ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN PRIVADA
ESPECIALIDAD DE MARKETING
El impacto ambiental y el poder de mercado de Apple: una propuesta de
intervención para una industria tecnológica más sostenible y ética
GRUPO 04
CURSO
Psicología Organizacional
PROFESORA
Nelly Soledad Milla Villafana De Silva
INTEGRANTES
Geovanni Gabriel Totti Ramirez Junes
Jorge Luis Nelson Reyes Quispetupac
Juan Martin Villajuan Gil
Temoche Sánchez, Allison Mariana
Bryan Alexis Silvera Gomez
Miguel Alberto Ramos vega
Dennys Angel Quispe Kalafatovich
2023 - II
INTRODUCCIÓN
La industria tecnológica es una de las más grandes y de mayor crecimiento en todo el
mundo, liderada por grandes empresas como Apple, Samsung y Google, entre otros. Sin
embargo, la producción de dispositivos electrónicos y la obsolescencia programada han
dado lugar a un gran impacto ambiental, que afecta negativamente la salud de los
ecosistemas y las comunidades cercanas a los sitios de producción y eliminación de los
desechos electrónicos. Además, el poder de mercado que ejercen estas grandes
empresas de tecnología puede limitar la competencia en la industria, dificultar la entrada
de nuevos actores y reducir la innovación y la diversidad de productos y servicios.
Por lo tanto, es importante que se tomen medidas para abordar tanto el impacto
ambiental como el poder de mercado de las grandes empresas de tecnología, y
promover una industria más sostenible y ética. En este trabajo se analizará el impacto
ambiental y el poder de mercado en la industria tecnológica, así como las medidas que
se pueden tomar para abordar estos problemas. Se explorarán las regulaciones
gubernamentales, la promoción de la competencia y la transparencia en la industria y la
promoción de una cultura de consumo más sostenible y ética entre los consumidores
como posibles soluciones para lograr una industria más sostenible y ética. Además, se
examinarán las implicaciones económicas, sociales y políticas de estas soluciones y se
analizarán los desafíos que enfrentan los actores que buscan promover un cambio en la
industria tecnológica.
INDICE
Justificación 4
Misión 5
Visión 5
Valores 6
Análisis Situacional 7
Análisis de Porter 7
Análisis FODA 8
Realidad Problemática 10
Formulación del Problema 11
Problemas Específicos 11
Propuesta de Intervención 12
Objetivo 12
Marco Teórico 13
Métodos 14
Población y Muestra 16
Técnicas e Instrumentos de Evaluación 17
Acciones para el desarrollo de la intervención 19
JUSTIFICACIÓN
La preocupación por el impacto ambiental y el poder en el mercado de Apple es que
ambos son temas críticos que afectan a la sociedad en general. La tecnología es una
parte integral de la vida moderna y su producción y uso pueden tener consecuencias
significativas para el medio ambiente y los derechos humanos.
En cuanto al impacto ambiental, la producción de dispositivos electrónicos implica la
extracción de materiales y el uso de energía, lo que puede tener un impacto significativo
en el medio ambiente. Además, la eliminación de desechos electrónicos también puede
ser problemática, especialmente si no se realiza de manera responsable. Por lo tanto, es
importante que las empresas tecnológicas tomen medidas para minimizar su impacto
ambiental y trabajar hacia la sostenibilidad.
Con respecto al poder en el mercado, es importante considerar que Apple es una de las
empresas más grandes y exitosas del mundo. Dado que la empresa tiene un control
significativo sobre su ecosistema de productos y trabaja con proveedores en todo el
mundo, tiene un impacto significativo en la forma en que se produce y se consume la
tecnología. Por lo tanto, es importante asegurarse de que el poder de Apple no limite la
capacidad de los consumidores para elegir productos más sostenibles y éticos.
En resumen, nuestra justificación para preocuparse por el impacto ambiental y el poder
en el mercado de Apple se basa en la idea de que estas son cuestiones críticas que
afectan a la sociedad en general. Como una de las empresas más grandes y exitosas del
mundo, es importante que Apple tome medidas para abordar estos problemas y trabajar
hacia un futuro más sostenible y ético.
