I-3859-054
Borrado de Información –Wipe Drive Pro v9.7
Version 2.0
Owner Efren Amador
Document ID I-3859-054
Update 13 Agosto , 2021
Responsible Gilberto Villa
Implemented 30 Noviembre , 2018
Customer Operations – I-3859-054
Document ID: I-3859-054
I-3859-054 Borrado de Información –Wipe
Drive Pro v9.7 Owner: Efren Amador
Responsible: Gilberto Villa
Update: 12 Agosto 2021
CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha de Versión Descripción de Cambios Secciones / Párrafos impactados
2.0 Agosto, 2021 Cambio Nombre de Documento por cambio de
Creación de Unidad USB , cambio version
Versión
1 INFORMACION GENERAL
1.1 Resumen
las modificaciones a cualquier sección de este documento deben cumplir con las siguientes especificaciones:
• Las modificaciones deben ser revisadas y aprobadas por el área de CTI México.
• Toda modificación mayor genera un número de versión diferente (cambio de contenido y/o estructura).
• Toda modificación mínima genera un número de subversión diferente (correcciones de ortografía, estilo y/o ajustes de
acuerdos de cambios). El historial de modificaciones indicará el número de Revisión, la Fecha de la Revisión, y el Resumen
de las modificaciones realizadas.
Este proceso está en constante evolución y mejora por lo cual es necesario hacerle cambios periódicamente, y este documento tiene
como objetivo informar sobre estos cambios para que sean implantados apropiadamente.
El área de Desktop Service - Operational Support es responsable del control de este manual.
La primera publicación oficial del Manual bajo este formato se realizó el 28/Noviembre/2018. Anterior a esta Publicación, la
documentación ya bajo otro formato y a partir de la primera versión bajo el Nuevo Formato, los cambios realizados han sido los
siguientes
1.2 Objetivos
Describir los pasos a seguir para el borrado de información en cumplimento a la apolítica de que todo equipo que salga de producción
debe de ser borrado bajo este proceso para evitar la recuperación de la información.
1.3 Alcance
Todos los equipos que contenga la imagen e información del banco que salga de la producción.
.
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Update: 12 Agosto 2021
No Descripción
0 Generación de Unidad USB.
Aplicar los siguientes pasos para la creación las particiones, entrar a la herramienta DISKPART.
>list disk
>select disk 1
>Clean
>créate partition primary
>format FS=fat32 quick label=WipeDrive
>assign
>active
>exit
Copiar en esta los archivos siguientes:
NOTA: Ya que se creó la partición de arranque en la USB, antes de copiar los archivos hay que
modificar el Archivo Network.cfg, con los datos del segmento de RED en el que se va a realizar el
proceso de Borrado, esta configuración solo en segmentos que no manejan DHCP.
(modificar solo los datos que se indican en pantalla, IP_ADDRESS, IP NETMASK, IP GATEWAY )
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Responsible: Gilberto Villa
Update: 12 Agosto 2021
Ejemplo Edicion Archivo Network.cfg
Los Archivos están disponibles en el BBS en la ruta siguiente.
\\QRDVNASCTI0140\BBS\Herramientas Ing Servicio\WIPE DRIVE 9.7
Nota 1: Para realizar el proceso de Borrado IDS DELL debe de asegurarse que el equipo paso por el punto de Reutilización –
Respaldo de Información, En caso de alguna duda respecto a este punto consultar con el coordinador de servicio
Banamex(Sonda) de la plaza o personal de Soporte Tecnico a Field Services
Nota 2: En caso de que el Borrado de Disco no se pueda aplicar (WipeDrive) y/o la unidad HD este Dañada,
esta deberá ser destruida en presencia del usuario de acuerdo a como se indica en el Anexo “A” referirse a la
Pág. 10 del presente documento.
Los archivos Logs seran depositados Directamente en el servidor de recursos \\QRDVNASCTI0140\LOGS_WIP8 por lo
que es necesario se conecte el equipo a la Red.
