Nombre de la materia
Sistematizació n de Procesos
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial
Nombre del alumno
Ronald Izaías Zacarias Chipillo
Matrícula
240375519
Nombre de la Tarea
Actividad Semana 4
Unidad # 3
Benchmarking. Instrumento de la
Gestió n y Proceso de Negocios
Nombre del Profesor
Jesú s Ulloa Yong
Fecha
18/03/2023
Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos
ACTIVIDAD 4
Desarrollo de la actividad:
EJERCICIO 1. Instrucciones: Relaciona las columnas de los conceptos BPM
y Benchmarking con las descripciones que corresponda en cada caso, escribe
la relación correcta de número y letra.
Conceptos Descripciones
Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) Estrategias para enfocar el negocio a
1 A
obtener resultados
El Benchmarking es esencial en el desarrollo
Facilita la integración de tecnologías
2 de un aspecto muy importante de una B
disímiles
empresa que quiera ser competitiva
3 Reglas de negocio C Operaciones y procesos internos
Áreas en que se pueden realizar las Proporcionan una guía detallada
4 comparaciones en un proyecto de D sobre cómo una estrategia puede ser
Benchmarking traducida a la acción
Respuestas: 1-B 2-A 3-D 4-C
EJERCICIO 2. Instrucciones: Lee las preguntas y subraya la respuesta a
los siguientes cuestionamientos;
1. El Benchmarking se configuró inicialmente como uno de los instrumentos básicos de
una disciplina, ¿Cuál es esta?
a. Reingeniería
b. Administración de procesos
c. Management Integral de la Calidad (TQM).?
d. Reverse Engineering
2. El propósito principal de esta fase de la Metodología BPM, es comunicar al receptor si
el proyecto se va desarrollando según lo planeado.
a. Implementación
b. Monitoreo
c. Optimización
d. Simulación
2
Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos
3. Selecciona el orden correcto de las etapas del modelo de mejora continua;
I Análisis de causas de variación
II Identificación de lo que se desea mejorar
III Identificación de necesidades del cliente
IV Diseño de una propuesta
V Identificación del beneficio
VI Implementación de la propuesta de mejora
VII Implementación de mecanismos de aseguramiento de calidad de los
recursos
VIII Evaluación del cumplimiento de dichas necesidades
a) VIII, V, II, VI, II, I, IV, VII
b) II, V, III, VIII, I, IV, VI, VII
c) V, II, VII, VIII, VI, II, I, IV
d) II, VIII, II, I, IV, VII, VI, V
EJERCICIO 3. Instrucciones: Relaciona las columnas de las herramientas
básicas para la solución de problemas en el Benchmarking con las
descripciones que corresponda en cada caso, escribe la relación correcta de
número y letra.
Herramienta básica para solución de Descripciones
problemas en Benchmarking
Relaciones posibles entre dos
1 Diagrama Causa y Efecto A
variables
Reúne y clasifica información en
2 Gráfico de Control B
determinadas categorías
Ilustra la frecuencia con la que
3 Diagrama de Pareto C ocurren cosas o eventos relacionados
entre sí
4 El histograma D Define un efecto y clasifica las
3
Unidad 2-3: Metodología para la gestión de procesos de negocio (BPM) y
Benchmarking (Instrumento de la gestión y proceso de negocios)
Sistematización de procesos
Herramienta básica para solución de Descripciones
problemas en Benchmarking
causas y variables de un proceso
Estudia la variación de un proceso y
Diagrama de Dispersión
5 E determina a que obedece esta
variación
Prioriza los problemas o las causas
6 La Hoja de Recogida de Datos F
que lo generan
Respuestas: 1-D 2-E 3-F 4-C 5-A 6-B
