Documento ampliado

de negocio para la

Ficha 23

Producción y comercialización
de bolsos artesanales
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Producción y comercialización
de bolsos artesanales
a. ¿Cómo es el modelo
de negocio? El empresario deberá preocuparse por
ofrecer bolsos innovadores, funcionales y bien
El negocio consiste en el diseño y diseñados, que cumplan con los estándares de
confección de bolsos personalizados de calidad acordados, que su confección satisfaga
acuerdo con los gustos y las preferencias los requerimientos previamente definidos
por el cliente y que la entrega se realice
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de los clientes. Se trata de bolsos exclusivos

con estilo artesanal, elaborados con telas y en el tiempo ofrecido por el diseñador.
materiales (bordados y aplicaciones) tipo
rústico. Son diseños originales, prácticos
e innovadores, que combinan lo tradicional
con lo moderno, lo casual con lo formal y b. Productos y servicios ofrecidos.
siguen las tendencias de la moda. Todo
esto a precios competitivos. Bolsos artesanales originales, innovadores,
exclusivos, confeccionados con materiales
La empresa busca diferenciarse del resto de calidad que le dan el estilo y la
de negocios ofreciendo al cliente la personalidad de quien lo lleva. Además,
asesoría técnica de un diseñador son utilitarios, prácticos y combinan con
que lo ayude a crear su propio diseño, la ropa casual o formal, dependiendo de los
según sus necesidades. Por ejemplo, para diseños, colores, aplicaciones y tamaños.
el diseño del bolso es posible tomar en
cuenta algunos factores como: uso, color, Se trata de un producto de excelente calidad
tamaño, durabilidad del material, y diseño exclusivo, sujeto a las tendencias
necesidad de colocarle aplicaciones y de la moda, los gustos y las preferencias de
presupuesto disponible del cliente. los clientes, y a la estacionalidad de las
prendas de vestir. Si bien se trata de bolsos
De esta manera se integran las necesidades artesanales, el tamaño y diseño del bolso
del cliente con una amplia disponibilidad seguirá las tendencias de la moda europea.
de telas y materiales que le dan el estilo A partir de las aplicaciones y el uso de
rústico y original, que solo un buen materiales rústicos se rescatarán aspectos
diseñador y especialista en confecciones culturales locales y regionales, que darán ese
podrán ofrecer al cliente. El bolso deberá htoque artesanal al producto.
cumplir con todas las especiicaciones
que demanda el cliente. El negocio debe Además, se incluye el servicio de
esforzarse por ofrecer al cliente lo que este asesoría técnica en la medida que orienta
desea encontrar y por lo que está dispuesto al cliente respecto de los diseños, modelos
a pagar. y materiales con los cuales puede ser
confeccionado, el tamaño, el color y
las aplicaciones que podrían llevar, para

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conservar su estilo artesanal y a la vez

contemporáneo, de acuerdo con las
tendencias de la moda. Así como, servicios
de reparación en caso de sufrir algún daño
al momento de su uso.
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c. ¿Quiénes serán los clientes?

Para las carteras se han identiicado los
siguientes segmentos de mercado:

• Mujeres con edades entre los 15 y los 55

años que compran bolsos artesanales,
gustan diseñarlos y preieren la originalidad
cuando combinan su ropa casual.

• Bazares, tiendas de ropa y boutiques que

compran accesorios de prendas de vestir
que combinan con la ropa casual que
venden.
• Han comprado bolsos por necesidad,
Estos segmentos: que resultaron de baja calidad, producidos
en serie y poco durables.
• Tienen gustos y preferencias en cuanto a:
calidades, materiales, diseños, colores y
precios. d. La propuesta de valor.
• Se preocupan no solo por la calidad y Entre los principales elementos que le
diseño del producto, sino también por el proporcionan valor a los bolsos artesanales,
precio, pues buscan modelos de acuerdo podemos mencionar:
con las tendencias de la moda y la
temporada. Además, aprecian mucho tener • Oportunidad
laposibilidaddecontribuirconsucreatividad
en el diseño del bolso. o Se llevan a cabo campañas que
promueven la compra de productos
• No se encuentran satisfechos, en peruanos, como «Cómprale al Perú»,
primer lugar, porque no encuentran este tipo «Hecho en el Perú», «Hecho por
de productos y servicios en el mercado. manos peruanas», entre otras.

