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S04-10-Decisiones-Estrategicas 2024-01

El documento describe las 10 decisiones estratégicas clave en la administración de operaciones de una organización, incluyendo el diseño de productos, calidad, diseño de procesos, ubicación, distribución, recursos humanos, planificación, cadena de suministro, inventario y gestión de activos.

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S04-10-Decisiones-Estrategicas 2024-01

El documento describe las 10 decisiones estratégicas clave en la administración de operaciones de una organización, incluyendo el diseño de productos, calidad, diseño de procesos, ubicación, distribución, recursos humanos, planificación, cadena de suministro, inventario y gestión de activos.

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GESTIÓN DE LAS

OPERACIONES
Unidad 1
Estrategia de Operaciones
Sesión 4: Las 10 decisiones estratégicas
en operaciones y diseño de procesos

“Un negocio que sólo hace dinero,


es un negocio pobre.”
Henry Ford(1863 – 1947)
Logro de la sesión

Al terminar la sesión el estudiante comprende las 10


decisiones estratégicas en la administración de
operaciones, a fin de poder aplicarla en la gestión de la
organizacion
UTILIDAD

ES NECESARIO COMPRENDER Y APLICAR AL MOMENTO DE


TOMAR DECISIONES EN LA ADMINISTRACION DE
OPERACIONES EN UNA EMPRESA, LOS 10 DECISIONES
ESTRATEGICAS, A FIN DE PODER SER INTEGRAL Y
CONSISTENTE EN SU GESTION.

https://www.hyaip.com/media/modelos-utilidad-europa.jpg
Las 10 decisiones estratégicas
Objetivos de la Sesión 4

▪ Identificar las 10 decisiones en


administración de operaciones.

▪ Aplicar y priorizar cada una de ellas dentro


de la empresa.

▪ Lograr la mejora en los procesos.


TRANSFORMACION
Las 10 decisiones estratégicas en administración de operaciones

1. Diseño de productos y 6. Estrategia de RRHH y


servicios diseño del trabajo

7. Planificación de las
2. Administración de la
operaciones
calidad

3. Diseño del proceso 8. Administración de la


CS

4. Estrategias de
9. Administración de
localización y capacidad
inventarios

5. Estrategia de 10. Gestión de Activos


distribución de
instalaciones
TRANSFORMACION
1. Diseño de productos y servicios

Diseño de bienes y servicios:


El diseño de bienes y servicios define gran parte del proceso de
transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos
suelen determinarse mediante las decisiones de diseño. Por lo general, los
diseños definen los límites inferiores del costo y los límites superiores de la
calidad.
TRANSFORMACION

1. Diseño de
productos y
servicios
TRANSFORMACION
1. Diseño de productos y servicios
TRANSFORMACION
2. Administración de la calidad

Calidad:
Deben determinarse las
expectativas del cliente sobre la
calidad y establecerse políticas y
procedimientos para identificar y
alcanzar esa calidad.
TRANSFORMACION
2. Calidad
TRANSFORMACION
2. Calidad
TRANSFORMACION
3. Diseño del proceso
Diseño de procesos y capacidad:
Existen diferentes alternativas de
procesos para productos y servicios. Las
decisiones de proceso comprometen a la
administración con tecnología, calidad,
uso de recursos humanos y
mantenimiento específicos. Estos gastos
y compromisos de capital determinarán
gran parte de la estructura básica de
costos de la empresa.
TRANSFORMACION
3. Diseño del proceso
• Cantidad: utilizar los recursos necesarios
• Costo: es aquel incurrido en producir y entregar el Estrategia: Implica la
output. determinación de cómo producir un
• Calidad: depende de la precisión, las bien o cómo proporcionar un
especificaciones y su confiabilidad y servicio.
mantenibilidad. ▪ Objetivos:
• Habilidad para producir productos de calidad. – Satisfacer los requerimientos de los clientes.
• Tiempo de flujo de proceso: tiempo total necesario
– Cumplir las especificaciones del producto,
para transformar un input en output.
• Flexibilidad: habilidad del proceso para producir la los parámetros de cantidad, costos, calidad,
variedad deseada de productos. tiempo y flexibilidad.
TRANSFORMACION
3. Diseño del proceso
DAP
TRANSFORMACION
3. Diseño del proceso
DIAGRAMA DE FLUJO
TRANSFORMACION
4. Estratégicas de localización y capacidad

