Soluciones Tecnológicas para emprendedores
Estimado Cliente: 24 de mayo de 2022
SUKYO MAHIKARI ASOCIACION RELIGIOSA
Mediante la presente reciba un cordial saludo de la empresa Empetec S.A.C. y al mismo tiempo para hacerle llegar nuestra propuesta
comercial que detallo a continuación:
Ing. ELAR WALTER ABANTO MENDIETA
WhatsApp: +51 976772122 | CEL. +51 976772122 | CENTRAL: 044-241874
CORREO:
[email protected] | WEB: www.empetec.pe
DETALLES
SERVICIO DE ALQUILER LAPTOP DELL Vostro Ryzen 5 3450U | ON-SITE | Y
SERVICIO DE OUTSOURCING PARA EL EQUIPO
Marca: Dell
Modelo: VOSTRO 14 3405
Procesador: Ryzen 5- 3450U 2.1 / 3.5 GHz
Pantalla: 14" PULG TN LED HD ANCHA RESOLUCION MAXIMA 1366 x 768
ANTIDESLIZANTE
Ram: 8 GB 2400MHz
Disco Solido: 256 GB SSD M.2
Sistema Operativo: WINDOWS 10 PRO 64 BITS
Mouse, Funda Accesorios: MOUSE + Funda
Equipo nuevo
CANT. P. P. TOTAL
LAPTOP UNITARIO MENSUAL
SUB TOTAL 2 $ 30.65 $ 61.29
IGV $ 11.03
TOTAL $ 72.32
Que asume el arrendatario
EMPETEC S.A.C. asume el costo de transporte.
EMPETEC S.A.C. asume los costos de cambio de piezas.
EMPETEC S.A.C. asume los costos de mantenimiento.
EMPETEC S.A.C. asume los costos de soporte ante cualquier imprevisto.
EMPETEC S.A.C. asume si el equipo presenta fallas en menos de 06 horas acudirá un técnico
Computadora - Accesorios - Suminitros - Soporte Técnico - Consultoría y Asesoría informática
Redes y Telecomunicaciones - Cámaras de vigilancia - Desarrollo de Software y Página web
Soluciones Tecnológicas para emprendedores
Requerimientos mínimos debe tener en cuenta el cliente
Contrato mínimo es por 36 MESES.
El cliente deberá abonar el mes por adelantado.
El cliente devolverá la laptop tal y como se le entrego.
El cliente deberá tener en cuenta que no se puede ingerir alimentos o bebidas junto al equipo
El cliente deberá tener en cuenta que no se puede espolvorear alcohol o otro tipo de desinfectante.
El cliente no debe dar mantenimiento de hardware sin autorización del proveedor.
CONSIDERACIONES
1. Las incidencias son procesadas con un SLA máximo de cada 30 min (TR) por el sistema. Nivel 1
2 Las incidencias de atención remota son atendidos OUT OF SITE con un SLA máximo hasta de
2 horas (TA) al cliente Nivel 1.
3 Las incidencias son atendidas ON-SITE con un SLA máximo hasta de 06 horas (TA) al cliente Nivel 2.
4. Las incidencias son resueltas con un SLA máximo de 05 días (TA) al cliente Nivel 2.
5. Los servicios de mantenimiento preventivo son asignados con un SLA de 72 horas de anticipación Nivel 2.
6. Mesa de ayuda centralizada (Help Desk), para atenciones rápidas y oportunas, mediante el sistema de gestión de Tiket
( https://one.fracttal.com/signin) y un número de WhatsAp para comunicación directas (+51914 987 189)
7. Incluye la administración e inventario de las impresoras dentro de la empresa.
8. Se te presentará un plan de mantenimiento preventivo (Cronograma a ejecutar).
9. Se realiza una lista de estado del correcto funcionamiento (Check list) de las impresoras.
10. Reporte mensual de incidencias, para el control de los trabajos que se van realizando.
11. Todos los servicios se brindarán en horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y
sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m
12. Al finalizar el servicio se proporcionará al cliente un informe, acompañado de fotos, incluyen el registro
de serie de cada equipo.
13. El Ticket puede ser generado por el cliente o por EMPETEC, finalizará con la emisión del informe
15. Documentación de CERTIFICADOS DE SALUD Y DE SEGURIDAD https://bit.ly/3lB1lfj
CONDICIONES
1. Los equipos se entregan hasta 10 días como máximo, después de haber emitido la orden de compra y haber de
depositado la primera cuota del mes 1, por parte del cliente.
2. Las facturas se emitirá los días 20 hasta 25 de cada mes
3. Los pagos se deberán realizar los días 26 hasta el 05 del otro mes.
4. De no cumplir los pagos en la fecha indicada se impondrá una penalidad del 2 % del valor del servicio.
5. De persistir el retraso por 02 meses consecutivos se procederá a retirar el equipo.
ACEPTAMOS SOLO DEPÓSITO o TRANSFERENCIAS
CTA CORRIENTE INTERBANK-DOLARES
Nº Cta. Corriente: 600-3002766287
CCI: 003-600-003002766287-40
Computadora - Accesorios - Suminitros - Soporte Técnico - Consultoría y Asesoría informática
Redes y Telecomunicaciones - Cámaras de vigilancia - Desarrollo de Software y Página web
Soluciones Tecnológicas para emprendedores
CUADRO DE PERSONAL DE INTERES
JEFE DE SOPORTE: Ing. Carlos Serrato TELÉFONO: 914 987 189
JEFA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD: C.P.C. Estefany Rodríguez Oliva TELÉFONO: 947 358 459
JEFE DE VENTAS: Ing. Elar Walter Abanto Mendieta TELÉFONO: 976 772 122
Leyenda
1. SLA: Define el nivel de servicio que espera de un proveedor, estableciendo las métricas con las que se mide el servicio
2. TA: Tiempo de atención
3. TR: Tiempo de respuesta
4. TS: Tiempo de Solución
5. OUT OF SITE : Atención fuera de la sede de la empresa
6. ON-SITE: : Atención dentro de la sede de la empresa o institución
NIVELES DE ASISTENCIA:
1. NIVEL 1: Responde una mesa de ayuda (Help Desk), que da asistencia remota y también brindamos asistencia por
teléfono o por WhatsApp.
2. NIVEL 2: Se escala a una asistencia en el sitio, con un especialistaque acudirá a las instalaciones del cliente.
Computadora - Accesorios - Suminitros - Soporte Técnico - Consultoría y Asesoría informática
Redes y Telecomunicaciones - Cámaras de vigilancia - Desarrollo de Software y Página web
