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Formato de Perfil de Puesto Equipo 2

Este documento contiene tres perfiles de puestos para una empresa de telecomunicaciones. El primer puesto es Representante de Venta Cambaceo, cuyo objetivo es realizar ventas de productos asignados para cumplir objetivos. El segundo puesto es Vendedor Ejecutivo Multimarcas, encargado de atender puntos de venta que venden productos de la empresa y competidores. El tercer puesto es Técnico Instalador, responsable de controlar ventas e instalaciones de servicios multimedia e inventario.
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Este documento contiene tres perfiles de puestos para una empresa de telecomunicaciones. El primer puesto es Representante de Venta Cambaceo, cuyo objetivo es realizar ventas de productos asignados para cumplir objetivos. El segundo puesto es Vendedor Ejecutivo Multimarcas, encargado de atender puntos de venta que venden productos de la empresa y competidores. El tercer puesto es Técnico Instalador, responsable de controlar ventas e instalaciones de servicios multimedia e inventario.
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LOGO EMPRESA FORMATO DE PERFIL DE PUESTOS LOGO UTH

NOMBRE DEL PUESTO REPRESENTANTE DE VENTA CAMBACEO

JEFE INMEDIATO Lic. Luis Fernando Zuniga

PERSONAS A CARGO Lic. Luis Fernando Zuniga

OBJETIVO DEL PUESTO  Realizar ventas de los productos asignados para


cumplir los objetivos pautados por la empresa y
rentabilizar la operación.

FUNCIONES GENERALES

 Ventas directas a los clientes.


 Buscar nuevos pdv para realizar apertura en apoyo a canal de rutas
 Liquidaciones diarias de los productos Vendidos.
 Envió de recargas a las simcard.
 Asistir a las matinales 3 veces por semana.
 Reporte de ventas diarias al supervisor de Guerrilla.
 Salir de gira por todos los municipios para las respectivas ventas de los productos
asignados para el cumplimiento de meta.
 Revisión y solicitud de inventario.
 Abordaje de clientes, venta puerta a puerta (cambaceo).
 Realización de activaciones diarias.
 Realizar toda diligencia y solicitud que se le presente desde la Gerencia General,
Administrativa financiera, Contabilidad y de Recursos Humanos en fin de
promover toda gestión comercial, administrativa y de personal.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Conocimientos y habilidad en ventas.


(habilidades y conocimientos)  Dinámico, proactivo, orientado en base a
metas.
 Facilidad de trabajo en equipo.
 Disponibilidad de horario para trabajar bajo
presión
 Disponibilidad para viajar y cubrir rutas
asignadas.

REQUISITOS  Primaria completa, deseable secundaria


completa.
 CV y documentos en regla
 Sexo (Femenino y masculino)
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 No requiere Experiencia

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VENDEDOR EJECUTIVO MULTIMARCA


NOMBRE DEL PUESTO
JEFE INMEDIATO Lic. Luis Zuniga

PERSONAS A CARGO Lic. Luis Zuniga

OBJETIVO DEL PUESTO Atender todos los puntos de venta que vende
productos nuestros o de la competencia.

FUNCIONES GENERALES

 Gestionar Portafolio De Clientes.

 Atención y servicio a clientes existentes.

 Realizar y ejecutar plan de trabajo para la atención de los clientes.

 Generar clientes nuevos.

 Responsable del Mantenimiento de base de datos.

 Cumplir con el modelo de ventas y asignaciones.

 cumplimiento de objetivos y metas asignadas por la coordinación de ventas.

 Enviar informes periódicos de ventas y ejecución a la coordinación de venta.

 Realizar toda diligencia y solicitud que se le presente desde la Gerencia General,


Administrativa financiera y de Recursos Humanos en fin de promover toda
gestión comercial, administrativa y de personal.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Conocimientos Específicos: Paquete Office,


(habilidades y conocimientos) Negociaciones, Manejo y Gestión de Personal.
 Experiencia previa en Ventas de producto
masivo (Vendedor de Campo)
 Conocimiento de territorio (ciudades y
municipios del departamento), mínimo de
un año a dos años
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REQUISITOS  Educación Universitaria completa o Pasante


Universitario en carreras administrativas.
 Disponibilidad de tiempo.
 Documentos en regla (antecedentes penales)
 Trabajo bajo presión.
 Poseer Motocicleta

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NOMBRE DEL PUESTO TECNICO INSTALADOR

JEFE INMEDIATO Lic. Luis Zuniga

PERSONAS A CARGO Lic. Luis Zuniga

OBJETIVO DEL PUESTO Controlar las ventas e instalaciones de los servicios


multimedia, administrar inventario.

FUNCIONES GENERALES

 Revisión del vehículo Asignado a diario.


