es-ES

Rev. RP04

Garantía limitada de Lenovo

L505-0010-02 08/2011
Esta garantía limitada de Lenovo consta de las siguientes partes:
Parte 1 – Términos generales
Parte 2 – Condiciones exclusivas de cada país
Parte 3 – Información sobre el servicio de garantía
Los términos de la Parte 2 reemplazan o modifican los de la Parte 1 como se especifica para un
país específico.

Parte 1 – Términos generales-----------------------------------------------------

La Garantía limitada de Lenovo sólo se aplica a los productos de hardware de Lenovo
adquiridos para uso propio y no para ser distribuidos.
Esta Garantía limitada de Lenovo está disponible en otros idiomas en el sitio web
www.lenovo.com/warranty.

 Cobertura de esta Garantía

Lenovo garantiza que los productos de hardware de Lenovo que adquiera no presentarán
defectos en los materiales y funciones, si se utilizan con normalidad, durante el periodo de
garantía. El periodo de garantía del producto se inicia a partir de la fecha original de compra tal
como aparece en la factura o el recibo de compra o como lo especifique Lenovo de otro modo. El
periodo de garantía y el tipo de servicio de garantía que se aplican a su producto son los que se
especifican en la “Parte 3 – Información sobre el servicio de garantía” más abajo. Esta garantía
solamente se aplica a los productos en el país o la región de compra.

ESTA GARANTÍA ES LA ÚNICA GARANTÍA DEL CLIENTE Y SUSTITUYE TODAS LAS

DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO,
PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE
COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. DEBIDO A QUE
ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS
GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR
NO LE SEA APLICABLE. EN ESE CASO, TALES GARANTÍAS SE APLICAN SÓLO AL
ÁMBITO Y LA DURACIÓN QUE LA LEY EXIJA Y ESTÁN LIMITADAS EN DURACIÓN AL
PERIODO DE GARANTÍA. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES
NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA
IMPLÍCITA, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE.

 Cómo obtener el Servicio de Garantía

Si el producto no funciona como está garantizado durante el periodo de garantía, puede obtener
servicio de garantía poniéndose en contacto con Lenovo o con un proveedor de servicio
aprobado por Lenovo. Hay disponible una lista de proveedores de servicio aprobados y sus
números de teléfono en: www.lenovo.com/support/phone.

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Garantía limitada de Lenovo

El servicio de garantía podría no estar disponible en todas las localidades, y podría variar de
unas a otras. Es posible que se apliquen cargos fuera del área de servicio habitual de un
proveedor de servicio. Póngase en contacto con un proveedor de servicio local para obtener
información específica para su ubicación.

 Responsabilidades del cliente por el servicio de garantía

Antes de prestar el servicio de garantía, debe realizar los siguientes pasos:
• seguir los procedimientos de solicitud de servicio especificadas por el proveedor de servicio
• realizar copias de seguridad o proteger los programas y datos contenidos en el producto
• proporcionar al proveedor de servicio todas las claves o contraseñas del sistema
• proporcionar al proveedor de servicio acceso suficiente, libre y seguro a los recursos para
poder prestar servicio
• eliminar todos los datos, incluida la información confidencial, patentada y personal del
producto o, si no puede eliminar dicha información, modificar la información para impedir el
acceso a ella de un tercero o de modo que no pueda ser reputada como datos personales de
conformidad con la ley aplicable. El proveedor de servicio no será responsable de la pérdida o
divulgación de cualquier dato, incluida la información confidencial, patentada o personal
correspondiente a un producto devuelto o al que se accedió para brindar el servicio de
garantía
• retirar todos los dispositivos, los componentes, las opciones, las modificaciones y las
conexiones que no estén cubiertas por el servicio de garantía
• asegurarse de que el producto o componente esté libre de restricciones legales que impidan
reemplazarlo
• si usted no es el propietario de un producto o componente, obtener la autorización del
propietario para que el proveedor de servicio preste el servicio de garantía

 Acciones del proveedor de servicio para resolver problemas

Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de servicio, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y resolución de problemas.

El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el problema por teléfono, por correo
electrónico o mediante asistencia remota. Es posible que el proveedor de servicio le pida que
descargue e instale algunas actualizaciones de software concretas.

Algunos problemas se pueden resolver con un componente de sustitución que instala el Cliente
denominado “unidad reemplazable por el Cliente” o “CRU”. En tal caso, el proveedor de
servicio le enviará la CRU para que la instale.

Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la aplicación de actualizaciones

de software ni con la instalación de una CRU, el proveedor de servicio dispondrá un servicio
según el de servicio de garantía designado para el producto en la “Parte 3 - Información sobre
el servicio de garantía”.

Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el producto, el proveedor de

servicio lo sustituirá por uno que sea como mínimo funcionalmente equivalente.
2
 Garantía limitada de Lenovo

Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, la única

solución conforme a esta Garantía limitada será devolver el producto al lugar de compra o a
Lenovo y se le reembolsará el precio de compra.

 Productos o Componentes de Sustitución

Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de uno de sus
componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de Lenovo y el producto de
sustitución pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán reemplazar los productos o componentes de
Lenovo sin modificar. Es posible que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no
sea nuevo, pero funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente al
producto o componente sustituido. El producto o componente de sustitución dispondrá de
garantía durante el período restante del producto original.

