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Caso de Uso Trabajo

Este documento presenta un caso de uso para el sistema de créditos de consumo de un banco. Describe el proceso de solicitud de créditos, incluyendo la recopilación de antecedentes del cliente, la evaluación de la solicitud, y la aprobación o rechazo del crédito. También cubre escenarios alternativos como la simulación a través de un ejecutivo virtual y la actualización de datos para solicitudes rechazadas.

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Caso de Uso Trabajo

Este documento presenta un caso de uso para el sistema de créditos de consumo de un banco. Describe el proceso de solicitud de créditos, incluyendo la recopilación de antecedentes del cliente, la evaluación de la solicitud, y la aprobación o rechazo del crédito. También cubre escenarios alternativos como la simulación a través de un ejecutivo virtual y la actualización de datos para solicitudes rechazadas.

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CASO DE USO SISTEMA PARA CREDITOS DE CONSUMO

NOMBRE: Claudio Sepúlveda


CURSO: 5° Ingeniería Informática
ASIGNATURA: Ingeniería en Software

NOMBRE CASO
DE USO Solicitud Crédito de Consumo

DESCRIPCION
Procesos de solicitud de crédito de consumo Bancario/ Financiero para clientes que
disponen o no de una cuenta en la entidad Bancaria. Este proceso muestra los
requerimientos y estatus en las diferentes etapas desde su requerimiento hasta su
aprobación o rechazo almacenando cada uno de los procesos para futuras reactivaciones
nuevos procesos del caso.

ACTOR(ES)
Principal : Ejecutivo de Cuentas
Secundario : Cliente , Administrador, Aval

PRE-
CONDICIONES
 Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run
 Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del banco debe estar
desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone de
Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos.
 Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADOR
Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente existente o
bien Nuevo)

FLUJO DE
EVENTOS 1.- Solicitud Crédito de Consumo.
PRINCIPAL
 Asignación de Ejecutivo
 Entrega de Antecedentes Básicos (Rut, Nombres, Apellidos etc.)
 Información sobre monto solicitado
 Entrega de Antecedentes según el Crédito solicitado
 Se procesa Información captada del Cliente

2.- Envío Respuesta a solicitud de crédito de consumo cliente

 Status de la Solicitud Aceptada/ Rechazada


 Entrega de Argumentos del Rechazo del Crédito sin acceder a nuevas solicitudes.
 Entrega de Argumentos del Rechazo del Credito con posibilidades de acceder a
nuevas solicitudes. (Rectificación de Información).
 Aceptación del Crédito de consumo
 Entrega de Información al Cliente de Sucursal, Fechas de Pago e Intereses y
garantías comprometidas.
 Proceso de aceptación de condiciones por el cliente y entrega de documentación
correspondiente (Contratos, Seguros etc.)
 Firma del Contrato ambas partes ( Compromiso legal Banco/ Cliente)
 Entrega de Crédito de consumo solicitado según común acuerdo (Depositado a
cuenta corriente, Entrega en Efectivo, Entrega en Documento)

3.- Activación de Crédito de Consumo

 Se activa el crédito de consumo según fecha pactada en contrato con el cliente.

FLUJO
ALTERNATIVO El Cliente realiza funciones de consulta o simulaciones por la via de Ejecutivo virtual
disponible en pagina web del Banco.

DESCRIPCION
 El Cliente debe ingresar al sitio Web del banco
 Ejecutar la simulación que lo conectara con el Ejecutivo Virtual
 Se despegan menús de ayuda por la vía del Ejecutivo Virtual
 De concordar el cliente con los resultados de la simulación…
 Se le envía documentación y/o Formularios a presentar al Banco.
 El Cliente indica la forma de recepción de la documentación (Mail, Correo normal
etc.)
 Al indicar la conformidad por el cliente, el sistema gatilla alerta al ejecutivo
encargado de esta modalidad para contactar al cliente.
 El sistema envía por el método escogido por el cliente, documentación de
servicios nuevos y beneficios del banco.

DIAGRAMA DE
CASO DE USO

PRIORIDAD
Hight Medium Low

RIESGOS
Hight Medium Low

ESCENARIO
SECUNDARIO
 Repactacion de Créditos Existentes
 Ingreso de información actualizada por créditos rechazados

NOMBRE CASO DE USO


Repactacion Actualización de Datos

DESCRIPCION
Se solicita la repactacion de un crédito existente y/o actualizacion de
documentaciones rechazadas en solicitudes anteriores.
ACTOR(ES)
Principal : Ejecutivo de Cuentas
Secundario : Cliente , Administrador

PRIORIDAD
Hight Medium Low

RIESGOS
Hight Medium Low

PRE-CONDICIONES
 Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run
 Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del
banco debe estar desplegada a espera de Ids para consultas o
Ingresos de Información. Dispone de Botón de Bloqueo para
probables cambios de Turnos de Ejecutivos.
 Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADOR
Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es
Cliente nuevo, existente )

FLUJOS DE LOS
EVENTOS 1.- Cliente solicita repactar crédito de consumo existente y/o actualizar
información por créditos rechazados

 Asignación de Ejecutivo
 Entrega Ids de Cliente Existente
 Cliente entrega antecedentes para repactar crédito existente y/o
información actualizada presentada en solicitudes de créditos de
consumo anteriormente rechazados.

2.- Verificación de antecedentes históricos de clientes con crédito Vigente


y/o créditos Rechazados.

 Se obtiene documentación física del historial del cliente por


créditos existente o bien Rechazados.

3.- Actualización de antecedentes presentados por el cliente y/o


información obtenida del histórico bancario.

 Se obtiene documentación física del historial del cliente por


créditos existente o bien Rechazados.

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