REGULAR

WINBACK

PORTA PLANTA
OUT MÓVIL

FINANCIADO

b) Texto en azul: Speech a leer al

Bitácora colores: EQUIPO
cliente OBLIGATORIO.
1. Saludo – PREGUNTA DE CONSENTIMIENTO SÓLO PARA REGULAR .

Hoy queremos ofrecerle migrar a Movistar. Actualmente contamos con

SÚPER OFERTAS EN EQUIPOS por la campaña "CELEBRATÓN MOVISTAR"
¿Me autoriza explicarle los beneficios?

IMPORTANTE: NO SE DEBE BRINDAR AL CLIENTE NINGÚN DETALLE DE LA OFERTA SI ES QUE EL CLIENTE NO ACEPTÓ ESCUCHARLA.

CLIENTE NO
REBATIR SOLO UNA VEZ
ACEPTA

Escenarios ante respuestas del Cliente Cliente acepta

sobre preguntas de consentimiento escuchar oferta
 Escenario Respuesta Acción
a. Si el cliente ACEPTA: muy bien Sr./Srta. ¿con quién tengo el gusto? ir a 2.
"Sr / Sra / Srta, solo si me da su consentimiento podré Validación de Titularidad
continuar con la oferta que tenemos para usted".
1. Cliente responde: "¿Por qué me llaman si no he
aceptado nada?", "Está prohibido que llamen". ¿me permite informarle? b. Si el cliente NO ACEPTA, mantiene la negativa: despedirse (SE PUEDE
REBATIR 1 VEZ), SI mantiene el "NO" FINALIZAR LLAMADA.
"Justamente lo estamos llamando para preguntarle si Tipificar como: No Desea - No Desea Escuchar Oferta.
usted acepta que le hagamos una propuesta, y solo
continuaremos si está de acuerdo".
¿me permite informarle?

a1. Si el cliente NO ACEPTA luego de haber rebatido 1 vez: Preguntar:

¿Nos permite llamarlo más adelante con un mejor beneficio para Usted?

a2. Si el cliente NO ACEPTA: despedirse, FINALIZAR LLAMADA. Tipificar

como: • NO DESEA / CLIENTE NO ACEPTA OFERTA
Asesor podrá rebatir 1 vez "Solo será unos minutos de
2. Cliente responde: "NO acepto"
su tiempo, le aseguro que estos beneficios serán de su a3. Si el cliente ACEPTA llamarlo más adelante: despedirse, FINALIZAR
interés". LLAMADA.
Tipificar como: CNEF/Motivo: • POTENCIAL PARA GESTION POSTERIOR /
DESEA QUE LO VUELVAN A LLAMAR.

3. Cliente responde: "NO acepto" pero se muestra Asesor NO podrá rebatir Se deberá tipificar
Tipificar como: No Desea - No Desea EscucharOferta.
alterado o utiliza insultos en su negativa como: "No Desea - No Desea Escuchar Oferta".

a. Si el cliente ACEPTA: muy bien Sr./Srta. ¿con quién tengo el gusto? ira
4. Si el cliente responde: "No tengo tiempo","Estoy Asesor rebatirá 1 vez indicando "Solo será unos minutos 2. Validación de Titularidad
ocupado", "No te escucho", "Cliente se queda de su tiempo, le aseguro que este (os) beneficio (s)
mudo". serán de su interés". b. Si el cliente NO ACEPTA escuchar, tener en cuenta el siguiente
escenario "Si el cliente dice NO despúes derebatir."

a. Si responde que sí, se da como finalizado a la llamada y se tipifica

como "Potencial para gestión posterior - Potencial para futuras
El asesor debe decir: "¿Nos permite llamarlo más llamadas".
5. Si el cliente dice NO despúes de rebatir b.Si responde que no, procede a tipificarlo como "No Desea - No Desea
adelante con un mejor beneficio para usted?".
Escuchar Oferta."
 El asesor solicitará al cliente el horario para volver a contactar. En el
temático se marca como agendado.
-Escenario 1: Si el cliente brindó aceptación en la primera llamadaya
El asesor deberá preguntar: Bien señor,dígamepor no solicitar nuevamente laaceptación.
6. Cliente responde: "Llámeme mas tarde".
favor a qué hora puedo volverlo allamar? -Escenario 2: Si el cliente no brindó aceptación, a pesar que solicitó
que le devuelvan la llamada SOLICITAR ACEPTACIÓN en la segunda
llamada.

7. Cliente no indica tácitamente "SÍ" a la solicitud de Se asume como un SÍ.

Continuar conSpeech
consentimiento de la llamada, responde: "a ver, ya dime, ya"… Solo se bloqueará el registro si el cliente presenta algunanegativa.

Asesor deberá indicar : " Si señor, mi nombre Si a esto el cliente vuelve a decir que ya cuenta con otro Operador, el
8. Si el Cliente dice: "No, yo ya tengo otro operador" o "Yo tengo
es XXX y lo estamos llamando para ofrecerle asesor no deberá insistir y lo marcará en el Temático como: "No Desea
otro operador".
una mejor oferta a través de Movistar". - No Desea escuchar Oferta".

Se da como finalizada la llamada y en el temático se

marca según corresponda.
9. Si el cliente ACEPTA escuchar el beneficio/oferta, pero NO - Si el cliente se altera, no se debe rebatir
efectúa la Portabilidad absolutamente nada y se agradece por el tiempo
brindado. Se tipifica como "Cliente crítico". Caso
contrario se tipifica según corresponda.
Si el cliente ACEPTA escuchar la oferta

Como le comentaba por la campaña "CELEBRATÓN MOVISTAR" le ofrecemos

RENOVAR SU EQUIPO CELULAR Y CHIP con su mismo número con un PLAN
ILIMITADO con el XX% de descuento por X meses, pagando S/ XX.XX, que le
podría llegar en las PRÓXIMAS 3 HORAS.
1. ¿Se encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito?
(para previo conocimiento de cobertura delivery)
SONDEO 2. Cual es su operador [CLARO/ENTEL/BITEL]?,
DE CHIP Y ¿paga mensual o recarga?, ¿cuánto paga o recarga mensual?
EQUIPO
3. ¿Qué equipo tiene actualmente?

4. ¿Cuándo fue la última vez que cambió su equipo?

CUADRO DE
Ver Manejo de Objeciones OFERTAS JUNIO

Por favor me brinda su DNI Y NOMBRE para verificar sus datos y darle la mejor
promoción de PLAN y EQUIPO!! 2. Evaluación
OFERTAS JUNIO (DESCUENTOS)
 OPERADOR
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
DE
ORIGEN
CLARO
Recuerde que su internet ilimitado es a una velocidad super reducida, por lo que una vez superado los 15 GB, su
velocidad disminuirá a 0.005Mbps en 2 G y a 0.256Mbps en 3G, 4 G y 4.5G, con esta velocidad su experiencia de
Claro me da internet
navegación no será la más óptima, en cambio con Movistar, además de tener llamadas ilimitadas en todos nuestros planes
ilimtado en un plan de
1 CLA R O Postpago tendrá el beneficio de nuestros "Apps ilimitados" que le permitiran navegar sin preocupaciones en 4 G en sus
S/. 85 al mes
redes sociales favoritas como Whats App, Facebook (fotos o video según corresponda) Messenger e
incluso el Waze...

No quiero perder mi En Movistar tenemos llamadas ilimitadas a cualquier operador en todos nuestros planes postpago, por lo que sin
2 CLA R O RPC importar de qué operador sea Usted, podrá comunicarse de manera ilimitada con todos sus amigos y familiares!!

Con Movistar Play además de ver películas y series podrá disfrutar de hasta 64 canales de televisión en vivo! dentro
Yo tengo "Claro
de los cuales tenemos incluídos los 8 canales exclusivos de Movistar!! Ya no te perderás tus programadas favoritos mientras
Video" para ver
3 CLA R O estás atrapado en el tráfico... Disfrutando la programación en vivo! Ahora la televisión estará al alcance de tus manos en el
películas y series
lugar que te encuentres!!

Con "Claro Club" Es correcto, tienes este beneficio pero no lo podrás disfrutar en el corto o mediano tiempo, dado que para que puedas
puedo cambiar mis viajar a un destino cercano, ejemplo de Lima a Trujillo, tendrías que pagar una renta mensual promedio de S/. 120 soles
Puntos por millas yde durante 5 años aproximadamente. En cambio Movistar Prix cuenta con más de 80 marcas y más de 120
4 CLA R O
esa manera viajar promociones exclusivas: Cines, comida, grifos, ropa, etc; además de participar experiencias exclusivas por ser Cliente de
gratis en LAN Movistar.

Es correcto, pero usted tendrá cobertura máximo en 17 países, en cambio con Movistar podrá comunicarse con 50
Claro me brinda países y en caso se le acaben los megas de su Plan, dependiendo del plan que tenga gozará de manera ilimitada Whats
Megas, minutos y App de texto y así seguir conectado! Recuerde también que con Claro Usted tendrá que activar
5 CLA R O mensajes para usarlos necesariamente el Roaming, y en caso de recibir llamadas se le estaría generando adicionales. Lo normal cuando se está
en elextranjero fuera del país no es comunicarse por llamada, sino a través de video llamada en aplicativos como Whats App, Messenger o
Skype que utilizarán las megas de su plan.
 OPERADOR
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
DE
ORIGEN
ENTEL
ENTEL
Tengo un Equipo de Estamos seguro que su experiencia en Movistar va ser la mejor en vista que le brindamos siempre
Alta Gama no necesito valores agregados (mencionar Movistgar Prix, Movistar Play). En Movistar dependiendo de su
6 ENTEL
la Portabilidad calificación le podríamos financiar un equipo hasta en 12/18 cuotas sin intereses.

Como usted lo ha dicho, es solo por 3 meses, cuando termine es tiempo, usted tendrá que pagar la
suscripción de Netflix y consumirá los megas libres que le brinda su Operador. Con Movistar usted podrá
Tengo Netflix disfrutar de nuestro beneficio de Movistar Play, y a través del cual Usted podrá ver películas, series, y hasta 64
7 ENTEL ilimitado por 3meses canales de televisión en vivo! Además contamos con 8 canales exclusivos como son : Movistar Deportes,
Movistar Plus, Movistar Música, Movistar Series, Movistar eSports, GOLPERU, Canal N y RPP.

BITEL
Recuerde que su internet ilimitado es por una velocidad super reducida, por lo que una vez superada la
cantidad de megas libres que le da la Empresa Bitel, usted navegará en cobertura 3G y a una velocidad
Tengo megas máxima de 256kbps, con esta velocidad su experiencia de navegación no será la más óptima, en cambio con
ilimitados desde Movistar, además de tener llamadas ilimitadas en todos nuestros planes Postpago tendrá el beneficio de
8 BITEL nuestros "Apps ilimitados" que le permitiran navegar sin preocupaciones en 4G en sus redes sociales
planes de S/. 29 soles
favoritas como WhatsApp, Facebook (fotos o video según corresponda) Messenger e incluso el Waze...
 OPERADOR DE
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
ORIGEN
8 CLARO/ENTEL/BITEL
Señor tenga usted la seguridad que Telefónica ha obrado de acuerdo a ley y estamos comprometidos con
Telefónica no colabora colaborar con la justicia brindando la información necesaria para cualquier investigación de manera
9 CLARO/ENTEL/BI con la justicia transparente…… Así mismo tenemos el compromiso de brindarle más beneficios y la mejor experiencia en
TEL comunicación.

No confío en Recuerde que con Movistar, los minutos todo destino y SMS de su plan son ilimitados, así podrá
Movistar, seguro que comunicarse con sus seres queridos sin preocuparse! Recuerde también que podrá disfrutar de manera
luego me cobrarán ilimitada de sus aplicativos favoritos de Redes sociales con los "Apps ilmitados" (hasta el plan 55.90-
10 CLARO/ENTEL/BI
mucho más en mi brindar detalle) . En caso usted se quede sin megas para navegar, siempre podrá realizar recargas en caso
TEL factura así lo prefiera.

Justamente por eso lo estamos llamando, ya que ahora Movistar le ofrece una experiencia de cliente que
Ya tuve Movistar y no podrá disfrutar con su actual operador, por ejemplo, contamos con "Movistar Prix" que es un
ahora prefiero estar en programa de agradecimiento que le da descuentos en sus lugares favoritos todos los días! y no es sólo en
11 CLARO/ENTEL/BI
otro Operador Cines, Movistar Prix cuenta con más de 80 marcas y más de 120 promociones exclusivas: Cines,
TEL
comida, grifos, ropa, etc; además de participar experiencias exclusivas por ser Cliente de Movistar.