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o Incremento de la demanda interna por e. ¿Cómo llegaremos a los clientes?

productos artesanales con diseños
exclusivos. Se piensa llegar al cliente por los siguientes
canales:
o Mayor preferencia de los consumidores
por comprar productos utilitarios, • Venta directa: los bolsos artesanales se
originales, innovadores y de calidad,
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venderán directamente al cliente, en una

diseñados por ellos mismos. tienda ubicada en alguna zona transitada de
la ciudad. Se contará con un ambiente
o A los clientes les encanta que los adecuado para la venta y será anexo al lugar
tomen en cuenta al momento de donde se encuentra el taller de producción.
diseñar el producto que comprarán
y utilizarán. • Venta minorista: los bolsos artesanales
con diseños predeterminados serán
• Diferenciación: la diferencia está en colocados en boutiques, tiendas de ropa,
el diseño del bolso, ya que toma en cuenta bazares, tiendas de regalos y de artesanía
la creatividad del cliente. Los bolsos ubicadas en los alrededores de los lugares
artesanales son más económicos que más transitados del centro de la ciudad.
el resto de bolsos existentes en el mercado.
Son diseños con bordados y/o aplicaciones
exclusivos, de calidad, con las f. ¿Cómo generar ingresos
especiicaciones que deseen los clientes para el negocio?
y se entregan en un plazo no mayor
a las 72 horas. La compañía generará sus ingresos gracias
a la venta de bolsos. Para ello, es
• Servicio de asesoría: se brinda el necesario:
asesoramiento técnico personalizado,
para dar una respuesta rápida y efectiva • Crear una marca que identiique al
a la necesidad y creatividad del cliente. producto y a la empresa, desde el inicio
de las operaciones.
• Diseño a la medida: confección
de los bolsos de acuerdo con los gustos y • Contar con una cartera de clientes
requerimientos de los clientes. estable, lo que permitirá posicionar
la marca.

• Trabajar con boutiques, tiendas de ropa,

bazares, tiendas de regalos y de artesanía,
para llegar a más clientes y posicionar
la marca.

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• Contar con tecnología de vanguardia

que permita, por un lado, ofrecer diseños y
aplicaciones originales e innovadoras y, por
otro, reducir los tiempos de confección y
costos, así como la disminución de
desperdicios.
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• Las recomendaciones de los clientes ya

idelizados y la buena atención serán claves
para que nuevos clientes se acerquen al
negocio a comprar los productos.

Asimismo, se podrían realizar algunas

estrategias de promoción, como las
siguientes:

• Precio asequible para el cliente. El precio

de los productos se ija tomando en cuenta.
• Mantener un contacto permanente con
las clientas y los dueños de los negocios a) los costos de producción,
que venden accesorios de prendas de
vestir, para conocer rápidamente los gustos, b) los precios de la competencia,
las preferencias y las necesidades de los
clientes. c) las ofertas actuales de mayoristas y
minoristas,
• Aianzar el concepto del valor agregado
del producto, que es elaborado según las d) la temporada y e) el valor agregado
especiicaciones que proporcione el cliente. que poseen los productos ofrecidos;
es decir, la calidad de los insumos,
• Asegurar la buena presentación y los diseños innovadores y creativos,
exposición de los bolsos artesanales en y el servicio personalizado.
las instalaciones de la tienda, así como una
amplia variedad de diseños, lo que atraerá al • Brindar siempre un producto de calidad
consumidor. con excelente presentación. Se utilizarán
bolsas elegantes de papel que lleven el
• Dirigir la promoción al público objetivo por logo, la marca y el eslogan de la empresa,
medios como: volantes, tarjetas que identiique al negocio respecto
personalizadas, participación en desiles de de otras empresas de confección de
modas y publicidad radial en la radio local. bolsos artesanales.

