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Guion Renovado 1.0

Este documento describe un guión para una llamada telefónica con el propósito de ofrecer un préstamo personal. El guión incluye varias fases como validar la identidad de la persona, hacer preguntas de precalificación, dar una 'preaprobación' condicional e indicar los pasos siguientes para completar el proceso de préstamo.

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Guion Renovado 1.0

Este documento describe un guión para una llamada telefónica con el propósito de ofrecer un préstamo personal. El guión incluye varias fases como validar la identidad de la persona, hacer preguntas de precalificación, dar una 'preaprobación' condicional e indicar los pasos siguientes para completar el proceso de préstamo.

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GUION MASTER 6

(INICIO)

BUENO, HABLA ASISTENTE DE CREDITOS PERSONALES PARA LA COMPAÑÍA


SISTECREDITOS USA, ¿CON QUIEN TENGO EL GUSTO EN ESTE MOMMENTO?

PERFECTO SEÑOR@? HEMOS RECIBIDO SU PETICION A NUESTRO PORTAL DE CREDITOS,


TENGA EN CUENTA QUE ESTO ES UN SERVICIO EN LINEA Y TODO LO QUE SE HABLA Y
ESTARA SIENDO GRABADO Y MONITOREADO.
ANTES DE PROCEDER LE MENCIONARE LOS REQUISITOS BASICOS QUE USTED DEBE
CUMPLIR PARA ACCEDER A UN CREDITO VERIFICADO EN LA COMPAÑÍA.
1. VIVIR EN LOS ESTADOS UNIDOS/PUERTO RICO
2. TENER ALGUN DOCUMENTO QUE AVALE SU IDENTIDAD
3. CONTAR CON AALGUNA DUENTE DE INGRESOS ESTABLE
4. CONTAR CON UNA CUENTA DE AHORRO BANCARIO
5. NO TENER ANTECEDENTES O PROCESOS LEGALES ACTIVOS.

EN SISTECREDITOS LE BRINDAREMOS UN EXPERIENCIA DE CREDITO TOTALMETE DIFERENTE EN


LA CUAL USTED PODRA SENTIRESE SEGURO, PARA ESO ES IMPORTANTE QUE USTED SIGA LOS
PASOS QUE LE MENCIONAREMOS EN ESTA LLAMADA DE PRE APROBACION.

A CONTINUACION PROCEDEREMOS A REALIZAR DE NUESTRO ESTUDIO CREDITICIO EL CUAL


DETERMINARA SI USTED ES APTO O NO PARA TOMAR UN CREDITO PERSONAL EN NUESTRA
COMPAÑÍA.

¿EL ESTUDIO DE CREDITO REQUIERE DE SU INFORMACION PERSONAL BASICA ESTA USTED DE


ACUERDO?

CORRECTO LA FASE 1 ES EL PERFIL DE CLIENTE

1.ME PODRIA CONFRIMAR SU NOMBRE COMPLETO

2. ME PODRIA VALIDAR NUEVAMENTE SU NUMERO DE CONTACTO

3. PODRIA BRINDARME SU DIRECCION POSTAL DE RESIDENCIA

4. PODRIA CONFIMAR SU NUMERI DE IDENTIFICACION, YA SEA SU I.D O LICENCIA DE


CONDUCCION O CUALQUIER DOCUMENTO QUE LO IDENTIFIQUE

5. ME PODRIA CONFIRMAR SU FECHA DE NACIMIENTO

6. TIEN USTED PROCESOS DE CREDITOS ACTIVOS CON ALGUNA ENTIDAD FINANCIERA


CORRECTO PORCEDERE A VALIDAR Y CARGAR TODA ESTA INFORMACION A NUESTRO
SERVIDOR, NO ME VAYA A COLGAR POR FAVOR. ENSEGUIDA ESTOY CON USTED.

CORRECTO SEÑOR@ LA INFORMACION REGISTRADA ES

CORRECTA. ROCEDEREMOS CON LA SEGUNDA FASE.

FASE 2: PREGUNTAS DE PRE APROBACION

1. ¿HACE CUANTO RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS?

2. ¿EN CASO DE SALIR SELECCIONADO PARA TOMAR UN CREDITO CON NUESTRA


COMPAÑÍA, PARA QUE DESTIINARIA ESTOS RECURSOS?

3. A QUE SE DEDICA USTED SEÑOR@

4. ¿CUAL ES EL NOMBRE DE ESTA COMPAÑÍA A LA CUAL PRESTA SUS SERVICIOS?