Para iniciar con el proceso de Borrado arrancar el equipo haciendo boot con la unidad USB generada y con el
cable de red conectado al equipo
- NOTA: en ocasiones es importante que el Setup del equipo este configurado en modo LEGACY.
- Encender el equipo y Teclear F12 para que muestre las opciones de BOOT.
- Seleccionar UEFI BOOT:
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- La primera pantalla que se presenta es la siguiente:
(El contenido de la pantalla puede variar de acuerdo con las unidades conectadas).
- Seleccionar “Options”
- Por default muestra los valores de la Interface Ethernet siguientes.por lo que es necesario realizar el
cambio de la Ip de acuerdo a la LAN que se este conectando el equipo.
- Seleccionar “Network Utilities”, Seleccionar la Interface que se despliega y Dar cilc en “Edit”.
- En la pantalla “Network Interface(s) se muestran los valores que se cargan por default.
- Seleccionar el tipo de configuración de la Interface, ya sea DHCP y/o “Manual”.
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Update: 12 Agosto 2021
*Si se selecciona “Manual” Teclear los valores de los Campos de acuerdo a los que correspondan.
Selecciona “OK”
- Se muestra la pantalla con los valores tecleados. (verificar que Link State este como “Connected”,
si no lo está dar clic en “Refresh”)
- Seleccionar la pestaña “Log Type and Destinations”
En Log Types, seleccionar “Text File & Include Hardware Details”, en Log Destination en Save log File to: seleccionar solo
“Windows Share”
**Para que la conexión al Servidor de recursos se realice se deberan de Teclear los datos Solictados.
Host: Teclear el ip que se resuelve al dar ping al nombre QRDVNASCTI0140 (en este momento responde el 10.79.124.124).
Username: Teclear el SOEID con privilegios sobre el recurso “LOGS_WIPE8”
Password: teclear la clave del Ingeniero de Servicio.
Dominio: Teclear el dominio de la cuenta (normalmente es LAC)
Path: Teclear el Nombre del recurso donde se depositara el LOG de borrado del disco. “LOGS_WIPE8”
Security: dejar el valor que tiene por deafult “Try All”.
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Update: 12 Agosto 2021
- Es importante verificar que la direccion que si indica en host es valida, Seleccionar la pestaña “Network Utilities”.
Dar clic en “Test Network Settings”. Verificar que en el “Log Destination/Windows share server:10.79.124.124”
Indique “Found” , esto indica que si se esta encontrado el servidor de recursos, (el ip del Windows share Server puede variar
de acuerdo con el ip que se resuelva al dar ping al QRDVVNASCTI0140).
- Seleccionar la pestaña “Log Types and Destinations”, para verificar si la conexión al server con los datos indicados se realizara
exitosamente.
Dar clic en “Test Windows Share Settings” , si el username, password , domain y el path son correctos , enviara mensaje
idicando que la conexión al Samba share se realizo exitosamente.
- Selecionar la Pestaña “Custom Log Fields”
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Update: 12 Agosto 2021
Seleccionar “Computer ID” “Username” y la Opcion “Cannot Be Blank” de ambos. Dar clic en Accept Settings.
- Seleccionar “Next”
- Seleccionar “Cancel”, regresamos a la pantalla de inicio
- Seleccionar “Next”.
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Update: 12 Agosto 2021
En la Opción “Please select an overwrite pattern for this wipe:” Verificar que este seleccionada la Opción
“NIST 800-88r1(recommended) con esta opción se aplican 3 Pass
**Para equipos de Banxico se debe seleccionar la Opción:
“Department of Defense 5220.22-M – 7 Pass”
Seleccionar “Next”.
Nota: Estas son las Opciónes que Personal de Global indica se deben aplicar para que el borrado se
considere valido. Se requiere Visto Bueno del BISO para seleccionar cualquier otra Opción.
Para equipos
- Seleccionar “Wipe Now”.
