CASO PRÁCTICO UNIDAD 2 1

SEO y SEM

Corporación Universitaria de Asturias

Dirección y Administración de Empresas
E-Commerce

Lorena Mendoza Sarria

2021
CASO PRÁCTICO UNIDAD 2 2

Resumen

En un mercado competitivo y globalizado como el actual, se debe atender y prestar atención a

todos los cambios u oportunidades que puedan generarse. Los hábitos de compra de las personas

han venido evolucionando con el paso del tiempo y mucho más con la actual contingencia del

COVID-19, ya que ha afectado directamente a las empresas y su manera de acercarse a los clientes.

Con el desarrollo del caso práctico propuesto de la unidad 2 en la asignatura de E-Commerce,

lograremos comprender que actualmente es necesario que las marcas tengan presencia online, pero

no basta con tener una página web: es fundamental que la experiencia del usuario a la hora de

visitar el sitio y comprar por esa vía sea completamente satisfactoria, lo cual se traducirá en una

mayor visibilidad, tráfico orgánico, y veremos cómo el SEO y el SEM nos pueden ayudar en ese

proceso.
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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Enunciado caso práctico unidad 2 ................................................................................. 4

Cuestión 1 ................................................................................................................................... 7
Cuestión 2 ................................................................................................................................... 7
Cuestión 3 ................................................................................................................................... 8
Capítulo 2 Conclusiones. ............................................................................................................... 9
Lista de referencias ....................................................................................................................... 10
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Capítulo 1

Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos.

Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que

se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla

es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con

tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar

zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para

mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades

de aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder

encontrar aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de

tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para

hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de

las marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global
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 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

 Perseguir el aprendizaje

 Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la

plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno

para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de

producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de

productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino

que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este

motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,

buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que

finalmente se convirtieran en ventas así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con

un hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el

momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador

conceptual así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede

comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,

consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc,
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de manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo

de zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,

mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

Cuestiones

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada

para que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda

online?

2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una

SEM?

3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados

que está obteniendo la tienda online?

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Cuestión 1.

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para

que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

R/ De acuerdo a lo expuesto en el enunciado, GrandesZapatos.com es una

organización que ya ha logrado posicionarse en el mercado y obtenido un reconocimiento

del público, por lo que su objetivo principal estará basado en generar contenido de calidad

que le permita incrementar el tráfico y con ello poder captar nuevos clientes, rastrear

potenciales e incentivar la compra.

De igual manera se han planteado gracias a la segmentación de que han realizado

según sus bases de datos, dirigir a sus clientes actuales campañas más personalizadas según

sus gustos y preferencias para incentivar la recompra y fidelización.

Cuestión 2.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una

SEM?

R/ Considero que han optado por una estrategia SEO dado que buscaban conseguir

una página web capaz de ocupar los primeros puestos en los resultados de búsqueda y se

esforzaron porque la arquitectura de su web cumpliera con este cometido el cual requería

de tiempo, esfuerzo y, también presupuesto. Todo esto asociado a una inversión inicial

con resultados previstos a futuro.

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Cuestión 3.

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados

que está obteniendo la tienda online?

R/ En toda organización independientemente de su objeto social y formas de

comercialización, se debe evaluar permanentemente los resultados obtenidos con el fin de

detectar posibles cambios en el Mercado y generar estrategias oportunas que le permitan

garantizar la estabilidad y continuidad del negocio.

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Capítulo 2

Conclusiones.

 En el posicionamiento SEO, vemos que tener uno de los primeros puestos

orgánicos de Google puede captar un porcentaje importante de los clics que se

dan para una consulta concreta. Esto hace que sea una estrategia que, bien

desarrollada, a largo plazo generará un flujo constante y estable de clientes.

 Siempre podremos mejorar el SEO de una web, pero no siempre podremos

desplazarla a la posición deseada para una consulta determinada.

 La gran ventaja del SEM es que nos permite empezar a obtener tráfico de calidad

desde el primer momento que nuestra web está publicada, pero debemos plantear

una estrategia sólida y encontrar el nicho adecuado donde realmente podamos

ser competitivos.

 Lo más recomendable es lograr trabajar con ambas estrategias, SEO y SEM, ya

que son complementarias. Aunque tengan diferencias importantes, también

tienen puntos en común que pueden ser articulados dentro de la web y su buena

optimización se verá reflejada no sólo el posicionamiento general sino la calidad

de los anuncios y a su vez, optimizarán la inversión.

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Lista de referencias

Asturias, C.U. (2021). Unidad 2. Caso Práctico: Enunciado. Sitio web:

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/13511/mod_scorm/content/25/content/pdfs/cas
o1.pdf

Asturias, C.U. (2021). Soluciones Tecnológicas. Sitio web: https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/ecommerce/unidad2_pdf1.pdf

CitySem (2021). Diferencias entre SEO y SEM. Sitio web: https://citysem.es/diferencias-

entre-seo-y-sem/

Cyberclick Academy (2021). SEM y SEO. Sitio web: https://www.cyberclick.es/sem/sem-

y-seo