5. ¿HACE CUANTO TIEMPO LABORA EN ESTA COMPAÑÍA?

6. A CUANTO EQUIVALEN SUS INGRESOS MENUSALES EN PRIMEDIO, RECUERDE QUE DEBE


CONFIRMAR ESTO CON EXACTITUD.

7. CUANTO DE ESTE DINERO LE QUEDA LIBRE AL FINAL DE MES, DESCONTANDO VILES Y


GASTOS PERSONALES.

8. ¿TIENE ALGUNA OTRA FUENTE INGRESOS A PARTE DE ESTE TRABAJO?

9. ¿DE CUANTO SERA SU SOLICITUD DE CREDITO EN ESTA OCACION?,

CORRECTO SEÑOR@ PROCEDERE A ENVIAR ESTA INFORMACION AL INSPECTOR DE LA


COMPAÑÍA EL CUAL AVALARA Y VERIFICARA ESTA INFORMACION EN LAS DIFERENTES BASES
DE DATOS PARA QUE NO HALLA NINGUN ERROR.

ESTE PROCESO DE VALIDACION PUEDE TARDAR DE 3 A 5 MINUTOS, CORRECTO, NO ME VAYA A


COLGAR POR FAVOR.

(ESPERAN 5 MINUTOS PARA DARLE EL VEREDICTO)

FASE 3: PRE APROBADO

CORRECTO SEÑOR@ EN ESTE MOMENTO USTED HA SALIDO PRE APROBADO DE MANERA


SATISFACTORIA PARA TOMAR ESTE CREDITO EN NUESTRA COMPAÑÍA, AUN DEBEMOS
REALIZAR EL PROCESO DE LEGALIZACION ANTE LA RESERVA FEDERAL. ESTO SE HARA
MEDIANTE UN CERTIFICADO DE APROBACION DE CREDITO QUE SE SOLICITA.

BIEN, PARA NOSOTROS ES UN PLACER QUE HALLA USTED CALIFICADO, AHORA PASARE A
CONTARLE Y EXPLICARLE EL METODO POR EL CUAL LE HAREMOS ENTREGA DE ESTOS FONDOS
DE CREDITO.

ESCUCHE CON ATENCION.


NUESTRA COMPAÑÍA OFRECERA UNA TAZA DE INTERES FIJA DE HASTA 1.2 % MENSUAL,
RECUERDE QUE ESTA SERA FIJA DURANTE LA DURACION DE SU CREDITO

PARA LA ENTREGA OFRECEMOS DOS TIPOS DE DESEMBOLSO

1. DESEMBOLSO ELECTRONICO MEDIANTE DEPOSTO BANCARIO O TARJETA PREPAGADA, EN


ESTA MODALIDAD USTED RECIBIRA LOS FONDOS ANTES DE 24 HORAS Y CON BENEFICIOS
ESPECIALES. TODO ESTO SE REALIZA MEDIANTE SU BANCO ALIADO Y EN CASO DE NO TENGA
UNO NOSOTROS LE ASIGANERMOS UNA CUENTA TOTALMENTE GRATIS.

2. PARA ESTA SEGUNDA OPCION OFRECEMOS SERVICIO DE ENTREGA PERSONAL, LA CUAL


SERA GESTIONADA POR EL SERVICIO DE ENTREGA DE CREDITOS DE LOS ESTADOS UNIDOS.

TENGA EN CUENTA QUE LA INFORMACION QUE USTED NOS BRINDO SERA LA QUE QUEDA
REGISTRADA EN EL SISTEMA POR LO CUAL SI LLEGA A HABER ALGUN FALLO SE DEBERA
CORREGIR INMEDIANTAMENTE.

¿CUAL PLAN DE ENTREGA SE AJUSTA MEJOR A SUS NECECIDADES?


CORRECTO, AHORA PASAREMOS CON LOS DETALLES DE SU CREDITO PRE APROBADO.
1.OFRECEMOS PLANES DE PAAGO DE 12,24,36,48 MESES, LOS PAGOS SE REALIZAN
MENSUALMENTE O QUINCENALMENTE, LE DIRE DE CUANTO SERA EL VALOR DE PAGO SEGÚN
CADA PLAZO DE TIEMPO, PERMITAME 1 MINUTO MIENTRAS EL SISTEMA ARROJA EL BALANCE.
(REALIZAR OPERACIÓN DE LAS CUOTAS. POR 12,24,36,48 MESES O SI ES QUINCENAL.)