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• Ofrecer variedad de colores, estilos, • Capacitar frecuentemente a sus

modelos, diseños, aplicaciones, bordados, vendedores para mejorar las estrategias
y diversos tamaños, formas y colores. La de venta.
idea es que la empresa sea reconocida por
los clientes porque cuenta con una variedad
interesante de modelos; es decir, bolsos Aproveche lo que ofrece la tecnología
artesanales que combinan muy bien con disponible y realice ventas por Internet, como
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la ropa casual y también formal de las una estrategia de ventas complementaria a

mujeres jóvenes y adultas. sus actividades de ventas. Recuerde que cada
vez más clientes realizan sus compras por
• Ofrecer de manera ocasional descuentos dicho medio, sobre todo la gente joven con
y ofertas que motiven e incentiven la compra capacidad adquisitiva. Si realmente logra
de los productos, como descuentos por fidelizar e incrementar sus clientes por este
el pago en efectivo. Si se trata de compras medio, logrará reducir costos laborales,
demayorvolumen,esrecomendablerealizar costos de alquiler y costos de
pequeños regalos a los clientes ya almacenamiento, entre otros.
idelizados en fechas especiales (llaveros,
lapiceros, porta bolsos, almanaques,
etcétera), entre otros tipos de promoción.
g. Los recursos claves
• Realizar diferentes tipos de promoción: para el negocio.
catálogos, volantes, tarjetas personalizadas
y avisos en programas radiales de mayor Los recursos claves para el negocio
sintonía en la radio local. son los siguientes:

• Contar con un buen staff de vendedores, Físicos: para su adecuado funcionamiento, la

con experiencia, amables, cuidadosos, empresa requiere un local alquilado de 40 m2,
ordenados, responsables, veraces, que no ventilado, con servicios de energía, agua y
exageren y que, a la vez, se encuentren desagüe, acondicionado para un taller de
muy bien motivados para vender más. costura. El área se distribuirá de la siguiente
Esto se logra mediante el establecimiento manera: salas de exhibición y ventas, oicinas
de un margen variable de comisiones para administrativas, taller de diseño, áreas de
sus ventas, aparte de su ingreso básico producción y almacén. En un inicio, este
mensual. espacio puede ser un ambiente de la casa,
donde necesariamente funcione el taller de
• Ofrecer premios a sus vendedores, como confección y en función del crecimiento del
estímulo, cuando logren determinadas negocio se puede tomar la decisión de
cuotas de ventas. alquilar un local, en donde funcione el taller y
la sala de exhibición y ventas, como se
menciona en el párrafo anterior.

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Humanos: el capital humano es un Financieros: para llevar a cabo este

aspecto clave en este tipo de negocio, negocio se requiere una inversión inicial
pues la confección de bolsos artesanales de: S/. 10,125.55, que incluye no solo la
personalizados requiere dedicación, adquisición de materiales, insumos,
concentración, paciencia, delicadeza y máquinas y equipos, sino también un
gusto por la innovación, la creatividad y el capital de trabajo inicial (correspondiente
servicio al cliente. Para ello, se requiere un a la producción de un mes), que puede
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personal mínimo compuesto de: ser aportado por el dueño del negocio.

• 1 administrador: encargado del proceso Asimismo, se debe considerar lo siguiente:

administrativo y contable del negocio.
Registros
• 1 diseñador creativo, con experiencia y
habilidad para realizar dibujos a mano • La empresa debe estar formalmente
alzada. constituida como persona natural (empresa
unipersonal) o persona jurídica.
• 1 costurera con experiencia en
elaboración de bolsos. • Si elige constituirse como persona
natural, obtener en la Sunat el Registro Único
• 1 operaria de costura, que apoye en las de Contribuyente (RUC) y la autorización de
diversas etapas del proceso de fabricación impresión de comprobantes de pago.
del bolso.
• Si elije constituirse como persona jurídica,
• 1 vendedora, con experiencia en el rubro. debe deinir si constituirá una Empresa
Individual de Responsabilidad Limitada
Algunos bolsos llevarán un bordado y/o (EIRL) o considerar algún tipo de modalidad
aplicación que podrán ser hechos a máquina societaria. Luego debe proceder a
o a mano, según la disposición de pago elaborar la minuta de constitución que
del cliente. Para aquellos bolsos que presentará a la notaría para que sea
requieran la participación de una artesana elevada a escritura pública y, así, ser
especialista en bordado, se deberá contar inscrita en Registros Públicos. Hecho
con un staff de artesanas bordadoras, esto, ya puede iniciar los trámites en
dispuestas a realizar el trabajo de manera la Sunat y elegir el régimen tributario
rápida y con calidad. Es decir, el trabajo que más le convenga.
manual de bordados y/o aplicaciones sería
tercerizado en un inicio del negocio, para • No olvide que el local debe contar con
evitar un costo laboral; sin embargo, este la licencia de funcionamiento y con la
personal puede ser contratado conforme licencia para colocar su aviso o cartel del
el negocio crezca. negocio en la vía pública. Ambas deben
ser tramitadas en la municipalidad.

