10a edición

ESTUDIO
Reporte de resultados
HOT SALE 2023
29 de mayo al 06 de junio
Versión Pública
La principal campaña
de venta online en México
del 29 de mayo al 06 de junio 2023
● En 2022…
● +600 empresas registradas
● Más de 23 mil millones de pesos en ventas totales
● 19 millones de artículos vendidos
● 687 millones de visitas a sitios de comercios
participantes
● 14.6 millones de órdenes de compra
● 1.7 millones de nuevos compradores
● Ticket promedio de $1,629

Campaña • DA A CONOCER TU MARCA

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empresas afiliadas,
La organización de todos los giros y tamaños. Una
comunidad de expertos en eCommerce
de eCommerce Principales categorías representadas: Ropa y Calzado, Muebles y Hogar,

más grande Electronicos, Viajes, Multicategoria, Alimentos y Bebidas, Deportes, B2B,

Servicios financieros, Belleza, Automotriz, Farmacia, Mascotas,
Entretenimiento, Infantil, Lujo, Telefonía…

en México. Principales soluciones representadas: Agencias y tecnologías de

Marketing, Soluciones de omnicanalidad, Medios de pagos, Logistica,
Consultoria de ecommerce, Soluciones antifraudes y ciberseguridad,
Marketplaces, Abogados Contact centers, Hosting…

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

 A D
Gratuito Afiliados Con costo Extracción de datos
(versión completa)
desde estudios
para la industria
comparando
segmentos
Estudios de industria

AMVO Analytics
Estudios de mercado P Estudios bajo solicitud
variables y
tendencias

para todas las empresas Pública

(indicadores
generales) El objetivo de los S

El objetivo de los estudios para el Profundización

de subcategorías
EP
estudios para la negocio es y versiones
pagadas a
empresas no

industria es
Aplica
únicamente profundizar en afiliadas

interrogantes que
para empresas

evangelizar y
de campañas
AH
masivas

van más allá del

mostrar un
Atiende objetivos

alcance de los
específicos de
negocio y es

contexto general
realizado a la

estudios de
medida del
cliente

del eCommerce industria y

en México y el responder objetivos
shopper digital. de negocio
específicos.

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 Gratuito Con Costo

AMVO Estudios P A EP D S AH
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Versión Versión Desk Estudios
Temáticas Tipo de Reportes Pública Afiliados
Empresa
Research* Sindicados
Ad hoc*
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• Entendiendo al
Shopper journey
- Estudio Venta Online consumidor
•
▪ Nuevas • Árboles de
digital vs
Estudios sobre tendencias del decisión

✓ ✓
- Estudios por Categoría (Moda, campañas
consumidor • Segmentacione
el Consumidor Electrónicos, Alimentos y Bebidas, N/A masivas
▪ Marketplaces s de
Por grupos de
Online Muebles, entre otros) •
& Marcas compradores
análisis (edad,
▪ Deep dive • Análisis de
- Reporte de Temporalidades tipo de
categorías tráfico, etc.
usuario, etc.)

- Reporte de expectativas de • Deep dive del

Estudios sobre compra de campaña • Por grupos de

✓ ✓
*Empresas desempeño de
análisis (edad,
Campañas participantes en
tipo de
▪ HOT SALE la marca
Masivas - Reporte de Resultados de Medición de ventas
usuario, etc.)
▪ El Buen Fin durante la
campaña
campaña

- Estudios sobre PyMEs

Estudios sobre - Estudios sobre Comercios y
✓ ✓
*Empresas
Comercios & Marcas que venden en línea participantes en N/A N/A N/A
Marcas Medición de ventas
- Estudios sobre KPIs (Logística,
Medios de Pago & Fraudes)

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 ¿Buscas información
Para cotizaciones, escríbenos:
específica o algún [email protected]
estudio a la medida?

Análisis de puntos
de dolor

Comportamiento Análisis de
de la categoría en performance
el canal online
Análisis de flujos
Detección de Wants de navegación y

Decisiones estratégicas
conversión

Desempeño Operativo
& Needs digitales
Entendimiento Digital

Análisis de Valor de mercado

Análisis de Tráfico competencia
online Madurez Omnicanal

Momento 3.
Momento 2.
Momento 1.

Análisis de
Experiencia del estrategias Consultoría
consumidor online de precios especializada

Salud de marca Análisis de User Benchmarks

en digital Experience Internacionales
 ¿Quieres profundizar en algún
D tipo de comprador del estudio?

Profundización por
Estudio de Venta Categorías*

Online 2023
El panorama del canal
digital en México
Segmentos
demográficos*
A través de Desk Research de
AMVO Analytics puedes tener
cortes de información Tráfico en sitios web
dependiendo del segmento de tu
negocio.
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$40,000 MXN +
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** Módulo tráfico desde $60,000 MXN + IVA
 El estudio tiene 4 módulos, los cuales
puedes adquirir de forma individual,
S según tus estrategias:

1
Sindicado Nuevas tendencias
del shopper digital
El papel que juega el
social commerce en el
2 Relevancia de las nuevas
plataformas de comercio
momento de compra
conversacional en las
En 2023, AMVO Analytics genera compras
información complementaria al Estudio de
Venta Online 2023, a través de sus Estudios

3
Sindicados.

Estos ayudarán a fortalecer las estrategias

digitales de este año, en temáticas muy
Retos que tienen las
empresas para pagos
4 El eCommerce y la
relevantes para ustedes, ya que están responsabilidad social
generando tendencia en el ambiente digitales
digital.

Cada uno de ellos responde interrogantes específicas asociadas a cada uno

de los temas y cuenta con una inversión individual de $195,000 + IVA.

Más información:
[email protected]
Nuevas tendencias del shopper digital
 El estudio que profundiza en 5 categorías,
a través de 2 módulos de información:
S
• Estructura de ventas por día
Sindicado categorías • Top 3 fabricantes de la categoría
HOT SALE 2023
• Top 3 marcas de la categoría

En 2023, el Estudio Sindicado HOT

SALE hará una profundización en
las 5 categorías con mayor
expectativa de compra y
considerará información del
Journey de compra digital de la
comprador & ventas de la categoría, a través de un estudio
categoría. declarado
La inversión por categoría
será de
$280,000 + IVA

Juguetes Deportes Moda Belleza & Hogar

cuidado personal

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Sindicado HOT SALE 2023
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Especializados a la medida en E Commerce

Más información: educació[email protected]

La versión extendida de este estudio es un beneficio exclusivo de
los Afiliados a la Asociación Mexicana de Venta Online y
Empresas Participantes en la campaña. Si deseas tener acceso a
esta información, afíliate con nosotros.

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Expectativas de compra HOT SALE 2023

Estructura del reporte
Da clic en la sección
1. Indicadores de Ventas totales
de tu interés

2. Experiencia de compra

3. Análisis comportamental de sitios de comercio electrónico

4. Indicadores de tráfico en TOP 300 sitios participantes HOT SALE

5. Análisis de precios y descuentos online

6. Indicadores publicitarios en Redes Sociales

7. Análisis de Escucha Social

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Contenido del estudio

1. Indicadores de Ventas • Descuentos y beneficios adquiridos
• Metodología • Seguridad al comprar en línea durante HOT SALE
• Evolución de las Visitas a sitios de empresas participantes. • Incidencias declaradas durante el proceso de compra
• Ventas Totales. • Acciones post-incidencias con los métodos de pago
• Participación por Industrias. • Quejas durante HOT SALE
• Crecimiento por Tipo de Empresa en las Ventas Totales de HOT SALE. • Métodos de entrega utilizados
• Alcance de objetivos de venta. • Tipo de medios de entrega
• Unidades vendidas. • Usuario final
• Órdenes de compra. • Devoluciones
• Ticket Promedio. • Expectativas de HOT SALE 2023
• Evolución de las Categorías. • Engagement del comprador HOT SALE
• Promociones y descuentos ofrecidos. • Limitaciones para comprar más
• Distribución de los Métodos de pago ofrecidos. • Barreras de compra
• Motivadores para los no compradores.
2. Experiencia de compra
• Metodología 3. Indicadores Comportamentales
• Conocimiento de la marca HOT SALE • Metodología
• Fuentes de conocimiento y fuentes más influyentes para la compra • Evolución de las Visitas a sitios de eCommerce (Total y por Categorías)
• Notoriedad espontánea de marcas participantes e instituciones financieras • Perfil demográfico visitas HOT SALE 2023
• Razones de compra durante HOT SALE • Alcance de la campaña por tipo de industria
• Frecuencia del comportamiento omnicanal • Tasa de conversión
• Razones de compra en línea • Top 15 Ranking de los sitios de eCommcerce más visitados durante HOT SALE
• Razones de compra en tiendas físicas 2023
• Compradores HOT SALE
• Perfil demográfico del comprador 4. Desempeño Sitios HOT SALE
• Participación en HOT SALE (compradores nuevos y recurrentes) • Metodología.
• Canal de compra • Indicadores de tráfico (Top 300 sitios participantes)
• Categorías compradas online durante HOT SALE • Tendencia tráfico total
• Categorías compradas en tiendas físicas durante HOT SALE • Análisis de audiencia
• Categorías recurrentes durante HOT SALE • Indicadores de desempeño por tamaño de sitios
• Métodos de pago utilizados en las compras online • Share de tráfico HOT SALE
• Métodos de pago utilizados en las compras en tiendas físicas • Indicadores de navegación
• Instituciones financieras utilizadas como métodos de pago • Descargas de Mobile Apps durante HOT SALE
• Compras a plazo sin tarjeta (principales jugadores y disposición de uso) • Usuarios activos de Mobile Apps
• Top 10 apps durante HOT SALE

