Ana
Hervert
I am a university student with more than 8 years
work experience in various branches, including
administrative office work, executive assistant,
technical writing and customer service.
WORK EXPERIENCE
[email protected] Office/Lounge Manager 2021 - 2022
CASAI
55 7294 5733 Supported +100 employees over multiple disciplines using my own knowledge and
judgement
Oversaw employee set-up, computer equipment and office supplies
Ana Karen Hervert Soto Devoloped and executed new processes and policies to maximize the productive use of
the office areas
Decresed expenditures by implementing inventory controls and standardizing ordering
procedures.
Dealt directly with service and product providers
EDUCATION Customer Service Executive 2021
DUNE MEXICO
Answered customer calls in English, providing stock information and pending orders.
Used the IFS system for stock inquiries and scheduling purchase orders
Studying six semester in
Answered emails about doubts and purchase orders
Communication Sciences invoiced in the IFS system
Focus in audiovisual production Carried a portfolio of more than 100 clients
Quoted shipments in LTL, FEDEX and UPS
Universidad Nacional Autonoma Attended complaints, returns and other problems about shipments
de México Applied payments for purchases on online platforms
2017-Actually
Recepcionist - Project Assistant 2020
CASAI
I received and directed executive and professional visits
Managed and inventoried office supplies
SKILLS Prospected and negotiated catering providers for weekly lunches
I coordinated the delivery and organization of weekly lunches
I did billing for various office needs
Assisted the General Manager organizing meetings as well as searching for potential partners and
-Native Spanish clients
-Advanced written and spoken I participated in projects to develop manuals for employees, designing protocols and steps to follow
English in particular cases.
I translated documents between English and Spanish
-Creative writing
-Excellent writing and spelling Receptionist 2019-2020
-Community management HUAWEI TECHNOLOGIES
-Problem resolution and I assisted foreign users with doubts and needs.
negotiation Managed and administered stationery material.
-Information analysis I received and answered national and international emails.
Assisted users to make national and international shipments
- Google Suite
Managed more than 200 lockers for personal use
- Office 360 I safeguarded and accounted for packages received at reception
-Odoo & IFS knowledge I received and directed national and international visits
-Social Media Copywritting Organized and scheduled meetings, trainings among other types of requests
-Social Media Engagement
-Costumer Service Executive Assistant 2018 - 2019
-Proactive Project Management GRUPO BELKASA
Assisted head of the company with various day-to-day tasks
Maintain schedules, communication with clients, and arranged meetings.
I purchased, organized, and inventoried office supplies and documents.
Handled billing and other administrative duties.
Ana
Hervert
Soy estudiante de comunicación con una experiencia
laboral de más 8 años en varias ramas, entre las que
destacan las tareas de administración, asistente
ejecutiva, redacción y traducción de documentos
profesionales y atención a clientes.
EXPERIENCIA LABORAL
[email protected] Office/Lounge Manager 2021 - 2022
CASAI
55 7294 5733 Apoyé a más de 100 empleados en múltiples disciplinas usando mi propio conocimiento y
juicio.
Supervisé la instalación de los empleados, el equipo tecnologico y los suministros de oficina.
Ana Karen Hervert Soto Desarrollé y ejecuté nuevos procesos y políticas para maximizar el uso productivo de las
áreas de oficina.
Disminución de los gastos mediante la implementación de controles de inventario y la
estandarización de los procedimientos de pedido.
Trato directo con proveedores de servicios y productos.
EDUCATION Customer Service Executive 2021
DUNE MEXICO
Contesté llamadas de clientes en inglés, brindando información de stock y pedidos
pendientes.
Cursando actualmente sexto Utilicé el sistema IFS para consultas de existencias y programación de órdenes de
semestre en Licenciatura en compra.
Correos electrónicos respondidos sobre dudas y órdenes de compra.
Ciencias de la Comunicación Facturado en el sistema IFS
Llevaba una cartera de más de 100 clientes
Universidad Nacional Autonoma
Envíos cotizados en LTL, FEDEX y UPS
de México Atendí quejas, devoluciones y otros problemas sobre envíos
2017-Actualmente Pagos aplicados por compras en plataformas online
Recepcionist - Project Assistant 2020
CASAI
Recibí y dirigí visitas ejecutivas y profesionales
SKILLS Suministros de oficina administrados e inventariados
Proveedores de catering prospectados y negociados para almuerzos semanales.
Coordiné la entrega y organización de los almuerzos semanales.
Realicé la facturación de varias necesidades de la oficina.
-Español Nativo Asistí al Gerente General en la organización de reuniones y en la búsqueda de socios y clientes
-Inglés avanzado hablado y escrito potenciales.
Participé en proyectos de elaboración de manuales para empleados, diseñando protocolos y pasos a
-Escritura creativa
seguir en casos particulares.
-Excelente redacción y ortografía. Traduje documentos entre inglés y español.
-Gestión comunitaria
-Resolución de problemas y Receptionist 2019-2020
HUAWEI TECHNOLOGIES
negociación.
-Análisis de información Atendí a usuarios extranjeros con dudas y necesidades.
Manejo y administración de material de papelería.
- Paquete de Google
Recibí y respondí correos electrónicos nacionales e internacionales.
- Oficina 360 Usuarios asistidos para realizar envíos nacionales e internacionales
-Conocimientos de Odoo e IFS Gestioné más de 200 taquillas para uso personal
-Redacción de Redes Sociales Custodié y contabilicé paquetes recibidos en recepción
-Engagement en las redes sociales Recibí y dirigí visitas nacionales e internacionales
Reuniones organizadas y programadas, capacitaciones entre otros tipos de solicitudes
-Servicio al cliente
-Gestión proactiva de proyectos
Executive Assistant 2018 - 2019
GRUPO BELKASA
Asistí a los lideres de la empresa con diversas tareas del día a día.
Organicé la agenda, la comunicación con los clientes y las reuniones concertadas.
Compré, organicé e inventariaba suministros y documentos de oficina.
Manejo de facturación y otras tareas administrativas.
