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Actividad 2: Análisis de Caso.: Materia: Tecnicas de Ventas

Harley Davidson originalmente se dirigió a consumidores que buscaban un medio de transporte rápido y eficiente, pero luego vendió parte de su producción al ejército durante la guerra. Cuando fue adquirida por AMF, esta cometió dos errores: no entendió el negocio de las motocicletas y produjo motos de menor calidad. Al volver a manos de sus dueños originales, Harley Davidson se enfocó nuevamente en sus clientes fieles al crear el club HOG, haciendo que las ventas aumentaran.

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Actividad 2: Análisis de Caso.: Materia: Tecnicas de Ventas

Harley Davidson originalmente se dirigió a consumidores que buscaban un medio de transporte rápido y eficiente, pero luego vendió parte de su producción al ejército durante la guerra. Cuando fue adquirida por AMF, esta cometió dos errores: no entendió el negocio de las motocicletas y produjo motos de menor calidad. Al volver a manos de sus dueños originales, Harley Davidson se enfocó nuevamente en sus clientes fieles al crear el club HOG, haciendo que las ventas aumentaran.

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Actividad 2: Análisis

de caso.
MATERIA: TECNICAS DE VENTAS.
 ¿A qué tipo de consumidor fue al que se dirigió en sus inicios Harley Davidson?

Como lo menciona el video, en sus inicios fue vendida a quienes buscaban un medio de
transporte rápido y eficiente pero después de unos años, parte de la producción (un tercio),
fue vendida para la guerra, debido a que era un medio de transporte rápido, ligero y eficiente
para los combatientes. Posterior a ello, Harley se convirtió en la compañía más importante.

 Cuando Harley Davidson fue adquirida por la empresa AMF, ¿cuáles fueron los dos
principales errores que cometieron?

 El primer error fue que la empresa AMF no entendía lo que significaba Harley y
tampoco tenía idea alguna del negocio de las motocicletas, solo buscó el beneficio
propio.
 El segundo error fue tratar de obtener mas ganancias con un producto de menor
calidad, ya que cambiaron los materiales y se fueron por lo más barato, cosa que los
fieles clientes identificaron de inmediato y lo que provocó que la compañía se fuera aún
más a la quiebra.

 Al volver la marca con sus dueños originales, ¿a qué tipo de clientes se dirigió?

A sus clientes fieles, por lo que se creo en 1983 el club HOG. Haciendo sentir a los clientes parte
de un grupo y parte de la empresa, haciendo que las ventas incrementaran como espuma debido
a que las personas se identificaban con la marca y como lo menciona el video, Harley no vende
motos, vende la experiencia y el acceso a entrar a un grupo único de personas libres que
comparten el mismo gusto.

Conclusión.
Para concluir puedo decir que, a pesar de no haber tomado las decisiones correctas, el fundador de
Harley encontró la pieza clave para volver a ubicarse en el mercado a pesar de que ya existía
bastante competencia, pero la clave fue recordar sus inicios y principalmente incluir o tomar en
cuenta a sus clientes.

Referencias:
EmprendeAprendiendo. (10 de septiembre de 2017). Un símbolo de libertad| Caso Harley
Davidson. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=YjjqgkhL-p8

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