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

*Exclusivo Afiliados
P

Contenido del estudio

5. Análisis de Precios y Descuentos 7. Análisis de la Escucha social
• Metodología. • Metodología.
• Precio promedio en México durante la semana previa y durante la campaña • Desempeño pre-campaña
• Descuentos promedio en LATAM • Volumen de menciones
• Comparativo HOT SALE 2023 vs 2022. • Canales más relevantes
• Cantidad de productos según rango de descuento (Total y por Retailer) • Principales hashtags
• Descuento por Retailer • Sentimiento
• Descuento promedio por categoría • Beneficios, métodos de pago
• Precio promedio Electrónica y Tecnología • Marcas más mencionadas
• Descuento y precio promedio por subcategoría de Electrónica y Tecnología • Principales industrias (desglose por industria)
• Principales instituciones Financieras & Fintech
6. Indicadores Publicitarios en Redes Sociales • Instituciones del Gobierno
• Top 10 de objetivos de campañas • Pain points
• Costo por Clic por año • Tendencias
• Volumen de Clics para Call to Action • Conversaciones que marcaron el evento
• Volumen de Costo por Millar (USD)
• Tendencia de Click Through Rate por día
• Tendencia diaria de asignación de inversión (USD)
• Posteos, Interacciones e Interacción Promedio por Red Social
• Tendencia de volumen de contenidos por año
• Tendencia diaria por formato
• Resultados por formato
• Distribución de contenido e interacciones por relevancia
• Interacción y Contenidos por categoría
• Métodos de pago más mencionados
• Análisis de influencers
• Live shopping

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

*Exclusivo Afiliados
P

Resumen ejecutivo
El Informe de resultados de HOT SALE 2023 destaca que esta edición logró superar Las tarjetas bancarias son los métodos de pago más utilizados durante las compras
los $29.9 mil millones de pesos en ventas totales registradas, lo que representa un online de HOT SALE 2023. El comprador omnicanal destaca en el uso de tarjetas de
crecimiento de 29% versus el año 2022. Retail reporta un crecimiento de 33% vs débito y pagos contra entrega. Por otro lado, el pago en efectivo continúa siendo el
2022. Además, se reportaron 29.2 millones de unidades vendidas y 11.1 millones de método de pago preferido en tiendas físicas; sin embargo, crece el pago con puntos
órdenes de compra. Durante esta edición también incrementa el ticket promedio, (bonificaciones, cashbacks).
alcanzando $2,696 pesos, demostrando la confianza que ha generado la
campaña en el gasto del consumidor. Los descuentos directos tuvieron mayor relevancia, en comparación con otros
beneficios ofrecidos durante la campaña. Los descuentos mayores a 40% son los que
Desde la perspectiva del consumidor, la campaña sigue posicionándose en su en esta edición fueron más aprovechados por los compradores.
mente, donde 9 de cada 10 conoce la campaña. Durante esta edición 12.7 millones
de personas, es decir, el 51% de los internautas mayores a 18 años, declaran haber El envío a domicilio continúa siendo el método de entrega preferido para recibir sus
comprado durante HOT SALE 2023, donde resalta la tendencia al alza de niveles compras durante HOT SALE 2023. Destaca en segundo lugar el interés por recoger sus
socioeconómicos medios. Por otro lado, si bien la preferencia de la campaña compras online directo en tienda física. Además, 9 de cada 10 envíos fueron realizados
sigue siendo online, en 2023 la omnicanalidad comienza a jugar un rol muy sin costo (la mitad de ellos con mínimo de compra y la otra mitad, sin mínimo de
importante para HOT SALE, en donde incrementó la proporción de compradores compra), solo el 10% de los envíos tuvieron costo adicional.
omnicanal y compradores exclusivos en tienda física.
La campaña mantiene la confianza de los compradores, donde 8 de cada 10
Las principales razones para comprar durante la campaña, independientemente compradores potenciales se sintieron seguros al comprar durante esta edición,
del lugar de compra, se deben a que la campaña representa una gran rompiendo los miedos y barreras a través de la experiencia satisfactoria.
oportunidad para adquirir descuentos y promociones, además de que el evento
se acomodó justo cuando necesitaban adquirir algo, en donde destaca el Al evaluar la campaña desde el comportamiento de los internautas, se detectó que
comportamiento de mujeres. este año las visitas presentan un aumento histórico, alcanzando un índice de 116 en
comparación con el mes de enero, llegando al nivel más alto (en comparación con los
Mientras que las razones para comprar en Internet se mantienen en comparación dos años anteriores). Adicionalmente, al analizar los sitios participantes, se mantuvo la
con 2022, centrándose en beneficios del canal, principalmente en el ahorro de tendencia de tráfico que viene construyendo desde hace varios años, donde en 2023
tiempo y traslado a la tienda, aunque disminuyó la percepción de mayor variedad se generaron en promedio diario 22.5 millones de visitas, donde el 72% del tráfico fue
de productos online vs tienda física. Entre los motivadores para las compras recibido desde dispositivos móviles.
dentro del canal tradicional, destaca la inmediatez, la atención personalizada y la
experiencia dentro de la tienda, comportamiento similar a 2022. Las categorías El descuento promedio de la edición HOT SALE 2023 alcanzó el -16% dentro de los sitios
más compradas durante la campaña continúan siendo: Moda, Electrónicos, así y categorías analizadas ganando así 2 puntos más que la edición anterior y
como Belleza y Cuidado personal. posicionando su rango de descuentos en comparación con otras campañas masivas.

Este año los objetivos de inversión en los canales sociales se concentraron

principalmente en conversión y no en alcance. Lo que se relaciona con la estabilidad
en términos de conocimiento de la campaña. Y en la escucha social, la campaña
generó cerca de 56,000 menciones en las redes sociales. El canal más relevante que
concentró el 49% del volumen fue Facebook.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

 Esta sección fue realizada en
colaboración con:

1
Indicadores de
Ventas totales

Da clic aquí
para ir al inicio
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
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medición y ofrece estudios de mercado, conocimientos y
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Tesco, Walmart, P&G y Unilever, tiene la visión más completa
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mundo.

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medición que proporciona la visión más completa y
confiable disponible de consumidores y mercados en todo
el mundo. Nuestro enfoque combina los datos patentados
de NielsenIQ con otras fuentes de datos para ayudar a los
clientes de todo el mundo a comprender lo que está
sucediendo ahora, lo que sucederá a continuación y la
mejor manera de actuar con base a este conocimiento.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Indicadores de ventas
• Perfil de empresa participante (tamaño, giro, recurrencia como
patrocinador, etc.)
• Herramientas de venta online utilizadas (sitio propio, marketplaces,
retailers)
• Evolución de visitas totales y por días comparables

Sólo Versión
• Evolución de Usuarios totales y por días comparables
• Evolución de las ventas totales y por días comparables
• Tasa de conversión total declarada por comercios

Afiliados
• Variación porcentual vs periodo sin incentivo
• Estrategias omnicanales utilizadas
• Productos más vendidos
• Distribución de las ventas por método de pago
• Evolución del ticket promedio
• Distribución de las ventas por categoría: Viajes, Moda, Muebles y
Electrónica
• Evolución de la contribución de las ventas por categoría
• Share de valor por supergrupo de categorías (10)
• Ticket promedio por supergrupo de categorías (10)
• Artículos promedio por orden de compra por supergrupo de
categorías (10)
• Alcance de objetivos de ventas y razones o limitaciones

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
Metodología
El levantamiento de la información es realizado a través de la
casa de Investigación NielsenIQ, quien recopiló la información
confidencial de las empresas para generar el consolidado de
los indicadores. La encuesta en línea fue enviada las empresas
participantes de la campaña.

Las cifras contienen estimaciones de las empresas con

resultados parciales y no participantes en la medición.

Base Total: 90 empresas (encuestas completas ventas) | 100

empresas (encuestas completas satisfacción)

Levantamiento: 1 – 26 de junio 2023

Intervalo Confianza: 95%

Margen de error: ±6.2%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Principales
resultados
P

La campaña generó en 2023

Ventas Totales por

$29,949 millones
MXN

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuál fueron sus ventas durante HOT SALE 2023? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio
2020 - -Preventa > 22 de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión).
***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo
P

Evolución de las ventas durante HOT SALE

$29,949
$35,000
Este año sigue creciendo a doble dígito la CAGR 2019 – 2023

$30,000
campaña, alcanzando los $29.9 mil millones de 28%
pesos, con un crecimiento compuesto de 28% en
$25,000
los últimos 5 años. $23,240

En 10 años, la $18,557
campaña ha
Millones MXN

$20,000

crecido
$15,000

75x
$16,140
$11,082
$10,000 $8,557
$4,888
$5,000
$1,152
$375 $383
$0

2014 2015 2016 2017 *2018 2019 **2020 2021 2022 2023
Crecimiento vs
año anterior
2% 201% 324% 75% 30% 46% 15% 25% +29%
6 días 6 días 6 días 8 días 6 días 11 días 9 días 9 días 9 días

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuál fueron sus ventas durante HOT SALE 2023? Empresas participantes = 85 CAGR = Tasa de crecimiento compuesto 2019-2023
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020 - -Preventa >
22 de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión). ***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo
P
Crecimiento Online por Industria
2023 vs 2022

Retail Travel + Servicios Crecimiento Total

+33% +26% +29%

Pure
B&C
Player
El crecimiento más importante de la
campaña lo recibe la industria retail con

Participación
+44% +18% 33% vs 2022 donde resalta la velocidad
de crecimiento de los pure players y
donde 5 de cada 10 ventas se generaron

por tipo de
por jugadores con presencia omnicanal.

