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Modelo de derecho de peticion para ETB
Psicología Jurídica (Corporación Universitaria Minuto de Dios)
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Downloaded by Yessika Urueña (
[email protected])
Señores:
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. E.S.P. (ETB).
E.S.D.
Ref: Derecho de Petición por intermitencia en el servicio de internet Bogotá, 25 de
julio de 2022
Señores
ETB - Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá
Ciudad
REF. DERECHO DE PETICIÓN: CANCELACION DE CONTRATO
Yo, LINA MARIA SANTOFIMIO PINZON mayor de edad, identificada con la cédula de ciudadanía 1075254038
de Neiva Huila, en busca de la protección mis derechos fundamentales, presento ante ustedes en ejercicio del derecho
de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en concordancia con la Ley
estatutaria 1755 de 2015, respetuosamente me dirijo ante ustedes con base en los siguientes:
Solicito cancelación del contrato que tengo a mi nombre debido a las intermitencias que he tenido con el servicio de
internet (Mal servicio).
HECHOS
1. Desde el mes de octubre del año pasado (2021) estoy con ustedes con un paquete de internet y telefonía, el cual
desde hace cuatro meses cada mes he venido teniendo problemas por la señal de internet porque no da señal.
2. los dos últimos hechos ocurrieron a finales de junio inicios el cual se fue el internet un viernes y hasta el día
martes de la siguiente semana arreglaron el internet y me brindaron el servicio y ahora para el día de 22 de julio
del presente año también se fue la señal del internet y a la fecha de hoy 25 de julio no ha sido arreglado.
3. Cabe mencionar que la visita quedo agendado para el día sábado en donde no hubo dicha visita, con el número
de radicado 4347220003535641 según llamada el día de hoy que realice me dijo el asesor vía teléfono David
Velazco que habían suspendido la visita dejándome de prestar el servicio todo un fin de semana como
usualmente lo hacen.
4. Según en llamadas siempre cuando el servicio no era prestado (Fallas en el servicio) me decían los asesores que
se realizaría un descuento en las facturas siguientes, pero mirando en una ocasión de tantas hubo un solo
descuento por menos de 1000 mil pesos como si estar todo un de semana sin internet costara menos de mil
pesos, pues siento que es jugar con el cliente por parte de esta empresa, así como cuando después de llamar
cierta cantidad de veces y que me cuelguen me bloquearon las llamadas.
5. adicional a esto cabe mencionar también que desde que daiquiri con ustedes el servicio la telefonía no se utilizado
ni un día puesto que no teléfono y en varias ocasiones llame para cancelar este servicio o que realizara un ajuste,
pero nunca hubo respuesta.
6. El día 23 de julio del presente año solicite la cancelación del servicio bajo el radicado 4347220003536137.
PRETENSIONES
1. Que de forma inmediata el servicio sea restaurado y pasar un día más sin este servicio.
2. En pacto con la ley del CRC y de acuerdo con el Principio de Gratuidad en Trámites, artículo 2.1.1.2,
numeral 2.1.1.2.5 de la resolución 5050 de 2016, “el operador no puede cobrar valor alguno cuando el
usuario presente una PQR (peticiones, quejas, reclamos o recursos), acuda a los medios de atención o
adelante cualquier trámite para el ejercicio de sus derechos” no se me sea
cobrado la cláusula del contrato que la asesora Natalia Barreto el cual trabaja con ustedes me dijo que eran
cerca de 460000( cuatrocientos sesenta mil pesos) pero revisando el contrato serian 375000 (trescientos
setenta y cinco mil pesos).
3. Según la CRC, estos son algunos de los casos por los que un usuario puede cancelar su servicio por
suscripción de internet fijo, internet móvil, telefonía móvil, telefonía fija y/o televisión:
• Indisponibilidad del servicio: tiene derecho a que sus servicios de telecomunicaciones sean prestados de
manera continua, eficiente y con las condiciones de calidad mínimas. Cuando el proveedor supera los límites
de indisponibilidad del servicio que le son permitidos, dicha falta de
disponibilidad es la que da lugar a que el usuario pueda recibir automáticamente una compensación o a
terminar el contrato, incluso sin pagar los valores asociados a la cláusula de permanencia mínima.