 Uso de Información Personal de Contacto

Si obtiene servicio bajo esta garantía, autoriza a Lenovo a almacenar, utilizar y procesar la
información sobre el servicio de garantía y su información de contacto, incluidos el nombre, los
números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. Lenovo puede utilizar esta
información para prestar servicio conforme a esta garantía. Es posible que nos pongamos en
contacto con el Cliente para informarnos de su grado de satisfacción con relación al servicio de
garantía o para notificarle novedades sobre el producto o cuestiones relativas a la seguridad.
Para conseguir estos objetivos, autoriza a Lenovo a transferir la información a aquellos países en
los que operamos y la facilitemos a aquellas entidades que actúan en nuestro nombre. También
podríamos revelarla si así lo requiere la legislación. La política de privacidad de Lenovo está
disponible en: www.lenovo.com/.

 Conceptos no Cubiertos por Esta Garantía

Esta garantía no cubre lo siguiente:
• funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto
• pérdida de datos o daños a los datos por parte de un producto
• cualquier programa de software, que se suministre con el producto, o que se instale
posteriormente
• anomalías o daños resultantes de un uso erróneo, un mal uso, un accidente, una modificación
o un entorno operativo o físico no adecuado, desastres naturales, sobretensión eléctrica,
mantenimiento impropio o uso no conforme con los materiales de información del producto
por parte del Cliente
• daños causados por un proveedor de servicio no autorizado
• errores de, o daños causados por, productos de terceros, incluidos los que Lenovo puede
proporcionar e integrar con un producto de Lenovo si lo solicita el Cliente
• todo soporte técnico o de otro tipo, como la asistencia telefónica con preguntas relativas al uso
del producto y las referentes a su instalación y configuración
• productos o componentes con una etiqueta de identificación modificada o a los que se ha
retirado la etiqueta de identificación

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Garantía limitada de Lenovo

 Limitación de Responsabilidad
Lenovo será responsable de las pérdidas o los daños sufridos en el producto del Cliente sólo
mientras éste se encuentre en posesión del proveedor de servicio o en tránsito, si el proveedor de
servicio es responsable del transporte.

Ni Lenovo ni el proveedor de servicio son responsables de la pérdida o divulgación de cualquier

dato, incluidos la información confidencial, patentada o personal que contiene un producto.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Y A PESAR DE QUE CUALQUIER RECURSO NO

CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO,
LENOVO, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE
SERVICIO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES A PESAR DE
QUE SE LES INFORME DE SU POSIBILIDAD E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA
RECLAMACIÓN SE BASA EN UNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE
GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA DE
RESPONSABILIDAD: 1) RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA EL CLIENTE POR
DAÑOS Y PERJUICIOS; 2) PÉRDIDAS, DAÑOS O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS; 3)
DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O
DERIVADOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A PÉRDIDA DE BENEFICIOS,
INGRESOS DE NEGOCIO, FONDOS DE COMERCIO O AHORROS PREVISTOS. EN
NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LENOVO, SUS AFILIADOS,
PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO POR DAÑOS Y
PERJUICIOS POR CUALQUIER CAUSA SOBREPASARÁ LA CANTIDAD REAL DE
DAÑOS DIRECTOS, QUE A SU VEZ NO SOBREPASARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR
EL PRODUCTO.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LOS DAÑOS A LAS PERSONAS

FÍSICAS (INCLUIDA LA MUERTE), LOS DAÑOS A BIENES INMUEBLES O LOS DAÑOS
A LOS BIENES MUEBLES TANGIBLES PERSONALES, DE LOS QUE LENOVO SEA
LEGALMENTE RESPONSABLE.

ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O

LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, DE FORMA QUE ES
POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE EN SU
CASO.

 Sus Otros Derechos

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. PUEDE TENER
OTROS DERECHOS DE ACUERDO CON LAS LEYES APLICABLES DE SU ESTADO O
JURISDICCIÓN. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS DE
CONFORMIDAD CON UN ACUERDO ESCRITO CON LENOVO. NINGÚN TÉRMINO DE
ESTA GARANTÍA AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS LOS DERECHOS
DE LOS CONSUMIDORES CONFORME A LAS LEYES Y NORMATIVAS QUE RIGEN LA
VENTA DE BIENES DE CONSUMO, QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDOS O LIMITADOS
POR CONTRATO.

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 Garantía limitada de Lenovo

Parte 2 – Condiciones exclusivas de cada país --------------------

Australia
“Lenovo” se refiere a Lenovo (Australia y Nueva Zelanda) Pty Limited ABN 70 112 394 411.
Dirección: Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067.
Teléfono: +61 2 8003 8200. Correo electrónico: [email protected]

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

 Cobertura de esta Garantía:

Lenovo garantiza que los productos de hardware que adquiera no presentan defectos en los
materiales y funciones, en uso y condiciones normales, durante el período de garantía. Si el
producto falla debido a un defecto cubierto durante el período de garantía, Lenovo le
proporcionará un recurso bajo esta Garantía limitada. El período de garantía del producto se
inicia a partir de la fecha original de compra especificada en la factura o el recibo de compra, a
menos que Lenovo indique otra cosa por escrito. El periodo de garantía y el tipo de servicio de
garantía que se aplican a su producto son los que se establecen en la Parte 3 – Información sobre
el servicio de garantía.