Retail

jugador
Participación de
Ventas Totales B&C
por Jugador 53%

33% 14%
Retail Servicios +
Pure Player Otros

P. Por favor indíquenos qué porcentaje del total de sus ventas y productos
durante HOT SALE 2023 fueron de cada una de las siguientes categorías.
Empresas participantes = 85 Tendencia
Reporte de Resultados HOT SALE 2023 * Durante 2022 Servicios y otros consideraba: Viajes, Servicios y B2B (que vs 2022
durante este año por su naturaleza se alocaron en Retail)
P

Evolución de las ventas de HOT SALE por día

Continúa la tendencia de generar mayor volumen de ventas durante el primer y último día,
representando el 26% de las ventas totales. Resalta la recuperación de la generación de
ventas en los días intermedios, especialmente a partir del 5to. día de campaña. 19%

15%
13% 13%
12%
13%
12% 14%
11% 11%
12% 11% 10% 10%
12% 9%
10% 10%
9%
11%
9% 9% 9% 9% 9% 11%
10%
8% 8% 8%
9%
6% 8% 8% 8% 8%
7% 7%

Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7 Día 8 Día 9 Día 10 Día 11

HOT SALE 2020 HOT SALE 2021 HOT SALE 2022 HOT SALE 2023

De acuerdo con datos de Ebit, en promedio, ~40% de las transacciones se hicieron por la tarde. Sin embargo, durante el
último día la noche alcanza ~37% de las transacciones*

Tendencia
vs 2022

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 P. ¿Qué porcentaje representan las ventas 2020 / 2021 /2022 / 2023 en cada uno de los siguientes días de la semana? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020 - -Preventa >
22 de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión). Crecimiento comparado por total días
de campaña en cada edición. ***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo + Comparativa a 9 días ++ Base pequeña, ya que el universo de estos participantes es pequeño
P

Durante 2023 se vendieron

29.2 millones de
unidades
Crecimiento
vs 2022

+54%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuál fue la cantidad total de productos/servicios que vendió durante HOT SALE 2023? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio
2020 - -Preventa > 22 de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión).
***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo
P

Durante 2023 se generaron

11.1 millones de
órdenes de
compra
2.6 artículos por
orden de compra
Crecimiento vs 2022
+133%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuál fue la cantidad total de productos/servicios que vendió durante HOT SALE 2023? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio
2020 - -Preventa > 22 de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión).
***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo
P

Promociones y descuentos ofrecidos

Las promociones más importantes este año fueron los descuentos
mayores a 21%. 3 y 6 meses fueron los más ofrecidos.
Meses sin Intereses
Hot Sale 2023 37% 43% 18%
2019 2020 2021 2022 2023
Hot Sale 2022 16% 49% 35%
61%
Hot Sale 2021 20% 38% 42% 59%
57% 59%
55% 55%
52% 51%
Hot Sale 2020 15% 50% 35%
43%
Hot Sale 2019 19% 26% 28% 28% 37% 36%
39%
35% 34%
32%
30% 29% 30%
Hot Sale 2018 7% 21% 47% 25% 28%
23% 23% 23%
21%
Hot Sale 2017 8% 22% 51% 19% 15%
15%

9%
Hot Sale 2016 9% 24% 48% 19% 6%7%6%
2%
Hot Sale 2015 14% 12% 57% 17%
3 meses 6 meses 9 meses 12 meses 18 meses 24 meses
1-10% 11-20% 21 + % Meses sin Intereses

Tendencia
vs 2022
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P. ¿Qué promociones ofreció durante HOT SALE 2023? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020 - -Preventa > 22
de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión). Crecimiento comparado por total días de
campaña en cada edición. ***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo + Comparativa a 9 días.
P

Ticket Promedio durante HOT SALE

Este año contribución a este incremento en ticket promedio proviene del rango entre
los $3,000 a $4,000 pesos.

100%

$2,696
9% 8% 12%
12% 14% 15%
90% 4%
10% 4% Más de $8,000
6% 7% 3%
80% 6% 2% 10% 3%
5% 5% $6,001 - $8,000
4% 1% 5%
7%
Ticket Promedio
7% 6% 4%
70% 9% $5,001 - $6,000
7% 9% 10% 15%
14% $4,001 - $5,000
60% 10%

+66%
12% 12% 12% $3,001 - $4,000
50% 13% 17%
17% $2,001 - $3,000
40% 17% 15%
Vs Ticket 30% 12% $1,351 - $2,000

Promedio 2022 30% Menor a $1,350

($1,629) 20% 44%

38%
34% 34% 30%
10% 20%

0%
2018 2019 2020 2021 2022 2023

Tendencia
vs 2022
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P. ¿Cuál fue el ticket promedio durante el periodo en HOT SALE 2023? . ¿Cuál fue el ticket promedio durante el periodo en HOT SALE 2022? Empresas participantes = 85
*HOT SALE 2018 27 de mayo al 1 de junio + Extensión 2 y 3 de junio 2018. HOT SALE 2019 = 26 al 31 de Mayo. **HOT SALE 2020 (22 de mayo al 1 de junio 2020 - -Preventa > 22
de junio, Primeros 5 días de campaña > 23 al 27 mayo y Restantes 5 días de campaña > 28 de mayo al 1 de junio extensión). Crecimiento comparado por total días de
campaña en cada edición. ***HOT SALE 2021=23 al 31 de Mayo + Comparativa a 9 días ++ Base pequeña, ya que el universo de estos participantes es pequeño.
P

8 de cada 10 empresas
volverá a participar
en la siguiente edición de HOT SALE

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

 Esta sección fue realizada en Esta sección fue analizada por:
colaboración con:

2
Experiencia
de compra

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Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P

Experiencia de compra
• Conocimiento de la marca HOT SALE
• Fuentes más influyentes para la compra
• Notoriedad espontánea de marcas participantes
• Notoriedad espontánea de instituciones financieras
• Razones de compra durante HOT SALE
• Frecuencia del comportamiento omnicanal
• Razones de compra en línea
• Razones de compra en tiendas físicas

Sólo Versión
• Participación en HOT SALE (compradores nuevos y recurrentes)
• Categorías compradas online durante HOT SALE
• Categorías compradas en tiendas físicas durante HOT SALE
• Categorías recurrentes durante HOT SALE

Afiliados
• Métodos de pago utilizados en las compras en tiendas físicas
• Instituciones/marcas declaradas en el método de pago
• Compras a plazo sin tarjeta (principales jugadores y disposición de uso)
• Descuentos y beneficios adquiridos
• Incidencias declaradas durante el proceso de compra
• Acciones post-incidencias con los métodos de pago
• Quejas durante HOT SALE
• Métodos de entrega utilizados
• Tipo de medios de entrega
• Devoluciones
• Expectativas de HOT SALE 2023
• Engagement del comprador HOT SALE
• Limitaciones para comprar más
• Barreras de compra

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología El levantamiento de información es realizado a través del panel online

Netquest, el cual consiste en una comunidad de consumidores online
que comparten información a través de encuestas y otras técnicas de
recolección de datos a cambio de incentivos.

Base Total: 1,005 encuestas completas.

Áreas Nielsen

Baja California Norte, Baja California Sur,

Levantamiento: Junio 2023 A1 > Pacífico Sonora, Sinaloa, Nayarit

Chihuahua, Coahuila, Durango, Nuevo León,

Perfil: Internauta mexicano 18 años en adelante. A2 > Norte San Luis Potosí, Tamaulipas, Zacatecas
Base Compradores = 516 (Base comprador digital: 457)
Aguascalientes, Jalisco, Guanajuato, Colima,
Base no Compradores = 489 A3 > Bajío Michoacán

Hidalgo, Querétaro, Morelos, Estado de

Representatividad: Nivel nacional (Áreas Nielsen) A4 > Centro México, Tlaxcala, Puebla, Guerrero

Ciudad de México
Intervalo de Confianza: 95% A5 > CDMX

Chiapas, Campeche, Yucatán, Quintana Roo,

Margen de error: +/-5% A6 > Sureste Veracruz, Oaxaca, Tabasco

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Glosario de categorías
Accesorios para el cuidado del hogar (Cestas, escobas, cubetas) Bebidas no alcohólicas (jugos, tés, etc.)

Accesorios para mascotas Belleza y cuidado personal (cremas, jabones, bloqueadores, cosméticos, etc.)

Alimento para mascotas Bienes raíces

Comida preparada (pedido por app o directo en restaurante, consumo en

Alimentos congelados (frutas, verduras, etc.)
restaurante, etc.)

Alimentos no perecederos (enlatados, pastas, azúcar, sal, etc.) Computadoras, Tablets y Celulares

Alimentos perecederos (lácteos, huevo, carne fresca, pescado, etc.) Consolas y videojuegos (Ej. Consolas, videojuegos, controles, etc.)

Arte y manualidades, libros y papelería Contenido Cultural (Ej. descarga de música, libros, NFTs, etc.)

Artículos de lujo (relojes, perfumes, ropa y calzado de lujo, lentes de lujo etc.) Cuidado del hogar (limpieza, lavado, higiénicos, desechables, etc.)

Audio, Televisión y Video (bocinas, pantallas, etc.) Cursos educativos (Ej. Colegiaturas, cursos, diplomados, talleres, etc.)

Automotriz (autopartes, refacciones, accesorios, etc.) Dulces y botanas (chocolates, cacahuates, papas, etc.)

Bebé (artículos para niños, roba para bebé, fórmula para lactantes, etc.) Electrodomésticos grandes y línea blanca (estufas, parrillas, etc.)