Tengo muy buena En Movistar estamos trabajando día a día para tener una mejor cobertura ya que contamos con la mayor
cobertura y en cantidad de clientes en el país, de manera que podamos asegurarnos de que Usted no solo cuente con una
12 CLARO/ENTEL/BI Movistar la señal es cobertura de calidad en Lima, sino también se mantenga conectado en provincias donde la señal de su
TEL mala operador es menor ya que no cuentan con red 2G para SMS y llamadas en zonas alejadas del país.
 OPERADOR
N° POSIBLE OBJECIÓN MODELO DE RESPUESTA
DE
ORIGEN
8 CLARO/ENTEL/BITEL
No quiero movistar Señor, le comentamos que ahora Movistar cuenta con la red 4.5G para tener mayor velocidad de
porque tuve descarga, tanto de fotos como videos, con ello usted podrá gozar de una mejor experiencia de
13 CLARO/ENTEL/BIT problemas de Red navegación, sin costos adicionales!!
EL
Justamente por ello lo estamos llamando, para que conozca el nuevo Movistar, donde le estamos brindando
Tuve una mala
valores agregados que su operador no le brinda, entre ellos nuestros "Apps ilimitados" (hasta el plan 55.90 -
experiencia en
14 CLARO/ENTEL/BIT detallar) Movistar Prix, Movistar Play y también la posibilidad de acceder a equipos a un costo reducido!
Movistar
EL
Usted como prepago solo accede a las promociones de su operador por un tiempo limitado, al final termina
pagando más y corre el riesgo de no estar siempre conectado. En cambio siendo postpago Movistar, desde
Prefiero ser Prepago y un plan de S/. 35.90, tendrá llamadas y SMS ilimitados a cualquier operador, gigas libres, Apps ilimitados y
no me gusta tener un todos nuestros aplicativos exclusivos!! con los que podrá acceder a descuentos en diversos establecimientos y
15 CLARO/ENTEL/BIT
recibo ver series, peliculas y televisión en vivo! Ahora podrá estar siempre conectado con sus seres queridos!!
EL

Le comento que ahora mismo está calificando a realizar la portabilidad con un equipo, y los equipos que tenemos
Mi Operador me da estan a un súper precio, por lo que te podría ofrecer uno ideal para Ud.. Dígame: ¿Qué modelo o marca de
siempre promociones y equipo está buscando? Ya no tiene que esperar a recibir una promoción de su Operador /// En caso el cliente no
16 CLARO/ENTEL/BIT también descuentos califique a una oferta con Equipo indicar : ahora mismo puedes formar parte de Movistar, con este plan donde te
para renovar mi Equipo estaremos Duplicamos todos tus beneficios (hasta el plan 55.90), con aplicaciones exclusivas por ser cliente
EL
como Movistar Prix y Movistar Play.
 OPERADORDE
N° POSIBLEOBJECIÓN MODELO DERESPUESTA
ORIGEN

8 CLARO/ENTEL/BITEL
La penalidadasociadaa su operadordependede si usted tiene un contratovigenteconellos y tambiénsi
19 tuvo un subsidio por su Equipo. Parasaber el monto de penalidadusteddeberácomunicarseconsu
actualoperadorpara que le indiquenel monto exacto. Sin embargorecuerdeque conel Planque le estamos
ofreciendotendrá un AHORROdebidoa que recibirámás beneficios pagando igualo menos.
CLARO/ENTEL/BITE Debo pagarpenalidad? Ejm.en1 mesustedahorraríaXXXy porun año su ahorrosería porXXXXconellopodríacompensar su
L penalidad... y demás tendrá mayores beneficios con hasta 64 canales en vivo con Movistar Play y con Movistar
Prix cuenta concon80 marcasy másde 120 promociones exclusivas: Cines, comida, grifos,

Señor,recuerdeque la penalidadpodríaser financiadapor su actualoperador,eso dependerá de las

No deseo portar condiciones que ellos le brinden,le recomendamosponerse encontacto conellos para que le confirmen
porque tengo que si le puedenbrindaresta opción.Tengaencuentaque al migrara Movistarustedtendrá un ahorro en XXXXXXX
18 CLARO/ENTEL/BITE pagarunapenalidad ((mencionarbeneficios del Plano Equipo y orientarlohaciael ahorroque a partirde ahora tendrá)
L

Nodesea brindarsu Solonecesitamos su DNI para poderconsultar a que ofertasUsted podríaacceder,es sin ningún
19 CLARO/ENTEL/BITE
número deDNI compromiso.
L
No tengo tarjeta de Puede solicitara un amigo o familiarque pagueel importe del equipocon su tarjetade créditoo débito. Solo debe
crédito nidébitopara estar presente junto con Ud. durante el rango horario que visitará el Delivery para que él personalmente
20 CLARO/ENTEL/BITE pagar elequipo pague elequipo.
L
 OPERADORDE
N° P O S I B L E O B J E C I ÓN MODELO DERESPUESTA
O R I G EN

• El d i s p o s i t i v o v e n d r á c o n el s o f t w a r e c o m p l e t o d e A n d r o i d , i n c l u y e n d o t o d a s l a s a p l i c a c i o n e s
Si el clie nte d e s e a
h a b it u a le s de G o o g le .
renovar/comprar un
•T o d o s l o s s e r v i c i o s y a p l i c a c i o n e s d e G o o g l e s e g u i r á n f u n c i o n a n d o y p o d r á d e s c a r g a r y a c t u
equipo Huawei, y
22 CLARO/ENTEL/ p r e g u n t a ¿ q u é v a a p a s ar
a l i z a r a p l i c a c i o n e s d e s d e la P l a y S t o r e .
BITEL • H u a w e i p o d r á e m i t i r a c t u a l i z a c i o n e s d e s e g u r i d a d d e A n d r o i d b a s a d a s en p a r c h e s
c o n su d i s p o s i t i v o? :
pr oporc ionados por Google.
S i un c l i e n t e q u e y a • El d i s p o s i t i v o s e g u i r á f u n c i o n a n d o c o m o lo h a c e h o y en d í a .
a dq u irió un e q u i p o • T o d o s los se rv ic io s y a p li c a c io n es de G o o g l e s e g u i r á n f u n c i o n a n d o y p o d r á d e s c a r g a r y
23 CLA RO/ENT EL /BITEL H u a w e i y se c o m u n i c a a c t u a l i z a r a p l i c a c i o n e s d e s d e la P l a y S t o r e .
para tener m a y or •H u a w e i p o d r á e m i t i r a c t u a l i z a c i o n e s d e s e g u r i d a d d e A n d r o i d b a s a d a s en p a r c h e s p r
informac ión: oporc ionados por Google.
¿ S e g u i r á n f u n c i o n a n d o los
•G o o g l e h a d e c l a r a d o p ú b l i c a m e n t e : " L e a s e g u r a m o s q u e m i e n t r a s c u m p l i m o s c o n t o d o s l o s r e q u i s i t
s e r v i c i o s d e G o o g l e en l o s
24 CLA RO/ENT EL /BITEL o s d e l g o b i e r n o d e l o s E E . U U . , s e r v i c i o s c o m o G o o g l e P l a y y la s e g u r i d a d d e G o o g l e P l a y P r o t e c t s e g u
teléfonos H u a w e i i r á n f u n c i o n a n d o en s u d i s p o s i t i v o H u a w e i a c t u a l .
actuales?
¿ S e g u i r á n re cib ien do las
•G o o g l e y H u a w e i h a n c o n f i r m a d o q u e G o o g l e A p p s c o n t i n u a r á a c t u a l i z á n d o s e a t r a v é s d e G o o g l
25 CLARO/ENTEL/BITEL A p p s y serv icios d e
e P la y , in c lu y e n d o los p a r c h e s de s e g u r id a d .
G oog le actualizaciones?
¿ S e p u e d e n actualizar los
26 CLA RO/ENT EL /BITEL a p p s q u e no so n d e • SÍ, sin n i n g ú n inc onveniente.
Google?
Al r e s t a b l e c e r m i t e l é f o n o
a m o d o de fábrica,
27 CLA RO/ENT EL /BITEL ¿ a f e ctará func ionamiento • N o hay imp act o.
o c a p a c i d a d d e u tilizar l os s
e rv ic i os de G o o g l e ?
IMPORTANTE EXLUSIVO PARA CLIENTE “WINBACK"

Buenas días/tardes, lo/la saluda [Nombre] por encargo de Movistar, HOY

queremos ofrecerle una SÚPER OFERTA EN EQUIPOS POR LA CAMPAÑA
"CELEBRATÓN MOVISTAR" MIGRANDO A MOVISTAR CON SU MISMO
NÚMERO. Además le ofrecemos un PLAN ILIMITADO de hasta el 50% de
descuento, (dependiendo de su origen de operador), que le podría llegar en
las PRÓXIMAS 3 HORAS. ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la
línea?
1. ¿Se encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito?
(para previo conocimiento de cobertura delivery)
SONDEO
DE CHIP Y 2. Cual es su operador [CLARO/ENTEL/BITEL]?,
EQUIPO ¿paga mensual o recarga?, ¿cuánto paga o recarga mensual?

3. ¿Qué equipo tiene actualmente?

CUADRO DE 4. ¿Cuándo fue la última vez que cambió su equipo? 2. Evaluación

OFERTAS JUNIO
Por favor me brinda su DNI Y NOMBRE para verificar sus datos y darle la mejor
promoción de PLAN y EQUIPO!!
 CLIENTES WINBACK:

Efectivamente Sr./Srta., en uno de los servicios que Usted contrató con Movistar nos brindó la
autorización para poder llamarlo y ofrecerle nuestras ofertas y beneficios ¿Le gustaría escuchar
qué tenemos hoy para usted?

a. Si el cliente indica que De acuerdo Sr./Srta. cuando tengamos otro beneficio en Movistar para
NO le gustaría: usted lo contactaremos por ser un cliente muy importante para nosotros.

Despedirse, FINALIZAR LLAMADA. Tipificar como: NO DESEA / CLIENTE NO ACEPTA OFERTA

b. Si el cliente mantiene la negativa, no desea que lo contacten: despedirse, FINALIZAR

LLAMADA. Tipificar como: NO DESEA / CLIENTE NO ACEPTA OFERTA
IMPORTANTE "PLANTA"

Buenas días/tardes, lo/la saluda [Nombre] por encargo de Movistar, HOY queremos
ofrecerle una SÚPER OFERTA EN EQUIPOS POR LA CAMPAÑA "CELEBRATÓN
MOVISTAR" MIGRANDO A MOVISTAR CON SU MISMO NÚMERO. Además le ofrecemos
UN PLAN ILIMITADO pagando S/. 27.95 POR TODO UN AÑO! Que le podría llegar en las
PRÓXIMAS 3 HORAS ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?

1. ¿Se encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito?

(para previo conocimiento de cobertura delivery)
SONDEO
DE CHIP Y 2. Cual es su operador [CLARO/ENTEL/BITEL]?,
EQUIPO ¿paga mensual o recarga?, ¿cuánto paga o recarga mensual?

3. ¿Qué equipo tiene actualmente?

CUADRO DE 4. ¿Cuándo fue la última vez que cambió su equipo?

OFERTAS JUNIO

Por favor me brinda su DNI Y NOMBRE para verificar sus

datos y darle la mejor promoción de PLAN y EQUIPO!! 2. Evaluación
 CLIENTES PLANTA

Efectivamente Sr./Srta., en uno de los servicios que Usted contrató con Movistar nos brindó la
autorización para poder llamarlo y ofrecerle nuestras ofertas y beneficios ¿Le gustaría escuchar
qué tenemos hoy para usted?

De acuerdo Sr./Srta. cuando tengamos otro beneficio en Movistar para

a. Si el cliente indica que NO le gustaría:
usted lo contactaremos por ser un cliente muy importante para nosotros.
Despedirse, FINALIZAR LLAMADA. Tipificar como: NO DESEA / CLIENTE NO ACEPTA OFERTA

b. Si el cliente mantiene la negativa, no desea que lo contacten: despedirse, FINALIZAR

LLAMADA. Tipificar como: NO DESEA / CLIENTE NO ACEPTA OFERTA
2. Evaluación
Evaluar en la Consulta WEB de Portabilidad y ver si califica a la Portabilidad
Por favor, si en estos momentos le ingresa una llamada le pido no atenderla para
continuar con nuestra comunicación, gracias!

Mientras se genera la evaluación quiero comentarle que al PORTAR su línea a Movistar el día de hoy le vamos
OBLIGATORIO:
brindar BENEFICIOS QUE ACTUALMENTE NO TIENE EN SU OPERADOR COMO:

Aprobado:

OFRECIMIENTO DE OFERTA

Verificar el resultado de Consulta WEB dePortabilidad

Mil disculpas, hemos realizado la evaluación y por el

RECHAZADO momento no está calificando. Sin embargo, ¿Tendrá
alguna otra línea a su nombre que desee portar?
 MOVISTAR TV APP PASAGIGAS BONO TIK TOK

1. podrá acceder al 2. puede pedir o pasar 3. (desde plan

servicio exclusivo de gigas desde la “App Mi 35.90):
"Movistar TV APP" Movistar” a 2 contactos
un aplicativo de con planes Mi Movistar, Bono de 30GB POR
películas, series, TV a diferencia de otros 3 MESES
en vivo y CANALES operadores donde usted adicionales a su
EXCLUSIVOS SIN obligatoriamente debe plan (30GB
COSTO. comprar paquetes de MENSUAL) para
datos. disfrutar de Tiktok
3. Ofrecimiento de la Oferta

¡MUY IMPORTANTE!:
1. OBLIGATORIAMENTE DEBES OFRECER PORTABILIDAD CON EQUIPO COMO PRIMERA OPCIÓN. SI EL CLIENTE
NO ACEPTA EL OFRECIMIENTO, RECIÉN OFRECER PORTABILIDAD SOLO CHIP. ASÍ EL CLIENTE SOLO ESTÉ
INTERASADO EN CHIP.

2. OBLIGATORIAMENTE EL ASESOR DEBERÁ MENCIONAR LA OFERTA DE COMBO. DE NO CUMPLIR CON EL

ORDEN DEL OFRECIMIENTO DE LA OFERTA SERÁ PENALIZADO EN LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD.
Oferta del mes solo Combos al Contado
1ra Línea: Portabilidad origen postpago desde 55.90
2da línea: Portabilidad origen postpago o Alta (desde plan 45.90): (Recuerda que la suma de ambos CF no debe ser mayor al Cargo Fijo Máximo)

3.1. Cliente califica a EQUIPO / Revisar la 3.2. Cliente

cantidad de líneas disponible --> Si sale califica SOLO
="0" no aplica a combos CHIP
3.1. Cliente califica a EQUIPO / Revisar la cantidad de líneas disponible --> Si sale ="0" no aplica a
combos
Recordar: Oferta del mes Packs Movistar solo aplica venta al contado según CFM
3.1.1. SÍ califica para Financiamiento: (desde plan de 45.90 según modelo - ver visor)
IMPORTANTE: Tener en cuenta:
Verificar en el visor la CUOTA INICIAL que debe pagar el cliente así como el NÚMERO DE CUOTAS de financiamiento en función a la gama del equipo.
• Según calificación, aplica a CUOTA INICIAL "0", según lista de equipos (gama media y media alta)
• El cliente tiene la opción de pagar una cuota inicial flexible, es decir, abonar una inicial mayor a fin de tener cuotas mensuales menores.
• El Cargo fijo máximo es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente incluyendo plan tarifario.
• La Capacidad de Financiamiento es el monto máximo mensual que arroja el scoring del cliente sobre la cuota equipo.
• Ofrecer 2 (o más) opciones de equipo de acuerdo a sondeo, y detallar propuestas de financiamiento de acuerdo al visor.
• En paralelo al ofrecimiento del equipo mencionar los beneficios del plan según las necesidades del cliente o al plan al que
califica. (5.3. Beneficios del Plan)

a. Cuota inicial 0: c. Cuota inicial 50%

b. Cuota inicial Mínima (Cód. Financiamiento 2)
(Cód. Financiamiento 4,5)
(Cód. Financiamiento 1, 5)

Cliente califica PAGO AL CONTADO o cliente califica a Financiamiento pero desea adquirir
equipo al contado: (desde plan de 45.90 según modelo - ver visor)
Recuerda que por promoción tenemos equipos con precio especial para equipos al contado hasta con 50% de descuento.
Cuota inicial 0: (Cód. Financiamiento 4,5)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], FELICIDADES!! EL DÍA DE HOY SE PODRÁ LLEVAR UN EQUIPO SIN INICIAL Y HASTA 12 CUOTAS
SIN INTERESES POR EL CELEBRATÓN MOVISTAR!! Es decir, en Movistar mensualmente pagará el importe de [S/.] el cual
incluye la cuota de su plan de [S/.] más la cuota del equipo financiado de [S/.].