FUNDAMENTO DE DERECHO
1. Constitución Política, artículos 23 y 83.
2. Ley Estatutaria 1755 de 2015
3. Resolución 4930 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones
4. Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
5. Resolución 5111 de 2017 Por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los
Usuarios de Servicios de Comunicaciones
6. Comisión de Regulación de Comunicaciones. https://www.crcom.gov.co/es/pagina/inicio
ANEXOS
1. Copia de contrato.
NOTIFICACIONES
Recibiré notificaciones en la Calle 52 f sur N 24 C – 41 conjunto Tunal reservado 2 Bloque 20 apto 402 de Bogotá,
Barrio Tunal , correo electrónico: [email protected] , celular: 3102791481
Atentamente,
LINA MARIA SANTOFIMIO PINZON
C.C. 1075254038 NEIVA CEL:
3102791481
[email protected]
NRO. SERIAL MDM-FIBRA-006237397
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
1) Pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo los
intereses de mora cuando haya incumplimiento; 2) suministrar
información verdadera; 3) hacer uso adecuado de los equipos y los
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. NIT.899.999.115-8. Cra.8 #20-56. Bogotá,servicios; 4) no
D.C. Colombia. divulgar ni acceder a pornografía infantil (consultar
anexo); 5) avisar a las autoridades cualquier evento de robo o hurto de
elementos de la red, como el cable; 6) No cometer o ser partícipe de
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS FIJOS actividades de fraude; 7) haver uso adecuado de su derecho a
presentar PQR; 8) actuar en buena fe. El operador podrá terminar el
contrato ante
Estecontrato explica las condiciones para la prestacióndelos servicios entre usted y ETB S.A.
ESP, el incumplimiento de estas obligaciones.
p or l o qu e p agará mínimo mensualmente $90,900.00. Este contrato
EL S vigencia
tendrá E R Vde IC IO
12 meses,
c on tad o s a pa r tir d e l 0 8 /10 /2 02 1. E l
p ola n
C zo me s áxim
t e oc od neint rstaa lat oció n eo s s c o
m p r om e te m o s a p r e
d e 1 5 día s h áb i les . A c e p to q ue
s t a r le l o s s e r v i c i o s q ue
az SI
m i c on tra
ou sset ere nd u CALIDAD Y COMPENSACIÓN
el ij a * :
Telefonía fija Internet fijo Televisión
Servicios adicionales :
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
acordado. El servicio se activará a más tardar el día
08/10/2021
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
por la CRC. Consúlteas en la página:
www.etb.com/indicadoresdecalidad
CESIÓN
INFORMACIÓN DEL
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
SUSCRIPTOR 006237397
presentar una solicitud por escrito a través de
Contrato No.
Nombre/Razón
nuestros MediosSocial LINA acompañada
de Identificación
Atención, MARIASANTOFIMIOde PINZON
Correo electrónico
la Teléfono de contacto Dirección de servicio Estrato Departamento Mu
Dirección de suscriptor CC 1075254038 3102791481
aceptación por escrito de la persona
CL a52F
la que
SURse24C
la hará
41 INla 20 AP 402
cesión. Dentro de los 15 días 3 hábiles siguientes,
BOGOTA
analizaremos su solicitud y le daremos BOGOTA SiD.C.
una respuesta. se
CL 52F SUR 24C 41 IN 20 AP 402
acepta la cesión, queda liberado de cualquier
responsabilidad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
CONDICIONES
servicios que no haya aceptado expresamente. Si esto
COMERCIALES
CARACTERÍSTICAS DELa terminar el contrato, incluso
ocurre, tiene derecho
PLAN
estando vigente la cláusula de permanencia mínima, sin
1 Play 2 Play 3 Play
la obligación de pagar suma alguna por este concepto.
INTERNET TELEFONÍA TELEVISIÓN
No obstante, usted puede en cualquier momento modificar
VELOCIDAD 100 MEGAS LOCAL ILIMITADA BRONZE SILVER
los servicios contratados. Dicha modificación
LITE se haráGOLD
OFERTA en
efectiva DUOel100M HOGde
período SIMETRICO V1 siguiente, para lo
facturación
Doble
cual Velocidad
deberá sin costo
presentar por 6 Meses;
la solicitud de 100% PRORRATEO
modificación porMAS
lo 50%
PARA MES 1, 3, 5, 7, 9, 11;
menos con 3 días hábiles de anterioridad al corte de
facturación. $90,900.00
Valores IVA incluido.
