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RICARDO JEREZ El Comité de Crisis y El Portavoz

El Comité de Crisis está compuesto por los directivos más altos de una empresa que son responsables de manejar situaciones de crisis. Incluye la presidencia, jefes de comunicaciones, crédito, riesgos, control interno y asesoría jurídica. El Comité dirige la crisis, toma decisiones operativas, aprueba planes de respuesta, y se relaciona con el gobierno, sector privado, medios y público para evaluar incidentes y activar el sistema de crisis.

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Richard Jerez
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RICARDO JEREZ El Comité de Crisis y El Portavoz

El Comité de Crisis está compuesto por los directivos más altos de una empresa que son responsables de manejar situaciones de crisis. Incluye la presidencia, jefes de comunicaciones, crédito, riesgos, control interno y asesoría jurídica. El Comité dirige la crisis, toma decisiones operativas, aprueba planes de respuesta, y se relaciona con el gobierno, sector privado, medios y público para evaluar incidentes y activar el sistema de crisis.

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RICARDO JEREZ

ID: A00129588

1).- Explique que es el Comité de Crisis y quienes deben


integrarlo.

Esta es la organización de los departamentos responsables para el manejo de crisis


dentro de una empresa

Los constituyen:

1. presidencia del ICETEX


2. Jefe de la Oficina  Asesora de  Comunicaciones del  ICETEX
3. Vicepresidente de Crédito  y cobranza del ICETEX
4. Jefe Dependencia  Comercial y de Mercadeo  del ICETEX
5. Jefe Dependencia de  Riesgos del ICETEX
6. Jefe Dependencia Control  Interno del ICETEX
7. Jefe Dependencia  Asesora Jurídica del  ICETEX
8. Relator del Comité de crisis

2).- Señale las funciones del Comité de Crisis.

• Dirección de la crisis. • Toma de decisiones  operativas. • Anuncios de comunicación.


• Aprobación y elaboración del  Plan de Respuesta inmediata. •
Relaciones con todas las  esferas del Gobierno. • Relaciones con el Sector  Privado. •
Relaciones con los medios. • Relaciones con su entorno. • Evaluación de incidentes. •
Activación del sistema de  crisis. • Recolección de información. •
Preparación de declaraciones,  mensajes y documentos. • Ejecución de las decisiones
RICARDO JEREZ
ID: A00129588

3).- Defina el Portavoz.

Es aquel que lleva la información ante los medios públicos de una forma clara y precisa
llevando un mensaje positivo de la imagen de organización ante el público.

4).- Explique las funciones del Portavoz.

El Portavoz debe ubicarse estratégicamente

Cerca al logo institucional o distintivo específico cuando se encuentre y emitiendo los


comunicados.

Declaración oficial: Una postura oral o escrito que resume el punto de vista de la
organización, sobre el hecho sucedido; este mensaje debe ser conciso,

Preciso y claro; sin espacio a contra preguntas.

Declaración verbal: declaración oficial para ser leída por el portavoz, emitiendo o
no preguntas posteriores.

Declaración de prensa: documento dirigido a medios de comunicación de no

Más de 45 líneas de texto que informa de unos hechos, unas medidas o unas
decisiones. Suele incluir opiniones o citas proporcionadas por el Portavoz

Se recomienda que se incluyan cifras y datos precisos.

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