LOS BENEFICIOS QUE CONCEDE ESTA GARANTÍA SE SUMAN A SUS DERECHOS Y

RECURSOS LEGALES, INCLUIDOS AQUELLOS CONFORME A LA LEY DEL
CONSUMIDOR AUSTRALIANA.

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

 Productos o Componentes de Sustitución:

Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de uno de sus
componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de Lenovo y el producto de
sustitución pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán reemplazar los productos o componentes de
Lenovo sin modificar. Es posible que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no
sea nuevo, pero funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente al
producto o componente sustituido. El producto o componente de sustitución dispondrá de
garantía durante el período restante del producto original. Los productos y componentes que se
presentan para reparación se pueden reemplazar por productos o componentes
reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Los componentes reacondicionados
se puede usar para reparar el producto y la reparación del producto puede ocasionar una
pérdida de datos, si el producto es capaz de conservar datos generados por el usuario.

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Garantía limitada de Lenovo

Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte 1:

 Uso de Información Personal de Contacto:

Lenovo no podrá efectuar el servicio bajo esta garantía, si el Cliente se niega a proporcionar su
información o no desea que transfiramos su información a nuestro representante o contratista.
El Cliente tiene derecho a acceder a su información de contacto personal y solicitar la corrección
de cualquier error en ella conforme a la Ley de privacidad de 1988 poniéndose en contacto con
Lenovo.

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

 Limitación de responsabilidad:
Lenovo será responsable de las pérdidas o los daños sufridos en el producto del Cliente sólo
mientras éste se encuentre en posesión del proveedor de servicio o en tránsito, si el proveedor de
servicio es responsable del transporte.

Ni Lenovo ni el proveedor de servicio son responsables de la pérdida o divulgación de cualquier

dato, incluidos la información confidencial, patentada o personal que contiene un producto.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Y A PESAR

DE QUE CUALQUIER RECURSO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL
ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LENOVO, SUS AFILIADOS,
PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO SERÁN
RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES A PESAR DE QUE SE LES
INFORME DE SU POSIBILIDAD E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN
SE BASA EN UNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE GARANTÍA,
NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA DE
RESPONSABILIDAD: 1) RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA EL CLIENTE POR
DAÑOS Y PERJUICIOS; 2) PÉRDIDAS, DAÑOS O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS; 3)
DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O
DERIVADOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A PÉRDIDA DE BENEFICIOS,
INGRESOS DE NEGOCIO, FONDOS DE COMERCIO O AHORROS PREVISTOS. EN
NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LENOVO, SUS AFILIADOS,
PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO POR DAÑOS Y
PERJUICIOS POR CUALQUIER CAUSA SOBREPASARÁ LA CANTIDAD REAL DE
DAÑOS DIRECTOS, QUE NO SOBREPASARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL
PRODUCTO.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LOS DAÑOS A LAS PERSONAS

FÍSICAS (INCLUIDA LA MUERTE), LOS DAÑOS A BIENES INMUEBLES O LOS DAÑOS
A LOS BIENES MUEBLES TANGIBLES PERSONALES, DE LOS QUE LENOVO SEA
LEGALMENTE RESPONSABLE.

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 Garantía limitada de Lenovo

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

 Sus Otros Derechos:

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. TAMBIÉN TIENE
OTROS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS AQUELLOS CONFORME A LA LEY DEL
CONSUMIDOR AUSTRALIANA. NADA DE LO CONTENIDO EN ESTA GARANTÍA
AFECTA LOS DERECHOS ESTABLECIDOS POR LAS LEYES O ESTATUTOS,
INCLUYENDO LOS DERECHOS QUE NO SE PUEDEN RENUNCIAR NI LIMITAR POR
CONTRATO.

Por ejemplo, nuestros productos incluyen garantías que no se pueden excluir en virtud de la Ley
del consumidor australiana. El Cliente tiene derecho a una sustitución o reembolso por una falla
importante y a una compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente previsible.
También tiene derecho a que se reparen o sustituyan los productos si estos no son de una calidad
aceptable y la falla no constituye una falla importante.

Nueva Zelanda
Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte 1:

 Uso de la Información Personal:

Lenovo no podrá efectuar el servicio bajo esta garantía, si el Cliente se niega a proporcionar su
información o no desea que transfiramos su información a nuestro representante o contratista.
Tiene derecho a acceder a su información de contacto personal y solicitar la corrección de
cualquier error en ella conforme a la Ley de privacidad de 1993 poniéndose en contacto con
Lenovo (Australia y Nueva Zelanda) Pty Limited ABN 70 112 394 411. Dirección: Level 10,
North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067. Teléfono: 61 2 8003 8200. Correo
electrónico: [email protected]

Bangladesh, Camboya, Filipinas, India, Indonesia, Nepal, Vietnam

y Sri Lanka
Se añade lo siguiente a la Parte 1:

 Resolución de disputas
Las disputas que surjan o estén relacionadas con esta garantía deberán resolverse
definitivamente mediante arbitraje en Singapur. Esta garantía se regirá, interpretará y aplicará
de acuerdo con las leyes de Singapur, con independencia de los conflictos de ley. Si ha adquirido
el producto en India, las disputas que surjan o estén relacionadas con esta garantía deberán
resolverse definitivamente mediante arbitraje en Bangalore, India. El arbitraje en Singapur se
resolverá de acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de
Singapur (“Normas SIAC”) que están en vigor en ese momento. El arbitraje en la India se
realizará en conformidad con las leyes de la India que estén en vigor. La decisión de los árbitros
será definitiva y vinculante para las partes sin posibilidad de apelación. Dicha decisión se
presentará por escrito y esclarecerá los hechos y las conclusiones de la ley. El idioma oficial de
los procesos de arbitraje y de todos los documentos presentados en estos procesos será el inglés.
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Garantía limitada de Lenovo

La versión en inglés de esta garantía limitada prevalecerá sobre cualquier versión en otro idioma
en dichos procesos.

 Espacio Económico Europeo (EEA)

Se añade lo siguiente a la Parte 1:

Los Clientes del EEA pueden ponerse en contacto con Lenovo en esta dirección de correo:
EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01,
Bratislava, Eslovaquia. El servicio bajo esta garantía para productos de hardware Lenovo
adquiridos en países del EEA se puede obtener en cualquier país del EEA en el cual Lenovo
haya anunciado el producto y lo haya hecho disponible.

Rusia
Se añade lo siguiente a la Parte 1:

Vida útil del servicio para productos

La vida útil del servicio para productos es de cuatro (4) años a partir de la fecha de compra
original.

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 Garantía limitada de Lenovo

Parte 3 - Información sobre el servicio de garantía ------------

Tipo de Tipo de
máquina o País o región de compra Período de garantía servicio de
producto garantía
Australia, Nueva Zelanda

Islandia, Irlanda, Reino Unido 1, 3

Brasil
Japón
1, 3, 5
Canadá, Estados Unidos de América

China (Región Administrativa

Especial de Hong Kong),
China (Región Administrativa
Especial de Macao), Singapur,
Malasia, Tailandia, Vietnam,
Indonesia, Filipinas
1, 4
India, Sri Lanka

Venezuela, Bolivia, Uruguay,

Paraguay, Ecuador, Costa Rica,
El Salvador, Guatemala
Portátil: Argentina, Chile, Colombia, Perú Piezas y mano de
81F4 obra: 1 año
81F5 Taiwán, Corea Batería: 1 año 3, 4

Bangladesh, Nepal

Rusia, Kazajistán, Ucrania,

Bielorrusia, Georgia, Armenia,
Uzbekistán, Tayikistán, Kirguistán,
Mongolia, Azerbaiyán

Sudáfrica, Kenia, Nigeria, Uganda,

Marruecos, Túnez, Argelia,
Costa de Marfil, Angola, 4
Emiratos Árabes Unidos, Bahrein,
Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar,
Botsuana, Omán, Egipto, Pakistán,
Camerún, República Democrática
del Congo, Yibuti, Etiopía, Ghana,
Irak, Malta, Mauritania, Mauricio,
Mozambique, Namibia, Ruanda,
Senegal, Seychelles, Tanzania,
Yemen, Zambia, Zimbabue
México 1, 3, 4

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Garantía limitada de Lenovo

(continuación)

Tipo de Tipo de
máquina o País o región de compra Período de garantía servicio de
producto garantía

Austria, Alemania
Piezas y mano de 1, 3
Israel, Italia obra: 1 o 2 años
Batería: 1 año
Moldavia 4

Suiza, Bélgica, Dinamarca,

Finlandia, Estonia, Suecia, Noruega,
Países Bajos, Luxemburgo, Lituania,
Letonia

Portátil: Francia, España, Portugal

Piezas y mano de 1, 3
81F4 República Checa, Eslovaquia,
81F5 obra: 2 años
Hungría, Rumania, Bulgaria, Batería: 1 año
Grecia, Polonia, Serbia/Montenegro,
Croacia, Bosnia-Herzegovina,
Eslovenia, Albania, Macedonia,
Chipre
Arabia Saudita 4

Piezas y mano de
Turquía obra: 2 años 1, 4
Batería: 2 años

Si es necesario, el proveedor de servicio del Cliente proporcionará el servicio de reparación o

intercambio de componentes en función del tipo de servicio de garantía especificado para el
producto y el servicio disponible. La planificación del servicio dependerá de la hora de la
llamada, la disponibilidad de las piezas y otros factores.