CORRECTO TENIENDO YA ESTABLECIDA SU PREFERENCIA DE PAGO. YA PODREMOS REALIZAR SU


CERTIFICADO DE APROBACION EL CUAL HAREMOS FIRMAR Y APROBAR POR EL GERENTE DE LA
COMPAÑÍA.
UNA VEZ ESTE DOCUEMTO ESTE FIRMADO POR EL GERENTE, USTED DEBERA FIRMARLO PARA
ANEXAR ESTO AL CONTRATO DE CREDITO, ¿LE QUEDA CLARO?
PEDIDA:
OPCION 1

DE ACUERDO, PARA DARLE TERMINO A ESTE PROCESO DE DESEMBOLSO LA COMPAÑÍA


FINANCIERA HA DISPUESTO DE TODA SU CONFIANZA EN USTED PARA HACER POSIBLE DE ESTE
DESEMBOLSO EN EL TIEMPO ESTABLECIDO Y CON LAS CODICIONES ESTABLECIDAS.

UNO DE LOS REQUISITOS DE LEY PARA LA ENTREGA DE CREDITO PERSONAL ES QUE SE CUMPLA
CON UN PUNTAJE DE BURO CORRESPONDIENTE Y CERTIFICADO, DEBEMOS REALIZAR UN
CERTIFICADO DE ESTE DOCUMENTO Y PRESENTARLO ANTE LA RESERVA, ESTE CERTIFICADO
TIENE UN VALOR DE LEY EL CUAL SE ASUME POR USTED SIENDO ESTE EL REQUISITO FINAL PARA
LA ENTREGA DE CREDITO. ESTE CERTIFICADO NO SE CUBRE POR NOSOTROS YA QUE ES UN
DOCUMENTO QUE NO SE EXPIDE AQUÍ EN LA COMPAÑÍA DE ACUERDO. HAY QUE SOLICITARLO.

Y EL VALOR ES EL MISMO PARA TODOS, SIENDO DE (XXXX).

ESTE CERTIFIACO ES DIRECTAMENTE SOLICITADO POR EL BANCO O LA EMPRESA DE MENSAJERIA


CORRESPONDIENTE. SIN ESTO ELLOS NO NOS AUTORIZAN DESEMBOLSO, POR LO CUAL UNA VEZ
SE CUABRA ESTE CERTIFICADO USTDE YA ESTARA DANDO CONOCIMIENTO DE SU CREDITO
APROBADO ANTE LA LEY, Y NO TENDRA PROBELMAS DE NINGUN TIPO YA QUE TODOS LOS
DOCUMENTOS DE LEY ESTARAN CUBIERTOS.

TENGA EN CUENTA DE QUE ESTA APROBACION ES DIRECTAMENTE LEGALIZADA Y USTED


TENDRAA EL SOPÓRTE DE PAGO DE LEY, ES DECIR QUE PODRA CORROBORAR SU PAGO DE
CERTIFICADO DE PUNTAJE DE BURO ANTE CUALQUIER OFICINA DE RECAUDO.

EN CASO DE QUE USTED YA CUENTE CON ESE CERTIFICADO DE PUNTAJE DE BURO, DEBERA
ENVIARLO A NUESTRO CORREO O CHTA DE CONTACTO PARA NOSOTROS ANEXARLO AL
CONTRATO, ¿TIENE USTED ESTE CERTIFICADO?

OKEY YA QUE NO CONTAMOS CON EL DEBEMOS HACER EL ESFUERZO DE SOLICITARLO HCIENDO


EL RESPECTIVO PAGO DE LEY.

EL PAGO SE REALIZA DE FORMA PEROSNAL, Y SE HATA CON UN CONVENIO DE LEY ES DECIR QUE
LO PODRA REALIZAR MEDIANTE EL BANCO DIRECTAMENTE O MDIANTE LAS TIENDAS
AUTORIZADAS, TODO SE REMITE A CUENTA. UAN VEZ SE REALICE EL PAGO SE ENVIA EL
SOPORTE Y USTED RECIBIRA EL CERTIFICADO EN MENOS DE 2 HORAS.

DIARIAMENTE NOSOTROS REALIZAMOS MAS 40 CREDITOS LOS CUALES CUMPLEN CON ESTE
REQUISITO NO PIENSE QUE ES UTED EL UNICO QUE DEBE REALIZAR ESTE PROCESO DE
CERTIFICADO.