MISIÓN
“Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que
incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que
la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en
computación”
VISIÓN
“Ser considerada una opción viable por sus aliados estratégicos y
clientes, una que ofrece servicios y soluciones basadas en la innovación
principalmente, pero también en la tecnología avanzada, calidad y
servicio que superan altas expectativas.”
VALORES
Investigación: Investigación de la mano con innovación tecnológica constante a fin de
lograr el crecimiento que se espera.
Calidad: Apple desarrolla productos y servicios donde la calidad es el ingrediente
principal que siempre está presente.
Profesionalismo: El equipo de trabajo de la compañía tiene una capacitación constante
que le permite tener el nivel de profesionalismo adecuado para servir en sus áreas
asignadas.
Servicio y atención: En todo el proceso de ciclo comercial y post comercial Apple brinda
el mejor servicio y atención a sus clientes.
Lealtad y honestidad: La integridad de la empresa no puede verse manchada ni
comprometida en ningún aspecto, y se aseguran de eso fomentando y aplicando
valores tan importantes como lo son la lealtad y la honestidad.
Apoyo: Como compañía tiene el ideal de brindarle siempre el apoyo al entorno social
que la rodea. Más allá de un motivo profesional Apple entiende que las empresas no
solo deben ser productivas sino también humanitarias.
Educación: El principal objetivo de la empresa es la educación debido a que esta es la
que le permitirá obtener el crecimiento, desarrollo y superación que necesita para
cumplir su propósito.
Flexibilidad: Es necesario aceptar el cambio para poder adaptarse rápidamente y
evolucionar, las empresas lo saben y Apple mejor que ninguna, por esa razón es muy
flexible y versátil manteniendo su visión en el futuro.
Perseverancia: Tanto la perseverancia como la tenacidad forman parte del buen arsenal
de armas que tiene Apple para avanzar y las que le han permitido llegar tan lejos desde
sus inicios.
ANÁLISIS SITUACIONAL
ANÁLISIS DE PORTER
FUERZA DE Descripción Oportunidad
PORTER /Amenaza
Apple ha logrado establecer una marca líder y
una base de clientes leales, lo que hace que
sea difícil para nuevos competidores entrar
1. Amenaza de
en la industria. Sin embargo, la competencia
nuevos Amenaza
en la industria de la tecnología de consumo
competidores
es intensa, y nuevos competidores pueden
surgir y ofrecer productos innovadores y a
precios más bajos.
Apple ofrece una amplia gama de productos y
servicios, como iPhones, iPads, Macs,
servicios de música y servicios en la nube. Sin
2. Amenaza de
embargo, existen productos sustitutos, como
productos Amenaza
teléfonos inteligentes Android, tabletas y
sustitutos
servicios de streaming de música. Los
consumidores pueden cambiar fácilmente a
estos productos sustitutos.
Apple depende de proveedores externos para
3. Poder de la fabricación de sus productos. Aunque
negociación de Apple tiene una gran influencia en la
Amenaza
los industria, los proveedores también tienen
proveedores cierto poder de negociación en términos de
precios y calidad.
Los clientes de Apple son leales y dispuestos
4. Poder de a pagar precios más altos por productos de
negociación de alta calidad y con características únicas. Esto Oportunidad
los clientes significa que Apple tiene un cierto poder de
negociación con sus clientes.
La rivalidad entre los competidores existentes
5. Rivalidad
en la industria de la tecnología de consumo
entre
es intensa, lo que significa que Apple está Amenaza
competidores
constantemente compitiendo en términos de
existentes
precios, calidad y marketing.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Marca fuerte: Apple es una de las marcasDependencia del iPhone: Aunque Apple
más valiosas y reconocidas en todo el tiene una línea de productos
mundo, lo que le permite atraer a una diversificada, el iPhone sigue siendo la
amplia base de consumidores y mantener principal fuente de ingresos de la
precios premium. compañía, lo que la hace vulnerable a los
cambios en el mercado de los teléfonos
Línea de productos diversificada: Apple inteligentes.
ofrece una variedad de productos
populares, desde iPhone y iPad hasta Precio: Los productos de Apple son
Mac, Apple Watch y AirPods, lo que generalmente más caros que los de sus
permite a la compañía diversificar sus competidores, lo que puede limitar su
fuentes de ingresos. atractivo para los consumidores sensibles
al precio.