Las decisiones de localización para las


organizaciones tanto de fabricación como
de servicios pueden determinar el éxito
final de la empresa. Los errores en esta
coyuntura pueden afectar negativamente
otras eficiencias.
TRANSFORMACION
4. Estratégicas de localización y capacidad
TRANSFORMACION
5. Estrategia de distribución de instalaciones

Los flujos de material, las necesidades de


capacidad, los niveles de personal, las
decisiones de tecnología y los
requerimientos de inventario influyen en
la distribución.
2. Las 10 decisiones estratégicas
5. Estrategia de distribución de instalaciones

• Determina la eficiencia y, a
veces, la supervivencia de la
empresa.
• Distribución implica el
ordenamiento físico de los
elementos operativos.
• Determina los espacios
necesarios para los
movimientos de materiales y
personal.
TRANSFORMACION
5. Estratégicas de localización y capacidad
2. Las 10 decisiones estratégicas
5. Estrategia de distribución de instalaciones

• Reducción de riesgo de salud y


aumento de la seguridad
• Simplificación de procesos
productivos
• Incremento de la productividad y
de la producción
• Disminución de retrasos en la
producción
• Utilización eficiente del espacio
(maq., m/o y servicios)
• Reducción de manipulación de los
materiales
• Flexibilidad de ajuste a los
cambios de condiciones
2. Las 10 decisiones estratégicas
6. Estrategia de RRHH y diseño del trabajo

Las personas representan una parte


integral y costosa del diseño total del
sistema. Por lo tanto, deben determinarse
la calidad de la vida laboral, proporcionar
el talento y las destrezas requeridas, así
como sus costos.
TRANSFORMACION
6. Estrategia de RRHH y diseño del trabajo
TRANSFORMACION
7. Planificación de las operaciones

Proceso de planear la cantidad y el


tiempo de operación en el
corto/mediano plazo
TRANSFORMACION
7. Planificación de las operaciones
PROGRAMA MAESTRO
TRANSFORMACION
7. Planificación de las operaciones
Planeamiento Agregado
TRANSFORMACION
8. Administración de la Cadena de Suministros

Estas decisiones definen qué debe


hacerse y qué debe comprarse. También
se consideran calidad, entrega e
innovación, todas por un precio
satisfactorio. Es necesaria la confianza
mutua entre comprador y proveedor para
lograr una compra efectiva.
TRANSFORMACION
8. Administración de la Cadena de Suministros
TRANSFORMACION
9. Administración de inventarios

Las decisiones de inventario sólo pueden


optimizarse cuando se considera la
satisfacción del cliente, los proveedores,
los programas de producción y la
planeación de recursos humanos.
TRANSFORMACION
10. Gestión de activos

Las decisiones deben tomarse


considerando los niveles deseados de
confiabilidad y estabilidad, y deben
establecerse los sistemas necesarios
para mantener esa confiabilidad y
estabilidad.
2. Las 10 decisiones estratégicas
10. Gestión de activos

Mantener un
proceso confiable y
estable.

Mantenimiento
Correcto,
preventivo y
predictivo.
PRACTICA

https://www.youtube.com/watch?v=tDCA_orXUPk
PRACTICA

PARA CADA UNA DE LAS DECISIONES ESTRATEGICAS EN LA ADMINISTRACION DE


OPERACIONES, QUE ACTIVIDADES TENDRIA QUE IMPLEMENTARSE EN SU ORGANIZACIÓN A
FIN DE SU OPTIMA EJECUCION
5. Lo que aprendimos
Conclusiones

• Las 10 decisiones estratégicas son asumidas


directamente por el Gerente General, y este a su
vez lo delega a su equipo de gerencias.
• El uso de herramientas son claves para
identificar problemas y la causa raíz.

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