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• Creatividad, originalidad, buen servicio y

buen precio.

• Garantía y durabilidad, superior al resto

de bolsos, por la calidad de sus materiales.

• Asesoría profesional personalizada,

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involucrando al cliente en su diseño.

• Reparación ante cualquier defecto

en el bolso.

• Realizar un buen acabado para la

satisfacción plena del cliente.

• Atención de pedidos, con servicio de

reparto rápido, puntual y oportuno.

• Cumplir con el tiempo pactado de

entrega.

• Además, debe legalizar el libro de planillas Proceso productivo

en el Ministerio de Trabajo e inscribir a los
trabajadores en EsSalud. La confección de bolsos artesanales es
un proceso productivo que se inicia con
• Se recomienda registrar la marca en la compra de materias primas e insumos
Indecopi. (telas, hilos, broches, asas, etcétera). Luego
se realiza el corte de tela y forro, según
el modelo; en seguida se procede con
h. Las actividades claves la costura recta, remallado, bordado,
para el negocio. colocación de apliques según el diseño
pedido por el cliente, enfrentar el forro con
Las actividades claves para el negocio de la tela externa, coser los acabados y la
confección de bolsos artesanales son las veriicación del acabado inal. Finalmente,
que están vinculadas al proceso productivo. se realiza el embolsado y/o empaquetado
Así, se debe tomar en cuenta las siguientes para poner el producto a disposición
claves de éxito: del mercado.

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El proceso productivo, en general, considera Entre algunas políticas que se deben tomar
los siguientes pasos: en cuenta, se pueden mencionar:

• Estandarizar los procesos con el in de

Compra de materia prima obtener una calidad óptima y uniforme
en todos los productos, a pesar de la
personalización de cada producto.
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Elaboración de patronaje • Elaborar una icha detallada con las

especiicacionestécnicasdecadaproducto,
lo que contribuirá a la estandarización
Trazado y corte de tela y forro del proceso. Es decir, a emplear la misma
cantidad de materia prima y a mantener
la misma calidad en todos los productos.
Confección de bolso
• Los detalles que marcan la diferencia
entre un bolso y el otro deben ser
identiicados y registrados.
Acabado inal

• Implementar el área de desarrollo del

No producto y de las muestras, para centralizar
desde el inicio el patronaje de cada cartera.
Control de calidad
• Capacitación constante del personal
técnico, operarios y ventas.
Si

• Búsqueda constante de elementos

Embolsado y empaquetado
queotorguenvaloragregadoalosproductos
y servicios, como diseños innovadores,
creativos, con aplicaciones y bordados
novedosos, personalizados y exclusivos.
Mercado
• Cumplir con los tiempos pactados para
la preparación de los pedidos.
Elaborado por la Universidad del Pacíico -
Emprende UP, sobre la base de los casos • Contar con ichas técnicas para la
reales entregados por el Ministerio de la confección de los diferentes tipos de bolsos.
Producción.

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• Desarrollo de un adecuado sistema • Artesanas bordadoras que realicen

de control de calidad. trabajos de bordados y cuenten no solo
con las habilidades en sus manos sino,
• Desarrollo de un sistema de control que además, que sean personas creativas,
reduzca los despilfarros en la confección con buen gusto y paciencia.
de los bolsos artesanales.
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• Las casas comerciales que ofrecen

