Profesor : Henry Gutiérrez Chávez
Curso : Liderazgo y Trabajo en Equipo
Integrantes : Jesús López Domínguez
Ciclo :V
2019
Trabajo en Equipo
INDICE
Presentación....................................................................................................... 3
Trabajo en equipo............................................................................................... 4
Justificación del tema..........................................................................................4
Definición.............................................................................................................4
Ventajas.............................................................................................................. 5
Desventajas.........................................................................................................7
Características del Trabajo en Equipo................................................................8
Etapas de la formación de equipos y sus características....................................9
Las personas hacemos los equipos:.................................................................10
Conclusiones.....................................................................................................16
2
Trabajo en Equipo
Presentación
El concepto de trabajo en equipo nace de la mano con el concepto de calidad
total como una necesidad de obtener una mayor eficiencia gracias al trabajo en
conjunto y no al trabajo individualista.
Es así como dentro de las características que se destacan en los programas de
mejoramiento continuos de la calidad aparece el concepto de equipos
responsables.
Las organizaciones en salud tienden a organizarse con menos niveles
jerárquicos lo que conlleva a una mayor interacción entre las personas y, por lo
tanto, a un mayor trabajo en equipo.
3
Trabajo en Equipo
Trabajo en equipo
Justificación del tema
Dentro de los temas estudiados durante el diplomado me resulta interesante
realizar un análisis del concepto de trabajo en equipo en toda su amplitud , ya
que, cuando nace el sistema de trabajo basado en la calidad surge la necesidad
del trabajo en equipo.
Se hace necesario este tipo de trabajo a medida que mejoramos nuestros
estándares de calidad, ya que, los resultados obtenidos de un trabajo en equipo
son más exitosos que los resultados individuales.
Al estar insertos en un sistema de salud surge la necesidad de relacionarnos con
las demás personas, y por ende la creación de grupos de trabajo es ahí donde se
hace importante poder entender las diferenciación de trabajo en grupo y en
equipo que se detallará más adelante.
Para ahondar en el tema se hace necesario la revisión de distintos aspectos que
involucran el concepto para así poder llegar a un conocimiento profundo,
pudiendo tener una opinión particular al respecto.
A continuación, se detallan aspectos importantes del concepto de trabajo en
equipo.
Definición
Existen múltiples definiciones de trabajo en equipo. Lo importante es
conocerlas para desarrollar un propio concepto que nos identifique y nos guíe
en nuestro equipo de trabajo.
Cabe destacar la diferencia que existe en 2 conceptos:
4
Trabajo en Equipo
Equipo de trabajo: es el conjunto de personas asignadas de acuerdo a
habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta
bajo la conducción de un coordinador.
Trabajo en equipo: se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
A continuación, se detallarán distintas definiciones para el mismo concepto:
Equipo: "grupo de personas, profesionales o científicas, organizado para realizar
una investigación o servicio determinado".
(Diccionario de la Real Academia Española)
Trabajo en equipo: "es un método de trabajo colectivo en el que los
participantes intercambian experiencias, respetan sus roles y funciones para
lograr un objetivo u objetivos comunes al realizar una tarea conjunta".
(grupo de Salud Pública , Cátedra del Dr. Benjamín Viel Vicuña, Facultad
de Medicina de la Universidad de Chile).
Equipo: "es un grupo de personas que efectúan contribuciones distintas para la
consecución, de una meta común".
(Peter Pritchard, Kenneth Low y Merril Whalen, Gestión en Atención Primaria,
Ministerio de Sanidad y Consumo España, 1990, págs. 107 – 115).
Trabajo en equipo: "es un sistema de organización del trabajo capaz de crear
una atmósfera que permita, trabajando juntos dirección y trabajadores, alcanzar
los objetivos de competitividad de la organización, elaborando un producto de
alta calidad, bajo costo y potenciando las posibilidades de desarrollo de todos
los empleados en un entorno de mejora continua"
Ventajas
Un equipo de trabajo bien entrenado puede dar muy buenos resultados no solo
a las empresas, debido a que en las personas genera entusiasmo, cohesión y
satisfacción laboral. Pero esto no es una tarea fácil, ya que para lograrlo debe
haber un buen ambiente, afinidad y buenas relaciones laborales.
