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Actividad 2 Seminario

Este documento presenta un resumen de un seminario sobre la construcción de un sistema de gestión del sector salud en Colombia. El objetivo general es desarrollar competencias para garantizar mejores resultados en calidad y prestación de servicios. Se identifica que la principal problemática en el territorio es la mala atención en los servicios de urgencias de algunos centros de salud, lo que genera largas demoras. Esto se debe a factores como la mala administración y falta de recursos. Los efectos negativos para los usuarios incluyen pérdida de confianza en

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Actividad 2 Seminario

Este documento presenta un resumen de un seminario sobre la construcción de un sistema de gestión del sector salud en Colombia. El objetivo general es desarrollar competencias para garantizar mejores resultados en calidad y prestación de servicios. Se identifica que la principal problemática en el territorio es la mala atención en los servicios de urgencias de algunos centros de salud, lo que genera largas demoras. Esto se debe a factores como la mala administración y falta de recursos. Los efectos negativos para los usuarios incluyen pérdida de confianza en

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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE ENFERMERÍA

SEMINARIO: Hacia un modelo para la efectividad de los


servicios de salud en Colombia cohorte 188

Docente: José Miguel Gómez B.

INTEGRANTE

KELLY YOHANA CUADROS RUIZ

0771820018

Objetivo General

Desarrollar competencias y habilidades para la construcción de un sistema de gestión


del sector salud que garantice mejores resultados en materia de calidad y prestación
del servicio.

ACTIVIDAD 2

Ampliación Diagnóstico del sector salud en mi territorio

1. Con fundamento en el primer diagnóstico realizado, identifique:


● Cuál es la principal problemática que presenta el sector
salud en su territorio (Defínala en términos muy concisos y
concretos, amparado en datos, cifras y evidencias).

R/ ante las constantes quejas en la capital del tolima con


respecto al mal servicio de salud que presta algunos centros
asistenciales de la ciudad, la alcaldía realizó auditorías a los
servicios de urgencias que más demoras vienen presentando en
la prestación médica prioritaria entre las entidades auditadas se
encuentran:
la clínica nuestra, esimed, clínica tolima y federico lleras , todos
estos centros los cuales son de gran importancia en la ciudad de
Ibagué

yo he podido presenciar la mala atención que se presta en los


servicios de urgencias de la clínica nuestra ya que he estado dos
veces allí con una bebe y aun asi no tienen en cuenta la prioridad
y la mala atención que prestan es demasiado, nos pasan horas
en sala de espera e incluso llegué a conversar y a escuchar
testimonios de que llevan hasta 8 horas esperando ser
atendidos.
● Identifique las causas o factores que están generando esta

problemática.

R/ A mi punto de vista estos problemas vienen desde la mala


administración del centro y de la desviación de los recursos por
parte tanto del gobierno como las entes entes encargados de las
clínicas, hospitales, ips y eps. en el caso de la clínica nuestra que
es el centro de salud en el cual soy atendida y mi bebe igual, en
el área de urgencia lo que cuentan es con dos medicos y uno de
triage y estan atendiendo a una persona minimo cada 5 horas y
llegan más de 20 personas a urgencias por hora, hace falta mas
personal médico y una mejor atención al usuario.En el más
reciente encuentro que se realizó entre la Superintendencia
Nacional de Salud, las EPS y los usuarios en el Ibagué, los
usuarios manifestaron su preocupación por la falta de un servicio
digno y adecuado por parte de las Entidades Promotoras de
Salud.

El representante de la Red Nacional de Veedurías Oscar Tejada,


señaló que son varias las dificultades para los usuarios en el
departamento del Tolima, pero es un fenómeno a nivel nacional
la mala prestación del servicio por parte de las EPS.

Entre las principales quejas está la falta de entrega de


medicamentos, falta de contrataciones, mala atención al usuario,
así como tener centros hospitalarios adecuados para atender las
diversas patologías.

El vocero de la Red Nacional de Veedurías, señaló que la


liquidación de diversas EPS durante los últimos meses es el caso
de Medimás y Coomeva ha ocasionado un colapso en la
prestación del servicio.
● Identifique los efectos negativos que genera esta
problemática en los usuarios del servicio.

El componente humano es esencial en toda prestación de


servicios, no sólo en salud, sino en educación, recreación o
transporte. Pero en los sistemas de atención en salud ese
recurso es particularmente costoso ya que requiere un cuidadoso
proceso de selección, años de formación y, dado su
entrenamiento específico, no puede ser trasladado fácilmente de
un renglón a otro de la prestación de servicios. Cuesta mucho la
formación del personal pero, como se verá más adelante,
cuestan aún más las equivocaciones que con ellos se cometan.

Naturalmente, la consecuencia del derroche y la ineficiencia del


gasto en salud deteriora la confianza de los pacientes en los
sistemas de salud. La baja calidad asistencial puede resultar en
condiciones de salud peores, agravamiento y persistencia de
síntomas, pérdida de funcionalidad e inclusive recelo de regresar
al centro de atención.

Hay problemas de calidad en todos los países – y para todas las


enfermedades. Sin embargo, la intensidad del problema es
variable; sigue siendo mucho peor en los países de bajos y
medianos ingresos y, al interior de esos países, entre los grupos
más vulnerables, como aquellos que viven en situación de
pobreza o están marginados de los sistemas de salud por
distintas razones.
2. Construya una línea de base o situación inicial de la problemática
existente en su territorio en materia de prestación de los servicios
de salud.
3. Desde su visión como administrador de los servicios de la salud
haga un análisis FODA que permita identificar la situación del
sector a la luz de sus aspectos internos (fortalezas y debilidades) y
de los aspectos externos (oportunidades y amenazas), visualizando
posibles estrategias que permitan avanzar en la mejora de la
prestación del servicio de salud en el territorio. Utilice la siguiente
matriz para el ejercicio:

Fortalezas Debilidades
profesionales
capacitados, acceso mala administración,
universal, disminución servicio de atención
de enfermedad inadecuado,
centralización y mala
infraestructura

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO


capacitacion promover la mejorar la atención
pasantias descentralización médica mediante la
descentralizacion mejorando la constante capacitación.
convenios infraestructura de los se complementaran los
hospitales en zonas centros médicos con la
apoyo de la ong
rurales (campañas de ayuda de agentes
salud) externos potenciales

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA


pandemias los profesionales mejorar la
capacitados se administración se podrá
desastres naturales encargan de la rápida combatir la crisis
interculturalidad respuesta para económica.
problemas de salud que la descentralización
crisis economica inesperados ( desastres combata los problemas
naturales y pandemias) de interculturalidad
desinterés del estado
construcción de nuevos
hospitales para
combatir la crisis
económica

4. Iniciemos la construcción de una propuesta de acción encaminada


a la solución de la problemática.

Mejorar la calidad de la atención de salud no será fácil y demandará la


acción de todos los actores del sistema. Un lugar donde empezar, y
probablemente el más importante, es enfocar las intervenciones en
esfuerzos para capacitar mejor a los profesionales de la salud, además
de implementar reformas estructurales que se reflejen en todo el
sistema.

Lo positivo es que hemos identificado el problema y le hemos dado a la


calidad el sitio que se merece, al menos en teoría, en su rol para
alcanzar una verdadera salud universal.

Para esta segunda actividad de carácter GRUPAL es necesario que integren los
equipos de trabajo de no más de 4 estudiantes para acordar el futuro trabajo en
equipo. Debe ser entregada a más tardar el sábado 07 de octubre de 2023 08:00 p.m.

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