El [modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.]
y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].

(No aplica para planes ilimitados):

Y ESO NO ES TODO!!! Además por promoción DUPLICAREMOS los GB del plan por [3/6] meses. Le explico
brevemente los beneficios con los que contará. Ir a punto 5.3. Beneficios del Plan.

Si aplica para Delivery Express: adicionalmente le damos la opción de entregarle su equipo en las próximas 3 horas con
nuestro delivery gratuito.
Si no aplica para Delivery Express: adicionalmente le damos la opción de entregarle su equipo en las próximas [24 Hrs.
Lima/48Hrs. Provincia] con nuestro delivery gratuito.

Si está interesado Continuar con punto

REBATIR Si cliente no está interesado por tener que pagar
cuota inicial o le parece muy alta la cuota inicial, indicar:
3.3. Beneficios del Plan
Cuota inicial Mínima (Cód. Financiamiento 1, 5)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], FELICIDADES!! EL DÍA DE HOY SE PODRÁ LLEVAR UN EQUIPO SIN INTERESES POR EL
CELEBRATÓN MOVISTAR!!!! con una cuota inicial mínima de [S/.]. Es decir, en Movistar mensualmente pagará el importe
de [S/.] el cual incluye la cuota de su plan de [S/.] más la cuota del equipo financiado de [S/.].
El [modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.]
y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].
(No aplica para planes ilimitados):
Y ESO NO ES TODO!!! Además por promoción DUPLICAREMOS los GB del plan. O puede llevarse incluso un bono de
internet Ilimitado 4G x 3 meses con su plan de 45,90 Le explico brevemente los beneficios con los que contará. Ir a punto
5.3. Beneficios del Plan.
OBLIGATORIO
Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has
adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de
plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de
pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], la cuota inicial del equipo la puede Si está interesado Continuar con punto
pagar con su tarjeta de crédito VISA, Mastercard o Diners, (Del
BCP, Interbank, Cencosud, Tarjeta OH, Falabella, Ripley, Tarjeta
Única, BBVA); cualquier tarjeta en las cuotas que Usted decida..
Recuerde que por este medio le garantizamos el mejor precio de REBATIR Si cliente no está interesado
equipo que puede obtener, además puede recibirlo en la por tener que pagar cuota inicial o le 3.3. Beneficios del Plan
comodidad de su casa u oficina. El Delivery es totalmente gratuito. parece muy alta la cuota inicial, indicar:
Continuar con punto 4. Resumen de la Portabilidad
Cuota inicial 50% (Cód. Financiamiento 2)

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], FELICIDADES!! EL DÍA DE HOY SE PODRÁ LLEVAR UN EQUIPO SIN INTERESES POR EL
CELEBRATÓN MOVISTAR!!! con una cuota inicial del 50% [S/.]. Es decir, en Movistar mensualmente pagará el importe de
[S/.] el cual incluye la cuota de su plan de [S/.] + la cuota del equipo financiado de [S/.].

El [modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.]
y memoria interna de [GB]. [indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].

' Y ESO NO ES TODO!!! Además por promoción DUPLICAREMOS los GB del plan o puede llevarse uno de nuestros planes
ilimitados. Le explico brevemente los beneficios con los que contará. Ir a punto 5.3. Beneficios del Plan.

OBLIGATORIO
Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has
adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de
plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de
pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

Muy bien Sr./Srta. [Nombre del Cliente], excelente decisión! Si está interesado Continuar con punto
Tenga en cuenta que el pago de la cuota inicial del equipo lo
realizará al momento de recibir la visita del Delivery, debiendo REBATIR Si cliente no está interesado
cancelarlo con tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard o Di por tener que pagar cuota inicial o le 3.3. Beneficios del Plan
ners. Continuar con punto 4. Resumen de la Portabilidad parece muy alta la cuota inicial, indicar:
REBATIR Si cliente no está interesado por tener que pagar cuota inicial o le parece muy alta la cuota inicial, indicar:

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], la cuota inicial del equipo la puede pagar con su tarjeta de crédito VISA,
Mastercard o Diners, (Del BCP, Interbank, Cencosud, Tarjeta OH, Falabella, Ripley, Tarjeta Única, BBVA);
cualquier tarjeta en las cuotas que Usted decida.

Recuerde que por este medio le garantizamos el mejor precio de equipo que puede obtener, además
puede recibirlo en la comodidad de su casa u oficina. El Delivery es totalmente gratuito.

Si está interesado Continuar con punto 3.3. Beneficios del Plan

Muy bien Sr./Srta. [Nombre del Cliente], excelente decisión! Tenga en cuenta que el
pago de la cuota inicial del equipo lo realizará al momento de recibir la visita del
Delivery, debiendo cancelarlo con tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard o
Diners. Continuar con punto 4. Resumen de la Portabilidad
3.1.2. Cliente califica PAGO AL CONTADO o cliente califica a Financiamiento pero desea adquirir equipo al contado: (desde plan de 49.90 según modelo

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], FELICITACIONES! el dia de hoy usted podrá adquirir un equipo CON UN SÚPER DESCUENTO POR EL
CELEBRATÓN MOVISTARle ofrecemos el [marca y modelo del equipo] a tan solo [S/.] el cual lo puede pagar en una sola cuota con su tarjeta de
débito o en las cuotas que usted desee con su tarjeta de crédito.

El [modelo de equipo] es un Smartphone 4G LTE, con pantalla de [''] pulgadas, con cámara(s) [MP], sistema operativo [S.O.] y memoria interna de [GB].
[indicar características y beneficios del equipo] y lo tenemos en color [indicar color].

REBATIR Si cliente no está interesado

en pagar equipo al contado, indicar:

Si cliente Tenga en cuenta que el pago del equipo lo realizará al momento de recibir la visita del Delivery, debiendo cancelarlo
acepta: con tarjeta de débito o crédito VISA, MasterCard o Diners. Continuar con punto

PAGO
EFECTIVO

Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL

3.3. Beneficios del Plan
CONTADO OBLIGATORIO OBLIGATORIO
Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has
adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de
plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de
pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.
REBATIR Si cliente no está interesado en pagar equipo al contado, indicar:
• Por EL CELEBRATÓN MOVISTAR tenemos equipos con precio especial SOLO AL CONTADO, hasta con 50% de descuento.

• El equipo la puede pagar con su tarjeta de crédito VISA, Mastercard o Diners, (Del BCP, Interbank, Cencosud, Tarjeta
OH, Falabella, Ripley, Tarjeta Única, BBVA); cualquier tarjeta en las cuotas que Usted decida.

• Al adquirir equipo al contado mensualmente ya no tendría que pagar cuota de equipo, solo pagará su plan tarifario.

PAGO EFECTIVO (Ofrecer sólo si el cliente NO cuenta con una tarjeta de crédito o débito y ventas en Lima)
Mencionar para Equipos FINANCIADOS Y AL CONTADO
Si no cuentas con una tarjeta de crédito o débito para realizar el pago de tu equipo , no te preocupes! lo puedes pagar a través de nuestra nueva
modalidad llamada "Pago Efectivo" , es muy sencillo! simplemente te acercas a uno de los bancos o agentes afiliados y realizas el pago de la
cuota inicial, para ello sólo necesitas el código que te vamos a enviar a tu correo o a través de SMS a tu celular. Inmediatamente realices al pago
el Delivery atenderá tu pedido en la fecha que programemos ahora.

Si el cliente está interesado dar más detalle:

El pago efectivo consiste en que debes hacer el pago del equipo por adelantado, a través de Pago Efectivo, para que podamos programar la
entrega de tu equipo por Delivery.
Por favor bríndame un correo electrónico y un celular de contacto para que la empresa Pago Efectivo te envíe en un plazo máximo de 1 hora un
correo y un SMS con el código CIP de pago y las instrucciones.
Te recomendamos hacer el pago durante el día de hoy antes de las 8pm para así programar la entrega del equipo por Delivery.
Puedes hacer este pago a través de la web o app de tu banco, o en cualquier agente asociado a Pago Efectivo.

Teléfono de contacto: Correo:

3.2. Cliente califica SOLO CHIP

3.2. Cliente califica SOLO CHIP

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], Usted estaría

calificando para portar su línea con chip, Y luego de
haber pagado su 1er. Recibo, PODRÍA calificar a un
cambio de equipo PREVIA EVALUACIÓN. (NO LEER
para planes ilimitados; además por promoción le
duplicamos los GB de su plan).

(Ir a punto 5.3. Beneficios del

Plan).
3.3. Beneficios del Plan
Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO. / Planes Ilimitados NO SON VÁLIDOS PARA LORETO
OBLIGATORIO LEER ANTES DE DAR LOS BENEFICIOS DEL PLAN COMPLETO :

Plan Mi Movistar S/. 29.90 Clientes de base, CON MARCA: "PLANTA", “FINANCIADO", "POST" Y "EQUIPO"
(desde plan 45.90): ...Y solo por hoy, se podría llevar el 50% de descuento portando
Plan Mi Movistar S/. 35.90
con Movistar durante 12 meses.
Plan Mi Movistar S/. 45.90 Clientes de base SIN MARCA o REFERIDOS, de ORIGEN "POSTPAGO" (desde plan
Plan Mi Movistar S/. 55.90 45.90): ...Y solo por hoy, se podría llevar el 50% de descuento portando con
Movistar durante 6 meses.
Plan Mi Movistar S/. 69.90
Clientes de base SIN MARCA o REFERIDOS, de ORIGEN "PREPAGO" (desde plan
Plan Mi Movistar S/. 85.90 55.90): ...Y solo por hoy, se podría llevar el 20% de descuento portando con
Plan Mi Movistar S/. 114.90 Movistar durante 6 meses.

Plan Mi Movistar S/. 149.90

Plan Mi Movistar S/. 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Para planes Desde 35.90 : Además le brindamos Bono de Tik Tok
de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL) Plan Mi Movistar S/. 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/. 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

(EXCLUSIVO PARA Plan Mi Movistar S/. 114.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
CLIENTES DE LORETO) Plan Mi Movistar S/. 65.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/. 149.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/. 75.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
'3.3.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S )

OBLIGATORIO LEER TODO:

El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:

1. 6 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: ...que duplicaremos a 12 GB durante
los tres (3) primeros meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses:
WhatsApp, Facebook fotos, Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
3. Datos internacionales para navegar en internet hasta en 18 países en
América, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 250 minutos a EE.UU. y Canadá.
5. TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
6. 1000 SMS para cualquier operador.

.
Plan Mi Movistar S/. 35.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S )

OBLIGATORIO LEER TODO:

El plan MI MOVISTAR de S/. 35.90 le ofrece:

1. 8 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: que duplicaremos a 16 GB durante los

tres (3) primeros meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses:
WhatsApp, Facebook(fotos), Facebook Messenger, Instagram(fotos) y Waze
3. Datos internacionales para navegar en internet hasta en 18 países en
América, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 250 minutos a EE.UU. y Canadá.
5. TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
6. 1000 SMS a cualquier operador.
Plan Mi Movistar S/. 45.90 ( D U P L I C A P O R 6 M E S E S )

OBLIGATORIO LEER TODO:

'El plan MI MOVISTAR de S/. 45.90 EN PROMOCIÓN le brinda:

1. 12 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: que duplicaremos a 24 GB durante los

seis (6) primeros meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses:
WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Waze y Spotify.
3. Datos internacionales para que navegue en internet hasta en 18 países en
América, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 300 minutos internacional a EE.UU. y
Canadá.
5. TETHERING: le permite usar 2GB de su plan para compartir internet desde su
celular a otros dispositivos.
6. 1000 SMS a cualquier operador.
Plan Mi Movistar S/. 85.90
OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 85.90, que le ofrece TODO ILIMITADO!!:

1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en
América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir internet
desde su celular a otros dispositivos.
Plan Mi Movistar S/. 114.90
OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 114.90, que le ofrece TODO ILIMITADO!!:

1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36GB como:
- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet
desde su celular a otros dispositivos.
Plan Mi Movistar S/. 149.90
OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 149.90, que le ofrece TODO ILIMITADO!!:

1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en
América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 8GB de su plan para compartir internet
desde su celular a otros dispositivos.
'3.3.9. Plan Mi Movistar S/. 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

'IMPORTANTE: CARACTERÍSTICAS DEL PLAN EXCLUSIVAS PARA CLIENTES DE LORETO.

''El plan MI MOVISTAR de S/. 85.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos
como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países
en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
'3.3.11. Plan Mi Movistar S/. 114.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

'IMPORTANTE: CARACTERÍSTICAS DEL PLAN EXCLUSIVAS PARA CLIENTES DE LORETO.

''El plan MI MOVISTAR de S/. 114.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36GB como:
- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos
como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países
en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
'3.3.13. Plan Mi Movistar S/. 149.90 ( EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

'IMPORTANTE: CARACTERÍSTICAS DEL PLAN EXCLUSIVAS PARA CLIENTES DE LORETO.

''El plan MI MOVISTAR de S/. 149.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos
como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países
en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 8GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
 OBLIGATORIO LEERLO

'Clientes de base, CON MARCA: "PLANTA", "CONVERGENTE", "POST" Y "EQUIPO" (desde plan 45.90): ...Y solo
por hoy, se podría llevar el 50% de descuento portando con Movistar durante 12 meses.

'Clientes de base SIN MARCA o REFERIDOS, de ORIGEN "POSTPAGO" (desde plan 45.90): ...Y solo por hoy, se
podría llevar el 50% de descuento portando con Movistar durante 6 meses.

