8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
[M3-E1] Evaluación (Prueba)
Fecha de entrega 1 de ago en 13:00 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 6 de jun en 13:00 - 1 de ago en 13:00 Límite de tiempo 45 minutos
Intentos permitidos Ilimitados
Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos
durante la semana 1.
Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas será promediada con los otros módulos.
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 10 minutos 80 de 100
Puntaje para este intento: 80 de 100
Entregado el 8 de jun en 16:41
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 1/18
8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Pregunta 1 5 / 5 pts
Identifique a qué nos referimos con la siguiente imagen:
¡Correcto! Teoría de Sistema
Correcto. En la imagen se muestra cómo las empresas interactúan,
explicándose su funcionamiento dentro de la teoría de sistemas.
Proceso de Empresa
Tablero de control
Informe de Cierre
Diagrama de proceso
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
Pregunta 2 5 / 5 pts
Indique en qué impacta la sinergia de equipo dentro de las
organizaciones:
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Clima
Comunicación
¡Correcto! Productividad
Correcto. Es fundamental tener en cuenta que cada organización
debe contar con procesos definidos que le ayudan a lograr sus
objetivos, en la medida que éstos se optimicen mejorares nuestros
indicadores de productividad.
Cultura
Ventas
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 3 0 / 5 pts
Señale a qué representa la siguiente imagen:
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Diagrama
Flujograma
espuesta correcta Minuta
Tablero
Respondido Informe
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 4 0 / 5 pts
Identifique a qué herramienta nos referimos al decir:” Es una
aplicación online a la que puedes acceder a través de un usuario
generado con tu correo electrónico y una contraseña particular.:
Project
PowerPoint
Respondido Forms
espuesta correcta Lucidchart
Visio
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Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 5 5 / 5 pts
Dentro del contenido se hizo referencia a la productividad y al
trabajo en equipo. En este sentido señale a qué representa la
siguiente imagen:
Entorno del sistema
Componentes del sistema
Salidas del equipo
¡Correcto! Sinergia del equipo
Correcto. La sinergia es un término que se usa para indicar que la
suma de los esfuerzos de un trabajo en equipo no es igual es al
esfuerzo individual.
Entradas del equipo
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Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 6 0 / 5 pts
Dentro del sistema empresa, se hace referencia a la documentación
que nos ayuda a trabajar ciertos aspectos de la cultura
organizacional. En este sentido señale a qué representa la siguiente
imagen:
Tablero
espuesta correcta Políticas
Diagrama
Flujo
Respondido Formulario
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Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 7 5 / 5 pts
Señale a qué nos referimos al afirmar “la capacidad que tienen los
elementos interdependientes para generar un resultado más
atractivo a través de la suma y multiplicación de esfuerzos
conjuntos.”:
Cultura
Recursos
¡Correcto! Sinergia
Correcto. La sinergia es un término que se usa para indicar que la
suma de los esfuerzos de un trabajo en equipo no es igual es al
esfuerzo individual.
Empatía
Comunicación
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 7/18
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Pregunta 8 5 / 5 pts
Identifique los componentes de un sistema, dentro de las opciones
que se indican:
Equipos, entorno, salidas, clima
Recursos, personas, infraestructura, entorno
Recursos, tecnología, maquinaria, componentes
¡Correcto! Entradas, salidas, entorno, componentes
Correcto. En efecto, un sistema se compone de 4 partes que
en su conjunto interactuarán y transformarán en un todo, para
cumplir un objetivo.
Líderes, clima, recursos, entorno
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
Pregunta 9 5 / 5 pts
Indique a qué corresponde la siguiente herramienta: “Se trata de
una aplicación que te permitirá realizar fácilmente diagramas de
flujo en tu computadora, para lo cual debes tener instalado el
software. Una vez que accedes a él, puedes comenzar a desarrollar
tus diagramas de flujo. Cuentas, para ello, con numerosas plantillas
predeterminadas.:
PowerPoint
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Forms
Project
¡Correcto! Visio
Correcto. Dentro del paquete de office, encontramos esta
herramienta que nos ayuda con la realización de los diagramas de
flujo tan necesarios en la organización.
Word
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 10 5 / 5 pts
Identifique a qué nos referimos al decir:” es un sistema que tiene
interacciones externas. Dichas interacciones pueden tomar la forma
de información, energía o materia de transferencia al interior o al
exterior de dicho sistema, lo que depende de la disciplina en la cual
se defina el concepto:
Sistema Integral
Sistema Productivo
Sistema Logístico
Sistema Cerrado
¡Correcto! Sistema Abierto
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Correcto. Es el sistema que en gran medida se alimenta de la
información del entorno, y utiliza esta información en beneficio del
objetivo.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 11 5 / 5 pts
Identifique a qué nos referimos con esta definición: “es un conjunto
de secuencias ordenadas que intentan conseguir mejores
resultados a través de pasos claros, oportunos y adecuados para
cada rol dentro de la organización.”:
Política
Visión
Objetivo
¡Correcto! Proceso
Correcto. Los procesos se refieren al procesamiento o conjunto de
operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o
transformarla
Organización
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8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
Pregunta 12 5 / 5 pts
En la empresa Queen’s spa se ha identificado que existe una
baja/nula productividad en la entrega de los servicios. Realizando
un pequeño estudio identifique a qué podría atribuirse:
Problemas con el sistema logístico
No hay suficiente publicidad
Aumento en los precios
No se ha invertido en marketing
¡Correcto! No existencia de procesos definidos
Correcto. Hemos logrado definir en el módulo que los procesos
mejoran la productividad de las empresas y el mejoramiento
sistemático de los procesos aumentará la productividad existente.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 13 5 / 5 pts
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 11/18
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Se trata de un documento que debe estar normalizado y versionado
a los fines de que, al momento de su consulta, sean de fácil acceso,
lectura y se tenga la certeza de que se está consultando el
documento adecuado. Con esta definición nos referimos a:
Flujo
¡Correcto! Políticas
Correcto. Enmarca el quehacer de la organización, orienta el
ejercicio y la toma de decisiones.