5
Trabajo en Equipo
Trabajando.com elaboró una lista de las ventajas más importantes, tanto para
las empresas como para las personas que trabajan en equipo. Algunas de ellas
son estas:
Estimula la creatividad y se generan mejores ideas. Quizás ya ha escuchado
hablar del brainstorming, en español, lluvia de ideas. Esta es una técnica de
trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas para resolver un
problema. Se trata de una herramienta muy eficiente para la innovación y
habitual a la hora de tomar decisiones estratégicas.
Suma de talentos. La integración de diferentes habilidades, capacidades,
actitudes, experiencias y puntos de vista significa que distintos aportes se
complementan y mejoran los resultados.
Aumenta la motivación, el compromiso y disminuye el estrés. Al trabajar solo la
carga será siempre más pesada y la responsabilidad caerá en uno. Cuando se
trabaja en equipo, en momentos de fracaso, siempre habrá alguien para dar
energía para seguir y animar a los demás.
El trabajo en grupo permite identificar las fortalezas y debilidades. Cada uno
cumple un rol y hace lo que mejor sabe hacer.
Decisiones acertadas. Al evaluar distintos puntos de vista, se consensuan las
decisiones más idóneas antes de tomarlas.
Mejora la tolerancia y el respeto. Las diversas perspectivas son consideradas, ya
que pueden aportar nuevas ideas.
Ernesto Velarde, country manager de Trabajando.com Perú, señala que "es
importante que, al trabajar en equipo, cada persona tenga sus propias
responsabilidades, ya que, de lo contrario, es posible que, al cometer errores,
nadie quiera asumirlos en forma particular. Además, esto es necesario para
mantener un buen ambiente laboral.
1. Favorece la creatividad y el aprendizaje
2. Mezcla fortalezas complementarias
3. Reduce el estrés
6
Trabajo en Equipo
4. Mejora el desempeño
5. Aumenta la eficiencia y la productividad
Desventajas
Si queremos que un grupo de trabajo funcione, hay que establecer un serie de
reglas que, por supuesto, deberán estar consensuadas y aprobadas por todos los
miembros. Pero si esa estructura de trabajo no se respeta, y algún miembro deja
de cumplir con sus obligaciones, pueden surgir algunos de estos inconvenientes
en el trabajo de equipo:
Riesgo de división: las discusiones de ideas mal gestionadas puede dar lugar a
actitudes agresivas indirectas a través de la hostilidad, la indiferencia o la ironía
entre el equipo de trabajo que provoque un clima laboral negativo.
Alzamiento de algunas voces e instauración de un líder que bloquee el consenso
y la cooperación con negaciones continuas e imposición de ideas, eliminando así
la felicidad en el trabajo.
Responsabilidad ambigua porque se diluye entre los miembros y que nadie
quiera asumir errores de forma individual.
Desventajas del trabajo en equipo para las empresas
Una disfuncionalidad del equipo de trabajo ocasiona una mala gestión del
tiempo, provocando que trabajar en grupo consuma más tiempo de lo necesario
y repercuta en la productividad laboral de la empresa. Por eso es importante que
las empresas tengan en cuenta cuáles son los posibles problemas del trabajo en
equipo e intentar preveerlos:
Si el grupo es dominado por un líder con pocas habilidades en la resolución de
problemas, la gestión de equipos no será correcta y los resultados no serán
buenos.
Una mala comunicación dentro del grupo puede llevar a obstaculizar la puesta
en marcha de acciones con discusiones de ideas demasiado largas y duras, o
bien puede provocar decisiones demasiado rápidas para evitar la discusión y
empeoramientos del clima laboral.
7
Trabajo en Equipo
Los procesos tensos del trabajo en grupo tienen consecuencias directas en los
resultados, ya que en lugar de sacar lo mejor de cada uno, recurrirá a acciones
más comunes y reducirá a calidad de las decisiones, de las soluciones y de los
resultados.
Si queremos evitar estos inconvenientes del trabajo en equipo en las
organizaciones, no sólo debemos tener en cuenta los conocimientos a la hora de
formar el equipo de trabajo, sino también su personalidad y sus capacidades
sociales y psicológicas. De esta forma, según el tipo de equipo que necesitemos y
las características globales de sus miembros, se pueden crear grupos para
realizar tareas, grupos para asesorar o grupos para gestionar.
ä El grupo puede dividirse en subgrupos.
ä Alguna persona puede intentar imponer su criterio.