Clientes de base SIN MARCA o REFERIDOS, de ORIGEN "PREPAGO" (desde plan 55.90): ...Y solo por hoy, se
podría llevar el 20% de descuento portando con Movistar durante 6 meses.

(Para planes desde 35.90) Además le brindamos Bono de Tik Tok de 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan
(30GB MENSUAL)

¿Tiene alguna consulta adicional antes de iniciar el contrato?

OBLIGATORIO
NO APLICA PARA VENTAS EN TAMBO/TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO

Hemos adoptado todas las medidas y protocolos de seguridad necesarios para llevar su pedido, el
delivery solo llegará a la puerta de su vivienda y/o edificio para realizar la entrega. Recuerde que le
pediremos validar su identidad a través de nuestro huellero, el cual pasará un proceso minucioso de
limpieza y desinfección a fin de garantizar su seguridad.
No se olvide, el día de la entrega deberá tener su DNI, mascarilla y lapicero. ¿Está de acuerdo?

SI: Continuar con el procedimiento de venta

NO: Por medidas de prevención, y cumpliendo nuestras normas de seguridad, no podremos atender
su solicitud.

A continuación iniciaremos la grabación del contrato.

5. Contrato
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera COMPLETA, CLARA y
PAUSADA para el buen entendimiento del cliente. Cliente es quien debe dar todos los datos.
5.1. Validación de Datos Personales:

Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2022, para continuar la portabilidad del número [Número a portar]
por su seguridad validaremos los siguientes datos:

➢ Nombre Completo:
➢ DNI:
➢ Fecha de Nacimiento:
➢ Nombre del Padre o Madre:
➢ Por favor bríndeme un teléfono adicional de referencia: (RE VALIDA EL NÚMERO)

a. Si el cliente brinda teléfono, registrarlo en el aplicativo interno de cada Call.

b. Si el cliente no brinda teléfono, continuar con el contrato.

5.2. Detalle del Plan a Contratar

5.2. Detalle del Plan a Contratar

OBLIGATORIO: LEER Desde plan 35.90:

- Además le brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
- La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de 1Mbps
(megabits). (velocidad mínima 400kbps (kilobits).
- Los GB de este beneficio no pueden ser transferidos.

IMPORTANTE: Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO. / Planes Ilimitados NO SON VÁLIDOS PARA LORETO

Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S

Plan Mi Movistar S/ 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 35.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S
Plan Mi Movistar S/ 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 45.90 ( D U P L I C A P O R 6 M E S E S )
Plan Mi Movistar S/ 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 55.90
Plan Mi Movistar S/ 114.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 69.90
Plan Mi Movistar S/ 149.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 85.90

Plan Mi Movistar S/ 114.90

Plan Mi Movistar S/ 149.90

Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S E S )

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 29.90 con el que obtendrá:
▪ 6 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: que duplicaremos a 12 GB durante los tres (3) primeros
meses para navegar por internet a nivel nacional e internacional hasta en 18 países en América,
contando además en estos países con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ PASAGIGAS, para que comparta los GB de su plan hasta con 2 líneas postpago Movistar.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO - 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos,
Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
▪ Minutos ilimitados a nivel nacional y 250 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir internet desde su celular
a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para
tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado
por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia
Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de
tethering según el plan contratado.
▪ 1000 Mensajes de Texto.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".

▪ Leer solo si es con Equipo

▪ Equipo al contado:
▪ Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Plan Mi Movistar S/ 35.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 35.90 con el que obtendrá:

▪ 8 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: que duplicaremos a 16 GB durante los tres (3) primeros meses para
navegar por internet a nivel nacional e internacional hasta en 18 países en América, contando además en estos
países con WhatsApp de texto ilimitado.
PASAGIGAS, para que comparta los GB de su plan hasta con 2 líneas postpago Movistar.
▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 5 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook(fotos),
Facebook Messenger, Instagram (fotos) y Waze.
▪ Minutos ilimitados a nivel nacional y 250 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering
únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo
N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ 1000 Mensajes de Texto.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".

▪ Leer solo si es con Equipo

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Plan Mi Movistar S/ 45.90 ( D U P L I C A P O R 6 M E S E S )
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 45.90 con el que obtendrá:
▪ 12 GB LEER SOLO PARA PORTABILIDAD: que duplicaremos a 24 GB durante los seis (6) primeros meses para navegar por
▪ internet a nivel nacional e internacional hasta en 18 países en América, contando además en estos países con WhatsApp de
texto ilimitado.
▪ PASAGIGAS, para que comparta los GB de su plan hasta con 2 líneas postpago Movistar.

▪ NO LEER PARA CLIENTES DE LORETO- 6 Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram,
Waze y Spotify.
▪ Minutos ilimitados a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ TETHERING: Usar 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los
GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o
en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ 1000 Mensajes de Texto.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".

▪ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus
recibos durante 12 meses. Se lleva un plan de 45.90 y paga solo 22.95, los 12 primeros meses

▪ Leer solo si es con Equipo

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

▪ Equipo Con Financiamiento:

Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 45.90. con una cuota inicial de [S/.] y el
saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
Plan Mi Movistar S/ 85.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 85.90 con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL,CLARO,BITEL): Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan
de 85.90 y paga solo 68.72, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 12
meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga solo 42.95, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga solo 42.95, los 6
primeros meses].
❑ *ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga solo 42.95,
los 6 primeros meses].
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:

▪ PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,

▪ DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar
la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia
Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia
Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.

Leer Equipo al contado Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 85.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado
sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'Plan Mi Movistar S/ 114.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 114.90 con el que obtendrá TODO ILIMITADO
▪ Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL,CLARO,BITEL): Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se
lleva un plan de 114.90 y paga solo 91.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos
durante 12 meses. [Se lleva un plan de 114.90 y paga solo 57.45, los 12 primeros meses].
- PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 114.90 y paga solo
57.45, los 6 primeros meses.
❑ *ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 114.90
y paga solo 57.45, los 6 primeros meses.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36 GB como:
▪ PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer Equipo al contado Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 114.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado
sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
Plan Mi Movistar S/ 149.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 149.90 con el que obtendrá TODO ILIMITADO::
▪ Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES: Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 149.90 y
paga solo 119.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 12 meses. [Se lleva un plan de
149.90 y paga solo 74.95, los 12 primeros meses].
- PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 149.90 y paga solo
74.95, los 6 primeros meses.
❑ *ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 149.90 y paga
solo 74.95, los 6 primeros meses.
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40GB como:
▪ PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 8GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad
de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional,
declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer Equipo al contado : Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 149.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado
sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.9. Plan Mi Movistar S/ 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 85.90 con el que obtendrá:
▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL, CLARO Y BITEL): Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6
meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga solo 68.72, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus
recibos durante 12 meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga solo 42.95, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 85.90 y paga
solo 42.95, los 6 primeros meses].
❑ *ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de
85.90 y paga solo 42.95, los 6 primeros meses].
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de
texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a
nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en
caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer Equipo al contado: Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 85.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado
sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.11. Plan Mi Movistar S/ 114.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
'5.2.11. Plan Mi Movistar S/ 114.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL,CLARO,BITEL): Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se
lleva un plan de 114.90 y paga solo 91.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos
durante 12 meses. [Se lleva un plan de 114.90 y paga solo 57.45, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 114.90 y paga solo
57.45, los 6 primeros meses.
❑ *ENTEL O POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 114.90 y paga
solo 57.45, los 6 primeros meses.
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ Leer Equipo al contado: Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 109.90. con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.13. Plan Mi Movistar S/ 149.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 149.90 con el que obtendrá:
▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
▪ - CLIENTES BASE CLARO Y BITEL: Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 149.90 y
paga solo 119.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES ENTEL y/o Otros Operadores MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50%
en sus recibos durante 12 meses. [Se lleva un plan de 149.90 y paga solo 74.95, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ *BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 149.90 y paga solo
74.95, los 6 primeros meses.
❑ *ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 149.90 y
paga solo 74.95, los 6 primeros meses.
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp
de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 8GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar
la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a
nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en
caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ Leer - Equipo al contado: Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 149.90. con una cuota inicial de [S/.] y
el saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
 - Además le brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
OBLIGATORIO:
- La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de 1Mbps (megabits).
Mencionar Desde (velocidad mínima 400kbps (kilobits).
plan 35.90: - Los GB de este beneficio no pueden ser transferidos.
Informar según ciclo de facturación que le corresponda al cliente:
Ciclo 15 Ciclo 17 Ciclo 23 Ciclo 31
Para Portabilidades activadas Para Portabilidades activadas entre el 16 y el 17 Para Portabilidades activadas entre el 18 y el Para Portabilidades activadas entre el 24 y
entre el 1ro. y el 15 de cada de cada mes 23 de cada mes el 30/31 de cada mes
mes
Sr./Srta. [Nombre del Cliente] le informamos Sr./Srta. [Nombre del Cliente] le informamos Sr./Srta. [Nombre del Cliente] le Sr./Srta. [Nombre del Cliente] le
que la entrega de todos sus beneficios serán que la entrega de todos sus beneficios serán
informamos que la entrega de todos sus informamos que la entrega de todos sus
los días 16 de cada mes para que los pueda los días 18 de cada mes para que los puedabeneficios serán los días 24 de cada mes beneficios serán los días 1ro. de cada mes
utilizar hasta el día 15 del mes siguiente. utilizar hasta el día 17 del mes siguiente.
para que los pueda utilizar hasta el día 23 para que los pueda utilizar hasta el día
del mes siguiente. 30/31 del mes siguiente
Asi mismo tenga en cuenta que todos los 12 Asimismo tenga en cuenta que todos los 22
Asimismo tenga en cuenta que todos los 5 de Asimismo tenga en cuenta que todos los 9 de de de
cada mes es el último día para pagar sus cada cada mes es el último día para pagar cada mes es el último día para pagar
recibos. mes es el último día para pagar sus recibos. sus recibos. sus recibos

Por ejemplo el 5 de [Mes que corresponda], Por ejemplo el 9 de [Mes que corresponda], Por ejemplo el 12 de [Mes que Por ejemplo el 22 de [Mes que
será será corresponda], corresponda],
el último día para pagar su primer recibo. el último día para pagar su primer recibo. será el último día para pagar su primer será el último día para pagar su primer
recibo. recibo.
a. Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar S/. 29.90, S/. 35.90,S/. 45.90, s/55.90, S/69.90 y S/. 85.90
• Este plan es Control, es decir pagará exactamente lo mismo todos los meses. Solo en su primer recibo se le cobrará el
equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se le
cobrará el total de su cargo fijo contratado y se aplicaran las promociones de descuento que tenga vigente.
b. Si el cliente escogió un Plan Mi Movistar S/. 114.90 y S/. 149.90
• Este plan es Línea Abierta. Solo en su primer recibo se le cobrará el equivalente a los días de uso del servicio, desde el día de
su activación a la fecha cierre ciclo. A partir del segundo recibo, se le cobrará el total de su cargo fijo contratado y se aplicaran
las promociones de descuento que tenga vigente.
NUEVO!!!-OBLIGATORIO LEER :

• OBLIGATORIO LEER:

Le comentamos que pagar sus recibos por la App/WEB de su banco o por el App Mi Movistar es seguro, fácil
y además ahorra porque no le cobran comisión”.
5.4. Web de Cobertura:

Para continuar, debemos validar la cobertura en su Centro Poblado, ¿Conoce su Centro Poblado o distrito
donde usará su línea?

“QUE TE INDIQUE CUAL ES SU DISTRITO”

INDICAR: Confirmamos que SI cuenta con cobertura en su Centro Poblado/Distrito. ¿Es

conforme?

Aceptación cliente: SI/CONFORME/DE ACUERDO

Si tuviera alguna duda puede encontrar nuestra cobertura en
www.movistar.com.pe

5.5. Programación del Delivery

Programación del Delivery:
IMPORTANTE: SIEMPRE PRIORIZAR EL DELIVERY EXPRESS.
1RA. OPCIÓN: Delivery Express
2DA. OPCIÓN: Delivery Regular
ZONAS ROJAS/NO COBERTURADAS: Recojo Chip en TAMBO. Exclusivo para clientes de LIMA QUE SE ENCUENTREN EN ZONA
ROJA/SIN COBERTURA, recojo de SOLO CHIP en cualquier establecimiento TAMBO en Lima (VER Punto 5.5.3. RECOJO EN
TAMBO).
Recojo CHIP en módulo Movistar de supemercados TOTTUS/PLAZA VEA. Exclusivo clientes de HUACHO, HUARAL Y
BARRANCA. (VER Punto 5.5.4. RECOJO EN TOTTUS Y PLAZA VEA DE NORTE CHICO).

NUEVO: * Recojo CHP en TOTTUS, PLAZA VEA Y PRECIO UNO: , MOYOBAMBA (SAN MARTÍN), JAÉN (CAJAMARCA), SULLANA
(PIURA) Y TALARA (PIURA), CAJAMARCA Y TRUJILLO.
VERIFICAR HORARIOS DE ENTREGAS EN EL MAPA DELIVERY LIMA / COBERTURERO PROVINCIA
DELIVERY EXPRESS:
Contamos con un Delivery que le entregará su chip/equipo sin costo alguno en las próximas 3 horas.
¿A qué dirección le gustaría que se lo entreguemos? [Nombre cliente] ¿esta dirección es de su "casa", "oficina" o "Familiar"?

Obligatorio Dirección de Entrega Cliente debe darte todos los datos, no

Obligatorio Departamento
olvides dep/prov/distr.
Obligatorio Provincia
Obligatorio Distrito

Urbanización, Asentamiento Humano, Pueblo Joven,

Leer obligatoriamente para todos
Obligatorio Asociación, Unidad Vecinal, Condominios, Residenciales
Obligatorio Avenida, Calle, Jirón, Pasaje, etc.
Obligatorio Numeración, Manzana y/o Lote, Etapa, Sectores y/o Zonas
Obligatorio Número de Departamento y/o Interior, Numero de piso y/o Torre
Tenga en cuenta que el delivery no podrá
Obligatorio Referencias esperarlo más de 5 minutos, y recuerde portar
OBLIGATORIAMENTE su DNI.
Si el cliente se encuentra laborando en una Empresa y desea que se envíe a
esa dirección solicitar además:
IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega, te
Obligatorio: Nombre de la Empresa enviaremos un código Token por SMS a tu línea
Obligatorio: Área a portar y deberás dictárselo al motorizado para
Obligatorio: Cargo completar la portabilidad. Recuerda que deberás tener
a mano tu equipo y tu línea deberá estar activa”.
Obligatorio: Anexo Leer solo si es con Equipo
Obligatorio: Piso FINANCIADO/CONTADO:
DELIVERY REGULAR: Debes de Solicitar al cliente la dirección completa
Contamos con un Delivery que le entregará su chip/su equipo sin costo alguno.
¿A qué dirección le gustaría que se lo entreguemos? [Nombre cliente] ¿esta dirección es de su "casa", "oficina" o "Familiar"?

