MANUAL - SISTEMA DE

GESTIÓN DE CLUBES
DIRECTOR/A Y SECRETARIO/A DE CLUB

MCA
MINISTERIO DE CONQUISTADORES Y AVENTUREROS
DIVISIÓN SUDAMERICANA

Versión 25.7.31

1
1 – LOGIN 7
2 – ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO 9
3 – SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES (SGC) 10
4 – MÓDULO – MI PANEL 14
EX01 – Submódulo – Mis Clases 14

EX02 – Submódulo – Mis Eventos 15

EX03 – Submódulo – Tarjeta Virtual 15

EX04 – Submódulo – Cambiar mi contraseña 16

EX05 – Submódulo – Cambiar mi registro 16

5 - MÓDULO – CURSOS ON-LINE 17

EA01 – Submódulo – Cursos 17

6 – MÓDULO – BIBLIOTECA 21
E163 – Submódulo – Clases 21

E162 – Submódulo – Especialidades 22

7 – MÓDULO – HERRAMIENTAS 23
C093 – Submódulo – Cumpleaños 23

C104 – Submódulo – Contactos 24

C083 – Submódulo – Generador de Reportes 26

C212 – Submódulo – Generador de gráficos 26

C083 – Submódulo – Newsletter 28

8 – MÓDULO – INSCRIPCIONES 33
8.1 – Inscripciones en eventos 33
8.1.1 – Inscripciones en eventos con pagos anticipados 33
C017 – Submódulo – Pagos 33
C014 – Submódulo – Inscripción 35
8.1.2 – Inscripciones en Eventos con pre-inscripción 38
C014 – Submódulo – Inscripción 38

8.2 – Inscripción en Seguro Campers 42

C014 – Submódulo – Inscripción 42

2
8.3 – Inscripción en venta de productos 46
C017 – Submódulo – Pagos 46

9 – MÓDULO – PATRIMONIO 48
C111 – Submódulo – Préstamo 48

C109 – Submódulo – Patrimonio 49

10 – MÓDULO – RANKING 54
C231 – Submódulo – Ranking S.G.C. 54

C091 – Submódulo – Informe Online 56

11 – MÓDULO – SECRETARIA 58
C121 – Submódulo – Agenda 58

C191 – Submódulo – Tarjeta Virtual 61

C012 – Submódulo – Clases 62

C108 – Submódulo – Condecoraciones 64

C108 – Submódulo – Documentos 65

C011 – Submódulo – Especialidades 69

C007 – Submódulo – Miembros 71

Uso de los filtros e Inactivar/Activar miembros 72
Registrar un nuevo miembro: Ficha Básica 73
Registrar un nuevo miembro: Ficha Médica 75
Generar los Términos de Adhesión 76
Registrar foto de perfil de un miembro 79
Crear usuario y contraseña a un miembro 80

C008 – Submódulo – Transferencia 81

12 – MÓDULO – SEGURO ANUAL 84

C132 – Submódulo – Seguro anual 84

C170 – Submódulo – Miembros 87

C170 – Submódulo – Remesas 87

13 – MÓDULO – TESORERÍA 89
C078 – Submódulo – A Pagar 89

C079 – Submódulo – A Recibir 93

3
C080 – Submódulo – Balance General 96

14 – MÓDULO – UNIDADES 98
C167 – Submódulo – Tarjetas 98

C020 – Submódulo – Miembros 101

C168 – Submódulo – Ranking 102

C021 – Submódulo – Unidades 105

15 – MÓDULO – SOPORTE 108

SU01 – Submódulo – Manuales 108

SU02 – Submódulo – Mi club 109

SU03 – Submódulo – Sugerencias SGC 110

SU04 – Submódulo – Soporte Online 111

16 – EQUIPO DE SOPORTE 112

4
Presentación
Este es el SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES de la División Sudamericana de
la Iglesia Adventista del Séptimo Día, una herramienta online exclusivamente
para los clubes de Conquistadores y Aventureros.

El proyecto comenzó en 2006 con el objetivo de facilitar el registro online para

el Camporí de Conquistadores. Inicialmente, el trabajo para el proyecto fue a
través de un equipo de voluntarios dirigidos por el analista Rodrigo Dias Dorval,
un regional de la Asociación de Mato Grosso do Sul - UCOB. En 2007, se
propusieron otros voluntarios de la Asociación de Mato Grosso - UCOB para
ampliar el proyecto, con las ideas de nuevas posibilidades para los clubes de
Conquistadores, como gestión de unidades, gestión de clases y especialidades.

Desde 2009, la entonces Misión Sergipe-Alagoas - UNEB también implementó la

herramienta, y contrató RDORVAL SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA para dar
apoyo y continuar con el desarrollo del entonces proyecto voluntario,
transformándose en un producto comercial. Ese mismo año, se adoptó para
toda la Unión Nordeste Brasileña, para cumplir con todos los campos de la
Unión, de manera integrada. Este año, esta herramienta se abre para otros
segmentos del Ministerio de Conquistadores y Aventureros, y se expande
completamente como instrumento de gestión, y la mejora de las herramientas
para la inscripción online, la posibilidad del pago y tarjeta de crédito, además
de los informes de miembros.

En 2010, la Unión Centro-Oeste Brasileña comenzó a utilizar la herramienta en

todo su territorio, y se hicieron varios cambios, ya que hasta ese momento
había desarrollado su propia herramienta. La Unión comprendió que podrían
colaborar, pasar todo el código fuente y el conocimiento de estos sistemas
locales para el equipo de desarrollo y para el SISTEMA DE GESTIÓN DE
CLUBES, una herramienta que se ha utilizado anteriormente solo en la UNEB.

La herramienta crece, y desde 2012, la UNOB, USEB, y UNB pasan a formar

parte del proyecto. En 2013, la USB se une al grupo, y también colabora en el
desarrollo de nuevas características, a partir de un sistema desarrollado
internamente dentro de su territorio en el sur de Brasil.

En 2014, la herramienta se pone a prueba durante las inscripciones del IV

Camporí Sudamericano en Barretos-SP, y después del evento, se adoptó como
la herramienta oficial del Ministerio de Conquistadores y Aventureros de la
División Sudamericana, con su implantación definitiva final en otros países de
Sudamérica que forman parte de su territorio.

5
Su desarrollo desde el principio está en PHP y la base de datos MySQL, y ahora
cuenta con un equipo de programadores y analistas especializados, que
conocen la realidad de la obra de estos ministerios de la IASD.

En cuanto soporte, la herramienta se basa en la asistencia a través de correo

electrónico, online y chat para los usuarios, además de una central telefónica, y
los teléfonos internos (VOIP) como contacto directo con las Uniones,
Asociaciones y Misiones. Además, el equipo ofrece un manual completo y
detallado, y una base de datos de preguntas y respuestas.

El personal de apoyo y desarrollo adopta la política de responder a todo por

gravedad de error, con los plazos para la resolución de errores y características.

En constante evolución, a medida que lee este manual, se está preparando una
nueva versión del SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES, así como una versión
actualizada de cada manual. Y las ventajas de este diseño no se detienen allí:

1 – La gestión de información, de contenidos y gestión de la configuración

se realiza mediante el propio Campo, si está entrenado adecuadamente,
tiene plena libertad de utilizar la herramienta para administrar sus clubes;
2 - Herramienta de mejora continua, a través de sugerencias de todos los
involucrados, y aprobadas por la División Sudamericana;
3 – Disponibilidad del equipo de entrenamiento, para capacitar al personal
in situ (secretarias, regionales y directores departamentales);
4 - Mantenimiento y monitoreo constante del SISTEMA DE GESTIÓN DE
CLUBES, así como el Backup, disponibilidad, seguridad y rendimiento.

Sea muy bienvenido a esta herramienta que le puede dar la posibilidad de tener
un control total de su Club de Conquistadores y/o Aventureros.

6
1 – LOGIN

Esta es la pantalla de entrada del SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES.

Su login – Donde usted escribe el nombre de su usuario. Ej.: javier.venancio

Su seña – La seña debe contener letras mayúsculas, minúsculas, números y

letras especiales (@!$;). Por ejemplo: JV@1520!
Recuerde que para mejor seguridad de los datos de la contraseña son
encriptados y no pueden ser secuenciales (123456) o iniciar con el número cero
(0).

NOTA: El login y la contraseña serán otorgados por la Asociación/Misión.

7
¿Perdiste tu contraseña? – Cuando te olvides de tu contraseña, utiliza este
link (resaltado en rojo) para recibir en tu correo electrónico otro link para
restablecer tu contraseña.

Reactivar – Permite solicitar la reactivación de una cuenta luego de haberse

llevado a cabo el reset de accesos al SGC. Esta solicitud será encaminada a la
secretaria de la Asociación/Misión.

Solo lo pueden solicitar los directores y secretarios de Club que no hayan

recibido la liberación de los módulos y submódulos del SGC. Además ya
debieron de contar con un usuario y una contraseña propia.

8
2 – ACTUALIZACIÓN DEL REGISTRO

Esta pantalla es para actualizar su registro, que estará abierta solo en su primer
acceso para poner todos sus datos actualizados. Después del primer acceso a
esta pantalla, no se mostrará más en el próximo login, sino aparecerá la
pantalla inicial del SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES.

9
3 – SISTEMA DE GESTIÓN DE CLUBES (SGC)

En la pantalla principal, en la parte superior izquierda usted visualizara sus

datos y a la derecha las opciones “Inicio” (que vuelven a la página de inicio
cada vez que hace clic) y “Salir” (cuando termina su acceso al SISTEMA DE
GESTIÓN DE CLUBES).