Tablero
Formulario
Diagrama
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
Pregunta 14 5 / 5 pts
Reconozca a qué nos referimos cuando afirmamos “es un conjunto
organizado de partes interdependientes que interactúan entre sí y se
transforman en un todo, con el propósito de cumplir un objetivo
común.”:
¡Correcto! Sistema
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Correcto. Una organización es un sistema que se interrelaciona con
su entorno, donde cada uno persigue objetivos específicos.
Objetivo
Empresa
Proceso
Departamento
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
Pregunta 15 5 / 5 pts
Indique cuál es la relación entre proceso y productividad:
Mejorar productividad significa ausencia de procesos
Declarar procesos significa definir productividad
Eliminar procesos significa aumentar productividad
Definir procesos significa disminuir productividad
¡Correcto! Optimizar procesos significa aumentar productividad
Correcto. Es fundamental tener en cuenta que cada organización
debe contar con procesos definidos que le ayudan a lograr sus
objetivos, en la medida que éstos se optimicen mejorares nuestros
indicadores de productividad.
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 13/18
8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 16 5 / 5 pts
Indique cuáles son Entradas, en el entendido que son todos
aquellos insumos que necesitan las empresas para funcionar.
Dentro de los siguientes datos:
Informes, Colaboradores
Costos, Presupuesto
Organizaciones públicas
Encuestas, Trabajadores
¡Correcto! Materia Prima, Recurso Humano
Correcto. Efectivamente son entradas necesarias para el
funcionamiento de la empresa u organización. Pueden existir
más, pero son éstas las más relevantes.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar, en
el contexto de evaluación de procesos productivos, los
componentes de una visión sistémica, identificando conceptos
básicos de trabajo en equipo, en una aplicación de tipo teórica.)
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 14/18
8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Pregunta 17 5 / 5 pts
Señale a qué nos referimos con lo siguiente: “La combinación de
estas preferencias personales te permitirá obtener un perfil de cada
colaborador en función de determinados patrones de personalidad
y, con él, podrás sacar el máximo de la sinergia de tu sistema
equipo, basándote en las fortalezas individuales de cada uno y en
los perfiles adecuados para organizar cada equipo de trabajo.”
Test de rorschach
Test de Lusher
¡Correcto! El test MBTI
Correcto. La combinación de estas preferencias nos indica cuál es el
perfil del colaborador y con ello podemos obtener el mejor resultado
del equipo.
Test de Wartegg
Test de Machover
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 18 5 / 5 pts
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 15/18
8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Identifique qué representa la imagen de a continuación:
Test de Lusher
Test de Wartegg
Test de Machover
Test de rorschach
¡Correcto! El test MBTI
Correcto. La combinación de estas preferencias nos indica cuál es el
perfil del colaborador y con ello podemos obtener el mejor resultado
del equipo.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Identificar
conceptos básicos de trabajo en equipo, en el contexto de
evaluación de procesos productivos, en un contexto teórico.)
Pregunta 19 0 / 5 pts
En Queen’s spa queremos trabajar por una cultura de organización
que permita lograr equipos de trabajos productivos y eficientes, qué
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 16/18
8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
concepto nos ayuda y facilita este proceso:
espuesta correcta Políticas Organizacionales
Reglamentos Internos
Flujo de Sistema
Normativa Institucional
Respondido Proceso de Trabajo
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar en
una organización, los conceptos de organización, cultura
organizacional y capital humano, señalando su importancia dentro
de la empresa y cumplimiento de objetivos, en una aplicación de
tipo teórica.)
Pregunta 20 5 / 5 pts
Observe la siguiente imagen y reconozca a qué representa:
Reglamento Interno
Diagrama de Gantt
Organigrama de una organización
Política de Empresa
¡Correcto! Diagrama de Flujo de Proceso
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8/6/23, 16:41 [M3-E1] Evaluación (Prueba): CULTURA DEL TRABAJO CALIDAD Y EQUIPOS
Correcto. Un diagrama de flujo es un diagrama que, por lo general
representa un proceso, un sistema o un algoritmo de computadora y
suele usarse para registrar, planificar, perfeccionar o visualizar un
flujo de trabajo de varios pasos.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: (Analizar los
componentes de una visión sistémica, dentro de un contexto
teórico.)
Puntaje del examen: 80 de 100
https://ipp.instructure.com/courses/11043/quizzes/77913 18/18