PROCE
Versión 1
DIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO
15-Agosto-2019
PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS
DE CÓMPUTO
1.OBJETIVO
El principal objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los
fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.
Las tareas de mantenimiento preventivo, incluyen acciones como cambio de
piezas desgastadas, limpieza etc.
2.ELABORACION DEL MANTENIMIENTO
El procedimiento de mantenimiento de computadores e impresoras que se realiza
en Asistencia Médica Inmediata S.A.P S.A, en un proceso que se ejecuta por
un periodo programado donde los equipos se le realiza una revisión de la parte
física (hardware) y adicional en la parte lógica (software).
Este procedimiento se realiza con el objetivo de evitar fallas o problemas con sus
partes físicas, evitando obstaculizar las actividades que se quieran desarrollar con
él, generando una experiencia negativa en el usuario final.
Contamos con elementos y herramientas necesarias para llevar a cabo un trabajo
en profundidad y dejar el equipo en óptimas condiciones.
Los procesos de mantenimiento que se realizan sobre los componentes de los
computadores son los siguientes:
2.1 Mantenimiento Preventivo de Hardware:
Se realiza un chequeo periódicamente para asegurar su correcto
funcionamiento y mantener el computador libre de suciedad y de esta
manera evitar su recalentamiento interno, lo cual si no se realiza afectaría
sus partes internas como tarjetas electrónicas, procesador, memoria ram
entre otras partes internas.
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Limpieza física de computador
La limpieza del equipo se realiza en un espacio cómodo donde se
puede realizar mantenimiento preventivo sin que las partes sean
afectadas al momento de ser desinstaladas.
Entre las herramientas necesarias para esta labor utilizamos un
destornillador de estrella tipo Phillips, un destornillador de paleta,
brocha mediana, un soplador, pasta térmica, alcohol isopropilico,
limpia contacto.
Dentro de la limpieza física tenemos los ventiladores conocidos
también como fan coolers, lo cual son muy importantes ya que
aseguran el correcto flujo de aire en su interior el ingreso y egreso de
aire por lo que son los encargados de controlar la temperatura
interna del Pc.
Adicional las tarjetas electrónicas como la motherboard, tarjetas
adicionales como video, memorias entre otros componentes.
En el procesador se realiza cambio de pasta térmica para su buen
funcionamiento ya que el procesador llega a elevadas temperaturas
y esta pasta con el tiempo se encuentra seca, lo cual el procesador
aumenta su elevada temperatura y podría dañarse si no se realiza
este cambio de pasta.
Para la limpieza del disco duro y unidades de dvd, se procede a
limpiar la parte externa con una franela limpia y seca.
La fuente de poder se procede a limpiar el ventilador y la tarjeta
electrónica para evitar recalentamiento o corto circuito.
Limpieza externa
Esta limpieza se realiza en teclado, mouse, carcasa y monitor, se
procede primero con el soplador y brocha para remover partículas de
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polvo o suciedad, luego procedemos a realizar con productos
especialmente diseñados para su limpieza.
2.2 Mantenimiento Preventivo de Software
El software también es parte fundamental de nuestro Pc y debe ser
revisada y asistida periódicamente dentro del mantenimiento programado
de los equipos.
El mantenimiento preventivo de software, consiste en realizar eliminación
de archivos temporales del sistema operativo y navegadores.
Procedemos a realizar actualización del sistema operativo para mejoras o
corregir ciertas características al software para mejorar su estabilidad como
lo son los parches de seguridad de las actualizaciones de Windows.
Se realiza revisión de antivirus para verificar si el antivirus se encuentra
descargando la actualización de la base de datos de firma de virus, por lo
que es fundamental mantener actualizado para que pueda identificar
cuando un virus va entrar al equipo.
2.3 Respaldo de archivos de la información (Backup)
Este proceso se realiza periódicamente dentro del mantenimiento
programado del equipo ya que es fundamental la información y evitando así
la pérdida de los archivos ya sea por un fallo de hardware o software.
Este Backup incluye adicional de los datos como (archivos de texto, hojas
de cálculo, presentaciones, etc.) la base de datos de los correos
configurados en Microsoft Outlook.
Este procedimiento se guarda en otro sistema de almacenamiento masivo
como discos duros externos, medios magnéticos o sistemas de
almacenamiento en línea.
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Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Monica Araque Gómez Dr. Juan Pablo Dávila C.
María Freyle Pino
Jefe de Sistemas Gerente General
Coordinador de Sistemas de Gestión
Fecha de Revisión: 15-Agosto-2019 Fecha de Elaboración: 15-Agosto-2019 Fecha de Aprobación: 15-Agosto-2019
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