A la izquierda están los Módulos. En el medio, la sección de Accesos Directos

– Más utilizados del SGC que lo direccionarán a los submódulos de mayor uso
o uso cotidiano para las principales gestiones del club.

Los mensajes que estarán en su bandeja de entrada de Mensajes para usted.

Entre estos puede haber informaciones importantes de su campo, por eso la
importancia de leer su bandeja de correos con regularidad. Es posible visualizar
la Clasificación - Ranking del SGC del club según el ranking del año vigente
y conocer su estado al clicar en “Clic aqui para obtener más información”.

10
En el Perfil del Club, clicando en el nombre del club, será redirigido al portal
de Encuentre un Club donde se podrá visualizar las principales informaciones de
registro del club.

En Canal S.G.C en Telegram será redirigido al sitio oficial de telegram, “SGC

– Español”, donde se envían informaciones oficiales sobre el SGC a cada uno
de los usuarios unidos al canal, por medio de la invitación.

11
También se pueden ver los temas de la sección de Últimos mensajes en el
foro. Para participar en el foro, simplemente haga clic en “Nuevo mensaje” y
crear una nueva pregunta. Recuerde que el foro no es una herramienta de
apoyo, sino de interacción entre usted y los demás oficiales, regionales,
secretarios de todas las Asociaciones/Misiones de la Unión.

Antes de hacer clic en “Nuevo tema”, realice la búsqueda del tema con el que
desea interactuar en el foro.

Si el resultado de la búsqueda es “Sin registros”, puede crear un nuevo tema

haciendo clic en “Nuevo tema”, de lo contrario interactúe sobre el tema que
aparece si está relacionado con el de su interés. Atención a la información al
crear su pregunta:

12
La sección de Calendario es una agenda del año vigente que incluye todas las
actividades registradas por el club desde el submódulo de Agenda, en
Secretaria, y las actividades registradas por su campo local, su Unión y de la
División Sudamericana.

Y por último, la sección de Archivos para descargar donde pueden

encontrarse diferentes pestañas que agrupan archivos similares como
manuales, tutoriales, manuales administrativos, fichas de secretaria modelos,
OMC y OMA y muchos más, disponibles para ser descargados según el formato
en el que hayan sido configurados por su campo local, su Unión y de la División
Sudamericana.

13
4 – MÓDULO – MI PANEL

En este módulo puedes gestionar principales informaciones referidas a tu

registro.

EX01 – Submódulo – Mis Clases

Permite visualizar las clases progresivas y/o de liderazgo y además completar
los requisitos que solo soliciten fecha de conclusión y observaciones. Esto al
clicar en “Tarjetas”. Requisitos que requieren anexar archivos, como las clases
de liderazgo, deben ser completadas desde tu acceso al Portal Encuentre un
Club, accediendo a tu Tarjeta Virtual.

14
EX02 – Submódulo – Mis Eventos
Serás redirigido al acceso principal de tus tarjetas virtuales desde el Portal de
Eventos.

EX03 – Submódulo – Tarjeta Virtual

Serás redirigido al acceso principal de tus tarjetas virtuales desde el portal
Encuentre un Club.

15
EX04 – Submódulo – Cambiar mi contraseña
Cambia solamente la contraseña. Después de insertado la nueva contraseña
haga clic en “Grabar”.

EX05 – Submódulo – Cambiar mi registro

Cambia solamente el registro. Después de cambiar, haga clic en “Actualizar”:

16
5 - MÓDULO – CURSOS ON-LINE

EA01 – Submódulo – Cursos

En el Módulo de Cursos, usted puede si inscribir de acuerdo con los cursos de su
Unión o Asociación /Misión.

En la pantalla inicial de ese módulo muestra los cursos disponibles para usted,
haga un clic en “Inscribir” para hacer su inscripción, o en “Ver” para saber
más sobre el curso y también, hacer su inscripción. Después de inscripto, usted
puede hacer un clic en “Ver” para asistir las aulas.

Clicando en “Ver”, usted visualiza las informaciones generales del curso.

17
Además de ver las informaciones, puede también inscribirse clicando en
“Inscribir-se” y en la próxima pantalla, haga un clic en “Confirmar”.

Mostrará una mensaje de confirmación de la matrícula, haga un clic en “Ok”.

Después que el pago sea confirmado, usted verá varios menús, en Aulas y
Evaluación estarán disponibles las aulas para usted completar, para hacer cada
una de ellas, clic en “Ingresar”.

Al entrar, usted mira el aula, la cual puede ser por un vídeo, archivo en PDF,
Imagen, entre otros. Usted tiene la opción de volver para la página inicial del
curso, clicando en “Inicio del Curso”. Al terminar, clic en “Concluir Aula”.

18
Acordando que usted acompaña el desarrollo de su curso, cada aula concluida
aumenta su porcentaje. Después de la aula, usted debe hacer las Actividades
propuestas, tareas o quiso. Para eso, clic en “Completar” en la tarea que
desea.

En la parte de Descargos & Enlaces, usted visualiza los downloads que los
profesores dejan disponible.

19
Podemos encontrar también, el foro de preguntas, donde los alumnos pueden
crear preguntas para comunicar entre sí. Para crear una nueva pregunta, clic en
“Nueva pregunta”

Posee también, el Diccionario con algunas palabras y su significado, que

eventualmente serán usadas durante el curso, pudiendo también ser
registrados por los profesores.

Y por fin, tenemos la opción de Contacto, donde usted podrá enviar un mensaje
para los administradores del curso sólo seleccionar el destinatario, tecleando el
asunto y el mensaje, y al final, clic en “Enviar”.

20
6 – MÓDULO – BIBLIOTECA

E163 – Submódulo – Clases

En este submódulo es posible visualizar todas las clases club de conquistadores
con sus requisitos.

Al clicar en “E163 – Clases” usted visualizará todas las clases que pertenecen
al club de conquistadores.

Clicando en el icono de la columna ver (simbolizado por la lupa) será posible

visualizar todos los requisitos de la clase.

21
E162 – Submódulo – Especialidades
En este submódulo es posible visualizar todas las clases club de conquistadores
con sus requisitos

Al clicar en “E163 – Clases” usted visualizará todas las especialidades que

pertenecen al club de conquistadores.

Clicando en el icono de la columna ver (simbolizado por la lupa) será posible

visualizar todos los requisitos de la especialidad.

22
7 – MÓDULO – HERRAMIENTAS

C093 – Submódulo – Cumpleaños

En este submódulo hay el control de los cumpleaños conforme los registros de
su Club.

A través de las opciones de filtros es posible visualizar el listado por mes, y

exportar esos datos como quiera. Basta seleccionar el mes que desea investigar
y clicar en “Filtrar Datos”.

Al clicar en “filtrar datos” aparecerá abajo el listado de miembros que hacen

aniversario aquel mes.

Usted también podrá exportar la lista para una planilla clicando en el botón
“Exportar datos”.

23
C104 – Submódulo – Contactos
¡En este submódulo usted tendrá acceso a todos los directores registrados en
toda la División Sudamericana!

En la primera pantalla, como normalizada, aparecerán los contactos de

directores de su Asociación/Misión. Para investigar un director de otros campos,
seleccionar el campo y la función que desea investigar, y haga clic en
“Buscar”:

Al encontrar el nombre del director clic en “ver”

Abrirá la pantalla con algunos datos del director, y también usted puede enviar
un mensaje, clicando en “Enviar un mensaje (email)”:

24
En la prójima de ella tendrá sus datos, teclee su mensaje y clic en “Enviar”.

Después de clicar en “enviar” aparecerá el siguiente mensaje:

25
C083 – Submódulo – Generador de Reportes
En este submódulo usted podrá estar generando datos estadísticos con algunas
informaciones y curiosidades sobre el Ministerio de Conquistadores y
Aventureros.

Para generar el reportes, haga clic en listado de reportes disponibles para

usted, seleccione el informe que desea, y haga un clic en “Ejecutar”.

Listo! Ya está generado su reporte.

C212 – Submódulo – Generador de gráficos

El submódulo de Generador de gráficos usted obtiene gráficos personalizado de
su club, conforme su necesidad.

Seleccione el gráfico que desea y clic en “Ejecutar”.

26
Al ejecutar el gráfico será mostrado, y usted podrá verificar el crecimiento o no
en porcentajes del informe generado.

En el botón del margen superior derecho del grafico usted puede clicar para
exportar el grafico en diferentes formatos:

Y también podrá seleccionar el tipo de gráfico que prefiere.

Al seleccionar la opción Gráfico en Pizza 2D, usted visualizará ese mismo gráfico
de la siguiente manera:

27
Estos gráficos personalizados son configurados por RDORVAL SOLUÇÕES EM
TECNOLOGIA.

C083 – Submódulo – Newsletter

Para el envío de Newsletter es necesario crear una o más listas, y se pueden
enviar listas ilimitadas.

De forma predeterminada, una vez que se hace clic en el submódulo, aparece el

siguiente mensaje:

Lea y haga clic en “OK”. Para el envío de correos electrónicos haga clic en
“Crear Lista”:

28
Puedes realizar un filtrado en las opciones Por unidad, Por función (Puede
seleccionar todo) y Por nombre y haga clic en “Filtrar datos”, el resultado de
la búsqueda aparecerá en la lista de abajo.

El sistema busca todos los miembros que poseen email registrados (por eso la
importancia de que los registros de los miembros sean lo más completo
posible). Después de realizar el filtro haga clic en “Incluir lista”:

Espere el mensaje de confirmación y haga clic en “Cerrar”:

29
Tenga en cuenta que la lista creada aparece en la pantalla principal del módulo.
Después de todo este proceso haga clic en “Enviar emails”:

Aparecerá la pantalla para la configuración y personalización de su email:

Llene el título del email, escriba su mensaje. Puede escoger la opción, en el

caso que usted desease, el de recibir o no recibir la confirmación de lectura.

