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Actividad-2-Analisis Organizacional
Gerencia Estrategica (Corporación Universitaria Minuto de Dios)
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ASIGNATURA – GERENCIA ESTRATEGICA
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
PRESENTADO POR
PRESENTADO A
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL, 9° SEMESTRE
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INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta el punto de vista del sociólogo Niklas Luhmann el cual menciona
que las organizaciones son sistemas sociales las cuales se unen para dar paso a la
unión de la motivación generalizada. Podemos decir que un diagnóstico organizacional
es el mecanismo ideal para las organizaciones puesto que se encarga de evaluar la
situación de la empresa, analiza los conflictos internos y externos, áreas de trabajo,
áreas de inversión, crecimiento y desarrollo a nivel interno, también permite medir la
eficiencia en los procesos e identificar falencias y realizar cambios necesarios. En el
presente trabajo se evaluará la empresa DROGERIA COMERCIAL S.A., se tendrá en
cuenta algunos puntos como diagnostico organizacional, atraso organizacional, perspectiva
social y perspectiva ejecutiva, el propósito de esta actividad es afianzar los conceptos
del desarrollo del diagnóstico organizacional y su función en el ámbito empresarial.
Adicionalmente se llevará a cabo el análisis del estudio realizado en la empresa para
conocer el estado actual de la misma, es decir, conocer la organización, como se
encuentra en ese momento y su forma de actuar en sus actividades cotidianas. En el
mismo el lector tendrá la oportunidad de analizar a profundidad las fortalezas,
amenazas, debilidades y ventajas competitivas de la compañía así, como su nivel de
éxito en el mercado e innovación.
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CARACTERIZACION EMPRESA DROGUERIA COMERCIAL S.A
Actividad económica: Droguería comercial está estructurada para prestar el servicio a toda
clase del público, su servicio va dirigido a la SALUD y el BIENESTAR de las personas,
ofreciendo productos médicos farmacéuticos.
Clase de riesgo (1) código (93313) EMPRESAS DEDICADAS AL COMERCIO
FARMACEUTICO DE VENTA DE PRODUCTO PARA SALUD Y EL CUIDADO DEL
SER HUMANO.
Quienes somos:
Somos una organización con ánimo de lucro cuya función es la distribución y venta de
productos farmacéuticos, manejando la calidad y precio en el municipio de Chigorodo,
además de otras sedes en el territorio nacional.
Nuestros servicios:
Productivos y Sociales: ventas al público interesados en nuestros productos y
servicios.
Capacitación: Manejo e implementación de BPM, técnicas de atención al cliente.
Servicios de personal: Apoyo con personal operativo en áreas; de ventas, de
logística, aseo y de servicios generales.
Nuestra experiencia:
Atención en los servicios de manejo al cliente además de distribuidores oficiales
para la cadena de supermercados (ARA, SURTIFAMILIAR, OLIMPICA
CAÑAVERAL,) y pequeños minoristas como la (GALERIA DEL CENTRO Y
GALERIA LA SATELITE)
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Asesorías empresariales en el diseño de programas de protección ambiental.
Nuestra Propuesta:
Llegar a todas las mesas de los colombianos, garantizando el cumplimiento de las
políticas definidas para ello y comprometidos con la buena salud y nutrición de los
usuarios.
Parámetros que tendremos en cuenta:
Contratar el personal para prestar nuestro servicio, debidamente capacitado y
certificado.
Tener un plan maestro de buenas prácticas de atención al cliente.
Contamos con personal idóneo en la coordinación del personal para garantizar el
buen servicio
Garantizamos un trato respetuoso y adecuado para todos los clientes como también
a todo el personal que interactúe en el servicio.
Objetivos en la prestación del servicio:
1. Generar mecanismos para garantizar el cumplimiento de las normas que exige el
servicio.
2. Garantizar cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura y los requisitos
farmacéuticos.
3. Fortalecer red de clientes en nuestros servicios y productos de óptima.
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Fortalezas Debilidades
Personal calificado Publicidad ineficiente tanto en lo
Productos de alta calidad físico como en lo digital
Productos con respaldo BPM de alta Elevada competencia actual de
calidad otras droguerías.
Ventaja competitiva Factores de éxito
Innovación de calidad Excelente servicio al cliente
Variedad Compromiso y cumplimiento con el
Rapidez en el servicio servicio o producto adquirido.
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BIBLIOGRAFIA
Echavarría, M. (27 de 02 de 2012). Escuela organización industrial. Obtenido de
https://www.eoi.es/blogs/miguelanibalechavarria/2012/02/27/disenoorganizacional/
Ari Zabaleta, E. (2004). Diagnostico organizacional: evaluación sistémica de
desempeño empresarial en la era digital.
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