Ecosistema integrado: Los productos de
Apple están diseñados para trabajar Dependencia de los proveedores: Apple
juntos, lo que crea una experiencia de depende en gran medida de un pequeño
usuario cohesiva y atractiva para los número de proveedores para
clientes que poseen múltiples productos componentes clave de sus productos, lo
Apple. que la hace vulnerable a interrupciones
en la cadena de suministro.
Innovación: Apple ha sido conocida
históricamente por su capacidad para Rivalidad en el mercado: Apple compite
innovar y ofrecer productos con una serie de empresas grandes y
revolucionarios que cambian la forma en pequeñas que ofrecen productos
que las personas interactúan con la similares, lo que puede afectar su cuota
tecnología.
de mercado y su capacidad para
mantener precios premium.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mercados emergentes: Apple tiene la Competencia: Apple compite con una
oportunidad de expandirse en mercados variedad de empresas grandes y
emergentes como China e India, donde la pequeñas en varios mercados, lo que
adopción de tecnología está creciendo puede afectar su participación en el
rápidamente. mercado y su capacidad para mantener
precios premium.
Crecimiento en servicios: La división de
servicios de Apple, que incluye Apple Cambios regulatorios: Apple está sujeta a
Music, iCloud y Apple Pay, ha sido una regulaciones gubernamentales en todo el
fuente creciente de ingresos para la mundo y cambios en estas regulaciones
compañía. podrían afectar su negocio.
Potencial de crecimiento en wearables: Cambios en la tecnología: Apple ha
Apple Watch y AirPods han sido un gran demostrado una capacidad de innovación
éxito y hay espacio para crecer aún más en el pasado, pero los cambios en la
en el mercado de dispositivos portátiles. tecnología podrían afectar su capacidad
para mantenerse a la vanguardia y
Adopción de tecnología 5G: Apple ha mantener su posición en el mercado.
lanzado su primer iPhone 5G, lo que le
brinda una oportunidad para capitalizar la
creciente adopción de la tecnología 5G.
REALIDAD PROBLEMÁTICA
La realidad problemática actual de Apple es la dependencia de la empresa del iPhone
como su principal fuente de ingresos. Si bien el iPhone ha sido un éxito durante muchos
años, la empresa ha visto una disminución en las ventas de este dispositivo en los últimos
años, lo que ha llevado a una desaceleración en el crecimiento y ha impactado
negativamente en el valor de las acciones de la empresa.
Además, la competencia en el mercado de la tecnología es cada vez más intensa, lo que
ha llevado a una mayor presión sobre los precios y las ganancias de Apple. La empresa
también ha enfrentado críticas por su política de precios, que algunos consideran
demasiado alta en comparación con otros productos en el mercado.
Otro desafío para Apple es el impacto ambiental de sus operaciones y productos, que ha
sido criticado por algunos grupos y organizaciones. La empresa ha tomado medidas para
abordar estos problemas, pero aún se enfrenta a desafíos para lograr una mayor
sostenibilidad en su cadena de suministro y en la fabricación de sus productos.
Estos desafíos, entre otros, representan una realidad problemática para Apple y
requieren la atención de la empresa para mantener su posición en el mercado y abordar
los problemas sociales y ambientales que enfrenta la industria tecnológica.
Un problema que enfrenta Apple es su impacto ambiental y su posición dominante en el
mercado. Si bien Apple ha tomado medidas para mejorar su huella ambiental, algunos
críticos sienten que aún queda mucho por hacer. Además, como una de las empresas
más grandes del mundo, Apple tiene un poder significativo en el mercado y puede influir
en la forma en que se produce y se consume la tecnología.