Lo más interesante de esta herramienta es que tiene cómo personalizar los

emails que serán enviados para cada persona con los datos de ella. Para eso,
usted debe usar los “hastags”, que llamamos campos de fusión. Mire el ejemplo
de abajo sobre cómo utilizar correctamente esos campos:

30
Cuando el miembro recibiere ese mensaje, en el lugar de las palabras con
“hashtags” él va a recibir la información contenida en ella. O sea, va a visualizar
el mensaje así: “Hola Usuario de Prueba! Nosotros estamos contentos con su
participación de Director en nuestro Club de Prueba.”

IMPORTANTE! Observe que en los campos de fusión no son usados acentos y

ni puntajes junto con la palabra.
Por Ejemplo:
#función#! -> Incorrecto;
#función# -> Incorrecto;
#funcion# -> Cierto.

Después de completar el título y la configuración del correo electrónico elija la

opción de desear o no recibir una confirmación de lectura:

Recuerde que si hace clic en Recibir confirmación de lectura cada persona

que lee el correo electrónico será enviado otro correo electrónico de nuevo a
usted!

Seleccione la opción de habilitar o deshabilitar los campos de combinación.

Recordando que deshabilitar el campo dejará el envío más rápido, pero no será
posible utilizar los hashtags para el envío de mensajes personalizados.
31
Por último, haga clic en “Enviar” y espere hasta que haya disparado todos los
correos electrónicos (no salga de la pantalla mientras el mensaje al final
aparece, como en la siguiente imagen):

Posteriormente puede consultar todos los mensajes enviados, y los

destinatarios de cada mensaje haciendo clic en el botón “Historial” en la
pantalla de inicio de este submódulo.

Al hacer clic en historial, verá el título de su mensaje, el autor, la fecha de

envío, ver su mensaje, y ver los destinatarios.

Para ver los destinatarios haga clic en “Ver”.

32
8 – MÓDULO – INSCRIPCIONES

En este módulo de Inscripciones es posible inscribir el Club para los eventos

registrados por la División, Unión o Campo Local. Quede ATENTO en cuanto a la
interrogación de las fechas límites de pagos e inscripciones, pues después de
las fechas, el sistema bloquea automáticamente el acceso al evento.

Tenemos dos posibilidades de inscripciones: con Pago anticipado o por Pre-

inscripción. La institución organizadora del evento es quien define cual tipo de
inscripción usará para el evento y quien deba de avisar a los directores antes de
realizar las inscripciones. Vamos a enseñar ahora, como hacer inscripción en
cualquier tipo de evento:

8.1 – Inscripciones en eventos

8.1.1 – Inscripciones en eventos con pagos anticipados

En eventos con Pago anticipado, antes de registrar los participantes del
evento, debe ser realizado el pago en el submódulo Pagos.

C017 – Submódulo – Pagos

Acceda a “INSCRIPCIONES -> C017 – Pagos”:

Después haga clic en el icono de “Pagos”.

33
Aparecerá otra pantalla donde usted deberá clicar en el botón “Generar Pago”
(lado derecho en el superior de la pantalla). Observe que si ya ha generado un
pago anteriormente su pago estará disponible para su visualización.

Después de clicar en esa opción, se abrirá una pantalla para generar el recibo
en el caso de pago del evento. En esta pantalla usted podrá colocar la cantidad
de personas que desean inscribir en el evento llenando el campo de Cantidad
de cupos que desea comprar para después clicar en la opción “Grabar”.

34
Automáticamente el Sistema generará la orden para el pago de las
inscripciones. Más abajo, en la pantalla tiene el botón “Pagar” para efectuar el
pago; “Enviar link” para enviar el link de pago por email a alguien; y el botón
“Imprimir” para imprimir la orden de pago.

Notas importantes acerca de los pagos:

1. Si la forma de pago es a través de PAYPAL esté atento al e-mail de la

institución organizadora del evento. Cualquier información de diferencia,
la Asociación/Misión debe contactarse con urgencia.
2. Sólo es posible inscribir los nombres si se liquida la cantidad del pago
(excepto en los casos de inscripciones libres).
3. Si el pago venciere y no sea pagado, la posibilidad de nuevos pagos
quedará bloqueada, siendo necesario entrar en contacto con la secretaria
de la Asociación/Misión para el desbloqueo.
4. Cualquier adulteración en los pagos será disciplinada con rigor, y las
respectivas inscripciones pagadas serán invalidadas y sin derecho a la
devolución de dinero (el sistema monitorea pagos fuera de los patrones
establecidos del evento, como fecha de vencimiento y valores).

C014 – Submódulo – Inscripción

Después de la confirmación del pago (usted recibirá una confirmación en su
email) usted debe entrar nuevamente en el Sistema de Gestión de Clubes
para inscribir a los participantes. Para realizar la inscripción usted debe ir en
“INSCRIPCIONES -> C014 – Inscripción”:

35
Aparecerá la lista de eventos disponibles. En el lado derecho aparecerá un icono
localizado en la columna “Inscripciones” en el lado derecho en la línea del
evento.

Después de clicar en “Inscripciones”, la pantalla Miembros inscritos en el

evento será abierta y bastará luego que usted haga clic en la opción
“Inscribir” y así, se abrirá una ventana para el registro del participante.

En la pantalla de Inscripción de eventos usted podrá seleccionar el Miembro

(nombre de la persona quien participará del evento) y el Tipo de Inscripción
(si ella es libre o a pagar).

36
Recuerde que los miembros deberán estar registrados en el sistema por el
módulo “SECRETARÍA -> C007 – Miembros” (ítem 10 de este manual).

Cuando insertare un participante en el evento, quede atento a las reglas de

edades, exenciones y cargos, pues todo eso el sistema valida en el momento
del registro. Otro detalle es acerca de la fecha de nacimiento, que debe estar
correctamente registrada para el proceso funcionar correctamente.

Después de seleccionar el miembro y el tipo de inscripción haga clic en

“Inscribir”. Aguarde la confirmación del siguiente mensaje:

Después de concluir la inscripción con la cantidad de personas que usted pagó,

entonces quédese tranquilo. Aquí ya los miembros de su club estarán inscritos.

¡IMPORTANTE! Podrán ser hechas las alteraciones de los nombres hasta la

fecha límite de actualización del evento, configurada por la Institución
organizadora del evento. Hasta esta fecha es posible excluir una persona e
incluir otra en su lugar. Funcionalidades como alterar los datos de miembros o
excluir miembros quedan bloqueadas en caso de miembros que estén inscritos
en eventos activos. Si desea alterar o hacer alteraciones en un miembro, es
preciso que primero sea excluido del evento.

37
8.1.2 – Inscripciones en Eventos con pre-inscripción
En eventos con Pre-inscripción, primero usted tendrá que registrar los
nombres de las personas que usted desease inscribir. Sólo entonces, podrá
generar el pago.

C014 – Submódulo – Inscripción

Para realizar la inscripción usted debe ir en “INSCRIPCIONES -> C014 –
Inscripción”:

Aparecerá la lista de eventos disponibles. En el lado derecho aparecerá la

cantidad de inscritos en el evento, para registrar, basta sólo clicar en el icono
localizado en la columna “Inscripciones”:

Después de clicar en “Inscripciones”, la pantalla Miembros inscritos en el

evento será abierta y bastará luego que usted haga clic en la opción
“Inscribir” y así, se abrirá una ventana para el registro del participante.

38
En la pantalla Inscripción de eventos usted debe seleccionar el Miembro
(nombre de la persona que irá a participar del evento) y hacer clic en
“Inscribir”:

Recuerde que los miembros deberán estar registrados en el sistema por el

módulo “SECRETARÍA -> C007 – Miembros” (ítem 10 de este manual).

Cuando insertare un participante en el evento, quede atento a las reglas de

edades, exenciones y cargos, pues todo eso el sistema valida en el momento
del registro. Otro detalle es acerca de la fecha de nacimiento, que debe estar
correctamente registrada para el proceso funcionar correctamente.

Aguarde la confirmación del siguiente mensaje:

Usted hará ese proceso hasta que sean llenadas todas las vacantes que su club
desea llevar o que recibió. Entonces ahora, usted irá a finalizar y generar el
pago. Para esto, basta clicar en la opción de “Finalizar” en la pantalla principal
de inscripción de miembros:

39
Se abrirá un resumen de inscritos con la opción de “Emitir” para generar el
pago:

Entonces, abrirá el modo de pago. Si fuera por vía PAYPAL aparecerá la pantalla
con las opciones: “Pagar” para efectuar el pago; “Enviar link” para enviar el
link de pago a alguien; y “Imprimir” para imprimir la orden de pago.

40
¡Ahora es sólo realizar el pago de los inscritos estarán confirmados en el
evento!
¡IMPORTANTE! Sólo serán insertadas las vacantes para su club si el pago fue
realizado y confirmado en el sistema.
Podrán ser hechas las alteraciones de los nombres hasta la fecha límite de
actualización del evento, configurada por la Institución organizadora del evento.
Hasta esta fecha es posible intercambiar una persona y colocar otra en su lugar.

Funcionalidades como alterar los datos de miembros o excluir miembros quedan

bloqueadas en caso de miembros que estén inscritos en eventos activos. Si
desea alterar o hacer alteraciones en un miembro, es preciso que primero sea
excluido del evento.

Notas importantes acerca de los pagos:

1. Si la forma de pago es a través de PAYPAL esté atento al e-mail de la

institución organizadora del evento. Cualquier información de diferencia,
la Asociación/Misión debe contactarse con urgencia.