Bebidas alcohólicas (vino, tequila, cerveza, etc.) Electrodomésticos pequeños (cafeteras, tostadores, licuadoras, freidoras, etc.)

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Glosario de categorías
Equipo deportivo y ocio Óptica

Espectáculos y Eventos (Ej. boletos de cine, conciertos, etc.) Servicios de Bienestar personal (terapias, gimnasio, SPA, etc.)

Farmacia (Medicamentos, tratamientos, pruebas de sangre, etc.) Servicios de mensajería (Ej. envío de flores, documentos, paquetes, etc.)

Servicios de suscripción (Ej. series, películas, documentales, televisión de paga,

Ferretería (herramientas, impermeabilizantes, pintura, etc.)
música, etc.)

Fotografía (cámaras, equipo profesional, etc.) Servicios especializados (Freelancers, Software, etc.)

Servicios Financieros (Ej. contratación de seguros para autos/vida, fondos de

Hospedaje (hoteles, hostales, hospedaje alternativo, etc.)
inversión, tarjetas de crédito o débito, etc.)

Instrumentos musicales (Ej. Teclados, guitarras acústicas o eléctricas, etc.) Servicios médicos (pago de estudios, consultas, etc.)

Jardín (muebles de jardín, macetas, maquinaria, fertilizantes, etc.) Tabaco y Accesorios

Juguetes Telecomunicaciones (plan de renta, recargas, servicio de roaming, etc.)

Moda (Ropa, calzado, accesorios, lentes, sombreros, etc) Utensilios de cocina (sartenes, ollas, vajillas, etc.)

Movilidad urbana (Ej. taxi por aplicación, taxi de sitio, Bicicleta, Scooter, etc.) Vehículos (autos, camionetas, motos, etc)

Viajes y transporte (boletos avión, boletos autobús foráneo, paquetes turísticos,

Muebles y decoración (armarios, comedores, colchones, sillones, etc.)
etc.)

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Nomenclatura

Destacan:
Diferencias Significativas vs Destacan:
45 a 54 años
Venta Online 2023 NSE ABC+,
NSE D+D
C.O.
Región Norte

Diferencias Significativas vs 2022

Se refieren a las diferencias entre
variables demográficas

Tendencia vs 2022 C.O. = Compradores Omnicanal

Aquellos que declararon realizar compras tanto en
canal digital, como en canal físico. Base = 158

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Este año se mantuvieron las principales

fuentes de conocimiento de la campaña:
medios masivos como las Redes sociales
o la Televisión, así como los Sitios
multicategoría y Publicidad digital.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Fuente de conocimiento En promedio se

de la campaña mencionaron 4 medios de

comunicación.
93% 71%

Digitales Tradicionales
65% Las fuentes digitales se mantienen como el medio de comunicación por el cual el internauta logra
Destacan:
NSE ABC+ conocer la campaña HOT SALE. Las fuentes de mayor relevancia son los medios masivos como las
Redes sociales o la Televisión, así como los Sitios Multicategoría y Publicidad digital. Mientras que, en
Destacan: comparación con 2022, los sitios web o apps de ofertas y descuentos, así como el sitio web HOT SALE
48% NSE ABC+
pierden relevancia como fuente de conocimiento.
44%
Destacan:
Mujeres
36% 36% Destacan:
25-34 años
Destacan: Destacan:
27% Hombres 25-34 años,
Destacan:
NSE ABC+
22% Mujeres
18-24 años
16% 15% 14% 13% -4pp 13% -3pp
11% 11% 11%
6% 5%

Publicidad impresa
Recomendaciones
(espectaculares, vallas,

Sitio web HOT SALE

(Facebook, Instagram,

Publicidad exterior

(folletos, volantes, etc.)

mismas tiendas
físicas

familiares

Sitios web

Influencers

HOT SALE
Televisión

categoría

en páginas web

Publicidad en las

Buscadores

Blogs y Reseñas
Redes sociales

Sitio web o app

Publicidad digital

de la tienda o marca

Radio

(Groupon, Cuponatic,

precios (Tiendeo,
ofertas y descuentos
YouTube, etc.)

Sitios web multi-

Linio, etc.)

de amigos y

etc.)

Newsletters y

suscripción sobre el
boletines por
público, etc.)

Ofertia, etc.)
(Google, Bing, etc.)

comparadores de
en paradas de transporte

Sitio web o app de

(abierta o de paga)

(Amazon, Mercado Libre,

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 P. ¿Por qué medios de comunicación te enteraste de la campaña HOT SALE este año? Base: 1,005 Diferencias
Significativas
vs 2022
P

Notoriedad espontánea de marcas

El internauta mexicano recuerda en promedio 4 marcas de
manera espontánea cuando piensa en HOT SALE, mismo
promedio que en 2022. Resalta la presencia de Pure Players,
tiendas omnichannel y marcas fabricantes.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 P. ¿Qué marcas o sitios de compra por Internet te vienen a la mente cuando piensas en HOT SALE? Especifica todas las
marcas/tiendas que conozcas que venden por Internet, aunque no hayas comprado durante HOT SALE. Base compradores: 516
P

5 de cada 10 internautas declararon

haber comprado durante HOT SALE 2023,
destacan mujeres, NSE medio, de 25 a 44
años, provenientes de CDMX.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Compradores durante HOT SALE 2023

5 de cada 10 internautas (+18 años)
declaran haber comprado algún
producto o servicio durante la
edición 2022, representando a más
de 12.7 millones de personas*. Se
muestra estabilidad en
comparación con la edición 2022.
51% de los
internautas
declararon haber
comprado durante
HOT SALE 2023
Destacan:
25-34 años
NSE ABC+
Bancarizado

Destacan:
45-54 años
NSE D+D
No bancarizado

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Compraste algún producto y/o servicio durante HOT SALE 2023? Base Total = 1,005. Diferencias
*Estimación realizada a cifras oficiales de INEGI bajo Censo de Población 2020. Significativas
vs 2022
P
Perfil demográfico del comprador Se ha mantenido el perfil del comprador HOT SALE en
HOT SALE 2023, con tendencia de crecimiento en mujeres, niveles
socioeconómicos medios y para el perfil no bancarizado.

Género Edad Regiones

R1 Noroeste 7% -5pp

18 a 24 años 20% R2 Norte 14% -9pp

R3 Oeste-Centro 19%

R4 Centro 14%
25 a 34 años 32% R5 CDMX 33% +23pp

51% 49% R6 Sureste 13% -7pp

35 a 44 años 27% Bancarización

Nivel socioeconómico
6%
65% 45 a 54 años 13%
Bancarizado
28%
7% 94%
55 o más 8% No bancarizado

ABC+ CC- D+D

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Metodología: Comunidad de consumidores que comparten información a Diferencias
Tendencia
través de encuestas online y otras técnicas de recolección de datos a vs 2022 Significativas
cambio de incentivos. Base Compradores = 516. vs 2022
P

Si bien la preferencia de la
campaña sigue siendo online, en
2023 HOT SALE logra ser la
campaña más comnicanal desde
su medición.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Canal de compra
+3pp
Durante 2023, se reactiva la convivencia 31%
de canales, en donde 3 de cada 10 Compró en
+3pp
compradores HOT SALE, realizan sus ambos canales
Compró solo en
compras combinando el canal digital y el (Internet + tiendas físicas) 11% Tienda Física
físico, mientras que la proporción de Destacan:
compradores que adquieren sus +55 años

productos exclusivamente en el canal

digital se ha visto disminuido por el
impulso de una campaña omnichannel.
Por otro lado, para las compras en tienda
física destacan adultos de 55+.

Lugar de compra

58%
Compró solo en
Internet
-6pp

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. Selecciona el canal donde compraste durante HOT SALE 2023. Base Compradores = 516. Diferencias
Significativas
vs 2022
P

Top 5 razones de compra en línea

Se mantienen las razones de compra en
comparación con la edición 2022, centrándose en
40% beneficios del canal, principalmente en el ahorro de
tiempo y traslado a la tienda.

36%
Ahorro tiempo y
traslado a la tienda 33%
física. Porque Internet
tiene más
promociones y 31%
descuentos que en
tienda física. Porque puedo
comparar precios y
Porque tiene
31%
variedad en Internet
antes de comprar. mejores facilidades
de pago (Meses sin
Intereses, pagos Porque recibo mis
diferidos, etc.) compras rápida y
fácilmente.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuáles son las razones por las que compraste por Internet productos y/o servicios Diferencias
durante HOT SALE 2023? Base Comprador Digital = 457. Significativas
vs 2022
P

Top 5 razones de compra en tienda física

Dentro del canal tradicional, la inmediatez, la
atención personalizada y la experiencia de compra
37% dentro de la tienda son los principales motivadores,
un contraste muy grande en comparación con las
30% razones de las compras online.

Porque recibo mis 27%

compras en el
momento Porque puedo
recibir atención 26%
personalizada del Me ayuda a
vendedor resolver compras
de urgencia 24%
(el mismo día) Porque puedo
comparar precios y
variedad en
diferentes tiendas Porque prefiero la
experiencia de
compra en la tienda
física

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Cuáles son las razones por las que compraste por Internet productos y/o servicios Diferencias
durante HOT SALE 2023? Base Comprador Offline = 217. Significativas
vs 2022
 P
Moda

40%
Belleza y cuidado personal

Computadoras, Tablets y
Celulares

24% 23%
Audio, Televisión y Video

20%
Electrodomésticos
pequeños (cafeteras,
tostadores, licuadoras,

17%
freidoras, etc.)

