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Media Training - Caso para Equipo 1y2

Este documento presenta un caso hipotético en el que un startup llamado "ClaraMente app" que brinda servicios de salud mental a través de una aplicación, está siendo cuestionado por quejas de clientes y acusaciones de fraude. Un periodista entrevistará al vocero de la compañía para que responda por estas acusaciones, incluyendo el empleo de un psicólogo no calificado y cobros excesivos en comparación con la atención presencial.

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Este documento presenta un caso hipotético en el que un startup llamado "ClaraMente app" que brinda servicios de salud mental a través de una aplicación, está siendo cuestionado por quejas de clientes y acusaciones de fraude. Un periodista entrevistará al vocero de la compañía para que responda por estas acusaciones, incluyendo el empleo de un psicólogo no calificado y cobros excesivos en comparación con la atención presencial.

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Curso: Comunicación para el

Liderazgo
Taller calificado de Media
Training para Líderes y Voceros
del emprendimiento

ROLE PLAYING

Instrucciones

El equipo revisa el caso. Responde las preguntas del periodista conforme la


situación problemática.

El equipo que trabaja en el startup “ClaraMente app” ha recibido


varios premios en concursos de emprendimiento. Cuentan con una corta
pero notable trayectoria brindando soluciones a las personas que padecen
de trastornos psicológicos. Esto se debe a que “ClaraMente app” ha
logrado combinar un alto grado de tecnología predictiva, inteligencia
emocional y realidad aumentada en sus pruebas de diagnósticos. Sumado
a la intervención de expertos psicólogos con los cuales inicia el
tratamiento.

Sin embargo, hace una semana se presentaron en un Congreso de


Psicología Clínica y durante la rueda de preguntas, un usuario presentó
una queja formal contra un psicólogo de “ClaraMente app” que brindaba
el servicio de soporte sin la debida preparación. No tenía inscripción en el
Colegio de Psicólogos. Por su parte, en una Convención de Tecnología y
Salud, un ex paciente de “ClaraMente app” al saber que dicho startup
participaba como uno de los auspiciadores del evento, aprovechó la gran
audiencia para presentar su testimonio de que la solución que prometían
en su publicidad es un fraude, cuando se compara con los diagnósticos y
tratamiento hecho por expertos reales y en las mejores clínicas.
En adelante, están circulando decenas de video testimoniales de
clientes contando que “ClaraMente app” no solo falta a su rigor con el
equipo de especialistas, sino que están cobrando sumas más altas que
tener una atención presencial. Además de emitir diagnósticos con poca
veracidad poniendo en riesgo la salud mental de las personas.

El vocero de “ClaraMente app” se presenta para responder por


estas fallas tecnológicas y selección de psicólogos sin respaldo
institucional.

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