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 Garantía limitada de Lenovo

 Tipos de servicio de garantía

1 Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (“CRU”)
Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo de él las CRU para que el
Cliente las instale. La información acerca de la CRU y las instrucciones de sustitución se
proporcionan con el producto del Cliente y Lenovo las pone a su disposición siempre que las
necesite. Las CRU que el Cliente puede instalar fácilmente se denominan "CRU de autoservicio".
Las "CRU de servicio opcional" pueden son CRU que pueden requerir ciertos conocimientos y
herramientas técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El
Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo
uno de los otros tipos de servicios de garantía designado para su producto. Es posible que haya
una oferta de servicio opcional disponible para su adquisición a un proveedor de servicio o a
Lenovo, según la cual se pueden instalar las CRU por usted. Puede encontrar una lista de las
CRU y su denominación en la publicación que se proporcionó con el producto o en
www.lenovo.com/CRUs. Los requisitos para devolver una CRU defectuosa, si los hay, se
especificarán en las instrucciones que se envían junto con la CRU de sustitución. Cuando la
devolución es necesaria: 1) las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de devolución
prepagada y un embalaje se incluirán con la CRU de sustitución; y 2) se puede cobrar al Cliente
la CRU de sustitución si el proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa por parte de usted
en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la unidad de sustitución.
2 Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del cliente, un proveedor de servicio reparará o cambiará el
producto en la ubicación del Cliente. Debe proporcionar un área de trabajo adecuada para
permitir el desmontaje y montaje del producto. Puede ser necesario realizar algunas
reparaciones en un centro de servicio. Si es así, el proveedor de servicio enviará el producto al
centro de servicio a costo propio.
3 Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o intercambiará en un centro de
servicio indicado, con el envío a costo del proveedor de servicio. El Cliente es responsable de
desconectar el producto y el embalaje en un contenedor de envío para que devuelva el producto
a un centro de servicio indicado. Un mensajero se llevará el producto y lo entregará en el centro
de servicio indicado. El centro de servicio devolverá a costo propio el producto al Cliente.
4 Servicios centralizados
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o intercambiará después de que el
Cliente lo entregue en un centro de servicio indicado a su riesgo y costo. Después de que el
producto se haya reparado o intercambiado, pasará a estar a disposición del Cliente para su
recogida. Si no se recoge el producto, el proveedor de servicio puede deshacerse de él según crea
conveniente, sin responsabilidad hacia el Cliente.
5 Servicio de correos
Bajo el Servicio de correos, el producto se reparará o intercambiará en un centro de servicio
indicado después de que el Cliente lo entregue a su riesgo y costo. Una vez se haya reparado o
reemplazado el producto, Cliente lo recibirá de vuelta a riesgo y costo de Lenovo, a menos que
el proveedor de servicio especifique lo contrario.

11
Garantía limitada de Lenovo

6 Servicios de correos de ida y vuelta

Bajo el Servicio de correos de ida y vuelta, el producto se reparará o intercambiará después de
que el Cliente lo entregue en un centro de servicio indicado a su riesgo y costo. Una vez se haya
reparado o reemplazado el producto, se pondrá a disposición del Cliente para envío de
devolución pagado a su riesgo y costo. Si el Cliente no organiza el envío de devolución, el
proveedor de servicio puede deshacerse del producto según crea conveniente, sin
responsabilidad hacia el Cliente.
7 Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto de sustitución a las
instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable de instalarlo y de verificar su operación.
El producto de sustitución pasará a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que
pasará a ser propiedad de Lenovo. Debe empaquetar el producto defectuoso en el paquete de
cartón en el cual recibió el producto de sustitución y devolverlo a Lenovo. Todos los cargos de
transporte serán por cuenta de Lenovo. Si el Cliente no utiliza el paquete de cartón con el que
recibió el producto de sustitución, puede ser responsable de cualquier daño al producto
defectuoso que se produzca durante el envío. Podría cobrársele el importe del producto de
sustitución si Lenovo no recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir
del día de recepción del producto de sustitución.

 Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será efectivo
única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro del Territorio
de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los términos de este
Suplemento.

El comercializador responsable del producto es Lenovo México S de R L de CV y para efectos de

esta garantía su domicilio es Paseo de Tamarindos No.400-A Piso 27 Arcos Torre Poniente
Bosques de Las Lomas C.P. 05120 México, D.F. En el caso de que se precise una reparación
cubierta por la garantía o precise de partes, componentes, consumibles o accesorios diríjase a
este domicilio.

Otra opción es llamar al Centro de soporte al cliente al 01-800-9253-6686, donde le dirigirán al

Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado
en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía
incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a su
Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado
más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el envío
del producto y la dirección de envío.

Esta garantía ampara todas las piezas de hardware del producto e incluye mano de obra.

El procedimiento para hacer efectiva la garantía consiste en la presentación del producto,

acompañado de la póliza correspondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo
vendió, o la factura, o recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto
objeto de la compraventa.

12
 Garantía limitada de Lenovo

Lenovo sólo pueden eximirse de hacer efectiva la garantía en los siguientes casos: a) Cuando el
producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. b) Cuando el producto no
hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. c) Cuando el
producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante
nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de treinta
(30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es responsable de la
información incluida en dichos programas de software y/o cualquier programa de software
adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de una
autorización.

Esta garantía tiene una duración de un año a partir del momento de la compra.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Importado por:
Lenovo México S. de R.L. de C.V.
Paseo de Tamarindos No.400-A
Piso 27 Arcos Torre Poniente
Bosques de Las Lomas C.P.
05120 Mexico, D.F.