41
 2. Sólo es posible inscribir los nombres si se liquida la cantidad del pago
(excepto en los casos de inscripciones libres).
3. Si el pago venciere y no sea pagado, la posibilidad de nuevos pagos
quedará bloqueada, siendo necesario entrar en contacto con su
Asociación/Misión para el desbloqueo.
4. Cualquier adulteración en los pagos será disciplinada con rigor, y las
respectivas inscripciones pagadas serán invalidadas y sin derecho a la
devolución de dinero (el sistema monitorea pagos fuera de los patrones
establecidos del evento, como fecha de vencimiento y valores).

8.2 – Inscripción en Seguro Campers

En el sistema existe la posibilidad de comprar el seguro campers para el evento.
Basta que la Institución Organizadora del evento configurara el seguro campers
en el sistema. Con eso, cuando los directores desean inscribir los nombres de
los miembros que van al evento, abrirá una pantalla de incluir el seguro
excursión para los miembros que no son adeptos en el seguro anual.

La instrucción siguiente sirve sólo para eventos con Pago Anticipado (ítem 7.1
de este manual). En eventos con Pre-inscripción el valor del seguro de
excursión vendrá junto con el valor de la inscripción.

C014 – Submódulo – Inscripción

Para realizar la inscripción usted debe ir en “INSCRIPCIONES” -> “C014 –
Inscripción”:

Aparecerá la lista de eventos disponibles. En el lado derecho aparecerá la

cantidad de inscritos en el evento, para registrar, basta sólo clicar en el icono
localizado en la columna “Inscripciones”:

42
Después de clicar en “Inscripciones”, la pantalla Miembros inscritos en el
evento será abierta y bastará luego que usted haga clic en la opción
“Inscribir” y así, se abrirá una ventana para el registro del participante.

En la pantalla INSCRIPCIÓN DE EVENTOS usted verá la opción de “Efectuar

seguro campers” para los miembros que no entran en el seguro anual:

Al clicar para efectuar el seguro excursión aparecerá la opción para seleccionar

el miembro y el botón “Inscribir”:

Aguarde el mensaje de confirmación:

43
Inscriba los nombres hasta aparecer el mensaje de que no hay más miembros
disponibles para hacer el seguro excursión:

Aparecerá en la pantalla una confirmación de la compraventa del seguro

excursión. Confirme los datos y clic en “Emitir”:

Será generado el pago que fue configurado por la Institución Organizadora del
evento:

44
¡IMPORTANTE! ¡Este pago es SÓLO para el seguro excursión! NO incluye el
pago del seguro anual y también no incluye el valor de las inscripciones para el
evento.

Después de realizar el seguro excursión de los miembros que no tiene cobertura

en el seguro anual, el nombre de ellos aparecerá en el listado para hacer la
inscripción en el evento:

45
8.3 – Inscripción en venta de productos
En venta de materiales es necesario solamente que usted haga el pedido y el
pago en el submódulo Pagos.

C017 – Submódulo – Pagos

Acceda a “INSCRIPCIONES -> C017 – Pagos”:

Después haga clic en el icono de “Pagos”.

Aparecerá otra pantalla donde usted deberá clicar en el botón “Generar Pago”
(lado derecho en el superior de la pantalla). Observe que si ya ha generado un
pago anteriormente su pago estará disponible para su visualización.

Después de clicar en esa opción, se abrirá una pantalla para que usted añada el
o los productos y genere el Pago (o el recibo en el caso de otras formas de
pago) del evento. Puede clicar en la opción “Adicionar ítem”:

46
Seleccione el producto deseado, la cantidad de aquel producto y haga clic en
“Grabar”:

Incluya todos los ítems que desea y haga clic en “Emitir”:

47
9 – MÓDULO – PATRIMONIO

C111 – Submódulo – Préstamo

En este submódulo de préstamos usted puede registrar los bienes de su Club
que fueron prestados. Y así, irán a aparecer todos sus bienes prestados con el
nombre de la persona que prestó, la fecha que prestó, la fecha prevista para la
entrega y las opciones de entregado y no devuelto según la fecha prevista,
introducida por usted, para la entrega.

48
Para realizar un préstamo es muy simple, basta ir en la opción “Prestar” (al
lado derecho en la parte de cima de la pantalla):

En la pantalla de registro del préstamo, seleccionar el ítem que fue previamente

registrado en el submódulo C109 - Patrimonio (Ej.: Bandera Nacional), en el
campo “prestado en” seleccionar la fecha por el cual el ítem fue prestado, en el
campo “devolver en” seleccionar la fecha de devolución y en observaciones
llene para cuál o quién fue prestado ese ítem y luego, haga clic en “Grabar”:

Tras el registro en la pantalla de gestión de préstamos usted podrá visualizar la

descripción de lo que fue prestado, además de la fecha de préstamo y
devolución, pudiendo ver los datos del ítem prestado:

Si el ítem de préstamo ya ha sido devuelto con antecedencia usted puede

realizar la devolución de él clicando en Devuelto. Caso contrario, si el ítem no
fue devuelto en el plazo, entonces clicará en No devuelto (X rojo).

C109 – Submódulo – Patrimonio

En este submódulo de control de patrimonio usted puede registrar los bienes de
su Club.

49
Para registrar es simple, basta ir en la opción “Nuevo” (al lado derecho en la
parte de cima de la pantalla).

Después de clicar en “Nuevo” abrirá una pantalla para registro del ítem, basta
sólo llenar todos los campos y clicar en “Grabar”.

Después de grabar aparecerá la opción para incluir una imagen del ítem:

50
Sepa que la imagen tiene que tener una dimensión de 500 x 500 píxeles. Haga
clic en “Insertar foto” y abrirá una ventana. Nuevamente haga clic en
“Seleccionar Archivo”:

Seleccione la foto e haga clic en “Cargar una Foto”:

Aguarde hasta cargar completamente la imagen, luego haga clic en “Grabar”:

Por fin! Ahora haga clic en la opción “Cerrar” para volver al ítem registrado:

Confirme las alteraciones clicando en “Grabar”:

51
Por cada ítem dado de alta, se puede ver las funciones como “Ver”, “Alterar” y
“Borrar” (que significa inactivar el patrimonio), además de las opciones para
filtros de los ítems activos e inactivos.

Al excluir un patrimonio, se solicita que usted justifique el motivo y este

SIEMPRE quedará en el histórico del club como un ítem inactivo, juntamente
con la descripción del motivo. Describa el motivo por el cual está excluyendo el
patrimonio y haga clic en “Grabar”:

Para visualizar un patrimonio inactivo usted deberá seleccionar la opción

desactivado (al lado superior izquierdo) y clicar en “filtrar datos”:

52
Al clicar usted visualizará los patrimonios desactivados.

53
10 – MÓDULO – RANKING

C231 – Submódulo – Ranking S.G.C.

En este submódulo el club podrá visualizar su histórico de puntuaciones
obtenidas del año vigente con respecto al Ranking del S.G.C - Sistema de
Gestión de Clubes.

Al clicar en “Haga clic aquí para ver su puntaje actual en detalle” podrá
visualizar nuevamente la pestaña donde se describen cada uno de los requisitos
que forman parte del ranking, su explicación y el puntaje ya acumulado por
cada uno de ellos.

Además de detallar las orientaciones generales sobre el Ranking así como la

escalada de puntos y la clasificación correspondiente.

54
En la sección de Logs de actualización de puntajes puede visualizarse un
histórico, en cuestión de fechas, en donde se registra un aumento o
disminución de puntos referidos a los ítems del Ranking. Recordar que la
mayoría de los ítems están en función a la cantidad de miembros activos del
club, por lo que esta puntuación podría variar cuando el club registra un nuevo
miembro, reactiva un miembro inactivado o recibe otro miembro por
transferencia.
Cuando el club obtiene una calificación de 5 estrellas en el Ranking del S.G.C -
Sistema de Gestión de Clubes, el SGC libera una nueva sección llamada
Historial de Clasificación 05 Estrellas, donde se pueden generar los
certificados online clicando en “Emitir” para histórico del club al recibir esta
calificación en un año en particular.

55
C091 – Submódulo – Informe Online
En el Sistema de Gestión de Clubes usted tiene la opción de visualizar y llenar
todos los informes de su Campo local, acordando que solamente los informes
que estén dentro del plazo podrán ser llenados. Los informes que estén fuera
del plazo serán sólo visualizados.

Para llenar o visualizar basta encontrar en el listado de informes la opción de

que desea y clicar en el icono de la columna “Llenar”.

Después de clicar en la opción “Llenar” una ventana pop-up será abierta, y

usted podrá llenar su informe conforme la respuesta adecuada.

56
Después de clicar en la respuesta deseada aparecerá otra pantalla para
confirmación de su respuesta, con las observaciones (caso necesario) y las
opciones adicionales que la Asociación/Misión insertó:
Coloque las opciones adicionales (si haya) y clic en “Confirmar”:

¡IMPORTANTE! Cuando se trata de archivo, el sistema aceptara sólo los

formatos: doc, docx, xls, xlsx, pdf, ppt, pptx, jpg, jpeg y zip. Y el archivo tiene
que ser más pequeño que 2MB de tamaño.

Después de llenar, usted puede visualizar el informe llenado en la opción

Completados:

Conforme las reglas establecidas en su Asociación/Misión, los requisitos

llenados por usted podrán ser validados por su regional, y sólo entonces sus
puntos serán debidamente computados.