Obligatorio Dirección de Entrega VERIFICAR HORARIOS DE ENTREGAS EN EL COBERTURERO.

Obligatorio Departamento
Obligatorio Provincia
Obligatorio Distrito

Obligatorio Urbanización, Asentamiento Humano, Pueblo Joven,

Asociación, Unidad Vecinal, Condominios, Residenciales
Obligatorio Avenida, Calle, Jirón, Pasaje, etc.
Obligatorio Numeración, Manzana y/o Lote, Etapa, Sectores y/o Zonas
Obligatorio Número de Departamento y/o Interior, Numero de piso y/o Torre
Leer obligatoriamente para todos
Obligatorio Referencias
Tenga en cuenta que el delivery no podrá
Si el cliente se encuentra laborando en una Empresa y desea que se envíe a esa
dirección solicitar además:
esperarlo más de 5 minutos, y recuerde portar
OBLIGATORIAMENTE su DNI.
Obligatorio Nombre de la Empresa
IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega,
Obligatorio Área
te enviaremos un código Token por SMS a tu
Obligatorio Cargo
Obligatorio Anexo línea a portar y deberás dictárselo al
Obligatorio Piso
motorizado para completar la portabilidad.
Leer solo si es con Equipo Recuerda que deberás tener a mano tu equipo
FINANCIADO/CONTADO: y tu línea deberá estar activa”.
Leer solo si es con Equipo al contado:

Nuestro delivery le efectuará el cobro del equipo.

Y cabe recalcar que ellos no aceptan efectivo, por lo que el pago del equipo deberá efectuarse con
Tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y Diners (a nivel nacional).

Leer solo si es con Equipo financiado:

Nuestro delivery le efectuará el cobro de la inicial del equipo.

Y cabe recalcar que ellos no aceptan efectivo, por lo que el pago de la cuota inicial del equipo
deberá efectuarse con Tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y Diners (a nivel nacional).
RECOJO EN TAMBO: SOLO CHIP, exclusivamente a clientes de LIMA QUE SE ENCUENTRAN EN ZONA ROJA/SIN COBERTURA.
Sr./Srta. [Nombre], Movistar pensando en sus clientes ha creado un nuevo beneficio para que pueda obtener su chip Movistar de manera más fácil
y rápida. HOY MISMO, a partir de la próxima hora usted podrá recogerlo GRATUITAMENTE en la tienda TAMBO más cercana y lo único que tendrá
que indicar cuando se encuentre en TAMBO es que va recoger el “Chip Movistar” .
Para poder ingresar a un Tambo le pedirán mostrar de manera física o virtual su carnet de vacunación con las 3 dosis de la vacuna de COVID-19, no
habría inconveniente, correcto?
Si el cliente indica SÍ habría inconveniente porque no cuenta con su carnet de vacunación con las 3 dosis, NO se podrá continuar con la venta.
Si el cliente indica que no hay inconveniente porque sí cuenta con su carnet de vacunación con las 3 dosis, continuar con la venta.
Muy bien porque como le indicaba, le van a pedir mostrar su carnet de vacunación con las 3 dosis para poder ingresar a un Tambo.
Recuerde que es estrictamente personal debido a que únicamente el titular de la línea, previa validación biométrica de su huella digital, podrá
acercarse a solicitar la entrega de su chip presentando con DNI. ¿Conoce una tienda TAMBO cercana?
Tener en cuenta. El cliente podría recoger el chip en cualquier TAMBO, pero se requiere asegurar la tienda específica donde se va a acercar ese día se
encuentre HABILITADA para la entrega. Esto se valida en el MAPA DELIVERY (PUNTO MORADO).
a. Cliente SÍ conoce tienda TAMBO cercana y se compromete al recojo el mismo día:
VALIDAR en el MAPA DELIVERY que el cliente ubique el Tambo más cercano y se encuentre habilitado (punto morado).
Muy bien Sr./Srta., entonces desde EL DÍA DE HOY y a partir de la próxima hora podrá recoger su chip en la(s) tienda(s) TAMBO indicada (s) de esta
manera a partir de mañana ya podrá empezar a disfrutar de todos los beneficios al ser un cliente Movistar.
b. Cliente SÍ conoce tienda TAMBO cercana pero NO puede recogerlo el mismo día: Compromete al cliente a que recoja su chip máximo al día posterior da la venta.
Sr./Srta., como caso especial voy a programar para que pueda recoger su chip Movistar máximo hasta el día de mañana, así podrá disfrutar de
nuestros beneficios lo más pronto posible. El TAMBO más cercano es el de (indicar dirección y referencias del TAMBO más cercano que se
encuentre habilitado según MAPA DELIVERY (PUNTO MORADO).
c. Cliente NO conoce tienda TAMBO cercana:
ORIENTAR mediante avenidas grandes o instituciones el Tambo más cercano al domicilio del cliente.
Muy bien Sr./Srta., entonces desde EL DÍA DE HOY y a partir de la próxima hora podrá recoger su chip en la(s) tienda(s) TAMBO que le acabo de informar, de esta manera
a partir de mañana ya podrá empezar a disfrutar de todos los beneficios al ser un cliente Movistar.

OBLIGATORIO: “Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de Tambo), recibirá un código Token
por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa"
ACTIVACION DE LA LINEA.

OBLIGATORIO LEER: Activación de la línea

¿Está conforme con que la activación de la línea se programe después de la

entrega del delivery /recojo del chip?

Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

5.6. Dirección de
Facturación

Solo Si el cliente tiene dudas sobre este último punto indicar:

La portabilidad recién se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip.
5.6. Dirección de Facturación

[Nombre cliente] ¿La dirección a donde enviaremos su recibo de manera mensual es la misma dirección
donde el Delivery le enviará su [Chip/Chip + Equipo]?

a. Si el cliente indica Sí: Registrar como dirección de facturación la misma dirección del Delivery.
b. Si el cliente indica NO: Registrar dirección de facturación indicada por el cliente.

Recibo Digital (Leerlo SOLO SI el cliente indica que desea recibir su recibo de manera virtual o a su correo electrónico)

• Le comento que su primer recibo deberá ser físico y a partir de la emisión de su 1ra. factura,
usted podrá llamar al 104 para afiliarse al recibo digital.
• El trámite es gratuito y con ello usted podrá consultar su recibo desde cualquier lugar.

En caso de clientes que recogen su CHIP en TAMBO/TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO, OBLIGATORIO

preguntarle la dirección de facturación.

[Nombre cliente] ¿Cuál es la dirección a donde enviaremos su recibo de manera mensual?

5.7. Especificaciones de Oferta adquirida

5.7. Especificaciones de Oferta adquirida

- Los beneficios del plan no son acumulables.

- Los mensajes de texto del cargo fijo no incluyen Premium ni internacionales.

- Los minutos todo destino no incluye rurales.

- Recuerde que para gozar de la tecnología 4G deberá contar con equipo, chip y cobertura 4G.

- Los mensajes de texto incluidos en su plan solo podrán utilizarse para mensajes de uso
personal. No podrán ser usados para los fines de los servicios “mensajes de notificaciones" y/o
“mensajes de publicidad".

- Para que la Portabilidad sea efectiva su línea NO debe entrar en corte por deuda o corte por
robo.
- Para llamar a USA y Canadá deberá marcar previamente 1911 antes del número internacional.
5.7. Especificaciones de Oferta adquirida

Leer sólo para CLIENTES MARCA "PLANTA, FINANCIADO, POST Y EQUIPOS" con planes desde S/45.90
Usted tendrá un descuento del 50% por 12 meses
El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc)
El descuento se reflejara en su recibo bajo la glosa: descuento 50% por 12 meses.
Los beneficios del 50% de descuento del plan no se pierde a menos que haga un cambio de plan o decida pasar su línea a prepago.

Leer sólo para CLIENTES DE BASE SIN NINGUNA MARCA O REFERIDOS, DE ORIGEN POSTPAGO con planes desde S/45.90
Usted tendrá un descuento del 50% por 6 meses
El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc)
El descuento se reflejara en su recibo bajo la glosa: descuento 50% por 6 meses
Los beneficios del 50% de descuento del plan no se pierde a menos que haga un cambio de plan o decida pasar su línea a prepago.

Leer sólo para CLIENTES DE BASE SIN NINGUNA MARCA O REFERIDOS, DE ORIGEN PREPAGO con planes desde S/55.90
Usted tendrá un descuento del 20% por 6 meses
El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc)
El descuento se reflejara en su recibo bajo la glosa: descuento 20% por 6 meses
Los beneficios del 20% de descuento del plan no se pierde a menos que haga un cambio de plan o decida pasar su línea a prepago.
5.7. Especificaciones de Oferta adquirida

NUEVO!!!! 'LEER PARA TODOS LOS PLANES CON DESCUENTO

El descuento aplicará a partir del segundo recibo de su facturación

y desde ese momento se aplicara por xx meses consecutivos
'LEER 'Para planes desde S/.29.90 a S/.45.90:
▪ Los beneficios de duplica no se pierden a menos que decida pasar su línea a prepago.
▪ Podrá hacer uso de los gigas hasta en 18 países de América, podrá transferir GB hasta con 2 postpago Mi
Movistar y recibir GB de 1 postpago Mi Movistar, los cuales serán descontados de los GB libres del plan.

▪ (NO LEER PARA CLENTES DE LORETO:) La navegación por Internet y uso de aplicaciones móviles serán
descontados de los gigas libres y una vez agotados podrá seguir navegando sin problemas en las
aplicaciones ilimitadas que contiene su plan. Todos estos beneficios serán entregados de manera
promocional por 12 meses.
▪ - La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de
1Mbps (megabits). (velocidad mínima 400kbps (kilobits).
 'Paras planes ILIMITADOS de S/.55.90 a S/. 149.90 (NO LEER PARA CLENTES DE LORETO:):

(Indicar los GB del

plan según ... de su plan hasta en 50 países de América y Europa o transferir esos GB hasta con 2 postpago
corresponda) Mi Movistar y recibir GB de 1 postpago. Estos beneficios serán entregados de manera
14 GB promocional por 12 meses.
(Plan S/. 55.90)
-Podrá hacer uso de los 26 GB
primeros [XX GB]… (Plan S/. 69.90) -También estos primeros [XX GB] de su plan los podrá compartir como proxys, tethering y
30 GB hotspot .
(Plan S/. 85.90)
36 GB -De exceder los [XX GB] de su plan podrá seguir navegando a una velocidad de 0.640 megabits
(Plan S/. 114.90)
por segundo (Mbps) de bajada y 0.064 megabits por segundo (Mbps) de subida.
40 GB
(Plan S/. 149.90)

Para los planes Línea Abierta S/. 114.90 y S/. 149.90:

Recuerde que el plan contratado es un plan de línea

abierta y podría exceder el CARGO FIJO, le sugerimos
consultar su saldo llamando al *515#, opción 1.

Para equipos al contado o financiado: 5.8. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una
permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones
como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor;
no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea LECTURA OBLIGATORIA PARA PARA CLIENTES CON
luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad. CLIENTES CON FINANCIAMIENTO PAGO EN EFECTIVO
 Paras planes ILIMITADOS de S/.55.90 a S/. 149.90 (NO LEER PARA CLENTES DE LORETO:):

(Indicar los GB del

plan según
... de su plan hasta en 50 países de América y Europa o transferir esos GB hasta con 2
corresponda)
postpago Mi Movistar y recibir GB de 1 postpago. Estos beneficios serán entregados de
14 GB manera promocional por 12 meses.
(Plan S/. 55.90)

-Podrá hacer uso de los 26 GB

primeros [XX GB]… (Plan S/. 69.90) - También estos primeros [XX GB] de su plan los podrá compartir como proxys, tethering y
30 GB hotspot .
(Plan S/. 85.90)
36 GB -De exceder los [XX GB] de su plan podrá seguir navegando a una velocidad de 0.640
(Plan S/. 114.90) megabits por segundo (Mbps) de bajada y 0.064 megabits por segundo (Mbps) de subida.
40 GB
(Plan S/. 149.90)

Para equipos al contado o financiado

El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una
Para los planes Línea Abierta S/. 114.90 y S/. 149.90:
permanencia de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las siguientes
acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de Recuerde que el plan contratado es un plan de línea
plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de abierta y podría exceder el CARGO FIJO, le sugerimos
suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos consultar su saldo llamando al *515#, opción 1.
autorizados a cobrarte una penalidad.
 LECTURA OBLIGATORIA PARA CLIENTES CON FINANCIAMIENTO

'Recuerde que al adquirir un equipo en modalidad financiada está sujeto al pago de las
cuotas mensuales y de incumplir con el pago recibirá comunicaciones de pago y luego de ello
Movistar podrá restringir el funcionamiento del equipo de manera remota hasta la
cancelación de la deuda donde solo podrá recibir llamadas y acceder a números de
emergencia y consultas al 104. Este bloqueo es temporal hasta el pago de la cuota de su
equipo cuyo desbloqueo se producirá hasta en un máximo de 48 horas.

PARA CLIENTES CON PAGO EN EFECTIVO

Condiciones de Modalidad de Pago Efectivo:

Si deseas anular la venta del equipo, deberás gestionar la devolución del monto pagado y la
devolución del equipo en nuestras tiendas Movistar.

5.8. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

5.8. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

• Con esta portabilidad da por concluido el contrato, tarifas y condiciones con su actual operador.
• El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud.
• Podrá usar su equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red.
• Si tiene un contrato forzoso con su actual operador que aún no acaba, pueden cobrarle las penalidades
correspondientes.
• También podría suceder que su último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su
emisión, por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
• Si no lo cancela, su operadora actual podría solicitar la suspensión de su línea máximo por 30 días.
• La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda mantener su
servicio.
• La portabilidad se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs. posterior a la entrega del chip; para ello, Usted deberá
colocar el Chip Movistar antes de la medianoche. Su servicio podría verse afectado entre las 0:00 hrs y las 6:00
Hrs.