 Entrega de contratos de venta al asistente administrativo.
 Realización de plan de trabajo semanal.
 Seguimiento a las ventas pendientes realizadas.
 Auditar si al cliente se le brindaron todas las promociones vigentes y cláusulas
del contrato.

 Realizar la instalación conforme a los estándares de la calidad técnica de claro.


 Manejo de Inventario para Instalación.
 Manejo de inventario de Herramientas.
 Supervisar las ventas diarias de los vendedores DTH para evitar penalizaciones de
claro.
 Liquidación de los equipos asignados una vez a la semana al administrador de
sucursal.
 Mantener la garantía pautada por Claro.
 Realizar reparaciones en las instalaciones realizadas.
 Traslado de equipo para auditoria de Claro a Tegucigalpa cada 3 meses.
 Traslado de pedido de Oficinas Corporativas a ciudad de origen.
 Inducción y capacitación a Vendedores DTH y GPON.
 Realización de aprovisionamiento.
 Entrega de casos a la asistente administrativa.
 Movilización de equipo de vendedores a los diferentes lugares para la realización
de ventas.
 Realizar toda diligencia y solicitud que se le presente desde la Gerencia General,
Administrativa financiera y de Recursos Humanos en fin de promover toda
gestión comercial, administrativa y de personal.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Conocimientos Específicos: Paquete Office,


(habilidades y conocimientos) Negociaciones, Manejo y Gestión de Personal.
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 Experiencia previa en Ventas de producto


masivo (Vendedor de Campo), conocimiento de
territorio (ciudades y municipios del
departamento), mínimo de un año a dos años
 Conocimientos en instalaciones de cable
satelital.

REQUISITOS  Educación Secundaria Completa: Técnico en


electricidad
 Disponibilidad de horario
 Facilidad de trabajo en equipo.
 Sexo masculino.
 Poseer Vehículo Doble cabina, año 2000 en
adelante
 CV y documentos en regla
 Experiencia de un año a dos años en ventas,
rutas y manejo de personal.

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NOMBRE DEL PUESTO Vendedor Emergente

JEFE INMEDIATO Lic. Luis Zuniga

PERSONAS A CARGO Lic. Luis Zuniga


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Realizar y ejecutar la distribución y ejecución de todos


OBJETIVO DEL PUESTO los productos que comercializa la organización,
asegurándola visita de cada uno de nuestros clientes
dentro del territorio asignado, realizando esta labor con
los estándares de calidad y servicio al cliente
establecidos.

FUNCIONES GENERALES

1.Asistir a las reuniones matinales de manera obligatoria

2.Solicitar tiempo aire, reversiones aperturas de puntos de ventas nuevos al


funcional de sistemas.

3.Hacer Revisiones Periódicas de la disponibilidad de tiempo aire en el


recarguero

4.Solicitar Simcard, tarjetas y teléfono para la venta al administrador de sede

5.Encargado de la limpieza de los puntos de ventas del material Pop

6.Velar que los puntos de venta posean publicidad de claro

7.Proporcionar al comprador las ofertas claro actualizadas

8.Informar al supervisor de masivo toda necesidad, problemática o cualquier


tema que el cliente notifique.

9.Liquidar el tiempo aire vendido en la Sede con el administrador

10.Llenar el informe de ventas con las proyecciones al día

11.Depositar el dinero en efectivo en los agentes más cercanos cada 5000 como
las políticas que establece la empresa

12.Aperturar puntos de ventas nuevos, cumpliendo con la meta asignada mes a


mes.

13.Realizar frecuencia completa de visitas en cada Punto de venta cubriendo


vacaciones, en acompañamiento al responsable de rutas, incapacidades y
acciones que requieran su visita.

14.Realizar toda diligencia y solicitud que se le presente desde la Gerencia


General, Administrativa financiera, Contabilidad y de Recursos Humanos.
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CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Experiencia en ventas, conocimiento de rutas


(habilidades y conocimientos) de un año a dos años.

REQUISITOS  Educación secundaria completa


 Poseer Motocicleta
 Disponibilidad de horario
 CV y documentos en regla

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NOMBRE DEL PUESTO Supervisor de proyecto

JEFE INMEDIATO Lic. Ceidy Cruz Murillo

PERSONAS A CARGO Lic. Ceydi Cruz Murillo


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Conocer aspectos generales para ventas de terrenos y


OBJETIVO DEL PUESTO construcción de viviendas.