57
11 – MÓDULO – SECRETARIA

Este Módulo es el “corazón” de todo el Sistema de Gestión de Clubes, no hay

como iniciar el uso de la herramienta sin antes alimentar los datos de los
miembros y datos del club dentro de sus submódulos. La gran ventaja es de
poder consultar los datos de los miembros en cualquier momento, además de
exportar las informaciones registradas y aún poder insertar, alterar, excluir y
filtrar los miembros activos e inactivos.
En todo el Sistema, donde haya listado de usuario con la opción “Ver” será
posible visualizar Datos Completos, además de la Ficha Médica, del histórico de
Especialidades, Clases, Eventos, Transferencias (se haya), Accesos e Histórico
de clubes, cargos y unidades.

C121 – Submódulo – Agenda

A partir de ahora usted tiene la disposición el submódulo Agenda para registrar
los eventos y actividad de su club. Además de permitir el control de esa
agenda, el módulo permite registrar un recordatorio en cada ítem, para ser
enviado en la fecha deseada en el email dado de alta.

Usted puede investigar por mes y año que desea visualizar clicando en
“Buscar” para aparecer los eventos, además de la posibilidad de visualizar el
Calendario Completo:

58
Para registrar un ítem en la Agenda, seleccionar el Mes, el Año y haga la
Búsqueda. Después seleccione el día deseado:

Llene las opciones y clic en “Grabar”:

59
¡La parte más interesante de ese módulo es que usted puede recibir un
recordatorio de esta fecha que usted está dando de alta! Basta seleccionar la
opción “¿Le gustaría recibir un recordatorio por correo electrónico esta
actividad?”. Al seleccionar la opción, automáticamente abrirá los campos para
configurar el recordatorio con la fecha, email y texto del alerta:

Después de llenar todos los campos deseados, clic en “Grabar”. Aparecerá la

fecha en suya agenda:

Para visualizar las fechas dadas de alta en la agenda clic en “Ver calendario
completo” (esquina superior derecho de la pantalla):

60
Aparecerán todas las actividades que serán realizadas por el club durante el
año:

C191 – Submódulo – Tarjeta Virtual

En este submódulo aparecerán las carpetas de los miembros del club que hayan
finalizados al 100% los requisitos de las clases de liderazgo para ser aprobados
primeramente desde el nivel del club. Debe ser aprobado únicamente por un
miembro de la directiva del club.

Para el Ministerio de los Aventureros aparecerán las tarjetas virtuales de la

clase de Líder de Aventureros y para el Ministerio de los Conquistadores las
tarjetas de las clases de Guía Mayor (Agrupadas), Guía Mayor, Guía Mayor
Máster y Guía Mayor Máster Avanzado.

61
C012 – Submódulo – Clases
Al acceder a ese módulo, usted podrá visualizar las clases de cada miembro.

Para eso, basta clicar en la opción “Ver” en el registro del miembro y así,
acceder a todo el histórico del miembro. Todas las áreas posen clases
disponibles.

Es importante resaltar que usted NO conseguirá registrar clases para SÍ, para
eso, usted deberá pedir a su campo local o a su regional. Además de eso,
solamente el campo local puede registrar las clases de liderazgo.
Clicando en el botón “Informes” al lado del botón “Nuevo”, ese botón exhibe
el informe de cada clase, la cantidad de miembros y la lista completa de
miembros que poseen esos ítems en suyos perfiles:

62
Para registrar una nueva clase es simple, clic en “Nuevo” en la pantalla de
gestión de clases:

Abrirá una pantalla para llenar, luego basta llenar todos los campos y clicar en
“Grabar”. Es posible también, registrar una determinada clase para varios
miembros, clicando en la opción “Haga clic aquí” destacado en anaranjado,
abajo del campo de clase.

Abrirá una nueva pantalla para que usted pueda seleccionar la cantidad de
miembros a realizar la clase, seleccionar, llene los campos Instructor y
Conclusión, y clic en “Grabar”.

63
¡Listo! ¡Clase registrada para varios miembros!

C108 – Submódulo – Condecoraciones

En el Sub-modulo usted puede registrar las condecoraciones creadas por la
División, Unión y Asociación/Misión a las personas que fueran condecoradas.
Recordando que, las condecoraciones sólo puede ser creadas por la
Asociación/Misión, Unión y División.

Para registrar una condecoración para una persona, haga clic en “Registrar”
para que vea el listado de los miembros.

64
Seleccione el miembro e inserte la fecha de recibimiento de la condecoración, y
clic en “Grabar”.

C108 – Submódulo – Documentos

En este submódulo es posible crear plantillas de cartas, documentos,
autorizaciones y otros tipos de documentos que su Club necesita.

Para registrar un documento clic en “Nuevo”.

65
Al abrir el registro de Documentos, teclee y formatee el texto como desea. Pero
¡atención! Evite copiar y pegar textos del Microsoft Word o directo de la
Internet por ejemplo, debido diferencias de formato, puede haber conflictos y
podrá no salir la plantilla del modo que desea.

Para registrar una plantilla de documento, hay dos opciones: Correo directo y
Limitado.
Correo directo = Permite crear un documento para cada miembro
registro en su club (miembros registrados en el módulo “Secretaría ->
C007 – Miembros”), como autorizaciones de salida, entrada, reuniones,
etc.
Limitado = Si usted deja como restricto sólo usted irá a visualizar el
documento. Su regional y su campo NO lo visualizarán. Si acaso quisiera
que su documento sea visto por el campo y por el regional, esa opción no
debe ser seleccionada.

Vamos a los ejemplos:

Para registrar un documento para todos los miembros (estilo correo directo)
seleccione la opción Correo Directo. Enseguida use las palabras plantilla que
inician y terminan con “hashtags” para insertar los datos de los miembros
registrados y activos de su club:

66
Observe que no usamos letras mayúsculas, acentos o puntajes junto con las
hashtags. Por tanto:
#Dirección#, -> INCORRECTO
#dirección# -> INCORRECTO
#Direccion#! -> INCORRECTO
#direccion# -> ¡CIERTO!
Después de ajustar simplemente haga clic en “Grabar”.
Aparecerá la pantalla con el ID y nombre del documento, el autor, la opción
“Emitir”, si el documento es restricto o no, y si es dinámico o no, las opciones
“Alterar” y “Borrar”. Para generar el documento, clic en “Emitir”:

Será abierto una pantalla donde usted irá a seleccionar los miembros que usted
quiere que sea generado el documento. Si fuera generar para todos los
miembros deje seleccionar la opción “Seleccionar todos”, de lo contrario marque
solamente los miembros que el documento será generado. Clic en “Generar
doc”:

67
Será hecho el download del documento en su ordenador, dependiendo del
navegador que usted usa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer,
Safari, etc.), irá a exhibir una ventana para confirmar el download. Al abrir el
documento, observe que las opciones donde había hashtags fueron sustituidas
por las informaciones del miembro:

Y saldrá una ficha para cada miembro del club registrado en el sistema, en el
módulo “Secretaría -> C007 – Miembros”.

68
C011 – Submódulo – Especialidades
Entrando en ese módulo, usted podrá visualizar las especialidades de cada
miembro.

Para eso, basta clicar en la opción “Ver” en el registro del miembro y así,
acceder a todo histórico del miembro. Todas las áreas poseen especialidades
disponibles.

Es importante resaltar que usted NO conseguirá registrar especialidades para

SÍ, para eso, usted deberá pedir a su campo local o a su regional. Además de
eso, solamente el campo local puede registrar las especialidades avanzadas.
Clicando en el botón “Informes” al lado del botón “Nuevo”, ese botón exhibe
el informe de cada especialidad, la cantidad de miembros y la lista completa de
miembros que poseen esos ítems en suyos perfiles:

69
¡Para registrar una nueva especialidad es simple! Clic en “Nuevo” en la
pantalla de gestión de especialidades:

Abrirá una pantalla para llenar, luego basta llenar todos los campos y darle
“Grabar”. Es posible también, registrar una determinada especialidad para
varios miembros, clicando en la opción “haga clic aquí” destacado en
anaranjado, abajo del campo de especialidad.

Abrirá una nueva pantalla para que usted pueda seleccionar la cantidad de
miembros a realizar la especialidad, seleccionar, llene los campos Instructor y
Conclusión, y clic en “Grabar”.

70
¡Listo! Especialidad registrada para varios miembros.

C007 – Submódulo – Miembros

Este submódulo es el corazón del módulo Secretaría. En él es posible registrar
miembros, inactivar/reactivar miembros, incluir ficha médica, retirar informes y
alterar cualquier dato del miembro.

71
Uso de los filtros e Inactivar/Activar miembros
Si usted es director o secretario de un club que ya existía en el sistema,
siempre, antes de registrar un miembro, verifique si él ya tiene registro como
inactivo. Para eso utilice los filtros de búsqueda, investigue por el estatus
Deshabilitados y clique en “Filtrar Datos”:

Aparecerá el nombre de los miembros inactivo en rojo. Para activar clic en el

icono de correcto llamado “Inactivar”:

Si un miembro no formará parte de su club, usted podrá inactivar el registro del

miembro clicando en “Inactivar”.

Al clicar aparecerá el mensaje para confirmación, clic en “OK” y el miembro

quedará inactivo.

72
Usted aún puede seleccionar más de un miembro y clicar en el botón “Habilitar
seleccionados” o “Desactivar seleccionados”. Aparecerá un mensaje de
confirmación. Lea atentamente y clic en “Ok”:

Para reactivar uno o varios miembros el proceso es el mismo: (1) usar los
filtros y clicar en “Filtrar datos” para (2) ubicar al miembro y luego clicar en
“Inactivar” para reactivarlo o, si son varios miembros para activar, clicar en
“Habilitar seleccionados”.