Modelo del producto:

Fecha en que el consumidor recibió el producto:
Marca Lenovo

13
Garantía limitada de Lenovo

 Lista de teléfonos de soporte de Lenovo en México

ASP / AWSP DIRECCION COLONIA C. P. DELEGACION ESTADO TELEFONO

Servinext Av. Col. Centro, El 20138 Aguascalientes Aguascalientes 0454491119337

Grupo Prybo Aguascalientes Cilindro 4499126159
Norte 4491088000
No. 622-10

Servinext Priv. San Pedro Col. Real De 22236 Tijuana Baja California (045) 6643091802
No. 7704 Int.55 San Francisco 2

Servinext Paseo del Col. Fracc. 22204 Tijuana Baja California (045) 6441717022
Bosque Villa
No. 25227 Residencial del
Int. O-10 Bosque

Servinext Prol. Leona Col. Lomas del 23477 Cabo San Lucas Baja California (624) 1051020
Newtech Vicario Mza 84 Sol Sur 045 (624) 1268780
Lote 16

Nouva Tek Calle 4 Esquina col. 24080 Campeche Campeche 9818153432

Campeche No. 13 Altos Esperanza san 9811168873
entre 1 y 2 Francisco

Theos Novena Oriente Col. Centro 30700 Tapachula Chiapas 01 962 626 22 11
Tapachula 25 01 962 626 1374

Theos Tuxtla 11 Oriente Sur Col. Centro 29000 Tuxtla Gutierrez Chiapas 01 961 61 121 86
Gutierrez # 344, Loc-1

Theos Cd Paseo de los Paseos del 32696 Ciudad Juarez Chihuahua 656 6910232
Juarez Zenzontles No. Alba
7931 Int. 20A

Theos Calle Col. 31107 Chihuahua Chihuahua 01 614 493 4180

Chihuahua/ Cuauhtemoc Revolución 01 614 183 1283
Compuax 149 B 045 614 184 8476

Syga Colima Paseo de Col. Jardines 28978 Colima Colima 01312 3235860
Gilberto # 60 de
Bugambilias

Enter Mexico Reforma Azcapotzalco 2000 Distrito Federal Mexico 30672700,

No. 543 ext. 1305, 1311, 1700

Soltic San Francisco Del Valle 03100 Distrito Federal Mexico 9140 4600
No. 521- G 9140 4621
9140 4623

Theos S.A. De Alvaro Obregón Roma 06700 Distrito Federal México 5564 8403
C.V. No. 188 30670670, ext. 231

Servinext Av. 20 de Col. Centro 34000 Durango Durango (618) 8114010

Computer Noviembre 045 (618) 1587852
Center No.1006

Servinext Calz. Rio Nazas Col. Villa de 27110 Torreon Coahuila (55) 547935
Soluciones No. 76 Jacarandas (871) 72689301
Computacio-
nales

Servinext Av Ejido 5 Col. Carabali 39590 Acapulco Guerrero 0457444295158

Desarrollo de Int. 101 Centro 0457442253285
Soluciones 017444835350

Servinext Av Santa Cruz Col. 39550 Acapulco Guerrero 7445867098

GRO 238 Cuauhtemoc

14
 Garantía limitada de Lenovo

ASP / AWSP DIRECCION COLONIA C. P. DELEGACION ESTADO TELEFONO

Syga Hidalgo Hacienda la Fracc. 42082 Pachuca Hidalgo 17711339188

Españita Hacienda de
No. 300, Pitahayas
esquina con
Blvrd. Hacienda
de Pitahayas

SIP Andrés Terán # Col. 44620 Jalisco Jalisco 33 3616 3113

1482 Chapultepec 33 3616 3114
Country

Theos Tepic Calle La Huerta 63070 Tepic Nayarit 31 1217 1508

Prolongación Residencial 31 1216 2689
Abasolo
No. 90

Genesys Mon- Angel Col. 64030 Nuevo Leon Nuevo León 8347 7640
terrey Martinez Chepevera 8347 7641
Villarreal No. 8347 7642
433 8347 7643

Sistemas Pablo Moncayo Colinas de San 64630 Nuevo Leon Nuevo León 81 1052 3950
Jal-tec No. 135 Jerónimo

Soltic Espiritu Santo Col. 76050 Queretaro Queretaro 442 2136 913
Queretaro 225 Carretas

Nouva Tek Palenque SMZ 26 77509 Cancun Quintana Roo 0199 8887 2227/
Quintana Roo 46-A 0199 8884 6361,
ext. 105

Soluciones Av. Himno Barrio de San 78350 San Luis Potosi San Luis Potosi 01-4448-391836
De Computo Nacional Juan de
Avanzadas No. 5735, Local Guadalupe
SLP D-11

Servinext Mariano Col. Centro 80000 Culiacán Sinaloa 6677153362

Compuslan Escobedo 6677131472
Soluciones No.432 Ote. 045 6672130297
Integrales

Servinext Anahuac Col. López 82140 Mazatlán Sinaloa 6699903012

Soluciones de No. 905-B Mateos 045 6691258638
Computo

Theos Cd Enrique Municipio Libre 85080 CD Obregon Sonora 0164 4412 6136
Obregon Rebsamen 01800 5067336
No. 999 Pte

Theos Syga Cumbre nevada Col. Nuevo 83296 Hermosillo Sonora 662-252-6220
Hermosillo 68 Hermosillo 01800 5067336
045662 1370812
Carlos Fourcade