FUNCIONES GENERALES

 Capacidad para elaborar presupuestos


 Capacidad para trabajar en equipo
 Capacidad de negociación con clientes, proveedores y agencias bancarias
 Capacidad para planificar el monitoreo en los proyectos
 Toma de decisiones puntuales
 Dirección y coordinación de los recursos
 Planificación y control de procesos
 Dirigir el personal técnico y operativo
 Facilidad para trabajar en equipo
 Sexo masculino, mayor de 30 años
 Licencia de conducir
 Automóvil vigente

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Experiencia mínima de un año en el


(habilidades y conocimientos) sector de inmobiliaria
 Manejo de office y sistemas de
medición con GPS
 Manejo adecuado de presupuestos
 Mantener relaciones con la banca para
financiamientos

REQUISITOS  Universidad completa o carreras afines a la


administración.
 Documentos en reglas (antecedentes penales)
 Indispensable tener experiencia en inmobiliaria

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NOMBRE DEL PUESTO 16 Dependientes de tienda

JEFE INMEDIATO Lic. Josselin Vanessa Velásquez Castro

PERSONAS A CARGO Lic. Josselin Vanessa Velásquez Castro


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Brindar atención de calidad a los clientes para


OBJETIVO DEL PUESTO garantizar el éxito de las ventas.

FUNCIONES GENERALES

 Brindar atención al cliente


 Promocionar variedad de productos a los clientes
 Organizar, clasificar los accesorios, vestimenta y otros productos en
tienda.
 Facilitar las canastas al cliente que los solicite.
 Mantener ordenados los estantes los productos y accesorios adecuados
a su área
 Etiquetar los precios en los productos de venta.
 Asesorar e informar a los clientes sobre los descuentos por color de
etiqueta.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Experiencia en ventas


(habilidades y conocimientos)  Habilidades de comunicación
 Habilidades de relaciones
interpersonales
 Liderazgo y trabajo en equipo

REQUISITOS  Educación Secundaria: Bachillerato completo


 Disponibilidad de horarios
 Residir en lugares aledaños a las tiendas
 Antecedentes penales y policiales vigentes
 Documentos en regla
 Habilidad en atención al cliente

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NOMBRE DEL PUESTO Personal de cocina

JEFE INMEDIATO Ing. Gustavo Portillo

PERSONAS A CARGO Ing. Gustavo Portillo


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OBJETIVO DEL PUESTO Demostrar conocimiento en el arte culinario

FUNCIONES GENERALES

 Planificación del menú.


 Elaboración de presupuesto por menú.
 Gestionar el equipo para la elaboración de los productos.
 Organizar de manera general los alimentos.
 Hacer pedidos de los insumos para cocinar
 Mantener los estandares de calidad en los alimentos
 Mantener las buenas prácticas de manufactura en los requerimientos
generales de higiene en la manipulación, preparación, almacenamiento y
distribución.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Ser capaz de seguir los estandares en higiene y


(habilidades y conocimientos) seguridad alimentaria
 Capacidad de orden y limpieza

REQUISITOS  Educación primaria completa


 Eda de 20 a 35 años
 Disponibilidad de tiempo
 Capacidad de adaptación para trabajar bajo
presión.

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NOMBRE DEL PUESTO Atención al cliente

JEFE INMEDIATO Ing. Gustavo Portillo

PERSONAS A CARGO Ing. Gustavo Portillo


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OBJETIVO DEL PUESTO Demostrar competencias conductuales en el servicio al


cliente.

FUNCIONES GENERALES

 Brindar atención al cliente


 Informar sobre los pedidos de los clientes al área de cocina
 Presentar el menú al cliente
 Capacidad para escuchar con atención a nuestros clientes
 Facilidad de comunicación
 Atender con amabilidad a los clientes
 Demostrar entusiasmo
 Responder e inquietudes de los clientes
 Colaborar en la limpieza de los utensilios y área de cocina

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Capacidad de orden y limpieza


(habilidades y conocimientos)  Empatía para ponerse en el lugar del cliente
 Buen manejo de su inteligencia emocional
 Experiencia para trabajar a los clientes

REQUISITOS  Educación primaria completa


 Edad de 18 a 30 años
 Disponibilidad de tiempo

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NOMBRE DEL PUESTO Representante en ventas

JEFE INMEDIATO Lic. Roger Fuentes

PERSONAS A CARGO Lic. Roger Fuentes


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Mantener y desarrollar relaciones con clientes


OBJETIVO DEL PUESTO existentes.

FUNCIONES GENERALES

 Cumplir metas y objetivos en las ventas


 Atender con amabilidad a los clientes
 Apoyar el proceso de organización de los productos en los estantes
 Asignar funciones a cada agente de ventas bajo su responsabilidad
 Organizar las fechas y horarios para entrega de pedidos a domicilio

CONOCIMIENTOS NECESARIOS  Experiencia en ventas


(habilidades y conocimientos)  Buenas relaciones interpersonales
 Liderazgo y buena comunicación
 Capacidad para trabajar en equipo

REQUISITOS  Educación secundaria completa o pasante


universitario
 Eda de 18 a 35 años
 Disponibilidad de tiempo
 Capacidad de adaptación para trabajar bajo
presión.

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