SUSPENSIÓN
OBSERVACIONES: Canal_Fibra No presencial
VALOR
Usted tiene derecho a solicitar la DEL PLAN del
suspensión $90,900.00
servicio
por un
ADICIONALES INTERNET CANTIDAD VALOR
IP FIJA 0 $0.00
ADICIONALES TELEFONÍA
LARGA 0 $0.00
DISTANCIA
SUPLEMENTARIOS 0 $0.00
LÍNEAS PBX 0 $0.00
LÍNEA 0 $0.00
ADICIONAL
ADICIONALES TELEVISIÓN
GRABAR 0 $0.00
máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la
RETROCEDER 0 $0.00
solicitud antes del inicio del ciclo de facturación que desea
DECODIFICADORES 0 $0.00
suspender. Si existe una cláusula de permanencia mínima, su
PREMIUM 0 $0.00
vigencia se prorrogará por el tiempo que dure la
VALOR TOTAL $90,900.00
suspensión.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier
momento sin
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de
cualquiera de nuestros Medios de Atención, mínimo 3 días hábiles
antes del corte de facturación (su corte de facturación es el día 8
de cada mes). Si presenta la solicitud con una anticipación
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
período de facturación. Asi mismo, usted puede cancelar
cualquiera de los servicios contratados, para lo que le informaremos
las condiciones en las que serán prestados los servicios no cancelados y
actualizaremos el contrato. Así mismo, si el operador no inicia la
prestación del servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la
restitución de su dinero y la terminación del contrato.
01-01.1-F-31-V.33 Julio 2021
* Espacio diligenciado por el
usuario
LARGA DISTANCIA (TELEFONÍA)
PAGO Y FACTURACIÓN Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que usted
nos La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha indique, para lo cual debe marcar el código de larga distancia
del de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de operador que elija.
Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo
aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus
saldos COBRO POR RECONEXIÓN DEL SERVICIO
En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, podremos
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para cobrarle un valor por reconexión que corresponderá estrictamente a los
reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos
costos asociados a la operación de reconexión. En caso de servicios
empaquetados procede máximo un cobro de reconexión por cada tipo
reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos
avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga
de conexión empleado en la prestación de los servicios. Costo de
luego de este reporte, tenemos la obligación dentro del mes de
seguimiento, de informar su pago para que yo no aparezca reconexión Servicio individual: $18.000, Plan Dúo: $26.000, Plan Trío:
reportado.
$29.000; valores con IVA incluido.
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la
fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta
que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
presentar la reclamación. información que se curse a través de la red y del uso que
se haga de los equipos o de los servicios.
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
(MEDIOS DE ATENCIÓN)
Los equipos de comunicación que ya no use son desechos que
no deben ser botados a la caneca, consulte nuestra política de
Nuestros medios de atención son:página web, redes sociales y líneas
1 recolección de aparatos en desuso.
telefónicas gratuitas.
El usuario acepta las siguientes condiciones: 1. Enviaremos su factura al
Presente cualquier queja, petición/reclamo o recurso a través de correo electrónico registrado en este contrato. Si quiere recibirla física,
2 estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. puede solicitarla en nuestros medios de atención. 2. Debe informarnos
sobre daños en las instalaciones, infraestructura y/o conexiones
Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto fraudulentas. Debe garantizar la seguridad de sus instalaciones y
3 se llama silencio administrativo positivo.
acometidas internas y responderá hasta por culpa leve por
anomalía, fraude o adulteración en estas. 3. Los equipos instalados por
ETB en el predio para prestar los servicios se entregan en comodato;
Si usted no esta de acuerdo con nuestra respuesta el usuario responderá por pérdida, daño o deterioro de estos y debe
devolverlos en buen estado cuando termine el contrato, de lo
Cuando su queja o petición esté relacionada con actos de negativa contrario deberá pagarlos. Consulte la política de devolución de
del contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato, corte equipos en etb.com. 4. Este contrato y las facturas constituirán título
y facturación; usted puede insistir en su solicitud ante nosotros, ejecutivo. 5. Para cambiar de plan debe estar al día con ETB. Si
dentro de los 10 días hábiles siguientes a la respuesta, y pedir que cambia de plan perderá los beneficios y/o promociones del plan
4 si no l egamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos anterior. 6. Los planes de TV son generales, no caracterizados; ETB
su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria puede modificar la parrilla de canales en cualquier momento, sin
y Comercio), quien resolverá de manera definitiva su solicitud. Esto se previo aviso.7. Tarifas: el incremento máximo anual será del IPC del
l ama recurso de reposición y en subsidio apelación. año anterior más 30 puntos porcentuales sobre la tarifa vigente. 8. La
señal WiFi permite la conexión inalámbrica a internet (sin cables
entre el módem y el dispositivo de navegación). La velocidad de
ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA * navegación por WiFi podrá ser menor que la velocidad contratada.
Consulte los factores que limitan la velocidad WiFi y las
recomendaciones para optimizarla en etb.com/mejorainternet/. 9.