Una preocupación específica es que, dado que Apple controla gran parte de su cadena
de suministro y trabaja con proveedores en todo el mundo, la empresa podría tener un
impacto significativo en la forma en que se fabrican y se manejan los dispositivos
electrónicos. Por ejemplo, la minería de materiales utilizados en dispositivos
electrónicos, como el cobalto y el litio, a menudo se asocia con la degradación ambiental
y las violaciones de los derechos humanos. Además, la producción de energía necesaria
para alimentar los centros de datos de Apple y otros servicios en línea puede tener un
impacto significativo en el medio ambiente.
Dado que Apple es una de las empresas más influyentes del mundo, algunos críticos
argumentan que la empresa debería hacer más para abordar estos problemas
ambientales y sociales. También existe la preocupación de que el poder de Apple en el
mercado podría limitar la capacidad de los consumidores para elegir productos más
sostenibles y éticos.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué manera el impacto ambiental de Apple y su posición dominante en el mercado
afectan la sostenibilidad y ética en la producción y consumo de dispositivos
electrónicos?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
Uso de materiales conflictivos: Apple utiliza una gran cantidad de materiales para
producir sus dispositivos electrónicos, como el cobalto y el litio, que a menudo se extraen
en países donde hay conflictos políticos y violaciones de derechos humanos. La
extracción de estos materiales también puede tener un impacto ambiental significativo,
ya que a menudo se realiza en áreas sensibles.
Problemas de reciclaje: Apple ha sido criticada por la dificultad que enfrentan los
usuarios para reciclar sus dispositivos. Los productos de Apple están diseñados para ser
difíciles de reparar y actualizar, lo que significa que a menudo se desechan en lugar de
ser reutilizados. Además, los programas de reciclaje de Apple a menudo tienen
limitaciones que dificultan que los usuarios reciclen sus dispositivos.
Dependencia de energía no renovable: A pesar de los esfuerzos de Apple para utilizar
energía renovable en sus centros de datos y otros servicios en línea, la empresa todavía
depende en gran medida de energía no renovable para alimentar sus operaciones.
Control del mercado: Apple tiene una posición dominante en el mercado de la
tecnología, lo que significa que la empresa tiene una gran influencia sobre la forma en
que se producen y consumen los dispositivos electrónicos. Algunos críticos argumentan
que Apple no ha hecho lo suficiente para abordar los problemas ambientales y sociales
en su cadena de suministro, lo que puede limitar la capacidad de los consumidores para
elegir productos más sostenibles y éticos.
PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
Una propuesta de intervención para abordar el impacto ambiental y el poder del
mercado de Apple podría ser implementar un sistema de calificación ambiental para los
productos de Apple y establecer incentivos para los proveedores que cumplen con
estándares de sostenibilidad. Este sistema de calificación podría basarse en una variedad
de factores ambientales, como la cantidad de energía utilizada en la producción de
productos, la eficiencia energética de los productos, la eliminación de residuos y la
transparencia en las prácticas de los proveedores.
Además, Apple podría establecer un fondo para financiar proyectos de sostenibilidad y
energías renovables para mitigar el impacto ambiental de sus operaciones y productos.
Este fondo podría estar financiado por una pequeña porción de los ingresos de Apple y
podría ser utilizado para apoyar proyectos de energía limpia y tecnologías sostenibles en
todo el mundo.
También se podrían establecer medidas de transparencia y rendición de cuentas para los
proveedores de Apple, como la divulgación pública de los informes de impacto ambiental
de sus operaciones y la implementación de auditorías periódicas de sostenibilidad para
garantizar que los proveedores cumplan con los estándares ambientales establecidos.
Por último, Apple podría trabajar con otras empresas de tecnología líderes para
establecer un estándar de sostenibilidad para toda la industria de la tecnología. Este
estándar podría ser utilizado para establecer normas ambientales y de sostenibilidad
para toda la industria y ayudar a abordar el impacto ambiental de la producción y el uso
de tecnología en todo el mundo.
OBJETIVO
El primer objetivo de la propuesta de intervención es reducir el impacto ambiental
de Apple y promover prácticas más sostenibles en toda la industria de la tecnología.
Esto es importante porque la tecnología y la electrónica son responsables de una
gran cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero y residuos electrónicos
que dañan el medio ambiente. Al reducir el impacto ambiental de Apple y promover
prácticas más sostenibles en toda la industria, se puede contribuir a la lucha contra
el cambio climático y proteger la salud del planeta.