• El taller debe estar adecuadamente diferentes tipos de máquinas de coser,
iluminado y ventilado, con mesa de remallar y bordar.
trabajo, estantes para los insumos y
materiales, sillas cómodas y pizarra acrílica • El staff de vendedores, con los que se
para realizar las anotaciones importantes debemantenerunaexcelentecomunicación
de trabajo, y como herramienta clave y se debe manejar adecuadas estrategias
para las sesiones de capacitación que de motivación.
se lleven a cabo con la participación
de todo el personal del negocio. • Los centros de capacitación y
entrenamiento de personas para las
• Ubicar a los proveedores que le ofrecen diferentes actividades relacionadas
calidad,variedad,precio,novedades,nuevos con las confecciones.
productos,nuevosmateriales.Recuerdeque
cuanto más barato compre y que los • La municipalidad, que desarrolla
productos sean de calidad, podrá ganar programas de capacitación para las
más; por eso, identiique dónde se MYPES y organiza ferias donde se
encuentran, qué ofrecen y si cuentan puede promocionar el negocio.
con sistemas de inanciamiento.
• El programa radial, mediante el cual
se hará publicidad al negocio.
i. Socios y aliados estratégicos.
Para la empresa, sus aliados estratégicos son: j. ¿Cómo es la estructura
de costos en este negocio?
• Los proveedores que abastecen de los
insumos y la materia prima de excelente Los costos que se detallan a continuación
calidad y en el momento oportuno. corresponden a una producción de las
siguientes unidades mensuales:

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Producto/Cantidad Mes Año COSTO DE ADMINISTRACIÓN (3)

Bolsos Artesanales 50 600 Costos ijos (honorarios administrador 700.00
Bolsos Artesanales con Diseños libres 100 1,200 Costos variables -
TOTAL 150 1,800 Total costo de administración 700.00
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Para una producción mensual promedio de COSTO TOTAL MENSUAL (1+2+3) S/. 4,792.89
150 bolsos artesanales (1,800 bolsos al año),
los costos de producción son los siguientes:
k. ¿Cuál es el monto
de inversión inicial?
COSTOS DE PRODUCCIÓN (1)
Costos Fijos (mensuales) Para llevar a cabo este negocio se requiere
Depreciación de las máquinas, equipos de una inversión inicial de: S/. 10,125.55.
y herramientas 63.89 Esta inversión corresponde a una producción
Servicios básicos (corriente eléctrica, (en unidades) de los siguientes productos:
agua, teléfono, gas) 990.00
Total Costos Fijos (mensuales) 1,053.89 Producto/Cantidad Mes Año
Bolsos artesanales personalizados 50 600
Bolsos artesanales con diseños libres 100 1,200
Total 150 1,800
Costos variables (mensuales)
Insumos 1,339.00
Remuneración de mano de obra 1,650.00 El plan de inversión incluye lo siguiente:
Total costos variables (mensuales) 2,989.00

Conceptos Inversión inicial

Costo total de producción 4,042.89 Maquinarias + PC 3,860.00
Herramientas diversas 155.80
Mobiliario 790.00
COSTO DE VENTAS (2) Gastos preoperativos (licencias) 640.00
Costos ijos (materiales de promoción) 50.00 Capital de trabajo (materiales y mano de obra) 3,689.75
Costos variables - Alquiler y otros gastos ijos 990.00
Total costo de ventas 50.00 Total S/. 10,125.55

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l. Rentabilidad estimada. Existen negocios que ya se encuentran muy

bien posicionados y venden bolsos que no
Si se considera un promedio de ventas son artesanales, nacionales e importados,
mensual de S/. 6,000.00 y un margen tienen precios accesibles y en determinadas
de utilidad de 42%, se estima que en fechas realizan ofertas. La competencia es
los primeros 5 meses del primer año muy fuerte.
de operaciones se recuperará la inversión.
Inadecuadas estrategias de cobranza en
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Si se tiene en cuenta la venta de las ventas a crédito puede llevar a que

las siguientes unidades al mes: el negocio se quede sin liquidez, lo que
afecta el capital de trabajo disponible e
impide cumplir con los nuevos compromisos
Producto / Mes Precio unit Ventas de producción.
Cantidad (N°) (S/.) (S/.)
Bolsos artesanales Otra amenaza latente son los comerciantes
personalizados 50 60 3,000.00 que venden bolsos importados provenientes
Bolsos artesanales de China y la existencia de comerciantes
con diseños libres 100 30 3,000.00 y productores informales que, en ambos
Total 150 6,000.00 casos, venden productos de baja calidad
y precio. Estos factores, de alguna manera,
han contribuido a que el mercado local se
Se estima una rentabilidad anual de oriente más hacia ese tipo de productos:
aproximadamente 51% (para el primer de bajo precio y baja calidad.
año de operaciones).