Nouva Tek Manuel Mestre Col. Nueva 86070 Villahermosa Tabasco 9211516702
Tabasco 137 Villahermorsa 9988846361
9988872227

Servinext Priv. Laguna Col. Villas de 88290 Nuevo Laredo Tamaulipas 8671294764
Tamsys Nuevo Seca # 6203 Lago
Laredo

Sigma Primera Smith 89140 Tampico Tamaulipas 0183 3217 0483

Tampico S.A. Avenida 0183 3217 0436
De C.V. No. 310

15
Garantía limitada de Lenovo

ASP / AWSP DIRECCION COLONIA C. P. DELEGACION ESTADO TELEFONO

Soltic Toluca Av. Santa Elena Rincón de San 50010 Toluca Estado de 01722-3190060
107 Privada de Lorenzo de México 01722-3190061
los Girasoles Tepatitlan
4C-32

Servinext Av. Ávila Col. Fracciona- 91020 Xalapa Veracruz 0445541409777

Grupo DYCS Camacho # 225 miento 0445547409739
Veracruz

Servinext Sur 15 No. 145 Col. Centro 94300 Orizaba Veracruz 272-7246445
LAMBDA-
PRAC

Servinext Malpica 2100 Col. Benito 96576 Coatzacoalcos Veracruz 9212141258

Servicios Local 3 Juarez Norte 9211528999
Profesionales 0459211782270
del Sureste

Servinext Gonzalez Col. Centro 92800 Tuxpan Veracruz (783) 83 4 97 39

SISTEC Ortega 11 (783) 110 46 18

Nouva Tek Calle Libertad Col. Marco 94295 Boca del Rio Veracrúz (229) 9273931,
Veracruz 109 B Entre Antonio Muñoz ext. 812
Díaz Mirón y Fax: 9273932
L. Cardenas

Thera Xalapa Av. El Olmo Col. El Olmo 91194 Xalapa Veracrúz 01 228 1655369
No. 41 Interior 1 228 177 8033
228 102 3043

Nouva Tek Calle 42 Col. Centro 97000 Yucatan Yucatan 0199 8887 2227/
Yucatan # 565D x 77 0199 8884 6361,
ext. 105

Lenovo Boulevard Col. Apodaca 66601 Apodaca Nuevo León 01 800 2 53 66 86

Mexico S. de Escobedo 316 Technology
R.L. de C.V Parlk

16
Avisos específicos para el producto

Avisos sobre las emisiones electrónicas -------------------------------

La siguiente información está relacionada con Lenovo ideapad 330S-14IKB/
Lenovo ideapad 330S-15IKB, tipo de equipo 81F4/81F5.

 Declaración de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)

Tras las pruebas pertinentes, se ha comprobado que este producto cumple con las restricciones
de los dispositivos digitales de Clase B, en conformidad con el capítulo 15 de las
reglamentaciones de la FCC. Estas restricciones están diseñadas para proporcionar una
protección adecuada contra las interferencias perjudiciales en edificios residenciales. Este
equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza
según las instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales en las comunicaciones de
radio. No obstante, no existe la completa seguridad de que no se producirán interferencias en
una instalación en particular. Si este equipo provoca interferencias en una recepción de radio o
televisión, lo que puede determinarse al encender y apagar el equipo, se sugiere al usuario que
intente corregir la interferencia mediante uno o más de los siguientes métodos:
• Reubicar o cambiar la orientación de la antena receptora.
• Aumentar la separación entre el equipo y el receptor.
• Conectar el equipo a la salida de un circuito que no sea el que tiene el receptor conectado.
• Ponerse en contacto con el vendedor o con el representante de servicio autorizado para
solicitar asistencia.
Se deben utilizar cables y conectores blindados y con conexión a tierra que cumplan con las
restricciones de emisiones de la FCC. Los cables y los conectores apropiados se encuentran
disponibles en los centros de venta de Lenovo. Lenovo no se hace responsable de las
interferencias de radio o televisión causadas por el uso de cables o conectores que no sean los
recomendados o por los cambios o modificaciones que se realicen en este equipo sin
autorización. Los cambios o modificaciones no autorizados pueden anular la autorización del
usuario para utilizar el equipo.
Este dispositivo cumple con el capítulo 15 de las regulaciones de la FCC. El uso está sujeto a las
dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede provocar interferencias nocivas, y (2)
este dispositivo debe aceptar las interferencias recibidas, incluidas las interferencias que puedan
causar un funcionamiento no deseado.

Parte responsable:
Lenovo (United States) Incorporated
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
U.S.A.
Teléfono: (919) 294-5900

17
Avisos específicos para el producto

 Declaración de cumplimiento de emisión Clase B de la Industria de Canadá

CAN ICES-3(B)/NMB-3(B)

 Declaración de cumplimiento con la Clase B de Alemania

Deutschsprachiger EU Hinweis:

Hinweis für Geräte der Klasse B EU Richtlinie zur Elektromagnetischen Verträglichkeit

Dieses Produkt entspricht den Schutzanforderungen der EU Richtlinie 2014/30/EU zur

Angleichung der Rechtsvorschriften über die elektromagnetische Verträglichkeit in den EU-
Mitgliedsstaaten, und hält die Grenzwerte der Klasse B der Norm gemäß Richtlinie ein.