ä Algunas personas pueden causar problemas.
ä Puede disminuir el rendimiento.
ä Puede perderse demasiado tiempo.
Características del Trabajo en Equipo
Para el desarrollo de un trabajo en equipo deben existir ciertas características
comunes a cualquier equipo que se detallará a continuación:
ä Grupo de personas con objetivos y metas en común
ä Comunicación fluida entre sus miembros
ä Liderazgo efectivo
ä Trabajo armónico que promueva la participación de sus miembros
ä Responsabilidades compartidas entre sus miembros
ä Desarrollo de actividades en forma coordinada
ä Cada miembro posee una visión clara de sus propias funciones y de los
intereses comunes
ä Los intereses del equipo sobrepasan los intereses particulares
ä Respeto por los roles y funciones de cada miembro
ä Existe apoyo mutuo y colaboración entre sus miembros
8
Trabajo en Equipo
Etapas de la formación de equipos y sus características
Durante la creación de los equipos se producen una serie de cambios
adaptativos que permiten la cohesión del equipo, estos cambios se traducen en
etapas de desarrollo de los equipos, estas etapas pueden tener avances y
retrocesos que va a estar determinado por la singularidad de cada equipo, que se
detallan a continuación:
ä Formación
ä Agitación
ä Normación
ä Actuación
En la etapa de formación las personas se consideran parte del grupo, es una
etapa de análisis en donde se experimenta una gran incertidumbre ante la
finalidad, estructura y liderazgo del equipo. Se exploran las conductas y formas
de interacción de los miembros.
Aquí se destacan las dos fases que enuncia Pichón Riviere como afiliación y
posteriormente pertinencia.
Afiliación se refiere a la etapa en que cambiamos la proposición del yo al
nosotros. Y la pertenencia que se logra a través de la comunicación y el
conocimiento de los otros, que nos permite poder diferenciarnos de otros
grupos.
Esta etapa termina cuando los miembros se sienten importantes dentro del
grupo.
Preguntas que se plantean sus miembros en esta etapa:
¿Por qué estoy aquí?
¿Quiénes son los otros?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuáles son los métodos?
¿Cuáles son los procedimientos?
9
Trabajo en Equipo
Agitación es la etapa en donde se producen los conflictos, ya que se generan
subgrupos dentro del equipo que desean imponer sus intereses particulares, si
se mira desde el punto de vista positivo, esto permite la libre expresión de las
ideas en forma clara y respetuosa.
El terminó de esta etapa esta dado por la aparición de un liderazgo efectivo
Normalización se caracteriza por aumento de la colaboración de los
integrantes del equipo, es una etapa de organización, en donde existe mayor
aceptación y compromiso para la solución de las diferencias.
Se definen la visión y misión del equipo. Aumenta la participación, la
cooperación y la competencia.
Esta etapa de madurez permite definitivamente acercarse a la obtención de los
objetivos planteados, a través de la definición de modalidad de gestión del
equipo.
Preguntas que se plantean sus miembros en esta etapa:
¿Qué estamos haciendo?
¿Cómo lo hacemos?
¿Cómo lo haremos?
Y por último la cuarta etapa que corresponde a la de actuación, el equipo se
encuentra en su nivel más óptimo de crecimiento, el equipo es capaz de
resolver problemas, realizar diagnósticos e implantar cambios. En la actuación
cada miembro se responsabiliza por la calidad con que se realizan las tareas y
por el funcionamiento del grupo
Es una etapa de alto desempeño los equipos mantienen una actitud positiva al
enfrentarse con los obstáculos y salen mayor fortalecidos de estos.
Las personas hacemos los equipos:
En este mundo tan acelerado y competitivo a veces nos olvidamos que somos
personas que trabajamos en empresas, y no empresas que trabajamos con
10
Trabajo en Equipo
personas. Por lo tanto el cambio debe ocurrir primero en nosotros y debemos
tener una actitud positiva para enfrentarlos.
Debemos estar motivados para trabajar en equipo:
Debe existir una participación activa dentro del grupo que nos motive más alla
de los objetivos como grupo, debe existir una fuerza interna que nos lleve a
actuar con entusiasmo y no obligados.
Para trabajar en equipo debe existir compromiso de los directivos:
Es necesario que exista una actitud positiva para el trabajo en equipo, los
directivos deben apoyar a los grupos en sus planteamientos, deben ayudar a
fortalecer los lazos entre sus miembros y fomentar la participación en estos.
