Auditoría de Servicios de Limpieza para Clientes
Información del Cliente:
Nombre de la empresa:
Dirección:
Contacto:
Teléfono:
Email:
Fecha de la Auditoría:
Aspectos Generales:
1. Puntualidad:
¿El personal de limpieza llega a tiempo según lo acordado?
¿Se han reportado retrasos o ausencias sin previo aviso?
2. Presentación del Personal:
¿El personal de limpieza está adecuadamente uniformado?
¿El personal es cortés y profesional en su trato con los clientes y sus empleados?
3. Equipos y Materiales:
¿El personal cuenta con los equipos y materiales necesarios para llevar a cabo la limpieza de
manera eficiente?
¿Los equipos y materiales están en buen estado y son adecuados para las tareas asignadas?
Calidad del Servicio:
1. Limpieza General:
¿Se han limpiado todas las áreas especificadas en el contrato?
¿La limpieza se realiza de manera exhaustiva y con atención al detalle?
2. Productos Utilizados:
¿Los productos de limpieza utilizados son efectivos y adecuados para cada superficie?
¿Se siguen las instrucciones de seguridad y uso de los productos de limpieza?
3. Gestión de Residuos:
¿Se retiran adecuadamente los residuos y se dispone de ellos según las normativas locales?
¿Se ha observado alguna mala práctica en la gestión de residuos?
Comunicación y Seguimiento:
1. Comunicación con el Cliente:
¿Se ha mantenido una comunicación fluida y efectiva con el cliente?
¿Se han atendido de manera oportuna las solicitudes y quejas del cliente?
2. Seguimiento y Feedback:
¿Se realizan seguimientos periódicos para evaluar la satisfacción del cliente?
¿Se toma en cuenta el feedback del cliente para mejorar el servicio?
Observaciones Adicionales: (Espacio para anotar cualquier observación relevante que no haya
sido cubierta en los puntos anteriores)
Acciones Correctivas: (Espacio para registrar las acciones correctivas que se deben tomar en base
a los hallazgos de la auditoría)
Auditoría de Servicios de Limpieza
Información del Cliente:
Nombre del Cliente:
Dirección:
Fecha de la Auditoría:
Áreas a Auditar:
Vestíbulos y Pasillos
Oficinas y Espacios de Trabajo
Baños y Áreas Sanitarias
Cocinas y Áreas de Comedor
Áreas Exteriores (si aplica)
Otros (especificar):
Aspectos a Evaluar:
Limpieza General:
Eliminación de Polvo
Limpieza de Superficies (mesas, escritorios, etc.)
Limpieza de Ventanas y Espejos
Recolección de Basura y Residuos
Orden y Organización General
Limpieza de Baños:
Limpieza de Inodoros
Limpieza de Lavabos y Espejos
Reposición de Suministros (papel higiénico, jabón, toallas, etc.)
Desinfección de Superficies
Pisos:
Barrido y Fregado
Aspirado de Alfombras (si aplica)
Pulido y Encerado (si aplica)
Áreas Específicas (según necesidades del cliente):
Limpieza de Áreas Comunes
Limpieza de Áreas de Producción
Limpieza de Zonas de Almacenamiento
Observaciones y Comentarios Adicionales:
Auditoría de Servicios de Limpieza Información del Cliente: Nombre del Cliente: ____________________________ Dirección:
____________________________________ _ Fecha de la Auditoría: ________________________ _ Áreas a Auditar: [ ]
Vestíbulos y Pasillos [ ] Oficinas y Espacios de Trabajo [ ] Baños y Áreas Sanitarias [ ] Cocinas y Áreas de Comedor [ ] Áreas
Exteriores (si aplica) [ ] Otros (especificar): ________________________ Aspectos a Evaluar: Limpieza General: - [ ]
Eliminación de Polvo - [ ] Limpieza de Superficies (mesas, escritorios, etc.) - [ ] Limpieza de Ventanas y Espejos - [ ]
Recolección de Basura y Residuos - [ ] Orden y Organización General Cantidad de Espejos: _______________________
Cantidad de Puertas: ______________________ _ Detalle de otros puntos: - [ ] Hall de Ingreso - [ ] Vereda - [ ] Paliers - [ ]
Escaleras - [ ] Barandas - [ ] Duchas - [ ] Vidrios Generales - [ ] Marcos de Ventana - [ ] Techo en General - [ ] Oficinas - [ ]
Mobiliario - [ ] Detrás de Escritorio - [ ] Galerías - [ ] Matafuegos - [ ] Paredes - [ ] Dispenser de Agua - [ ] Pisos en General
- [ ] Baños - [ ] Vestuarios - [ ] Cocina Limpieza de Baños: - [ ] Limpieza de Inodoros - [ ] Limpieza de Lavabos y Espejos -
[ ] Reposición de Suministros (papel higiénico, jabón, toallas, etc.) - [ ] Desinfección de Superficies Cantidad de Inodoros:
_______________________ Cantidad de Lavabos: ______________________ _ Pisos: - [ ] Barrido y Fregado - [ ] Aspirado de
Alfombras (si aplica) - [ ] Pulido y Encerado (si aplica) Cantidad de Escaleras: _______________________ Cantidad de
Barandas: ______________________ _ Áreas Específicas (según necesidades del cliente): - [ ] Limpieza de Áreas Comunes - [ ]
Limpieza de Áreas de Producción - [ ] Limpieza de Zonas de Almacenamiento Cantidad de Áreas Comunes:
_______________________ Cantidad de Áreas de Producción: ______________________ _ Observaciones y Comentarios
Adicionales: - [ ] Estado de Insumos - [ ] Estado de Máquinas y Herramientas - [ ] Uniforme - [ ] Planilla de Asistencia - [ ]
Posee Cronograma de Tareas Satisfacción del Cliente: - Puntuación del Servicio (del 1 al 10): _______________________ -
Observaciones del Cliente: ______________________ _
Firma: Nombre: _______________________ DNI: ______________________ _ Aclaración: _______________________
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