Um dieses sicherzustellen, sind die Geräte wie in den Handbüchern beschrieben zu installieren und
zu betreiben. Des Weiteren dürfen auch nur von Lenovo empfohlene Kabel angeschlossen werden.
Lenovo übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Schutzanforderungen, wenn das
Produkt ohne Zustimmung von Lenovo verändert wurde bzw. wenn Erweiterungskomponenten
von Fremdherstellern ohne Empfehlung von Lenovo gesteckt/eingebaut werden.

Deutschland:

Einhaltung des Gesetzes über die elektromagnetische Verträglichkeit von Betriebsmitteln

Dieses Produkt entspricht dem „Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von
Betriebsmitteln“ EMVG (früher „Gesetz über die elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten“).
Dies ist die Umsetzung der EMV EU Richtlinie 2014/30/EU in der Bundesrepublik Deutschland.

Zulassungsbescheinigung laut dem Deutschen Gesetz über die elektromagnetische

Verträglichkeit von Betriebsmitteln EMVG vom 20. Juli 2007 (früher Gesetz über die
elektromagnetische Verträglichkeit von Geräten), bzw. der EMV EU Richtlinie 2014/30/EU für
Geräte der Klasse B.

Dieses Gerät ist berechtigt, in Übereinstimmung mit dem Deutschen EMVG das EG-
Konformitätszeichen - CE - zu führen. Verantwortlich für die Konformitätserklärung nach
Paragraf 5 des EMVG ist die Lenovo (Deutschland) GmbH, Meitnerstr. 9, D-70563 Stuttgart.

Informationen in Hinsicht EMVG Paragraf 4 Abs. (1) 4:

Das Gerät erfüllt die Schutzanforderungen nach EN 55024 und EN 55022 Klasse B.

Aviso de Clasificación de control de exportaciones

(ECCN) ---------------------------------------------------------------------------------------------
This product is subject to the United States Export Administration Regulations (EAR) and has an
Export Classification Control Number (ECCN) of 5A992.c. It can be re-exported except to any of
the embargoed countries in the EAR E1 country list.

18
Especificaciones

Modelo: Lenovo ideapad 330S-14IKB/Lenovo ideapad 330S-15IKB

Tipo de equipo: 81F4/81F5

Nota: Las siguientes especificaciones pueden contener errores tipográficos o imprecisiones técnicas. Lenovo se
reserva el derecho a realizar mejoras o cambios en las especificaciones en cualquier momento y sin previo
aviso.

Lenovo ideapad 330S-14IKB Lenovo ideapad 330S-15IKB

Factor de forma

Aprox. 323,1 mm × 234,8 mm × Aprox. 358,4 mm × 244,1 mm ×

Dimensiones
18,95 mm 19,4 mm

Peso Aprox. 1,67 kg Aprox. 1,87 kg

Tamaño de
14,0" 15,6"
LCD

Procesador

Consulte las propiedades del sistema de su computadora. Puede hacerlo de

Procesador la siguiente forma: Abra el Panel de control y luego seleccione Sistema y
Seguridad Sistema.

Memoria

Tipo y
DDR4-2400 MHz
velocidad

Capacidad
máxima 4 GB integrado + SODIMM 8 GB + Optane DRAM 16 GB
admitida

Ranuras SODIMM × 1, integrado × 1

Unidad de disco duro

Factor de
2,5", 7 mm
forma

Capacidad hasta 2 TB

SSD

Capacidad hasta 256 GB

M.2 PCIe/M.2 SATA/2.5-inch SATA

Interfaz
(En este caso, observe el producto real)

19
Especificaciones

Monitor

Resolución de
1.920 × 1.080 pixeles FHD / 1.366 × 768 pixeles HD
pantalla (LCD)

Retroiluminación
LED
de LCD

Puertos de entrada/salida

USB USB 3.0 × 2

Tipo-C Tipo-C × 1 (soporta USB 3.1)

Audio Enchufe de audio combinado × 1

Video/Audio Puerto HDMI × 1

Lector de
Ranura de tarjeta de memoria (SD/SDHC/SDXC/MMC)
tarjetas

Batería

Tipo Baterías de ion litio

Baterías/ DIS: 3 baterías, 52,5 Wh

Capacidad UMA: 2 baterías, 30 Wh / 3 baterías, 52,5 Wh

Nota: La capacidad aquí dada es la capacidad típica o promedio, medida en un ambiente de pruebas
específico. Las capacidades medidas en otros ambientes pueden diferir pero no son menores que la
capacidad nominal (ver la etiqueta del producto).

Adaptador de CA

Entrada 100 - 240 V, 50 - 60 Hz CA

Voltage de
20 V CC
salida

DIS: 65 W
Energía
UMA: 45 W / 65 W

Varios

Cámara HD (720P)

Seguridad Ranura de seguridad Kensington mini × 1

20
Marcas comerciales

Los siguientes términos son nombres comerciales o marcas registradas de Lenovo en

Latinoamérica, en otros países, o en ambos.

Lenovo
ideapad

Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamérica, en

otros países, o en ambos.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.

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