Registrar un nuevo miembro: Ficha Básica

Para registrar un nuevo miembro clic en la opción “Nuevo”, en la pantalla de
“Lista de Miembros activos”.

Enseguida se abrirá una pantalla para el registro de miembro del Club. Llene
todos los campos con bastante atención.

73
74
Observe que si el miembro del club aún no posee CPF, podrá dejar el campo
vacío, pues no es un campo obligatorio, este es un campo que debe ser llenado
sólo por brasileños.

Es importante que llene los campos donde constan email y teléfono de los
responsables para un posible contacto. Ponga las informaciones y clic en la
opción “Grabar”.

Registrar un nuevo miembro: Ficha Médica

Después del registro del miembro, la ficha médica debe ser debidamente
llenada:

Con esa funcionalidad disponible, es posible que en algunos eventos de su

Asociación/Misión (o eventos de Unión o División) exijan estos datos
actualizados como requisitos de inscripción de eventos. Clique en el texto/fecha
que aparece en la columna de “Ficha Médica (Vencimiento)” para acceder a
la ficha medica del miembro.

75
La ficha médica queda siempre agregada y visible al perfil del miembro,
permitiendo la consulta rápida de forma fácil. Y destacado en rojo, siempre la
última actualización que fue realizada en la ficha médica.

Usted debe tener atención al llenar la ficha médica, pues algunas

interrogaciones sólo serán necesarias llene si el miembro tuvo aquel tipo de
enfermedad. Después de llenar todos los datos, usted debe confirmar la
veracidad de las informaciones y clicar en “Confirmar”:

¡Listo! ¡Registro completo! Queda grabada y posee una duración de un año

desde el momento que es revisada. Si es alterada dentro del periodo de
vigencia, actualiza a la fecha en que fue registrado y grabado alguna alteración,
siempre que se clique en el botón de “Confirmar”.

Generar los Términos de Adhesión

Actualmente, se poseen dos términos que deben ser autorizados por los
miembros registrados en los Clubes,
• Autorización - Término de Adhesión: Obligatorio, y regula la participación
del miembro en el Club, que acepta sus reglas, actividades, grupo de
edad, y reconoce el vínculo con el IASD.
• Autorización para Uso de Voz e Imagen: Opcional, y regula el uso de
fotos, videos y audios en los que se expone el miembro en estos medios.
La IASD reconoce el derecho del miembro a no autorizar el uso.

Primeramente se debe gestionar el método por el cual se habrá de recoger los

términos de adhesión, entre el método virtual y el método físico. Clique en el
texto de PENDIENTE, de la columna de “Adhesión”.

76
Aparecerá una ventana visualizando ambos métodos:
a) Si será recogido en el formato físico, el director/secretario debe clicar el
botón de “Este término se recogió en papel” para indicar al SGC que
fue escogido este método. A continuación se indicara como generar el
documento personalizado para cada miembro.
b) Si será escogido en el formato virtual, el director/secretario puede
escoger enviar el link de aprobación por correo electrónico, clicando en
“Enviar enlace por correo electrónico” (esto enviará al email
registrado en la ficha del miembro) o simplemente, copiando y pegando
para enviarlo por un aplicativo de mensajería (WhatsApp, Telegram,
Mensaje de texto, etc.), clicando en “Copia y pega el enlace”.

Con respecto a la gestión de los links para aprobación de los términos bajo el
método virtual, NO se puede acceder al link final de la aprobación de los
Términos de Adhesión en las siguientes situaciones:
a) Accediendo utilizando el mismo dispositivo (entiéndase laptops,
computador de mesa, tablets, celulares, etc.) en el cual el link fue
generado o ya haya sido aprobado uno anteriormente.
b) Estar conectado en la misma red de WiFi en la que fue generado el link
desde el dispositivo o ya haya sido aprobado uno anteriormente.
c) Accediendo al link estando en sesión activa en el sistema o habiendo
finalizado pocos minutos antes, pues aún puede existir caché).
d) Habiendo sido "probado" el link por el usuario director/secretario antes de
ser proveído al usuario en cuestión.

Con respecto a la generación del documento personalizado para los miembros

debe ir a “Ver” y dirigirse casi al final de la ficha de registro, hasta encontrar la
sección de “Exportar registro” y clicar en el botón de “Termino (PDF)” para
generar el término de adhesión del miembro en cuestión. Esto debe realizarse
miembro por miembro que haya decidido firmar los términos bajo este método.

77
Irá a generar el documento personalizado que incluirá los datos de Nombre
completo y Documento Nacional para adultos y menores (conquistadores y
aventureros) y Nombre del Responsable únicamente para menores
(conquistadores y aventureros). Los datos que allí aparezcan están en base a lo
registrado en sus fichas de miembros, por lo que cualquier alteración de estos
datos debe realizarse antes de imprimirse el documento.

78
Este documento debe ser impreso, entregado al miembro en cuestión para ser
firmado y devuelto a la secretaria del Club. Posteriormente debe ser enviado, el
documento original, a la secretaria de su Asociación/Misión. Cuando un
miembro fue clicado que ira a recolectarse su término en físico, mudará el
estatus de PENDIENTE a ESPERANDO. Cuando la secretaria de su
Asociación/Misión reciba los documentos y verifique las aprobaciones y el
estado del documento, irá a mudar el estatus de ESPERANDO a la fecha
cuando fuera aprobado.

Su vigencia es válida mientras que el contenido del documento no se altere.

Caso deba realizarse una actualización o adecuación, irá solicitarse nuevamente
una autorización. En caso de recibir/transferir miembros con términos ya
autorizados, estos no sufrirán cambio alguno.

Registrar foto de perfil de un miembro

Usted también tiene la opción de insertar foto en el registro del miembro, desde
que sea en el formato JPG. Para esto, clic en “Ver” en el registro del miembro:

Abrirá una ventana con todos los datos del usuario y la opción para “Cargar
una Foto”:

79
Una vez seleccionada la foto y enviada, la opción de recortar el área de la foto
será presentada:

Clic en cualquier parte de la foto (lado izquierdo) y un cuadro irá a aparecer

(será posible visualizar el resultado). Clic en “Grabar” y por fin, clic en
“Cerrar”.

Crear usuario y contraseña a un miembro

Usted puede crear el usuario y la contraseña para los líderes de su club que
usted quiere que tengan acceso al sistema, clicando en la “Clave”.

Abrirá la pantalla para crear el usuario y seña, tras ser creados clic en
actualizar. Recordando que, para que el miembro tenga acceso a los módulos
de libre acceso, usted deberá pedir a su regional que libere los módulos para el
miembro. Los módulos restringidos para aquellas funciones que no sean la de
director o secretario, específicamente, son:

80
 1) Herramientas → Newsletter
2) Inscripciones → Inscripción
3) Secretaría → Documentos
4) Secretaría → Miembros
5) Seguro anual → Incluir vidas

Si fue registrado un usuario y una contraseña a un miembro y este no le ha

sido compartido por el director/secretario del club y estos últimos han perdido
estos datos o el propio miembro lo ha recibido y se ha olvidado pues no lo ha
guardado, el usuario puede ser visualizado por el director/secretario del club al
clicar en “Ver”, pero la contraseña no puede ser visualizada y deberá ser
recuperada por el mismo miembro al iniciar al SGC o solicitándolo a la
secretaria de la Asociación/Misión una restitución de contraseña. No pueden ser
generadas nuevas contraseñas.

C008 – Submódulo – Transferencia

En este submódulo es posible transferir y recibir miembros de otros clubes de
cualquier club de la División Sudamericana.

Para hacer la transferencia clique en la opción “Transferir”:

81
Abrirá una nueva pantalla con los nombres de los miembros. Seleccione el
miembro que será transferido. Seleccione la opción “Campo”
(Asociación/Misión) para donde él va, seleccionado el campo será habilitado la
opción “Club de destino” y luego, coloque el motivo de la transferencia.
Después de llenar clic en “Grabar”.

¡Listo! Miembro transferido. La solicitud quedará pendiente en “Miembros

enviados” hasta que el otro club confirme la transferencia:

82
Mientras el otro club no aceptase, usted tiene la opción de visualizar el registro
del miembro, por el icono “Ver”. Y aún, tiene la opción de cancelar la
transferencia con el icono “Cancelar”. Así que cuando el otro club aceptase al
miembro, esas opciones serán deshabilitadas para su club.

Para solicitar fichas de registro de miembros, clique en el botón de “Solicitar”.

Para ello debe saber en qué club está registrado su ficha. Aquí complete los
campos y clique en “Grabar”. La solicitud será enviada al club dirigido

Esto no hace transferir directamente la ficha del miembro a su club! El club de

origen recibirá esta solicitud de mensaje y deberá hacer el proceso de la
transferencia. Deberá aguardar, por lo que es recomendable hacer este proceso
apenas se reciba la información de un nuevo miembro con conocimiento de su
ficha de registro en otro club.

83
12 – MÓDULO – SEGURO ANUAL

C132 – Submódulo – Seguro anual

¡En este submódulo usted podrá contratar el Seguro anual de los miembros de
su club durante el año!

Ahora la Asociación/Misión podrá optar por hacer el seguro anual

también a través del sistema o podrá hacerlo como se procedía
normalmente. Iremos a mostrar cómo contratar el seguro de dos
maneras.

1° Para contratar el seguro, basta clicar el Sub-Modulo “Insertar Vidas”:

En la pantalla, exhibirá la lista con los miembros de su club. Usted deberá

seleccionar los miembros que van a ser insertados en esa remesa. Para insertar
en la remesa, seleccionar la opción de “Insertar Seleccionados”. Si quiera
seleccionar todos, marque la opción “Seleccionar Todos” y después clic en
“Insertar Seleccionados”:

84
Pronto, Remesa registrada con éxito! Es probable que luego el campo entre en
contacto con el responsable de la tesorería de la iglesia para solicitar el pago
correspondiente, por lo que NO debes clicar miembros a asegurar al azar!