Finalmente, una inadecuada gestión del

m. ¿Cuáles son los riesgos negocio, un descuido en el cumplimiento
a tomar en cuenta? de sus objetivos, una escasa o nula promoción,
escasos niveles de financiamiento, poca
Las principales amenazas o riesgos que inversión en tecnología de punta y el descuido
puede enfrentar el negocio están vinculados en los plazos de entrega de la mercadería,
principalmente al ingreso de nuevos se puede traducir en una reducción de los
competidores por la existencia de demanda ingresos y la rentabilidad del negocio.
insatisfecha, y lo atractivo que resulta ser
el negocio (bolsos artesanales con diseños
innovadores, creativos y según los
requerimientos del cliente).

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n. Siga estas recomendaciones. • Escoger una ubicación de alto tránsito:

cerca de oicinas, institutos, universidades
Algunas recomendaciones inales, que y colegios; tiendas de ropa, mercados o
se deben tomar en cuenta: galerías comerciales.

• Realizar un estudio de mercado que • Contar con una tienda virtual que facilite
permita conocer las necesidades de un catálogo on line. Tenga en cuenta que
el mercado on line crecerá a un ritmo
Crea tu empresa / Pág. 13 / Producción y comercialización de bolsos artesanales

los clientes.
acelerado durante los próximos años y sería
• Identiicar zonas desatendidas, donde una ventaja que usted esté listo para cuando
se encuentren boutiques, tiendas de ropa, esto ocurra.
bazares, tiendas de regalo y tiendas de
artesanías que comercializan accesorios de • Contemplar que la página web debe
prendas de vestir y ropa casual, y buscan ser llamativa pero sin perder seriedad.
tener variedad en los productos que ofrecen. Las opciones de enlace deben ser claras,
sencillas y directas, se debe facilitar al
• Buscar constantemente la innovación cliente las opciones de innovación y
en cuanto a los diseños de los productos creatividad, proporcionándole información
y la combinación, a manera de aplicaciones, sobre las alternativas de combinación
sobre otros materiales para poder satisfacer en modelos, diseños, colores y materiales.
la demanda cambiante del mercado. La El sistema debe ofrecer toda esta variedad
información es muy importante, por lo que de opciones para luego deinir el precio
la búsqueda de nuevos diseños y materiales en el menor tiempo posible, según las
que sean atractivos para los clientes debe especiicaciones proporcionadas por el
constituir una actividad continua. cliente. Se debe incluir una sección en la que
el diseñador oriente al cliente y/o conteste
• Aprovechar todas las ocasiones para las preguntas más frecuentes de los clientes.
mejorar tanto los productos como los
procesos de producción, de tal manera • Establecer adecuadas políticas sobre
que la empresa sea más competitiva. la garantía del producto, contemplando
tiempos de uso y naturaleza del desperfecto
• Estimular y mantener la creatividad con del producto, para evitar malos entendidos
vistas a generar nuevas actividades. en el cliente.

• Es importante desarrollar una marca para

el producto, de tal forma que pueda ser fácil
y rápidamente identiicada por los clientes.

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• Aprovechar las nuevas tendencias de la • Estar atentos a las nuevas tendencias

artesanía, que combina lo contemporáneo del mercado internacional. La artesanía
con lo rústico y tradicional, lo cual es que combine lo étnico, lo tradicional con lo
atractivo tanto para el turista nacional como moderno es bien recibida en ciertos países;
internacional. Este es un segmento de sin embargo, en nuestro país también la
mercado que está dispuesto a pagar artesanía ha cobrado importancia, pues
mejores precios por productos realmente se reconoce el arte y la creatividad de
exclusivos. nuestros artesanos nacionales. Cada vez,
más personas están dispuestas a pagar más
por piezas exclusivas, elaboradas con
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materiales, insumos, tradicionales, con

diseños innovadores y exclusivos.

Crea tu empresa Obra completa: 25 fascículos / Editor: © Ministerio de la Producción / Editor Principal: Julio Cárdenas Sánchez,
Director General de MYPE y Cooperativas. / Coordinador General: Daniel Torres / Comité Editorial: Juan Carlos Cabrera, Jean-Edouard Tromme,
Germán Terán. / Créditos: Desarrollo de contenidos: Universidad del Pacíico © EMPRENDE UP / Dirección: Karen Weinberger /
Elaboración de contenidos: Rosa María Fuchs, Mariella Hernández, Patricia Lay, Socorro Orellana, María Luisa Peña. / Corrección de estilo:
Carmen Salas / Diseño y diagramación: Jorge Rodríguez

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