Consolas y Videojuegos

Electrodomésticos grandes
y línea blanca (estufas,
parrillas) 16% 14%
Muebles y decoración

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

(armarios, comedores,
colchones, sillones, etc.)

Juguetes
14% 13%

Cuidado del hogar

HOT SALE 2023 (online)

(limpieza, lavado,
13%

higiénicos, etc.)

Artículos de lujo
11%

Utensilios de cocina
(sartenes, ollas, vajillas, etc.)
10%

Alimento para mascotas

9%
Categorías compradas durante

Equipo deportivo y ocio

9%

Ferretería (herramientas,
8%

pintura, etc.)
Variable no comparables vs 2022 debido al ajuste en medición.

Viajes y transporte
7%

P. ¿Qué productos y/o servicios compraste en internet durante HOT SALE

2023? Selecciona todas las que apliquen. Base comprador Digital 2023: 457.

Farmacia
7%
Existe una tendencia de crecimiento de compra de la categoría de Consolas y
videojuegos, impulsada principalmente por Hombres, con comportamiento de
compra omnicanal. Y una tendencia negativa para Muebles y decoración.

Servicios de suscripción
así como Electrónicos, las cuales son
categorías que se han mantenido
estables durante los últimos años.
de Moda, Belleza y Cuidado personal,
En el canal online, resalta la compra

7%

Accesorios para mascotas

7%

Bebé (artículos para niños,

roba para bebé, fórmula
7%

para lactantes, etc.)

Bebidas alcohólicas
7%

Arte y manualidades,
7%

Libros y papelería

Automotriz (autopartes,
refacciones, accesorios,
7%

etc.)

Accesorios para el cuidado

Categorías menores a 7%

7%

del hogar

Comida preparada
7%
P

Las tarjetas bancarias son los métodos

de pago más utilizados durante las
compras online de HOT SALE 2023. El
comprador omnicanal destaca en el uso
de tarjetas de débito y pagos contra
entrega.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Métodos de pago declarados

(uso online) Tarjeta de crédito
(Ej. BBVA, American Express, Rappi Card, Nu, etc.) 46%
Destacan:
ABC+

Tarjeta de débito Destacan:

Las tarjetas bancarias 41% C.O.
(Ej. BBVA, Santander, Ualá, Albo, Mercado Pago,etc.)
continúan siendo los
principales métodos de Tarjeta departamental
12%
Destacan:
35-44 años
(Ej. Liverpool, Palacio de Hierro, etc.)
pago durante la campaña.
Se observa estabilidad en Destacan:
Pago en efectivo en cadenas comerciales (Ej. Paynet, OxxoPay, etc.) 12% Mujeres
métodos de pago en
comparación con la edición Saldo en cuenta en una eWallet
2022. (Ej. Mercado Pago, Rappi Pay, etc.). 9%

Depósito / Pago por transferencia en bancos 9%

Compra a plazo sin tarjeta Destacan:

(Ej. Kueski Pay, Kredito, Aplazame, Mercado Crédito, etc.) 9% 25-34 años

Destacan:
Pago en efectivo contra entrega 9% C.O.

Tarjeta / monedero de regalo (Ej. Monedero Liverpool) 8%

Pago con puntos de recompensas/bonificaciones/cashbacks 7%

Tarjetas de vales
(Ej. Si Vale, Efectivale, Carnet, Edenred, etc.) 4% Destacan:
C.O.

Destacan:
Pago con tarjeta contra entrega 3% C.O.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Qué método de pago utilizaste para realizar tus compras por C.O. = Compradores Diferencias
Internet durante HOT SALE 2023? Base Comprador Digital = 457. Omnicanal Significativas
vs 2022
P
Descuentos y beneficios
adquiridos
Compra con % de Beneficios adquiridos
descuento
Meses sin intereses
En la edición 2023 de HOT SALE, los descuentos
24 meses 4%
directos tuvieron mayor relevancia, en comparación
18 meses 14% con otros beneficios. Los descuentos mayores a 40%
12 meses 37% son los que en esta edición fueron más
aprovechados por los compradores y se vuelven un
43% 9 meses 15%
elemento clave para la decisión de compra.
6 meses 34%
3 meses 22%
+6pp
32%
29% Destacan:
Mujeres
Destacan:
NSE ABC+

21% 21%
Destacan:
25-34 años Destacan:
Destacan: Destacan:
25-34
C.O. C.O.
12% años
+3pp 10% 9% 9% 9% 9%
7% 7%
5% 4%

Descuentos
Bonificaciones

complementarios
Meses sin intereses

banco

descuento en

en la compra

*Compras a plazos
sin tarjeta

pagar después
Entregas gratuitas

adicionales del

próximas compras
(cashback, monto

Cupón de

Generación de puntos

Productos gratis

Preventa Kueski Pay

lealtad
descuento mayor

en programas de

Promociones de la
mínimo de compra)

Pago de contado +

*Comprar hoy y
descuento

descuento

descuento

descuento
5% y el 20% de

21% y el 40% de

41% y el 70% de

Más del 71% de

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 P. ¿Cuáles fueron las ofertas que aprovechaste para comprar por Internet durante HOT SALE 2023?
Base Comprador Digital 2023: 457 / Mencionaste que tus compras durante HOT SALE fueron a C.O. = Compradores Diferencias
meses sin intereses. ¿A cuántos meses fueron? Base meses sin intereses: 96. *Nuevos atributos Omnicanal Significativas
evaluados en 2023 vs 2022
P

8 de cada 10 compradores se
sintieron seguros al comprar en
línea durante HOT SALE 2023.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Seguridad al comprar en línea durante HOT SALE

Cada año, la campaña genera

Comprador 58% 23% 17% 2%
confianza en el consumidor, donde
8 de cada 10 compradores (81%) se
sienten seguros o muy seguros al
comprar en línea durante HOT SALE.
Destacan: Destacan:
La percepción de seguridad sigue Hombres,
NSE ABC+
CDMX

impactando la decisión de compra

durante la campaña, donde el No
Comprador aún se siente inseguro, No comprador 19% 19% 55% 3%4%
resaltando la región de CDMX.

Muy seguro(a) Algo seguro(a) Neutral Poco seguro(a) Nada seguro(a)

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Qué tan seguro(a) te sentiste al comprar productos y/o servicios por Internet durante Diferencias
HOT SALE 2023? Base Comprador Digital = 457 / ¿Qué tan seguro(a) crees que fue comprar Significativas
productos y/o servicios por Internet durante HOT SALE 2023? Base No comprador = 489. vs 2022
P

El método de entrega preferido

continúa siendo el envío a
domicilio, en donde además 9
de cada 10 tuvieron envío gratis.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Métodos de entrega elegidos durante HOT SALE

El envío a domicilio continúa siendo la opción más elegida por
los compradores. El envío a oficina /trabajo pierde relevancia
mientras que la recolección en tienda se posiciona como
segundo método preferido de entrega.

83% 11% 9% 9% 8% -4pp

4%
Envío a mi domicilio Recoger directamente Envío a casa de un Recoger en punto de Envío a mi oficina / *Casilleros inteligentes
en la tienda física amigo / familiar retiro / oficinas de trabajo (ej. Amazon hub lockers, etc.)
(ej. Sucursal, click & collect, etc.) mensajería (ej. Oxxo,
estafeta, DHL, Redpack, etc.)
Destacan:
C.O.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Qué métodos de entrega elegiste para recibir tus compras por C.O. = Compradores Diferencias
Internet durante HOT SALE 2023? Base Comprador Digital = 457. Omnicanal Significativas
vs 2022
P

Usuario final de las compras Durante 2023, la campaña ha logrado mantener el

HOT SALE interés de compra personal, así como otros usuarios

finales, como la familia.

70% Destacan:
Mujeres,
C.O.

52%

Destacan:
25-34 años,
C.O.

25% Destacan:
45-54 años,
C.O.
Destacan:

12%
C.O.

5%

Para mi Para mi familia Para mi pareja Para mi mascota Para mis amigos

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Para quién o quiénes realizaste las compras durante HOT SALE C.O. = Compradores Diferencias
2023? Base Comprador = 516. Omnicanal Significativas
vs 2022
P

Motivadores para interesarse en HOT SALE

No compradores
Que se ofrezcan ofertas y descuentos
más atractivos 52% 25% Que se ofrezca más formas de pagar
además de Débito y Crédito

Que mi compra tenga garantía en

caso de daño o defecto 36% 17% Que el proceso de devolución sea fácil y
rápido.
Destacan:
Mujeres

Que se ofrezcan mayores beneficios

(generación de puntos, 28% 13% Que tengan formas de pago más seguras
(solicitud de pin, autenticaciones, etc.)
bonificaciones, etc.)

Que se ofrezcan más formas de

financiamiento (meses sin intereses,
pagos de contado con descuentos 27% 8% Que tenga más difusión y comunicación
adicionales, etc.) -4pp

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P. ¿Qué tendría que suceder para que te animes a comprar productos y/o servicios por Internet Diferencias
durante HOT SALE 2023? Base no comprador = 489. Significativas
vs 2022
 Esta sección fue realizada en
colaboración con:

3
Indicadores
comportamentales de
sitios de comercio
electrónico

Da clic aquí
para ir al inicio
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P

Indicadores Comportamentales
• Evolución de las visitas a tiendas/marketplaces
online (Total y por Categorías)
Sólo Versión • Contribución en términos de visitas de las 3
principales categorías del eCommerce

Afiliados •
•
Alcance de la campaña por tipo de industria
Perfil demográfico visitas HOT SALE 2023
• Tasa de conversión por industria y subcategoría
• Top 15 Ranking de los sitios de eCommcerce más
visitados durante HOT SALE 2023

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología GfK Behavioral eCommerce es una solución que nos permite

analizar datos de eCommerce desde la perspectiva del
consumidor/comprador provenientes de Netrica by Netquest.