El segundo objetivo es fomentar la responsabilidad social corporativa y la
transparencia en las prácticas de Apple y sus proveedores. La responsabilidad social
corporativa se refiere a la idea de que las empresas tienen una responsabilidad más
allá de simplemente maximizar las ganancias, y deben considerar los impactos
sociales y ambientales de sus acciones. Al fomentar la responsabilidad social
corporativa y la transparencia en las prácticas de Apple y sus proveedores, se puede
mejorar la reputación de la empresa y aumentar la confianza de los consumidores
en su compromiso con la sostenibilidad.
El tercer objetivo es sensibilizar a los consumidores sobre la importancia de elegir
productos más sostenibles y responsables. Los consumidores tienen un papel
importante que desempeñar en la promoción de prácticas más sostenibles en la
industria de la tecnología. Al sensibilizar a los consumidores sobre la importancia de
elegir productos más sostenibles y responsables, se puede promover una demanda
de productos más sostenibles y responsables, lo que a su vez puede influir en las
prácticas empresariales de las empresas de tecnología.
MARCO TEÓRICO
La teoría de la responsabilidad social corporativa sostiene que las empresas tienen
una responsabilidad más allá de simplemente maximizar las ganancias y deben
considerar los impactos sociales y ambientales de sus acciones. Las empresas deben
actuar de manera ética y responsable, y tomar medidas para reducir su impacto en
el medio ambiente y en la sociedad. En este sentido, la propuesta de intervención
busca fomentar la responsabilidad social corporativa y la transparencia en las
prácticas de Apple y sus proveedores, y concienciar a los consumidores sobre la
importancia de elegir productos más sostenibles y responsables.
Por otro lado, la teoría de la economía circular aboga por un enfoque de producción
y consumo que minimice los residuos y la contaminación, y que promueva la
reutilización y el reciclaje de materiales. La economía circular busca cerrar los ciclos
de materiales y energía, y reducir la extracción y el uso de recursos naturales. En el
contexto de la propuesta de intervención, se espera que la adopción de prácticas
más sostenibles en la cadena de suministro de Apple, así como la inversión en
tecnologías más sostenibles, permitan la transición hacia un modelo de economía
circular en la industria de la tecnología.
En resumen, La teoría de la responsabilidad social corporativa sostiene que las
empresas tienen una responsabilidad más allá de simplemente maximizar las
ganancias y deben considerar los impactos sociales y ambientales de sus acciones.
Las empresas deben actuar de manera ética y responsable, y tomar medidas para
reducir su impacto en el medio ambiente y en la sociedad. En este sentido, la
propuesta de intervención busca fomentar la responsabilidad social corporativa y la
transparencia en las prácticas de Apple y sus proveedores, y concienciar a los
consumidores sobre la importancia de elegir productos más sostenibles y
responsables.
Por otro lado, la teoría de la economía circular aboga por un enfoque de producción
y consumo que minimice los residuos y la contaminación, y que promueva la
reutilización y el reciclaje de materiales. La economía circular busca cerrar los ciclos
de materiales y energía, y reducir la extracción y el uso de recursos naturales. En el
contexto de la propuesta de intervención, se espera que la adopción de prácticas
más sostenibles en la cadena de suministro de Apple, así como la inversión en
tecnologías más sostenibles, permitan la transición hacia un modelo de economía
circular en la industria de la tecnología.
En resumen, el marco teórico de la propuesta de intervención se basa en la idea de
que las empresas tienen una responsabilidad social y ambiental, y que es posible
adoptar prácticas más sostenibles y responsables en la producción y consumo de
tecnología. Al fomentar la responsabilidad social corporativa, la transparencia en las
prácticas empresariales y la adopción de un enfoque de economía circular, se espera
reducir el impacto ambiental de Apple y promover prácticas más sostenibles en toda
la industria de la tecnología.
