Infraestructura tecnológica requerida
Entel, al querer seguir brindando un servicio de mejor calidad y de primer nivel a los clientes por
medio de la implementación de su infraestructura propia, ésta invierte de forma continua en
redes, plataformas, y sobre todo en Data Center, en este último cuentan con siete Data Center
repartidos por todo el país. Según las cifras indicadas en la información corporativa de Entel,
“durante el año 2015, la compañía destinó un total de USD 656 millones a infraestructura” (Entel,
2015), toda esta inversión se distribuye en las áreas del negocio móvil, negocio fijo, en proyectos a
clientes, en filiales ECC y AMP, y finalmente, en la expansión de la empresa y de sus servicios,
ubicada en Perú. La infraestructura presente se encuentra tanto en redes de transporte de los
servicios de Entel, ya sea redes de fibras ópticas, de microondas, y satelital, como en redes de
acceso, los cuales consisten en redes de acceso xDSL, móvil 3G, y de Data Center.
La red de fibra óptica troncal, según la información corporativa de Entel, “posee más de cinco mil
kilómetros a lo largo de Chile” (Entel, 2015), ésta incorpora tecnologías de transmisión, con las que
puede alcanzar capacidades de transporte de hasta más de 400 Gbps, y es utilizada principalmente
por la red IP/MPLS, tanto para los servicios fijos, como los servicios móviles. En la actualidad, la red
de microondas es utilizada como una red de derivaciones y de accesos, con lo cual se puede
permitir conectar localidades, a los nodos de la red troncal de la fibra óptica. Esta red tiene
cobertura por todo el país, con el fin de interconectar las redes de acceso, entregando servicios de
telefonía móvil y servicios de datos inalámbricos. Y por último en redes de transporte, la red
satelital de Entel está presente en 18 estaciones distribuidas a lo largo de Chile, ésta utiliza los
sistemas satelitales de Intelsat y Telesat para dar soporte a servicios móviles, al transporte de
señales de televisión y de audio digital.
Siguiendo con las redes de acceso pertenecientes a Entel, la red de acceso xDSL tiene cobertura en
163 comunas en todo el país, ésta permite, según la información corporativa de Entel, “entregar
servicios de voz, datos e Internet a través de una variada gama de productos” (Entel, 2015). El foco
de la empresa a las mejoras de este acceso está puesto en el aumento de velocidades de
transmisiones de datos, en la cantidad de servicios que se pueden ofrecer mediante esta red, y en
la renovación continua de equipamiento. En cuanto a las redes móviles 3G, esta red soporta el
servicio de banda ancha móvil, el servicio de telefonía de voz, y los servicios de datos para los
clientes que posean un Smartphone, y así también, la compañía se encuentra en una constante
búsqueda para expandir las capacidades de esta red, para así satisfacer el aumento de la demanda
del tráfico. Y para finalizar con las redes de acceso, se encuentran las de Data Center, que se
conforman de siete redes interconectadas entre sí a través de fibra óptica de altas capacidades.
Desde estos centros de redes de Data Center, según lo que plantea Entel, “se ofrecen servicios de
outsourcing de operación TI, desde housing hasta servicios más complejos que involucran la
operación y explotación de las plataformas que soportan los procesos de negocio de los clientes”
(Entel, 2015). Estos servicios orientan a las empresas que requieren maximizar las capacidades de
las aplicaciones y de sistemas necesarios de sus negocios, entregar las herramientas necesarias
para la seguridad y para proteger todo tipo de información crítica de la empresa que accede a esta
red, y de reducir las inversiones en infraestructura comparadas con otras compañías que ofrecen
el mismo servicio, pero a un costo mayor.
Análisis ético de la propuesta
De acuerdo con nuestro sistema que se planea implementar en el sitio Web de Entel, es clave
actuar de manera justa, honesta, y transparente con todos los clientes que consideren adquirir un
equipo móvil con Entel, manteniendo los vínculos basados en los valores de la empresa, y el
respeto mutuo. Se fomentará la diversidad e inclusión en los equipos de trabajo que se encarguen
de implementar la propuesta, rechazando toda discriminación presente en la labor de trabajo. Se
buscará ofrecer una variedad de productos y servicios que satisfaga el problema de cómo saber
elegir un producto, en base a las necesidades de los clientes al adquirir un equipo móvil.
Entel se interesa por entregar a sus clientes una comunicación veraz, clara, y oportuna de todos
los productos que se ofrecen continuamente, por lo que este sistema que se implementará en su
página señalará cada especificación de todos los teléfonos móviles que se encuentran a la venta o
en los planes móviles, de manera honesta y sincera, sin omitir ni ocultar información que pueda
ser evidente al momento de elegir un equipo móvil que sea conveniente para cada usuario.
Se tomará en cuenta el generar un ambiente en donde se construirá un vínculo directo, y
respetuoso con la comunidad y el medioambiente, promoviendo el uso de tecnologías que
respeten toda medida que esté relacionada con el medioambiente, y en la participación en
iniciativas que favorezcan el desarrollo sustentable de las comunidades en donde se impacta, así
acercando cada vez más a la población, con el uso de la tecnología, mediante el sitio Web de Entel
en donde se mostrará cada detalle de un teléfono, informando así al consumidor sobre lo que está
comprando.