Obs: Si en su lista de miembros, exhibir nombres en destaque en el color rojo,

significa que tiene algún dato del registro del miembro que necesita ser
actualizado, actualizar y después incluya él en la remesa.

2º Manera para contratar seguro, acceda “Inscripciones” -> “C017 Pagos”:

En la pantalla de eventos abiertos, clic en el icono de la columna “Pagos” en el

evento del seguro anual.

Aparecerá otra pantalla siendo que usted debe clicar en el botón “Generar
Pago” lado derecho en el superior de la pantalla. Observe que si ya haya
generado un pago anteriormente su pago estará disponible para visualización.

85
Teclee la cantidad de vidas que quiere comprar, identificación del depósito,
nombre del banco, recibo depósito y clic en “Grabar”:

En la ventana a abrirse, aparecerá el recibo de la orden de pago

Después de la confirmación del pago (usted recibirá una confirmación en su

email) usted debe entrar nuevamente en el Sistema de Gestión de Clubes,
para insertar los nombres en el seguro anual.

86
Vaya en “Seguro Anual” → “C132 Insertar Vidas”. Usted sólo puede incluir
la cantidad de vidas que usted compró! Ahora los miembros habilitados de su
club están con el seguro anual.

C170 – Submódulo – Miembros

En este submódulo es posible visualizar todos los miembros habilitados de su
Club y el estatus del miembro en relación al Seguro Anual.

En la pantalla, aparecerán todos los miembros de su club indicando el Estatus si

él está cogido o no:

Usted consigue visualizar donde cada miembro tiene su Seguro Anual Unificado,
si es directamente en tu club, o por el personal del campo, o en un Ministerio
Joven.

C170 – Submódulo – Remesas

En este submódulo nuevo es posible tener una lista clara de miembros activos
del club que fueron aseguradas directamente por su club, en cada remesa, o si
87
el envío está todavía abierto (no facturado). Si el miembro no tenga doy de alta
en otro Club, o en el Sistema de Gestión de Ministerio Joven, usted tiene la
posibilidad de excluir él de la remesa:

Observe que los miembros que tiene el muñeco en el frente no pueden ser
excluidos, porque poseen lo doy de alta en otro club o en el Sistema de Gestión
de Ministerio Joven. Al intentar excluir, aparecerá ese mensaje en la
pantalla:

También se puede ver el valor que se cobrará por su país, en cada lote:

88
13 – MÓDULO – TESORERÍA

En este módulo el usuario puede controlar el cajero de su Club, a través del

registro de cuentas a pagar y a recibir. Este módulo puede ser ampliamente
usado para gestionar mensualidades, excursiones, campamentos, deudas y
donaciones, etc. El balance general exhibe los datos de recaudaciones y gastos
de forma diferenciada, además del saldo y saldo acumulado (saldo anterior al
periodo exhibido).

C078 – Submódulo – A Pagar

Las cuentas por pagar son todos los gastos de su club que fueron pagados o
están abiertos.

Para registrar una nueva cuenta, clic en “Nuevo”:

Abrirá la pantalla donde es necesario llenar las informaciones de la cuenta:

 Cuenta: Tipo de Cuenta a pagar;
 Miembro: si quiera vincular ese ítem a uno miembro;
 Fecha de vencimiento;
 Fecha de pago (si aún no fue pagado, deje en blanco);
 Descripción: Descripción del ítem a ser pagado;
 Valor;
 Y observación.
Después de llenar todos los campos clic en “Grabar”:

89
Si existe algún tipo de cuenta a pagar para registrar para varios miembros,
como reembolso, por ejemplo, entonces, abajo de la opción Miembro existe un
link destacado en anaranjado. Esta es la opción para registrar una cuenta
vinculada a varios miembros. Basta clicar en “haga clic aquí”:

Abrirá la pantalla para el registro de la cuenta con las mismas opciones, sin
embargo con la opción de seleccionar más de un miembro para aquella cuenta:

90
Basta llenar todas las informaciones y clicar en “Grabar”. Después del registro,
usted visualizará las cuentas a pagar con las opciones Estatus, Descripción,
Miembro (si hubiera vinculada a algún miembro), Vencido en, Pagado en,
Valor, Ver, “Alterar” y “Borrar”.

Usted puede seleccionar varias cuentas y las marcas cómo pagadas, todas de
una vez. Basta seleccionar las cuentas y clicar en el botón “Definir como
Pagado”:

91
Acordando que la fecha de pago será vinculada al día en que se marcó como
pagado, por tanto, el día de “hoy”. Usted aún puede seleccionar varias cuentas
y excluirlas, todas de una vez. Basta seleccionar las cuentas y clicar en el botón
“Borrar seleccionados”:

Acordando que serán excluidas inmediatamente y el valor no constará más en

su Tesorería. Usted también tiene la opción de filtrar cuentas por un periodo
específico, por cuenta, por miembro y por status.

Iremos a dar un ejemplo por periodo: En periodo (esquina superior izquierdo de

la pantalla cuentas a pagar) seleccione la fecha de inicio del periodo que desea
hasta la fecha final de ese periodo y clic en filtrar datos.

En nuestro ejemplo son cuentas del periodo de 01/01/2016 a 31/12/2016

92
C079 – Submódulo – A Recibir
Cuentas a recibir son todas las recaudaciones de su Club que fueron recibidas
(mensualidades, donaciones, etc.), o están en abierto.

Para registrar una nueva cuenta, haga clic en “Nuevo”:

Abrirá la pantalla donde es necesario llenar las informaciones de la cuenta:

 Cuenta: Tipo de Cuenta a recibir;
 Miembro: si quiera vincular ese ítem a uno miembro;
 Fecha de vencimiento;
 Fecha de pago (si aún no fue pagado, deje en blanco);
 Descripción: Descripción del ítem a recibir;
 Valor;
 Y observación.
Después de llenar todos los campos clic en “Grabar”:

93
Si existe algún tipo de cuenta a recibir para registrar para varios miembros,
como mensualidad, por ejemplo, entonces, abajo de la opción Miembro existe
un link destacado en anaranjado. Esta es la opción para registrar una cuenta
vinculada a los varios miembros. Basta clicar en “haga clic aquí”:

Abrirá la pantalla para el registro de la cuenta con las mismas opciones, sin
embargo con la opción de seleccionar más de un miembro para aquella cuenta:

94
Basta llenar todas las informaciones y clicar en “Grabar”.

Después del registro, usted visualizará las cuentas a pagar con las opciones
Estatus, Descripción, Miembro (si hubiera vinculada a algún miembro),
Vencido en, Pagado en, Valor, Ver, “Alterar” y “Borrar”.

Usted puede seleccionar varias cuentas y las marcas cómo pagadas, todas de
una vez. Basta seleccionar las cuentas y clicar en el botón “Definir como
Pagado”:

Acordando que la fecha de pago será vinculada al día en que se marcó como
pagado, por tanto, el día de “hoy”. Usted aún puede seleccionar varias cuentas
y excluirlas, todas de un golpe. Basta seleccionar las cuentas y clicar en el
botón “Borrar seleccionados”:

Acordando que serán excluidas inmediatamente y el valor no constará más en

suya Tesorería. Usted también tiene la opción de filtrar cuentas por un periodo
específico, por cuenta, por miembro y por status.

95
Iremos a dar un ejemplo por periodo: En periodo (esquina superior izquierdo de
la pantalla cuentas a pagar) seleccione la fecha de inicio del periodo que desea
hasta la fecha final de ese periodo y clic en filtrar datos.

En nuestro ejemplo son cuentas del periodo de 01/01/2016 a 31/12/2016.

C080 – Submódulo – Balance General

Con todas las cuentas A pagar y A recibir registradas correctamente, es
posible tener un balance completo de las finanzas de su Club, de forma
organizada.

En el Balance general aparecerán todas las cuentas pagadas en la columna

“Gastos” y recibidas en la columna “Recaudadas”, excepto aquellas que aún
están fuera del periodo de vencimiento o que no fueron pagadas.
En este Balance general también el usuario puede visualizar en la columna
“ver” el tipo de cuenta pagada o recibida por el Club y aún saber el saldo
acumulado (saldo anterior al periodo investigado), saldo del periodo y saldo,
además de filtrar (al lado izquierdo en la parte superior de la pantalla) los datos
de todas las cuentas pagadas y también recibidas dentro de un determinado
periodo.

96
Usted también podrá visualizar un balance detallado por cuentas, clicando en
“Por cuentas”.

Aparecerá una ventana con todas las cuentas separadas por tipo de cuenta.

Al final de la pantalla usted tendrá el saldo acumulado, el sumatorio de los

gastos, el sumatorio de la receta y el total (sustracción de la receta por los
gastos).

97
14 – MÓDULO – UNIDADES

En este Módulo el usuario podrá tener acceso a las tarjetas de cada miembro y
a los requisitos que el miembro ya cumplió. Podrá dar de alta las unidades y los
miembros dentro de su respectiva unidad y crear informes.

C167 – Submódulo – Tarjetas

En este módulo, el Club puede acompañar el cumplimiento REQUISITO POR
REQUISITO de cada tarjeta, de las clases regulares, avanzadas y de liderazgo
de cada miembro del Club.