ETB
En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto al puede terminar su contrato sin requerimientos o declaración judicial,
entre otras por: a) Incumplimiento de sus obligaciones contractuales,
valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago del mismo; se legales o regulatorias; b) Vencimiento de la vigencia del contrato; c)
incluye la presente cláusula de permanencia mínima. En la factura Fraude; d) Inclusión del usuario en las listas restrictivas y/o incurrir en
encontrará el valor a pagar si decide terminar el contrato situaciones tipificadas por el SARLAFT (lavado de activos y financiación
del terrorismo); e) Adulteración del servicio, equipos o la red de ETB;
anticipadamente. f) incumplimiento de políticas de uso adecuado de los servicios
Valor total del cargo por conexión $1,500,000.00 publicadas en etb.com; g) Comercialización, distribución,
Suma que le fue descontada o diferida
del valor total del cargo por conexión $1,500,000.00 reventa, Call back, bypass de servicios; h) Llamadas falsas a los servicios de
emergencias.10. La terminación del contrato no lo exime de pagar las
Fecha de inicio de la permanencia
obligaciones causadas.
mínima
08/10/2021
Nombredel asesor : GILBERTO DANIEL ORTIZ DELGADO Código
Fecha de finalización de la del asesor : 3251059
permanencia mínima
08/10/2022
Valor a pagar si termina contrato anticipadamente según el mes
Mes1
$1,500,000.0 Mes2 Mes3 Mes4 Mes5 Mes6
0 $1,375,000.0 $1,250,000.0 $1,125,000.0 $1,000,000.0 $875,000.00
0 0 0 0
Mes7 Mes8 Mes9 Mes10 Mes11 Mes12
$750,000.0 $625,000.0 $500,000.0 $375,000.0 $250,000.0 $125,000.0
0 0 0 0 0 0
vigente.
Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre
que sea técnicamente posible. Se desde el punto de vista técnico no es
viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un
tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanecia
minima si esta
Aceptaciónautorizacióntratamientodedatospersonalesmediantefirmaocualquierootromedioválido
CC 1075254038 08/10/2021
CAMBIO DE DOMICILIO
Nombre: LINA MARIASANTOFIMIO
Consulte el régimen de protección de usuarios en www.crcom.gov.co
NRO. SERIAL MDM-FIBRA-006237397
AUTORIZACIÓN SOBRE TRATAMIENTOS DE DATOS
PERSONALES
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá.
NIT.899.999.115-8. Cra.8 #20-56. Bogotá, D.C. Colombia. En virtud de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013
y demás normatividad que los modifica, complementa o adiciona; el USUARIO
ANEXO-CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS FIJOS autoriza expresamente a ETB a recolectar, usar, circular, suprimir, transferir o
transmitir sus datos personales, con fines contractuales, administrativos,
financieros, y en general aquellos que resulten necesarios para la ejecución,
El presente Anexo hace parte integral del Contrato Único de Servicios Fijos y del presente contrato, igualmente autoriza SI X NO a ETB, a utilizar
obliga a las partes a lo siguiente: sus datos personales con la finalidad de: I) Comunicar
eficientemente información propia de ETB, así como de nuestras filiales
PROHIBICIONES PARA PREVENIR EL y/o aliados comerciales, sobre productos, servicios, promociones, ofertas;
ACCESO DE MENORES DE EDAD A II) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados
INFORMACIÓN PORNOGRÁFICA con el o los servicios adquiridos;
El USUARIO deberá dar estricto cumplimiento a las disposiciones contenidas III) Evaluar la calidad del o los servicios, IV) Informar sobre cambios de
en la Ley 679 de 2001, en la Ley 1336 de 2009, en el Drecreto 1524 de nuestros productos o servicios; V) Participar en programas de lealtad con
2002 y en el Código Penal, artículos 218 y 219 A. En especial a lo beneficios; VI) Realizar estudios de mercado sobre hábitos de
establecido en los siguientes artículos de la Ley 679 de 2001: Artículo 7. consumo;
PROHIBICIONES. Los proveedores o servidores, administradores y usuarios de VII) Transferir y transmitir datos personales a terceros con vínculos
redes globales de información no podrán: 1. Alojar en su propio sitio comerciales con ETB; VIII) Las demás finalidades estrechamente asociadas y
imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa necesarias para cumplir los fines de mercadeo. Cuando sea necesaria la
o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. 2. Alojar en su actualización, modificación, supresión o revocatoria de la autorización de datos
propio sitio material pornográfico, en especial en modo de imágenes o personales, otorgada en virtud del presente contrato, usted podrá acudir a
videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas mecanismos de atención al cliente, con el fin de solicitar la gestión
son menores de edad. 3. Alojar en su propio sitio vínculos o links, sobre correspondiente. En cuyo caso, daremos respuesta de acuerdo con los
sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo términos y condiciones definidos en las disposiciones legales señaladas.