+140,000
Panelistas • Todos los niveles socioeconómicos. Periodo de medición
activos • Participantes a partir de 15 años de edad.
• Perfilamiento con + 1,000 variables.
HOT SALE 2023.
Nota: el reporte incluye datos de 2020 al 2022
Panel Se evaluaron categorías completas sin distinción de patrocinio
en la campaña. Muestra tendencias de la categoría.
Panel
Behavioral Penetración de
visita y compra

Productos
considerados

Single Source: un solo Productos en el

panelista, diferentes fuentes carrito
de información para un La medición considera el
análisis 360°. total del universo digital
+11,000 Productos
comprados que se evalúa a través de
diferentes categorías.
• Trackeo 24/7 de su comportamiento en línea.
• Identificación de los demográficos básicos y
perfilamiento.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Nota: La medición considera el total del universo digital que evaluamos en las diferentes categorías.
P

Glosario de categorías
Clasificación de las tiendas y/o prestadores de servicio
que medimos en la metodología. Adultos Productos eróticos.
Subastas Subastas online.
Accesorios y
Productos para autos, motos y camiones.
autopartes
Cupones de ofertas en productos, servicios, o viajes
PAGOS DE SERVICIOS ONLINE

Cupones Niños y bebés Productos para niños y bebés.

como Grupon o Peixe.
Belleza y cosméticos Productos de belleza.
Entrega de comida Entrega de comida a domicilio como UberEats.
Productos coleccionables como tarjetas o
Coleccionables
antigüedades de arte.
Servicios de paquetería y
Entrega y contratación de mensajería. Artesanías Materiales de papelería y manualidades.
mensajería
(OPS)

Cultura Libros, DVD’s, CD’s, blue-ray, etc...

Servicios de fotografía Álbumes digitales, revelado online, etc...
Moda Boutiques dedicadas a la venta de ropa y calzado.

SHOPPING
Boletos Boletos de cine o eventos de entretenimiento.
Productos para el mejoramiento del hogar, ferretería,
Bienestar y belleza Reservas en centros de belleza y bienestar. Home & Decor
bricolaje y materiales de construcción.

Recarga telefónica Recargas de saldo en celulares. Equipos

Productos de tecnología como Cyberpuerta.
(multicategoría)
Servicios de movilidad Servicio de transporte tipo Uber, Cabify, etc.. Tiendas online que tienen variedad de categorías
Multicategoría
como Mercado Libre y Amazon.
Suministros de oficina Suplementos para oficinas.
Mascotas Alimentos y artículos para mascotas
Reservas de alojamiento en hoteles, casas y Medicamentos, cuidados de la salud, cuidado
Hoteles y alojamiento Farmacia
habitaciones. personal, etc.
TRAVEL

Aerolíneas Contratación de aerolíneas. Deportes Artículos deportivos como ropa, calzado y accesorios.

Agencias de viaje online Ofertas de viajes, paquetes, etc. Supermercados Productos de despensa y consumo diario.

Transporte Contratación de transporte terrestre. Juguetes Juguetes, disfraces, accesorios, etc.

Videojuegos Videojuegos, consolas y accesorios.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 Nota: La medición considera el total del universo digital que evaluamos en las diferentes categorías.
P Fuente: app+ sitio web

Evolución de las visitas a tiendas/marketplaces online

Variación Porcentual (%)
vs enero de cada uno de los años reportados

116
Durante Mayo, el inicio la
103 campaña, las visitas a las
2023 93 95 tiendas suelen incrementar;
sin embargo, este año
105 presentan un aumento
2022 94 histórico.
89 87
Cabe destacar que este
comportamiento también
esta dado por la
2021 88 97 100 consistencia presentada en
87 los meses anteriores, lo
cual es diferente a los años
anteriores.

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Nota: La medición considera el total del universo digital que evaluamos en las diferentes categorías.
P Fuente: app+ sitio web

Contribución en términos de visitas de las 3

principales categorías del eCommerce

2021 vs 2022 2022 vs 2023

Dado que el ecosistema digital
ha tenido una actividad
Mayo continua, las contribuciones
183 121
siguen siendo altas, pero el
cambio más radical se dio 2021
vs 2022.
OPS 216 131

Y aunque OPS tuvo un mayor

Shopping 177 119 aumento, sorprende como
Shopping, la categoría más
madura sigue ganando
Travel 225 121 notoriedad.

Sobre indexa Comportamiento esperado Sub indexa

115 o más 86 a 114 85 o menos
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
Nota: La medición considera el total del universo digital que evaluamos en las diferentes categorías.
P Fuente: app+ sitio web

Alcance de la campaña
En términos de alcance, la campaña
de HOT SALE 2023 tuvo un 68.7% de
alcance, teniendo una fuerte presencia
68.7 en el mundo online.

2023
% Alcance
26.6
9.3

Shopping OPS Travel

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Nota: La medición considera el total del universo digital que evaluamos en las diferentes categorías.
Información correspondiente al HOT SALE 2023: del 29 de mayo al 6 de junio.
 Esta sección fue realizada en
colaboración con:

4
Indicadores de tráfico
en TOP 300 sitios
participantes
HOT SALE

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Reporte de Resultados HOT SALE 2023
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convertido en la plataforma oficial de medición en el
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decisiones, midiendo más de 80 M de sitios web, más de
4.7 M de apps, cobertura en más de 190 países, con
información de 210 industrias y más de 1B de términos
de búsqueda.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Indicadores Totales
• Tendencia de visitas por hito de campaña
• Crecimientos precampaña vs campaña
• Históricos 2020, 2021, 2022
• Perfil demográfico del visitante a sitios participantes
• Indicadores de desempeño web
Indicadores por tipo de Sitio
• Tráfico total y distribución del tráfico

Sólo Versión
• Nivel de lealtad
• Perfil demográfico
• Canales de captación
Afiliados • Ranking Top 10

Indicadores por volumen de tráfico mensual recibido

• Tráfico total y distribución del tráfico
• Indicadores de desempeño web
Indicadores de Apps
• Tendencia de descarga de apps y usuarios por día
• Crecimientos precampaña vs campaña
• Distribución de jugadores por descargas y
usuarios*

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología Métricas analizadas: KPIs de engagement (visitas, tiempo de

navegación, páginas consumidos y tasa de rebote, canales de
captación de tráfico y fidelización)
Herramienta: Similarweb Se utilizó App Analysis para identificar el tráfico y uso de las
Muestra: Top 300 sitios participantes en HOT SALE con mayor tráfico durante principales aplicaciones del mercado.
la campaña. Calibración por tipo de sitio realizada por AMVO. Para definir el tamaño de los Marketplaces se utilizó Segments en la
Periodo analizado: 2020, 2021, 2022, 2023 suite de Digital Marketing.
*Tráfico histórico a sitios comparables vs 2023
• Panel de +2MM de Usuarios en México.
Segmentación de sitios • Usuarios Web (Desktop + Móvil).
Por visitas promedio: Recolección • 48hr delay reporte de data
de Data
• Más de 5 millones • Entre 100 mil y 500 mil
• Entre 1 millón y 5 millones • Entre 50 mil y 100 mil
• Entre 500 mil y 1 millón • Menos de 50 mil • Proceso y calibración de data en plataforma.
Por tipo de sitio: • Machine Learning + Proveedores de información.
• Comercio >> Empresa que únicamente comercializa productos y • Separación de la información por Clusters y sub
Procesa-
servicios. industrias.
miento de
• Marca Fabricante >> Empresa que fabrica productos y vende a través Data
de canales propios y terceros.
• Análisis de Competencia en Marketing Intelligence
• Travel >> Empresas relacionadas a hospedaje, aerolíneas, OTA’s,
renta de autos, autobuses, paquetes turísticos, entre otros. • Análisis por industria en Research Intelligence
• Servicios B2C >> Empresas que proveen servicios a través de internet Resultados y • Segment Analysis para Marketplaces
(educación, entretenimiento, telecomunicaciones, entre otros). Reporte • App Data Analysis
• Seguros >> Empresas que proveen servicios enfocados en seguros
Análisis no incluye sitios Servicios B2B, Medios de pago, ni Instituciones
Financieras o Fintech.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Glosario de términos • Usuario Único: Número de personas que acceden a un sitio web, sin
tomar en cuenta la frecuencia diaria en la que acceden.