5.9. Conformidad del Cliente

5.9. Conformidad del Cliente
LEER Para Solo Chip LEER Para Equipo
Para finalizar la portabilidad del Nro. [Número a Portar] con el Plan Mi Movistar [S/.].
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
b. Para Equipo
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

OFRECIMIENTO OBLIGATORIO DAR EL BENEFICIO DE LA 2DA PORTA Y REBATIR OFRECIMIENTO DE 2DA LINEA OBLIGATORIO 1 VEZ
6. Ofrecimiento de la 2da Oferta
Antes de terminar, una consulta: ¿Esta es la única línea que tiene a su nombre? ¿O quizás su papá, su mamá o su
hermano usan una línea a su nombre?

a. Si el cliente | SI, continuar con 6.1. Segunda Oferta - Portabilidad

b. Si el cliente indica NO, continuar con 8. Consentimiento de Datos

8. Consentimiento de Datos
MUY IMPORTANTE: OBLIGATORIAMENTE PREGUNTARLE:

[Nombre del Cliente] a fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales,
autoriza a Movistar a hacer uso y tratamiento de sus datos personales. Asimismo, declara
conocer que para el ejercicio de los derechos sobre el uso de sus datos personales puede
dirigirse a los centros de atención de Movistar o escribir a:
[email protected]. Le agradeceré diga sí acepto. 9. Despedida
5.9. Conformidad del Cliente

Para finalizar el alta o portabilidad del Nro. [Numero a Portar] le detallamos lo siguiente:

- El plan elegido es el Plan Mi Movistar [S/.]

- Con el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo].
- Al precio al contado de [S/.].
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

6. Ofrecimiento de la 2da Oferta

Para Equipo

Para finalizar la portabilidad del Nro. [Numero a Portar] le detallamos lo siguiente:

- El plan elegido es el Plan Mi Movistar [S/.]
- Con el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo].
b1. Equipo - Con la modalidad de financiamiento con una cuota inicial de [S/.], y el saldo financiado en 12 cuotas sin
Financiado: intereses. Cada cuota será de [S/.]
- Es decir, Usted pagará el importe mensual de [S/.] que incluye el cargo fijo del plan tarifario y la cuota
mensual del equipo financiado.
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

Para finalizar la portabilidad del Nro. [Numero a Portar] le detallamos lo siguiente:

- El plan elegido es el Plan Mi Movistar [S/.]
b2.Equipo al - Con el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo].
contado - Al precio al contado de [S/.].
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

6. Ofrecimiento de la 2da Oferta

 . Despedida OBLIGATORIO LEERLO DE MANERA CLARA Y PAUSADA, ASEGURANDO ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE

[Nombre del Cliente] para finalizar por favor tomar en cuenta lo siguiente: GLOSA DE
1. Tener a la mano para mostrarlo (al Delivery/en TAMBO): en físico su DNI, lapicero y por seguridad usar DESPEDIDAPLAZA VEA
mascarilla. Despedida /TOTTUS/PRECIO UNO
2. Recuerde que en el momento de la entrega Ud. pasará por una validación biométrica.
3. Los beneficios de su línea con Movistar se activarán a las 24 horas desde que recibe el chip/equipo + chip.
Lo estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, es decir entre las [hora] y las [hora] en la dirección [dirección de
Si es Delivery
entrega]. Por favor le pedimos se mantenga esperando en esta dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue el
Express:
Delivery. Le informamos que el delivery podría comunicarse con Ud. de existir algún inconveniente.

Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [dirección de entrega]. Por favor le pedimos que ese día
Si es Delivery
Regular:
Despedida
se mantenga esperando en esta dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue el Delivery. Le informamos que el
delivery podría comunicarse con Ud. de existir algún inconveniente.

Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá recoger su CHIP completamente gratis en la tienda TAMBO únicamente
Si cliente recoge CHIP indicando que va por el “Chip Movistar”. Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención de Tambo es de lunes a domingo de
en TAMBO (Solo 7:00am a 10:00 pm.
LIMA) Recuerde que para poder ingresar a la tienda TAMBO deberá mostrar de manera física o virtual su carnet de vacunación con las 3 dosis
del COVID-19
Express, regular: Recojo en Tambo (solo LIMA)
IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a tu línea a
portar y deberá dictárselo al motorizado para completar la portabilidad. Recuerde que deberá tener IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega de su chip en la Tienda
Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de Tambo), recibirá un
a mano su equipo y su línea deberá estar activa”. código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor
para completar la portabilidad. Para ello deberá tener a mano su equipo y
REGULAR POR PAGO EN EFECTIVO (SOLO LIMA): Recuerde además que la fecha de entrega está su línea debe estar activa“
sujeta a que haya efectuado el pago del CIP por el monto del equipo indicado.
Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
6.1. Segunda Oferta - Portabilidad
Muy bien! Tenemos una súper promoción para su 2da. línea, podemos brindarle un 50% de descuento en la renta
mensual por un año. Es decir que en su 2da. línea, pagaría solo la mitad del plan por 12 meses. Además SOLO POR HOY
le estamos otorgando un bono 30GB adicionales a su plan x 3 meses para TIK TOK ¿Qué le parece? ¿Muy atractivo
verdad?.
Para poder evaluarlo sin compromiso, ¿me brinda el número del teléfono?.

Evaluar la 2da. Línea en la Consulta WEB de Portabilidad y ver si califica a la Portabilidad.

Tener en cuenta que el plan de S/. 29.90 y de S/. 35.90 NO APLICA para bono de 50% de descuento, solo aplica a
promoción duplica por 3 meses.

a. Aprobado a1. SI acepta Portabilidad solo chip:

Brindar información de los planes a los que califica a2. SI acepta Portabilidad pero solicita equipo:
¿Qué plan le gustaría para su 2da. línea?
a3. Si NO acepta segunda Portabilidad:
b. No aprobado
Lamento informarle que la 2da. línea que nos dio no
puede ser portada en este momento debido a que...
[Explicar Motivo] Pasar a 10. Consentimiento de Datos
Aprobado

A2. SI acepta Portabilidad pero solicita equipo:

Evaluar línea en WEB de Consulta para confirmar si califica para la Portabilidad con equipo y verificar su scoring para ofrecer
equipo al contado o financiado.

Si califica:
Muy bien Sr./Srta. [Nombre del Cliente] también califica para portar su 2da. línea con equipo.

Luego que el cliente confirme el modelo de equipo, informar precio según plan y condiciones según scoring de la línea para
adquirir equipo al contado o financiado.

Si cliente acepta:
Muy bien Sr./Srta. [Nombre del Cliente], entonces ahora pasamos a validar algunos datos
adicionales y culminar con la solicitud.

A continuación Si no califica o no acepta Portabilidad con equipo:

iniciaremos la
grabación del contrato. • Nuevamente ofrecerle 2da. Porta con chip
7. Contrato - Segunda Oferta
IMPORTANTE: La lectura del contrato deberá ser leída de manera completa, clara y pausada para el buen entendimiento del cliente.

7.1. Validación de contrato: Siendo hoy las [hora] del [día] de [mes] de 2022, para continuar la portabilidad del número [Número a
portar] le informamos los detalles del plan elegido:
IMPORTANTE: Apps Ilimitadas NO SON VÁLIDAS PARA LORETO. / Planes Ilimitados NO SON VÁLIDOS PARA LORETO
7.2. Detalle del Plan a Contratar

OBLIGATORIO:
- Además le brindamos Bono de TIK TOK DE 30GB POR 3 MESES adicionales a su plan (30GB MENSUAL).
- La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de 1Mbps
Mencionar Desde (megabits). (velocidad mínima 400kbps (kilobits).
plan 35.90: - Los GB de este beneficio no pueden ser transferidos.

Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S

Plan Mi Movistar S/ 35.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S

Plan Mi Movistar S/ 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 45.90 ( D U P L I C A P O R 6 M E S E S )
Plan Mi Movistar S/ 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 55.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 69.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
Plan Mi Movistar S/ 114.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/ 85.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO) Plan Mi Movistar S/ 149.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/ 114.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

Plan Mi Movistar S/ 149.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)
'5.2.1. Plan Mi Movistar S/. 29.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S E S )

Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50% - SOLO APLICA EL DUPLICA POR 3 MESES
El plan MI MOVISTAR de S/. 29.90 le ofrece:
1. 6 GB que duplicaremos a 12 GB durante los tres (3) primeros meses.
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos,
Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
3. PASAGIGAS, para transferir los gigas que quiera de su plan hasta a 2 líneas postpago Movistar.
4. Apps exclusiva "Movistar TV APP".
5. Datos internacionales para navegar en internet hasta en 18 países en América, contando además con
WhatsApp de texto ilimitado.
6. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 250 minutos a EE.UU. y Canadá.
7. TETHERING: TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir internet desde su
celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para
tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto
Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
8. 1000 SMS para cualquier operador..
Leer solo si es con Equipo
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
'5.2.2. Plan Mi Movistar S/ 35.90 ( D U P L I C A P O R 3 M E S E S

Importante: Plan SIN DESCUENTO DEL 50% - SOLO APLICA EL DUPLICA POR 3 MESES
PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 35.90 con el que
obtendrá:
'1. 8 GB que duplicaremos a 16 GB durante los tres (3) primeros meses
2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook fotos,
Facebook Messenger, Instagram fotos y Waze.
3. PASAGIGAS, para transferir los gigas que quiera de su plan hasta a 2 líneas postpago Movistar.
4. Apps exclusiva "Movistar TV APP".
5. Datos internacionales para navegar en internet hasta en 18 países en América, contando además con
WhatsApp de texto ilimitado.
6. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 250 minutos a EE.UU. y Canadá
7. TETHERING: le permite usar como máximo 1GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering
únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo
N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
8. 1000 SMS para cualquier operador.
Leer solo si es con Equipo
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
'5.2.3. Plan Mi Movistar S/ 45.90 ( D U P L I C A P O R 6 M E S E S )

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 45.90, por el que por promoción únicamente
pagará la mitad, es decir S/. 22.95 por 12 meses… ...Con el que obtendrá:
▪ 1. 12 GB que duplicaremos a 24 GB durante los seis (6) primeros meses.
▪ 2. -NO INFORMAR A CLIENTES DE LORETO- Apps ILIMITADAS por 12 meses: WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger,
Instagram, Waze y Spotify.
▪ 3. PASAGIGAS, para transferir los gigas que quiera de su plan hasta a 2 líneas postpago Movistar.
▪ 4. Apps exclusiva "Movistar TV APP".
▪ 5. Datos internacionales para que navegue en internet hasta en 18 países en América, contando además con WhatsApp de
texto ilimitado.
▪ 6. Llamadas ilimitadas a nivel nacional y 300 minutos a EE.UU. y Canadá.
▪ 7. TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos.
Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el
Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias.
Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones
de tethering según el plan contratado.
8. 1000 SMS para cualquier operador.
▪ Leer solo si es con Equipo
▪ Equipo al contado:
▪ Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
▪ Equipo Financiado:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 45.90. con una
cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más
cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.8. Plan Mi Movistar S/ 85.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 85.90, por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 42.95 por 12 meses… Con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ '1. Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ 2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ 3. Apps exclusiva "Movistar TV APP".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además
con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus
modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada,
aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ Leer solo si es con Equipo
▪ Equipo al contado:
▪ Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

▪ Equipo Financiado:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 85.90. con
una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su
plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.10. Plan Mi Movistar S/ 114.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 114.90, por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 57.45 por 12 meses… Con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ '1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.
▪ 2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ 3. Apps exclusiva "Movistar TV APP".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además
con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus
modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada,
aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ Leer solo si es con Equipo
▪ Equipo al contado:
▪ Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
▪ Equipo Financiado:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 114.90.
con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por
su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.12. Plan Mi Movistar S/ 149.90 (NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 149.90 por el que por promoción
únicamente pagará la mitad, es decir S/. 74.95 por 12 meses… Con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ '1. Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ 2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ 3. Apps exclusiva "Movistar Play".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además
con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 8GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente
mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y
sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada,
aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
▪ Leer solo si es con Equipo
▪ Equipo al contado:
▪ Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

▪ Equipo Financiado:
▪ 'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 149.90.
con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por
su plan más cuota de equipo será de [S/.].
7.3. Dirección de Facturación

¿Podemos tomar la misma dirección de facturación de su línea anteriormente portada?

a. Si el cliente confirma la misma dirección, ir a 9.2. Detalle del Plan a Contratar

b. Si el cliente indica que no, solicitar dirección de facturación. Luego ir a 9.2. Detalle del Plan a Contratar

IMPORTANTE:
En caso de clientes que recogen su CHIP en TAMBO/TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO, OBLIGATORIO
preguntarle la dirección de facturación.

[Nombre cliente] ¿Cuál es la dirección a donde enviaremos su recibo de manera mensual?

7.4. Especificaciones de Oferta adquirida

7.4. Especificaciones de Oferta adquirida

• Los beneficios del plan no son acumulables.