USTED RECIBIRA TODA LA INFORMACION Y DOCUMENTACION DIRECTAMENTE EN SU


TELEFONO, Y EN CASO DE DUDAS O INQUITUDES PODRA COMUNICARME PARA REAFIRMAR O
AVERIGIAR EN CUALQUIER OFICINA DE RECAUDO PERSONALMENTE

SEÑOR TENGA EN CUENTA QUE TODO ESTE PROCESO GENERA UN GASTOS, LOS CUALES SERAN
ASUMIDOS POR NOSOTROS, GASTOS TALES COMO PAPELEO RADICACION Y APROVACION DE
DOCUMENTOS Y ASI MISMO EL COSTO DE ENVIO MEDIANTE CUALQUIER MODALIDAD DE
ENTREGA CORRECTO.

ESPERO LA INFORMACION HALLA SIDO CLARA PARA USTED. SOMOS LA ALTERNATIVA DE


CREDITO PEROSNAL MAS CONFIABLE EN LOS ESTADOS UNIDOS.

(SE DEBE TENER EN CUENTA QUE SE DEBE DEJAR EN CLARO QUE ESTO ES UN PROCESO DE LEY,
SI EL CLIENTE YA HA SIDO EJECUTADO EN VECES ANTERIORES, SE DEBERA INFERIR A QUE
TODOS LOS PROCESOS QUE EL HABIA TOMADO ERAN FRAUDE Y EL HA SIDO VICTIMA POR LA
FALTA DE INFORMACION Y ES POR ESO QUE NOSOTROS LE HANLAMOS CLARO YA QUE
SIEMPRE HAY QUE DAR PARA RECIBIR, ESO DE LOS CREDITOS SIN RESTRICCIONES YA SE ACABO
DEBIDO A LA CANTIDAD DE FRAUDES QUE SE PRESENTAN A DIARIOS, ENTONCES ESTE
CERTIFICADO ES LO QUE AVALA A LA PERSONA PARA LA TOMA DE CUALQUIER CREDITO, SE
DEBE SIEMPRE DEJAR EN ALTO LA REPUTACION DE LA COMMPAÑIA Y DE LA CANTIDAD DE
CLIENTES QUE SE DESPACHAN DIA A DIA, SE LE DEBE DECIR AL CLIENTE QUE LA CONFIANZA ES
ALGO QUE SE DA DESDE EL INCIO Y ES POR ESO QIUE LA COMPAÑÍA CONFIA EN EL Y EN QUE
TODO LO QUE LE HA PASADO ANTES ES POR LA FALTA DE INFORMACION. SE DEBE HABALR
CON PALBARAS CORRECTAS. )

PEDIDA ANTIGUA (OPCIONAL)

PARA QUE ESTO (EL CREDITO) PUEDA SER VALIDO ANTE LEY SE DEBERA HACER DE UN APORTE
UNITARIO, QUE DEJARA POR SENTADA LA ELABORACION DEL CONTRATO DE CREDITO
CORRECTO, ESTO LE BRINDA A USTED LA SEGURIDAD DE QUE TODO EL TRAMITE SE ESTA
LLEVANDO A CABO CON SU CONSENTIMIENTO.

TENGA EN CUENTA QUE EL VALOR DE ESTE APORTE ES MINIMO Y SERA TOTALMENTE


REEMBOLSABLE EN EL MOMETO QUE FINALIZE EL CICLO DE CREDITO, EL VALOR DE ESTE APORTE
EN ESTE CASO EQUIVALDRIA A

UNA VEZ REALIZADO ESTE APORTE EL PROCESO DE ENTREGA COMENZARA A CORRER QUE
COMO LE REPITO SON MENOS DE 24 HORAS.

TODO ESTA ESTARA SIENDO MONITOREADO CORRECTO, Y LA COMPAÑÍA FINANCIERA LE


BRINDA UN SEGURO QUE LO ACOBIJA A USTED Y A DOS PEROSNAS MAS DE SU ELECCION PARA
LA TOMA DE CREDITOS PERSONALES SIN IMPORTAR EL PUNTAJE DE BURO O CONDICION.
(VALOR MAXIMO 5 MIL)

ADICIONAL SE LE HACE LLEGAR LA TARJETA DEBITO CON ESTA PODRA DISFRUTAR DEL BENEFICIO
DE RETIROS EN CUALQUIER CAJERO SIN IMPORTAR LA COMPAÑÍA BANCARIA Y NO SE LE
COBRARAR COSTOS POR TRANSACCIONES O ENVIOS Y TAMBIEN SE LE HARA LLEGAR TODO EL
PORTAFOLIO DE DOCUEMNTOS, LOS CUALES DEBERAN SER FIRMADOS Y APROVADOS POR EL
TITULAR.