Trabajo en equipo corresponde a un proceso no un resultado:
El proceso de trabajo en equipo es fluctuante se desarrolla en etapas que pueden
avanzar o retroceder en el tiempo de acuerdo al momento que se esté viviendo.
Existe un proceso de aprendizaje dentro de los equipos:
Al integrarnos a un grupo llevamos una serie de sentimientos, experiencias,
creencias, conocimientos, etc. Que al involucrarnos vamos compartiendo con los
miembros del equipo, así también vamos aprendiendo de ellos, lo que se traduce
en una retroalimentación de crecimiento personal y del grupo.
El ejercer un liderazgo efectivo favorece a los equipos:
Cuando existe un liderazgo autoritario puede que los objetivos del equipo se
cumplan para la empresa , pero no así para los miembros del equipo.
Cuando existe un liderazgo efectivo se genera un clima de confianza y
compromiso en forma individual y grupal.
El trabajo en equipo debe estar centrado en la calidad:
Si entendemos calidad como un estilo de vida o una filosofía debemos llevarla al
trabajo en equipo como un recurso que nos permitirá comprender que existen
fortalezas y debilidades en las cuales debemos trabajar para la mejor obtención
de los logros.
11
Trabajo en Equipo
Rol del líder en el trabajo en equipo
"Shakespeare dijo: "el mundo es un escenario, los hombres y mujeres son
simplemente actores". Si utilizamos esa metáfora podemos decir que los
miembros de los equipos son los actores, por lo tanto, cada uno debe
desempeñar un rol en particular
Para que exista un adecuado trabajo en equipo, este debe estar guiado por un
líder que reúna ciertas características, tales como: sensatez, tranquilidad,
lealtad, excelencia, transparencia, compromiso, entusiasmo, etc… y lo más
importante que el líder sea elegido por el equipo y no sea impuesto.
El líder debe responder a ciertas pautas de comportamiento, tales como:
ä Representación: es la cara del equipo, sirve de interlocutor y manifiesta
los intereses del grupo y defiende sus ideas cuando es necesario.
ä Organización: el líder es el encargado de organizar su propio trabajo, y
realiza la organización en la realización de las tareas de los miembros.
ä Cohesión: es el encargado de integrar a las personas dentro del grupo,
creando un ambiente agradable que favorezca la cohesión del grupo.
ä Dominio: cumple la función de establecer límites de comportamiento y es
capaz de tomar decisiones y expresar opiniones.
ä Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas
ä Comunicación: el líder recibe y entrega información a los integrantes del
equipo y favorece el intercambio de información entre ellos.
ä Reconocimiento: el líder está facultado para aprobar o desaprobar ciertas
conductas de los integrantes del equipo.
ä Producción: el líder tiene claro las potencialidades del grupo y los motiva
para mejorar el rendimiento del equipo.
ä Creativo: se requiere que sea innovador, que aporte la semillas que darán
sus frutos.
Reuniones del equipo de trabajo
La reunión es un instrumento básico de identificación grupal, bien planificadas
y conducidas son germen de motivación, creatividad e ilusión por el trabajo.
12
Trabajo en Equipo
Preparar las reuniones: Cada reunión tiene que tratarse con
una estrategia precisa, en tareas y funciones de necesario cumplimiento:
ä Cohesión del grupo: Esto depende de tres factores básicos:a) Tener
un proyecto; b) Relaciones interpersonales adecuadas; yc) Personalidades
adecuadas.
ä Uso inadecuado de Reuniones: El por qué "toca" : los integrantes se reúnen
desconociendo los contenidos, probablemente abandone la reunión antes que
acabe. Es necesario, por tanto, fijar una tabla de contenido especificada con
un tiempo de anterioridad y dada a conocer a los componentes del grupo de
trabajo.
ä Planificación de las reuniones: El líder del grupo de trabajo debe plantearse
¿Qué es lo que se pretende con la reunión? Del mismo modo deben
establecerse documentos, datos o tareas precitas necesarias para alcanzar los
objetivos que se plantean con la reunión.
ä La confección de la orden del día: Se debe asegurar: a) Que la orden del día
haya sido consensuada por los elementos más importantes del grupo; yb)
Que efectivamente incorpore los temas de máxima urgencia.