• Los mensajes de texto del cargo fijo no incluyen Premium ni internacionales.
• Los minutos todo destino no incluye rurales.
• Recuerde que para gozar de la tecnología 4G deberá contar con equipo, chip y cobertura 4G.
• Los mensajes de texto incluidos en su plan solo podrán utilizarse para mensajes de uso personal. No podrán ser usados
para los fines de los servicios “mensajes de notificaciones" y/o “mensajes de publicidad".
• Para que la Portabilidad sea efectiva su línea NO debe entrar en corte por deuda o corte por robo.
• Para llamar a USA y Canadá deberá marcar previamente 1911 antes del número internacional.
Para planes desde S/.29.90 a S/.45.90:
'- Los beneficios de duplica no se pierden a menos que decida pasar su línea a prepago.
'- Podrá hacer uso de los gigas hasta en 18 países de América, podrá transferir GB hasta con 2 postpago Mi Movistar y recibir GB de 1 post
pago Mi Movistar, los cuales serán descontados de los GB libres del plan.
(NO LEER PARA CLENTES DE LORETO:) La navegación por Internet y uso de aplicaciones móviles serán descontados de los gigas libres y una
vez agotados podrá seguir navegando sin problemas en las aplicaciones ilimitadas que contiene su plan. Todos estos beneficios serán
entregados de manera promocional por 12 meses.
- La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de 1Mbps (megabits). (velocidad mínima
400kbps (kilobits)
PARA PLANES CON 50% DSCTO DESDE 45.90:
- Usted tendrá un descuento del 50% por 12 meses
- El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes , cuotas por equipos, etc)
- El descuento se reflejara en su recibo bajo la glosa: descuento 50% por 12 meses
Los beneficios del 50% de descuento del plan no se pierde a menos que haga un CAMBIO DE PLAN o decida pasar su línea a prepago.
El descuento aplicará a partir del segundo recibo de su facturación y desde ese momento se aplicara por 12 meses consecutivos
 'Paras planes ILIMITADOS de S/.55.90 a S/. 149.90 (NO LEER PARA CLENTES DE LORETO:):

(Indicar los GB del

plan según
corresponda) ... de su plan hasta en 50 países de América y Europa o transferir esos GB hasta con 2 postpago Mi Movistar y
recibir GB de 1 postpago. Estos beneficios serán entregados de manera promocional por 12 meses.
14 GB
(Plan S/. 55.90)
Podrá hacer uso de los
-
26 GB - También estos primeros [XX GB] de su plan los podrá compartir como proxys, tethering y hotspot .
primeros [XX GB]… (Plan S/. 69.90)
30 GB
(Plan S/. 85.90) - De exceder los [XX GB] de su plan podrá seguir navegando a una velocidad de 0.640 megabits por segundo
36 GB (Mbps) de bajada y 0.064 megabits por segundo (Mbps) de subida.
(Plan S/. 114.90)
40 GB
(Plan S/. 149.90)

Para los planes Linea Abierta S/. 114.90 y S/. 149.90:

Recuerde que el plan contratado es un plan de línea abierta y podría exceder el
CARGO FIJO, le sugerimos consultar su saldo llamando al *515#, opción 1.
LECTURA OBLIGATORIA PARA CLIENTES CON FINANCIAMIENTO:
'Recuerde que al adquirir un equipo en modalidad financiada está sujeto al pago de las cuotas mensuales y de incumplir con el pago recibirá
comunicaciones de pago y luego de ello Movistar podrá restringir el funcionamiento del equipo de manera remota hasta la cancelación de la deuda
donde solo podrá recibir llamadas y acceder a números de emergencia y consultas al 104. Este bloqueo es temporal hasta el pago de la cuota de su
equipo cuyo desbloqueo se producirá hasta en un máximo de 48 horas.

'Para equipos AL CONTADO O 'PARA CLIENTES CON 7.5. Declaración de Conocimiento de Portabilidad
FINANCIADO PAGO EN EFECTIVO
 'LECTURA OBLIGATORIA PARA CLIENTES AL CONTADO O FINANCIADO

'El descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido esta sujeto a una permanencia
de 12 meses con Movistar. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un
nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea
dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta
de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

'PARA CLIENTES CON PAGO EN EFECTIVO

'Condiciones de Modalidad de Pago Efectivo:

Si deseas anular la venta del equipo, deberás gestionar la devolución del monto pagado y la
devolución del equipo en nuestras tiendas Movistar.

7.5. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

5.8. Declaración de Conocimiento de Portabilidad

• Con esta portabilidad da por concluido el contrato, tarifas y condiciones con su actual operador.
• El trámite es gratuito y demora máximo 24 horas desde su solicitud.

• Podrá usar su equipo, a menos que no sea compatible con nuestra red.

• Si tiene un contrato forzoso con su actual operador que aún no acaba, pueden cobrarle las penalidades
correspondientes.

• También podría suceder que su último recibo no incluya algunos montos por servicios brindados después de su
emisión, por lo que puedan ser cobrados posteriormente.
• Si no lo cancela, su operadora actual podría solicitar la suspensión de su línea máximo por 30 días.

• La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda mantener su
servicio.
• La portabilidad se ejecutará a partir de las 0:00 Hrs ; para ello, Usted deberá colocar el Chip Movistar antes de la
medianoche. Su servicio podría verse afectado entre las 0:00 hrs y las 6:00 Hrs. .

5.9. Conformidad del Cliente

7.7. Conformidad del Cliente
LEER Para Solo Chip LEER Para Equipo
Para finalizar la portabilidad del Nro. [Número a Portar] con el Plan Mi Movistar [S/.].
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

7.7. Confirmación de Portabilidad

Muchas gracias, hemos terminado con la lectura del contrato.

8. Consentimiento de Datos
MUY IMPORTANTE: OBLIGATORIAMENTE PREGUNTARLE:

[Nombre del Cliente] a fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales,
autoriza a Movistar a hacer uso y tratamiento de sus datos personales. Asimismo, declara
conocer que para el ejercicio de los derechos sobre el uso de sus datos personales puede
dirigirse a los centros de atención de Movistar o escribir a:
[email protected]. Le agradeceré diga sí acepto. 9. Despedida
7.6. Conformidad del Cliente
b1. Equipo Financiado:

Para finalizar la portabilidad del Nro. [Numero a Portar] le detallamos lo siguiente:

- El plan elegido es el Plan Mi Movistar [S/.]
- Con el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo].
- Con la modalidad de financiamiento con una cuota inicial de [S/.], y el saldo financiado en 12 cuotas sin
intereses. Cada cuota será de [S/.]
- Es decir, Usted pagará el importe mensual de [S/.] que incluye el cargo fijo del plan tarifario y la cuota
mensual del equipo financiado.
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO

b2.Equipo al contado

Para finalizar la portabilidad del Nro. [Numero a Portar] le detallamos lo siguiente:

- El plan elegido es el Plan Mi Movistar [S/.]
- Con el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo].
- Al precio al contado de [S/.].
¿Nos confirma que podemos proceder con la solicitud?
Aceptación cliente: SI/ACEPTO/CONFORME/DE ACUERDO 7.7. Confirmación de
Portabilidad
9. Despedida
OBLIGATORIO LEERLO DE MANERA CLARA Y PAUSADA, ASEGURANDO ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE
GLOSA DE
[Nombre del Cliente] para finalizar por favor tomar en cuenta lo siguiente:
DESPEDIDAPLAZA VEA
1. Tener a la mano para mostrarlo (al Delivery/en TAMBO): en físico su DNI, lapicero y por seguridad usar mascarilla.
/TOTTUS/PRECIO UNO
2. Recuerde que en el momento de la entrega Ud. pasará por una validación biométrica.
3. Los beneficios de su línea con Movistar se activarán a las 24 horas desde que recibe el chip/equipo + chip.

Si es Delivery Lo estaremos visitando el día de hoy dentro de las próximas 3 horas, es decir entre las [hora] y las [hora] en la dirección [dirección
de entrega]. Por favor le pedimos se mantenga esperando en esta dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que
Express: llegue el Delivery. Le informamos que el delivery podría comunicarse con Ud. de existir algún inconveniente.

Lo estaremos visitando el día [DIA] entre las [AM] y las [PM] en la dirección [dirección de entrega]. Por favor le pedimos que ese
Si es Delivery
día se mantenga esperando en esta dirección DURANTE TODO EL RANGO HORARIO hasta que llegue el Delivery. Le informamos
Regular: que el delivery podría comunicarse con Ud. de existir algún inconveniente.

Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá recoger su CHIP completamente gratis en la tienda TAMBO
Si cliente recoge únicamente indicando que va por el “Chip Movistar”. Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención de Tambo es de
CHIP en TAMBO lunes a domingo de 7:00am a 10:00 pm.
(Solo LIMA) Recuerde que para poder ingresar a la tienda TAMBO deberá mostrar de manera física o virtual su carnet de vacunación con las 3
dosis del COVID-19

Glosa Token Express, regular: Glosa Token Recojo en Tambo (solo LIMA)
IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega, le enviaremos un código Token por SMS a IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega de su chip en la
tu línea a portar y deberá dictárselo al motorizado para completar la portabilidad. Tienda Tambo (cuando UD se encuentre con el vendedor de
Recuerde que deberá tener a mano su equipo y su línea deberá estar activa”. Tambo), recibirá un código Token por SMS a su línea a portar y
REGULAR POR PAGO EN EFECTIVO (SOLO LIMA): Recuerde además que la fecha de deberá dictárselo al vendedor para completar la portabilidad. Para
entrega está sujeta a que haya efectuado el pago del CIP por el monto del equipo indicado. ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa“

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
'5.2.9. Plan Mi Movistar S/ 85.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente],usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 85.90, por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 42.95 por 12 meses…
...Con el que obtendrá:
▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 30 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando
además con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 4GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros
dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering
únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo
N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Equipo al contado: Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 85.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin
intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.11. Plan Mi Movistar S/ 114.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente],usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 114.90, por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 57.45 por 12 meses…
...Con el que obtendrá;
▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 36 GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con
WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá
utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de
Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado
de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan
contratado.

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 109.90. con una cuota inicial de [S/.] y el
saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'5.2.13. Plan Mi Movistar S/ 149.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 149.90 por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 74.95 por 12 meses. …Con el que obtendrá:

▪ Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.

▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ App exclusiva "Movistar TV APP".
▪ Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 40GB como:
▪ - PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ - DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con
WhatsApp de texto ilimitado.
▪ - TETHERING: le permite usar como máximo 6GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos.
Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el
Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias.
Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las
limitaciones de tethering según el plan contratado.

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 149.90. con una cuota inicial de [S/.] y el
saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
'3.3.4. Plan Mi Movistar S/. 55.90 (DETALLE DEL PLAN ILIMITADO NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 55.90, que le ofrece:

1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 400 minutos internacional a EE.UU. y
Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos
como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en
América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
3.3.5. Plan Mi Movistar S/. 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

OBLIGATORIO LEER TODO:

'El plan MI MOVISTAR de S/. 55.90 le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional.
2.Llamadas ilimitadas a nivel nacional, y 400 minutos internacional a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

2. PASAGIGAS, para transferir los gigas que quiera de su plan hasta a 2 líneas
postpago Movistar. O como:
3. DATOS INTERNACIONALES para usarlos hasta en 50 países en América y Europa,
contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
4. Llamadas ilimitadas a nivel nacional, e internacional a EE.UU y Canadá.
5. TETHERING: le permite usar 2GB de su plan para compartir internet desde su
celular a otros dispositivos.
'3.3.6. Plan Mi Movistar S/. 69.90 (DETALLE DEL PLAN ILIMITADO NO VALIDO PARA CLIENTES DE LORETO)

OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 69.90, que le ofrece TODO ILIMITADO!!:

1. Internet y llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en
América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir internet
desde su celular a otros dispositivos.
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

OBLIGATORIO LEER TODO:

''El plan MI MOVISTAR de S/. 69.90, que le ofrece:

1. Llamadas ilimitadas a nivel nacional.

2. Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos
como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países
en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir
internet desde su celular a otros dispositivos.
Plan Mi Movistar S/. 55.90 OBLIGATORIO LEER TODO:
'IMPORTANTE: Detalle del plan NO VÁLIDO PARA CLIENTES DE LORETO.
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 55.90 con el que obtendrá:
- Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- Apps exclusiva "MOVISTAR TV App".
CLIENTES CLARO, ENTEL, BITEL: Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo
44.72, los 6 primeros meses.
EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 12
meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 12 primeros meses.
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un
descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 6 primeros meses.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas post pago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad de
los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado
por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes
indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer solo si es con Equipo
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 55.90. con una cuota inicial de [S/.] y
el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
Plan Mi Movistar S/. 69.90 OBLIGATORIO LEER TODO:
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90 con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ Apps exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL, CLARO,BITEL) Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses.
[Se lleva un plan de 69.90 y paga solo 55.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus
recibos durante 12 meses. [Se lleva un plan de 69.90 y paga solo 34.95, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ * BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 69.90 y paga
solo 34.95, los 6 primeros meses].
❑ * ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de
69.90 y paga solo 34.95, los 6 primeros meses]
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:
▪ PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 69.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo
financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 55.90 con el que obtendrá:
- Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- App exclusiva "Movistar TV APP".
- CLIENTES CLARO, ENTEL, BITEL: Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 55.90 y paga
solo 44.72, los 6 primeros meses].
- EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante
12 meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 12 primeros meses.
- PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un
descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 6 primeros meses.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la totalidad
de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional,
declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la
disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.

Leer solo si es con Equipo

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 55.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin
intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)
Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90 con el que obtendrá:
Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
App exclusiva "Movistar TV APP".
❑ CLIENTES OTROS OPERADORES (ENTEL, CLARO, BITEL) Asimismo se llevará un descuento del 20% en sus recibos durante 6 meses. [Se
lleva un plan de 69.90 y paga solo 55.92, los 6 primeros meses].
❑ EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos
durante 12 meses. [Se lleva un plan de 69.90 y paga solo 34.95, los 12 primeros meses].
PARA CLIENTES SIN NINGUNA MARCA DE BASE (PLANTA, CONVERGENTE, POST ni EQUIPO) y SON:
❑ * BITEL POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 69.90 y paga solo
34.95, los 6 primeros meses].
❑ * ENTEL O CLARO POSTPAGO: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 69.90 y
paga solo 34.95, los 6 primeros meses].
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:
- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 69.90. con una cuota inicial de [S/.] y el saldo
financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
Plan Mi Movistar S/. 55.90
'IMPORTANTE: Detalle del plan NO VÁLIDO PARA CLIENTES DE LORETO.
PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 55.90, por el que por promoción únicamente
pagará la mitad, es decir S/. 27.95 por 12 meses…
'- Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- Apps exclusiva "Movistar TV APP".
- CLIENTES CLARO, ENTEL, BITEL: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo
27.95, los 6 primeros meses.
- EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 12
meses. Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 12 primeros meses.

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.

Leer solo si es con Equipo

Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].