a menores de edad. Artículo 8. DEBERES. Sin perjuicio de la obligación de Particularmente, usted tendrá derecho de: (i) conocer, actualizar y rectificar
denuncia consagra en la ley para todos los residentes en Colombia, los sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al
proveedores, administradores y usuarios de redes globales de información responsable o Encargado del Tratamiento de datos, salvo cuando haya lugar a
deberán: 1. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto las excepciones señaladas en las disposiciones legales mencionadas, en
criminal contra menores de edad que tengan conocimiento, incluso de la relación con las cuales no es necesaria la autorización correspondiente;
difusión de material pornográfico asociado a menores. 2. Combatir con todos (iii) ser informado por parte del Responsable o Encargado del tratamiento de
los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con datos, sobre la finalidad o uso que se le dará a dichos datos; (iv)
menores de edad. 3. Abstenerse de usar las redes globales de información revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre y
para divulgación de material ilegal con menores de edad. 4. Establecer cuando no tenga una obligación legal o contractual que lo obligue a
mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se permanecer en la base de datos; (v) acceder de forma gratuita a sus datos
puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o personales que hayan sido objeto de tratamiento. Adicionalmente le
indeseable en relación con menores de edad. Así mismo, tal como lo informamos que usted puede consultar la política de tratamiento de datos
dispone el Decreto 1078 de 2015, que compila el Decreto 1524 de 2002 personales en www.etb.com.
(Capitulo Primero, Título Décimo), las partes se obligan a disponer de
procedimientos y aplicaciones para el cumplimiento a la legislación establecida
en cuanto al bloqueo de URL con contenido de pornografía infantil. Por
su parte ETB se obliga a consultar y bloquear las URL publicadas en la
página del Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones,
con el objeto de prevenir y combatir la pornografía infantil en internet. Aceptaciónautorizacióntratamientodedatospersonalesmediantefirmaocualquierootromedioválido
Nombre: LINA MARIASANTOFIMIO PINZON
CC 1075254038 08/10/2021
AUTORIZACIÓN REPORTE DE DATOS
DEL CLIENTE A CENTRALES DE RIESGO
El USUARIO declara de manera voluntaria que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual
que sus ingresos, no provienen de alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en
cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El
USUARIO o sus socios o administradores, no tienen registro negativo en listas de control de riesgo de lavado de
activos y aquellas establecidas por los organismos correspondientes en la lucha anticorrupción y financiación al
terrorismo nacionales o internacionales que defina ETB y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su
objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra
norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a ETB y/o terceros por todos los
perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El USUARIO se obliga con ETB a
entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional
(según aplique), ásí como la información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los
eventos en que lo solicite ETB, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta
obligación faculta a ETB para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tenga con el
USUARIO.
tramitaloya.co
El USUARIO autoriza de manera irrevocable a ETB, para que con ocasión de los productos, promociones, bienes y
servicios, y en general cualquier tipo de obligación contraída hasta la fecha o que se contraiga en adelante con ETB,
pueda l evar a cabo las siguientes actividades: a) Consultar, en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo, toda la
información relevante para conocer su desempeño como deudor y capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de
suministrarme un bien o servicio y contraer cualquier obligación para con ETB o para con los terceros, quienes tienen
suscrito convenios con tal propósito. b) Reportar a las centrales de información de riesgo, que administren bases de datos,
la información sobre el comportamiento de sus obligaciones como cliente, especialmente las de contenido patrimonial
que adquiera para con ETB o con terceros con quienes ésta ha celebrado convenios de tal naturaleza, así como la
información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta, de su desempeño como deudor, después de haber cruzado y
procesado diversos datos útiles para obtener una información significativa. c) Enviar la información mencionada a las
centrales de riesgo de manera directa y también por intermedio de cualquier de las superintendencias que ejercen
funciones de vigilancia y control, con el fin de que éstas puedan tratarla, analizarla, clasificarla y luego suministrarla a
dichas centrales si fuera el caso. d) Conservar la información reportada en la base de datos de la central de riesgo, con
las debidas actualizaciones y durante el periodo necesario señalado en sus reglamentos.
Aceptaciónautorizacióntratamientodedatospersonalesmediantefirmaocualquierootromedioválido
Nombre: LINA MARIASANTOFIMIO PINZON
CC 1075254038 08/10/2021
01-01.1-F-31-V.33 Julio 2021