• Duración de la visita: Tiempo promedio en el que navegan en un sitio

• Fuentes de tráfico: Es el tipo de acción que genera la visita a un los Usuarios. (Promedio de Tiempo x Usuario)
sitio. Los tipos de fuente de tráfico son:
• Páginas por visita: Páginas consumidas en un tiempo determinado.
• Directo: Cuando el usuario teclea directamente la URL de la marca, (Total de visitas/Usuarios)
usa marcador, autocompletar.
• Tasa de Rebote: Porcentaje de visitas sin interés al sitio. Menos de 5
• Orgánico: Proviene de un enlace originado por una palabra clave segundos en visita.
dentro de los buscadores.
• Fidelidad de Marca: Se toma en cuenta el porcentaje de usuarios que
• Pago: Se origina al generar campañas de pago en buscadores visitan 1 sitio en exclusiva, 2 sitios, 3 sitios, 4 sitios y 6 sitios o más.
como Google o Bing.
• Marketplace: Sitio Web que funciona como escaparate y directorio para
• Display: Se genera al hacer clic en anuncios de banners surtidos en productos multimarca y multi-categoría, en el que negocios B2B y B2C
Ad-Servers (DSP, Google Display Network, etc.) promueven y venden; utilizando la infraestructura digital, marketing,
logística, comercial y financiera del mismo.
• Mail: Es el tráfico proveniente de un enlace generado dentro de un
correo electrónico. • Keyword o Palabra clave: Término que origina una visita orgánica o de
pago. El empleo frecuente y estratégico de las mismas ayuda a mejorar el
• Referencia: Tráfico generado por un link desde otro sitio Web. tráfico natural y la optimización de campañas de pago.
• Social: Proveniente de cualquier red social no importa si es tráfico • Keyword Brandeado: Término que incluye intrínsecamente el nombre
orgánico o de pago dentro de la misma. de la marca, submarca, o nombre comercial de un artículo.
• Visitas: Número de veces que un usuario accede a un sitio Web. • Keyword No Brandeado: Término que incluye sólo el nombre del
• Usuario: Número de personas que acceden a un sitio web en un producto o servicio.
periodo determinado.
*Notas:
Visitas en Millones de visitas.
Tasa de rebote en porcentaje.
Tiempo de visita en tiempo decimal (ej. 2:40 = 2.6)
Reporte de Resultados HOT SALE 2023
Indicadores de tráfico total
TOP 300 sitios
participantes 2023
 En HOT SALE 2023 se generaron en
promedio diario 22.5 millones de visitas
donde 72% fue realizado desde
dispositivos móviles

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Fuente: Similarweb. Tráfico histórico a sitios comparables vs 2023
Top 300 sitios participantes con mayor tráfico durante HOT SALE 2023
P

Tendencia de visitas totales La edición 2023 mantuvo la tendencia de tráfico que

Top 300 sitios participantes más visitados viene construyendo desde hace varios años, donde
en 2023 se generaron en promedio diario 22.5
Millones de visitas, donde el 72% del tráfico fue
recibido desde dispositivos móviles. Este año resalta
la recuperación del tráfico durante los días
Tráfico Total por día intermedios de la campaña,
De las visitas se realizaron (Visitas en millones)
72%
35,000,000 desde dispositivos móviles,
afianzando la conectividad Duración campaña 2023
30,000,000 móvil del visitante.

25,000,000

20,000,000

15,000,000

10,000,000

5,000,000

02/06
09/05
02/05

26/05
20/05

25/05

10/06
01/05

04/05

05/05

08/05

10/05

11/05

12/05

14/05

15/05

21/05

24/05

27/05

28/05

29/05

01/06

04/06

05/06

08/06
07/05

17/05

18/05

19/05

07/06

09/06
06/05

16/05

06/06
23/05
03/05

13/05

22/05

30/05

31/05

03/06
Visitas 2020 Visitas 2021 Visitas 2022 Visitas 2023

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 Fuente: Similarweb. Tráfico histórico a sitios comparables vs 2023 Duración campaña 2020: 22 al 30 de mayo 2020 (11 días)
Top 300 sitios participantes con mayor tráfico durante HOT SALE 2023 Duración campaña 2021: 23 al 31 de mayo 2021 (9 días)
Duración campaña 2022: 23 al 31 de mayo 2022 (9 días)
Duración campaña 2023: 29 de mayo al 6 de junio (9 días)
 Esta sección fue realizada en
colaboración con:

5
Análisis de
precios y
descuentos
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Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P

RetailCompass® es la empresa líder en latinoamérica

en el monitoreo de competencia del eCommerce. A
través de su app web analiza variables como
precios, surtido, disponibilidad, posicionamiento,

Acerca de
despacho, entre otras.

El monitoreo se realiza extrayendo información de los

sitios web, enriqueciendo la data y proveyendo
análisis competitivo para que los retailers y marcas
puedan planificar y ejecutar sus estrategias
comerciales.

Cuenta con más de 70 clientes a lo largo de México,

Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Indicadores Generales
• Distribución de los rangos de descuentos
• Comparativa de descuentos vs otros mercados
• Tendencia de descuentos por categoría de productos
• Tendencia de descuentos por jugadores

Sólo Versión • Rango de descuentos por jugadores

Zoom: Electro y Línea Blanca

Afiliados • Tendencia de descuentos por día
• Tendencia de descuentos por subcategoría:
Microondas, Celulares, Computación, Lavadoras,
Refrigeradores
• Tendencia de descuentos por día por subcategoría:
Microondas, Celulares, Computación, Lavadoras,
Refrigeradores

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología Categorías analizadas:

Lavado
• Medición comparativa online de 24 tiendas e-
▪ Belleza •
• Cocina
commerce en México
▪ Moda • Refrigeración
▪ Infantil • Celulares
• Alcance de seguimiento: +18,000 productos ▪ Supermercado • Pantallas
comparando descuentos de precios realizados ▪ Hogar • Microondas
Computación
• Periodo de medición: ▪ Mejoramiento del hogar
•

[Pre-campaña: 12 al 22 de mayo 2022] ▪ Deportes

▪ Electrónica, Tecnología y Línea Blanca
[Campaña: 29 de mayo al 6 de junio 2023]

Despensa
Amazon Chedraui Claroshop Coca Cola Coppel Costco Creditienda
Bodega Aurrera

Mercado Office
El Surtidor Elektra La Comer Linio Liverpool Palacio de Hierro
Libre Depot

Sam's
Sanborns Sears Sodimac Sony Store Soriana Walmart The Home Depot
Club

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Precio promedio online de

productos durante HOT SALE 2023
Este año se alcanza un descuento promedio general
de +16% dentro de los sitios y categorías analizadas
ganando así 2 puntos más que la edición anterior.

Precio Promedio

-16%
Productos con descuento
$7,600 -0,3%
Duración campaña 2023
$7,400
disminuye el precio $7,200
promedio de los $7,000
productos $6,800
-16%
$6,600
$6,400
Este año se detectan mínimas variaciones de
precios previo al inicio de la campaña, creando $6,200
así una expectativa convincente para el $6,000
consumidor. $5,800
$5,600
Una vez concluida la campaña, los precios

27/05/2023

07/06/2023
05/06/2023
20/05/2023

23/05/2023

24/05/2023

25/05/2023

03/06/2023

04/06/2023
28/05/2023

29/05/2023

08/06/2023
19/05/2023

22/05/2023

26/05/2023

31/05/2023

02/06/2023

06/06/2023
21/05/2023

01/06/2023
30/05/2023
recuperan su tendencia previa a HOT SALE,
quedando +1% por encima de su precio original.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Nota: La muestra utilizada es de 18,551 productos que estuvieron disponibles desde el 19 de mayo hasta el 6 de junio de 2023.
 Esta sección fue realizada en
colaboración con:

6
Indicadores
publicitarios
en Redes sociales

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Reporte de Resultados HOT SALE 2023
 El unicornio digital que
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optimizar tus estrategias
de Marketing Digital, Social
Media, E-commerce y
Social Care.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Indicadores Generales
• Tendencia de interacciones por tipo de estrategia: ads, organic,
influencers.

Desempeño de campañas pagadas en redes sociales

• Promedio de gasto de campaña por tipo de objetivos de negocio
• Tendencia de CPC por año
• Tendencia de volumen de clics para call-to-action
• Volumen de CPM por año
• Tendencia de CTR por día

Sólo Versión • Tendencia de volumen de clics por año

Desempeño de contenido orgánico en redes sociales

Afiliados •
•
•
Promedio de gasto de campaña por tipo de objetivos de negocio
Tendencia de contenido generado por año
Tendencia diaria por plataforma
• Desempeño de objetivos por tipo de formato
• Formatos con mayor engagement

Desempeño de Influencers
• Desempeño de objetivos por tipo de formato
• Top de Influencers por Interacciones
• Contenido con mayor volumen de interacciones totales
• Marcas con mayor contenido sobre Live Shopping
• Marcas con mayor volumen de interacciones en Live Events

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología Emplifi Customer

El análisis considera información y datos extraídos los siguientes
módulos en Emplifi: Analytics, Benchmark, Content, Dashboard, Engagement Platform
Influencers, User Generated Content(UGC) e Inspiración.

• Fuente de datos: Emplifi

• Plataformas: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube (considera
data pública y privada anonimizada).
• Periodo de análisis: Semana previa (22 al 28 de mayo de 2023)
y semana del evento (29 de mayo al 6 de junio de 2023).
• Universo del estudio: 13,012 piezas de contenido .
• Territorio: México.

Relevancia de Contenido

La relevancia se calcula a través del algoritmo Performance Prediction, desarrollado por Emplifi.

Performance Prediction es una calificación que permite identificar y monitorear contenido de alto y bajo
rendimiento durante las primeras 72 horas de su publicación, analizando las interacciones que estadísticamente,
recibirá cada contenido con base en el promedio histórico de los últimos 6 meses del perfil evaluado.

Cada publicación en Facebook e Instagram recibe una calificación de A+, A, B, C y D (Donde A+ es la más alta, B
es la media y D la más baja).

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Desempeño de
Contenido
Orgánico en
Redes Sociales
P
Instagram lidera las estrategias de engagement por 2do año
consecutivo, promediando 2.2x más interacciones promedio
que Facebook.
var%
Posteos Interacciones Int Promedio Int. Promedio

Instagram se posiciona
como la plataforma líder en
engagement al promediar 60% 57% 271 99%

615 interacciones por post;

mostrando la mejor relación
entre volumen de contenido
e interacciones.
80%
18% 38% 615
Facebook por su parte,
representa 60% del
contenido total del evento,
sumando 2.1M de
interacciones totales y
alcanzando 426 usuarios en 18% 1% 19 1%
promedio por post.