MEDIANTE ESTE APORTE LA COMPAÑÍA TENDRA TODAS LAS GARANTIAS QUE SE REQUIEREN
PARA HCER POSIBLE EL MOVIMIENTO DE DINERO HASTA SU ENTIDAD SELECCIONADA.

ESTE APORTE SE REALIZARÁ DIRECTAMENTE AL PAGO DE IMPUESTO DE VALOR MINIMO POR


CREDITO. ESTO QUIERE DECIR QUE ESTE DINERO NO IRA ANTE NINGUN TERCERO O COMPAÑÍA
FANTASMA CORRECTO.

ESTO CON EL OBJETIVO DE CUMPLIR LA LEY Y NO SEGUIR PERMITIENDO QUE LAS COMPAÑIAS
FRADULENTAS SIGAN HACIENDO DE LAS SUYAS.

EL PAGO SE HARA MEDIANTE DEPOSTO BANCARIO ACA DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS, EL,
PAGO SE PUEDE REALIZAR MEDIANTE CUALQUIER TENDA MEXICANA O BANCO NACIONAL O
APLICACIONES DE ENVIO.

ESTE PAGO SE PROCESARÁ EN CUESTION DE MINUTOS.

TODO ESTO ESTARA DEBIDAMENTE REGULADO Y DOCUMENTADO Y USTED PODRA


ASERCIORARSE EN TODO MOMENTO DEL PROCESO, MEDIANTE NUESTROS CONTRATOS LEGALES
Y PRE APROBADOS.

CORRECTO SEÑOR ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA QUE DEBIDO A LA CANTIDAD DE


REGULACIONES QUE SE ESTAN PRESENTANDO ALREDEDOR DE LOS PRESTAMOS PERSONALES Y
CREDITOS INMEDIATOS.

EL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS NOS HA SOLICITADO QUE PARA TODOS LOS
DESEMBOLSOS QUE SE REALICEN, LOS CLIENTES QUE ACCEDEN DEBEN RELIZAR ESTE APORTE
¿YO LE HARE LLEGAR TODA LA INFROMACION MEDIANTE MENSAJE DIRECTO VIA WHATSAP
OKEY?

UN GUSTO RECUERDE QUE HABLO CON EL ASESOR FINANCIERO FELIZ DIA.

CORRECTO SEÑOR ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA QUE DEBIDO A LA CANTIDAD DE


REGULACIONES QUE SE ESTAN PRESENTANDO ALREDEDOR DE LOS PRESTAMOS PERSONALES Y
CREDITOS INMEDIATOS.

EL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS NOS HA SOLICITADO QUE PARA TODOS LOS
DESEMBOLSOS QUE SE REALICEN, LOS CLIENTES QUE ACCEDEN DEBEN RELIZAR ESTE APORTE

COSAS A TENER EN CUENTA:


- SE DEBDERAN ENVIAR TODOS LOS DOCUEMTOS (CONTRATO, FORMULARIOS DE
REGIUSTRO Y FORMULARIO DE CREDITO)
- SOLO SE HARA LA PEDIDA A ESTADOS UNIDOS DE PRIMERAS SIEMPRE
- NO PUEDEN HABLAR DE SEGUROS O AFILIACIONES O PAGO UNICO NADA DE ESO,
SOLO APORTE.
- LA INFORMACIONA LA DEBEN PEDIR CLARAMENTE PARA REALIZAR BIEN LOS
DOCUMENTOS
- CORRECTO SEÑOR ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA QUE DEBIDO A LA
CANTIDAD DE REGULACIONES QUE SE ESTAN PRESENTANDO ALREDEDOR DE
LOS PRESTAMOS PERSONALES Y CREDITOS INMEDIATOS.
- EL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS NOS HA SOLICITADO QUE PARA TODOS LOS
DESEMBOLSOS QUE SE REALICEN, LOS CLIENTES QUE ACCEDEN DEBEN RELIZAR ESTE
APORTE

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