MÉTODOS
MÉTODOS PARA ABORDAR EL IMPACTO AMBIENTAL Y EL PODER DE MERCADO DE
APPLE
1. Auditorías ambientales: Apple podría llevar a cabo auditorías ambientales para
evaluar el impacto ambiental de su cadena de suministro y sus operaciones. Las
auditorías podrían incluir la evaluación de los proveedores de Apple para identificar
cualquier incumplimiento de las políticas ambientales de la empresa y proponer
soluciones para mejorar las prácticas ambientales.
2. Certificaciones ambientales: Apple podría buscar certificaciones ambientales para
sus productos y operaciones, como la certificación ISO 14001, para demostrar su
compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente.
3. Investigación y desarrollo: Apple podría invertir en investigación y desarrollo de
tecnologías más sostenibles, como el uso de materiales reciclados y renovables en
sus productos y la adopción de energía renovable en sus operaciones. La empresa
también podría trabajar en la mejora de la eficiencia energética de sus dispositivos
y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero.
4. Establecimiento de políticas de sostenibilidad: Apple podría establecer políticas
más rigurosas de sostenibilidad y responsabilidad ambiental para sus proveedores y
fabricantes. La empresa podría exigir que sus proveedores cumplan con ciertos
requisitos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, y establecer incentivos
para aquellos que adopten prácticas más sostenibles.
5. Promoción de la sostenibilidad en el mercado: Apple podría trabajar en la
promoción de prácticas sostenibles en el mercado de la tecnología en general. La
empresa podría colaborar con otras empresas de tecnología para promover
prácticas más sostenibles en la cadena de suministro y en la producción de
productos. Apple también podría colaborar con organizaciones ambientales para
promover iniciativas sostenibles.
MÉTODOS PARA DETERMINAR EL ÉXITO DE LA INTERVENCIÓN
1. Análisis de datos: Se pueden recopilar y analizar datos de diferentes fuentes, como
registros de emisiones de gases de efecto invernadero, consumo de energía, huella
de carbono y otros datos relacionados con la sostenibilidad. Esto puede ayudar a
medir la eficacia de las acciones tomadas por Apple y comparar los resultados con
objetivos previamente establecidos.
2. Encuestas y entrevistas: Se pueden llevar a cabo encuestas y entrevistas con
diferentes grupos de interés, como empleados, consumidores, proveedores y partes
interesadas, para evaluar su percepción sobre el compromiso ambiental de Apple y
las acciones que está llevando a cabo. Las respuestas pueden ser analizadas y
utilizadas para hacer mejoras en las acciones y políticas de la empresa.
3. Evaluación de proveedores: La evaluación del cumplimiento de los proveedores de
Apple con las políticas ambientales y de sostenibilidad de la empresa puede ser un
método para evaluar la eficacia de las políticas y acciones implementadas por Apple.
Se pueden utilizar diferentes técnicas de evaluación, como auditorías, cuestionarios
y revisiones de políticas y procedimientos.
4. Evaluación del ciclo de vida: La evaluación del ciclo de vida (ECV) es una técnica que
se utiliza para medir el impacto ambiental de un producto o servicio durante todo
su ciclo de vida, desde la extracción de materias primas hasta su disposición final.
La ECV puede ayudar a identificar áreas donde se pueden hacer mejoras en términos
de sostenibilidad y puede ser utilizada por Apple para evaluar el impacto ambiental
de sus productos y servicios.
5. Indicadores de desempeño ambiental: Se pueden establecer y monitorear
indicadores de desempeño ambiental para evaluar el progreso de Apple en términos
de sostenibilidad. Estos indicadores pueden incluir la reducción de emisiones de
gases de efecto invernadero, la eficiencia energética, el uso de materiales reciclados,
la cantidad de residuos generados y otros indicadores relevantes. Estos indicadores
pueden ser monitoreados a lo largo del tiempo para evaluar el progreso de Apple
en términos de sostenibilidad y para hacer mejoras en las acciones y políticas de la
empresa.
POBLACIÓN Y MUESTRA
La población objetivo de la propuesta de intervención son los consumidores de
productos de Apple, los empleados de Apple, los proveedores de Apple y otras
empresas de tecnología. Esta población es relevante ya que todos estos actores
tienen una influencia directa en el impacto ambiental de Apple y su poder en el
mercado de la tecnología.
