productos o dispositivos proyecten la filosofía de Apple[ CITATION
Ale152 \l 12298 ].
Las tiendas propias de Apple cuidan el servicio post venta conlleva a la fidelidad
del cliente, otro factor la diferenciación intangible de Steve Jobs enfocarse en su propia
filosofía esta motiva a sus consumidores a fidelizarse con la marca “revolucionaria,
diferente, pionera, al margen de las tendencias del sector y del mercado”[ CITATION
Ale152 \l 12298 ].
Análisis de Valor de Apple desde 1980 a 2018
Apple posee USD 1 billón y manifiesta que el único inconvenientes con el
estado y los competidores cada día están innovando para poder llegar a la cantidad de
dinero que posee.
Figura 2. Valor de Apple
Tomada de “Infobae Apple la empresa mas valiosa de la historia moderna: como llego a ese
lugar”[CITATION Blo18 \t \l 12298 ]
https://www.infobae.com/america/tecno/2018/08/03/apple-la-empresa-mas-valiosa-
de-la-historia-moderna-como-llego-a-ese-lugar/
PRODUCTOS EXITOSOS DE APPLE
Apple se dedica a la elaboración, comercialización y promoción de productos
tecnológicos de consumo masivo, por lo que sus productos con mayor alcance y
aceptación en todos los compradores mundiales son de este tipo de características. Entre
estos podemos enumerar el IPod, IPhone, IPad, Mac. Estos artículos tienen como
principales atributos su diseño, acabado e innovación, en la parte del hardware, mientras
que en el software tiene aplicaciones y servicios de apoyo exclusivos.
1. IPhone
El producto más vendido y más popular de todos los tiempos se puede decir.
Desde su lanzamiento en el año 2007 supuso todo un acontecimiento mundial por la
novedosa combinación del IPod (reproductor de música), con un teléfono móvil,
además de la pantalla totalmente táctil. Incluso sus más cercanos competidores
(Microsoft en ese entonces) criticaban su principal debilidad, el elevado precio,
augurando un total fracaso, que no sucedió [CITATION Sum16 \l 12298 ]
Ventas mundiales del Iphone en miles de millones de dólares
200
155.04
150 136.71 141.33
Axis Title
100
61.58
50
0
2015 2016 2017 2018
Figura 3. Ventas mundiales del iPhone
Fuente: [ CITATION Sta19 \l 12298 ]
Autores a partir de la información de la página Statista
2. Mac
En sus inicios computadoras de escritorio, para posteriormente sacar al mercado
laptops o portátiles, fueron al primer producto lanzado por Steve Jobs en su retorno a
Apple, en 1998. Entre sus principales características innovadoras se tiene el centro de
procesamiento (CPU), viene integrado a la pantalla o monitor, lo que supone un
significativo ahorro de espacio. También se destaca en la parte estética el diseño
elegante, fino y ergonómico de los componentes, la alta resolución y delgadez de las
pantallas, esto sin descuidar el desempeño eficiente en las actividades diarias [ CITATION
Igl16 \l 12298 ].
Figura 4. Evolución de Mac
Fuente: [ CITATION Gof16 \l 12298 ]
Evolución de las Mac a través de los años
3. IPod
Estos reproductores de audio han sido muy populares desde los inicios de los años
2000, exactamente en el 2000, siendo el artículo o gadget tecnológico que catapulto
definitivamente a la fama tanto a Apple, como a su fundador Steve Jobs. Fue tanto su
impacto que tuvo importantes repercusiones en la industria musical, alentado a que los
usuarios compraran y descargaran diferentes tipos de música través de ITunes. Tenía
como novedades el ser un dispositivo pequeño que se podía llevar a todas partes y así
guardar miles de canciones, además en algunos modelos se podía sincronizar a la
computadora [ CITATION Oso15 \l 12298 ].
Figura 5. Evolución del IPod
Fuente: [ CITATION Rui14 \l 12298 ]
Evolución del IPod a través de los años
4. IPad
Esto dispositivo tiene el mismo concepto de innovación al igual que los otros
productos, siendo ideado al principio como un concepto intermedio entre una
computadora y un teléfono, con la pantalla táctil. Con el surgimiento de nuevos
modelos, se ha puesto énfasis en mayor ligereza y resolución de pantalla y otros
requerimientos técnicos, como mayor capacidad de los microprocesadores, mejores
cámaras, etc. [ CITATION App19 \l 12298 ].
Conclusiones
Apple es una de las industrias más valorada en el mundo, sus estrategias
diferenciadoras le ha ayudado a posicionarse en el mercado, fidelizar su marca a sus
clientes, el iPhone ocupa cerca del 70% de las ventas de esta empresa.
Esta compañía se caracteriza fundamentalmente por su alta capacidad de
innovación, pues el mercado es cambiante y los usuarios van teniendo diferentes
necesidades, pero Apple se encarga de satisfacer esta brecha y así fidelizar a los
clientes.
Recomendaciones
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