ä Contenido de las reuniones: Es importante tratar en las reuniones de grupo
de trabajo, los siguientes tópicos: Objetivos e incentivos; Rutinas y cambios
organizativos; Informaciones generales; Reglas, normas ;y Otras discusiones
que configuran la colectividad.
ä Qué es incorrecto tratar en las reuniones: Conflictos personales; Consensos
técnicos; Medidas disciplinarias; Cualquier tema que sobrepase la capacidad
de actuación del equipo.
¿Cómo conducir y dirigir una reunión de equipo? El coordinador o responsable
del equipo debiera ser el moderador de la reunión.
- Se debe introducir los puntos de la reunión de manera ágil ( abrir la reunión)-
Determinar para los puntos de debate 3 momentos ;- a) Informativo- b) de
debate; y- c)de consenso.
13
Trabajo en Equipo
Del mismo modo se aconseja al coordinador encargar comunicaciones breves a
determinadas personas;
Toma de acuerdos y creación de consenso: El coordinador de la reunión debes
seguir 3 principios: a) Unir al grupo) Centrar al grupo en la tarea;c) Mover al
grupo hacia los acuerdos
Del mismo modo debe basarse en los siguientes principios: a) Evitar caer en el
enfrentamiento o el rencor; b) Dejar que sea el propio grupo quien
reacciones ;c) Poner al contra líder en su lugar.
Cierre de la reunión: Si se ha tratado puntos delicados se leerá el texto de la
resolución o los términos del consenso y se pedirá al grupo que los revalide.
FACTORES QUE FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO
ä Tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos, y metas comunes.
ä Conocer la etapa de desarrollo del equipo.
ä Organización interna.
ä Experiencia.
ä Flexibilidad.
ä Buen liderazgo.
ä Tiempo disponible.
ä Coherencia.
ä Buen clima interno.
ä Participación.
FACTORES QUE DIFICULTAN EL TRABAJO EN EQUIPO
ä Falta de tiempo presión asistencial.
ä Desconocimiento de la visión, misión, objetivos y metas de la organización.
ä Insuficiente o inadecuada capacitación
ä Clima laboral inadecuada falta de unidad, lucha por poder, temor,
desconfianza.
14
Trabajo en Equipo
ä Falta o falla en el liderazgo.
ä Falta de reconocimiento de parte de los líderes de la organización.
ä Fracasos.
Innovación tecnológica aplicada al trabajo en equipo
El trabajo en equipo en las organizaciones actuales
1. Diseño de las organizaciones basadas en equipos de trabajo ("teamwork")
2. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y futuras
demandas
3. Formación y desarrollo ("team-building") de equipos eficientes
4. La participación y el "empowerment" en el trabajo en equipo
5. Dirección eficaz de equipos de trabajo
6. Modalidades de equipos de trabajo
7. El trabajo en equipo y el desarrollo organizacional
Nuevas tecnologías aplicadas al trabajo en equipo
1. La aplicación de tecnologías informáticas y el empleo de software para el
trabajo en grupo ("groupware")
2. La utilización de medios audiovisuales y su aplicación a las comunicaciones
múltiples (teleconferencia y videoconferencia)
3. El trabajo en red ("networking")
4. Aplicaciones de las nuevas tecnologías
5. Impacto de las nuevas tecnologías en los equipos de trabajo.
Rol de la enfermera en los equipos de trabajo
La enfermera como miembro del equipo de salud desarrolla sus funciones en las
áreas: asistencial, administrativa, de docencia e investigación. Por su visión
holística de las situaciones y problemas que se presentan, muchas veces actúa
como coordinadora de las actividades e intervenciones de los diferentes
15
Trabajo en Equipo
profesionales de la salud. La única manera de poder lograr el objetivo de
responder a las necesidades de pacientes y familias en las diferentes
dimensiones: física, psico-emocional, social, espiritual, es a través del trabajo en
equipo.
Como Prevenir los Problemas en el Equipo
Es fundamental enfrentar los problemas, hablando con el equipo. Es muy
importante la unión del equipo y la asistencia a las reuniones para resolver los
problemas y plantear los puntos de vista.
El éxito del equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman
Como dice Henry Ford:
"reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el éxito".
Conclusiones
Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del
conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una
mayor productividad que se lograría por cada persona que trabajara al máximo
de su capacidad como individuo.
16
