S E C R E TA R Í A D E E D U C A C I Ó N P Ú B L I C A

S U B S E C R E TA R Í A D E E D U C A C I Ó N M E D I A S U P E R I O R
Dirección General de Educación Tecnológica Industrial y de Servicios
Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios No. 175

 
Instrumento de registro de la Planeación
Didáctica
Identificación

Institución: DGETI Plantel: CBTIS 175 C.C.T 12DCT0434Z

 
Docente (s) 24 01 2022
Lic. Fernando Sergio Giles Sandoval Fecha de
que elaboró el
  elaboración:
instrumento: Día Mes Año
 
Periodo de la 25/04/2022 a
Asignatura o submódulo: Semestre: Carrera:
aplicación: 13/05/2022
Soporte y
mantenimiento a
M3S2. Brinda soporte técnico a distancia 4 Duración en Horas 33
equipos de
computo

Campo disciplinar de la asignatura Propósito formativo del campo disciplinar

La formación de Técnicos en Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo es

Componente Profesional relevante porque permiten al estudiante egresado ingresar al mundo laboral que se
demanda en la actualidad.

 
Transversalidad con otras asignaturas
Brinda soporte técnico de manera presencial
 LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
Se expresa con claridad en español de forma oral y
escrita. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones
a partir de ellas, obtiene e interpreta información y argumenta con eficacia. Se
Ámbitos del perfil de egreso en el que
comunica en inglés con fluidez y naturalidad.
HABILIDADES DIGITALES
Utiliza las
contribuye la asignatura
Tecnologías de la Información y la Comunicación de forma ética y responsable para
investigar, resolver problemas, producir materiales y expresar ideas. Aprovecha
estas tecnologías para desarrollar ideas e innovaciones.
 
 
 
 
Intenciones
Formativas

Al finalizar el módulo el estudiante será capaz de:

Proporcionar soporte técnico presencial o a
Propósito
formativo de la asignatura distancia en software de aplicación y hardware
Brindar soporte técnico de manera presencial
Brindar soporte técnico a distancia
 
 
Ejes
disciplinarios N/A
 
 

Aprendizajes
clave de la Componente N/A
asignatura
(NME)

 
Contenido central
  N/A
 
 
 
Aprendizaje esperado Competencia: Elabora bitácoras
 
  
Proceso de aprendizaje N/A
 

 
Productos Esperados La bitácora completa, elaborada
 

 
Contenidos específicos Conceptos básicos de bitácoras
 

Habilidades socioemocionales (HSE)

Implícita en Actividades
a
desarrollar

G1 Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que
persigue
1.4 Analiza
críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones
G4 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos
mediante la utilización
de medios, códigos y herramientas apropiados

4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en
Competencias Genéricas y atributos el que se encuentra y los objetivos que persigue
G5 Desarrolla innovaciones y propone soluciones
a problemas a partir de métodos establecidos

5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
G10 Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores,

ideas y prácticas sociales.

10.3 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los
contextos local, nacional e internacional.

CE4 Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico,
consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.

Competencias Disciplinares
CO3 Plantea supuestos sobre los fenómenos naturales y culturales de su entorno con base en la
consulta de diversas fuentes.

CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan
AD3 Se adapta para un cambio positivo
Competencias de Productividad Y AC5 Escuchar, informar con veracidad y saber a dónde dirigirlo
Empleabilidad RI2 Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas
  EP6 Cuidar y manejar los recursos y bienes ajenos siguiendo normas y disposiciones definidas
EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en un espacio
dado
 
 Actividades de aprendizaje

Actividad del Docente Recursos utilizados Duración

 
Retroalimentación de los contenidos desarrollados durante la secuencia didáctica
Cuaderno, lápiz, pluma 5
Apertura

anterior
 
Producto de
Actividad del estudiante Duración aprendizaje Tipo de evaluación Ponderación 
esperado

Participación activa del alumno 5 Participación Autoevaluación/Sin Instrumento 15.00%

Actividad del Docente Recursos utilizados Duración

 
Proporciona el cuestionario de diagnóstico Cuaderno, lápiz, pluma 6
Apertura

 
Producto de
Actividad del estudiante Duración aprendizaje Tipo de evaluación Ponderación 
esperado
Resuelve de manera individual en su cuaderno
de apuntes una evaluación diagnóstica acerca Cuestionario
5 Coevaluación/Sin Instrumento 15.00%
de la estructura de una bitácora y su resuelto
elaboración.
Actividades de aprendizaje
Desarrollo

Actividad del Docente Recursos utilizados Duración

 
Proporciona información sobre bitácoras y los tipos de bitácoras Cuaderno, lápiz, pluma 11
                                                                                
Producto de
Actividad del estudiante Duración aprendizaje Tipo de evaluación Ponderación 
esperado
Realiza un mapa conceptual donde describe 10 Mapa conceptual Coevaluación/Lista de Cotejo 40.00%
que es una bitácora y los tipos de bitácoras que
 se utilizan en soporte técnico, puede realizar
dibujos y un ejemplo de llenado de cada uno.
Actividades de aprendizaje

Actividad del Docente Recursos utilizados Duración

 
Proporciona la lectura “Tipos de bitácoras de soporte técnico a distancia” Cuaderno, lápiz, pluma 11
Cierre

                                                                                
Producto de
Actividad del estudiante Duración aprendizaje Tipo de evaluación Ponderación 
esperado
Diseña a mano el formato de una bitácora en su
Diseño de bitácora
cuaderno, con los elementos correspondientes, 10 Heteroevaluación/Lista de Cotejo 30.00%
en cuaderno
con base a la lectura
 
 
Recursos por utilizar
Materiales Equipo
 
Cuaderno, lápiz, pluma Computadora, teléfono inteligente, tableta, servicio de internet
 
Referencias
Bibliográficas Internet; otras fuentes
ServiceTonic S.L. (2013). Ficha de producto. Recuperado el 06 de
septiembre de 2017, de: www.servicetonic.com
ServiceTonic S.L. (2017).
Especificaciones técnicas Requisitos de sistema y hardware.
Recuperado el 06 de septiembre de 2017, de:
María José Escudero Serrano. (2017). Comunicación y atención al
https://www.servicetonic.es/documentacion/ServiceTonic-
cliente. Madrid España : 2da Edición
Hernández Sampieri, Roberto.
Especificaciones-Tecnicas.pdf.3Estructura bitácoras1, 2
TeamViewer
(2014). Metodología de la investigación. México: 6ta edición.
GmbH. (2016). TeamViewer 12 Manual-Control remoto. Recuperado el 06
de septiembre de 2017, de: www.teamviewer.com.TeamViewer GmbH.
(2017). TeamViewer 12 Manual-Reunión. Recuperado el 06 de septiembre
de 2017, de: www.teamviewer.com.
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por: Avalado
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