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Update: 12 Agosto 2021
- Solicita Teclear el “Computer ID” en Value: teclear el Nombre del equipo e Incidente con el que
se justicia aplicar el Wipe a esta unidad, Dar click en “OK”.
- Solicita Teclear el “User”, en Value: teclear el SOEID del ingeniero que aplica el Wipe al Disco, este
sera usado como parte del nombre del archivo log , dar click en “OK” ,
- Teclear el nombre y serie del equipo (ejemplo: lacmx99kle0502), dar click en “OK”.
**Presenta la pantalla indicando los datos donde se depositará el log de borrado.
- Dar “Ok” para iniciar.
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Update: 12 Agosto 2021
- Se presenta la pantalla en la que se observa que ya se está aplicando el WIPE a la unidad
Seleccionada.
El archivo log se guardará en recurso “LOGS_WIPE8” DEL Servidor “QRDVNASCTI0140”.
- Una vez que termine se muestra la pantalla siguiente en al que se indica que el proceso termina
Exitosamente.
- Seleccionar la pestaña “Logon Results”
- Esta versión de Wipe Genera 2 Archivos en el dispositivo USB, el nombre de los archivos está
compuesto por los datos que se pusieron en el “User” y “Custom field”
Seleccionar “Shut Down”, para apagar el equipo.
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4 - Es importante validar que la log se haya generado correctamente. Al abrir el archivo con extensión txt, nos debe
de mostrar una información como la que se indica en la siguiente pantalla, en caso de que la log no muestre la
información como el ejemplo y esta tenga caracteres raros que no se pueden leer, se debe de volver a realizar el
proceso de borrado hasta que la log este entendible como el ejemplo siguie
- NOTA: en caso de que el resultado de la log en el Operation result marque que no es exitoso, el
proceso de Borrado se debera de aplicar nuevamente en la unidad.
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5 - El ingeniero de servicio debe de asegurarse de que los archivos de logs de borrado que se generan existan ene l
servidor de recursos, en la siguiente ruta del SHARE WIPELOG: \\QRDVNASCTI0140\Logs Wipe8, Como se muestra
en la siguiente pantalla:
Nota 1: Es importante que el IDS actualice el status en la herramienta Asset
Manager del equipo que se retira de la red y tramite su BAJA de las diferentes bases
de datos para evitar reportes innecesarios y duplicidad de IPS.
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A Anexo “A”
Si el proceso de borrado de la unidad HD con WIPEDRIVE falla debido a algún problema con la unidad:
- Si el HD está dentro del alcance de Legal Hold – Aplicar proceso de Resguardo
- Si el HD no está dentro del alcance de Legal Hold – Aplicar proceso de destrucción.
- En caso de que la unidad HD esté en garantía, esta deberá de resguardarse en la ZOS en un lugar seguro bajo
llave y se debe de informar a proveedor DELL que no se puede re-utilizar el disco duro. Y esperar instrucciones para
su envió a DATA CENTER de Querétaro, para que se aplique el proceso de des magnetización.
- Después de que se destruye la unidad se deberá de llenar el formato “Acta de Borrado de disco.doc”
el documento está disponible en el Share Point de Soporte , se anexo link
https://globalconsumer.collaborationtools.consumer.citigroup.net/sites/SOPTEC01/PROCEDIMIENTOS/WIP
EDRIVE/Acta%20Borrado%20de%20Disco.doc
- El formato deberá de estar firmado por el usuario e IDS que aplica la destrucción.
- Se deberá de tomar Foto antes de la destrucción y después en la que se muestre el número de Serie del
equipo y la destrucción del plato de la Unidad.
- A continuación, se muestran fotografías de la destrucción de una unidad HD.
Finalmente ya que el formato esta firmado por IDS y usuario este debera de ser
escaneado y depositado en la ruta siguiente \\QRDVNASCTI0140\WIPELOG\Actas
Destruccion discos
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