Además, dado que no tenemos acceso a las bases de datos de la empresa, la
muestra de cada grupo deberá ser seleccionada de forma más indirecta y/o limitada.
De esta forma podemos obtener nuestra muestra:
1. Consumidores de productos de Apple: Se puede utilizar una encuesta en línea para
recolectar información de los consumidores de productos de Apple. La encuesta se
puede distribuir a través de redes sociales, foros en línea y comunidades de
tecnología. Además, se puede considerar el uso de una muestra intencional,
seleccionando a participantes que cumplen con ciertos criterios demográficos,
geográficos y de uso de productos de Apple. Por ejemplo, se puede seleccionar a
participantes que hayan comprado un producto de Apple en los últimos 6 meses y
que vivan en una región específica.
2. Empleados de Apple: La selección de los empleados de Apple puede ser más
complicada debido a la confidencialidad y políticas internas de la empresa. Sin
embargo, se pueden utilizar encuestas anónimas en línea para recolectar
información sobre las opiniones y actitudes de los empleados de Apple. Para esto,
se puede distribuir la encuesta a través de foros en línea y redes sociales,
asegurándose de que la información se recolecte de forma anónima y confidencial.
Además, se pueden seleccionar a participantes que cumplan con ciertos criterios,
como empleados de ciertos departamentos o áreas de la empresa.
3. Proveedores de Apple: Se puede utilizar una lista pública de proveedores de Apple
para seleccionar a los participantes. La lista de proveedores se puede obtener a
través de sitios web de noticias y de informes de la empresa. Una vez seleccionados
los proveedores, se puede utilizar una encuesta en línea para recolectar información
sobre sus experiencias y opiniones trabajando con Apple.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
Las técnicas e instrumentos de evaluación que se usarán para la intervención sobre
el impacto ambiental y poder en el mercado de Apple pueden incluyen:
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN CUANTITATIVAS
• Encuestas: se llevarán a cabo encuestas en línea y/o en persona a una muestra
representativa de la población para recopilar información sobre su conocimiento y
percepción de los problemas ambientales relacionados con los productos
electrónicos, así como sobre su disposición a pagar más por productos electrónicos
producidos de manera sostenible. Además, se podrá recolectar información de los
consumidores de productos de Apple, empleados de Apple y proveedores de Apple.
Las encuestas pueden incluir preguntas cerradas y abiertas que permitan recolectar
información sobre las experiencias y opiniones de los participantes.
• Análisis de datos estadísticos: Una vez recolectados los datos, se pueden utilizar
herramientas estadísticas para analizar los resultados y encontrar patrones y
tendencias.
• Análisis de datos secundarios: se recopilarán datos secundarios de fuentes
gubernamentales y de la industria sobre la cantidad de desechos electrónicos
generados, la cantidad de desechos electrónicos que se reciclan y se envían a
vertederos, así como sobre las políticas y regulaciones gubernamentales en relación
con la gestión de desechos electrónicos.
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN CUALITATIVAS
• Entrevistas: se llevarán a cabo entrevistas en profundidad con expertos en la
industria de tecnología, organizaciones no gubernamentales (ONG) y el gobierno
para obtener información sobre las barreras y oportunidades para la
implementación de políticas más rigurosas en relación con la producción y el manejo
de desechos electrónicos.
• Grupos focales: se llevarán a cabo grupos focales con consumidores para recopilar
información sobre sus actitudes y percepciones hacia los productos electrónicos
producidos de manera sostenible, así como para comprender las barreras que
enfrentan los consumidores al tomar decisiones de compra más sostenibles.
• Análisis de documentos y datos públicos: Se pueden analizar los documentos y
datos públicos de Apple, como los informes anuales de sostenibilidad y las
estadísticas de ventas de productos, para obtener información sobre el impacto
ambiental de la empresa y su posición en el mercado.
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN:
• Cuestionarios: se desarrollarán cuestionarios para las encuestas en línea y/o en
persona, y se utilizarán para recopilar información cuantitativa sobre el
conocimiento y la percepción de los problemas ambientales relacionados con los
productos electrónicos, así como sobre la disposición de los consumidores a pagar
más por productos electrónicos producidos de manera sostenible.
