“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra
Independencia, y de la conmemoración de las Heroicas
Batallas de Junín y Ayacucho”
Curso: Control Interno
Profesora: Patricia Inés, Moran Vega
Tema: Micro tarea PA– Importancia de Control
Interno Basado en Riesgos en las Organizaciones
Estudiante:
● Cespedes Sánchez, Massely
Chiclayo – Perú
2024
Saga Falabella S.A.
Falabella es una de las compañías más grandes y
consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad
comercial a través de diferentes áreas de negocio: tiendas
por departamentos, mejoramiento y construcción del
hogar. Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore
Falabella abre la primera gran sastrería en Chile; más
tarde se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran
impulso a la tienda de vestuario al incorporar nuevos
productos y puntos de venta.
Estado financiero extraído de la SMV
1.1. Visión
Nuestro propósito es enriquecer la vida de nuestros clientes, con los productos y
experiencias que ellos quieren.
1.2. Misión
Es Liderar el comercio latinoamericano, entregando la mejor experiencia de compra
omnicanal.
1.3. Objetivos
Buscamos generar oportunidades de crecimiento para nuestros talentos
Enfrentamos los desafíos como un solo equipo
Fomentando la iniciativa propia, sin miedo a equivocarnos
Disfrutamos lo que hacemos y celebramos nuestros logros
1.4. Descripción del modelo de negocio
La Empresa se desempeña en el negocio de tiendas por departamento, cuyas ventas
son más sensibles a los ciclos económicos que en el negocio de supermercados. La
mayor sensibilidad se da en los artículos de menor rotación, como son
electrodomésticos y electrónica.
1.5. Comprensión de sus principales procesos como: Procesos de Compra y
Venta.
Proceso de compra:
Las compras se realizan de manera coordinada con el resto del Grupo, lo cual le
otorga un alto poder de negociación con sus proveedores. Su eficiencia en la logística
de distribución le permite mantener reducidas mermas, una rotación adecuada de sus
inventarios, reducidos deterioros y maximizar el espacio.
Procesos de venta:
Esta se destaca debido a los esfuerzos realizados en venta activa por internet, canal
que se ha vuelto importante para la Empresa, en línea con las tendencias que se
vienen observando en el sector a nivel global. En ese sentido, el Grupo Falabella
anunció en agosto de 2018 la compra de Linio, una compañía especializada en ventas
por internet con presencia en varios países de la región.
Identificar y detallar en un cuadro en orden prioritario que Riesgos internos y
externos interfieren en el cumplimiento de los objetivos identificados en la
Empresa.
Riesgos internos Riesgos externos
Perdida de clientes Cambios en el sistema
económico
Falta de personal que retrasan el Incremento de competencia
proceso de venta
Poca publicidad Tasa de desempleo
Fuerza mayor
¿Cuál de los riesgos identificados tiene mayor impacto en la visión de la
organización?
La perdida de clientes, y esto puede ser debido al incremento de tiendas tanto físicas
como virtuales, las cuales tienen la misma función que es satisfacer al cliente.
¿Considera que los riesgos internos pueden afectar la razón de ser de la
Organización?
Si, porque esto significaría que están llevando una mala gestión, lo cual provocaría
perdidas para la empresa.
¿Con los riesgos identificados y su tratamiento oportuno, puede conducir a la
empresa a llegar al futuro deseado?
Por supuesto, ya que algunos de estos problemas suelen suceder debido a que se
sienten tan confiados que se despreocupan de ciertas actividades, sin embargo, si
procuramos estar atentos a ciertos inconvenientes que suceden en la empresa
lograremos llegar a satisfacer a los clientes.
