POLITECNICO MAYOR
PROGRAMA ASISTENTE DE MERCADEO
DOBLE TITULACION
Módulo Negociación de productos y servicios
Trabajo autónomo
Ensayo película “El fundador”
Preparado por:
Marlon Hoyos
DOCENTE
Fanor Aldemar Ibargüen Ríos
Medellín, Colombia
2021
INTRODUCCION
Para comenzar este trabajo quiero resaltar lo didáctico y valiosos que fue para mí
observar esta película, pues todo su contenido sin duda muestra el grado de
superación al que podemos llegar si enfrentamos los desafíos y retos que nos
pone la vida de una manera valiente, pero también lo éticos que debemos ser en
nuestros negocios, pues superarse no puede implicar pasar por encima de las
personas.
Al relacionar este trabajo con este módulo de Negociación de productos y
servicios, podemos decir que en la película “El Fundador” se resumen todos los
temas vistos en clase, pues en esta evidenciamos como un negocio desde el
principio se fundamenta y como en especial brinda un servicio al cliente
intachable, agil y oportuno, crea un producto que cumple con todas las medidas
estándar de mercadeo como lo es su empaque, promociona este a través de
márquetin visual y como gradualmente crece la oferta y la demanda del producto
mas reconocido en MC DONALD como lo es la hamburguesa.
ENSAYO: Película “El Fundador”
La historia de cómo se fundó MC DONALD, nos deja muchas enseñanzas sobre la
organización y la dedicación que se requiere para comenzar un negocio, empresa
u organización. El proceso de negociación y el acuerdo que debe existir éntre las
dos partes y los cuidado legales que se deben establecer dentro de este es
fundamental, para no cometer errores y perder una marca tan importante como lo
hicieron los hermanos Mc Donald, es por esto que al ver esta película quiero
resaltar el trabajo inicial de ellos los cuales sin duda son originalmente los
fundadores del restaurante MC DONALD, pues a través de ellos nace la idea de
presentar al mercado algo nunca visto para la época en que se fundó la empresa,
la agilidad y la atención al cliente, un negocio que sin duda alguna le vendió a la
mente de las personas la idea de ser respetados y valorados al momento de
consumir alimentos en este tipo de restaurantes lo cual no era prioridad para los
negocios que había actualmente, esta idea nace con el fin de implementar un
servicio ágil y con un producto de una calidad extraordinaria, lo cual rompió los
esquemas y presento a las personas una nueva idea de consumo donde ambos,
tanto el que vende como el que consume eran responsables de que el servicio
fuera todo un éxito, la velocidad que vemos dentro de la fabricación del producto
fue toda una odisea crearla, pues vemos como los hermanos Mc Donald se tomar
todo el tiempo para adecuar físicamente el lugar y entrenar a sus trabajadores, así
mismo, entendieron que el servicio al cliente era pieza fundamental en el éxito de
su empresa y este buen trato llevaría a los usuarios y clientes a aceptar su
propuesta sencilla de empaque y consumo, omitiendo gastos en platos y cubiertos
y generando una nueva cultura ambiental de papel, el producto estrella de MC
DONALD sin duda fueron las hamburguesas, su nuevo empaque de papel permitió
que por medio de este se hiciera un mercadeo cliente a cliente y se fijara una
marca en la mente de las personas, podemos ver que cada proceso interno del
negocio estaba automatizado y con toma de tiempos, lo que permitió que sus
fundadores tuvieran el control para identificar donde podrían tener el posible riesgo
de que su servicio no funcionara de una manera ágil o donde podrían encontrar
deficiencias en el producto y así mismo mejoras que debían implementar
rápidamente.
Dedicar tiempo e intentarlo muchas veces fue la clave para que los hermanos Mc
Donald tuvieran éxito en poco tiempo hasta llegar al punto de que la fijación de
precio del producto no era un obstáculo para que rápidamente se consolidaran
múltiples clientes y vemos como la oferta y la demanda de las hamburguesas,
papas y batidos crecieran de manera extraordinaria, sin embargo, también
podemos ver como ellos se fueron al extremo de ser tan meticulosos con su
negocio que se llenaron de miedos y prejuicios para abrirse a crecer como
empresa no solo regional sino multinacional.
Este éxito en MC DONALD dio un giro inesperado cuando Ray Kroc quien era un
hombre de visión y de negocios comenzó, a hacer parte adquiriendo su primera
franquicia y comenzando a extenderse por medio de negocios con personas
prestigiosas y que con sus dineros aportaron al crecimiento de la empresa.
En mi concepto Ray Kroc realizo un buen trabajo al visionarse y comenzar a tocar
las puertas para extender las franquicias de MC DONALD, vemos a un hombre
que al igual que los hermanos Mc Donald se involucraron de lleno con su negocio,
aportando su acompañamiento físico y guiando sus empleados, también vemos
que el tema de las relaciones sociales es fundamental, pues es a través de los
buenos contactos que se comienza a conocer que era MC DONALD, y esto
impulso la marca.
Sin embargo a Ray Kroc se le comenzaba a olvidar la esencia original de MC
DONALD y al principios sus nuevos socios de salen de control al promover en las
tiendas productos que no estaban contemplados para las franquicias, algunas
sucursales con mal servicio e incluso con utensilios sucios para la preparación de
los productos.
Esto no duro mucho ya que Ray Kroc evidencio todos estos cambios que serían
no beneficiosos para en negocio y comienza a tener el control de cada una de las
franquicias el recibir la propuesta de comprar el suelo y alquilar la franquicia, sin
duda este fue el éxito de MC DONALD pues con esta idea más que control, Ray
Kroc se dio cuenta que sus ganancias iban a ser multiplicadas de una manera
maravillosa y así fue, el éxito no demoro en llegar y MC DONALD comenzó a
extenderse por todo el mundo.
CONCLUSION
Es triste ver como los hermanos Mc Donald quienes fueron los legítimos
fundadores y quienes materializaron un sueño se quedaron cortos para crecer su
negocio por medio de temores y prejuicios que los frenaron hasta tal punto de
perder su empresa, desde mi punto de vista les arrebataron de las manos a MC
DONALD por falta de conocimiento NO en el negocio porque ellos tenían todo el
conocimiento de cómo funcionaba, desde la preparación, el empaque, la
distribución y su mercadeo visual en los empaques de sus productos, su pecado
definitivamente fue no dimensionar la oferta y la demanda que su negocio estaba
exigiendo, conocimiento que si tenia Ray Kroc ya que gracias a su experiencia
sabia lo grande que MC DONALD llegaría a ser, le dieron su confianza a alguien
que tal vez, le falto ética y honestidad para compartir con estos lo que en
reconocimiento y financieramente les correspondía, no fue justo que su sueño
quedara en manos de un tercero, pero si fue justo el trabajo de Ray Kroc al no
quedarse en el confort y hacer de lo que hoy conocemos como MC DONALD un
restaurante reconocido mundialmente al que todos en algún momento hemos
acudido a consumir, tal vez no solo por el productos, sino por su marca y prestigio.
