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Por Qu Es Importante Que Las Empresas Conozcan El Valor de Vida Del Cliente

El documento discute la importancia del Valor de Vida del Cliente para las empresas y cómo Inca Cola aplica este concepto. El Valor de Vida del Cliente ayuda a las empresas a decidir cuánto gastar para atraer y retener clientes. Inca Cola ofrece un producto de buena calidad y participa en la comunidad para obtener resultados financieros y sociales positivos. También evita la tasa de abandono de clientes y crea registros de clientes para anticipar sus necesidades.

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LANINA CABALLERO CONDEÑA
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Por Qu Es Importante Que Las Empresas Conozcan El Valor de Vida Del Cliente

El documento discute la importancia del Valor de Vida del Cliente para las empresas y cómo Inca Cola aplica este concepto. El Valor de Vida del Cliente ayuda a las empresas a decidir cuánto gastar para atraer y retener clientes. Inca Cola ofrece un producto de buena calidad y participa en la comunidad para obtener resultados financieros y sociales positivos. También evita la tasa de abandono de clientes y crea registros de clientes para anticipar sus necesidades.

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a.

¿Por qué es importante que las empresas conozcan el Valor de Vida del
Cliente? Es una métrica que te ayuda decidir cuánto estás dispuesto a gastar
para alcanzar y retener clientes para tu empresa. Calcular esta métrica te da una
idea de cuánto negocio repetitivo puedes esperar de tus clientes
b. ¿Estás de acuerdo con la moraleja indicada en el caso “Construcción del
Capital de Clientes”? ¿Por qué? Sustenta tu respuesta.

Concuerdo completamente con la Moraleja: los especialistas en marketing


deben preocuparse no sólo por las ventas y la participación de mercado
actuales. El valor de vida del cliente y el capital de clientes son la clave
del juego.

Ya que el hecho de que las empresas sepan cuál es su gasto total en el mercado y su
verdadera ganancia por cliente, hace mucho la diferencia al momento de ver
ganancias ya que estaríamos potenciando las ventas y así podríamos tener mayor
liquidez.

m
c. Identifica una empresa nacional y analiza lo siguiente:

er as
o ¿Cuál es su Propuesta de Valor?

co
o Inca Cola ofrece a sus clientes un producto de buena calidad, refrescante,

eH w
energizante y sin alcohol, de manera general. Y puntualmente con sus variaciones

o.
es capaz de ofrecer un producto que se ha preocupado de potenciar la vida “sana”
rs e
o Describe como está aplicando el concepto de “Valor de Vida del Cliente”
ou urc
o Sólo con las mejores materias primas, el packaging adecuado para cada producto
y dándole importancia a todos los recursos podemos producir y distribuir millones
de productos a todos nuestros clientes y consumidores. Participando en nuestra
o

comunidad, obtenemos los mejores resultados financieros y sociales.


aC s

o Describe como está aplicando el concepto de “Construcción del Capital de


v i y re

Clientes”

- Evitar la tasa de abandonos de esos clientes:


- Inca cola es una marca líder en venta gaseosas y con la publicidad hace que más
ed d

peruanos se identifiquen al tomar inca cola


ar stu

-
- Crear un registro de esos clientes para anticiparse a sus necesidades y que
sigan adquiriendo productos para la empresa.
sh is

Esta empresa tiene claro que los peruanos identifican la comida peruana con una
Th

inca cola en la meza

Mediante estrategias de agradecimiento. Un cliente contento es un cliente que


habla bien de una marca por lo tanto para mejorar el capital cliente es
recomendable realizar acciones de gratificación hacia los clientes habituales. Por
ejemplo: un sorteo con productos de la empresa, un descuento, entre otros.

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