Equipo Con Financiamiento:

'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 55.90. con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
Plan Mi Movistar S/. 69.90 OBLIGATORIO LEER TODO:
PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90, por el que por
promoción únicamente pagará la mitad, es decir S/. 34.95 por 12 meses…
...Con el que obtendrá TODO ILIMITADO:
▪ Internet, llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
▪ Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
▪ Apps exclusiva "Movistar TV APP".
Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:
▪ PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
▪ DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además
con WhatsApp de texto ilimitado.
▪ TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos.
Podrá utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el
Estado de Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias.
Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las
limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer solo si es con Equipo
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 69.90. con
una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan
más cuota de equipo será de [S/.].
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 55.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 55.90 con el que obtendrá:
'- Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Minutos ilimitados a nivel nacional y 400 minutos a EE.UU. y Canadá.
- App exclusiva "Movistar TV APP".
- CLIENTES CLARO, ENTEL, BITEL: Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante 6 meses. [Se lleva un plan de 55.90 y paga
solo 27.95, los 6 primeros meses].
- EXCLUSIVO CLIENTES MARCA "PLANTA, CONVERGENTE, POST Y EQUIPOS": Asimismo se llevará un descuento del 50% en sus recibos durante
12 meses. [Se lleva un plan de 55.90 y paga solo 27.95, los 12 primeros meses].

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 14 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,
- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con WhatsApp de texto
ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 2GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá utilizar la
totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de Emergencia Sanitaria a nivel
nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado de Emergencia Sanitaria, o en caso se
modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el plan contratado.
Leer solo si es con Equipo
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 55.90. con una cuota inicial de
[S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12/18 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan más cuota de equipo será de [S/.].
3.3.7. Plan Mi Movistar S/. 69.90 (EXCLUSIVO PARA CLIENTES DE LORETO)

PORTA SOLO CHIP: Sr./Srta. [Nombre del Cliente], usted ha elegido el Plan Mi Movistar S/. 69.90, por el que por promoción
únicamente pagará la mitad, es decir S/. 34.95 por 12 meses…:
Llamadas y mensajes de texto ilimitados a nivel nacional.
- Llamadas ilimitadas a EE.UU. y Canadá.
- App exclusiva "Movistar TV APP".

Y por promoción por 12 meses podrá utilizar sus primeros 26 GB como:

- PASAGIGAS para transferirlos hasta a 2 líneas postpago Movistar; o utilizarlos como,

- DATOS INTERNACIONALES para que navegue por internet hasta en 50 países en América y Europa, contando además con
WhatsApp de texto ilimitado.
- TETHERING: le permite usar como máximo 3GB de su plan para compartir internet desde su celular a otros dispositivos. Podrá
utilizar la totalidad de los GB de alta velocidad de su plan contratado para tethering únicamente mientras dure el Estado de
Emergencia Sanitaria a nivel nacional, declarado por Decreto Supremo N°008-2020-SA y sus modificatorias. Culminado el Estado
de Emergencia Sanitaria, o en caso se modifique la disposición antes indicada, aplicarán las limitaciones de tethering según el
plan contratado.
Equipo al contado:
Adicional a ello, usted esta adquiriendo el equipo [Nombre del Equipo] de color [Color del Equipo] a [S/.].
Equipo Con Financiamiento:
'Adicional a ello, usted está adquiriendo el [Nombre del Equipo] de color [color del Equipo] en el Plan de S/. 55.90. con
una cuota inicial de [S/.] y el saldo financiado sin intereses a 12 cuotas de [S/.] Por lo que el pago mensual por su plan
más cuota de equipo será de [S/.].
CLIENTE MARCA EQUIPO

Buenas días/tardes, lo/la saluda [Nombre] por encargo de Movistar, HOY queremos
ofrecerle una SÚPER OFERTA EN EQUIPOS POR LA CAMPAÑA "CELEBRATÓN
MOVISTAR" MIGRANDO A MOVISTAR CON SU MISMO NÚMERO. Además le ofrecemos
UN PLAN ILIMITADO pagando S/. 27.95 POR TODO UN AÑO!, que le podría llegar en las
PRÓXIMAS 3 HORAS. ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?
1. ¿Se encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito?
SONDEO (para previo conocimiento de cobertura delivery)
DE CHIP Y
2. Cual es su operador [CLARO/ENTEL/BITEL]?,
EQUIPO ¿paga mensual o recarga?, ¿cuánto paga o recarga mensual?

3. ¿Qué equipo tiene actualmente?

CUADRO DE 4. ¿Cuándo fue la última vez que cambió su equipo?

OFERTAS JUNIO 2. Evaluación

Por favor me brinda su DNI Y NOMBRE para verificar sus

datos y darle la mejor promoción de PLAN y EQUIPO!!
RECOJO EN TOTTUS, PLAZA VEA O PRECIO UNO DE NORTE CHICO Y OTRAS LOCALIDADES DE PROVINCIA (SOLO CHIP), VALIDAR EN EL MAPA DELIVERY
SUPERMERCADOS HABILITADOS.

Sr./Srta. [Nombre], Movistar pensando en sus clientes ha creado un nuevo beneficio para que pueda obtener su chip Movistar de manera más
fácil y rápida. HOY MISMO, a partir de la próxima hora usted podrá recogerlo GRATUITAMENTE en el supermercado TOTTUS/PLAZA VEA O
PRECIO UNO más cercano y lo único que tendrá que indicar cuando se encuentre en el MÓDULO DE MOVISTAR es que va recoger el “Chip
Movistar” .
Para poder ingresar a TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO le pedirán mostrar de manera física o virtual su carnet de vacunación con las 3
dosis de la vacuna de COVID-19, no habría inconveniente, correcto?

Si el cliente indica SÍ habría inconveniente porque no cuenta con su carnet de vacunación con las 3 dosis, NO se podrá continuar
con la venta.
Si el cliente indica que no hay inconveniente porque sí cuenta con su carnet de vacunación con las 3 dosis, continuar con la venta.

Muy bien porque como le indicaba, le van a pedir mostrar su carnet de vacunación con las 3 dosis para poder ingresar a TOTTUS/PLAZA
VEA/PRECIO UNO:

Recuerde que es estrictamente personal debido a que únicamente el titular de la línea, previa validación biométrica de su huella digital,
podrá acercarse a solicitar la entrega de su chip presentando con DNI. ¿Conoce un supermercado TOTTUS/PLAZA VEA/ PRECIO UNO
cercano?
Cliente SÍ conoce supermercado TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO y se compromete al recojo el mismo día:
IMPORTANTE:
- VALIDAR en el MAPA DELIVERY que el cliente ubique el supermercado TOTTUS, PLAZA VEA O PRECIO UNO más
cercano y se encuentre habilitado (punto AMARILLO)
IMPORTANTE: EXCLUSIVO ZONA ROJA/SIN COBERTURA CONFIRMA DIRECCIÓN Y
- CONFIRMAR CLIENTE UBICA UNO DE LOS SIGUIENTES SUPERMERCADOS: HORARIO DE ENTREGA
N° DPTO/PROV/DIST PUNTO DE VENTA DIRECCION UBICACIÓN HORARIO
1 BARRANCA Plaza Vea Barranca Calle Castilla 370 CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm
2 HUACHO Plaza Vea Huacho (Minka) Av. 9 de oct y Malecón Roca CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm
LIMA NORTE
3 HUACHO Tottus Huacho Avenida Moore, 213-215 PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
CHICO
4 HUARAL Plaza Vea Huaral Lote 2 A, Manzana F Urb. Rosario Zona A PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
5 HUARAL Tottus Huaral Av Chancay KM 8.5 Huaral CENTRO COMERCIAL 9am - 21pm

N° DPTO/PROV/DIST PUNTO DE VENTA DIRECCION UBICACIÓN HORARIOS

1 PIURA/SULLANA/SULLANA TOTTUS SULLANA Av. Panamericana 447 461 Con Calle Santo Toribio 160 168 PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
2 PIURA/SULLANA/SULLANA PRECIO UNO SULLANA 2 Calle Sanchez Cerro 100 Mz. A2 Sub Lote A - Aahh Santa Teresita Sullana PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
3 PIURA/SULLANA/SULLANA PLAZA VEA SULLANA Calle La Mar 158 - Sullana Piura PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
4 PIURA/TALARA/PARIÑAS PLAZA VEA TALARA 2 Calle Parcela A Lote 2 Piura – Talara - Pariñas PUERTA A LA CALLE 9am - 21pm
5 SAN MARTIN/MOYOBAMBA/MOYOBAMBA PRECIO UNO MOYOBAMBA Jirón Manuel Del Águila 837 - Moyobamba PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
6 CAJAMARCA/JAÉN/JAÉN PLAZA VEA JAEN Av. Pacamuros S/N Carretera Jaen CC MEGA PLAZA JAEN 9am - 21pm
PROVINCIAS 7 CAJAMARCA PLAZA VEA CAJAMARCA AV. EVITAMIENTO NORTE LOTE 1 S/N REAL PLAZA CAJAMARCA 9am - 21pm
8 CAJAMARCA TOTTUS CAJAMARCA AV. VIA EVITAMIENTO NORTE - CC OPEN PLAZA OPEN PLAZA CAJAMARCA 9am - 21pm
9 TRUJILLO PLAZA VEA TRUJILLO 2 PROLONG UNION 2325 URB EL SOL CHACARERO - TRUJILLO PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
10 TRUJILLO PRECIO UNO - HB PIEROLA MZ “G” LOTE “1” HABILITACIÓN LA ESPERANCITA PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
11 TRUJILLO TOTTUS MEGA PLAZA AV MANSICHE Y AMÉRICA OESTE S/N URB. EL CORTIJO CENTRO COMERCIAL MALL PLAZA 9am - 21pm
12 TRUJILLO TOTTUS TRUJILLO 2 CALLE RAMIREZ ARANIBAR 220 URB. LOS JARDINES CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA 9am - 21pm
13 TRUJILLO PRECIO UNO - UNION 4 MZ H LOTE 1, 2, 3 AV. PROLONGACIÓN UNIÓN N°2345 PUERTA LA CALLE 9am - 21pm
RECOJO EN TOTTUS, PLAZA VEA O PRECIO UNO DE NORTE CHICO Y OTRAS LOCALIDADES DE PROVINCIA (SOLO CHIP), VALIDAR EN EL MAPA DELIVERY
SUPERMERCADOS HABILITADOS.

Muy bien Sr./Srta., entonces desde EL DÍA DE HOY y a partir de la próxima hora podrá recoger su chip en el supermercado
TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO indicado de esta manera a partir de mañana ya podrá empezar a disfrutar de todos los
beneficios al ser un cliente Movistar.

Cliente SÍ conoce un supermercado TOTTUS/PLAZA VEA/ PRECIO UNO cercano pero NO puede recogerlo el mismo
día: Compromete al cliente a que recoja su chip máximo al día posterior da la venta.
Sr./Srta., como caso especial voy a programar para que pueda recoger su chip Movistar máximo hasta el día de mañana en el
supermercado TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO indicado, así podrá disfrutar de nuestros beneficios lo más pronto posible.
Cliente NO conoce supermercado cercano:
INFORMAR AL CLIENTE direcciones de super mercados TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO de su localidad que
esté habilitado según MAPA DELIVERY (PUNTO AMARILLO).
Muy bien Sr./Srta., entonces desde EL DÍA DE HOY y a partir de la próxima hora podrá recoger su chip en el
supermercado TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO que le acabo de informar, de esta manera a partir de
mañana ya podrá empezar a disfrutar de todos los beneficios al ser un cliente Movistar.

IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega de su chip en el MÓDULO DE MOVISTAR del supermercado

TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO (cuando UD se encuentre con el vendedor de Movistar), recibirá un código
Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la portabilidad. Para ello
deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa"
. Despedida OBLIGATORIO LEERLO DE MANERA CLARA Y PAUSADA, ASEGURANDO ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE
[Nombre del Cliente] para finalizar por favor tomar en cuenta lo siguiente:
1. Tener a la mano para mostrarlo (TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO): en físico su DNI, lapicero y por seguridad usar
mascarilla.
Despedida
2. Recuerde que en el momento de la entrega Ud. pasará por una validación biométrica.
3. Los beneficios de su línea con Movistar se activarán a las 24 horas desde que recibe el chip.

Tenga en cuenta que a partir de la próxima hora usted podrá recoger su CHIP completamente gratis en el
Si cliente recoge CHIP en módulo de MOVISTAR de TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO, únicamente indicando que va por el “Chip
PLAZA VEA Movistar”. Solo tendría que mostrar su DNI. El horario de Atención PLAZA VEA
TOTTUS/PRECIO UNO
(Solo
TOTTUS/PRECIO UNO
PROVINCIAS/CIUDADES que es de lunes a domingo de 9:00am a 9:00 pm.
aplican) Recuerde que para poder ingresar al supermercado deberá mostrar de manera física o virtual su carnet
de vacunación con las 3 dosis del COVID-19.

Recojo en Tottus/Plaza Vea/Precio Uno (SOLO de provincias/ciudades que aplican).

IMPORTANTE: “Durante el proceso de entrega de su chip en el MÓDULO DE MOVISTAR del supermercado
TOTTUS/PLAZA VEA/PRECIO UNO (cuando UD se encuentre con el vendedor de Movistar), recibirá un
código Token por SMS a su línea a portar y deberá dictárselo al vendedor para completar la portabilidad.
Para ello deberá tener a mano su equipo y su línea debe estar activa"

Muchas gracias, bienvenido (a) a la familia Movistar!!!, que tenga un excelente día!!!
CLIENTE MARCA “FINANCIADO”

Buenas días/tardes, lo/la saluda [Nombre] por encargo de Movistar, HOY queremos
ofrecerle una SÚPER OFERTA EN EQUIPOS FINANCIADOS Y SIN INTERESES POR LA
CAMPAÑA "CELEBRATÓN MOVISTAR" MIGRANDO A MOVISTAR CON SU MISMO
NÚMERO. Además le ofrecemos UN PLAN ILIMITADO pagando S/. 27.95 POR TODO UN
AÑO! Que le podría llegar en las PRÓXIMAS 3 HORAS. ¿Tengo el gusto de comunicarme
con el titular de la línea?
1. ¿Se encuentra en Lima/Provincia y en qué distrito?
SONDEO (para previo conocimiento de cobertura delivery)
DE CHIP Y
2. Cual es su operador [CLARO/ENTEL/BITEL]?,
EQUIPO ¿paga mensual o recarga?, ¿cuánto paga o recarga mensual?

3. ¿Qué equipo tiene actualmente?

CUADRO DE 4. ¿Cuándo fue la última vez que cambió su equipo?

OFERTAS JUNIO 2. Evaluación

Por favor me brinda su DNI Y NOMBRE para verificar sus

datos y darle la mejor promoción de PLAN y EQUIPO!!