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Manual de Usuario - Descargue de Certificaciones de Retenciones V1 Abril 2022

Este manual describe el proceso para descargar certificados de retención de proveedores de MAPFRE. Los usuarios deben ingresar a la página principal de MAPFRE, luego a la opción de "Proveedores" e ingresar sus credenciales de usuario. Dentro de la oficina virtual, deben seleccionar "Servicios", luego "Certificados" y finalmente "Certificado de Retención y Tributarios". Allí podrán filtrar por tipo de certificado, fecha y bimestre para generar los archivos y descargarlos o enviarlos por correo electr

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Manual de Usuario - Descargue de Certificaciones de Retenciones V1 Abril 2022

Este manual describe el proceso para descargar certificados de retención de proveedores de MAPFRE. Los usuarios deben ingresar a la página principal de MAPFRE, luego a la opción de "Proveedores" e ingresar sus credenciales de usuario. Dentro de la oficina virtual, deben seleccionar "Servicios", luego "Certificados" y finalmente "Certificado de Retención y Tributarios". Allí podrán filtrar por tipo de certificado, fecha y bimestre para generar los archivos y descargarlos o enviarlos por correo electr

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Manual de usuario

Descarga de Certificados de
Retención Proveedores

Marzo 2020
1
Skype Empresarial
MANUAL DE USUARIO

MANUAL DE DESCARGA DE CERTIFICADOS DE


RETENCION PROVEEDORES.

1. Ingresar a Oficina virtual.

• Por favor ingrese a la pagina Principal de MAPFRE.


https://www.mapfre.com.co/. Una vez allí Dar clic en la opción
“Proveedores”, que se encuentra en la parte superior de la
página.

Marzo 2022
2
Skype Empresarial
MANUAL DE USUARIO

• Ingresar usuario y contraseña:

Nota: Si presenta problemas con el registro en la aplicación es necesario


comunicarse con la línea de atención al usuario SAU 6503300 ext. 3150
Bogotá para el resto del país 01-8000-519-991

2. Descarga de Certificados de Retención Tributaria

Una vez ya se encuentra en oficina virtual en el menú de la izquierda


seleccionar la opción “Servicios” y en el menú que se despliega
seleccione la opción “Certificados” y finalmente dar clic en “Certificado
Retención y tributarios”.

Marzo 2022
3
Skype Empresarial
MANUAL DE USUARIO

• Al dar clic en “Certificado Retención y Tributarios”, se mostrará


la pantalla con los siguientes filtros. Seleccione el Tipo de
Certificado a generar, la fecha y el Bimestre en caso de que se
requiera.

• Al registrar los campos obligatorios para la generación del


certificado, dar clic en “Consultar” y el sistema arrojara la consulta
de los certificados a Descargar.

*La plataforma generará los archivos para las compañías de MAPFRE


Generales, Vida, Credimapfre y Exequiales.

Marzo 2022
4
Skype Empresarial
MANUAL DE USUARIO

• Al Seleccionar la opción “Ver”. Automáticamente se abrirá una


ventana que nos permitirá realizar la descarga al escritorio o enviar
el certificado por email.

Importante: Si presenta dudas o diferencias con los valores registrados


en el certificado es necesario comunicarse con el área de Impuestos en
Bogotá Tel: 6503300 Ext 1145 resto del país 01- 8000-519-991 Ext 1145

Marzo 2022
5

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