En la pantalla, va a aparecer dos informes: el informe “Clases” que lista todas

las clases disponibles, cuántos miembros están con la tarjeta “en ejecución” y
cuántos miembros concluyeron la clase; y el informe “Miembros” que muestra
una lista de todos los miembros con sus respectivas clases dadas de alta.
En el Informe “Clases”, para visualizar los miembros que están con la clase en
marcha y los miembros que ya concluyeron la clase, clic en “Miembros”.

Al clicar en “Miembros”, aparecerán dos listados, siendo una de los miembros

que están con la clase en ejecución, y abajo un listado de los miembros con la
clase concluida.

98
Observe que la tarjeta de Amigo está mostrando 12% de los requisitos
concluidos. Para usted visualizar los requisitos de la tarjeta y llenarlos, usted
debe clicar en “Tarjeta”:

Al clicar en “Tarjeta” aparecerá esa pantalla con todos los requisitos de la

tarjeta, con la opción de llenar el requisito con la fecha y observaciones.

El Club tiene la opción de gestionar y completar los datos de todos los

miembros de este módulo, o acceder acceso para que cada unidad pueda
manejar sus miembros y tarjeta directamente en el Portal Encuentre un Club:
http://clubes.adventistas.org/es/unit-control/. Este acceso se puede pasar
directamente al consejero, a través del módulo de C021 - Unidades.

99
Quien controla el cumplimiento de las clases es el Club y sus consejeros. El
miembro final (conquistador o aventurero) no tiene acceso a el Rincón de la
Unidad en el Portal Encuentre un Club y sí, sólo la directiva del Club. Nuestra
visión (D.S.A) es que la relación consejeros -> miembro es siempre directa y
personal, no virtual o a distancia.

En el Informe “Miembros”, en la misma pantalla inicial en ese submódulo

muestra todos los miembros del club, y la cantidad de clases y especialidades
ya concluidas y lanzadas en el módulo SECRETARÍA -> C012 - Clases, o
C011 - Especialidades, y la opción de visualizar las tarjetas disponibles
conforme edad, para lo llenado veía Club.

Para visualizar las tarjetas en marcha de todos los miembros, usted debe clicar
en “Tarjetas”.

Al clicar en “Tarjetas”, aparecerá un listado con el porcentaje de requisitos

concluidos de cada clase, en consonancia con lo que fueron llenadas en el
sistema.

Así como en el informe “Clases”, en el informe “Miembros” también es posible

visualizar los requisitos de la tarjeta y los llenas, clicando en “Tarjeta”. Al
clicar, aparecerá una pantalla con todos los requisitos, basta colocar la fecha y
grabar.

100
C020 – Submódulo – Miembros
En este módulo el Club gestiona y asigna a cada miembro de una unidad. Todos
los miembros deben estar en una unidad. ¿Y la Directiva? Crear una unidad
“Directiva”. El Club puede crear unidades de “equipo de apoyo”, “Padres” o “Red
familiar” para asignar todos los miembros.

Para crear una nueva unidad clic en “+Nuevo”:

Seleccionar la unidad deseada, Después de seleccionar la unidad, seleccionar

los miembros que pertenecen la unidad y clic en “Salvar”:

101
Pronto! Miembros, dados de alta.

C168 – Submódulo – Ranking

En este nuevo sub-modulo, el Club puede crear un informe del Rincón de la
Unidad (llenar formulario) para requisitos con sus preguntas o requerimientos
de la Unidad y aún crear los períodos (semanas o reuniones), para que los
líderes de las unidades pueden responder miembro a miembro (directamente en
el Portal Encuentre un Club: http://clubes.adventistas.org/es/unit-control/ o
directamente en este módulo también, para todos.

Por ejemplo: el Club tiene un informe del Rincón de la Unidad con varias
preguntas que deben ser llenadas miembro a miembro (a través de consejero)
como “Miembro presente”, “Puntualidad”, “Trajo la Biblia”, “Mensualidad”,
“Cumplimiento de las Clases” y así sucesivamente. El Club podrá crear este
informe, crear las semanas o períodos (semanas o reuniones por ejemplo) y
entonces cada consejero, en su acceso en el Portal Encuentre un Club, será
capaz de responder a este informe, semanalmente y mirar el % completado de
las respuestas de los miembros de las unidades.

102
Para crear un informe, usted debe seleccionar la opción “+Nuevo”:

Cree un nombre para su informe, la fecha de inicio y la fecha final y clic en

“Grabar”:

Para crear las preguntas de su informe, clic en “Preguntas”:

Seleccionar la opción de “+Nuevo”:

103
Observe que ese informe tiene como título “Llamada”, todas las preguntas
creadas en ese ejemplo serán vueltas para el conquistador/aventurero.
Cree el nombre de su pregunta y seleccionar el tipo de respuesta. El consejero
podrá responder comprobando con la fecha, número, sí/no o con un texto:

Después de colocar la pregunta, el tipo de respuesta y los puntos clic en

“Grabar”. Pronto, pregunta creada!

Para crear los periodos o las semanas en que los requisitos serán exigidos, vaya
en el Submódulo “C168 - Ranking” -> Clic en “Períodos” -> “Añadir
Período”:

Usted puede renombrar cómo “1 Reunión” o “Reuniones de Domingo” de la

forma como usted preferir. Nombre su semana y clic en “Grabar”:

104
Pronto! Fue creado el periodo en que su informe va a ser exigido:

Acuérdese que los líderes de las unidades van a responder miembro por
miembro (directamente en el Portal Encuentre un Club:
http://clubes.adventistas.org/es/unit-control/) o directamente en ese módulo
también, para todos.

C021 – Submódulo – Unidades

En este módulo se pueden crear unidades, mostrando las respuestas a los
Informes -> semanas de cada miembro de la unidad. Configure el objeto “datos
de acceso a el Rincón de la Unidad” para cada consejero puede tener acceso en
el Portal Encuentre un Club (http://clubes.adventistas.org/es/unit-control/).
Crear una contraseña numérica para cada unidad y es posible también
seleccionar quién es el consejero, para así dejar todas las Unidades
debidamente configuradas.

105
Para crear una unidad, seleccionar la opción de “+Nuevo”:

Escriba el nombre de la unidad y seleccionar el consejero que pertenece a esa

unidad:

Observe que usted puede crear una seña para la unidad, para que el consejero
tenga acceso a través del portal -> http://clubes.adventistas.org/br/unit-
control/:

106
Después de colocar el nombre de la unidad, seleccionar el consejero, clic en
“Grabar”:

Pronto, unidades creadas! El acceso del consejero es en el Portal Encuentre un

Club (http://clubes.adventistas.org/br/unit-control/). El diseño es bastante
sensible (móvil) para que el consejero pueda manejar desde el teléfono,
durante la reunión, sin tener que instalar la aplicación (sin ocupar espacio).

107
15 – MÓDULO – SOPORTE

En este Módulo el usuario podrá tener acceso a los manuales del SGC (los
mismos publicados en la sección de Archivos para descargar en la página de
Inicio), las informaciones referidas a su club (como geolocalización, datos de
dirección y barrio, código postal, historial del club, etc.), el canal para el envío
de sugerencias referido al sistema y el canal para el contacto con uno de los
miembros del equipo del soporte online del SGC.

SU01 – Submódulo – Manuales

En este submódulo usted encuentra todos los manuales del S.G.C.

108
SU02 – Submódulo – Mi club
Son los datos generales del Club. Los campos bloqueados no pueden ser
alterados por el Club. Caso sea preciso realizar una alteración en la información,
debe contactar con la secretaria de la Asociación /Misión.

Observación: Para cargar el logo del club debes clicar en el mismo y seleccionar
el archivo desde tu computadora o dispositivo. La imagen debe ser solo archivo
JPG, en formato cuadrado y no mayor a 2 MB.

109
Al realizar la carga del nuevo archivo, caso no actualizar a la nueva imagen,
debes cerrar tu sesión y limpiar el caché del navegador con que has realizado
esta acción. Luego de la limpieza, puedes acceder nuevamente.

SU03 – Submódulo – Sugerencias SGC

Este submódulo es para mandar sugerencias para el SGC. Abrirá una ventana
donde usted irá a teclear su sugerencia, después de clicará en “Enviar”:

Recuerda que este canal de comunicación es sólo para envío de sugerencias de

mejorías! Cualquier pregunta, soporte, error del sistema o duda enviada por
aquí no será respondida! Para eso, tenemos los canales específicos de soporte.

110
SU04 – Submódulo – Soporte Online
Este submódulo es para entrar en contacto con el soporte del SGC. Abrirá una
ventana donde usted irá a teclear su duda o cuestionamiento, después de
clicará en “Enviar”.

Recuerda que el horario de atención es el siguiente, tomando como zona

horaria Brasilia – Brasil.
• Turno Mañana:
o Lunes a Viernes 9:00 – 13:00 horas
• Turno Tarde:
o Lunes a Jueves 14:00 – 18:30 horas
o Viernes 14:00 – 16:00 horas
Para ayudar con los diferentes husos horarios y las legislaciones de horarios de
verano/invierno aplicados en algunos países miembros de la División
Sudamericana, sigue el siguiente link:

http://dateandtime.info/es/continent.php?code=SA

111
16 – EQUIPO DE SOPORTE

Av. Eduardo Elias Zahran 374 - Sala 02

Campo Grande, MS - Brasil| CEP 79050-000
Canales de atención:
[email protected]
www.rdorval.com

SERVICIO Y SOPORTE
Vanessa Martins
Eudamara Barbosa
David Santiago
Analistas de Soporte

DESARROLLO
Renán Maldonado
Roberto Chagas
Analistas de Sistemas y Desarrollo

GESTIÓN Y FORMACIÓN
Rodrigo Dias Dorval
Analista de Sistemas

112