La señora Patricia Velásquez Coordinadora de Calidad de la empresa ABC S.A.S.
,
programó una capacitación para los auditores internos, para socializar los cambios de
la norma ISO 19011: 2018 con respecto a la última versión de 2012.
Las siguientes son afirmaciones dadas por la Coordinadora de Calidad en la
capacitación, seleccione la OPCIÓN INCORRECTA según los lineamientos dados en la
guía didáctica de la semana 2 y la norma ISO 19011:2018.
Seleccione una:
A.
Ampliación de los lineamientos acerca de la realización de la auditoría,
particularmente la sección de planificación de la auditoría
B.
Adición del enfoque basado en riesgos a los principios de auditoría y ampliación de
los lineamientos relativos al programa de auditoría, incluyendo los riesgos del
programa
C.
Se incluye un anexo sobre requisitos de competencia para auditar sistemas de
gestión y de competencia genérica de los auditores
D.
Se ajustó la terminología de la norma.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se incluye un anexo sobre requisitos de competencia para
auditar sistemas de gestión y de competencia genérica de los auditores
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
La Coordinadora de Calidad se reúne con el Gerente para definir los objetivos del
programa de auditoria, le explica algunas características que deben tener en cuenta
para establecerlos según la norma ISO 19011:
Seleccione una:
A.
Las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes, tanto externas
como internas y los Requisitos del sistema de gestión.
B.
Identificación de riesgos y oportunidades para el auditado y resultados de auditorías
anteriores.
C.
Los resultados de evaluación del personal, necesidad de evaluación de proveedores
externos.
D.
A Y B son correctas
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: A Y B son correctas
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
Adicional a definir claramente los objetivos, para la gestión del programa de auditoría
La Coordinadora de Calidad debe tener en cuenta los siguientes aspectos según la
norma ISO 19011:
Seleccione una:
A.
Puede incluir uno o más sistemas de gestión u otros requerimientos técnicos o
normativos del cliente de la auditoría.
B.
El tipo de riesgos y oportunidades.
C.
El nivel de madurez de los sistemas de gestión a ser auditados.
D.
Objetivos organizacionales, cuestiones internas y externas, necesidades y
expectativas partes interesadas.
E.
Todas las anteriores
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
A continuación, se presentan algunos riesgos y oportunidades para un programa de
auditoría establecidas en la norma ISO 19011:2018.
Seleccionar para cada enunciado si es un riesgo o una oportunidad.
Alinear las fechas de la auditoría con la disponibilidad del Respuesta 1
personal clave del auditad Oportunidad
Respuesta 2
Minimizar el tiempo y las distancias viajando a la sede. Oportunidad
Respuesta 3
Objetivos inadecuados para el programa Riesgo
Permitir llevar a cabo múltiples auditorías en una única Respuesta 4
visita Oportunidad
Respuesta 5
Falta de Disponibilidad y cooperación del auditado Riesgo
Respuesta 6
Definición ineficaz de los recursos requerido Riesgo
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Alinear las fechas de la auditoría con la disponibilidad del
personal clave del auditad → Oportunidad, Minimizar el tiempo y las distancias
viajando a la sede. → Oportunidad, Objetivos inadecuados para el programa →
Riesgo, Permitir llevar a cabo múltiples auditorías en una única visita →
Oportunidad, Falta de Disponibilidad y cooperación del auditado → Riesgo, Definición
ineficaz de los recursos requerido → Riesgo
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
Para la implementación del programa de auditoria, la norma ISO 19011 establece las
siguientes actividades:
1 Definir objetivos, alcance y criterios de cada auditoria individual
2 Seleccionar miembros del equipo auditor
3 Gestionar los resultados del programa
4 Comunicar a las partes pertinentes
5 Gestionar y mantener los registros del programa de auditoria
6 Asignar responsabilidades al líder del equipo auditor
7 Seleccionar métodos de auditoria
Según lo trabajado en la guía Nro. 2 el orden propuesto para estas actividades en la
norma ISO 19011 es:
Seleccione una:
A.
4, 1, 7, 2, 6, 3 y 5
B.
1, 2, 7, 4, 6, 3 Y 5
C.
Ninguna de las opciones
D.
3, 2, 1, 6, 7, 5 Y 4
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 4, 1, 7, 2, 6, 3 y 5
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
La Coordinadora de Calidad de la empresa ABC, para el establecimiento de los
objetivos del programa de auditoría debe tener en cuenta los siguientes elementos:
1. Las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes, tanto
externas como internas.
2. Características y requisitos de procesos, productos, servicios y proyectos, y
cualquier cambio en ellos.
3. Requisitos del sistema de gestión.
4. Necesidad de evaluación de proveedores externos
5. El nivel de rendimiento y el nivel de madurez del sistema o sistemas de gestión
del auditado, como se refleja en los indicadores de rendimiento relevantes (por
ejemplo, kpi’s), la ocurrencia de no conformidades, incidentes o quejas de las partes
interesadas.
6. Identificación de riesgos y oportunidades para el auditado.
7. Resultados de auditorías anteriores
Con respecto a la información suministrada en la guía didáctica es posible afirmar:
Seleccione una:
A.
Todas las expresiones son falsas
B.
Todas las afirmaciones son correctas
C.
Sólo son correctas las expresiones impares
D.
Sólo es falsa la número 5
E.
Son correctas las expresiones 1, 3, 5, 6 y 7
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones son correctas
Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Gestionar un programa de auditoría según la norma 19011:2018 implica:
Seleccione una:
A.
El establecimiento del alcance, los objetivos, métodos y recursos del programa de
auditoría
B.
Identificación de los riesgos y oportunidades considerados para desarrollar el
programa y de este modo abordarlos manera adecuada.
C.
Selección de personal y asignación de responsabilidades según la definición roles y
competencia del personal asociado al programa de auditoría.
D.
Gestión de los resultados y registros del programa
E.
Todas las opciones son correctas
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
Los objetivos de un programa de auditoría deben establecerse para dirigir la
planificación, implementación efectiva del programa y la alineación con la orientación
estratégica, objetivos y política de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 9
Incorrecta
Se puntúa 0 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
El enfoque basado en riesgos es un principio de la norma 19011:2018 el cual
considera los riesgos y oportunidades que pueden influir SOLO en la PLANIFICACIÓN
DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 10 sobre 10
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Enunciado de la pregunta
El seguimiento a un programa de auditoría incluye la verificación del cumplimiento de
calendarios, el alcance de los objetivos, desempeño del equipo auditor, evaluación de
la suficiencia y adecuación de la información documentada en todo el proceso y la
identificación de necesidades de modificación al programa según los hallazgos y el
nivel de madurez evidenciado, entre otros
Seleccione una:
Verdadero
Falso