4% 3% 253 100%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Fuente: Emplifi Social Media Marketing Cloud I Periodo de análisis: 22 de mayo al 6 de junio de 2023.
P

5.4% del contenido obtuvo calificación A+ o A, el cual generó 53.6% de las

interacciones totales del evento en redes sociales
Los posts con calificación A y A+ generan hasta 44x veces más interacciones promedio
que el resto del contenido, incrementando +44% su eficiencia vs. 2022.

Distribución de contenido por relevancia Distribución de Interacciones por relevancia

(Porcentaje de contenidos) (Porcentaje de interacciones)

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Fuente: Emplifi Social Media Marketing Cloud I Periodo de análisis: 22 de mayo al 6 de junio de 2023.
P

Las publicaciones evaluadas con grade D concentran el 72% del contenido

total, 84.8%, sin embargo, el contenido A+ y A llega a 6x más usuarios.

Distribución de contenido por relevancia Alcance promedio por relevancia de contenidos

(Porcentaje de volumen de contenidos) (Alcance promedio por contenido)

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Fuente: Emplifi Social Media Marketing Cloud I Periodo de análisis: 22 de mayo al 6 de junio de 2023.
Desempeño de
Live Shopping
P

+121% marcas incluyeron Live Shopping en sus estrategias para HOT SALE vs.
YoY

Tendencia de contenidos sobre Live Shopping

(Número total de contenidos en Social Media)

+184% Las estrategias de Live Shopping

crecimiento
(2022 vs. 2021) tuvieron un crecimiento exponencial
en el último año.

+47%
+183% crecimiento
(2021 vs. 2020)
Con 96 marcas nuevas integradas
en este modelo de venta durante
crecimiento
(2020 vs. 2019)
+20% HOT SALE 2023, se publicó 184% más
crecimiento
(2019 vs. 2018)
contenido relacionado con venta en
lives vs. 2022.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Fuente: Emplifi Social Media Marketing Cloud I Periodo de análisis: HOT SALE 2018, 2019, 2020, 2021,
2022 y 2023, y semanas previas
 Esta sección fue realizada en
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7
Escucha
Social
Da clic aquí
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Reporte de Resultados HOT SALE 2023
P

Digimind es el software líder de monitorización de redes

sociales e inteligencia competitiva, diseñado para
marcas y agencias que desean acelerar la
transformación digital a través de un enfoque insight-

Acerca de
driven. Reconocida por Forrester y Gartner, como la
mejor tecnología de su clase, Digimind transforma los
datos sociales y en línea en información empresarial
procesable, lo que permite a los especialistas del
marketing planificar, ejecutar y analizar de forma
efectiva su estrategia de marketing.

Fundada en 1998, Digimind tiene oficinas en Ciudad de

México, Sao Paulo, Buenos Aires, Colombia, Nueva York,
París, Singapur y Rabat, que atienden a más de 700
clientes en todo el mundo, incluidos LinkedIn, Sony,
McCann Worldwide y Lexus.

Más información en www.digimind.com/es

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

• Desempeño pre-campaña
• Sentimiento general de la campaña
• Sentimiento por plataforma
• Beneficios, métodos de pago y métodos de entrega
• Marcas más mencionadas
• Cuentas que realizaron más posteos (Facebook,

Sólo Versión
Instagram, Web)
• Principales industrias (desglose de subcategorías
dentro de la industria)
Afiliados • Principales instituciones Financieras & Fintech
(desglose de subcategorías dentro de la industria)
• Instituciones del Gobierno
• Pain points
• Tendencias.
• Conversaciones que marcaron el evento

Reporte de Resultados HOT SALE 2023 *Sólo a empresas que participaron en Encuesta Nielsen
P

Metodología
Mediante la Escucha Social en la plataforma Digimind Social, se realizó el monitoreo en tiempo real de conceptos
asociados con la campaña del HOT SALE en México en los principales medios digitales, obteniendo información de las
comunicaciones online de los anunciantes pero también el buzz generado por usuarios, medios y otros jugadores.
Esta información fue clasificada por temáticas y analizada con el motor de IA que asigna el sentimiento, generando así los
insights presentados a continuación.

Periodo:
Pre campaña: 22 al 28 de mayo de 2023
Campaña: 29 de mayo al 6 de junio de 2023

Menciones analizadas: Más de 56.000

País: México

Medios: Facebook, Twitter, Instagram, Web, News, Video, Blogs

*No se tuvieron en cuenta ni TikTok, Linkedin, ni Twitch, redes que son más fuertes en el segmento de 18 a 24 años.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Indicadores
Generales
P

Canales más relevantes

Facebook con el 49% y Twitter

con el 40%, lideraron la
conversación sobre HOT SALE

Con una participación más acotada

aparecen Instagram (7%), sitios
Web, Noticias y blogs (1%) y por
último, video y fotos con 0% de
participación.

*El año anterior, el canal más relevante

fue Twitter con un 57%, seguido de
Facebook con 32%.

*El estudio no fue realizado en las redes

Twitch, ni TikTok, ni Linkedin.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Principales hashtags Top 20 de Hashtags

Alta concentración de
menciones vinculadas
con el hashtag #HOT
SALE

En un segundo lugar se
ubican los hashtags
asociados a:

• Descuentos
• Promociones
• Ofertas

Dentro del TOP 20

aparece MODA/FASHION
y HOGAR/MUEBLES como
una categoría relevante.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Principales hashtags #pontehot

#pontehot se propuso
en esta versión como
hashtag de campaña y
tuvo gran acogida,
durante el evento se
utilizó en 945
menciones.

Este hashtag fue

utilizado propiamente
por HOT SALE y por
marcas con productos
de librería, artículos de
belleza, productos para
mascotas, entre otros.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Conceptos destacados
Se hizo viral conversación sobre descuentos en
videojuegos

Nube de Palabras

Como los hashtags, las

principales conversaciones
del HOT SALE se centraron en
las promociones y
descuentos.

También hablaron de
opciones de pago y de
promociones bancarias.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Principales clusters
Estos conceptos también se observan en los clusters que permiten analizar las temáticas más comentadas:
descuentos, medios de pago, formas de contacto, etc

HOT SALE Descuentos Medios de pago Envíos Destacados

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Sentimiento
Sentiment NET Sentiment

Durante el HOT SALE predominó el sentimiento positivo, impulsado principalmente por las comunicaciones de los
anunciantes, resaltando principalmente los beneficios al hacer compras durante este periodo de tiempo.

*En comparación a la versión 2022 de HOT SALE, decreció el sentimiento negativo, tanto en cantidad de
menciones con 4k, como en porcentaje en un 8%.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Sentimiento Durante HOT SALE predominó el sentimiento positivo

Conceptos Positivos 86% Conceptos Negativos 9%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Emojis El uso de emojis muestra que el evento fue

atractivo, demostrando emociones positivas,
destacando descuentos y emoción al
comprar.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Imágenes/Memes destacados
Usuarios resisten a la tentación de HOT SALE 2023 con memes:

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Beneficios, métodos
de pago y métodos
de entrega
P

Beneficios
Cuando hablamos de beneficios, hubo una alta
concentración de menciones en “DESCUENTOS”, en un
segundo escalón, pero con amplia distancia, aparecen
beneficios como Envío Gratis y Meses sin Intereses.

El 70% de las
menciones están
vinculadas con
descuentos

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

 En HOT SALE, el efectivo, las tarjetas
de crédito/débito y las
transferencias/depósito fueron los
métodos de pago más comentados.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Métodos de Pago

Los distintos métodos de pago

disponibles para realizar compras
durante HOT SALE tuvieron un
volumen de menciones similares, Crece un 10% en
la conversación
repartidas principalmente en: con respecto al
año anterior.
• Efectivo (37%)
• Tarjeta crédito/débito (34%)

Y con valor más cercano:

• Transferencia/depósito (24%)

Crece un 7% en
la conversación
con respecto al
año anterior.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

En HOT SALE, el método de entrega
principal fue el envío a domicilio. El
año anterior fue recoger en tienda.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Métodos de Entrega
Con respecto a los métodos de entrega, la mayoría de
posteos ofrecían la posibilidad de envío a domicilio:

Decrece un 36%
en la conversación
con respecto al
año anterior.
Crece un 35% en
la conversación
con respecto al
año anterior.

Con respecto al año anterior, cambia el protagonismo en los métodos de entrega y entra como principal actor la entrega a
domicilio con un 35% superior este año. En cuanto a recoger en tienda, con respecto al año anterior, la conversación
disminuyó un 36%. En esta categoría, las marcas estuvieron compartiendo la posibilidad de entregas a domicilio de los
productos adquiridos durante el evento.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Hallazgos
por tipo de
industria
 Al igual que la versión anterior,
la industria Retail es sobre la que
más se habló durante HOT SALE,
convirtiéndola en la categoría
protagonista.

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

P

Principales industrias
18,065

Dentro de las principales

industrias, la del Retail fue la que
generó más menciones en el HOT
SALE: 71%
Crece un 3% en la
Durante este año también, se conversación con
respecto al año
notó un crecimiento del 3% de la
conversación sobre servicios
71% anterior.

B2C, en relación a la versión 2022

de HOT SALE.
3,728
2,327
1,130
9% 15%
4%

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

Principales
Instituciones
P

Principales instituciones
A nivel institucional, las financieras lograron mayor visibilidad en el HOT SALE

2,532

1,045

538

61% 25% 13%

Instituciones Instituciones Instituciones de

Financieras Financieras B2B Gobierno
& Fintech

Reporte de Resultados HOT SALE 2023

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