• Guía de entrevista: se desarrollará una guía de entrevista para las entrevistas en
profundidad con expertos en la industria, ONG y el gobierno, y se utilizará para
recopilar información cualitativa sobre las barreras y oportunidades para la
implementación de políticas más rigurosas en relación con la producción y el manejo
de desechos electrónicos.
• Guía de discusión: se desarrollará una guía de discusión para los grupos focales con
consumidores, y se utilizará para recopilar información cualitativa sobre las
actitudes y percepciones de los consumidores hacia los productos electrónicos
producidos de manera sostenible, así como sobre las barreras que enfrentan los
consumidores al tomar decisiones de compra más sostenibles.
• Análisis de datos: se llevará a cabo utilizando software estadístico para el análisis
cuantitativo de datos y software de análisis de contenido para el análisis cualitativo
de datos. Se utilizarán técnicas de análisis descriptivo e inferencial para evaluar los
resultados de la encuesta y se utilizará el análisis de contenido para identificar los
temas y patrones emergentes en los datos cualitativos.
• Monitoreo ambiental: La evaluación del impacto ambiental podría incluir el
monitoreo de factores como las emisiones de gases de efecto invernadero, la huella
de carbono, el uso de energía y agua, la generación de residuos electrónicos, entre
otros.
ACCIONES PARA EL DESARROLLO DE LA INTERVENCIÓN
Desarrollo del sistema de calificación ambiental
Para el desarrollo del sistema de calificación ambiental para los productos de Apple, se
podría involucrar a expertos en sostenibilidad y medio ambiente para desarrollar
criterios que evalúen el impacto ambiental de los productos. Los criterios podrían incluir
factores como la eficiencia energética, el uso de materiales reciclados y la reducción de
emisiones de gases de efecto invernadero. Una vez desarrollados los criterios, se podría
comunicar la calificación a los consumidores a través de la página web de Apple y las
tiendas de Apple.
Talleres para proveedores de Apple
Para ayudar a los proveedores de Apple a mejorar su sostenibilidad, se podrían organizar
talleres y seminarios sobre prácticas sostenibles y eficiencia energética. Los talleres
podrían ser organizados en colaboración con expertos en sostenibilidad y podrían
proporcionar recursos y herramientas prácticas para los proveedores para mejorar su
sostenibilidad.
Campaña de concientización
Para aumentar la conciencia sobre el impacto ambiental de la tecnología y el papel que
puede desempeñar Apple en la promoción de prácticas sostenibles en la industria de la
tecnología, se podría crear una campaña de concientización. Esta campaña podría incluir
anuncios publicitarios en línea y en medios tradicionales, así como la participación en
eventos y conferencias relacionados con la sostenibilidad y la tecnología. También se
podrían publicar materiales educativos en la página web de Apple y redes sociales.
Fondo de sostenibilidad
Para financiar proyectos de sostenibilidad y energías renovables, se podría establecer un
fondo. Apple podría colaborar con organizaciones no gubernamentales y expertos en
sostenibilidad para identificar proyectos y tecnologías sostenibles que podrían recibir
financiamiento. El fondo también podría proporcionar recursos para mejorar la
eficiencia energética y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en las
operaciones de Apple.
Campaña de transparencia
Para mejorar la transparencia y la rendición de cuentas de los proveedores de Apple, se
podría crear una campaña de transparencia. Esta campaña podría incluir la divulgación
pública de los informes de impacto ambiental de los proveedores y la implementación
de auditorías periódicas para garantizar que los proveedores cumplan con los estándares
ambientales establecidos.
Establecimiento de un estándar de sostenibilidad
Para establecer un estándar de sostenibilidad para toda la industria de la tecnología,
Apple podría trabajar en colaboración con otras empresas líderes de tecnología. Esta
colaboración podría incluir la creación de un grupo de trabajo conjunto para desarrollar
un conjunto de estándares ambientales y de sostenibilidad que sean aplicables a toda la
industria de la tecnología. El grupo de trabajo también podría colaborar en la promoción
de prácticas sostenibles en la industria de la tecnología.
