Social media:
Gestión de redes
sociales
Clase 2
¿Qué vamos a ver hoy?
> LinkedIn, Google My Business y X
> Actividad: Métricas
> Bonus: tamaños y formatos
- Análisis de gestión y monitorización
Una red para cada
propósito +
Personalización de
cada red
Público 25 a 55 años.
Red para profesionales.
Negocios, empleo y networking.
Uso de grupos. Informativo y noticias.
Comunidad profesional.
Tips para LinkedIn
Puntos importantes para mantener actualizados
👉 Nombre de usuario
👉 Fotos de perfil y portada
👉 Bio informativa
y con el tono adecuado
👉 ¿Está vinculado
a mis otras redes sociales?
👉 Cargar capacitaciones
¿Qué contenido publico?
- Contenido
informativo/institucional
- Oportunidades laborales
- Recomendaciones del
rubro/tendencias
Buenas prácticas
- Promover el networking entre usuarios a través de nuestro
contenido
- Informar sobre novedades del sector o rubro
- Comunicar los acontecimientos de la marca
- Siempre mantenerlo actualizado
- Cargar capacitaciones
- Generar interacción con la comunidad
- Si estás buscando trabajo, activar el Interés para que LinkedIn te
recomiende
- Agregar a personas que puedan sumar a tu comunidad
Herramienta gratuita de Google
Permite aparecer con un perfil de empresa y
geolocalización de tu negocio.
Según Google, el 82% de las personas recurren a su buscador cuando
quieren encontrar un negocio local.
Al realizar una búsqueda en
Google obtenemos resultados
geolocalizados
Para los usuarios las valoraciones
son muy importantes a la hora
de elegir
Tips para Google My Business
Puntos importantes para mantener actualizados
👉 Horarios de atención, el sitio web, el número de teléfono y la
ubicación. ¡Actualizarlo los días festivos!
👉 Usá Google Maps y la búsqueda de Google para mantener tu
presencia en línea actualizada estés donde estés.
👉 Responde todos los comentarios, ya sean positivos o negativos
👉 Recordá hacer publicaciones y aprovechar al máximo las
herramientas que te ofrece la plataforma
Así se ve la tarjeta del negocio
Público 13 a 55 años
Instantaneidad: Tendencias y noticias
Red cronológica
Lenguaje diferenciado: jovial, descontracturado,
polémico
Tips para X
Puntos importantes para mantener actualizados
👉 Nombre de usuario
👉 Fotos de perfil y portada
👉 Bio informativa y con el tono adecuado
👉 ¿Está vinculado a mis otras redes sociales?
Componentes principales
Tweet´s o X´s - Máximo 280 caracteres + fotos, videos, enlaces.
- Tweet compartido, reenviado a los seguidores.
Retweet
- Serie de tweets, pueden intervenir muchas
Hilos cuentas.
DM - Mensaje privado.
- Selección de historias para contar: tweets
Momentos
agrupados con un título, descripción, portada.
¿Qué contenido publico?
- Contenido informativo y de valor
- Servicio de atención al cliente
- Fomentar la conexión con usuarios
influyentes
- Entretenimiento y humor
- Estrategia de hashtags
Buenas prácticas
- Adoptar una tonalidad más flexible sin perder la
personalidad de la marca.
- Establecer una calendarización constante de
contenido.
- Usar las tendencias a favor, ¡solo las que nos
ayudan a comunicar/interactuar mejor!
- Usar contenido multimedia
- Usar calls to action claros
X Analytics
Esta herramienta te muestra cómo responde tu audiencia a tu
contenido, qué funciona y qué no.
Estos datos son muy importantes a la hora de optimizar tus
próximas campañas de X y lograr mejores resultados.
Momento de
consultas ;)
¿Hacemos
un break?
Análisis
¿Cómo analizo mi contenido?
Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Una vez realizada nuestra estrategia de contenidos en las redes
adecuadas para el negocio, debemos conocer cómo fue el
comportamiento de nuestros usuarios. Debemos hacer un
seguimiento y para esto cada plataforma tiene su propia
herramienta de análisis.
Veamos algunas...
Métricas
Conciencia de Engagement Video Experiencia Conversiones
marca Tasa de Tasa de Valoraciones Clicks
Alcance engagement reproducciones Reseñas Conversiones
Seguidores Reacciones, Permanencia Ventas
Impresiones compartidos, en el video Visitas
likes
Estadísticas en Facebook
Podemos encontrar diferentes maneras de medir la
performance de una página en Facebook.
> Sección de estadísticas
> Business Suite
Estadísticas en Facebook
Estadísticas en Business Suite
Estadísticas en Instagram
Podemos encontrar diferentes maneras de medir la
performance de una cuenta en Instagram.
> Sección de estadísticas en la app
> Business Suite
Actividad en grupos
Métricas en RRSS
Pensemos en equipo… ¿Qué métricas observarían para responderle
a un cliente las siguientes preguntas:
- ¿Cuál fue el crecimiento de la cuenta?
- ¿Qué contenido funciona mejor?
- ¿Qué público es el que más interactúa?
10 mins
Bonus track
Formatos y tamaños
Tamaños y formatos
Tamaños y formatos
